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年度總結(jié)

快遞員年終工作總結(jié)

時間:2024-01-10 09:12:54 敏銓 年度總結(jié) 我要投稿

快遞員年終工作總結(jié)(通用8篇)

  時光荏苒,光陰似箭,轉(zhuǎn)眼一年又過去了,在這一年中有什么得失嗎,有什么值得分享的經(jīng)驗(yàn)嗎,現(xiàn)在這個時候,你會有怎樣的總結(jié)呢?為了讓您不再為年終總結(jié)頭疼,下面是小編收集整理的快遞員年終工作總結(jié)(通用8篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。

快遞員年終工作總結(jié)(通用8篇)

  快遞員年終工作總結(jié) 1

  有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),為人熱情大方,誠實(shí)守信,樂于助人,擁有自己的良好做事原則,能與同事們和睦相處。由于我所學(xué)專業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān),從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)理論的同時,把工作中的實(shí)戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識上,使理論水平變得更簡單。

  記得,剛進(jìn)物流行,為了盡快掌握物流行業(yè)務(wù),我每天都提前一個多小時到崗,除了在工作態(tài)度我盡心盡力,在公司組織的各項(xiàng)活動中我也積極響應(yīng),經(jīng)常參加單位組織的各類活動以及同事聚會。

  單證客服員主要負(fù)責(zé)接收客戶遞交的報(bào)關(guān)資料并完成報(bào)關(guān)資料的初審或填制工作,審核報(bào)關(guān)資料符合報(bào)關(guān)單的基本填制要求后,參照業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù),對比無誤后進(jìn)行跟蹤,再將單證交付審單員審核;對于報(bào)關(guān)中出現(xiàn)的`任何問題,第一時間與客戶進(jìn)行溝通,迅速解決。

  在客服工作中,為了能更好的服務(wù)客戶,針對不同層次、不同需求的客戶,我給予不同的幫助和服務(wù),這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識和廣泛的信息來源,與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達(dá)信息的急時性、準(zhǔn)確性。這些從前所學(xué)到的也就讓我在客服的工作得心應(yīng)手。于此同時加強(qiáng)與同事間的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作、彼此之間相互體諒,形成一個團(tuán)體力量,這樣更能提高工作的效率和進(jìn)度。由于剛到客服工作還有許多業(yè)務(wù)不夠熟悉,從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨(dú)立操作,別人急自己更急。現(xiàn)在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨(dú)立更好的完成一個優(yōu)秀客服員的職責(zé)。

  廣泛的涉獵其他部門、學(xué)科的知識,從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì),包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,生活充實(shí)而有條理,

  快遞員年終工作總結(jié) 2

  作為快遞客服人員,最常做的事情就是通過電話與別人進(jìn)行溝通,有時是將別人給自己說的信息準(zhǔn)確無誤地傳遞給另外一個人,在傳遞信息的過程中,關(guān)鍵處說的不清晰時就會影響工作,導(dǎo)致效率低下。在接電話,打電話時說明身份,讓客戶知道你是做什么的,報(bào)上公司的名字,自己的名字可以省略。

 。ㄒ唬┨幾儾惑@,淡定,事有輕重緩急

  處變不驚的應(yīng)對力,擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶認(rèn)為花了錢買的服務(wù)很不值,發(fā)覺服務(wù)很不周到,就會在電話中對客服大發(fā)不滿,客服只能忍耐,不能與客戶發(fā)生口舌之爭?头煜す镜倪\(yùn)作原理,能對各種問題進(jìn)行分析解決,不推脫,不推諉,不耽誤。客服的工作比較繁瑣,所以要分清輕重緩急,提高辦公效率。

 。ǘ⿲W(xué)習(xí)無處不在,在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷,有意識地自學(xué)

  在工作的過程中,我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里,大學(xué)生是很難得的,處事能力要比別人強(qiáng),其實(shí)不見得,處事能力是來源于基于實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)驗(yàn)。在課堂里所學(xué)的知識不一定在工作崗位上都能用上,并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同,在崗位上有意識地自學(xué),增長自身的知識儲備的.這一過程是最寶貴的。

  在此次實(shí)習(xí)中,我經(jīng)常聽說各種各種的地名,省內(nèi)省外的都有,有地級市,縣級市,或是本縣的各個城鎮(zhèn),由于我長期不在老家,對縣內(nèi)的各個城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉,當(dāng)別人問我,能否派送某鎮(zhèn)某村,我不能馬上答上來。在平時在工作比較閑的時候,多看看地圖,看后才發(fā)現(xiàn)自己對家鄉(xiāng)是有多么不了解。

  快遞員年終工作總結(jié) 3

  時間如駿馬過隙。20xx年結(jié)束了。春去秋來平凡而不簡單的一年,在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下,以及和同事的共同奮斗,和經(jīng)過了自己的積極努力,我順利地做好自己的工作,這也算經(jīng)歷了一段人生的考驗(yàn)和磨礪。感謝郵政公司給我這個成長的平臺,令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。20xx年加入速遞公司這個大家庭。我身為外來務(wù)工人員能成為郵政速遞的一員感到無比的光榮。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長,在風(fēng)里來雨里去的艱辛中也體會到了本職工作的快樂?蛻糨p聲的謝謝就是最大的理解。以下就是我今年第四季度的工作總結(jié):

  一、樹立認(rèn)真負(fù)責(zé)工作態(tài)度,圓滿完成工作任務(wù)

  我熱衷于本職工作,嚴(yán)以律己,遵守各項(xiàng)公司規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置,時刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己”工作態(tài)度,在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下,始終勤奮學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,履行好崗位職責(zé),堅(jiān)持理想,堅(jiān)定信念,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),挖掘開發(fā)新客戶,經(jīng)過努力x—x月份完成xx萬業(yè)務(wù)、收入業(yè)務(wù)占比完成xx%。欠費(fèi)每月清零、妥投率按照公司下達(dá)任務(wù)100%完成。

  二、堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)助的團(tuán)隊(duì)精神,營造良好工作氛圍

  一個優(yōu)秀的軍師抵不過三個優(yōu)秀的士兵,在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下,速遞站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍在這個小隊(duì)里也體會到了無血緣的兄弟之情,深信EMS全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。只有公司發(fā)展好了,我們的工資福利才會好,勤勤懇懇工作才是我們唯一的選擇。

  三、堅(jiān)持發(fā)展的理念,深化速度服務(wù)

  在這4年多的'時間里和客戶溝通中,也有失誤冒進(jìn)的過失,F(xiàn)在的市場競爭極其激烈,逆水行舟,不進(jìn)則退。對電子商務(wù)客戶需求了解不夠細(xì)膩,導(dǎo)致極少部分客戶對EMS失去信心選擇民營快遞。在接下來的工作中要每日跟進(jìn)客戶動態(tài),掌握郵件路向,發(fā)現(xiàn)一起問題解決一起,及時溝通解決不累計(jì)失誤。抓住每次對手失誤客戶回頭選擇EMS的時機(jī)積極促銷提供非郵公司不能提供的服務(wù)在同等價(jià)格上比速度,在同等速度上比服務(wù)。

  20xx年,是全新的一年,是自我挑戰(zhàn)的一年,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。必將有利于自己的前行。我將努力改正去年工作中的缺點(diǎn),把新一年的工作給自己一個規(guī)劃,盡自己最大的能力完成公司下達(dá)的任務(wù)和目標(biāo)。為郵政速遞的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

  快遞員年終工作總結(jié) 4

  自20xx年春節(jié)進(jìn)職,先后在郵件開拆崗位實(shí)習(xí),通過一段時間對工作的了解成為一名交車職員,并逐步成為一名縣市封發(fā)職員。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長,在風(fēng)雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵,以及同事們的關(guān)懷就是最大的快樂,在以往的工作中有很多的不足:

  一、服從。

  認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù),這是一個企事業(yè)單位員工必須具備的,此項(xiàng)我還有所不足之處,有待改正、進(jìn)步。需要從一個封發(fā)職員向一個好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變,把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石,領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號,第一時間做好班次的跟進(jìn)。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在進(jìn)職的3年時間里不停的在變動工作環(huán)境地點(diǎn),有時候真的很不理解但還是堅(jiān)定不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由,在未來的工作中也會更加的服從調(diào)動。

  二、工作中的不足。

  1、個人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步進(jìn)步。

  2、理論水平和工作能力上還略顯不足,需要在學(xué)習(xí)中成長。

  3、和同事之間的.溝通還不夠融洽,需要進(jìn)一步改善。

  4、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步進(jìn)步,充分熟悉“處處留心皆學(xué)問”的道理。

  5、工作的主觀能動性還需要進(jìn)一步進(jìn)步。

  三、團(tuán)隊(duì)。

  三個臭皮匠勝過一個諸葛亮,在現(xiàn)任班組長的帶領(lǐng)下,全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍,我在這個團(tuán)隊(duì)里是個兵同樣也是個驕傲的兵。公司也不斷提供機(jī)會給予培訓(xùn)、鍛煉,先后從轉(zhuǎn)運(yùn)組派遣至進(jìn)口自學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識短期內(nèi)得到迅速進(jìn)步,對業(yè)務(wù)有了很大程度的了解。在這個大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵,深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。

  四、業(yè)務(wù)。

  要善于總結(jié),要善于在成功進(jìn)步業(yè)務(wù)水平的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn);善于在失敗中吸取教訓(xùn),努力使之轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務(wù)水平。

  要勤學(xué)習(xí)、勤動腦、勤動手,加緊業(yè)務(wù)水平進(jìn)步的效率,更快的了解基本業(yè)務(wù)。

  五、時間觀念。

  在很多情況下輕易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象,固然大部分情況下,是因?yàn)榧彝ナ聞?wù)的紛擾。但本人非常了解,企業(yè)治理的完善程度取決于制度,俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”,必須在制度約束的同時,進(jìn)行自我約束,自我提醒,爭取把握住工作、生活的平衡點(diǎn)。

  快遞員年終工作總結(jié) 5

  不知不覺間我已經(jīng)從事快遞工作一年多的時間了,得益于平臺的幫助讓我通過工作中的努力獲得不少業(yè)績,這對于曾經(jīng)在求職旅途上奔波許久的我來說無疑是很有成就感的事情,我也很珍惜快遞員的工作并通過自己的努力讓顧客體驗(yàn)到良好的服務(wù),現(xiàn)對過去一年的快遞員工作進(jìn)行以下總結(jié):

  一、嚴(yán)格遵守平臺的各項(xiàng)制度

  作為快遞員自然明白在規(guī)定時間內(nèi)將顧客的快遞送達(dá)是自己的職責(zé)所在,所以我在年初階段便為這一年的工作設(shè)置了階段性的目標(biāo),而且我在工作中也能夠嚴(yán)格遵守平臺的規(guī)定從而提升了自己的綜合素質(zhì),畢竟唯有以較高要求對待快遞員工作才能夠盡快成長起來,而且選擇從事快遞員工作便應(yīng)該明白辛苦是不可避免的事情,但也正因?yàn)槟軌蛉淌芄ぷ鞯钠D辛才能夠從中獲得自己想要的業(yè)績,而我也因?yàn)檫@一年的工作中從未出現(xiàn)過超時的現(xiàn)象從而獲得了不錯的評價(jià)。

  二、做好與商家以及顧客之間的交流

  由于顧客的評價(jià)會對商家造成很大影響從而意味著自己的職責(zé)十分重要,若是因?yàn)樽约核瓦_(dá)太晚導(dǎo)致客戶給予商家差評的話則會引起不必要的矛盾,也正因?yàn)槿绱诵枰粤己玫膽B(tài)度來調(diào)和商家與平臺之間的矛盾才能夠獲得對方的認(rèn)可,而我在接到訂單以后也會全力將快遞送至客戶手中,從不會因?yàn)橄胍鄵茦I(yè)績從而導(dǎo)致外賣出現(xiàn)超時的現(xiàn)象,這樣的工作態(tài)度導(dǎo)致我能夠獲得負(fù)責(zé)區(qū)域的大部分商家的認(rèn)可,每當(dāng)我將快遞送至顧客手中的時候都能夠感受到對方的那份信任。

  三、遵守交通規(guī)則從而體現(xiàn)出自身的良好素質(zhì)

  我也明白快遞工作由于需要注重速度的緣故導(dǎo)致常常會出現(xiàn)違反規(guī)則的狀況,比如為了盡快送至顧客手中導(dǎo)致違反交通規(guī)則的狀況出現(xiàn),為了多接訂單導(dǎo)致顧客的'外賣出現(xiàn)輕微超時的現(xiàn)象,還有配送過程中不小心出現(xiàn)外賣包裝破損或者灑了的現(xiàn)象等,對我來說這類狀況的出現(xiàn)都意味著自己對快遞員工作是不夠負(fù)責(zé)的,所以為了避免這類狀況的出現(xiàn)也要嚴(yán)格要求自己,所幸的是我能夠憑借著對自身的較高要求導(dǎo)致今年的快遞員工作完成得很好。

  通過對今年快遞員工作的總結(jié)著實(shí)讓我積累了不少經(jīng)驗(yàn),重要的是我能夠完成今年制定的業(yè)績指標(biāo)從而很好地提升了自身的能力,我在今后也要繼續(xù)嚴(yán)格要求自己并爭取在工作中取得更高業(yè)績。

  快遞員年終工作總結(jié) 6

  時間過得真快,一晃一年的時間就過去了,這一年的時間對于我來說真的是一眨眼就過去了,我總覺得才過年沒多久,這又要準(zhǔn)備過年了,對于沒有假期的快遞對我來說,每天都是一樣的。在這一年里,我在這個崗位上干的是如火如荼,收益頗多,有金錢方面的,也有精神方面的,可以說是我近幾年過得最有價(jià)值的一年,在這個崗位上讓我極大的看到了自身的價(jià)值,所以我現(xiàn)在每天都過得很充實(shí),很自在,馬上年底了,以下是我對今年的工作總結(jié):

  一、對行業(yè)的認(rèn)識

  我是年初經(jīng)過朋友推薦,入職我們這個行業(yè)的,一年下來,結(jié)果證明我的選擇沒有錯,快遞是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)運(yùn)而生的一個行業(yè),我們這個行業(yè)前景非常好,為什么這么說呢?

  1、在這個全民懶惰的時代,足不出戶,不用自己做就可以吃到香噴噴的.飯菜,而且還不用洗碗,這是絕大多數(shù)人以前做夢都不敢想的事,互聯(lián)網(wǎng)的趨勢,網(wǎng)民增加量直線上升,所以消費(fèi)人群極其的廣泛。

  二、工作經(jīng)驗(yàn)和不足之處

  在這一年里,我可以說是賺的盆滿缽滿,我之前在一家網(wǎng)絡(luò)公司上班,我現(xiàn)在一個月的工資是我之前的三倍有余,這是我之前完全不敢想象的,在這個崗位的,越辛苦賺的越多,節(jié)假日點(diǎn)外賣的人更多,所以為了賺錢,我?guī)缀鯖]有節(jié)假日。在工作中一定要保證自己快遞及時,每一位顧客都是你的上帝,不要引起他們的反感,不違反人格道德底線的情況下,他們在下單時留下的備注5能滿足盡量滿足,他們的星好評是對你工作最大的肯定。無論對是商家還是顧客都應(yīng)該尊稱且笑臉面對,這點(diǎn)我目前做還不是很好;有時候太過于依賴導(dǎo)航,一旦出錯,只能導(dǎo)致快遞不準(zhǔn)時,熟悉整座城市的路線,和一些捷徑是我今后努力的方向。這是我在工作中存在不足的地方。

  三、來年的計(jì)劃

  我在這個行業(yè)還算是新手,自身還有許多需要加強(qiáng)或改進(jìn)的地方。希望來年自己在工作中的一些細(xì)節(jié)問題能得到妥善的處理,我希望來年自己的業(yè)績再上一層樓,以優(yōu)異的成績來回報(bào)公司!

  快遞員年終工作總結(jié) 7

  一年下來,剛來時我以為我完不成的任務(wù)量,現(xiàn)在已經(jīng)有了驚人的突破,不好好的記錄一下這一年的工作總結(jié),我怕自己未來忘記自己這一年的掙扎與突破了!現(xiàn)將個人工作總結(jié)如下:

  一、量的突破

  年初經(jīng)朋友推薦來了我們公司做起來快遞來,說實(shí)話,剛來的時候我因?yàn)闆]有干過服務(wù)行業(yè)的工作,對自己要不停地跑來跑去給被人快遞,我心底里是有一點(diǎn)抵觸的,特別是上司給我分配的任務(wù)量,我嘴上說著保證完成,其實(shí)心里沒有一點(diǎn)底,覺得我做這個做得非常出色的朋友簡直是超人才可以完成這么多的量!沒想到,我不去看結(jié)果能不能做完,每天踏踏實(shí)實(shí)地接單,踏踏實(shí)實(shí)地去送,就像爬長城一樣,一階一階臺階的往上爬,不知不覺,我也完成了所有的任務(wù)量。一年下來,我的任務(wù)量己經(jīng)有了驚人的突破,讓介紹我來的朋友都拍著肩膀說“好兄弟,沒給我丟臉還給我長臉了!”我聽了心里也美滋滋的,畢竟我沒有辜負(fù)別人對我的幫助。

  二、保證質(zhì)量

  是從第三個月開始,我的量漸漸就穩(wěn)步上升了。在量有了穩(wěn)定的情況下,我開始慢慢改善我送快遞上的“質(zhì)”。我開始在我的服務(wù)里面加入更多類似于全心全意服務(wù)模式那樣的服務(wù),沒想到我的這些服務(wù)得到了許多客戶的肯定,每次送完快遞后,都會得到他們微笑地表揚(yáng),夸我這個快遞員把他們的.需求放在了心里;叵胍幌挛以诜⻊(wù)上的改變,我只是簡單地做了一些更人性化的提醒和關(guān)懷,沒想到這些已經(jīng)可以讓每一位拿到快遞的人感到開心。在這一點(diǎn)上,我在總結(jié)這一年的收獲時,也讓我自己感到欣慰,畢竟這是我第一次從事服務(wù)行業(yè),能夠讓客人對我的服務(wù)感到滿意,還有什么比這更能讓我開心呢?

  三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

  今年的工作已經(jīng)進(jìn)入了收尾的階段,在收尾的同時,我也開始了我來年的計(jì)劃。我想我將繼續(xù)在量的穩(wěn)步勻速增長下繼續(xù)改進(jìn)我的服務(wù),爭取讓更多的顧客都能夠?qū)ξ业姆⻊?wù)感到滿意。我相信,好的服務(wù)就能換來更多的業(yè)績,業(yè)績上來了,也就不怕我的上司以及同事們看不見我在工作上地努力和付出了。服務(wù)業(yè)是為人類改善生活的行業(yè),我作為一個年輕人,我會繼續(xù)對我的工作感到自豪,也會繼續(xù)不斷的改善我的服務(wù),讓我們快遞員也能有朝一日成為人們羨慕和向往的職業(yè)。

  快遞員年終工作總結(jié) 8

  參加投遞工作至今,我多次被評為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來之不易的榮譽(yù),都時刻激勵著我更加努力要求自己,爭取更出色的成績。作為一名班組管理人員,我清楚地認(rèn)識到肩上的重任,為保證班組各項(xiàng)工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著,F(xiàn)將這些年的工作總結(jié)如下:

  一、在思想上

  配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,加強(qiáng)自己的思想教育,樹立“用戶第一”的思想觀念,在日常工作中保障用戶的'利益,不計(jì)較個人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用,集體的事?lián)屩,帶動其他職工爭做崗位能手?/p>

  二、在行動上

  我努力做好本職工作,嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制,積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn),努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中,我在自己的工作崗位上勤勤懇懇,用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。

  我在日常的工作中,做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作,鍛煉自己的各種能力,以期待自己在工作中有更出色的成績。

  三、年底報(bào)刊收訂活動中

  我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收,組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門收訂,在任務(wù)重、時間緊的情況下,為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。

  四、在日常工作中

  我積極學(xué)習(xí)《通信服務(wù)規(guī)范》,落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野,積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn),要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改,為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  對于用戶的查詢投訴,我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作,及時回復(fù)用戶,堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底,并落實(shí)好回訪工作,努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。

  在今后的工作中,我將針對不足采用行之有效的方法來改善,不斷的完善自己,決心在新的一年中,做好20xx年工作計(jì)劃,繼續(xù)努力,繼續(xù)發(fā)奮,做一個合格的xx人。

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