急診科年度工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以促使我們思考，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編為大家整理的急診科年度工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
急診科年度工作總結(jié)1
xx年醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務,發(fā)展�？啤钡墓ぷ魉悸�,我科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，并結(jié)合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務、培養(yǎng)專科人才的宗旨，逐步提高護理工作質(zhì)量。在院領導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃。
一、全年各項護理工作量及工作達標情況
1、工作量：急診人次。參加搶救人次。配合急診手術xx例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突發(fā)事件次。
2、事情達標情況：急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。照顧護士綜合滿意度。照顧護士技術操作考核合格率
二、加強護理人員服務意識，提供優(yōu)質(zhì)服務
1、強化服務理念
全科護士加入醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)效勞培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際事情中。不斷就溝通技巧方面問題進行研究和討論，培養(yǎng)照顧護士人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理事情中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構(gòu)建護患之間互相信任感，全年實現(xiàn)投訴，綜合滿意度達99.1%。
2、以人為本,充分滿足病人的就診需求
不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷優(yōu)化就診流程，及時進行分診，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務卡優(yōu)先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間。并通過環(huán)境的'衛(wèi)生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、及時了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達人，通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改，不斷提高服務形象
三、科學化、制度化的照顧護士管理，重點監(jiān)督制度落實情況
1、通過分組區(qū)域管理，進行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質(zhì)量。
2、對質(zhì)控員進行明確分工，專人負責各區(qū)域的物品、事情流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的照顧護士質(zhì)量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使照顧護士質(zhì)控落實到位。
3、通過一年時間調(diào)整，護理隊伍結(jié)構(gòu)趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作能力定崗，基本實現(xiàn)護士層級管理，達到人員的合理分配使用。
4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間。
5、不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案。
6、制訂各區(qū)域詳細事情指引及各區(qū)域事情告知事項，新入科人員事情注意要點等，體系指導新入人員和年輕護士更好地完成照顧護士事情。
四、急診專業(yè)護士崗位培訓及繼續(xù)教育
1、全年科室組織業(yè)務研究次，病歷討論次，操作培訓項。
2、第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關，全科護士業(yè)務技能得到進一步提高。
3、全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達標。成績良好。
4、基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了護士到icu進修研究危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術，提高小兒頭皮穿刺技術水平。外派多名護士外出短期研究,并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。
5、每季度進行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的應急應變能力，反復加強急救技能的訓練。
6、根據(jù)護理部要求進行微型培訓，培訓年輕護士的技術操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。效果良好。
7、制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導老師，實施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護xx年醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務,發(fā)展�？啤钡墓ぷ魉悸�,我科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，并結(jié)合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務、培養(yǎng)�？迫瞬诺淖谥�，逐步提高護理工作質(zhì)量。在院領導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃。
急診科年度工作總結(jié)2
一、全年各項護理工作量及工作達標情況
1、工作量：急診人次。參加搶救人次。配合急診手術xx例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突發(fā)事件次。
2、工作達標情況：急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合滿意度。護理技術操作考核合格率
二、加強護理人員服務意識，提供優(yōu)質(zhì)服務
1、強化服務理念
全科護士加入醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)效勞培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際事情中。不斷就溝通技巧方面問題進行研究和討論，培養(yǎng)照顧護士人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理事情中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構(gòu)建護患之間互相信任感，全年實現(xiàn)投訴，綜合滿意度達99.1%。
2、以人為本,充分滿意病人的就診需求
不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民效勞。不斷優(yōu)化就診流程，及時進行分診，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先效勞卡優(yōu)先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間。并經(jīng)由過程環(huán)境的衛(wèi)生督促、照顧護士巡視及健康宣教等事情來提高效勞質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、基礎照顧護士和三餐飲食、及時相識其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達人，經(jīng)由過程身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在事情中出現(xiàn)的問題進行討論整改，不斷提高效勞形象
三、科學化、制度化的護理管理，重點監(jiān)督制度落實情況。
1、通過分組區(qū)域管理，進行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質(zhì)量。
2、對質(zhì)控員進行明確分工，專人負責各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護理質(zhì)量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質(zhì)控落實到位。
3、經(jīng)由過程一年時間調(diào)整，照顧護士隊伍結(jié)構(gòu)趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個人事情能力定崗，基本實現(xiàn)護士層級管理，達到人員的合理分配使用。
4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間。
5、不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案。
6、制訂各區(qū)域詳細事情指引及各區(qū)域事情告知事項，新入科人員事情注意要點等，體系指導新入人員和年輕護士更好地完成照顧護士事情。
四、急診專業(yè)護士崗位培訓及繼續(xù)教育
1、全年科室組織業(yè)務研究次，病歷討論次，操作培訓項。
2、第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關，全科護士業(yè)務技能得到進一步提高。
3、全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達標。成績良好。
4、基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了護士到icu進修研究危重病人照顧護士，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術，提高小兒頭皮穿刺技術水平。外派多名護士外出短期研究,并將新的照顧護士理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓事情。
5、每季度進行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的應急應變能力，反復加強急救技能的訓練。
6、根據(jù)照顧護士部要求進行微型培訓，培訓年輕護士的`技術操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及照顧護士查房。效果良好。
7、制訂急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導老師，實施一對一輔導教育。要求每人每季度完成照顧護士病例個案分析一例，經(jīng)由過程案例分析培養(yǎng)護士評判性思維，提高照顧護士人員素質(zhì)，保證照顧護士質(zhì)量。
五、護理實生帶教
學生帶教工作進一步規(guī)范，小講課、操作示范、教學查房、搶救配合演練等教學工作的實施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實生的一致好評。今年順利完成人次的實帶教任務六、配合醫(yī)療開展�？瓢l(fā)展
調(diào)整原辦公室建簡易監(jiān)護病房，留觀病人逐漸增加，照顧護士方面增強落實留觀病人的病歷書寫、基礎照顧護士和健康教育等，同時安排人員到icu進修危重病人照顧護士，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道照顧護士。
xx年照顧護士事情方面雖然取得了一定的成績，但也存在不足之處，未能順利完成照顧護士研究課題，個別人員在培訓中存在消極、被動的態(tài)度。在為患者效勞過程中，個別人員語氣較淡漠、生硬容易引起患者的不滿情緒等。
新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn)，醫(yī)療市場的激烈競爭，流動人口減少等，我們將不斷努力，進一步加強隊伍的建設，提高護理人員綜合素養(yǎng)，培養(yǎng)專業(yè)護士，提高服務質(zhì)量，完成新一年的工作計劃理病例個案分析一例，通過案例分析培養(yǎng)護士評判性思維，提高護理人員素質(zhì)，保證護理質(zhì)量。
六、照顧護士實生帶教
學生帶教事情進一步規(guī)范，小講課、操作示范、教學查房、搶救配合演練等教學事情的實施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實生的一致好評。今年順利完成人次的實帶教任務六、配合醫(yī)療開展專科發(fā)展
調(diào)整原辦公室建簡易監(jiān)護病房，留觀病人逐漸增多，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎護理和健康教育等，同時安排人員到icu進修危重病人護理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理。
xx年護理工作方面雖然取得了一定的成績，但也存在不足之處，未能順利完成護理研究課題，個別人員在培訓中存在消極、被動的態(tài)度。在為患者服務過程中，個別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等。
新的一年我們將面對更大的困難和挑戰(zhàn)，醫(yī)療市場的激烈競爭，流動人口減少等，我們將不斷努力，進一步增強隊伍的扶植，提高照顧護士人員綜合素養(yǎng)，培養(yǎng)專業(yè)護士，提高效勞質(zhì)量，完成新一年的事情計劃。
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