關(guān)于班組的年終總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編為大家整理的關(guān)于班組的年終總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
關(guān)于班組的年終總結(jié)1
XX年以來，XX收費(fèi)站收費(fèi)X班在站部的正確領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一部署下，緊緊圍繞XX年度工作目標(biāo)及管理處年度工作會議精神，并以管理處開展“精細(xì)化管理年”為契機(jī)，從強(qiáng)化征收工作、狠抓班組教育、落實(shí)安全生產(chǎn)、樹立崗上形象四個方面做好征收工作。通過全班成員的共同努力，我班圓滿完成了今年的各項工作任務(wù)，現(xiàn)就我班XX年度工作總結(jié)如下：
一、以征收工作為核心，嚴(yán)把收費(fèi)政策，提升班組服務(wù)水準(zhǔn)。
1、立足收費(fèi)政策，圍繞三保工作，確保征費(fèi)順利開展。收費(fèi)班組作為收費(fèi)一線，通行費(fèi)征收必然成為班組工作中的核心。為此，我班在XX收費(fèi)站的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的收費(fèi)政策及《江蘇省高速公路條例》的相關(guān)規(guī)定，緊緊圍繞“保征收、保暢通、保服務(wù)”的“三�！惫ぷ鞣结�，從強(qiáng)化收費(fèi)現(xiàn)場管理，規(guī)范收費(fèi)操作流程，維護(hù)收費(fèi)站區(qū)秩序，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境出發(fā)，確保了通行費(fèi)征收工作的穩(wěn)步開展。截止今年11月份，我班累計收取車輛通行費(fèi)XXXXXXX元，發(fā)放IC通行卡XXXXXX張。
2、貫徹新《高條》，落實(shí)工作預(yù)案，全面保障車行暢通。今年三月新出臺的《江蘇省高速公路條例》，對征收工作提出了更新、更高的要求。我站作為南通市的北大門，面臨著車流大、道口少等諸多壓力，為了維護(hù)收費(fèi)站安全、暢通的環(huán)境，減少因車輛擁堵、惡劣天氣或突發(fā)事件造成的影響和損失，我班在站區(qū)統(tǒng)一部署下，按照《XX站高條實(shí)施工作預(yù)案》，結(jié)合班組工作，以提升收費(fèi)工作效能、增強(qiáng)收費(fèi)服務(wù)技能、提高道口通行能力為工作重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)開展好各項班組工作。自新《高條》實(shí)施以來，我班未發(fā)生一起因擁堵而免費(fèi)通行的情況，從而真正做到了“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，且未發(fā)生一例責(zé)任性投訴事件。
3、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行便民措施，提升班組服務(wù)水準(zhǔn)。收費(fèi)站作為高速公路對外的“窗口”單位，僅僅“微笑服務(wù)”、“禮貌服務(wù)”已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)今社會的需要，開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)要向深層次、縱方向發(fā)展，我站為了更好地開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高服務(wù)附加值，在今年夏季開展了“軟硬”件相結(jié)合的便民服務(wù)措施。我班為了將站組織的便民服務(wù)落實(shí)到實(shí)處、細(xì)處，首先強(qiáng)化對“軟”件即便民服務(wù)的'學(xué)習(xí)，一是熟悉江蘇高速路網(wǎng)以及當(dāng)?shù)氐牡匦�，從而確保給駕乘人員及時準(zhǔn)確地指引線路;二是熟練掌握消防設(shè)施的操作和使用，做好對夏季遇險車輛的應(yīng)急準(zhǔn)備。其次，是做好對“硬”件即便民措施的管理，一是在收費(fèi)亭里準(zhǔn)備好充足的開水免費(fèi)提供駕乘人員飲用;二是對站部所配備人丹、風(fēng)油精等防暑藥品要進(jìn)行日常的檢查管理，發(fā)現(xiàn)藥配不足或快到期時及時報告站部以便更新。
二、以班組建設(shè)為主線，開展教育學(xué)習(xí)，強(qiáng)化班組內(nèi)務(wù)管理。
堅持班組學(xué)習(xí)制度，充分利用準(zhǔn)軍事化管理的要求，做到宿舍被褥疊放整齊、床面平整、窗明幾凈、物品擺放整齊劃一。
三、以安全工作為保障，落實(shí)安全責(zé)任，牢抓班組安全生產(chǎn)。
我班將安全工作貫穿于征收工作的始終，通過重點(diǎn)學(xué)習(xí)上級有關(guān)安全生產(chǎn)文件精神，教育本班成員進(jìn)一步提高安全意識。
關(guān)于班組的年終總結(jié)2
班組是一個企業(yè)最基層、最活躍的生產(chǎn)組織，是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)各項工作的落腳點(diǎn)，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全管理的基礎(chǔ)，圍繞公司的安全生產(chǎn)目標(biāo)，把班組建設(shè)作為一項長期的最基礎(chǔ)的日常管理工作來做，才能持續(xù)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展；班組是企業(yè)孕育、培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)各類技術(shù)人才的重要陣地，也是企業(yè)職工展現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)人生價值的舞臺。班組的建設(shè)好了，企業(yè)的基礎(chǔ)才能夠穩(wěn)固，基礎(chǔ)穩(wěn)固了企業(yè)才能夠發(fā)展，企業(yè)發(fā)展了，員工的收入和生活水平才能提高，員工生活的好了，才能更加有利于班組的建設(shè)，所以說，這是一個有利得循環(huán)，反之亦然。
為了企業(yè)更好的發(fā)展，形成較強(qiáng)的凝聚力，這就要加強(qiáng)班組建設(shè)，要加強(qiáng)班組建設(shè)，就必須全面提高班組員工的素質(zhì)，首先必須提高班組長的整體素質(zhì)，對班組長進(jìn)行培訓(xùn)，使他們成為綜合能力很強(qiáng)的優(yōu)秀人才，從而促進(jìn)班組長對班組管理水平的提高。
班組長要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，愛崗敬業(yè)、勤懇工作、樂于奉獻(xiàn)，在工作中以身作則，充分的發(fā)揮班組長的先鋒模范作用，應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，要別人做到的，自己應(yīng)該先做到，要處處為人表率，要不斷克服自己的不良情緒和阻礙工作的因素，提高自己在班組成員中的威信。只有這樣，才能有資格、有能力管別人，才能做好班組工作。用行動去影響大家、激勵大家，只有這樣，才能真正得到職工的信賴，才能很好執(zhí)行和落實(shí)好班組管理工作的任務(wù)，充分調(diào)動發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產(chǎn)積極性，在班組長的帶領(lǐng)下，形成班組核心，團(tuán)結(jié)全班組成員共同完成生產(chǎn)任務(wù)，團(tuán)結(jié)一心，把班組的工作做好，營造一個和諧進(jìn)取，積極拼搏的班組氛圍。還要做到有效的溝通， 只有通過溝通，才能使班組成員的情感得到交流，才能促進(jìn)團(tuán)隊精神、共同意識和凝聚力的形成。
組織班組員工不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而提高班組成員的整體素質(zhì)，對工作要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，我們從事的是一個特殊的行業(yè)，對工作要高度負(fù)責(zé)，不能有任何的疏忽，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常說注重細(xì)節(jié)，因為細(xì)節(jié)決定成敗，企業(yè)的進(jìn)步與基層組織息息相關(guān)，個人的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展緊密相連，這就需要我們班組不斷創(chuàng)新，增強(qiáng)班組成員的技能，從員工的思想認(rèn)識和工作態(tài)度出發(fā)，把工作態(tài)度擺在一個正確的位置，不能敷衍了事，在工作上不能有依賴性，班組是一個大的家庭，是一個整體，大家都是互幫互助的，團(tuán)結(jié)一致。
在乳化車間這個大的集體中，班組長發(fā)揮著極大的作用，他們就相當(dāng)于一線的指揮者，帶領(lǐng)全班員工在班前做好設(shè)備檢查工作，班中勤觀察設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，班末做好現(xiàn)場衛(wèi)生的清理工作
為了更好的規(guī)劃班組建設(shè)，每個工序都安排了群監(jiān)員，專門負(fù)責(zé)本工序的安全工作。結(jié)合乳化車間實(shí)際生產(chǎn)特點(diǎn)，為提高裝藥kp機(jī)操作手的技術(shù)、技能，提高裝藥班的工作效率、工作質(zhì)量，確保按時完成車間下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，開展了勞動競賽。還制定了班組考核制度班組獎懲制度,現(xiàn)場衛(wèi)生清理檢查表，進(jìn)行了自檢互檢， 各班組為爭創(chuàng)六型班組，裝藥班還取得了節(jié)約型班組的名譽(yù)。
企業(yè)的安全發(fā)展，從基礎(chǔ)做起，要抓好班組安全文化建設(shè)，還要從一點(diǎn)一滴做起，不斷落實(shí)各項安全規(guī)章制度，熟記和落實(shí)自己的崗位責(zé)任制，遵守工藝規(guī)程，努力完成各項安全活動，強(qiáng)化員工的安全防范意識，始終把安全放在第一位。組織好班組安全活動日進(jìn)行班組安全教育，對工作中存在的實(shí)際問題進(jìn)行分析、討論，提出解決辦法，及分析本班可能出現(xiàn)異常的`原因及防范措施，讓每一個工作班成員牢固地樹立起責(zé)任重于泰山的觀念，提高安全防范意識，根據(jù)工作性質(zhì)和季節(jié)還要進(jìn)行事故預(yù)想演習(xí)。
班組安全管理重點(diǎn)在現(xiàn)場。班組現(xiàn)場安全管理的內(nèi)容
①生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境清潔衛(wèi)生，安全衛(wèi)生設(shè)施完善。
②機(jī)器、設(shè)備整潔，安全附件齊全，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備巡回檢查制度，及時消除事故隱患，及時消除滴漏。
�、郯嘟M人員經(jīng)安全培訓(xùn)合格，會正確穿戴和使用勞保用品，嚴(yán)格執(zhí)行安全紀(jì)律、工藝紀(jì)律、勞動紀(jì)律，各種原始記錄做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、書寫工整。
�、懿牧�、半成品、產(chǎn)品擺放整齊，各種工具器材實(shí)行定置化，做到物流有序，安全標(biāo)志齊全，安全色標(biāo)醒目。
⑤崗位工藝技術(shù)規(guī)程、設(shè)備維護(hù)檢修規(guī)程、安全技術(shù)規(guī)程齊全，班組和崗位有安全規(guī)章制度。
⑥班組在生產(chǎn)現(xiàn)場要做好各種信息的收集、傳遞、分析、處理工作，及時了解安全生產(chǎn)情況，及時處理生產(chǎn)中反映出的問題。
如何搞好班組現(xiàn)場安全管理：
�、俑邩�(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。各班組根據(jù)實(shí)際情況，訂出現(xiàn)場安全管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求，現(xiàn)場安全管理不但要求制度全，而且要求標(biāo)準(zhǔn)高。
②嚴(yán)執(zhí)行，勤檢查。健全的制度，必須嚴(yán)格地執(zhí)行，才能發(fā)揮作用。班組成員只有遵守現(xiàn)場安全管理的各項要求，才能保證現(xiàn)場各項安全工作落在實(shí)處。同時，還要經(jīng)常檢查，主要有企業(yè)的定期檢查，車間的隨機(jī)抽查，班組全面檢查，對查出的不安全問題限期整改。
�、郦劻P明、嚴(yán)考核。班組應(yīng)制訂現(xiàn)場安全考核標(biāo)準(zhǔn)。每月班組長在考核中嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，堅持實(shí)事求事，做到一絲不茍，達(dá)到獎優(yōu)罰劣。
搞好班組安全管理工作，有許多工作要做，作為班組應(yīng)當(dāng)牢固樹立“安全生產(chǎn)重于泰山”的觀念，以穩(wěn)定安全生產(chǎn)形勢、穩(wěn)定職工隊伍為班組安全管理工作的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，明確各自的安全職責(zé)，搞好安全管理，以確保企業(yè)的安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步增長。
關(guān)于班組的年終總結(jié)3
運(yùn)行二班的人員組成結(jié)構(gòu)是從各個不同的生產(chǎn)崗位調(diào)集而來的。業(yè)務(wù)水平參差不齊。為今后培訓(xùn)工作也帶來很大困難。為了使整體的水平有提高。在班長的支持下，嘗試了分層次、有重點(diǎn)的開展各項具體的培訓(xùn)工作，有一定特色。
首先樹立三個統(tǒng)一思想：
一、全生產(chǎn)思想統(tǒng)一：
崗位不同，安全思想是一致的。目前運(yùn)行工作動手做的工作量較少，但接觸的線路最多。除了認(rèn)真的搞好每月兩期的安全日活動外，每日站班會也是尤其重要的，開展規(guī)范化、軍事化形式進(jìn)行。讓每位班員感覺到每天工作的嚴(yán)峻性。
二、做責(zé)任性統(tǒng)一：
“查站不分東西，巡線路不分進(jìn)出，不設(shè)崗位高低、業(yè)務(wù)水平如何�！币杂H身經(jīng)歷通過事故教訓(xùn)教育負(fù)起工作責(zé)任性來。
三、政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的積極性統(tǒng)一：
關(guān)心時事、了解時事。由工會組長開展日日讀一段重要新聞內(nèi)容，同生產(chǎn)發(fā)展新形勢的關(guān)系聯(lián)系起來。要使每一位班員都能明確認(rèn)識到?jīng)]有文化知識，就沒有先進(jìn)生產(chǎn)力。促使每個人都能加緊學(xué)習(xí)。在班長的大力支持下，有近80%的班組人員利用業(yè)余時間進(jìn)行文化學(xué)習(xí)。
今后四個提高步驟：
一、運(yùn)行業(yè)務(wù)水平提高：
針對班內(nèi)運(yùn)行崗位人員較多的情況，先開展運(yùn)行線路設(shè)備、模擬項目演習(xí)。例如進(jìn)出站“三件事”、各電纜頭型號的'識別。請老運(yùn)行師傅進(jìn)行示范。形成老少一幫一的局面。帶動年輕的班員業(yè)務(wù)水平有量到質(zhì)的提高。
二、電纜線路資料的準(zhǔn)確性提高：
三個階段：外出查巡工作，先由內(nèi)部初核，再內(nèi)外復(fù)核，最后用計算機(jī)輸入進(jìn)行組合的方式。即外出巡查前班長親自組織將查巡按電系圖分地區(qū)、線路、分派人員外出一一復(fù)核，然后根據(jù)外出復(fù)核的資料同計算機(jī)里的擋案進(jìn)行組合，得出一個正確完整的線路設(shè)備擋案。
三、技術(shù)業(yè)務(wù)水平的提高：
利用普通傳播媒介——黑板報形式;采用“看圖識字”熟悉電氣符號圖，再運(yùn)用到電系圖上對號入座了解電氣運(yùn)行方式。同時開辟“技術(shù)之窗”園地選用技術(shù)問答、思考題等形式，解釋一些如工作中的難點(diǎn)、解決方法、結(jié)果如何的問題。讓每一位班員抬頭就能看到急需了解的信息。起到潛移默化地提高技術(shù)水平的作用。
四、班組人員素質(zhì)的提高：
除了班組著重抓文明生產(chǎn)外，班組人員有必要通過素質(zhì)的提高更加的完善自己。由于巡查是經(jīng)常要同用戶聯(lián)系打交道。甚至路上會遇到外國人問路，除了五講四美的有關(guān)語言學(xué)習(xí)、待客接物、禮貌待人外，大家都經(jīng)常學(xué)習(xí)“今日一句”的外語短語。真正體現(xiàn)出大都市員工的素質(zhì)水平和精神風(fēng)貌。
以上是一項長期的計劃性和技術(shù)性都很強(qiáng)的工作。這是班組建設(shè)的根本。企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。這些都是在班長的支持和幫助下得以完成的。為了能更上一層樓，我們將團(tuán)結(jié)一致、與時俱進(jìn)更好更努力地學(xué)習(xí)。
關(guān)于班組的年終總結(jié)4
班組作為最基層的組織，是企業(yè)建設(shè)的前沿陣地，也是企業(yè)活力的源頭。近年來，本公司班組建設(shè)工作在公司的指導(dǎo)和幫助下，圍繞年度制訂的工作目標(biāo)，扎實(shí)開展班組升級活動，認(rèn)真抓好各項基礎(chǔ)管理，使班建工作逐步走上了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和現(xiàn)代化的軌道，為公司全面完成全年既定的各項工作任務(wù)奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。班組建設(shè)是提高企業(yè)管理水平，促進(jìn)企業(yè)全面健康發(fā)展的重要措施、重要途徑。
此項工作開展以來，公司堅持行政為主負(fù)總責(zé)、工會牽頭具體抓、部門班組各負(fù)其責(zé)、員工全面參與的創(chuàng)建思路，班組建設(shè)工作取得了一定的效果。為進(jìn)一步夯實(shí)管理基礎(chǔ)，推動班組建設(shè)工作更加務(wù)實(shí)。公司提出班組建設(shè)新思路，出臺實(shí)施新舉措。
公司先后制訂下發(fā)了“班組建設(shè)重點(diǎn)工作安排”、“班組建設(shè)實(shí)施意見”、“班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)制度”、以及對班組“減負(fù)瘦身”等系列舉措，推動供電公司班組建設(shè)工作全面啟動。
各班組全面實(shí)施四個一建設(shè)：
一是即制訂一套適合班組并能夠保證執(zhí)行的制度、建立一組有針對性的班組試題庫、實(shí)施一個符合班組實(shí)際的績效考核辦法、建設(shè)一支有凝聚力的團(tuán)體。
二是加大“減負(fù)、增責(zé)”力度;一方面優(yōu)化和清理記錄、報表，另一方面利用現(xiàn)代化的管理手段優(yōu)化生產(chǎn)作業(yè)程序，從實(shí)質(zhì)上真正為班組減負(fù)。
三是在公司范圍內(nèi)開展“星級班組”創(chuàng)建活動。
四是在生產(chǎn)班組全面啟動“規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)”活動，全面推行生產(chǎn)技術(shù)的精細(xì)化、規(guī)范化管理。
五是在供電所之間開展“增供促銷”競賽活動;加大拓展電力市場的.力度，加快公司增供促銷步伐。同時，致力于營銷窗口的規(guī)范化服務(wù)建設(shè)，并將在窗口服務(wù)人員中開展禮儀培訓(xùn)。六是在班組開展“無違章班組、零違現(xiàn)場、不違章個人”營造“安全型員工”的創(chuàng)建活動。
七是在班組管理中導(dǎo)入績效管理，以強(qiáng)化班組建設(shè)的執(zhí)行力。
八是啟動實(shí)施“班組文化建設(shè)”活動，開展“五個一”活動即：讀一本好書、寫一篇安全生產(chǎn)或營銷服務(wù)的成功案例、學(xué)一門新技能、改一種不良習(xí)慣、做一件好事情。九是搭建班組管理信息交流平臺，召開班組建設(shè)成果發(fā)布會，為班組長創(chuàng)造和提供更加廣泛的交流、溝通平臺，實(shí)現(xiàn)班組管理成果的共享。
關(guān)于班組的年終總結(jié)5
班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)的基礎(chǔ)單位，企業(yè)的各項運(yùn)營生產(chǎn)工作最終都要通過班組去落實(shí)，班組管理水平高低、班組人員素質(zhì)如何，直接影響著服務(wù)質(zhì)量。“團(tuán)結(jié)+創(chuàng)新”是服務(wù)檢查班的班組宣言。20xx年我們?nèi)婕訌?qiáng)了班組建設(shè)工作，具體開展如下：
一、建立班組例會制度
通過例會的形式討論班組工作計劃并制定實(shí)施方案和步驟。通過例會確定工作重點(diǎn)和及時總結(jié)工作，使班組不斷進(jìn)步。
二、規(guī)范班組記錄，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理
我們對班組記錄進(jìn)行了規(guī)范，確定了周例會日志、明訪溝通日志、班組培訓(xùn)記錄、安全管理臺帳、營業(yè)廳檔案資料記錄、營業(yè)廳各類檢測臺帳等，對各部分的記錄內(nèi)容都提出了規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，要求有專人負(fù)責(zé)記錄整理。
三、建立班組學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度
建立了“周一學(xué)習(xí)制”，確定每周一為學(xué)習(xí)日，組織針對性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、服務(wù)案例講解、新增服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)，并對工作中遇到的各種問題進(jìn)行剖析，在集思廣益中找到解決的辦法。
四、建立人人參與的'考評機(jī)制
將班組建設(shè)工作分解、落實(shí)到班組的每個成員身上，實(shí)行責(zé)任考核制，使班組建設(shè)事事有人管、人人有事做，調(diào)動職工參與的積極性，提高班組建設(shè)的水平。
五、建立班組個人檔案
班組內(nèi)通過考核的形式，考察記錄班組成員的業(yè)務(wù)情況、文化水平、工作數(shù)量、工作質(zhì)量和先進(jìn)事跡、突出貢獻(xiàn)，為平優(yōu)和選拔骨干創(chuàng)造條件。
六、注重創(chuàng)新文化在班組的落地生根
鼓勵大家在實(shí)際工作中不斷創(chuàng)新思路，利用集體的力量進(jìn)行難題攻關(guān)。目前主要攻關(guān)項目包括：“提高營業(yè)廳排隊等候達(dá)標(biāo)率”qc項目、徐州分公司20xx年qc成果引進(jìn)、“營業(yè)廳效率服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”服務(wù)示范項目。
七、突出“家文化”建設(shè)
為了把班組建成“第二家園”，營造家的溫馨，讓大家工作生活在班組有家的感覺，上半年全班共同參與重新布置了辦公室，使班組充滿生機(jī)活力，徹底改變死氣沉沉的局面，激發(fā)了班組成員蓬勃向上的熱情。
我們將總結(jié)班組建設(shè)的成績與不足，對搞好班組建設(shè)的途徑與方法進(jìn)行積極的探討和思考，把我們班組打造成為“一流”班組，使企業(yè)的基礎(chǔ)得到鞏固和提高，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康、快速、有序、長足的發(fā)展。
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