技術(shù)部年度總結(jié)報(bào)告（精選10篇）

　　在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。相信很多朋友都對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到非�？鄲腊�，以下是小編收集整理的技術(shù)部年度總結(jié)報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　技術(shù)部年度總結(jié)報(bào)告 篇1

　　為貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，切實(shí)抓好安全生產(chǎn)管理工作，保障本科室全年無(wú)安全事故發(fā)生，確保公司安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，制定本年度安全工作計(jì)劃。

　　一、年度安全目標(biāo)

　　1、無(wú)人身安全事故;

　　2、無(wú)職業(yè)病;

　　3、無(wú)爆炸、泄漏、火災(zāi)事故;

　　4、無(wú)人為損壞儀器事故;

　　5、設(shè)施完好率100%;

　　6、隱患整改率100%;

　　7、員工安全教育率100%。

　　二、工作要點(diǎn)

　　1、制定本部門(mén)相關(guān)的安全制度，做好本部門(mén)日常安全工作;

　　2、認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作的部署，及時(shí)召開(kāi)班前、班后會(huì)，總結(jié)安全生產(chǎn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，以高度的責(zé)任感和使命感，切實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作;

　　3、努力提高人員對(duì)安全生產(chǎn)工作重要性的認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，以高度的責(zé)任心切實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作;

　　4、加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，堅(jiān)持每月進(jìn)行二次安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)教育，并做好記錄。認(rèn)真參加公司及各部門(mén)組織的各種形式的安全教育、培訓(xùn)和考核，做到考核合格。新員工、實(shí)習(xí)人員，必須接受安全教育后，才能進(jìn)入工作崗位;

　　5、按照要求履行應(yīng)急監(jiān)測(cè)職責(zé)，積極參加公司組織的`應(yīng)急預(yù)案演練，以達(dá)到提高應(yīng)急處置和自救能力的目的;

　　6、加強(qiáng)安全檢查，每月進(jìn)行一次檢查，檢查內(nèi)容包括：工作質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生、用電設(shè)備及危險(xiǎn)源、消防器材及勞動(dòng)紀(jì)律等，如存在隱患，及時(shí)進(jìn)行整改;

　　技術(shù)部年度總結(jié)報(bào)告 篇2

　　20xx年度是技術(shù)部快速、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展的一年。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)大力支持下以服務(wù)作為技術(shù)部的工作重心，努力打造安全、穩(wěn)定、高效的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，在信息化建設(shè)、信息安全保障、系統(tǒng)研發(fā)等項(xiàng)目中，與各部門(mén)緊密配合，順利完成了20xx年度的工作任務(wù)，發(fā)揮了技術(shù)部技術(shù)支持的工作職責(zé)�，F(xiàn)將20xx年度的工作總結(jié)報(bào)告如下：

　　一、年度大事件

　　1、海辰傳播機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)，海辰OA的功能修改，逐步完善業(yè)務(wù)、人力行政、財(cái)務(wù)等流程，使信息平臺(tái)支撐公司的制度執(zhí)行;

　　2、 ERS系統(tǒng)前期自行開(kāi)發(fā)，后續(xù)工作外包給開(kāi)發(fā)商，與開(kāi)發(fā)商的技術(shù)對(duì)接及進(jìn)度跟進(jìn)，測(cè)試修改程序，以及數(shù)據(jù)遷移工作;

　　3、 MOSS系統(tǒng)解決方案的定制，并根據(jù)海辰自身特性，做出規(guī)劃實(shí)施方案和實(shí)施周期，計(jì)劃將OA個(gè)別功能集成開(kāi)發(fā)至MOSS中;

　　4、配合公司的種子計(jì)劃提供技術(shù)支持;

　　5、海辰機(jī)房高溫預(yù)警解決方案;

　　6、保障總部、分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維，突發(fā)事件的及時(shí)響應(yīng)恢復(fù);

　　7、上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)綜合布線(xiàn)規(guī)劃及工程實(shí)施;

　　8、企業(yè)域名續(xù)費(fèi)及備案工作;

　　9、部門(mén)人員流動(dòng)，做好人員及時(shí)補(bǔ)充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯;

　　10、協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報(bào)，協(xié)調(diào)海辰十周年慶活動(dòng)籌備工作。

　　二、開(kāi)發(fā)組工作

　　(一)ERS系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作:

　　發(fā)布開(kāi)發(fā)商修改的ERS程序并進(jìn)行測(cè)試，將錯(cuò)誤整理成文檔，提交給開(kāi)發(fā)商繼續(xù)修改，循序漸進(jìn)地進(jìn)行這些工作。

　　不斷跟進(jìn)開(kāi)發(fā)商修改的進(jìn)度，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況。

　　分析ERS數(shù)據(jù)庫(kù)和MP數(shù)據(jù)庫(kù)，并整理數(shù)據(jù)庫(kù)中各個(gè)數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)表。

　　開(kāi)發(fā)程序遷移的程序，并不斷完善和改進(jìn)程序。

　　分析ERS數(shù)據(jù)庫(kù)和MP數(shù)據(jù)庫(kù)中各個(gè)表之間的關(guān)系，按照ERS數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)，將MP數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理出來(lái)，時(shí)間截止到20xx年5月31日。

　　(二)遇到的問(wèn)題：

　　在測(cè)試的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開(kāi)發(fā)商共同分析提出修改意見(jiàn)。

　　整理出的.錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，在修訂后仍然還會(huì)存在問(wèn)題，與驛若人員溝通，重新修改。

　　因舊系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量龐大，尤其是新聞、廣告的數(shù)據(jù)有上百萬(wàn)條，整理出來(lái)的數(shù)據(jù)經(jīng)驛若公司修訂后，導(dǎo)入新系統(tǒng)中時(shí)，發(fā)現(xiàn)存在很多問(wèn)題，有將近二十多萬(wàn)條數(shù)據(jù)不能導(dǎo)入到新系統(tǒng)中去。將新聞數(shù)據(jù)按照每個(gè)Excel中放10000條數(shù)據(jù)整理出來(lái)，通過(guò)程序調(diào)試找出錯(cuò)誤，提交驛若公司重新修訂，再導(dǎo)入到新數(shù)據(jù)庫(kù)中。

　　(三)經(jīng)驗(yàn)積累:

　　對(duì)數(shù)據(jù)遷移的方法有了一定認(rèn)識(shí)，總結(jié)出在數(shù)據(jù)量比較大的時(shí)候，一定要嚴(yán)格按照新數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)整理數(shù)據(jù)。

　　整理出來(lái)的數(shù)據(jù)，必須制定修訂的標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)修訂數(shù)據(jù)的人員進(jìn)行培訓(xùn)。

　　需求分析能力有待提高，與開(kāi)發(fā)商溝通分析問(wèn)題需要提高方式方法，并針對(duì)需求找出解決問(wèn)題的辦法。

　　三、網(wǎng)絡(luò)組工作

　　(一)服務(wù)器安全運(yùn)維管理

　　服務(wù)器安全運(yùn)維，提高安全級(jí)別，病毒防御能力提升，系統(tǒng)優(yōu)化;

　　服務(wù)器及數(shù)據(jù)、程序定期備份，確保數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù);

　　機(jī)房高溫預(yù)警解決方案，并實(shí)施;

　　處理驛若OA服務(wù)器損壞事宜，OA系統(tǒng)遷移工作，重新向開(kāi)發(fā)商申請(qǐng)機(jī)器碼及序列號(hào)。

　　(二)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維及系統(tǒng)運(yùn)維

　　保障海辰、驛若網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維，突發(fā)事件的及時(shí)響應(yīng)恢復(fù);

　　海辰、驛若OA及企業(yè)郵箱用戶(hù)增刪，流程、表單的修改;

　　海辰、驛若員工電腦每日維護(hù)工作;

　　系統(tǒng)解決方案的定制，并根據(jù)海辰自身特性，做出規(guī)劃實(shí)施方案，實(shí)施周期，計(jì)劃將OA個(gè)別功能集成開(kāi)發(fā)MOSS中，并進(jìn)行演示系統(tǒng)搭建;

　　郵件系統(tǒng)管理維護(hù)，郵件發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告分析及時(shí)解決;

　　閑置、報(bào)廢電腦配件合理分配利用，有效節(jié)約成本;

　　機(jī)房頻繁斷電，請(qǐng)物業(yè)配合進(jìn)行電力改造，技術(shù)部連續(xù)值夜班維護(hù)、服務(wù)器等設(shè)備;

　　驛若各部門(mén)網(wǎng)絡(luò)綜合布線(xiàn)調(diào)整;

　　海辰前臺(tái)裝修，協(xié)助各部門(mén)工位調(diào)整，網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)線(xiàn)路重新部署，保障正常有序辦公;

　　上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)綜合布線(xiàn)規(guī)劃及工程實(shí)施;

　　其他電子設(shè)備的調(diào)試和維護(hù)。

　　技術(shù)部年度總結(jié)報(bào)告 篇3

　　時(shí)光荏苒，忙碌而又碩果累累的xx年就要過(guò)去了，值此辭舊迎新之際，將技術(shù)部門(mén)在xx年的工作做一個(gè)回顧，以便彌補(bǔ)不足，更新觀念，為xx年能取得更大的成績(jī)，使技術(shù)部門(mén)的工作開(kāi)拓新的局面，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。xx年在公司經(jīng)理正確科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)下，在與銷(xiāo)售部門(mén)的相互協(xié)助和配合下，我部門(mén)以堅(jiān)持精益求精，開(kāi)拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)的精神，本著實(shí)事求是的行事風(fēng)范，并堅(jiān)持謹(jǐn)慎，細(xì)心的工作態(tài)度統(tǒng)領(lǐng)全面技術(shù)工作。按照培訓(xùn)的綱要，抓好專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)，并取得了必須的成績(jī)。同時(shí)工作中也存在必須的不足，現(xiàn)將xx年工作狀況做如下總結(jié)：

　　1、本人代表技術(shù)部，作為公司的其中一名技術(shù)主管，由經(jīng)理牽頭，與朱林凡主管主導(dǎo)并制定了技術(shù)部門(mén)的基本章程：《服務(wù)及監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)》、《維修流程》、《裝機(jī)規(guī)范》、《員工守則》。經(jīng)過(guò)必須的耕耘，取得了必須的成績(jī)。其中《維修流程》、《裝機(jī)規(guī)范》、《員工守則》的實(shí)行，較去年有較明顯的改觀，落實(shí)的較好，一舉端掉了技術(shù)部門(mén)臟亂差，缺乏組織性和紀(jì)律性的帽子。但是《服務(wù)及監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)》中的“回訪機(jī)制”在今年年底才開(kāi)始由銷(xiāo)售部和技術(shù)不配合初步落實(shí)了了下來(lái)，未見(jiàn)成效;“員工考核”只落實(shí)了銷(xiāo)售部，技術(shù)部門(mén)未落實(shí);“銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、抱怨處理及預(yù)防”完全沒(méi)有實(shí)施。這三大部分中第6和8部分直接關(guān)系到公司的口碑和效益，需要全年不間斷重點(diǎn)落實(shí)，第7部分也是后面要提及的改革，關(guān)系到技術(shù)人員的根本利益，根本出發(fā)點(diǎn)，公司的技術(shù)部門(mén)的績(jī)效和效率，用戶(hù)的口碑，需盡快落實(shí)。

　　2、本人6至7月進(jìn)行了一些工業(yè)區(qū)的相關(guān)工作，十分的感謝公司經(jīng)理對(duì)我的信任和支持、以及對(duì)我的培養(yǎng)，給了我一個(gè)很大的空間去嘗試和提升自己，的是寬闊了我的視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。但是出于種.種的內(nèi)在的、外在的因素，故適時(shí)轉(zhuǎn)變工作重心，落實(shí)售后工作，以謀再次出力，更好的配合各部門(mén)的工作的實(shí)施，為公司帶來(lái)效益。

　　3、8月份以后落實(shí)售后工作，培養(yǎng)并執(zhí)行技術(shù)部門(mén)的“精準(zhǔn)好”的服務(wù)風(fēng)格，間斷的做了4次重要的技術(shù)培訓(xùn)，還利用閑暇時(shí)間，通過(guò)談心的方式，穿插了各種技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和維修技能，做人做事的準(zhǔn)則，使技術(shù)員得到了應(yīng)有的提高。xx年，本人將繼續(xù)貫徹“精準(zhǔn)好”的服務(wù)風(fēng)格，配合朱林凡技術(shù)主管，建設(shè)一支專(zhuān)業(yè)的，人性化的，快捷高效的技術(shù)人才隊(duì)伍。

　　一、總結(jié)和思考

　　技術(shù)部門(mén)，常人看來(lái)就應(yīng)是一個(gè)缺乏熱情，激情，甚至挑戰(zhàn)的枯燥無(wú)味的部門(mén)。但我憑借多年來(lái)積累的經(jīng)驗(yàn)，虛心與人交流的作風(fēng)，不自覺(jué)的分享經(jīng)驗(yàn)和成果，讓我感覺(jué)自己在技術(shù)部是熱情高漲的，樂(lè)于共享的，我相信我給我們部門(mén)的這種感受，甚至擴(kuò)散到其他部門(mén)都有這樣的感覺(jué)。我部門(mén)對(duì)于未來(lái)有個(gè)很前瞻的目標(biāo)，我們相信我們所作的事能夠給公司帶來(lái)效益上的穩(wěn)定與突破，能夠幫忙我們的客戶(hù)實(shí)現(xiàn)利益，我們也相信個(gè)人價(jià)值也能得到實(shí)現(xiàn)。有了這樣的一個(gè)信念，那么工作起來(lái)自然和以前有所不同。有些想法有所改變，有些有所加強(qiáng)，下面我將幾個(gè)重要的問(wèn)題闡述一下。

　　1、部門(mén)定位與自我定位的'確立

　　我們將部門(mén)明確定義為客戶(hù)關(guān)懷部門(mén)，為公司帶給客戶(hù)關(guān)懷服務(wù)。將我部門(mén)定義為家，將自己定義為專(zhuān)家，為客戶(hù)帶給一個(gè)整體的解決方案，讓客戶(hù)有家的感覺(jué)�？赡艽丝涛覀儗�(shí)際的狀況離這個(gè)定位還有些差距，但是這正是我們努力去做的目標(biāo)。以前我們將部門(mén)定義為技術(shù)服務(wù)部門(mén)，當(dāng)然這肯定是我們?cè)诠�司中扮演的一個(gè)主角。但是這個(gè)定義低了一些，高度不夠。這樣的定義就把我們固化在一個(gè)被動(dòng)的地位，其他部門(mén)或者客戶(hù)有了麻煩的時(shí)候才來(lái)找我們，有問(wèn)題需要解決的時(shí)候才來(lái)找我們。我在xx年是這么為我部門(mén)定義和安慰的：“技術(shù)部門(mén)的評(píng)價(jià)是一年沒(méi)有聽(tīng)到批評(píng)他們的聲音，因?yàn)檫@說(shuō)明他們已經(jīng)解決了客戶(hù)的全部問(wèn)題”。這樣的想法一構(gòu)成，很容易讓我自己覺(jué)的，跟搞售后服務(wù)的一樣。對(duì)自身的定位也一樣，以前自己對(duì)自身的定位是個(gè)工程師，這有時(shí)候限制了想法。只會(huì)去做自己份內(nèi)的事，只做客戶(hù)要求我們做的。并且時(shí)常覺(jué)得自己的潛力、精力有限，即使自己有遠(yuǎn)大的理想，很好的想法，也會(huì)因?yàn)榭赡芤�付出的工作，�?yīng)付未知的困難，而將想法藏起來(lái)。此刻把部門(mén)定位和個(gè)人定位改變后，我部門(mén)的職責(zé)更大了，能夠參與到的部門(mén)戰(zhàn)略中來(lái)，公司的競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)，自己的平臺(tái)也變大了�？隙ǖ氖牵�通過(guò)努力，實(shí)現(xiàn)的價(jià)值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的。

　　2、為提高用戶(hù)體驗(yàn)而做的努力

　　我們明白要以客戶(hù)的需求為導(dǎo)向，要了解客戶(hù)到底需需要什么。這使得我們需要在這個(gè)方面做出了很大努力。通過(guò)分析客戶(hù)的需求和購(gòu)買(mǎi)力，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn)，分析目前市場(chǎng)的走向和趨勢(shì)，客戶(hù)的認(rèn)知程度和定位趨勢(shì)，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避，市場(chǎng)的風(fēng)向標(biāo)，對(duì)很多方面的問(wèn)題進(jìn)行改善，加強(qiáng)專(zhuān)有隊(duì)伍的建設(shè)。簡(jiǎn)單的說(shuō)來(lái)有以下幾個(gè)點(diǎn)

　�、殴δ苁欠駶M(mǎn)足客戶(hù)的需要。功能并非越多越好，關(guān)鍵在于看是否是客戶(hù)需要的。這個(gè)具體來(lái)說(shuō)在客戶(hù)對(duì)我們的日常反饋、留言、溝通交流中得來(lái)。

　　⑵響應(yīng)速度是否很慢，這個(gè)從用戶(hù)的反饋和我們自己的感知中能夠得來(lái)。

　�、欠奖愕奶崾�。在一些地方給予用戶(hù)提示，使之不至于產(chǎn)生疑惑，當(dāng)用戶(hù)有問(wèn)題時(shí)，帶給解決問(wèn)題的方案。

　�、瓤煽氐牟僮�。比如準(zhǔn)確客戶(hù)信息，檢索，的零風(fēng)險(xiǎn)售后方案等。

　�、筛�加高效的業(yè)務(wù)處理潛力。這個(gè)主要通過(guò)對(duì)客戶(hù)日常工作的反復(fù)研究，以及參考其他應(yīng)用程序解決同類(lèi)問(wèn)題的方法。

　　3、更加重視產(chǎn)品質(zhì)量

　　在產(chǎn)品質(zhì)量方面，我們加強(qiáng)了控制。盡量在前期多做努力，而避免以后的不必要上門(mén)或維護(hù)負(fù)擔(dān)，減輕技術(shù)部門(mén)的壓力。這個(gè)也是我部門(mén)在想法轉(zhuǎn)變之后的結(jié)果。首先，我們承認(rèn)了我們的工作程序是個(gè)不斷完善的產(chǎn)品，隨時(shí)都會(huì)進(jìn)行改善、修訂。放下一勞永逸的想法，實(shí)際上it的潛規(guī)則也證明了一勞永逸是不可能的，還是得靠自身技術(shù)的累計(jì)及沉淀。具體來(lái)說(shuō)又體此刻下面幾個(gè)方面

　　⑴在新機(jī)開(kāi)箱之初，就建立了一機(jī)一系統(tǒng)的體系。歡迎銷(xiāo)售部門(mén)帶給系統(tǒng)和程序的bug，了解我們裝機(jī)的整個(gè)過(guò)程，并給我們帶給推薦。

　�、萍訌�(qiáng)對(duì)異常處理的潛力。程序或硬件總會(huì)遇到意外的出錯(cuò)，我們開(kāi)始正視這個(gè)問(wèn)題，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)異常的識(shí)別和處理，規(guī)避一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

　�、怯�(jì)劃成立專(zhuān)門(mén)的測(cè)試小組。那里包括用戶(hù)的功能測(cè)試、系統(tǒng)性能測(cè)試、壓力測(cè)試，另外還有破壞性測(cè)試等。我也會(huì)開(kāi)始慢慢記錄我們的系統(tǒng)歷史出錯(cuò)的原因，并將此作為售前可控范圍之內(nèi)的重要依據(jù)。

　　4、主動(dòng)性上有所提高

　　很多事情是這樣，如果你剛開(kāi)始就有“這事根本不可能辦到”的意識(shí)。那么基本上這個(gè)問(wèn)題最終都很難解決。如果你一開(kāi)始就想“這事我必須要辦到，但是此刻有很多困難”，始終把精力放在要解決的問(wèn)題上，很多看起來(lái)很困難的事，最終也都能夠順利解決。舉個(gè)我同學(xué)的例子：我同學(xué)是老師，教高中英語(yǔ)，她班上的一個(gè)學(xué)生，本來(lái)是一個(gè)認(rèn)真聽(tīng)課的孩子，她的同事(教數(shù)學(xué))告訴她，這孩子上課不認(rèn)真聽(tīng)講，她問(wèn)為什么，她同事說(shuō)他老把他的長(zhǎng)腿往前伸，這樣總是影響前面的同學(xué)聽(tīng)課，所以我同學(xué)她之后上課個(gè)性注意了那個(gè)同學(xué)。不出所料的是，我同學(xué)整個(gè)學(xué)期都認(rèn)為他是不認(rèn)真聽(tīng)講的學(xué)生，但是期末考試讓我同學(xué)震驚，那位男同學(xué)英語(yǔ)竟然考到年級(jí)前十，整體各科目成績(jī)也很優(yōu)秀。人們總有思維慣性：當(dāng)別人把他所要你看到的強(qiáng)加于你時(shí)，跟隨別人的行為成了自我強(qiáng)制性行為(內(nèi)森.羅斯柴爾德)。所以我要求我部門(mén)人員把目標(biāo)從不可能完成上移開(kāi)。放到一個(gè)個(gè)問(wèn)題上，而不是糾纏于到底能不能解決。這樣把問(wèn)題細(xì)化到一個(gè)個(gè)具體的問(wèn)題上，就發(fā)現(xiàn)了解決的辦法。

　　二、不足與欠缺

　　xx年的工作中也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足之處，這些不足也許一向都存在著，我沒(méi)太注意，或者即使是注意到，但自我感覺(jué)并無(wú)大礙，所以改善不大。最近讀了一本書(shū)《貨幣戰(zhàn)爭(zhēng)》，獲益匪淺，也開(kāi)始正視自己的一切缺點(diǎn)，期望通過(guò)努力能夠得到改善。

　　⑴專(zhuān)注性太強(qiáng)，思維過(guò)于活躍。這個(gè)表此刻我做事的時(shí)候過(guò)于專(zhuān)注性，作為技術(shù)主管，統(tǒng)領(lǐng)大局當(dāng)是首任之重，但是我的這個(gè)既是優(yōu)點(diǎn)又是缺點(diǎn)作風(fēng)導(dǎo)致了我的工作沒(méi)有完全做好。另外這種思維過(guò)于活躍還表此刻想很多問(wèn)題的時(shí)候，將原本問(wèn)題擴(kuò)大化了。然后把精力放在解決被自己擴(kuò)大化的問(wèn)題之上，這會(huì)很浪費(fèi)時(shí)間。

　　⑵口頭表達(dá)潛力尚可，但是與專(zhuān)家比思維觀念落后。我會(huì)繼續(xù)博覽全書(shū)，盡量讓自己表達(dá)準(zhǔn)確到位，言簡(jiǎn)意賅，思維工具先進(jìn)，思維模式前瞻。最起碼技術(shù)及服務(wù)方面要做到這點(diǎn)。

　　⑶思想頑固，說(shuō)白了就是這人一根經(jīng)，這是我某位同事對(duì)我的看法。走過(guò)的彎路不少，沒(méi)有有效的去吸收別人的觀點(diǎn)和長(zhǎng)處以及他人的意見(jiàn)及觀點(diǎn)，這和我過(guò)去的心態(tài)也很大關(guān)系。我要說(shuō)的是：

　�、僬�確的我會(huì)一向堅(jiān)持下去

　�、趚x年，我會(huì)注意這方面的學(xué)習(xí)和積累，冷靜聽(tīng)取意見(jiàn)、有效的吸收，永于理解批評(píng)，看到別人的長(zhǎng)處。別人提出的觀點(diǎn)和意見(jiàn)就應(yīng)是經(jīng)驗(yàn)之積累、閱覽之精髓。你們看到的我將是一個(gè)口齒伶俐，靈活多變的我。

　　⑷定位的模糊。有時(shí)候沒(méi)有做到平心靜心聽(tīng)取意見(jiàn)，對(duì)自己的定位也不太清淅。個(gè)性是在擔(dān)任部門(mén)主管時(shí)就更體現(xiàn)了出來(lái)。有時(shí)沒(méi)有先思考大局，再思考自己自身的細(xì)節(jié)或部門(mén)的利益。xx年這種狀況會(huì)得到根本上的改變，前面我已經(jīng)提到了自己和部門(mén)的定位。

　　三、小結(jié)

　　思想的轉(zhuǎn)變能夠持續(xù)目標(biāo)的正確性，熱情也能夠讓工作中充滿(mǎn)動(dòng)力，但是我想最重要的還是，去將計(jì)劃一步一步實(shí)現(xiàn)。務(wù)實(shí)的工作，用心的態(tài)度，才能在未來(lái)實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值。我們對(duì)于未來(lái)的寄予期望，公司也對(duì)我們寄予厚望，我想這種機(jī)會(huì)對(duì)于一個(gè)技術(shù)人員來(lái)說(shuō)很是難得。

　　新的一年，我將和公司一起努力進(jìn)步，我將盡的努力去做出改變，做出姿態(tài)，做“人”。

　　技術(shù)部年度總結(jié)報(bào)告 篇4

　　一、 工藝技術(shù)管理

　　1、梳理完善了工藝管理制度及工藝指標(biāo)考核辦法。

　　2、完成各崗位操作規(guī)程的重新修訂的初稿為保障裝置安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行打下了良好的基礎(chǔ)。

　　3、針對(duì)我公司在技術(shù)組織方面存在的問(wèn)題，制定了論文征集辦法，督促各部門(mén)論文上交及審查，截止到11月底共收到論文18篇，并進(jìn)一步督促征集。

　　4、生產(chǎn)指標(biāo)的檢查，每天安排專(zhuān)人對(duì)生產(chǎn)工藝指標(biāo)進(jìn)行檢查，對(duì)不符合要求的指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，提出不合格項(xiàng)，月底將檢查結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，并督促各班組加強(qiáng)控制各項(xiàng)工藝指標(biāo)。截止11月底累計(jì)抽查工藝指標(biāo)共計(jì)7978項(xiàng)。查出不合格項(xiàng)158項(xiàng)，指標(biāo)合格率為98%。

　　5、每月進(jìn)行一次技術(shù)分析，對(duì)生產(chǎn)中存在的好的方面和問(wèn)題進(jìn)行歸納，指導(dǎo)下一個(gè)月的生產(chǎn)。對(duì)生產(chǎn)裝置運(yùn)行情況及時(shí)分析，及時(shí)調(diào)整工藝指標(biāo)，截止到11月底共調(diào)整工藝指標(biāo)31次，新增工藝指標(biāo)14項(xiàng)。

　　6、積極配合公司iso9001：2008《質(zhì)量管理體系 要求》、iso14001：2004《環(huán)境管理體系要求及使用指南》、iso18001：1999《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》三大體系認(rèn)證工作。

　　7、加強(qiáng)班組建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，確保安全生產(chǎn)。技術(shù)部一直將班組各項(xiàng)管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、日�；�作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。每周五班組活動(dòng)檢查工藝指標(biāo)，對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行考核，并督促操作人員精心控制，日常安全活動(dòng)記錄、班組培訓(xùn)等標(biāo)準(zhǔn)化。

　　二、 能源計(jì)量管理

　　在能源管理方面，梳理了《節(jié)能管理實(shí)施細(xì)則》、《能源計(jì)量管理辦法》、《節(jié)約用電管理制度》、《能源管理辦法》、《能源計(jì)量及計(jì)量器具配備管理制度》、《能源定額管理考核實(shí)施辦法》等制度。

　　較好完成了20xx年國(guó)家節(jié)能技術(shù)改造財(cái)政獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目《甲醇馳放氣余壓利用項(xiàng)目資金申請(qǐng)報(bào)告》的編制工作和《省級(jí)“兩型”試點(diǎn)企業(yè)申報(bào)材料》的編制工作。為企業(yè)合理利用政策創(chuàng)建良好發(fā)展環(huán)境，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮了重要作用。

　　三、 技術(shù)創(chuàng)新技改管理

　　技術(shù)部克服部門(mén)人員少，技改任務(wù)重的困難，多次組織技改項(xiàng)目的討論會(huì)議，詳細(xì)討論安排了技改工作，廣泛聽(tīng)取大家對(duì)技改項(xiàng)目提出的整改建議，并制定了各項(xiàng)技改項(xiàng)目的實(shí)施方案。對(duì)各項(xiàng)技改所用設(shè)備材料逐一核實(shí)，做到心中有數(shù)，共組織實(shí)施技改項(xiàng)目8項(xiàng)，較好地完成了技改任務(wù)。

　　1、完成綜合加熱爐爐膛負(fù)壓改造項(xiàng)目，通過(guò)擴(kuò)大引風(fēng)道很好的解決了綜合加熱爐爐膛負(fù)壓不足的問(wèn)題，提高了綜合加熱爐的使用壽命，確保設(shè)備的安全運(yùn)行。

　　2、完成了提升轉(zhuǎn)化后系統(tǒng)設(shè)備壓力等級(jí)項(xiàng)目，通過(guò)更換常溫氧化鋅槽、氣液分離器，提高了設(shè)備壓力等級(jí)。滿(mǎn)足了系統(tǒng)需要的壓力。

　　3、完成了聯(lián)合壓縮機(jī)汽輪機(jī)增加抽氣器項(xiàng)目。

　　4、完成了循環(huán)水補(bǔ)水軟化項(xiàng)目，為解決夏季制約安全穩(wěn)定生產(chǎn)的循環(huán)水系統(tǒng)結(jié)垢、停車(chē)清洗問(wèn)題。

　　5、完成了循環(huán)水增加涼水塔項(xiàng)目。項(xiàng)目6月初進(jìn)入試車(chē)調(diào)試階段， 項(xiàng)目的完成為甲醇裝置安全渡過(guò)夏季將發(fā)揮重要作用。

　　6、完成新增小合成塔項(xiàng)目的技術(shù)論證工作和施工圖紙的會(huì)審定稿工作，值得一提的'是，技術(shù)部做了大量配管圖的修改工作，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況給水、蒸汽管線(xiàn)進(jìn)行了重新布置，新設(shè)計(jì)增加了dn200的氮?dú)夤芫�(xiàn)，為小合成系統(tǒng)早日投運(yùn)發(fā)揮的重大作用。年可增加甲醇產(chǎn)量6000噸以上，提高裝置產(chǎn)能，達(dá)到節(jié)能減排的目的。

　　7、完成了精脫硫鈍化、硫化管線(xiàn)項(xiàng)目中的小加氫罐、二級(jí)加氫罐的預(yù)留口及一、二級(jí)加氫的可串可并管線(xiàn)。

　　8、完成了1#鍋爐煤改氣的技術(shù)論證和前期準(zhǔn)備及實(shí)施工作， 8月18日點(diǎn)火試運(yùn)一次成功，為穩(wěn)定甲醇裝置的安全穩(wěn)定運(yùn)行發(fā)揮了重要作用。

　　四、 檢修和大修的技術(shù)管理

　　從去年年底開(kāi)始，，技術(shù)部依照計(jì)劃對(duì)所有后續(xù)需要留口甩頭的部位組織生產(chǎn)部、生產(chǎn)車(chē)間、土建組、施工單位五方制定詳細(xì)周密施工方案和措施，對(duì)每一個(gè)碰口進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)，明確責(zé)任人，需要挖溝、挖坑的的部位在4月28號(hào)已全部挖完并組織相關(guān)單位現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收合格。此次大修需要清洗清洗換熱設(shè)備設(shè)備43臺(tái)套，為確保保質(zhì)保量按時(shí)完成，技術(shù)部精心組織，與車(chē)間、清洗單位研究制定施工方案、工作流程及安全技術(shù)措施，清洗過(guò)程中全程監(jiān)督，清洗結(jié)束立即組織相關(guān)部門(mén)聯(lián)合驗(yàn)收，保證了設(shè)備即時(shí)回裝為大修贏得了時(shí)間。大修期間盯在現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題，在清洗空分空壓縮機(jī)級(jí)間冷卻器的過(guò)程中電氣檢修停電，為了保證第二天空分達(dá)到開(kāi)車(chē)條件，技術(shù)部打破常規(guī)，提出采用消防車(chē)?yán)�水的緊急措施，保證了清洗的進(jìn)行，為下一步的安全生產(chǎn)奠定了良好的基礎(chǔ)。安排施工單位完成了檢修后的防腐保溫修補(bǔ)工作，共計(jì)完成約xx萬(wàn)元的工程量。

　　五、 工作中存在的不足和教訓(xùn)

　　1、工藝指標(biāo)的制定考核仍然存在漏洞，具體體現(xiàn)在綜合加熱爐輻射段溫度測(cè)點(diǎn)和焦?fàn)t氣加熱爐對(duì)流段溫度測(cè)點(diǎn)沒(méi)有作為重要工藝指標(biāo)納入工藝指標(biāo)考核體系也是爐管燒壞的一個(gè)因素。

　　2、技術(shù)分析深度不夠，重視局部缺少全面系統(tǒng)分析，主要體現(xiàn)在6月29日綜合加熱爐南側(cè)爐管燒壞，原因分析時(shí)偏偏忽略了出口管線(xiàn)的u型彎會(huì)出現(xiàn)水封的現(xiàn)象；3月7日焦?fàn)t氣加熱爐輻射段爆管后僅考慮輻射段更換管材忽略了對(duì)流段爐管也存在安全隱患。11.28焦?fàn)t氣加熱爐對(duì)流段爆管事故再次警示我們：消除當(dāng)前的隱患的同時(shí)一定要系統(tǒng)評(píng)估、分析、研判潛在的隱患。

　　3、對(duì)循環(huán)水旁濾器設(shè)備的性能認(rèn)識(shí)不足，簡(jiǎn)單地認(rèn)為更換濾料就能提高截污能力，而實(shí)踐證明因旁濾器本身的設(shè)計(jì)缺陷，更換濾料的效果并不明顯。

　　4、對(duì)預(yù)處理系統(tǒng)運(yùn)行沒(méi)有引起足夠重視，對(duì)產(chǎn)生的后果認(rèn)識(shí)不足，沒(méi)有真正充分發(fā)揮其脫焦油脫奈、粗脫硫的作用，造成后續(xù)處理難度增大，焦?fàn)t氣壓縮機(jī)檢修、倒機(jī)頻繁，成本增加，焦油進(jìn)入加熱爐爐管造成炭聚集，引起爐管過(guò)熱，存在重大安全隱患。

　　5、能源管理重統(tǒng)計(jì)，輕分析，沒(méi)有對(duì)系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)能耗進(jìn)行能耗分析進(jìn)而對(duì)整個(gè)裝置能源平衡進(jìn)行系統(tǒng)分析，從而找出節(jié)能降耗的具體辦法。

　　在明年的工作中，克服我們工作中的短板和缺點(diǎn)，做好各項(xiàng)日常工作；完成好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)；依靠科技手段解決生產(chǎn)過(guò)程中影響安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的因素，為公司確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)保駕護(hù)航。

　　技術(shù)部年度總結(jié)報(bào)告 篇5

　　光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，2020年即將過(guò)去，2021年就要來(lái)臨，技術(shù)部年度工作總結(jié)。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，決心再接再厲，更上一層樓，為在2021年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一年來(lái)，我能認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)其科學(xué)內(nèi)涵。始終堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)黨、熱愛(ài)社會(huì)主義，與黨組織保持高度一致。

　　我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)臺(tái)規(guī)制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的`工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的'關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。

　　工作中，我能帶領(lǐng)本部室人員，做好本職工作。技術(shù)維護(hù)管理方面，我?guī)ьI(lǐng)部室人員做到了定期維護(hù)攝、錄、編及三樓演播室設(shè)備。我們是日常檢查與定期檢查相結(jié)合，除平時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除并做好記錄外，還堅(jiān)持周檢，月檢、季檢和年檢。每次檢查都要做詳細(xì)記錄，使設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)。對(duì)制作室的管理我部室制度上墻，并認(rèn)真執(zhí)行。在衛(wèi)生方面，除日常衛(wèi)生清理，我們還進(jìn)行每周二衛(wèi)生全面大掃除，每月機(jī)器設(shè)備及房間衛(wèi)生的全面大清理。物品管理方面，各種設(shè)備是否正常使用或者閑置何處都會(huì)登記在冊(cè)，常按統(tǒng)計(jì)單對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查核對(duì)。在非編管理方面，我們實(shí)行了上機(jī)實(shí)名制，及時(shí)清理閑置的用戶(hù)名，為系統(tǒng)清理出存儲(chǔ)空間。能對(duì)平時(shí)發(fā)現(xiàn)的設(shè)備故障及時(shí)排除，大問(wèn)題能及時(shí)上報(bào)，并做好記錄。能團(tuán)結(jié)其它部室，完成單位安排的各種大型活動(dòng)，能不打折扣完成臺(tái)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。全年無(wú)人為設(shè)備事故。部室人員全年無(wú)違法違紀(jì)現(xiàn)象。

　　在技術(shù)維護(hù)我們我們確保了系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定。我們的節(jié)目制作除了要傳給播出部進(jìn)行播出，有時(shí)還要傳出網(wǎng)外，還有外來(lái)素材進(jìn)入網(wǎng)內(nèi)，這就存在著素材輸入輸出的問(wèn)題。但是我們的網(wǎng)絡(luò)又不能開(kāi)放，必須保證它的安全，防止電腦病毒的入侵。我們反復(fù)考慮，把各編輯電腦的U盤(pán)/口封閉，不安裝光驅(qū)，就是進(jìn)入BIOS都設(shè)置上密碼。外來(lái)的素材可以通過(guò)我們專(zhuān)門(mén)的能播放U盤(pán)的DVD采集進(jìn)去。對(duì)于輸出素材，我們網(wǎng)專(zhuān)配了一臺(tái)殺毒電腦，平時(shí)這臺(tái)電腦可以對(duì)網(wǎng)上鄰居的各盤(pán)進(jìn)行檢殺，并在此電腦上安裝有刻錄機(jī)，素材輸出時(shí)，可以用這臺(tái)機(jī)器給刻成光盤(pán)。杜絕了電腦病毒入侵的可能。對(duì)于制作網(wǎng)內(nèi)的電腦，我們能定時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，常進(jìn)行垃圾文件的清理和磁盤(pán)碎片的整理。確保了網(wǎng)內(nèi)的各設(shè)備能正常運(yùn)行，良好運(yùn)行。全年負(fù)責(zé)各種開(kāi)幕式，會(huì)議，活動(dòng)的直播技術(shù)保障工作，每次都能圓滿(mǎn)完成任務(wù)，做到直播零失誤，零故障。

　　我們也深知我們知識(shí)不夠，我能帶領(lǐng)我部室人員積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，能做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。能在學(xué)習(xí)中積累，在實(shí)際運(yùn)用中不斷總結(jié)。我們部室人員也參與了虛擬演播室的建設(shè)工作，為臺(tái)節(jié)約了資金。各大型活動(dòng)時(shí)，我們部室全體人員能夠做到不怕苦，不怕累，事前多演練，事中認(rèn)真操作，多做預(yù)案，多準(zhǔn)備，成功完成各大直播工作。有時(shí)為了一個(gè)活動(dòng)能早上5點(diǎn)鐘就來(lái)到單位，晚上10點(diǎn)鐘還在加班。真正做到了以單位為家，以事業(yè)為榮。

　　當(dāng)然，我們還有做的不夠好的地方，我們還要加快學(xué)習(xí)的步伐，緊跟設(shè)備的更新?lián)Q代。廣電系統(tǒng)是個(gè)技術(shù)含量很高的單位，我們一定好好學(xué)習(xí)，為把我們的事業(yè)做的更好而奉獻(xiàn)自己的力量。

　　技術(shù)部年度總結(jié)報(bào)告 篇6

　　時(shí)光荏苒，忙碌而又碩果累累的20xx年就要過(guò)去了，值此辭舊迎新之際，將技術(shù)部在20xx年的工作做一個(gè)回顧，以便彌補(bǔ)不足，更新觀念，為20xx年能取得更大的成績(jī)，使技術(shù)部的工作開(kāi)拓新的局面，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)正確科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)下，我部門(mén)以堅(jiān)持精益求精，開(kāi)拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)的精神，本著實(shí)事求是的科學(xué)觀，并堅(jiān)持謹(jǐn)慎，細(xì)心的工作態(tài)度統(tǒng)領(lǐng)全面工作。按照科學(xué)人才觀的要求，抓好專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)，并取得了一定的成績(jī)。同時(shí)工作中也存在一定的不足，現(xiàn)將20xx年工作做如下總結(jié)：

　　一、正在建設(shè)起一支強(qiáng)有力的專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊(duì)伍

　　由于分公司成立不久，各部門(mén)都存在人才奇缺的嚴(yán)重不足，技術(shù)部也不例外。但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)大支持下，為技術(shù)部門(mén)招聘了合適的技術(shù)人才，根據(jù)公司的需要，本著擇優(yōu)錄用的原則，在不斷的努力中技術(shù)部正逐步留下并鞏固起一支強(qiáng)有力的專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊(duì)伍。然而由于新人對(duì)公司的產(chǎn)品不熟悉以及專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的薄弱，明年的.培訓(xùn)任務(wù)還是比較重。不過(guò)，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我部門(mén)會(huì)克服困難，排除問(wèn)題，使全部門(mén)所有人員在新的一年中取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)的飛速提高。

　　二、完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

　　本年度的工作因?yàn)楦鞣N原因，存在任務(wù)重，時(shí)間緊的困難。但經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全部門(mén)所有人員眾志成城，精誠(chéng)合作，不懈努力，基本保證了各項(xiàng)任務(wù)在公司的規(guī)定時(shí)間內(nèi)，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的完成。這和公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，大力支持，全部門(mén)員工的不懈努力密不可分。但有時(shí)也因?yàn)橼s進(jìn)度，工作出現(xiàn)了一定的紕漏，這是明年應(yīng)大力解決的問(wèn)題，爭(zhēng)取在新的一年中避免和減少工作中出現(xiàn)不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤。

　　三、快速安全地完成產(chǎn)品轉(zhuǎn)型

　　新公司在20xx年下旬成立，技術(shù)部門(mén)納入正規(guī)在8月末，我部門(mén)隨著技術(shù)的日漸完善與成熟，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)和公司各部門(mén)精誠(chéng)合作下，技術(shù)部能夠完滿(mǎn)的完成公司的各項(xiàng)工作要求，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。然而，市場(chǎng)在不斷的變化，GPS新品也不斷的涌現(xiàn)，我部門(mén)現(xiàn)在也僅保證了公司任務(wù)的完成，未來(lái)在新品的研發(fā)中，爭(zhēng)取使公司產(chǎn)品達(dá)到行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在新技術(shù)的研究方面投入比較少，這樣勢(shì)必會(huì)造成總走別人后路的落后局面，在新的一年中，會(huì)加大力度研究行業(yè)領(lǐng)頭公司的技術(shù)，爭(zhēng)取使公司的技術(shù)在最短的時(shí)間內(nèi)趕上，國(guó)內(nèi)領(lǐng)頭企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　四、客服中心工作內(nèi)容方式轉(zhuǎn)型

　　客服中心在圓滿(mǎn)完成客戶(hù)業(yè)務(wù)受理、里程統(tǒng)計(jì)等基本內(nèi)容的同時(shí)，協(xié)助完成其他部門(mén)需要的工作。需不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值，積極承擔(dān)公司責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)�？蛻�(hù)服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新。以服務(wù)為本，促進(jìn)銷(xiāo)售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合，從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶(hù)著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容總之，客戶(hù)服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升運(yùn)營(yíng)能力，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，樹(shù)立熱情、真誠(chéng)的服務(wù)形象，使真正承擔(dān)起中寰品牌載體的重任。

　　五、回顧過(guò)去，成績(jī)是喜人的，但成績(jī)屬于過(guò)去，未來(lái)的任務(wù)會(huì)更加艱巨。

　　在看成績(jī)的同時(shí)，我部門(mén)也有一些問(wèn)題亟待解決，比如：對(duì)星網(wǎng)技術(shù)的過(guò)分依賴(lài)，員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提高還需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，原有技術(shù)的革新任務(wù)還較重，技術(shù)革新較慢，新技術(shù)研發(fā)較少，應(yīng)收賬款的回收工作不順利等等問(wèn)題，是明年工作的重點(diǎn)。

　　新的一年中技術(shù)部亟待解決的問(wèn)題及工作重心將圍繞以下內(nèi)容：

　　1、首先完成公司正常的安裝維護(hù)（設(shè)備安裝維護(hù)及服務(wù)器的維護(hù)工作）工作。

　　2、充分了解老客戶(hù)的需求及工作中的問(wèn)題，完善工作內(nèi)容。

　　3、配合市場(chǎng)部對(duì)老業(yè)務(wù)把握的同時(shí)拓展新的業(yè)務(wù)內(nèi)容，在物流、駕培等項(xiàng)目中爭(zhēng)取取得一定工作效果，為公司帶來(lái)更多的盈利內(nèi)容方向。

　　4、賬款及時(shí)催收。

　　5、設(shè)備維修爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)本地完成，減小維修周期及維修成本。

　　6、設(shè)備新功能的實(shí)現(xiàn)。

　　7、客服中心的正規(guī)化，工作內(nèi)容及工作方法的創(chuàng)新改變。

　　相信在新的一年中，技術(shù)部會(huì)取得更大的成績(jī)，同時(shí)也祝愿公司取得更加輝煌的成就！

　　技術(shù)部年度總結(jié)報(bào)告 篇7

　　時(shí)光飛逝，如白駒過(guò)隙，20xx年在忙碌中即將逝去，在這簡(jiǎn)單而又不平凡的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，在工程技術(shù)部各位同仁的辛勤工作下，我們?nèi)〉昧溯x煌的成績(jī)，但同時(shí)也存在些不足�，F(xiàn)將本年度部門(mén)工作總結(jié)如下：

　　一、20xx年度工作完成情況

　　1、灌云天然氣門(mén)站至燕尾港天然氣門(mén)站高壓天然氣管道輸氣工程

　　2、灌云縣城網(wǎng)

　�。�1）市政中壓燃?xì)夤艿?/p>

　　本年度共計(jì)延伸敷設(shè)景山路、云臺(tái)山大道、東方大道、人民東路、長(zhǎng)安大道、水利路、長(zhǎng)江路、健康路、華山路中壓燃?xì)夤艿?.752公里。至此，我公司共建設(shè)灌云縣城市燃?xì)庵袎汗艿?1.8496公里。

　�。�2）住宅小區(qū)及散戶(hù)庭院管網(wǎng)

　　本年度共計(jì)開(kāi)工32個(gè)項(xiàng)目，其中包括：山水國(guó)際、騰際怡圣園、美都高層、灌西安置小區(qū)別墅區(qū)、金都玫瑰園、英倫玫瑰園、清泉賓館后散戶(hù)等，其中有8個(gè)小區(qū)已竣工驗(yàn)收，新增中壓管道2158米，新增低壓管道17199.6米，立管安裝用戶(hù)新增3894戶(hù)，目前我縣管道共敷設(shè)居民用戶(hù)達(dá)29133戶(hù)。

　　（3）工業(yè)/商業(yè)用戶(hù)

　　本年度共計(jì)工業(yè)用戶(hù)開(kāi)工2個(gè)項(xiàng)目，其中包括：科倫多、紫燕化工，現(xiàn)科倫多已正常運(yùn)營(yíng)通氣。增加中壓管道206米，低壓管道34米。

　　公福用戶(hù)安裝20戶(hù)，其中包括：金季商務(wù)酒店、大白鯊自助餐廳、金香閣大酒店、灌西鹽場(chǎng)食堂、昊峰大酒店、纖維娜美容中心、小城快餐、九龍大酒店、瑞豐海鮮樓、萬(wàn)豪大酒店、云竹酒店、九龍港水街啤酒屋、藍(lán)絲帶產(chǎn)后修復(fù)中心、楊集中學(xué)、質(zhì)監(jiān)局食堂、新樂(lè)電器、新城華府大酒店、羅記早餐、人和面館、名流山莊A6賓館，其中有19戶(hù)已正常運(yùn)營(yíng)通氣。新增中壓管道444.7米，低壓管道906.385米。

　�。�4）戶(hù)內(nèi)安裝

　　本年度戶(hù)內(nèi)安裝共計(jì)2887戶(hù)，安裝報(bào)警器共計(jì)2887套，通氣2892戶(hù)。（統(tǒng)計(jì)日期截止到20xx年12月25日）

　　3、工程質(zhì)量控制及安全文明施工

　　20xx年已開(kāi)工在建項(xiàng)目工程質(zhì)量均保持較高水準(zhǔn)，特別是灌云縣天然氣輸氣管道二期工程無(wú)論在質(zhì)量、進(jìn)度、安全文明各方面都比灌云縣天然氣輸氣管道一期工程有著較大的提高，在僅僅8個(gè)月時(shí)間內(nèi)完成了62.15公里的`高壓輸氣管道的安裝、在天然氣管道施工中我們開(kāi)創(chuàng)了工期、質(zhì)量、安全文明施工的先河，無(wú)一起質(zhì)量和安全事故。

　　4、部門(mén)內(nèi)部建設(shè)

　　一年來(lái)，我部門(mén)施工任務(wù)繁重，點(diǎn)多面廣，人員相當(dāng)緊張，既要完成灌云縣天然氣輸氣管道二期工程的安裝，又要兼顧灌云縣城區(qū)天然氣工程的安裝，人員明顯不足，我們招進(jìn)專(zhuān)業(yè)對(duì)口、學(xué)校剛畢業(yè)的新員工，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)，全部安排到各個(gè)項(xiàng)目上鍛煉，目前他們成長(zhǎng)都非常迅速。

　　二、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)措施

　�。ㄒ唬╉�(xiàng)目管理水平有待提高

　　1.管理力量薄弱。目前工程部有技術(shù)人員9人。三年以上的只有2人，新進(jìn)大學(xué)生占5人。人員不足，導(dǎo)致不少項(xiàng)目上只有一兩個(gè)技術(shù)員，個(gè)別項(xiàng)目無(wú)技術(shù)員可派，導(dǎo)致竣工資料不能與工程進(jìn)度同步，這種情況導(dǎo)致項(xiàng)目管理水平整體不高，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量造成一定的影響，20xx年力爭(zhēng)改變這種狀況;擴(kuò)大技術(shù)人員隊(duì)伍,加大對(duì)員工專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn)，讓他們學(xué)有致用，加快成長(zhǎng)。

　　技術(shù)部年度總結(jié)報(bào)告 篇8

　　轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過(guò)去，公司在各個(gè)方向都呈現(xiàn)了蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。與此同時(shí)，技術(shù)部在x總的領(lǐng)導(dǎo)下，始終把各項(xiàng)技術(shù)任務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，并出色的完成了各項(xiàng)工作。在此，我代表公司技術(shù)部以及我本人向公司作20xx年度工作總結(jié)，請(qǐng)予審議，并請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事提出意見(jiàn)。

　　一、xx年度我和我的部門(mén)的成績(jī)

　　1、xx網(wǎng)二期改版工作。

　　互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異，發(fā)展迅速，為了使公司主體網(wǎng)站始終走在互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)網(wǎng)站同行的前列，技術(shù)部策劃并完成了xx二期改版工作。工作資料包括：設(shè)計(jì)網(wǎng)站首頁(yè)，使網(wǎng)站成為全封閉式網(wǎng)站；頁(yè)面改版，增加個(gè)人中心、資訊商情等頁(yè)面，改版人脈搜索、商學(xué)院等頁(yè)面；優(yōu)化網(wǎng)站代碼；設(shè)計(jì)xx商圈流程等。

　　2、xx年1月5日，前往xx機(jī)房，在現(xiàn)有機(jī)器數(shù)量的基礎(chǔ)上新增一臺(tái)，并配置路由器，使之組成內(nèi)網(wǎng)，增加網(wǎng)絡(luò)安全性。在新增的機(jī)器上架設(shè)xx郵件服務(wù)器，完成了郵件服務(wù)器環(huán)境架設(shè)、程序改版、功能測(cè)試等功能，讓我們的郵件服務(wù)器在功能和操作上類(lèi)似于xx的郵件系統(tǒng)。

　　3、xx年上半年，技術(shù)部門(mén)完成課件三分頻的改善工作，使之成為更加成熟的產(chǎn)品，針對(duì)視頻傳輸網(wǎng)絡(luò)帶寬限制的問(wèn)題，設(shè)計(jì)了流媒體傳輸機(jī)制，在不用額外花費(fèi)購(gòu)買(mǎi)帶寬的狀況下保證了視頻的傳輸通暢，提高了觀看品質(zhì)。

　　4、xx年中旬，設(shè)計(jì)醫(yī)療服務(wù)流程，根據(jù)安總的指示和推薦，技術(shù)部完成了對(duì)醫(yī)療服務(wù)流程設(shè)計(jì)工作，資料包括：設(shè)計(jì)了醫(yī)療服務(wù)宣傳彩頁(yè)、醫(yī)療卡、進(jìn)京就醫(yī)流程、醫(yī)療操作手冊(cè)等。

　　5、xx年下旬，完成信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)工作。信息系統(tǒng)采用JAVA技術(shù)，結(jié)合信息公司所帶給的技術(shù)參數(shù)，整合在公司網(wǎng)站上，方便于會(huì)員在忘記密碼時(shí)，能方便的使用手機(jī)找回密碼。

　　6、根據(jù)需求，技術(shù)部完成了xx長(zhǎng)三角研究院網(wǎng)站設(shè)計(jì)和制作工作，此刻該網(wǎng)站已經(jīng)成功運(yùn)行，從服務(wù)器架設(shè)到到程序設(shè)計(jì)均由xx帶給。

　　7、完成了xx網(wǎng)的設(shè)計(jì)和代碼實(shí)現(xiàn)，網(wǎng)站服務(wù)器與代碼由xx帶給。

　　二、正在進(jìn)行中的工作

　　1、xx商學(xué)院增加視頻課件首頁(yè)。把中企大學(xué)中優(yōu)秀的可見(jiàn)提煉出來(lái)，顯示在xx商學(xué)院頻道。

　　2、開(kāi)發(fā)xx合作機(jī)構(gòu)的前臺(tái)和后臺(tái)工作。依據(jù)和xx合作的模式，設(shè)計(jì)類(lèi)似后臺(tái)系統(tǒng)，便于開(kāi)展與其他機(jī)構(gòu)的.合作工作。

　　3、新商圈模式的設(shè)計(jì)。增強(qiáng)現(xiàn)有商圈、商機(jī)、人脈這個(gè)三個(gè)服務(wù)之間的聯(lián)系。

　　4、增加會(huì)員定制模塊。方便會(huì)員瀏覽其所關(guān)心的資料。

　　5、在商學(xué)院頻道增加年展模塊。為合作帶給展示平臺(tái)

　　三、我和我部門(mén)的不足

　　1、部門(mén)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品策劃人員，在產(chǎn)品策劃時(shí)，沒(méi)有能敏銳的把握住產(chǎn)品的精髓，導(dǎo)致產(chǎn)品設(shè)計(jì)的返工次數(shù)較多。

　　2、技術(shù)部門(mén)人員配置較少，在大工作量時(shí)顯得人員捉襟見(jiàn)肘。

　　3、本人在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的工作中，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，使產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作中未能把握住“輕重緩急”這一工作準(zhǔn)則，造成一些急需解決的重要工作反而進(jìn)行得很倉(cāng)促或需加班進(jìn)行。

　　4、以上是本部門(mén)在20xx年度在工作開(kāi)展方面有待改善的，部門(mén)工作存在如此多的不足，亦是我本人管理水平及工作開(kāi)展方面的不足。

　　技術(shù)部年度總結(jié)報(bào)告 篇9

　　本人1999年10月來(lái)進(jìn)入入江蘇華建深圳公司(原江蘇建安一公司深圳公司)，一直工作在施工第一線(xiàn)。自1999年至xx年擔(dān)任給排水施工班長(zhǎng)，先后參與或獨(dú)立承擔(dān)了美麗365花園、朗鉅御風(fēng)庭、等工程的給排水施工任務(wù)，給排水安裝工程均能夠一次通過(guò)深圳市建設(shè)主管部門(mén)的驗(yàn)收，優(yōu)良率達(dá)100%。 xx年至今從事美麗365花園、朗鉅·御風(fēng)庭、云頂·天海花園、榭麗花園三期等工程的給排水施工員及資料員工作。其中朗鉅·御風(fēng)庭工程榮獲了市優(yōu)質(zhì)樣板工程和揚(yáng)子杯的稱(chēng)號(hào)。

　　面對(duì)這樣的成績(jī)，我深深感到這是得益于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，得益于公司和工程處、項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，并且通過(guò)自己不懈的努力而換來(lái)的。面對(duì)如此成績(jī)，我要倍加珍惜�；厥走@十幾年的工作歷程和取得的成績(jī)，我作為在一線(xiàn)的工程技術(shù)人員，對(duì)自己的工作作一些總結(jié)。

　　一、勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研

　　我 1996年從學(xué)校高中畢業(yè)后在江蘇江都工業(yè)設(shè)備安裝工程公司做安裝鉗工。1999年10月進(jìn)入江蘇華建(原江蘇一建)設(shè)備安裝處工作。剛開(kāi)始來(lái)深圳的時(shí)候，對(duì)民用住宅不太熟悉，對(duì)施工工藝不是太熟悉。我就虛心的請(qǐng)教師傅，晚上的時(shí)間看圖紙，并作好筆記，白天帶著問(wèn)題到現(xiàn)場(chǎng)看工人師傅施工，看不懂的就請(qǐng)教施工員，很快我對(duì)給排水施工工藝及圖紙不再感到陌生，由不懂到懂一直到能夠拿圖紙獨(dú)立施工。我一直都這樣認(rèn)為，能夠按圖紙施工是最基本的要求，怎樣安全高效的完成施工任務(wù)是我一直所追求的。我不僅埋頭苦干，還學(xué)會(huì)了巧干。至1999年初承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任，我開(kāi)始擔(dān)任水工班的班長(zhǎng)。作為30多人的施工班組，怎樣帶領(lǐng)大家出色完成工程任務(wù)是對(duì)我的一大考驗(yàn)。我深信只有不斷學(xué)習(xí)，提高自己才能更好的勝任工作。施工中控制人工、材料的耗用是一門(mén)學(xué)問(wèn)，我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)安裝工程預(yù)算定額。只有掌握好安裝定額才能做到心中有數(shù)，有的放矢，學(xué)會(huì)定額拆分做到每個(gè)工作面需要多少人工、材料心中有數(shù)并加以控制。隨著電腦的普及，我利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)電腦，用電腦做施工預(yù)、決算使自己的工作效率比原來(lái)快幾倍。我始終堅(jiān)信干一行愛(ài)一行，學(xué)無(wú)止境。

　　二、積極推廣和應(yīng)用新材料、新技術(shù)、新工藝

　　近年來(lái)，隨著科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，新材料、新工藝層出不窮，日新月異。幾乎所有工程給排水均采用了新材料。給水系統(tǒng)普遍使用了pp-r給水管，鋼塑復(fù)合給水管、pe給水管;排水系統(tǒng)普遍采用了pvc排水管，柔性鑄鐵排水管安裝。在開(kāi)始使用這些新材料時(shí)，我們也在探索，學(xué)習(xí)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，掌握這些新材料的特點(diǎn)，請(qǐng)教廠家技術(shù)人員，加強(qiáng)對(duì)工人的技術(shù)培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和探索，目前我隊(duì)施工人員已基本上掌握了這些給排水新材料的施工要領(lǐng)，做到人人手到擒來(lái)。在設(shè)備安裝方面，近幾年隨著高層建筑的增加和節(jié)能的需要高層建筑都使用高層變頻供水設(shè)備、氣壓供水設(shè)備。在這些新材料、新工藝的施工過(guò)程中，我們邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)，在實(shí)踐中不斷提高，為日后工作打好基礎(chǔ)的同時(shí)也為兄弟項(xiàng)目部(工程處)積累經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)實(shí)踐我們感覺(jué)到，這些新材料、新技術(shù)、新工藝的應(yīng)用，大大的提高了工作效率，減輕了工人的勞動(dòng)強(qiáng)度，增加了經(jīng)濟(jì)效益。

　　三、不斷學(xué)習(xí)，愛(ài)崗敬業(yè)

　　xx年開(kāi)始，領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)工程技術(shù)資料工作。在轉(zhuǎn)換角色之后，面對(duì)新的工作崗位，由陌生到熟悉。工程技術(shù)資料是一個(gè)工程的軟件，是評(píng)定一個(gè)工程優(yōu)劣的不可或缺的依據(jù)。一個(gè)工程在施工前、施工中直至竣工和以后的保修階段，工程技術(shù)資料貫穿始終。為了盡快適應(yīng)新的工作需要除做好日常的'技術(shù)資料工作外，本人還利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)電腦，因?yàn)楣こ碳夹g(shù)資料的編輯已經(jīng)數(shù)字化、電子化。不懂電腦就是“現(xiàn)代文盲”。本人還協(xié)助項(xiàng)目工程師編制月進(jìn)度工程量報(bào)表、編制材料耗用計(jì)劃、參加工程成本核算，為財(cái)務(wù)部門(mén)和處領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的人工、材料耗用數(shù)值。參加工程的招投標(biāo)預(yù)算的編制，為工程投標(biāo)提供準(zhǔn)確的理論數(shù)量。對(duì)于工程日常的工程設(shè)計(jì)修改、變更能及時(shí)計(jì)算和編制出變更部分的造價(jià)金額，一旦施工完成，立即進(jìn)行工程量簽證并進(jìn)行存檔，協(xié)助項(xiàng)目工程師編制竣工圖為日后工程的決算提供準(zhǔn)確的一手資料。在工程項(xiàng)目中，本人除做好工程技術(shù)資料的編制，收集整理外，還協(xié)助安全員做好安全資料的管理工作。

　　四、做好iso貫標(biāo)工作，順利通過(guò)內(nèi)、外審核

　　自九八年以來(lái)，在深圳公司和工程處統(tǒng)一部署下，我隊(duì)所有工程均進(jìn)行了貫標(biāo)工作。本人作為工程項(xiàng)目的資料員，直接參加了多次貫標(biāo)工作，對(duì)貫標(biāo)工作的每項(xiàng)工作都進(jìn)行了大量的學(xué)習(xí)、記載、布置、檢查、復(fù)核等細(xì)致工作。貫標(biāo)工作是一個(gè)企業(yè)走向國(guó)際化，標(biāo)準(zhǔn)化，程序化管理的必由之路。由本人負(fù)責(zé)資料的項(xiàng)目工程在內(nèi)、外審過(guò)程中均能夠順利通過(guò)。經(jīng)過(guò)幾年來(lái)對(duì)iso貫標(biāo)工作的認(rèn)識(shí)和了解，企業(yè)實(shí)行iso標(biāo)準(zhǔn)，不能只局限于紙上談兵，更應(yīng)該對(duì)照它的實(shí)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行項(xiàng)目管理，將程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、質(zhì)量手冊(cè)中的內(nèi)容落實(shí)到實(shí)處，通過(guò)貫標(biāo)工作，更進(jìn)一步加強(qiáng)了規(guī)范管理，法制化管理;杜絕了工程管理中的隨意性，盲目性。更好的明確公司的管理目標(biāo)，更好的落實(shí)公司的管理方針這是我通過(guò)iso貫標(biāo)工作得到的體會(huì)。

　　隨著深圳特區(qū)更大規(guī)模的開(kāi)發(fā)建設(shè)，隨著我公司不斷的做大做強(qiáng)，我深切感受到作為一個(gè)華建人的驕傲和自豪，也深知自己的責(zé)任。建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，工程管理、工程質(zhì)量等要求也越來(lái)越高，這也就是要求我們要以更高的要求、標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范自己，不等、不靠、不要。要努力不斷的充實(shí)自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，這樣才能跟上日新月異的時(shí)代變化，才能在強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中得已不敗之地。來(lái)深圳十多年來(lái)，深圳人的與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于開(kāi)拓的精神一直激勵(lì)著我。這就是我這些年來(lái)源于工作中而發(fā)自肺腑的體會(huì)。

　　今年有幸江蘇華建深圳公司推薦我申報(bào)助理工程師職稱(chēng)，這是對(duì)我的鼓勵(lì)也是對(duì)我的鞭策。不管能否評(píng)上，我今后都以工程師的要求來(lái)嚴(yán)格自己，工作中認(rèn)真找差距，認(rèn)真學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，不斷豐富自己的知識(shí)面，不斷提高自己的技術(shù)管理水平，使今后的工作更上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的發(fā)展作出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　技術(shù)部年度總結(jié)報(bào)告 篇10

　　20xx年已經(jīng)過(guò)去，我們迎來(lái)了充滿(mǎn)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的20xx年。20xx年恒大集團(tuán)烏魯木齊公司，按集團(tuán)戰(zhàn)略部署，依集團(tuán)各項(xiàng)制度規(guī)章的指引，通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)和全體員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、努力拼搏，克服了各種困難，順利完成五家渠金碧天下、伊寧雅苑、伊寧綠洲等項(xiàng)目的建設(shè)任務(wù)。伊寧雅苑從拿地到開(kāi)盤(pán)用時(shí)僅6個(gè)月零5天，開(kāi)盤(pán)當(dāng)天獲得了1.38億的銷(xiāo)售佳績(jī)。

　　工程技術(shù)部經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力按計(jì)劃完成了年度工作任務(wù)。

　　一、20xx年工程技術(shù)部主要開(kāi)展了如下工作：

　　1、共審核、申報(bào)9批甲供材料月計(jì)劃，共4368項(xiàng)，7批甲供材料三月計(jì)劃，共593項(xiàng)。

　　2、共抽查進(jìn)場(chǎng)材料質(zhì)量337次；

　　3、對(duì)施工樣板、隱蔽工程、工程質(zhì)量及施工現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工進(jìn)行了施工期的不間斷檢查；組織了多次專(zhuān)題檢查，有力的促進(jìn)了工程部的工程管理工作；

　　4、共組織召開(kāi)工程簽證、委托和變更專(zhuān)題分析會(huì)9次；

　　5、共參與8次三層會(huì)驗(yàn)；

　　6、共組織召開(kāi)5次工程質(zhì)量交流會(huì)；

　　7、組織了多次制度、流程及規(guī)范的培訓(xùn)；

　　8、完成了五家渠金碧天下、伊寧雅苑、伊寧綠洲的各項(xiàng)工程施組及方案類(lèi)的審核；

　　9、完成每月的甲供材資金申報(bào)；

　　10、完成審核了本階段所有簽證（三個(gè)項(xiàng)目共133份）和委托；

　　11、共發(fā)出了25份“恒烏司技字[20xx]”紅文，對(duì)工程部現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量管理、材料管理等工作中存在的不足，起到了很好的督導(dǎo)和促進(jìn)作用。

　　12、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量、安全文明問(wèn)題共發(fā)出工作聯(lián)系單98份，對(duì)工程部現(xiàn)場(chǎng)管理工作起到很好的督促作用。

　　本工期雖然我們完成了大量工作，但結(jié)果卻不盡如人意，比較突出的是伊寧雅苑、伊寧綠洲在施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題，如綜合樓、大門(mén)、樣板間窗邊嵌縫不到位，樣板間開(kāi)關(guān)插座未按圖紙和集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置等，經(jīng)過(guò)我部門(mén)多次發(fā)函提示，甚至發(fā)文處罰，到目前仍然未整改到位，導(dǎo)致部分工程質(zhì)量管理失控，特別是窗邊嵌縫不到位會(huì)返潮起霉，在將來(lái)綜合樓和樣板間的展示過(guò)程中會(huì)引起客戶(hù)對(duì)恒大項(xiàng)目的施工質(zhì)量產(chǎn)生懷疑，對(duì)公司品牌形象造成不良影響。

　　因前期甲供材料管理、考核不嚴(yán)，甲供材申報(bào)準(zhǔn)確率低，造成現(xiàn)場(chǎng)甲供材積壓，集團(tuán)對(duì)我公司甲供材申報(bào)準(zhǔn)確率進(jìn)行了處罰。

　　我們認(rèn)真分析檢討，造成工程管理目標(biāo)偏離的主要原因，是由于以下幾個(gè)方面欠缺而造成的；

　　1、培訓(xùn)工作沒(méi)有制定具體的計(jì)劃，針對(duì)性不強(qiáng)，不能有效結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)管理問(wèn)題。

　　2、對(duì)工程建設(shè)重大節(jié)點(diǎn)的工作，未做到事前有效督導(dǎo)提醒。

　　3、專(zhuān)業(yè)工程師未按“房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)管理制度”中的相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，部門(mén)監(jiān)控落實(shí)不到位，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，不能跟進(jìn)整改落實(shí)，形成閉環(huán)管理，特別是沒(méi)有很好的借力，應(yīng)該及時(shí)向產(chǎn)品質(zhì)量檢查部（現(xiàn)在是管理及監(jiān)察部）申請(qǐng)支持，以使工程部整改工作落實(shí)到位。

　　4、部門(mén)工作開(kāi)展的前瞻性和主動(dòng)性不足，技術(shù)部需要熟悉掌握集團(tuán)制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)前提下，對(duì)未來(lái)工作要有足夠的高度和廣度，制定計(jì)劃，主動(dòng)開(kāi)展。

　　5、協(xié)調(diào)溝通工作未能有效開(kāi)展，工程技術(shù)部協(xié)調(diào)工作分內(nèi)部部門(mén)之間協(xié)調(diào)和外部施工管理協(xié)調(diào)，內(nèi)部協(xié)調(diào)有效開(kāi)展能提高工作效率，外部協(xié)調(diào)收集信息，反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，給公司經(jīng)營(yíng)決策提供有效參考。

　　烏魯木齊公司是新公司，大多職員對(duì)集團(tuán)各項(xiàng)制度、標(biāo)準(zhǔn)及流程領(lǐng)會(huì)把控不準(zhǔn)，致使對(duì)集團(tuán)各項(xiàng)制度的落實(shí)執(zhí)行不利，使得我們公司未能有效結(jié)合為一個(gè)整體，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性有效開(kāi)展工作，而導(dǎo)致在工程管理中產(chǎn)生出諸多問(wèn)題，但是我們不應(yīng)以此為借口，要深挖自身原因，認(rèn)真檢討分析自身的'不足，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，作為公司管理運(yùn)營(yíng)鏈條中一個(gè)重要部門(mén)，公司管理過(guò)程中暴露的問(wèn)題，也是工程技術(shù)部工作欠缺之處，主要是對(duì)集團(tuán)工程管理制度及流程解讀把握不準(zhǔn)確，對(duì)工程建設(shè)管理協(xié)調(diào)工作不夠細(xì)致具體而導(dǎo)致結(jié)果的偏差。通過(guò)對(duì)本年度諸多管理問(wèn)題的認(rèn)真總結(jié)分析，使我們清楚認(rèn)識(shí)到工工作中的不足之處，明確下一步工作和學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，也讓我們對(duì)公司管理制度和機(jī)制的認(rèn)識(shí)有了質(zhì)的飛躍。

　　我們部門(mén)在冬歇期，結(jié)合本年度工程管理所產(chǎn)生的問(wèn)題，匯總分類(lèi)，組織了甲供材料申報(bào)、工程質(zhì)量分析會(huì)、工程內(nèi)業(yè)資料審核會(huì)、工程管理制度偏差分析會(huì)等各項(xiàng)會(huì)議，總結(jié)分析各類(lèi)工程管理問(wèn)題發(fā)生的原因，并制定預(yù)防預(yù)案，為20xx年工程建設(shè)做好服務(wù)。

　　為理順管理，提高績(jī)效，我們有針對(duì)性的開(kāi)展了一系列的培訓(xùn)，包括：恒大管理體系、恒大企業(yè)文化、《工程管理手冊(cè)》、恒大地產(chǎn)集團(tuán)工程建設(shè)驗(yàn)收管理制度、大型土石方工程管理、施工降水管理指引、工程簽證委托設(shè)計(jì)變更等各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。通過(guò)這些培訓(xùn)，讓部門(mén)內(nèi)員工對(duì)集團(tuán)的工程管理制度、流程、機(jī)制和各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的理解更加深入、對(duì)公司企業(yè)文化更具認(rèn)同感，提高了部門(mén)員工的工作主動(dòng)性、前瞻性和工作預(yù)控能力，為20xx年工程建設(shè)管理提供強(qiáng)有力的支持。

　　二、20xx年工作計(jì)劃

　　結(jié)合集團(tuán)的戰(zhàn)略方向以及地區(qū)公司明年具體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在今年工作基礎(chǔ)上，我們工程技術(shù)部明年的主要目標(biāo)就是把工程技術(shù)部做大做強(qiáng)。

　　1、加強(qiáng)工程建設(shè)相關(guān)部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)，有效督導(dǎo)工程部、總工室、招投標(biāo)、預(yù)決算等工程前期策劃工作。（工程開(kāi)發(fā)建設(shè)綜合策劃會(huì)、招標(biāo)策劃會(huì)）

　　2、加大對(duì)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行工程建設(shè)管理制度和集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)兩個(gè)方面學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓各部門(mén)更加深入理解集團(tuán)工程管理流程，以便在工作中相互配合解決問(wèn)題更加高效。

　　3、有效開(kāi)展在工程建設(shè)過(guò)程中對(duì)工程建設(shè)管理制度落實(shí)情況的監(jiān)督和控制。（工程建設(shè)驗(yàn)收管理制度、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)管理制度的實(shí)施和監(jiān)督考核）

　　4、有效開(kāi)展重大運(yùn)行機(jī)制的督導(dǎo)和考核。（圖紙會(huì)審、材料管理、樣板先行、三層會(huì)驗(yàn)、隱蔽驗(yàn)收、質(zhì)量及安全文明施工管理等

　�。�5、加強(qiáng)各專(zhuān)項(xiàng)工作的開(kāi)展、督導(dǎo)和考核。（圖紙會(huì)審、地質(zhì)勘查、樁基、大型土石方、抽水排水、發(fā)電機(jī)管理等）

　　6、提高甲供材料申報(bào)的時(shí)效性及準(zhǔn)確性，杜絕出現(xiàn)重報(bào)、錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)的現(xiàn)象。

　　7、建立測(cè)量小組，對(duì)全公司各項(xiàng)目的定位放線(xiàn)、模板工程進(jìn)行復(fù)查，對(duì)土石方工程進(jìn)行全面監(jiān)控和復(fù)核，杜絕土方工程出現(xiàn)大的偏差。

　　8、嚴(yán)把施工組織設(shè)計(jì)及方案類(lèi)的審核，做好成本控制。

　　9、做好工程管理資料的督導(dǎo)、檢查工作。

　　10、對(duì)部分工程存在嚴(yán)重質(zhì)量隱患的問(wèn)題，復(fù)工后要求工程部徹底整改，避免造成后期交樓和物業(yè)管理困難，并且影響公司的品牌形象。

　　11、做好集團(tuán)總部的對(duì)接，加強(qiáng)與集團(tuán)相關(guān)部門(mén)溝通，配合集團(tuán)相關(guān)部門(mén)對(duì)地區(qū)公司的例行檢查。

　　12、每月設(shè)立一到兩次專(zhuān)項(xiàng)檢查[如定位放線(xiàn)、地基與基礎(chǔ)工程、主體工程（模板、鋼筋、混凝土工程，砌體、抹灰工程，門(mén)窗、欄桿工程、防水、外墻保溫工程、屋面保溫、西瓦驗(yàn)收等）、裝飾裝修（地磚、墻磚、吊頂、涂飾工程，入戶(hù)門(mén)、戶(hù)內(nèi)門(mén)安裝，墻紙、木地板、淋浴隔斷、櫥柜，幕墻工程驗(yàn)收，成品保護(hù)等）、水暖設(shè)備、電氣及智能化工程、安全文明施工、園林園建、外網(wǎng)道路等]。聯(lián)系管理與監(jiān)察部、預(yù)決算部、合同部、總工室、各工程部共同進(jìn)行檢查，形成檢查報(bào)告，約定整改完成期限及復(fù)檢要求，以增進(jìn)施工現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)工作的管理力度，保證施工質(zhì)量。通過(guò)對(duì)各項(xiàng)工作的細(xì)化和有效開(kāi)展，檢查及考核落實(shí)到人，不斷加強(qiáng)和提高工程技術(shù)部全員的管理能力，努力提高各項(xiàng)計(jì)劃和制度的落實(shí)執(zhí)行，強(qiáng)有力的執(zhí)行力才是計(jì)劃完成的根本保證。相對(duì)于其他先進(jìn)地區(qū)公司，我們還有很大差距，但是通過(guò)我們部門(mén)全體員工的共同努力、拼搏進(jìn)取，一定會(huì)趕超先進(jìn)，為恒大地產(chǎn)烏魯木齊公司發(fā)展壯大貢獻(xiàn)力量。

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