年終工作總結優(yōu)秀15篇

　　總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們好好寫一份總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編為大家收集的年終工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

年終工作總結1

　　一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了。回想起一年來的工作，可以說是物業(yè)公司在去年工作的基礎，經過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我公司在市局領導的正確領導下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿。

　　回想一年來的工作，我公司在服務承諾、工程審計、房產能源管理等許多方面取得了顯著的成績。

　　一、工程審計嚴格執(zhí)行標準，不徇私情

　　今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常維修工作，而且對裝修改造質量也要嚴格把關，為了做好這一項工作，我公司安排專人對工程現場進行監(jiān)督，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處，對5個支局所進行了屋面防水改造，對印刷廠、綜合服務基地進行了防火墻改造，并對全部工程進行預算審計，工程造價達到了251萬元，審減額為68萬元，審減率達到了27%，切實為局把好了關、把住了關，受到了局領導的高度贊揚。

　　二、著力解決歷年來的難點問題

　　1、去年冬季我局部分局所因多種原因導致供暖不好，為徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進行室內分戶改造，為節(jié)省資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負責，對10處局所進行了改造，均在供熱之前順利完成了任務，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結束了冬季室內冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力量對我局所屬的幾處鍋爐進行維修，總計精修鍋爐1噸的6臺，0.5噸以下的10臺，為局節(jié)約資金5萬余元，以上這些細致的工作，不僅基本解決了冬季不冷的問題，而且從根本上節(jié)約了能源支出，為局節(jié)約了大量資金。

　　2、為切實做好全年的服務承諾工作，做好全局物業(yè)管理工作，有力地保證經營、運行、機關各部門生產工作有序、高效、順暢運轉，營造安全、良好、和諧的發(fā)展環(huán)境，我公司將服務承諾貫穿于全年的工作中，全面履行服務承諾內容，依據嚴格的考核機制，對各股從服務態(tài)度、服務時限、服務質量等方面全部實行計分制，在各股之間進行評比，評出和最差，有獎有罰，充分調動各股職工的工作積極性，使職工充分認識到這是全年工作中的重點，抱著必須做好這項工作的態(tài)度來對待。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負責的原則，將物業(yè)管理的服務工作層層分解，細化到股，量化到人，強化責任追究制，對各單位所反映的問題能按服務承諾的要求及時到位進行維修，一年來，從沒有因為我們的自身原因而耽誤過生產的，而且對于無法馬上維修的都能做到及時安排，一旦問題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報，互相配合，不僅提高了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協調，使得物業(yè)公司這個原本散亂的集體日益團結。

　　實踐證明，通過我們的積極努力，全年的維修維護、清掃、能源房產管理等多項工作都在承諾制度的規(guī)范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求，以經營為主線，全面細致地做好各單位的后勤服務支撐，強化了職工的主動服務意識，受到全局各單位的一致好評。

　　三、房產、能源管理日趨完善，逐步形成系統(tǒng)化模式

　　1、房產管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內容一目了然，并制定了有關房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負責人見面落實了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。重點針對物業(yè)收費項目進行了規(guī)范，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對收費標準進行了重新洽談，使物業(yè)管理費的收費標準達到歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經濟上的追究，從當年的物業(yè)費中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費2.2萬元，比上年節(jié)約了0.95萬元。

　　對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過與市里各收費單位的多次協商，針對以上各項收費項目我公司共為局里節(jié)余15.9萬元。

　　積極推進閑置房屋出租一事，我公司去年將多數閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進行分類，分別考察地段、租金等指標，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進行收繳，對于許多難收的戶也進行多次攻關，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬元，收繳率達到70%。

　　2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎上，今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費，以郵政企業(yè)是國家賦予的承擔普遍服務的公益性企業(yè)為依據，重新核定了部分收費項目的收費標準，一項每年就能為局節(jié)省30多萬元。

　　以上是本公司一年以來的工作情況，有成就也有不足，希望在明年的途中能夠更加美好。

　　時間飛逝，即將辭去20xx年，又將迎來嶄新的一年，我們甚至還沒來得及回首一眼。在這年終結尾之際，我們有必要總結過去以便更好的展望未來，深思反省過去，更好的把握將來，因此我將我在20xx年一年的工作作出如下年終總結：

　　我在單位是名司機兼黨支部的宣傳委員。職責是接送領導，由車管員統(tǒng)一派車保證領導及各部門的業(yè)務用車。

　　在工作中我能端正思想，努力提高服務意識，嚴格遵守考勤制度，服從領導及調度的工作安排。愛護車輛，每天上班對車輛進行清潔，節(jié)約用油，遵守交通法規(guī)，樹立“雙安”思想，即“行車安全、乘員安全”，每個月定期參加交管部門組織的安全學習。不斷提高技術水平。車輛需要保養(yǎng)及維修時，在指定的車輛維修站維修，車輛因技術狀況要維修時，通過車管、經理批準后，確實符合維修條件的`，在送修理廠修理。在報銷停車、過路費經過車管的審核、經理的簽字送致財務室報銷，嚴格財務審批程序。

　　在黨支部宣傳委員的工作中，能起到上傳下達的作用。能認真貫徹執(zhí)行黨支部、領導決策和決議，積極參加黨支部各項黨、工、團的活動。具體實施會議的決議，體現大局意識、協作意識、服務意識，在企業(yè)規(guī)模迅速擴大，各項基礎業(yè)務劇增的情況下，有是加班、加點、勤奮工作、毫無怨言。

　　同時在各項管理工作的同時，做好內外宣傳，積極開展工作，發(fā)揮黨組組織政治核心作用，加強思想政治工作，積極參加黨支部組織的學習、收聽廣播、收看新聞，還寫了學習心得真正做到學有所用，把所學到的東西融入到生活、工作中去。

　　在我部20xx年公司的黨工團大檢查中，我黨支部的材料受到公司的好評。我還整理了“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”的材料，明年自治區(qū)愛衛(wèi)會將對我部“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”進行抽查。并且我們結合本部的實際修改、完善了本單位的黨風廉政建設責任制。組織學習，聽取意見，黨風廉政建設的各項任務完成較好。配合黨支部書記作好黨支部的工作。

　　在物業(yè)部的各項勞動中始終能沖鋒在前，吃苦在前享樂在后，掃雪時自己的環(huán)境區(qū)掃完后幫助還沒有打掃完的部門打掃，從不計較個人得失，積極向優(yōu)秀黨員的標準靠攏。

　　當然，總的來說，我的身上還存在很多的不足之處的：有是候很消極，工作不主動，帶著情緒工作，這樣在工作中會出現很多的問題，工作沒有效率，在今后的工作中我會努力克服自身的不足，我相信困難是暫時的前途是光明的。

　　以上就是我們工作情況的總結。如有不當之處，還請大家批評指正。在今后的工作中，我們將不斷的努力，把自己的工作做到。為我們公司的發(fā)展貢獻自己的一份微薄之力。謝謝大家!

年終工作總結2

　　時光如梭，不知不覺中來xxx工作已有x年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經流逝，詳細內容請看下文業(yè)務助理個人年終總結。

　　回顧當初在招聘會上應聘客服崗位的事就像發(fā)生在一樣；不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的xx員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

　　很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況；當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

　　一、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質

　　對于我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的`阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。

　　二、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性

　　細節(jié)因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在xx的工作生活中，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報；細節(jié)產生效益，細節(jié)帶來成功。

　　三、工作學習中拓展了我的才能

　　當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前x天剛制作完畢的元旦園區(qū)內布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

年終工作總結3

尊敬的各位領導，大家好

　　今天用書面向各位作20xx年的工作總結！一年的工作就這樣結束了，做到了盡職盡責，我在自己的工作崗位上付出了最大努力�；仡櫼荒甑墓ぷ�，我做了如下整理：

　　一、主要工作：

　　1、帶領同事完成數據倉庫ETL工作。

　　2、負責其他公司移交項目維護。

　　3、負責應用組管理開發(fā)工作。

　　二、主要工作業(yè)績：

　　1、ETL方面，新同事可以獨立完成開發(fā)，并可以獨立完成電子銀行ETL工作。

　　2、其他公司移交的維護項目基本已經摸透，可以獨立完成新需求開發(fā)和問題查詢。

　　3、應用開發(fā)組人員也基本掌握交行jump開發(fā)規(guī)范，可以進行新項目開發(fā)。

　　三、明年的'工作：

　　1、做好新項目軟件架構設計。

　　2、帶領開發(fā)人員完成新需求開發(fā)。

　　3、通過交行jump平臺項目整理出一套屬于公司的系統(tǒng)體系架構。

　　四、存在的問題：

　　1、新同事ETL開發(fā)經驗少，需要公司多做一些培訓。

　　2、應用開發(fā)組技術人才欠缺。

　　3、公司團體活動較少，同事之間冷漠。

　　20xx年已悄然過去了�；厥走^去的一年，感慨萬千�？傆X得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般萬般感受，20xx年已經進入了我們的眼眸，無數的回憶和感嘆。20xx年是我人生旅程中轉折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考。在公司迎來了第三個年頭，機遇和挑戰(zhàn)并存，自己感到責任和擔子更加重了，回顧以往走過的艱難歷程，成績已經成為過去，新的一年對我的人生來說亦是一次全新的開始！我將繼續(xù)堅持不懈，積極進取，在自己的工作崗位上發(fā)揮自己最大的能力，完成上級派給我的任務和我自己應盡的義務，這是責無旁貸的，我相信我是能夠做好的！

年終工作總結4

　　本人在擔任××鄉(xiāng)人民政府鄉(xiāng)長一年來的工作中，更新觀念，開拓創(chuàng)新，轉變作風，團結和帶領全鄉(xiāng)廣大干部、群眾，克服各種困難，勤奮工作，努力拼搏，加壓奮進，較好地完成了縣委、縣政府以及上級有關部門交給我鄉(xiāng)的各項任務，各方面工作均取得了一定的成績，現作如下總結：

　　一、認真抓好“三農”工作

　　1、抓好“實施五大措施，促進農民增收”項目

　　去年，按照市委、市政府和縣委、縣政府部署，結合我鄉(xiāng)實際，作為項目第一責任人，本人主要抓了企業(yè)聯動、專業(yè)村帶動和勞務輸出驅動三項措施，今年上半年主要抓了專業(yè)村帶動和勞務輸出驅動二項措施。

　　①企業(yè)聯動措施。去年上級下達我鄉(xiāng)的任務是向縣裕順淀粉廠供應生木茹980噸、干木茹350噸，按平均畝產鮮木茹1噸計，約需種木茹xxx，需去年我鄉(xiāng)種植木茹xxxx，為任務的xxxx，大大超額完成了任務。

　�、趯�業(yè)村帶動措施。去年和今年我鄉(xiāng)定的專業(yè)村為民安村，專業(yè)村的主導產品為八角。任務下達后，本人與林業(yè)部門一起深入農戶進行廣泛的宣傳發(fā)動，通過召開戶主會、小組會、張貼和分發(fā)宣傳資料等多種形式進行宣傳，挨家挨戶發(fā)動，最后使新種八角戶數達到xxxx、新種面積xxxx，為任務的xxxx，超額完成了上級下達的任務。今年上半年縣政府分配的任務是低改八角xxxx，總產30噸。目前專業(yè)村已完成低改xxxx，總產已達26噸，預計至年底可圓滿完成任務。

　　③勞務輸出驅動措施。去年全鄉(xiāng)任務是培訓農民工xxxx，勞務輸出民工xxxx。本人通過晚上到村召開會議、與廣東地區(qū)的工業(yè)企業(yè)聯系，積極組織農村富余勞力外出打工，增加收入;另外事前組織農民進行技術職能培訓。通過多方努力，最終10xxxx完成了全鄉(xiāng)農民工培訓和勞務輸出任務。

　　今年上半年已完成農民工培訓xxxx(任務為xxxx)，勞力輸出xxxx(任務為xxxx)，預計七月底可全面完成兩項任務。

　　2、抓好農業(yè)生產

　　在穩(wěn)定糧食生產的前提下，本人認為要增加農民收入，必須加大農業(yè)結構調整力度，不斷優(yōu)化品種結構，重點是提高農產品品質和發(fā)展優(yōu)勢特色產業(yè)，種植業(yè)重點要發(fā)展優(yōu)質稻、西瓜、木茹、優(yōu)質水果等。

　　去年全鄉(xiāng)水稻種植面積為xxxx畝，其中種優(yōu)質稻1xxxx畝，占總面積的xxxx;種植西瓜xxxx(比去年增加xxxx);木茹的種植面積也由過去的xxxx畝上升到xxxx。

　　今年全鄉(xiāng)水稻優(yōu)質稻種植面積為xxxx，種植西瓜xxxx、木茹xxxx、優(yōu)質水果xxxx。

　　3、加強林業(yè)管理工作

　　針對近年來我鄉(xiāng)林業(yè)管理工作有所放松，亂砍濫伐現象有所抬頭的狀況，本人意識到必須進一步加強林業(yè)管理工作，整頓和規(guī)范我鄉(xiāng)的林業(yè)行為，因此，今年上半年林業(yè)工作一是制定頒布了《××鄉(xiāng)人民政府關于進一步加強林業(yè)管理的通告》;二是在四月份組織林業(yè)部門對鄉(xiāng)內木材加工企業(yè)開展清查。共清查處理超指標收購木材48xxxx3;三是開展經常性檢查，由鄉(xiāng)領導班子帶班，與林業(yè)部干部在林區(qū)巡查，對亂濫伐和非法收購、運輸的木材進行依法處理。上半年共處理非法運輸的木材4xxxx3。

　　二、抓好招商引資工作

　　在招商引資方面，本人主要抓了以下幾項工作：一是努力改善投資環(huán)境，進一步完善招商引資激勵機制，制定招商引資獎勵辦法，對招商引資成績突出的單位和個人給予適當獎勵，對破壞招商引資的行為進行處罰;并且在社會上營造親商、愛商、護商的良好氛圍。二是積極協調、幫助已生產經營的招商企業(yè)解決一些實際問題，如有的老板在經商過程中需要政府派出人員幫助解決一些具體問題，本人則毫不猶慮立即派出足夠人員支持、參與、使外商的問題很快得到解決。三是本人帶頭、帶領全鄉(xiāng)干部、社會人士積極參與招商引資。通過與其它班子成員和社會人士的`共同努力，20xx年我鄉(xiāng)共引進三個項目，一個水力發(fā)電站，另兩個是木材加工廠，完成合同投資額32xxxx元，占全年任務的100.6xxxx。今年上半年也已引進兩個項目，一是引×縣通軒立信化學有限公司開發(fā)速豐松種植;二是引進湖南籍客商投資興辦的膠合板廠，兩個項目目前已落實到位資金xxxx元，下半年本人計劃還要外出招商，以完成本鄉(xiāng)的招商引資任務。

　　三、抓好財稅工作

　　本人針對××鄉(xiāng)的實際，在財稅管理方面，一是抓好增值稅和地方工商稅的征管。在抓好個體工商戶稅收征管的同時，重點抓好木材生產和松脂管理。在木材稅收方面。采取木材生產指標與納稅捆綁的辦法，確保木材加工產品稅收的足額入庫。對松脂管理，通過加強各松脂收購點的協調，并適當給予獎勵，確保調動到指定計稅企業(yè)的松脂達到800噸以上，實現松脂增值稅收入達2xxxx元。二是加強對農業(yè)稅及其附加的征收。要求鄉(xiāng)干部、財政所干部分片包村征收，并組織干部進村入戶宣傳農業(yè)稅減免政策等，發(fā)動農民積極繳交農業(yè)稅。

　　通過本人與其它鄉(xiāng)、村干部的努力，我鄉(xiāng)20xx年財政總收達247.0xxxx元，比20xx年增加39.2xxxx元，完成縣下達任務的104.8xxxx;20xx年財政總收達137.xxxx元，占縣下達任務的119.0xxxx;以上兩年均超額完成了財稅任務。今年上半年，由于多種原因，全鄉(xiāng)只完成稅收入庫20.8xxxx元，占全年任務的24.xxxx。上半年稅收進度不理想，今后要認真研究，分析原因，找出結癥，力爭下半年通過各方面努力完成財稅任務。

　　四、抓好新型農村合作醫(yī)療工作

　　本人認識到，新型農村合作醫(yī)療工作是一項民心工程，因此，從貫徹實踐“三個代表”重要思想和為群眾謀利益這一高度出發(fā)，認真抓好這項工作。一是加大宣傳力度，特別是加強宣傳20xx年后修改完善后的實施細則，深入村、戶宣傳，使得家喻戶曉，人人皆知。二是明確責任，把指導計劃層層分解到鄉(xiāng)直單位、村、個人。利用多種形式發(fā)動農民參“合”。20xx年6月底止，全鄉(xiāng)完成了1400xxxx人的參“合”任務;20xx年元月底也完成了縣分配的1640xxxx人的參“合”任務。

　　五、抓好計劃生育工作

　　在計生工作方面。本人一是抓好計生法律法規(guī)的宣傳工作，利用各種形式加大對《人口與計劃生育法》、《社會撫養(yǎng)費征收管理辦法》和自治區(qū)《人口與計劃生育管理條例》等計生法律法規(guī)的宣傳力度;二是抓好計生“四術”工作。通過把計生工作目標任務落實到鄉(xiāng)、村干部和計生專干，與各村委簽訂《計生工作崗位目標責任狀》，并與其他各項工作一起考核，使20xx年、20xx年的“四術”任務順利完成;三是積極抓好計生“三為主”、“三好一滿意”服務工作和計劃生育村民自治工作，提高人口素質，穩(wěn)定低生育水平。二00三年全鄉(xiāng)人口自然

　　增長率控制在10‰以內，婦檢率達9xxxx以上，計劃生育達90.xxxx。二00四年人口出生率為9.8‰，計劃生育率89.6xxxx，出生統(tǒng)計合格率達10xxxx。

　　六、抓好社會穩(wěn)定和安全生產工作

　　作為社會治安綜合治理和安全生產第一責任人，本人十分重視抓好社會穩(wěn)定和安全生產工作。一是加強領導，建立、完善預防和化解人民內部矛盾的工作機制。鄉(xiāng)政府制定了預防和調處糾紛辦法，落實掛案單位、領導和干部，實行分工負責，責任到村、到人。堅持每半個月一次排查匯報制度，對排查出來的矛盾糾紛，具體明確到人，使矛盾解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。二是開展專項整治，嚴厲打擊以非法彩票為主的賭博活動。首先，以本人為組長，成立了嚴厲打擊非法彩票賭博活動專項行動工作領導小組;其次，加強宣傳，深刻揭露”等非法彩票賭博活動的危害;再次，組織專項活動工作小組，明查暗訪，重拳出擊，狠狠打擊各種賭博行為，有效地維護了社會治安的穩(wěn)定。

　　在安全生產方面，年初政府與各有關單位、個人鑒訂了安全生產責任狀，重點抓好礦山、木材加工廠、學校、道路交通的安全生產工作。鄉(xiāng)政府成立了以本人為組長的安全生產工作檢查小組，每季度召開一次由有關人員參加的安全生產工作會議，分析情況，排查隱患，并定期對全鄉(xiāng)的單位、企業(yè)進行安全生產檢查，消除安全隱患，確保安全生產。20xx年下半年沒有發(fā)生過重大安全生產事故。

　　七、抓好武裝、民政和廉政工作

　　認真抓好武裝工作。一是抓好國防教育工作，組織民兵、學生開展國防知識講座和國防教育，提高全民國防意識;二是抓好民兵整組工作，做好民兵出入名單登記;三是抓好冬季征兵工作，20xx年、20xx年均圓滿完成或超額完成征兵任務。

　　重視社會福利事業(yè)，做好優(yōu)撫、扶貧救災和社會保障工作，搞好“五保新村”建設，去年已在××村建起了一幢五保新村;今年“6.21”我鄉(xiāng)遭受特大水災襲擊，本人親自下村調查災情，積極調運救災物資，使災民有飯吃、有衣穿、有房住。平時經常過問民政工作，切實解決殘疾人、五保戶、孤寡老人、軍烈屬、特困戶、受災戶的實際困難。

　　率先重范，帶頭搞好廉政建設。平時認真學習《黨章》、《中國共產黨黨領導干部廉潔從政若干準則(試行)》，嚴格執(zhí)行中紀委“四大紀律”、“八項要求”和“六條廉潔自律”規(guī)定，辦事公平、公正、公開，遵守財經紀律，無違法違紀行為。

　　在過去一年多的工作中，本人雖然做了一些應該做的工作，并取得了一定的成績，但與縣委縣政府的要求、與全鄉(xiāng)廣大人民的期望還差很遠，自己工作中也難免有不少的缺點或不足，政治理論修養(yǎng)有待加強、深入基層不夠、帶領農民脫貧致富的路子不夠多等等，這些，都有待在今后的工作中加以克服和改進。

年終工作總結5

　　20××年畢業(yè)并參加工作到現在，已快一年。這段時間，我一直在中冶天工青海平安高精鋁工程中任液壓技術員。該工程為青海省平安縣高精鋁業(yè)有限公司20萬噸/年的高精鋁板帶生產線。工藝方案為：重熔鋁錠—熔煉—半連續(xù)鑄造—加熱—熱軋—冷軋—精整—退火—檢化品—成品。主要設備有2300mm六輥不可逆高速冷軋機機列2套，2400mm“1+3”熱軋機機列1套，高架倉庫，精整設備，檢化驗設備等。其中冷軋車間設備精度為目前國內較高水平，其液壓潤滑管線配制要求也相對較高。而我的工作主要為液壓潤滑專業(yè)設備及管道施工的現場技術指導、工程預算與工程資料編制。

　　雖工作時間不長，但我已從一名剛畢業(yè)的學生逐步成長為一名合格的專業(yè)技術人員，并總結出一套適合自己、適合各工程的施工程序�？偨Y如下：

　　一、現場施工方面

　　現場施工，最重要的是按圖施工，如果因為現場客觀原因導致不能按圖施工，必須要有設計、業(yè)主和監(jiān)理三方簽字的工程聯系單或設計院下達的變更單為依據施工，只有這樣，在施工出現問題時，施工方才會不承擔相關責任。

　　1、設備安裝需要注意問題

　　在該工程中，冷軋車間的設備和液壓部分均為德國SMS公司設計，且主要設備和配件也為SMS公司提供。而液壓元件中尤其以閥臺上面的換向閥、電磁閥等閥門最為貴重，且在設備安裝時極易碰壞，故在施工過程中一定注意保護此類元件。另外設備本身附帶的壓力開關及表頭等易損易碎元件在安裝時最好暫時拆除，待設備安裝完后或最后調試試車時再恢復。

　　2、材料使用需要注意問題

　　在材料使用時，因為SMS公司的圖紙設計中對其提供的每種管件均有編號對于具體使用位置，且唯一。故在具體施工時一定按圖紙對應相應管件進行安裝，切勿“拆西墻補東墻”，最終造成管件的錯裝亂用。

　　為了在對應圖紙查證相關管件比較方便，在保存SMS公司提供的管件時一定按編號分類放置，不能亂發(fā)。例如HP系統(tǒng)編號均為660** 902 **，所以在庫房放置材料時要將所有帶有編號902的材料放置在同一區(qū)域。這樣在查找的時候會方便很多。還有一點需要注意的是，由SMS提供的材料都是許多相同的管件只有一個標簽，故在使用的時候，先要使用無標簽的管件，且對標簽一定保護好，以便下次使用時方便快速的查找。

　　以在安裝時，同樣的管件國內采購的和SMS公司提供的就會不配套。其中尤其以法蘭最為明顯，同樣是DN200的法蘭，國內生產一般為8個螺栓眼，而SMS公司提供的則為12個螺栓眼。這樣的小小差別卻給具體施工帶來不小的麻煩，由于SMS公司提供的法蘭等管件是限量的且在圖紙中有明確的使用位置（一般在管道與設備連接處的法蘭為SMS公司提供，因為設備上法蘭亦為12個螺栓眼），如果在安裝時不注意，在不該使用的地方比如管道本身相連接的地方使用了由SMS提供的法蘭，當在與設備連接時，再使用國內采購的法蘭（8個螺栓眼）就會不配套了。而最終不得不把已焊接好的法蘭割掉調換后重新焊接。此部分工程量相當麻煩且費用只能由施工方自己承擔。故在施工時一定要避免。這也是必須要按圖施工的原因所在。

　　需要補充的是，在保存材料時，對于易損易碎的壓力開關與表頭等管件一定單獨放置，以免在取用其他材料時不小心碰壞。

　　二、工程資料方面

　　工程中最經常用到的文件資料有施工方案、施工計劃、開工報告、竣工報告、報驗單、報量單、工程聯系單、工程簽證單、報告、等，下面總結一下各資料的作用以及在什么時候需要。

　　1、開工資料

　　在開始一項新的工程之前需要提前準備好的資料主要有：施工方案、開工報告、技術交底、安全交底等，這些資料需要在開工之前就準備好。而且需要業(yè)主監(jiān)理審批后才能正式開工。

　　2、施工過程中需要資料

　　施工開始后，需要的資料會很多，經常用到的如下：

　　報驗申請表：材料進場，每個設備的安裝，管道的酸洗、制作、安裝、焊接、吹掃、試壓等，均需要有報驗資料。報驗只需通過監(jiān)理審批合格就可以。

　　報量單：主要作為工程施工過程中施工方申請月付款的依據，每月定期申報，其申報數量需專業(yè)監(jiān)理、總監(jiān)理工程師及業(yè)主均審批后才最終生效，然后根據審批后數量，做完預算后就可申請月付款。需要注意的是，一般需本月申報的工程量必須要首先報驗合格，才能在本月報量。所以在一項工程完成或設備安裝完成時一定及時報驗。

　　報告、工程聯系單、工程簽證單：這三種文件資料一般在施工過程遇到問題時用到。其中報告作為依據極為重要，在實際施工遇到問題需要業(yè)主協調或因材料問題影響到施工進度的時候，報告的作用就會凸顯出來了。而工程聯系單一般在設計本身出現問題或設計中提供材料量不足的的時候作為

　　施工增加時，作為額外工程量的依據，可以在最終結算的時候結算工程款。

　　三、工程預算

　　預算真的`很重要，不管是工程月結算還是工程竣工時的最終結算，預算的結果將最終作為支付工程款的依據。在這項工程中，雖然工程預算也是我負責，但還有一些方面我仍然不是很熟悉。但我會更加努力的學習。爭取在實際工作的時候做到更加完美！

　　以上就是我從參加工作以來所做的主要工作，以及我個人總結的一些小經驗。也希望以后的工作中，我可以獲得更多有用的經驗，這樣也可以與大家與分享，與大家一起進步。并把每一項工程做到最好。

　　最后，特別感謝張經理，給我這樣的機會，我才能在工作中不斷成長，在不斷成長中把工作做到更好。

　　還有閆工，對于剛剛參加工作的我，生活和工作中給予我很多支持和鼓勵。讓我在一個陌生的地方工作的時候，沒有感到太多陌生與不習慣。

　　陳師傅，雖然沒有正式拜過師傅，但在實際施工遇到問題以及我不懂的問題向他請教時，他只是很耐心的講解，讓我學到很多，也進步很大！

　　還有所有公司的同事，都在我工作需要幫助的時候給我很多的幫助，真的很感謝你們！

年終工作總結6

　　各分支機構：

　　為了更好地總結經驗，找準不足，以利明年工作的開展，總公司要求各分支機構，認真搞好XX年的工作總結，現就有關問題通知如下：

　　一、工作總結的主要內容

　�。ㄒ唬�、主要工作

　　1、認真總結經營管理的.主要經驗、做法、體會等；

　　2、認真總結XX年承攬的工程項目、開拓市場的情況（XX年新簽合同名稱、投資額、合同額、完成情況）；

　　3、XX年以前已簽合同的完成情況（項目進度、收費情況等）；

　　4、管理費上交情況（XX年及以前欠交數額，XX年應上交、能實交、欠交數額）；

　　5、組織結構、部門設置及人員、培訓、注冊等情況；

　　6、財務收支、管理情況。

　　（二）、目前存在的問題及應吸取的經驗、教訓

　�。ㄈ�）、明年的打算、建議

　　二、幾點要求

　　1、各分支機構領導要高度重視，

　　2、總結要祥實，數據要準確；

　　3、紙質文件一律用a4紙打印裝訂成冊，郵寄到總公司管理部。同時，全部書面資料要通過郵件報送電子版。報電子版時需標明主題：“xx分公司XX年工作總結” ；

　　3、所有資料請于XX年12月15日前上報集團公司管理部。

　　地 址：北京市建國門內大街18號恒基中心辦三座814—816

　　郵 編：100005

　　信 箱：xxxxx

　　特此通知

　　達華工程管理（集團）有限公司

　　XX—11—14

年終工作總結7

　　年初以來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，在市相關部門的幫助支持下，經濟辦以招商引資為主線，項目建設為抓手，安全發(fā)展為準繩，全面落實科學發(fā)展觀，著力抓好工業(yè)經濟總量擴張和結構優(yōu)化升級，全面促進全鎮(zhèn)工業(yè)經濟持續(xù)、快速、健康發(fā)展，較好地完成了20xx年各項指標和各項工作，現將具體情況總結如下：

　　一、經濟指標任務全面完成

　　預計20xx年，限上工業(yè)生產總值完成16.32億元，占計劃32億元的51%;限上主營業(yè)務收入15.9億元，占計劃30億的53%;利潤1.2288億元，占計劃2.4億元的51.2%;工業(yè)增加值3.9億元，占計劃7.8億元的50%。完成工業(yè)項目投資2.82億元，占計劃4.7億元的60%。完成招商引資1.56億元，占計劃3億元的52%。

　　二、安全生產形勢持續(xù)穩(wěn)定

　　始終堅持“安全發(fā)展、科學發(fā)展、生命至上、責任如山”的理念，按鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一部署以及上級各部門有關會議要求，扎實開展好安全生產各項工作，保障了全鎮(zhèn)安全生產形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉。

　　(一)做好重點區(qū)域安全專項整治活動的各項工作

　　3月19日，我鎮(zhèn)分別召開了安全工作專題會議，統(tǒng)一部署重點區(qū)域安全專項整治的各項工作。根據我鎮(zhèn)安全生產形勢，制定并下發(fā)了《關于開展重點領域安全專項整治活動的實施方案》(下安委〔20xx〕2號)，對各鎮(zhèn)直部門進行了詳細分工，進一步明確責任區(qū)域劃分，抓好安全生產主體責任的落實。從鎮(zhèn)直各部門、各安委會成員單位抽調30余人次，從硬件設施和安全制度兩方面入手，分四組重點對全鎮(zhèn)的煤礦、非煤礦山、地面企業(yè)、行政村、學校等進行徹底的排查，各村、各生產經營單位也積極開展自查自糾，配合監(jiān)管部門搞好隱患的排查和治理。此次活動共查出各類安全隱患72處，當場整改65處，其余隱患均已按期整改落實到位，使全鎮(zhèn)的安全形勢得到明顯改善，保障了各行業(yè)健康有序發(fā)展。

　　(二)積極開展“安全生產月”活動

　　在全國第十二個“安全生產月”活動中，我鎮(zhèn)按照上級文件的要求，按照市安委辦的統(tǒng)一部署，印發(fā)了下冶鎮(zhèn)人民政府《關于開展20xx年“安全生產月”活動的通知》(下政〔20xx〕43號)，明確了各部門工作職責，圍繞“科學發(fā)展、安全發(fā)展”的.活動主題，組織開展“安全咨詢日”、“安全應急演練”、“‘安全永遠在我心中’等活動，共出動宣傳車8輛，懸掛安全標語38余條，制作活動版面35個，發(fā)放安全宣傳手冊5000余冊，宣傳覆蓋面達95%以上，在全鎮(zhèn)范圍內營造濃厚的活動氛圍。同時，邀請市安監(jiān)局領導和安全專業(yè)人士對我鎮(zhèn)安全員進行安全知識教育培訓，豐富了基層安全員的安全知識，有效提高了廣大群眾的安全意識。

　　(三)切實搞好汛期安全隱患大排查活動

　　6月8日，按照《濟源市人民政府辦公室關于在全市范圍內開展安全隱患大排查工作的緊急通知》(濟政辦〔20xx〕62號文)精神，我鎮(zhèn)及時下發(fā)了《下冶鎮(zhèn)人民政府關于在全鎮(zhèn)范圍內開展安全隱患大排查工作的緊急通知》(〔20xx〕54號文)，并按照要求，廣泛宣傳，認真組織，積極行動。成立了安全隱患大排查領導小組，各部門聯合行動，按照“四個一律”原則，重點加強企業(yè)、�；�行業(yè)、停產、半停產企業(yè)和非法開采窩點的綜合治理。對違法違規(guī)操作、存在較大安全隱患的企業(yè)采取強硬措施，情節(jié)嚴重的停業(yè)整頓;停產企業(yè)嚴格落實24小時值班制度，落實預警機制;社區(qū)警務隊、非煤辦、綜治辦通力協作，對非法開采窩點嚴密監(jiān)控，一經發(fā)現依法取締，屢禁不止的進行炸毀，元至6月份，共依法取締冶煉硫磺加工點2處，封堵非法小煤窯8處，炸毀非法開采點3處。

　　(四)扎實推進安全創(chuàng)建提升工作

　　按照年初市安委辦要求，確定20xx年5個安全創(chuàng)建提升村的工作目標。依照“高標準、高要求、高質量”原則，對各創(chuàng)建提升村的硬件設施進行完善。創(chuàng)建村安全員認真履行職責，做好本村安全會議的召開、隱患的排查治理、季節(jié)性自然災害防御、重大隱患上報等工作，確保各項工作有組織，有落實，有記錄。

　　三、大力開展招商引資

　　全鎮(zhèn)招商引資到位資金1.56億元，占全年目標3億元的52%;20xx年續(xù)建項目5個，新開工項目6個，簽約項目3個。

年終工作總結8

　　20xx年10月初，按公司要求組建工程管理部。工程管理部在接到組建指令后，及時配合人力行政部積極招聘。并于20xx年10月底完成工程管理部一階段的全員崗位招聘工作，即開始工程管理部正常運行。

　　一、本年度主要工作，工程管理部作為一個新建部門，在建立之初，公司關于本部門的規(guī)章制度均尚在商榷之中，所以本部門注重工作實效，從交房技術問題入手，本年度具體完成工作為以下四項:一）、配合招標采購部負責合同及招標的技術部分的審核；

　　1、20xx年10月29日-30日完成對滇池宜城K區(qū)綠化景觀投標單位技術審核，通過考察、分析，對各施工單位作出專業(yè)技術綜合評估，提供技術定性意見供招采部作參考。

　　2、完成以下合同技術條款審核工作

　　（1）20xx年11月5日完成太河社區(qū)“城中村”改造C、D、E、F、J、K#地塊庭院給水管網建安工程及C、D、E、F、J、K#地塊生活水泵房機電設備安裝工程合同審核；

　�。�2）20xx年11月18日完成滇池宜城J區(qū)室外景觀土方回填、雨污管網、道路、圍墻土建、中水處理站、化糞池等土建工程合同審核；

　　（3）20xx年11月20日完成滇池旅游度假區(qū)“滇池宜城”K區(qū)園林綠化工程合同審核；

　　二）、配合項目部對N、M、O區(qū)的交房存在問題的預控、整改1、配合項目部完成N區(qū)11戶質量問題的.整改；

　　2、配合項目部完成20xx年10月26日10月31日M區(qū)交房配合工作，并配合項目部M區(qū)640戶后續(xù)質量問題的有序處理中，向公司運營部上報《M區(qū)工程質量維修流程》建議；

　　3、配合項目部對O區(qū)交房預控，向公司運營部上報《O區(qū)工程質量維修流程》建議；

　　4、參與配合客戶服務部、項目部、物業(yè)公司匯編建立《M區(qū)交房問題數據庫》、《交房問題分類匯總表》，并庫擬定《產品提升建議》上報公司營運部；

　　三）、配合客服部對投訴處理中的技術支持；

　　1、參與配合客服部對業(yè)主投訴糾紛處理中的技術支持截止至20xx年12月10日共50戶；（M區(qū)46戶，N區(qū)4戶）

　　2、參與配合客服部對業(yè)主投訴中特殊情況的技術支持，提供技術定性意見，截止至20xx年12月10日共18戶；（M區(qū)15戶，N區(qū)3戶）

　　四）、部門建設：

　　1、組織新員工學習、熟悉部門工作職責；

　　2、分工部署，初步建立部門各類技術管理文件的編制；

　　3、梳理20xx年度工作任務，初步計劃編制；

　　二、20xx年度工作存在問題及改進措施：

　　1、20xx年度工作存在問題：工作局限在技術標審核及交房問題處理中，主要問題是公司深化改革正在進行中，涉及其它項工作尚未明確，不宜貿然展開其它項工作；待公司深化改革明確后，將按章行事，有的放矢。

　　2、工程管理部的建立是公司技術管理上一個高屋建瓴的大手筆，本年度注重實效，解決實際問題，積極投入到N、M、O區(qū)交房問題的處理中，但若淪為工程維修部，是一種短視行為，與公司深化改革南轅北轍，在20xx年度工作中，尚需公司大力支持，為公司發(fā)展略盡綿薄之力。

　　3、在20xx年度持續(xù)加大工程管理部二階段的人力資源投入，從市場或者其它部門抽調資深工程師進入本部門從事技術工作。（資深工程師在人才市場可遇不可求，留在單一項目本身就是一種人才資源的浪費。）

年終工作總結9

　　20xx年以來，我鎮(zhèn)勞動和社會保障工作在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，在市、區(qū)的具體指導下，圍繞20xx年度勞動保障目標任務、社保繳納與發(fā)放、勞動就業(yè)、勞動維權這個中心，充分發(fā)揮管理、服務的職能作用，努力做好勞動保障各項工作。同時指標多、時間緊、居民素質普遍不高以至于溝通困難是社保所工作所面臨的現實;設備老、基礎設施配置不完全是社保工作急需解決的問題�，F將一年來的工作總結如下。

　　(一)、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作：城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險是政府一項實事工程，涉及人數多，工作量大，政策性強：為了把這件利國利民的好事辦好，今年初，我中心在分管領導于濤鎮(zhèn)長的指導下，認真做好開展居民養(yǎng)老保險的各項準備工作，加大宣傳力度，加強政策引導，注重業(yè)務培訓，迅速構建網絡，在各村委會(居委會)的大力配合下，順利有序地將居民養(yǎng)老保險工作在全鎮(zhèn)整體推進，在此基礎上，我中心在鎮(zhèn)黨委、政府分管領導的帶領下，加強督促，強力推動，使全鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險的`進度明顯加快。截止20xx年11月15日我鎮(zhèn)參保人數為28872人;繳費人數19482人，參保率的95.14%;到齡領取人員數為7030人，本年度死亡及退保數為222人。

　　(二)、全民參保：根據區(qū)農保中心召開全民參保大會的要求，我鎮(zhèn)全面推進對未參保人員進行全面的核查，本鎮(zhèn)共計有3371人，至20xx年10月30日已全部核查完成并且全部導入系統(tǒng)，目前正在進行最后的檔案整理裝訂工作。

　　(三)、勞動維權工作富有成效：為了保障勞動維權工作順利能順利開展，我鎮(zhèn)社保所加大勞動法規(guī)宣傳力度利用，深入廣泛宣傳國家的勞動保障法律法規(guī)，要求企業(yè)及職工嚴格遵守。與此同時，我們建立了定期督查制度、跟蹤檢查制度，對發(fā)現苗頭性問題的企業(yè)加強引導，定期檢查落實，同時我中心建立嚴格的投訴受理、處理制度，讓職工的投訴得到及時有效的處理。20xx年我鎮(zhèn)共處理了3起拖欠農民工工資的事件，其中3期都是由于磚窯老板經營不善，攜帶工人工資出走或者由于管理不善導致員工出事。鎮(zhèn)領導經過實地考察以及與當事人取得聯系并在當地派出所的協同下成功解決了此3起事件，幫助100多工人討回了工資，共計約20多萬元，維護了勞動者的`應有權益。

　　(四)、就業(yè)脫貧工作：我社保所積極響應區(qū)政府就業(yè)脫貧攻堅工作的政策，截止20xx年10月底已幫助有就業(yè)意愿的249人完成就業(yè)，實現了區(qū)下發(fā)的任務。20xx年8月份在周圩村開展了就業(yè)扶貧培訓會議，幫助46人實現了就業(yè)，完成了就業(yè)扶貧的任務，并且在區(qū)就業(yè)局的支持下開發(fā)了40個輔助性崗位，幫助貧困戶早日脫貧;接下來計劃于20xx年11份尋求扶貧辦的支持對我鎮(zhèn)已完成貧困勞動者再次摸底調查表信息采集工作，并將采集的信息錄入系統(tǒng)，這不僅實現與扶貧辦貧困勞動者0數據差距，更加對明年的輔助性崗位開發(fā)，與扶貧基地就業(yè)補助做好了前提工作。

　　為更好推進20xx年度人社工作�，F結合20xx年度的工作經驗，將20xx年總體工作計劃制定如下：

　　一、大力發(fā)展就業(yè)、養(yǎng)老等政策宣傳工作，保證各項工作順利開展，及時完成區(qū)下達的任務。

　　二、是采取有效措施，提升社保隊伍建設水平，充分發(fā)揮鎮(zhèn)、村級勞動保障服務所作用。

　　三、大力開展就業(yè)援助工作，促進大齡困難人員就業(yè)，確保純農就業(yè)家庭和零就業(yè)家庭動態(tài)為零;

　　四、加大勞動法規(guī)宣傳力度利用，深入廣泛宣傳國家的勞動保障法律法規(guī)，維護勞動者權益。

年終工作總結10

　　在年初工作中，因為自身業(yè)務水平較低、經驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習，提高自身能力，

　　缺乏計劃，缺少保障措施。

　　對客戶的任何信息要及時響應并回復；對客戶的`回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。

　　報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。

　　以上是個人一年以來的工作總結，如有不足之處，望批評指正。

　　感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。

年終工作總結11

　　轉眼間20xx年已經過去，像公司領導常說的那樣“時間過半，工作也要過半”。經過學習和時間的漂移也該對自我的工作進行一下總結。

　　營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務知識為顧客更好的服務，來體現自我價值。

　　在這一年里，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自我的業(yè)務水平，也發(fā)現了自我的不足。

　　要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，經過經理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應當的。

　　作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色，經過顧客的動作和表情來發(fā)現顧客的.真正的購買動機，不要對只看不買的顧客表現出冷漠和不耐煩的表情。對有購買的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神，要經過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易。

　　在這一年里雖能完成任務，但還有許多毛病，期望能在領導的指導和自我的努力下，更好的完成下半年的任務，為我們的20xx年畫上一個完美的句號！

年終工作總結12

　　一年來，在單位的正確領導下，在同事的大力支持下，我努力當“拓荒�！薄ⅰ叭孀优！�、“老黃牛”，把自己的全部熱情投入到工作中，以飽滿的精神狀態(tài)完成各項工作任務。現將有關情況匯報如下。

　　一、在思想政治方面，不斷要求進步。始終重視理論學習，認真參加各級組織的學習教育，堅定自己的'理想信念，不斷增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”。注重向老前輩和實踐學習，做學習型員工，努力提高自己解決實際問題的能力。今年來，參加在__大學舉辦的青年干部法制研修班，順利結業(yè)。考取中級經濟師職稱，邁出了前進的一步。此外，積極參加單位組織的征文、演講活動，獲得一等獎。

　　二、在履職盡責方面，努力精益求精。在工作中我一直認真負責，兢兢業(yè)業(yè)，對待工作一絲不茍，樹立了高標準和嚴要求。在負責檢驗工作時，能按照各項政策法規(guī)要求，認真對待每一件產品、每一道手續(xù)，確保零差錯、零紕漏。在當外勤時，能很好的貫徹文明、微笑、真誠服務，以良好態(tài)度及時處理各種群眾反映的突出問題。在辦文辦會時，認真周到細致做好籌備，用心起草領導講話稿、會議紀要、會議簡報等材料，累計經辦文稿_萬字，較好發(fā)揮參謀助手作用。

　　三、在改進作風方面，樹立嚴實標準。發(fā)展優(yōu)良傳統(tǒng)，敢擔當，不怕苦。同時，注重廉潔自律，不吃拿卡要，嚴格按規(guī)章、程序辦事。

　　四、在日常生活方面，努力立德修身。與同事能真誠相待，共同奮斗，積極同一些不利于團結的因素作斗爭。八小時內，努力工作;八小時外，積極鍛煉，培養(yǎng)健康向上的情趣和愛好。

　　一年來，雖然工作取得一些成績，但還有一些不足和差距，比如，在有關會議、文件精神的領會上還有不足，在大膽創(chuàng)新上做得不夠，在自我要求上還不夠嚴格。今后，我一定會加強理論學習，提高專業(yè)水平，爭取新一年的工作取得更大進步、更上一個新的臺階。

年終工作總結13

　　一年來，我局始終堅持以鄧小平理論和關于“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹黨的十八大精神，積極落實省、市、縣經濟工作會議精神和物價工作會議部署，以服務全縣經濟發(fā)展為主線，以清費治亂減負、優(yōu)化經濟環(huán)境為重點，緊緊圍繞全縣經濟工作中心，充分履行價格杠桿職能，在“定規(guī)則、當裁判、搞服務”上下功夫，公平、公正、嚴格執(zhí)法，狠抓涉農價費管理，為促進我縣經濟持續(xù)快速健康發(fā)展創(chuàng)造良好的價費環(huán)境。主要抓了以下幾項工作：

　　一、切實加強涉農價格收費管理，減輕農民負擔，促進農村經濟的穩(wěn)步發(fā)展。

　　1、進一步完善涉農價費公示制，迎接全省涉農價費檢查楚天行。為深入貫徹落實黨和國家在農村的各項價格和收費政策，切實減輕農民負擔，迎接省委、省人大、省政府、省政協XX年涉農價格和收費檢查“楚天行”活動。我局在縣委、縣政府的重視和領導下，一是從涉農收費公示牌入手，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村及鄉(xiāng)直各收費部門已建立收費公示制的基礎上，對下達調整的收費項目和標準，幫助和指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及時變更公示內容，同時在《房縣報》、電視上予以公布。

　　二是對涉農收費進行重點檢查。在“楚天行”檢查團到來之前，我局組織開展了對農業(yè)用水、農機服務、學校收費、農民建房、城建、供電、醫(yī)院收費的專項檢查。通過檢查，共清退24.7萬元，沒收10.4萬元。

　　三是積極配合“楚天行”對醫(yī)療、供電、農民建房、公安收費進行了檢查，對土城鎮(zhèn)鎮(zhèn)村多收的建房管理費、身份證辦證費，縣實驗中學收取的體檢費組織進行了清退。四是利用“12358”舉報電話，建立涉農收費監(jiān)督管理網絡，形成執(zhí)法監(jiān)督、群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督和社會監(jiān)督的網絡體系。經過多方面的督促檢查，保證了此次“楚天行”活動在我縣圓滿成功地舉行，受到了省、市領導的充分肯定。也為我縣農民減負、清費治亂、招商引資創(chuàng)造了良好的氛圍。

　　2、積極開展農民負擔專項清理整頓。5月份，我局根據縣委政府關于農民負擔執(zhí)法檢查工作安排意見，立即抽調3人，成立專項檢查組，分別對城關、紅塔、上龕、九道、楊叉山林場、旱糧場六個鄉(xiāng)鎮(zhèn)場的涉農收費和農民負擔的落實情況進行了檢查。檢查組采取聽、查、訪相結合的方式，直接進村入戶和到涉農收費部門檢查了解情況，共檢查12個村，17所中小學校。檢查表明：

　　一是多數鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委將減負工作列入重要工作議事日程，建立了責任制，層層抓落實，如：城關、紅塔、上龕、九道都與下屬單位簽定了減負工作責任狀，使農民負擔問題真正成了黨政和收費部門的高壓線。

　　二是認真貫徹執(zhí)行農村中小學�！耙毁M制”。從檢查17所中小學校看，今年春季都能夠按“一費制”標準收費，中途無亂收費情況。

　　三是涉農收費日趨規(guī)范。城關、紅塔、上龕、九道、楊叉山林場、旱糧場已建立了永久性涉農收費公示牌，各部門的收費都已基本規(guī)范，農民負擔進一步減輕，減負政策得到落實，干群關系較以前融洽。

　　四是農村稅費改革已順利完成。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農業(yè)稅及附加都已按政策進行了重新核定，特產稅據實征收，無按人頭、按戶、按田畝平攤現象，農民負擔卡入戶率達100%，且填寫規(guī)范。

　　3、建立農村價格信息聯絡網絡，服務農村經濟發(fā)展。國家計委要求今年把縣、鄉(xiāng)、村三級價費監(jiān)督網絡建立起來，徹底消除少數地方農村價費問題“無人問、無人理、無人管、無人查”的現象。今年四月我局在加強縣級物價工作的同時，主動與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場聯系，請各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場明確了一名分管物價工作的領導和一名物價聯絡員。今年二至九月我局在建立企業(yè)物價聯絡制度的基礎上又在全縣聘請了315名村級物價監(jiān)督員，并下發(fā)了聘書。從而健全了鄉(xiāng)鎮(zhèn)村企業(yè)物價監(jiān)督網絡，為農民企業(yè)減負、農村經濟發(fā)展保了駕護了航。此項工作《湖北日報》b版頭條曾予以了報道。

　　二、整頓價費秩序，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境按照依法治價、依法治費的要求，結合換發(fā)XX式《行政事業(yè)收費許可證》、《經營服務價格收費許可證》，著重檢查清理教育、衛(wèi)生、土地、城建、公安等收費價格，理順價費秩序，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。

　　1、規(guī)范各行政事業(yè)單位的收費行為，創(chuàng)建良好的價費環(huán)境。充分利用今年換發(fā)新式《收費許可證》和《經營服務價格收費許可證》的時機，搞好行政事業(yè)單位收費和經營服務單位收費項目的清理、審驗，堅決實行“一證一票一卡”制。任何單位和部門，必須持有物價部門統(tǒng)一核發(fā)的《收費許可證》和《經營服務價格收費許可證》;必須使用財政部門統(tǒng)一印制的行政事業(yè)單位收費票據和稅務部門核發(fā)的稅務票據;必須持有由監(jiān)察、物價部門印制的交費登記卡。各部門必須公開收費依據和標準，實行亮證收費，接受社會監(jiān)督。對不使用“一證一票一卡”收費或超范圍、超標準收費，一律視為亂收費。對拒不接受審驗，將責令停止收費行為，并公開曝光。全年共換發(fā)《收費許可證》250套、《經營服務價格收費許可證》30套，年審280多個單位。我局有機的將換證與審驗相結合，換證結束后將所有的收費單位在《房縣報》上進行了公示。我局針對房縣實際，加大了對各類短期培訓班收費管理，提出“先規(guī)范、后管理”的辦法，將短期培訓班全部納入了收費管理。進而約束了我縣各類培訓班辦班收費行為，避免了培訓班泛濫的局面。

　　2、為促進民營經濟發(fā)展和下崗職工再就業(yè)工作，積極落實各項優(yōu)惠政策。為落實中央和省減免對下崗職工再就業(yè)的有關收費項目和降低的收費標準，我局及時轉發(fā)文件，同時通知各收費單位來我局變更《收費許可證》，并在《許可證》上注明有優(yōu)惠證的實行減免。全縣共辦理優(yōu)惠證68個，涉及對下崗職工收費的單位8個，8個單位都落實了減免優(yōu)惠政策，累計優(yōu)惠275人次，優(yōu)惠金額達105622元。

　　3、圍繞與人民群眾生活密切相關的收費和價格，加大管理和整治力度，維護人民群眾利益。

　　一是今年4月至5月，為配合做好xx疫情控制和疾病防治工作，確保人民生命安全和社會穩(wěn)定，我局及時轉發(fā)了《十堰市物價局關于加強與防治xx有關商品價格管理的緊急通知》，對于防xx的中草藥、消毒液、口罩的零售價格實行最高限價;對趁機漲價、囤積居奇、哄抬物價、擾亂市場秩序的將依法嚴懲。為此，我們組織全局職工，分成4個組，并在“五·一”期間不放假，開展了防治“xx”為主的專項市場檢查。共檢查55個藥店門診部及超市，對超標銷售防“xx”藥品、消毒液的縣防疫站、縣中醫(yī)院、化龍衛(wèi)生院、青峰衛(wèi)生院、軍店衛(wèi)生院、家家超市當場沒收全部違法所得，并處以一倍的罰款，同時，對影響大的進行了電視公開曝光。

　　二是加大教育收費監(jiān)督檢查力度，繼續(xù)貫徹落實農村中小學�！耙毁M制”，堅決制止亂收費。今年春季，先后對縣二中、三中、實驗中學、紅塔鄉(xiāng)、白窩鄉(xiāng)、軍店鎮(zhèn)、化龍鎮(zhèn)、窯淮鄉(xiāng)、城關鎮(zhèn)、大木鎮(zhèn)、中壩鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學和縣直中小學收費執(zhí)行情況進行了檢查。共檢查19所學校，處罰11個。今年秋季一開學，我們就認真貫徹中央七部委聯席會議精神，把制止教育亂收費作為減負清費治亂重點工作來抓，重新明確了中小學校收費標準。要求所有學校都要設立收費公示欄，將各自的收費置于全社會監(jiān)督之下，并對外公布了舉報電話。同時對沒有按政策收費的研究了處理辦法。農村學校把補課費、住搭費作為重點內容清理，城區(qū)把代收費清退和各類補課費作為重點內容清理。通過二個多月的清理,農村中小學校執(zhí)行“一費制”日趨規(guī)范，少數中學收取初三畢業(yè)生補課費、資料費、文具費、報考費、照像費均已作了相應的處罰，城區(qū)代收費大部分進行了清退。春秋二季共清出違紀金額84萬多元，清退4萬多元，處罰8萬多元，從而維護了政策的嚴肅性。

　　三是開展農民建房收費檢查。今年3月我局重點對紅塔鄉(xiāng)六谷村群眾集體上訪一案進行了調查處理。紅塔鄉(xiāng)城建辦、土管所XX年度收取六谷村17戶農民建房開墾費：每戶3000.00元，計51000.00元(該費代縣土管局征收);配套費：每戶收取720.00元，計12240.00元;建房制約金(押金)：每戶740.00元，計12580.00元。以上三項共計違紀收費75820.00元。國家計委、財政部、農業(yè)部、國土資源部、建設部、國務院糾風辦、計價格[XX]1531號文件明確規(guī)定：涉及農民建房行政事業(yè)性收費除依法頒發(fā)的證照可收取工本費外，其他收費項目一律不得向農民收取。針對上述收費問題，我局對紅塔鄉(xiāng)土管所、城建辦下達了《責令退還多收價款通知書》，限期7天內將違法收費75820.00元全部退還繳費者，并將清退情況報送縣物價局及縣政府。我局派人參加現場清退。在我局的督辦下全部退還給了農民。此舉受到了六谷村村民的一致好評。

　　四是認真清理公安收費。居民身份證、車輛檢測、公安消防均涉及千家萬戶、國計民生。上半年我局檢查清理了鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所、縣交警大隊、縣消防大隊收費。經檢查清理，土城鎮(zhèn)派出所XX年4月對土城中學64名學生集體辦理身份證時，向每名學生收費20.00元(其中：工本費10.00元，照像費10.00元)，當時收費后均未給學生開收據，大部分學生已領身份證，還有部分學生由于姓名不一致沒有領到身份證。由此給部分學生造成了重復收費，經查實，對6名學生重復收取證件費予以了退還。

　　4、認真辦理人大代表建議、意見及政協委員提案，熱情接待群眾來信來訪及舉報。XX年，我局承辦縣人大代表建議5件，意見1件，政協委員提案1件。我局認真對待每一件建議、意見，均安排一名副局長辦理。每件辦理結束都與代表(政協委員)見面，力爭使人大代表(政協委員)滿意。如我局收到《關于盡快落實同網同價的建議》后，立即組織兩個專班到部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)調查，及時與供電企業(yè)衍接，使之盡快接管，而后向縣委政府提出了我縣同價方案，在四月一日全縣范圍內實現了同價，并在7月份前對XX年12月10日以后多收的電費全部實行了清退。我局熱情接待群眾來信來訪，無論來訪或舉報，凡屬我們工作職責內的立即安排調查，七天內辦結。不屬于我們工作職責的，我們做好解釋。努力做到件件有著落，事事有回音，從而取信于民。

　　三、加大價格宣傳工作力度，加強價格法制建設，發(fā)揮價格杠桿作用

　　1、進一步做好價格宣傳工作，讓社會各界多了解支持物價工作。一是今年2月21日，在三招中心會議室召開了全縣物價工作會議，與會領導有縣委書記張維國、縣長師永學、人大主任李永發(fā)、政協主席羅志增、副縣長袁新云、縣委辦主任孫華凱等，參加會議的還有縣直單位一把手和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)主要負責人。會上分管物價工作的副縣長袁新云作了重要講話，總結了XX年度物價工作取得的成績，表彰了19個執(zhí)行價費政策先進單位，安排部署了XX年物價工作�！斗靠h報》、房縣電視臺對比作了專題報道。二是對社會關注的價格熱點問題、政府重大價格改革措施、專項治理進展情況進行宣傳報道。對于屢查屢犯的價格和收費違法案件進行公開曝光。如：石油價格、自來水價格調前公示、防“xx”藥品價格等均在《房縣報》、電視臺予以公布。

　　2、強化價格法制建設，完善政府定價機制。認真貫徹中央和湖北省定價目錄，在實行政府定價、政府指導價和服務項目的價格調整過程中全面推行價格聽證制度。6月3日，我局主持召開了《房縣自來水價格調整聽證會》。聽證申請人供水公司經理報告了供水公司經營情況及調價理由，縣物價局介紹了自來水成本審核情況及調價建議，參加聽證會的代表就此次價格調整充分發(fā)表了意見，聽證申請人作最后陳述，整個會議嚴謹有序，體現了依法治價的嚴肅性，規(guī)范了定價行為。目前正在開展的有線電視收視費標準的制定工作也正在按法定程序進行。今年8月，我局根據上級文件精神，對1998年以來所有規(guī)范性文件進行了認真清理，通過清理，取消了129件過時過期及違規(guī)文件，保留了45份，修改了2份，從而維護了物價局制發(fā)文件的嚴肅性，確保了物價政策在我縣得以認真貫徹實施。為更好地開展依法行政工作，在八月份我們參加了由縣人大組織的“為誰執(zhí)法、為誰服務”演講競賽，陶冶了職工情操，增強了依法行政能力。

　　3、加強調查研究，做好價格監(jiān)測工作。我們積極組織開展價格調研，探索新時期物價工作路子，以適應不斷變化的物價新形勢。今年我局上報的信息材料被《十堰物價》采用13篇(XX年只1篇，今年創(chuàng)歷史最好水平)。我們積極參與價格調研，向市局上報了5份價格調研文章。其中三位同志撰寫的理論調研文章《縣級物價部門也要履行“定規(guī)則、當裁判、搞服務”的職能》、《做好價格舉報工作意義重大》、《冰凍三尺的藥價虛高原因》分別在《價格天地》第十期、第十一期刊登。XX年8月，我縣被國家計委明確為特色農產品黑木耳采價點。我局接此通知后，把它作為宣傳房縣、展示房縣地產品的一項重要工作來抓。領導掛帥、安排高素質的同志做好監(jiān)測工作，隨機抽樣確定了三個報價點，目前這項工作開展的井然有序，為國家計委宏觀經濟決策提供了服務。

　　4、利用價格杠桿，服務房縣經濟。一是繼續(xù)為全縣培植和發(fā)展小水電支柱產業(yè)服務。我們積極參與水電產業(yè)的發(fā)展，參與前期工作。房縣瓦房坪三級水電站位于九道鄉(xiāng)境內白河與陰峪河交匯處，1999年被省政府列為扶貧攻堅、擴大縣級地方財源的重點項目，XX年8月開工建設，今年5月已并網發(fā)電。為支持水電事業(yè)發(fā)展，我局在認真測算的基礎上申報了《房縣瓦房坪三級水電站上省網電價的請示》，并多次赴省局匯報，此項工作正在落實之中。柳園鋪電站承諾電價省物價局已批復，每度0.3615元。為規(guī)范電力安裝，制定了電力設施報裝價格。

　　二是積極為企業(yè)排憂解難，為發(fā)展縣域經濟服務。我局先后向省市物價局匯報了房縣華龍公司、金辰磷化公司生產實際，爭取企業(yè)享受高耗能電價優(yōu)惠讓利。今年5月，華龍公司優(yōu)惠電價政策已落實，每度讓利0.02元(執(zhí)行到9月)，金晨磷化公司優(yōu)惠電價政策也已到位(每度讓利0.05元，從10月執(zhí)行)。

　　三是抓好城鄉(xiāng)同網同價政策的落實。今年年初，我局下發(fā)了《關于實現我縣城鄉(xiāng)各類用電同價的通知》，從而實現了全縣城鄉(xiāng)用電同價。

　　四是調整了我縣道路運輸客運票價，對客運票價上浮實行了限額控制。

　　五是調整了動物防疫注射部門收費標準，并轉發(fā)了《市物價局關于加強我市農村畜牧獸醫(yī)醫(yī)療服務收費管理的通知》，規(guī)范了畜牧醫(yī)療服務防疫收費。六是在測算和論證的基礎上下達了農業(yè)供水價格，實現了計量用水，改變了以往用不用水、用多用少一個樣的平攤收費的做法，為農業(yè)用水價格改革奠定了基礎。七是進一步規(guī)范了我縣旅游價格，為我縣旅游業(yè)的發(fā)展理順了收費環(huán)境。

　　四、努力拓展物價工作領域，積極做好評估、價值認定和拍賣工作評估、價值認證和拍賣工作是我們今年拓展工作領域、發(fā)展自我的重要渠道。

　　我們按照《拍賣法》、省政府154號令，堅持“客觀、公正、科學、獨立、誠實信用”的評估和拍賣原則，認真為司法機關、行政執(zhí)法機關的各類案件進行評估鑒定，為司法機關量刑和行政機關處罰提供科學的依據。一年來，受理并完成評估鑒定12起;為企業(yè)改制、盤活企業(yè)資產存量，通過拍賣途徑先后對野人洞、野人谷、林業(yè)賓館、九龍溝電站、三海電站、駐漢辦事處、縣華龍水泥有限公司、供水公司、物資公司整體資產產權和經營權進行公開拍賣，成交額達3297.2萬元，比起拍價增加720.5萬元，為縣域經濟發(fā)展增添了積累。

　　五、努力加強物價隊伍自身建設，樹立良好的物價形象

　　1、外樹形象，加強思想作風建設。物價干部隊伍必須是一支政治思想覺悟高、業(yè)務素質精、法律意識強、工作作風硬的廉潔高效的干部隊伍。對此，我們從轉變作風入手，以人為本，以教育、管理、提高為手段，增強“五種意識”、實現工作上的“四大轉變”、建立考核上的“三個機制”。

　　一是增強五種意識。即：工作趕超意識，在職工中開展比干勁、比貢獻、比積極性、比成就;團結協作意識，股室之間講協作、講理解、講支持、講配合、講幫助;工作中的加壓奉獻意識，自加壓力，認真實踐“三個代表”重要思想，心中裝著人民、裝著事業(yè)、裝著單位;與時俱進意識，處理好放開與監(jiān)管的關系，落后意味淘汰，做稱職的物價官;廉潔自律意識，他律與自律結合，自律為主，不吃拿卡要，做遵紀守法的模范。

　　二是努力實現工作上的“四大轉變”。即：變坐等服務為深入企業(yè)、農村服務，幫助企業(yè)農民抵制亂收費;變事后服務為事前服務，圍繞結構調整、農產品市場價格，利用發(fā)布價格信息，市場價格動態(tài)引導農民調整結構;變被動服務為主動服務，積極向上爭取優(yōu)惠價格政策;變一般性服務為針對性服務，盤活企業(yè)閑置資產，參與民營經濟發(fā)展，招商引資，服務縣委、政府工作中心。

　　三是建立“三個機制”。即：在領導班子中建立民主與集中相結合的分工協作機制;在職工中建立爭創(chuàng)一流、開拓進取的`激勵機制;建立干部職工隊伍的培訓機制，通過在崗充電，提高職工隊伍整體素質，以適應不斷變化的物價新形勢。針對物價局過去存在的一系列問題，今年提出工作中的九不準：不準工作推諉，事無人管;不準好大喜功，自以為是;不準互相猜疑，無中生有;不準制造矛盾，無事生非;不準互相拆臺，各自為政;不準陽奉陰違，表里不一;不準拉幫結派，營私舞弊;不準機關賭博，上班玩牌;不準打架罵人，喝酒鬧事。通過抓班子、帶隊伍，樹立物價干部新形象。這就是：政治上堅定，思想上純潔，作風上務實，工作上積極，紀律上嚴明，廉潔上自律。

　　2、內強素質，加強干部隊伍建設。一是堅持每周四學習制度，樹立“學習就是工作，終生學習”觀念，堅持學習黨的路線、方針、政策、wto知識，學習法律法規(guī)、物價業(yè)務知識。同時做到“四個結合”與“五有”。即：集體學習與自學相結合，政治理論學習與業(yè)務知識學習相結合，法制教育與道德教育相結合，集體討論與中心發(fā)言相結合。五有：有學習計劃、有學習資料、有中心發(fā)言人、有心得體會、有學習筆記。一年來，我局共有1人參加市委黨校培訓，2人參加縣委黨校培訓。所有執(zhí)法人員全部參加了執(zhí)法培訓。中心學習小組有9人主講，講稿同時存入學習檔案，講課結束進行點評。

　　二是教育干部有正氣、有朝氣、有虎氣、有骨氣，要敢于碰硬。三是堅持工作首問負責制，辦理案件責任追究制。對來電、來信、來訪及批轉件認真登記，3天內有安排，7天內辦結束。全年共受理舉報案件72件，辦理72件。

　　3、加強黨風廉政建設，堅持以制度管人管事。一年來，我局針對實際，先后制定了《干部學習制度》、《工作首問負責制度》、《單位文明公約》、《精神文明創(chuàng)建規(guī)劃》、《檢查人員檢查制度及工作紀律》、《重大工作集體討論制度》、《單位評比獎懲制度》、《工作廉潔紀律》等十幾個制度，把預防、警示工作前置，狠抓源頭治理。一是在價費審批、監(jiān)管和服務過程中要嚴格遵守查價、定價、管價“十不準”。

　　二是與戰(zhàn)線簽訂黨風廉政建設責任書，層層抓落實。三是在全局提倡每一名物價干部都做一個“五官端正”的人，管住自己的心(牢記宗旨，認真實踐“三個代表”)、管住自己的手(不濫用價格政策和手中的權力，為自己撈取利益)、管住自己的腿(多深入基層，為民排憂解難)、管住自己的嘴(不得接受服務對象和處罰對象的宴請，剎住奢侈之風)、管住自己的耳(不偏聽編聽)。躬身為民，努力實現八個字：公(公心待人)、正(心正、身正、行正)、謙(謙虛、謙讓)、實(誠實、實話、實事、實效)、勤(愛崗敬業(yè))、容(大度、容過、容言、容人)、廉(廉潔自律)、自(自警、自醒、自律、自嚴)。

　　六、加強精神文明建設，抓好黨建工作。為了使全局有一個良好的內部環(huán)境和外部形象，我們始終堅持“兩手抓，兩手硬”的方針，堅持一手抓物價業(yè)務工作，一手抓干部職工思想道德建設,搞好文明創(chuàng)建工作。一是切實抓好黨建工作，配齊了黨支部領導班子，堅持一月一次黨支部會議，每個季度上一次黨課。全局重大工作都經過支部大會討論通過。使黨建工作、精神文明建設、物價業(yè)務工作三者有機統(tǒng)一。XX年力爭重新命名縣級文明單位。

　　二是為進一步總結過去，把歷史留給后人，組織編寫了近幾年的物價志。三是做好扶貧村的工作，協助土城鎮(zhèn)白河村制定了扶貧規(guī)劃，幫助做好退耕還林工作，在我局資金困難的情況下為他們安裝了電話，解決了通訊難問題。四是積極參加各項競賽活動。為慶�！叭�八”、“七一”，我局女職工參加了縣婦聯組織的慶“三八”扛沙袋百米賽跑活動，慶“七一”拔河比賽。五是認真落實社會治安綜合治理目標責任制和計劃生育責任制，年初與門衛(wèi)、住戶簽訂管理協議，與轄區(qū)、戰(zhàn)線簽訂了綜治責任書和計劃生育責任書，并按責任范圍認真落實，確保兩個“一票否決”專人負責落到實處。六是重視婦女、老齡和工會工作，建立新婚育齡婦女檔案，時刻關心照顧老干部，從而增強了機關的凝聚力。一年來，我局圍繞全縣經濟工作中心做了一些工作，但與縣委、政府及上級物價部門要求，與物價業(yè)務實際要求還有很大差距。主要表現在：

　　一是價格調控的手段和力度較差。如今年xx時期藥品價格暴漲，而我們的監(jiān)管和查處滯后。對今年秋冬市場價格異常波動物價部門應對力較差，監(jiān)測和監(jiān)管的作用難以發(fā)揮。

　　二是我縣物價檢查所作為事業(yè)單位與執(zhí)法要求極不適應，辦案條件較差，技術手段落后，嚴重影響了執(zhí)法業(yè)務的開展。

　　三是部分特權單位置審驗、換證于不顧，亂收費一時難以從制度上制止，管理的方式弱化。

　　四是由于受地方經濟條件限制，“檢查難、處罰難、收繳難、易反彈”現象在我縣反映突出，清費治亂任務艱巨。

　　五是我們的工作水平、業(yè)務能力與新時期對價格工作的要求極不適應，許多同志沒擺脫計劃經濟的思路，市場意識差，缺乏新思維、新觀念、新方法。六是機關干部職工學習氛圍不濃，缺乏對新時期物價工作的認識，業(yè)務無進展、執(zhí)法水平低，被動式開展工作。少數同志紀律松弛，集體觀念差，個人主義嚴重，不夠顧大局。

　　七、XX年工作思路

　　XX年我局將以黨的十八大、十一屆三中全會、鄧小平理論為指導，認真貫徹落實“三個代表”重要思想，緊緊圍繞縣委、政府中心工作，從講政治的高度認真履行價格在經濟發(fā)展中的杠桿作用，深刻領會“定規(guī)則、當裁判、搞服務”的物價工作思路，狠抓涉農收費清理整頓，嚴肅價費秩序，進一步為優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境服務。

　　一是認真貫徹落實十一屆三中全會精神和新修改的《價格法》及價格法規(guī)，抓好干部教育工作，為開展物價工作打好理論和思想基礎。

　　二是抓好文明單位創(chuàng)建工作，在鞏固縣級創(chuàng)建成果的基礎上，為創(chuàng)建市級文明單位作準備。

　　三是鞏固涉農收費公示成果，完善管理方式和手段，繼續(xù)把涉農收費公示工作作為執(zhí)政為民、實現政治文明的重要內容來抓。

　　四是繼續(xù)抓好涉農收費清理與整頓工作，監(jiān)督各單位嚴格執(zhí)行國家收費政策，不得突破紅線。對XX年已公示的收費單位與收費內容進行一次全面清理，從嚴打擊違規(guī)收費和無證收費行為。

　　五是針對我縣實際，繼續(xù)開展教育收費、電力收費、供水收費、醫(yī)療收費清理與整頓。規(guī)范好房地產和物業(yè)管理收費。

　　六是開展好“明碼標價”與“價格信得過”活動。在打擊“價格欺詐”方面有所突破。發(fā)揮“12358”價格舉報電話作用，嚴肅查處各類價格違法案件。

　　七是進一步為發(fā)展縣域經濟服務，積極向上爭取優(yōu)惠價格政策，為建設“水電大縣”出力獻策。

　　八是加強機關作風建設，按“行為規(guī)范、運轉協調、公正透明、廉潔高效”的要求，抓好班子、帶好隊伍。為縣委、政府經濟決策當好參謀，為老百姓清費治亂當好衛(wèi)士，為企業(yè)減負保駕護航。

年終工作總結14

　　xxxx醫(yī)院是漠河縣內的一所公立醫(yī)院，始建于xx年xx月，是一所集醫(yī)療、教學、科研、預防保健為一體的一所二級乙等綜合性醫(yī)院。我院自定為“新農合”定點醫(yī)療機構以來，對于這項關乎民生的工程高度重視，通過加強領導，增建設施，完善服務等多種方式極大的提高了工作效率，現就我院新農合情況總結如下：

　　一、加強領導，為新農合工作順利開展奠定基礎。

　　按照我縣新型農村合作醫(yī)療實施方案的要求，成立了合作醫(yī)療領導小組，設立了專門辦公室和兌付窗口，明確了職責，從組織和人員上保證了我院新型農村合作醫(yī)療工作的順利開展。健全了我院的合作醫(yī)療服務的管理制度，按照縣新型農村合作醫(yī)療實施方案的要求，實行了診療服務項目、用藥目錄、收費標準三公開。對醫(yī)護人員、有關的財務人員和業(yè)務經辦人員進行了合作醫(yī)療有關政策規(guī)定的學習和培訓，使有關人員能夠正確理解和執(zhí)行合作醫(yī)療實施辦法及相關規(guī)定。

　　二、加強管理，確保農合工作規(guī)范開展。

　　為了使合作醫(yī)療資金能準確、及時地落實到參合人員手中，我們加強身份核實，要求參合人員提供《合作醫(yī)療證》、《身份證》或《戶口簿》及村相關證明，經核實無誤后，按相關標準核兌費用；對個別可疑的患者，則要求其提供有效證明資料后方可報銷，有效地保證了參和資金的.安全使用。同時，我們還加強了藥品、診療范圍管理，杜絕不規(guī)范用藥及診療范圍，我院將《新型農村合作醫(yī)療基本藥物目錄》下發(fā)到各臨床科室，以保證合理用藥，對癥施治。規(guī)定了住院患者住院期間檢查、治療的規(guī)定，有效的減輕了參合人員的住院負擔。在價格執(zhí)行過程中，絕不超范圍、變通、重復、分解收費。

　　三、完善服務，積極為參保人員提供有效服務。

　　工作人員始終把“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨作為行為準則，本著公平、公開、公正的原則，統(tǒng)一政策，嚴格把關，同時為使參合農民更多的享受國家的“新農合”優(yōu)惠政策，我院多次召開會議，把降低次均費用、減少目錄外費用、提高兌付率作為醫(yī)院為農民辦實事的目標，完善制度，強化責任。xx年參合農民在我院總共住院出院xx人次，住院總費用xx元。進入補償范圍內費用為xx元實際補償費用為xx元。人均費用xx元。人均補償費用xx元。比xx年住院出院人次增加xx人。

　　隨著農村合作醫(yī)療工作的持續(xù)推進，參合農民的自我保健意識和疾病風險意識進一步增強，我們將進一步改善服務態(tài)度，提高服務質量，把新型農村合作醫(yī)療這項惠民工程扎扎實地做好，使群眾真正感受到黨和政府的關懷。

年終工作總結15

　　轉眼之間20xx已經過去，一年來，行政部在各部門的大力配合下，積極、認真地完成了本部門各項工作，現對行政部20xx年的整體工作總結如下：

　　一、行政管理方面

　　1、把繁瑣事情用簡單的方法來做。行政部是一個工作最雜、最繁瑣、服務性很強的一個部門，但每天要從這些紛繁雜亂的瑣事中理出頭序，提高工作效率，最有效的辦法就是分清輕重緩急，使各項工作忙而有序，雜而不亂，把復雜的事情簡單做，把簡單的事情重復做。沒有做不好的工作，關鍵看工作態(tài)度，如果沒有良好的工作態(tài)度，在簡單的工作也不會做好的。

　　2、有計劃性的開展工作。做好行政工作首先要做好計劃，學會統(tǒng)籌安排，做到每日“朝計劃，晚總結”，行政工作要求平穩(wěn)意識強，事多面廣，事無巨細又千頭萬緒，我每天上班的第一件事就是把當天要做的工作列出一個清單，按先后順序逐件落實，下班前要查看清單以防遺漏，如果沒有完成的事項再列入第二天的清單中。

　　行政部完成工作情況匯報

　　二、基建方面

　　公司今年沒有做大的基建工作，只是對老車間大門坎的維修，二樓文化墻的.翻新，老車間打樣室的粉刷等

　　三、環(huán)境衛(wèi)生方面

　　自從實行衛(wèi)生責任區(qū)后，各部門的衛(wèi)生責任區(qū)都得到了良好的改善，各部門每天早上都在自覺認真清掃，總體環(huán)境衛(wèi)生與去年相比有了明顯的改變，但是還有一些細節(jié)需要進一步完善，需要加強衛(wèi)生檢查力度，園區(qū)綠化方面也有了很大的變化，現在由一家綠化公司在管理，臟亂差現象有了明顯改變。

　　四、安保方面

　　認真做好公司園區(qū)的安防、消防工作，要求陳凱每月對滅火器等消防器材進行檢查，園區(qū)沒有發(fā)生一起被盜竊事件，但門衛(wèi)值班人員對車輛、外來人員進出登記及詢問工作需要加強，嚴格要求門衛(wèi)值班人員要嚴格執(zhí)行對來訪人員及車輛進行登記，行政部不定期進行抽查，規(guī)范了園區(qū)的停車，劃分了車輛停車區(qū)域，但有個別人員仍然不按規(guī)定停車，特別是外來人員的停車要求，門衛(wèi)必須做好引導，對來訪人員說明停車應注意事項。

　　行政部完成工作情況匯報

　　五、網絡通訊方面

　　12月1日，由于鐵通機房被政府強拆了，使公司的通訊全部癱瘓，通過多次與鐵通溝通沒有結果，因為我們園區(qū)沒有光纖資源，不論聯通，電信、鐵通等都需要重新鋪設光纖，最少也需要xx個工作日，后來找了電信的第三方，利用我們現有的寬帶光纖，終于在12月22日順利開通。

　　六、食堂管理

　　為了抓好食堂餐飲工作，為員工提供干凈整潔的用餐環(huán)境，經常與餐飲公司溝通、協調，嚴格要求他們提供豐富多樣的可口飯菜，滿足員工就餐需求。

　　七、證照、印章管理方面

　　在相關部門規(guī)定的年檢時間內，按時完成了華俄、眾泰、希利、聚智、眾仁等公司《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機構代碼證》和華俄、希利公司的《外商投資證》及眾泰、華俄公司的《海關證》等證照的年檢工作，保證了公司經營的合法性。辦理了眾泰公章，聚智匯成的公章及財務章的備案等工作，嚴格執(zhí)行印章使用審批流程，沒有印章審批手續(xù)的一律不予以辦理。

　　各項行政費用開支情況

　　在20xx年行政費用支出過程中，本著費用從緊、勤儉節(jié)約的原則，嚴格把控行政費用開支

　　1、今年的固定資產費用開支比14年減少26131元。

　　2、各部門的日常辦公用品比去年減少4943元。

　　3、網絡通訊，去年的固定電話費23xx5元，今年是10xx9元，減少12996元，每年的帶寬費8800/年元，400是3600/年元，企業(yè)郵箱6000元/年。

　　4、各辦事處的房租比去年增加7537元。

　　5、基建方面共計費用11778元，比去年減少9萬。

　　6、電費比去年減少21304元，水費比去年減少1025元。

　　7、車輛燃油費比去年減少10764元，但車輛維修費比去年增加5875元，車輛保險費比去年增加582元。

　　8、物流發(fā)貨費比去年增加2513元，快遞費比去年增加6059元，

　　9、電梯養(yǎng)護費，綠化養(yǎng)護費，員工節(jié)日物資發(fā)放費用都在逐年增加。

　　各項行政費用開支明細

　　員工餐補費用

　　每月車輛行駛公里數情況

　　車輛維修、燃油、保險費

　　建議及整改措施

　　1、網絡通訊方面：

　　1）公司目前使用的4兆光纖帶寬，上班時間總有人文件占用流量

　　2、辦公用品及辦公設備離職時沒有交接清單，出現丟失，私自挪用等形象，建議各部門在辦理離職人員辦公用品交接時，一定要附清單，移交人、接交人雙方簽字確認后交行政部備存。

　　3、各辦事處的房租的審核問題，應該由使用部門審核，并簽訂合同后報行政部辦理房租支付手續(xù)，而不是由辦事處直接找行政部支付房租。

　　4、辦公用品管理方面：為了節(jié)約成本，杜絕浪費，20xx年行政部將加大力度控制辦公用品開支，要求各部門對可重復利用的辦公用品不予二次申購，對不可循環(huán)利用的辦公用品采取以舊換新。

　　工作中的不足

　　盡管行政部在20xx年做了大量工作，但仍存在著很多不足之處，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于各方面的條件有限，有時候已經很努力了但沒有達到應有的效果，有時候的確是自身原因沒有做到位，20xx年一定要加強門衛(wèi)安保工作。

　　在工作中有時細節(jié)做的不夠細致，比如日常環(huán)境衛(wèi)生

　　在服務性方面需要提高服務質量，比如食堂員工餐，這是大家十分關心的切身利益

　　20xx年工作思路

　　年終工作總結是一個承上啟下的過程，總結就是對過去一年工作的盤點，然后對未來一年的工作進行新的規(guī)劃，盤點過去的問題，避免以后出現同樣的問題，總結好的經驗，理順工作思路，為下一年做好準備，但是每年的工作總結中，其他部門都有數據、有業(yè)績，很多工作都可以量化，但行政部是一個服務性的部門，所干的工作基本上都是重復單一的，沒有數據，只有細節(jié)，沒有量化性，只有服務性，但是，我個人認為，要做好行政工作關鍵要看工作態(tài)度，只要盡心盡責去做，不論再繁瑣，再單調無味的工作都能有所收獲，總結20xx，展望20xx，我談一點對20xx年的工作見解吧：工作效率不高根本原因不在于流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動與否。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少，而在于每一個部門和環(huán)節(jié)的速度。不在于方法是否正確，而在于態(tài)度是否端正。因此，我認為建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中，要加大力度建立完善、規(guī)范行政部各項工作流程。

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