年度工作總結(jié)大全【15篇】
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編收集整理的年度工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié)1
20xx年即將結(jié)束，班組在礦山分廠領導的帶領下，在“平安第一”，“預防為主”的思想指導下。使班組的工作順當完成月度、季度的生產(chǎn)指標�，F(xiàn)將本人的工作總結(jié)如下：
1、對班組員工進行生產(chǎn)責任制的訓練和宣揚各項平安生產(chǎn)管理制度，并在工作中存在的安全隱患準時整改、把工作平安風險降到最低，有效的防止防范事故發(fā)生。對進入工作中的工作人員進行訓練，訓練員工做好“一班三檢”工作，把“一班三檢”落實到工作中，使員工的平安思想意識提高，預防在工作中發(fā)生事故，常常與班組人員進行溝通，使班組人員在工作中留意易發(fā)生事故的要點，降低安全事故發(fā)生的風險系數(shù)。
2、深化對設備的檢查工作，對設備進行檢查，對檢查出來有隱患的設備準時報修、整改。做到不帶隱患出車的原則，卻保生產(chǎn)平安進行。在運礦道路的護坡上載上警示牌、警示樁，對路況不平的地方進行修整，對有危急的高架頭進行排險后再進行做業(yè)，確保設備、人員的平安。
3、7到8月份高溫天氣作時，防止有人中暑，班組領到分廠發(fā)下的防暑降溫藥品，并下發(fā)給每未員工，同時在中午一點半在作業(yè)現(xiàn)場有防暑降溫飲品!如綠豆糖水、涼茶等給員工飲用防止有中暑大事出現(xiàn)。
4、進入秋季對員工進行宣揚訓練防火安全意識，重點檢查滅火器是否正常，對滅火器有異樣狀況的.進行更換，卻保防火工作做到萬無一失。
5、一年下來的工作雖然比較順當，工作也取得肯定的成果，但也存在不足之處，對平安的宣揚訓練還要不斷提高，對現(xiàn)場作業(yè)的工作布置要更加謹慎、到位，確保做到“平安生產(chǎn)”、“平安第一”的理念。
6、在新的一年即將來臨之制，我們班組將在分廠領導的帶領下，克服以往工作的不足，更加努力工作，確保平安生產(chǎn)，為xx水泥公司礦山分廠作出貢獻。
年度工作總結(jié)2
我叫xx，現(xiàn)任xx局審計科長。審計科的主要職能是負責xxxx系統(tǒng)內(nèi)部審計工作，對所屬單位經(jīng)濟活動進行專項和后續(xù)審計，負責對所屬單位領導干部的經(jīng)濟責任審計，指導基層單位開展內(nèi)部審計工作�，F(xiàn)將我今年履職情況總結(jié)如下：
一、實施內(nèi)部審計，發(fā)揮內(nèi)審。
今年以來我們科對5家院長調(diào)動的xxxx院進行了院長任期內(nèi)經(jīng)濟責任審計；對3家xxxx院關于招待費偏高情況進行審計；對2家xxxx院汽車費用支出較大情況進行審計；對2家xxxx院基建項目資金使用情況進行專項審計；對8家xxxx院職工來信來訪反映與經(jīng)濟相關的問題進行審計調(diào)查。
在審計工作中，我要求自己，做到廉潔自律、行為規(guī)范、嚴謹細致、結(jié)果公正；做到審計報告中提出的意見和建議中肯，業(yè)績評價實在；做到經(jīng)濟責任分清，對國家和單位負責，對當事人負責。真實、全面地反映院長履行經(jīng)濟責任情況。
二、樹立服務理念，將事后監(jiān)督前移到事前事中的風險防范。
在審計工作中，我以獨立、客觀的態(tài)度對被審計單位內(nèi)部控制制度和風險管理進行檢查和客觀評價，并提出進一步完善內(nèi)部控制制度的建議和對策，從而幫助單位糾錯防弊、加強控制、提高管理水平。
為了更好地幫助基層單位建立內(nèi)部控制制度和風險管理過程的設計，今年我們審計科編輯出版了xxxx系統(tǒng)《懲防體系基本框架規(guī)章制度匯編》和《xxxx系統(tǒng)規(guī)章制度匯編》。督導各醫(yī)療xxxx單位建立健全內(nèi)部控制制度，并且裝訂存檔。通過完善制度建設，堵塞管理漏洞，把管理審計和風險審計有機地結(jié)合起來，有效地從源頭上控制風險與提高績效，促進單位提高管理水平。
三、做好領導交辦的.其他事項。
今年我們協(xié)助局紀委開展行風整治工作，督導和檢查各單位實際工作和書面資料的進展情況，并負責將全系統(tǒng)行風整治各個階段工作的資料進行收集、匯編、裝訂、存檔。
我雖然較好地完成各項工作任務，但與局領導和同志們的要求相比還有差距。在以后的工作中，我要加強政治學習，進一步提高自身修養(yǎng)，尊敬領導、團結(jié)同志、誠實為人、正派做事。
年度工作總結(jié)3
前廳部作為酒店的一線部門，承擔著營銷和服務兩大重任，20xx年在總經(jīng)理的大力領導和支持下，在各部門的配合下，在部門員工的共同努力下，前廳部以銷售、服務為主，從重視培訓、日常學習、強化業(yè)務水平、降低經(jīng)營成本、關心員工思想動態(tài)、提升員工工作環(huán)境等方面著手開展了工作，較好的完成了20xx年經(jīng)營任務，由于剛剛?cè)肼毦挖s上了團隊入住的高峰期，無論從酒店基本構(gòu)造，還是從酒店人員，工作上都有很多不熟悉。在總經(jīng)理的正確引導下，在各部門同事的耐心幫助下及本部門同仁的大力支持配合下，我逐漸適應了酒店的工作環(huán)境及工作節(jié)奏，同時也總結(jié)了一些在工作中的成績和不足，現(xiàn)就20xx年的工作做如下總結(jié)：
一、經(jīng)營情況
1、客房整體經(jīng)營
在總經(jīng)理的正確領導下，20xx年共接待國內(nèi)賓客19376人/次，出租客類客房9688間/夜，其中接待團隊8007間/夜，大型國內(nèi)、國際賽事3個，接待國家各級部委、省市接待數(shù)次，11月14日酒店有幸接待了中英論壇高峰會議。12月出租客房1392間/夜，出租率46.77%，當日客房營業(yè)收入更是突破80萬元大關。
2、自入散客、高價房銷售
20xx年前廳部自入散客銷售792間/夜，銷售184760元
3、網(wǎng)絡訂房
年初部門和攜程網(wǎng)簽定開通了ebooking網(wǎng)上操作系統(tǒng)，增加了網(wǎng)絡訂房的方便性和時效性，提高了網(wǎng)絡訂房的訂房率。通過ebooking網(wǎng)上訂房系統(tǒng)，可以反饋出客人對酒店的知名度、忠誠度、滿意度，對于網(wǎng)絡訂房客人的評論在ebooking上得以最快的回復。今年來部門安排專人負責網(wǎng)絡訂房，對網(wǎng)絡訂房房控的控制保證了時效性、預定的'操作和確認上保證了準確性；20xx年網(wǎng)絡訂房銷售客房105間/夜，總額42134元。
二、管理工作
1、修正了部門運行機制，讓管理有制度可管、讓員工有制度可服務
今年在酒店的統(tǒng)一布置下重新修正了部門運行機制，統(tǒng)一了各崗位工作流程、崗位職責、組織機構(gòu)圖和部門管理制度，為培訓、檢查、監(jiān)督、考核確立了依據(jù)，統(tǒng)一了部門管理、服務標準、規(guī)范了員工服務流程、使前廳部各種服務更加流暢，標準更加明確，使服務更加精細化、標準化。
2、科學合理排房、嚴把預訂關、保證客房出租率
為保證客房出租率，科學合理的安排房間，客房預訂由經(jīng)理親自把關調(diào)控，在預訂緊張無營銷人員想要的房型時經(jīng)理和其它人員調(diào)控，盡量讓各個單位預訂都能接進來。其次就是加大預訂的跟催力度，對預訂10間房以上的預訂分別進行三天前、一天前跟進；對當日預訂每班次至少跟進一次；對網(wǎng)絡訂房和散客預訂實行擔保預訂；再次就是賓客入住時確定好具體的離店時間。
3、加大管理人員的現(xiàn)場管理與督導
為了保證對客服務的質(zhì)量和做好現(xiàn)場培訓，部門要求關鍵時刻、關鍵崗位領班要在現(xiàn)場，要在服務和客人出現(xiàn)投訴時第一時間對工作進行督導和協(xié)調(diào)，落實各崗位管理人員的管理職能，并且做好員工現(xiàn)場培訓，從而提高員工對客服務的技能和服務質(zhì)量。
4、及時準確上報內(nèi)外賓資料，得到了市、區(qū)公安局的一致好評
今年我酒店共上傳內(nèi)賓資料人，外賓資料2651人。外賓資料的上傳，需要較廣的知識面且輸入項目多難度大，年初市公安局針對外賓資料上傳召開了專題會議，一年來我酒店按市局的要求，及時準確的上傳內(nèi)外賓資料，在第一次公安局外管處的警告后，加強培訓降低失誤率，得到市、區(qū)公安局的好評。尤其在加勒比倒班船員的接待中，我部共上傳外賓信息1815人，無一漏傳和錯傳得到出入境管理科的高度好評，為了保證信息輸入的及時率和準確率，部門當日安排兩人輸入。
5、規(guī)范操作流程、加強遺留帳務的跟進，減輕了員工的心理壓力
以往我部門員工都不愿意學習收銀業(yè)務，大家共有的意識到收銀就是賠錢的。為了徹底根治此問題，部門從多處下手，首先規(guī)范了操作流程，日常工作中讓員工嚴格按操作流程操作。其次就是加強員工業(yè)務知識、業(yè)務能力的培訓，多次開展業(yè)務知識、現(xiàn)金、信用卡知識培訓。再有就是因員工失誤導致漏結(jié)、錯結(jié)的帳務部門加強跟進解決力度，6月份我部門員工因疏忽大意將一筆一萬多元的帳務輸錯信息，針對此事件本部門做了現(xiàn)場強化培訓。
6、時常敲響安全警鐘、安全工作常抓不懈
不管是在消防、現(xiàn)金、行李物品安全方面部門都時時強調(diào)、定期培訓、經(jīng)常檢查，在全年接待中保證零事故。
7、工作效率提升
總臺辦理入住和退房一直是制約部門發(fā)展的一個難點，從去年年底8月份開始部門就著手解決此問題，首先是花了多次時間召開了尋找制約前廳工作效率低下的原因。其次就是對原因進行了分類，對于簡單問題進行了現(xiàn)場落實，對于難點問題分批次逐一進行解決。再次通過部門的共同努力，今年工作效率得到了提升。
8、完善培訓材料
為了彌補師帶徒經(jīng)驗培訓模式避端，為了完善新員工培訓，6月底制定了業(yè)務操作流程進行了書寫并整理成冊。這樣既規(guī)范了操作流程又避免了老員工離失后業(yè)務知識的流失。
9、人員編制情況
前廳部目前編制共計8人，包括經(jīng)理1名、大堂副理1名，前臺接待領班2名，前臺接待員4名
人員流動情況：前廳部接待員20xx年離職人員8名；前臺員工3名、實習生5名�？傮w上全年前廳部人員流失率在10%左右。相對同行業(yè)是非常低的員工流失率，這有助于前廳部提高服務質(zhì)量、降低員工成本的控制。
年度工作總結(jié)4
20xx年的這一年來，在XXX醫(yī)院院班子和主管院長正確領導下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務，取得了一些成績，現(xiàn)將思想工作情況總結(jié)如下：
一、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結(jié)務實，較好地完成了領導交辦的各項臨時指令性工作任務。
二、在縣、鄉(xiāng)、村三級中醫(yī)網(wǎng)絡建設上，全科同志能夠不怕苦、不怕累，經(jīng)常深入鄉(xiāng)村，與基層醫(yī)務人員打成一片，密切關系，廣爭病員，為醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟效益的.提高做出了較大貢獻。
三、在醫(yī)院配合各家保險公司業(yè)務上，能夠開拓性工作，和各家保險公司理陪人員配合默切，對保險住院病人更是體貼入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保險公司領導和各科住院病人以及全院同志們的一致好評，保險病人就醫(yī)者不斷增加，在今年保險理賠幅度大量減少的情況下，全年保險病人業(yè)務總收入達55余萬元。在已爭取的中國人壽、太康人壽、中國太平洋人壽業(yè)務合作的基礎上，又爭取了財產(chǎn)保險和中原保險代理公司的業(yè)務配合，為明年爭取保險病員就醫(yī)群的業(yè)務發(fā)展奠定了良好的基礎。
四、在宣傳工作上，充分利用廣播電視、報刊、雜志、宣傳版面、宣傳單等形式，結(jié)合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、�？茖２ ⒚t(yī)、名藥、大型醫(yī)療設備以及開展的新項目、新業(yè)務等，增強了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及�？茖２≈龋瑸獒t(yī)院業(yè)務的發(fā)展起到了較大的推動作用。
五、鞠身基層，根據(jù)縣委有關指示精神，醫(yī)院選派我科科主任帶隊下鄉(xiāng)到東南徐堡村開展幫扶工作，我科同志積極配合，完成了每家每戶的入戶調(diào)查工作，較好地完成了第一階段的幫扶工作，所做工作受到縣幫扶辦和鎮(zhèn)黨委、政府以及村干部群眾的一致好評。
一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質(zhì)量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學習力度，提高工作質(zhì)量，團結(jié)一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。
年度工作總結(jié)5
在忙碌而快樂中我們結(jié)束了創(chuàng)新型的一學期，在這學期中，我們不僅出色的完成了各項工作、各類活動，還對教師團隊打造做出了顯著的成效。我園是擁有4個教學班，115名幼兒，8名教職工的二類幼兒園。我園以《規(guī)程》和新《綱要》精神為工作標準，明確了“以人為本，個性發(fā)展，讓教師工作舒心，幼兒生活開心，家長工作放心”的辦園理念，促進幼兒和諧發(fā)展，教師整體素質(zhì)得到了很好的提高�，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、實行目標管理，建立各項規(guī)章制度。
幼兒園實行目標管理，提高教師的自覺性、有利于調(diào)動教職員工的積極性，實行自我管理與控制。目標管理的實施，是將目標層層分解逐級落實，有利于完善和鞏固責任制，確保各項保質(zhì)保量完成。首先在開學前由園長和副園長、各科負責人提出本學期的工作目標和規(guī)劃，并與全體老師共同商議，進一步完善幼兒園發(fā)展的戰(zhàn)略目標和規(guī)劃。其次將目標層層展開，建立組織目標與個人目標一致。最后圍繞目標制定計劃，使管理工作科學的向前推進，逐步實現(xiàn)幼兒園的目標。實施“以人為本”的人性管理模式。合理的分工，團結(jié)互助，讓管理細致到位，互相督促，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，及時協(xié)商解決，這樣一來，工作的.目的明確，把工作管理到位，做到更細，從而使工作效率得到一定的提高。
規(guī)章制度是幼兒園的“法”，是幼兒園為實現(xiàn)目標，對幼兒園各項和對教職員工的要求加以系統(tǒng)化、條理化。對完成幼兒園各項任務，建立正常次序，提高各類效益有很大的作用。因此只有建立完善的規(guī)章制度才能保證各項目標的實施。不斷完善各項規(guī)章制度，如安全制度、師德制度、各科教學測評制度、保育制度、崗位制度、幼兒及教師考勤制度、出勤制度等，并設立獎金。來推動教職工的積極性。
二、堅持保教并重，注重提高教師素質(zhì)，提升教師團隊文化。
認真執(zhí)行上級安排的工作任務，并按原計劃完成對孩子的保教工作，做到保中有教，教中有保。保教是幼兒園的中心，為了使我們的保教的管理與組織有系統(tǒng)、有目標、有層次，我們利用每周二、周四的教研活動時間，指導教師制訂切實可行的計劃如：制定全學期工作計劃、填寫周計劃表，進行月測評、對下周的有效教育的新授課要進行說課、示范操作、常規(guī)課教具的制作。在實施過程中，我們園長和保教主任以及各科負責人進行監(jiān)督、檢查使目標管理落到實處。
三、完善教研活動，推動幼兒發(fā)展。
1、根據(jù)我園辦園特色：以禮儀教育、有效教育教研為突破口，努力提高教育，教學質(zhì)量，完善教研各項規(guī)章制度，每周二、周四在進行教研活動的同時進行業(yè)務學習。使我園的教學水平、服務質(zhì)量做得更閃亮，只有這樣才能做到讓家長滿意，讓社會各界稱贊。
2、老師要根據(jù)《幼兒園教育綱要》，制定能符合幼兒身心發(fā)展需要的學期目標。在目標的指導下，選擇教學內(nèi)容，寫出學期教學內(nèi)容安排。每月會將教學目標作為評估小朋友的依據(jù)。通過評估，檢驗各位老師的教學效果，并作為考核的一項內(nèi)容。
3、科學合理的組織，安排好幼兒的一日生活，做到動靜結(jié)合，室內(nèi)、外活動相結(jié)合。每天保證幼兒有2小時戶處活動時間，認真開展各類活動。2月份我園舉行了“新學期，新起點”主題家長會；3月份我園進行了“綜合公開課”半日開放活動，向家長匯報前半學期幼兒在各方面的發(fā)展變化情況；
4、發(fā)揮勤儉辦園的精神及增強環(huán)保意識，平時注意收集廢舊物品，如舊掛歷、月餅盒、易拉罐等，利用廢舊物品進行教玩具制作，并利用易拉罐、碟片、筷子、爽歪歪瓶制作了器械操表演用的道具。還根據(jù)季節(jié)和節(jié)日開展活動各類活動，例如植樹節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、教師節(jié)、重陽節(jié)活動，讓幼兒根據(jù)禮儀課程制作“教師節(jié)賀卡”。十一國慶節(jié)放假前教育孩子“愛祖國、愛家鄉(xiāng)”，是孩子有愛國、愛家、愛自己的意識。八月十五中秋節(jié)時讓孩子制作“中秋節(jié)賀卡”。九月九日重陽節(jié)讓孩子知道要“孝父母、敬長輩”。十二月底讓孩子根據(jù)禮儀課程制作“元旦賀卡”，讓孩子知道元旦時新年的第一天。
四、衛(wèi)生保健方面
1.科學合理安排幼兒膳食、精心為幼兒制定科學合理的食譜。保證食譜多樣性、豐富性。
2.嚴格執(zhí)行各種制度，如食品安全制度、衛(wèi)生保健制度、消毒制度、炊事員操作要求等，同時設立食堂衛(wèi)生管理機構(gòu)進行監(jiān)督工作。上半年的甲流、手足口病和下半年的手足口病及各種傳染病是今年上級部門特別重視的工作，為了切實做好病情的發(fā)生，制定了疾病預防控制制度、傳染病報告制度、查驗預防接種制度、消毒制度、晨檢制度，做好餐具消毒、教室內(nèi)所有師生用品消毒、院子玩具消毒工作的登記，并加強監(jiān)督管理。還認真做好幼兒入園登記及未入園幼兒的跟蹤調(diào)查，確保幼兒的安全。
3.做好傳染病預防工作，把好幼兒病情的發(fā)生關，并做好晨檢和“零”病例報告，以防傳染病發(fā)生。
4.加強晨檢、午休的檢查，做到一摸、二看、三查、四問，嚴禁幼兒帶危險品入園，傳染病多發(fā)季節(jié)加強預防及消毒，發(fā)現(xiàn)傳染病及時進行隔離。
五、從保證幼兒生命出發(fā)，認真做好各項安全工作。
首先我園成立了安全領導小組，建立健全安全制度，落實了安全檢查責任人，將安全管理工作列入獎懲考核制度。其次加強對安全設施進行檢查，登記維修。如定期對全園大型玩具、電路、電器、廚房設備、幼兒活動場地，進行定期檢查，徹底消除隱患;再次加強門衛(wèi)管理，實行進出、來訪登記制度，把好幼兒接送關，制定幼兒接送制度，家長須持接送卡接送幼兒，確保幼兒安全。
年度工作總結(jié)6
已接近尾聲，在聯(lián)社黨委的領導下,在各部門的幫助配合下，我和我的20名員工們已經(jīng)辛勤的耕耘了三百多個日日夜夜�；仡欉@一年的點點滴滴，有苦也有甜，有心酸也有快樂，但更多的是通過大家付出而收獲的喜悅。
自走上營業(yè)部主任的那天，我就明白我身上的擔子的分量，作為全聯(lián)社的門面，作為全聯(lián)社業(yè)務清算處理中心，稍有閃失都將造成不可估量的損失。盡管任重道遠，但我相信只要不斷的付出努力就會得到回報的。現(xiàn)將營業(yè)部工作做一個總結(jié)。讓好的方面繼續(xù)發(fā)揮，不好的方面得以糾正，為營業(yè)部的進一步發(fā)展做好鋪墊。
一、經(jīng)營業(yè)績
�。ㄒ唬⒇搨鶚I(yè)務
截至12月末，各項存款余額xx萬元，比年初上升xx萬元，增幅達xx。其中：儲蓄存款余額xx萬元，比年初上升xx萬元，占各項存款的xx；對公存款余額xx萬元，比年初上升xx萬元，占各項存款的xx。日均存款余額xx萬元，比日均存款增xx萬元，增幅達，銀行卡余額xx萬元，比年初增長xx萬元。其中主部、長城北路、大西街存款余額分別達到xx，同比上年增長xx。
�。ǘ�、中間業(yè)務
中間業(yè)務收入xx萬元，完成全年任務的xx，較年初上升，其中：柜臺常規(guī)中間業(yè)務收入xx萬元，評估和保險中間業(yè)務收入xx萬元。主部、大西街、長城北路分別實現(xiàn)中間業(yè)務收入xx萬元。
�。ㄈ�、卡業(yè)務、股本金及自動取款機業(yè)務
截止xx日，營業(yè)部共發(fā)行銀行卡xx張，活卡率達到xx，其中主部、大西街、長城北路分別完成卡任務的比率xx。股本金達到xx萬元，完成聯(lián)社布置任務的百分比xx，主部、大西街、長城北路完成任務的百分比xx。主部取款機業(yè)務量排名第三（在整個南充信合安裝的取款機中），平均每天流量達14萬之多。
二、工作回顧
(一)千方百計組織存款，為實現(xiàn)又好又快發(fā)展夯實基礎
存款始終是制約農(nóng)村信用社實現(xiàn)又好又快發(fā)展的瓶頸。因此抓存款始終是營業(yè)部的頭等大事，在終工作會議部署后，營業(yè)部積極響應聯(lián)社的號召，早早的進入了新年工作狀態(tài)，通過向客戶贈送購物袋、年畫、小禮品回饋客戶對信用社的支持。加深與客戶之間的感情聯(lián)絡等。由于部署早、行動快。因此，在新年剛剛過完，營業(yè)部存款實現(xiàn)了大回籠。一季度便完成了全年存款的80%，面對驕人的成績營業(yè)部每個成員并沒有沾沾自喜，而是更加努力的去維護優(yōu)質(zhì)的存款戶，拉潛在的存款戶，發(fā)掘有潛力的存款戶，時時存捕捉存款信息，無論在飯桌上與熟人吃飯，還是在生活中與人閑談，只要聽到有關存款的信息，都免不了要打聽清楚，然后作一番工作。事事不忘捕信息、時時不忘攬存款。多少次為了拉攏去爭取客戶風里來雨里去；多少個夜晚為了應酬不能按時回家；多少回為了留住一個客戶三番五次做工作，但令人欣慰的是辛苦的付出也得到了豐厚的回報。在一季度結(jié)束時，營業(yè)部存款任務就已經(jīng)達到全年任務的80%。但需要特別指出的是的是營業(yè)部的存款成績是與聯(lián)社各位領導對政府部門的公關以及客戶經(jīng)理一部以貸引存的大力支持分不開的，正是大家目標一致，群策群力的去攻克各政府部門、各企事業(yè)單位、甚至是每一個零散的儲蓄客戶的存款，營業(yè)部存款業(yè)績才能如此驕人。
�。ǘ⿲嵭辛斯駟T制，優(yōu)化了勞動組合，提高了服務水平
三月以來營業(yè)部主部就進行了緊鑼密鼓的裝修，經(jīng)過長達兩個月的布置，營業(yè)大廳面貌煥然一新，同時還配備了一臺叫號機，硬件設施我們已經(jīng)不比其他商業(yè)銀行差。硬件設施的改進與柜員制的改革齊頭并進，自5月18日搬進新營業(yè)室那天起，柜員制機制就開始運行起來，由于是在嘉陵首次實行，柜員制的實施過程中，我們也遇到了不少問題，但是在聯(lián)社各部門的配合下，我們的問題得到了一一的解決，可以說現(xiàn)在柜員制正日趨規(guī)范和完善。柜員制的改革不僅優(yōu)化了勞動組合方式，改變了以往營業(yè)室“排長隊、亂嚷嚷、瞎臊氣營業(yè)環(huán)境，同時也改變了以往雙人復核的低效率狀況，大大縮短了客戶辦理業(yè)務需要的時間，增加了客戶對服務的滿意度。然而讓所有柜員感觸最深的是，實行柜員制后，柜員由開始由獨手向多面手轉(zhuǎn)變，這就迫使柜員對信貸、儲蓄、對公業(yè)務樣樣精通，增強了員工學業(yè)務、學制度、學技能的緊迫感。當然柜員制的改革也為下一步薪酬考核提供了更加科學、公平的依據(jù)，我想不久的將來“多勞多得、少勞少得、不勞不得”的.分配制度將真正落到實處。
�。ㄈ┓稚�、分社相繼裝修營業(yè)
在聯(lián)社黨委的宏觀規(guī)劃下，營業(yè)部在原來的基礎上重新增加了兩個網(wǎng)點，xx月xx路網(wǎng)點開始動工，本著節(jié)約、高效的裝修原則，按照主部的的裝修風格，在外圍裝飾統(tǒng)一的花紋格調(diào)，在內(nèi)設叫號機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務環(huán)境上盡量滿足客戶戶的需要。裝修的過程是艱辛的，從網(wǎng)點的布局、材料的選購、裝修人員的選定等一系列事情，也不知和工人磨了多少嘴皮子，跑了多少回建材市場、（可以列舉一件自己印象深刻的事情來說明裝修的不易）只知道那段時間特別特別的累，但看著寬敞、明亮、舒適的營業(yè)大廳一天天的成型，我的心里又特別的喜悅和興奮。那段時間我時刻在心里想著，這大廳那天能開業(yè)，這里以后的業(yè)務將又是怎樣的一個情況。它會為營業(yè)部甚至聯(lián)社帶來怎樣的效益？但是我相信只有一個不斷上升發(fā)展的企業(yè)，它的規(guī)模才是日益壯大的，因此我在心中堅信它的前景是一片光明！
�。ㄋ模┓婪讹L險，加強內(nèi)控
一是、加強員工的思想教育，積極響應聯(lián)社組織的“回頭看”案件排查的活動，多次組織員工學習、自查自糾、排除隱患。著力提高全員防范意識和自我約束力，防微杜漸，做到居安思危。二是、建立健全各項規(guī)章制度。從基礎工作抓起，對每一個環(huán)節(jié)和每一個細節(jié)進行觀察、分析，建立了崗位責任制，明確崗位工作責任和權(quán)限，并狠抓各項制度落實。在業(yè)務操作方面，充分發(fā)揮坐班主任的作用，坐班主任必須每日對柜員的傳票流水進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，而授權(quán)人員也必須認真復核柜員所做的每一筆業(yè)務，并對其復核的業(yè)務承擔連帶責任。三是、檢查監(jiān)督到位，積極配合稽核部對柜員的業(yè)務情況、營業(yè)部各項規(guī)章制度進行稽核檢查，對其發(fā)現(xiàn)的問題限定及時整改。做到“鐵面孔、鐵心腸、鐵手腕”，促進員工按制度規(guī)范化操作。今年營業(yè)部人員變動比較頻繁，但檢查監(jiān)督交接都能及時跟上確保了安全過渡。四是、重視安全防范工作“三防一�！惫ぷ鞒Ｗゲ恍�，逢會必講，堅持“超前防范，確保安全”的指導思想，加大銀企對賬的力度，通過對賬發(fā)現(xiàn)問題，通過一系列措施和工作的開展，營業(yè)部核算質(zhì)量大幅提高，幾乎出現(xiàn)了全營業(yè)部業(yè)務無大差錯的好情況，全年無經(jīng)濟案件安全事故的好局面。
年度工作總結(jié)7
20××年XX鄉(xiāng)在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導和上級部門的大力支持下,緊扣“項目攻堅”工作主題,明確責任、強化措施、狠抓落實,扎實推動項目建設,較圓滿完成了各項任務,現(xiàn)將一年來的項目工作匯報總結(jié)如下：
一、組織領導
(一)XXXX鄉(xiāng)黨委政府定期召開專題會議，分析討論項目工作狀況，同時準時把握了解項目工作推動狀況。
截至目前，共計召開專題會議5余次。
(二)明確項目工作分管領導，落實特地項目工作人員。
20××年11月，由于領導變動、班子分工調(diào)整，隨即做好崗位人員調(diào)動時項目工作交接，準時避開項目工作資料上報、推動的脫節(jié)。XXXX鄉(xiāng)項目分管領導由沈佩林(現(xiàn)為天鳳鄉(xiāng)黨委副書記、紀委書記)調(diào)整為盧川(現(xiàn)為XXXX鄉(xiāng)武裝部長、副鄉(xiāng)長)，詳細經(jīng)辦人員劉旖。
(三)定期到村組、施工現(xiàn)場實地查看并且指導督查項目進展狀況，了解進度，對于存在的困難和問題準時把握和溝通解決，確保保質(zhì)保量按期完成項目。
截至目前，全年開展督查10次。
二、年度目標完成狀況
(一)固定資產(chǎn)投資完成狀況。
20××年，XXXX鄉(xiāng)全年固定資產(chǎn)目標任務20xx萬元。20××年3月底，滎經(jīng)縣順鑫煤業(yè)有限責任公司復工復產(chǎn)技改投入項目完成入庫，20××年8月，XXXX鄉(xiāng)完成固定資產(chǎn)投資入庫20xx萬元，投資完成進度103.7%。
(二)招商引資完成狀況。
20××年，XXXX鄉(xiāng)全年招商引資目標任務1000萬元，截至20××年12月，XXXX鄉(xiāng)完成招商引資任務1200萬元，完成進度120%。
(三)項目完成狀況。
全年方案實施項目7個，已開工項目10個，開工率100%;已完工項目5個，完工率71%。
(四)儲備、規(guī)劃項狀況。
XXXX鄉(xiāng)結(jié)合本鄉(xiāng)實際狀況，多元集納的融合民族文化特色，估計在大坪山XX安置點打造一個具有深厚XX風情的文化廣場。初步估廣場占地面積約1000平方米。同時對大坪山、塔子山XX安置點的房屋外觀進行塑造，確保20xx年目標任務完成。
三、取得工作成效
(一)項目攻堅順當開展。
20××年，實施項目攻堅年。大坪村生產(chǎn)便道硬化2公里，項目資金62萬元;聯(lián)戶路硬化3.3公里，投入資金30萬元;村道加寬硬化4公里，投入資金33萬元。順河村、竹陽村分別已完成院壩硬化4000平方米。竹陽村完成路燈安裝亮化工程，安裝50盞路燈。建樂村完成新挖林區(qū)大路(毛路)5公里，投入資金22萬元;建樂村硬化大路1.6公里，已完成地磅房加寬硬化改建工程，資金投入16萬元;已完成建樂至順河茶園路硬化1.1公里，投入資金32萬元;金魚村2公里大路硬化，投入資金37萬元。
(二)特色亮點。
圍繞全鄉(xiāng)生態(tài)優(yōu)勢、茶產(chǎn)業(yè)基礎和民族特色，突出綠色進展，以建設萬畝億元茶葉示范基地為重點目標，建設“彝情茶鄉(xiāng)
綠美XX”，全力推動茶產(chǎn)業(yè)環(huán)線建設。
(三)創(chuàng)新工作。
圍繞鄉(xiāng)村振新，產(chǎn)業(yè)興鄉(xiāng)，持續(xù)推動項目實施，推動綠色產(chǎn)業(yè)進展，大力進展茶葉精深加工和品牌打造。加快建設生態(tài)產(chǎn)業(yè)環(huán)線，向以旅游和茶葉觀完為一體的方向進展建設。
四、存在問題
從20××年XXXX鄉(xiāng)重點項目工作開展、完成狀況來看，重點在建項目進展順當,但同時還存不少的困難和問題：
(一)受土地從嚴政策影響,項目用地報批、環(huán)評報批難度不斷加大,使我鄉(xiāng)重點項目前期工作進展緩慢,從而影響我鄉(xiāng)重點項目推動建設資金緊急,影響重點項目工程進展。
(二)招商引資投資拉動力度不足，投資渠道單一,難以形成多元化格局。
五、實行的主要方法措施
(一)要進一步提高熟悉。
充分熟悉抓好重點工作、重點項目建設的重要意義,鄉(xiāng)黨委、政府一把手切實擔負起第一責任人的職責,堅決目標,調(diào)動一切可以調(diào)動的.因素;
(二)根據(jù)承諾,制造條件,克服困難,細心組織實施,扎扎實實地推動重點工作、重點項目的落實,以實際行動向人民群眾交出一份滿足的答卷。
(三)要進一步加大督辦檢査力度。
鄉(xiāng)黨委、政府要在不斷加大常規(guī)督査力度的基礎上,仔細梳理存在的突出問題、辦理難度大、推動力度小的事項,不斷強化措施,加大自身督查工作力度,確保重點工作、重點項目得到有效落實。
(四)要加大項目資金爭取力度。
圍繞脫貧攻堅、產(chǎn)業(yè)進展等重點工作，加強與相關部門的溝通連接，加大到省市爭取力度，爭取更多項目，同時整合資金,想方設法爭取上級資金支持。
年度工作總結(jié)8
在市綠化養(yǎng)護管理中心的正確領導下，結(jié)合綠化養(yǎng)護的實際狀況，動員廣闊施工人員，緊扣“創(chuàng)新、進展、規(guī)范、勤儉”工作主題，更新養(yǎng)護管理觀念，以精化養(yǎng)護為手段，創(chuàng)新工作理念，理清工作思路，養(yǎng)護工作開展的扎實而富有成效，完成綠化養(yǎng)護苗木補工作：植，廣場與綠地衛(wèi)生保潔，廣場秩序，綠地及廣場設施
我單位擔當著全14萬平方米的主要道路、綠地的養(yǎng)護管理。綠化養(yǎng)護管理是我公司的一項主要業(yè)務工作，綠地的面貌也挺直影響著我公維護。
一、綠化養(yǎng)護管理司的形象。
我公司進一步完善養(yǎng)護管理承包責任制，抓住以綠化養(yǎng)護等級管理為核心，加快提高綠地等級的步伐，全面改善園林綠化環(huán)境質(zhì)量的指導思想，鞏固綠化成果，強化綠地的常態(tài)管理，突出重點，大搞綠化養(yǎng)護管理的精品示范工程，深化和完善養(yǎng)護等級考核制度，明確職責，獎優(yōu)罰劣。我公司依據(jù)自身的詳細狀況制訂措施，實行責任制，建立了獎勤罰懶制度，強化了職責，明確了權(quán)利，層層落實了責任制，同時堅持了工程、養(yǎng)護分開管理；養(yǎng)護隊伍得到進一步穩(wěn)定，技術素養(yǎng)不斷提高；養(yǎng)護隊伍內(nèi)部管理主動推行和完善了責任制，做到任務到地，責任到人，養(yǎng)護考核結(jié)果與職工利益掛鉤，激發(fā)了職工搞好綠地養(yǎng)護工作的熱忱，也提高了生產(chǎn)效率，促進了綠地養(yǎng)護水平的提高。使綠化養(yǎng)護工作逐步走上規(guī)范化、科學化管理的軌道，帶動養(yǎng)護水平的全面提高。
二、綠化工程建設工作：
20xx年是我公司近幾年來綠化任務比較繁重的一年，為了順當完成市綠化養(yǎng)護管理中心交給我單位的綠化任務，我公司在年初召開了綠化工程管理工作會，成立了綠化工程質(zhì)量驗收小組和質(zhì)量掌握小組,同時為全面提高綠化工程質(zhì)量，完善內(nèi)部管理，確保綠化工程任務的完成，強化了對綠化工程的質(zhì)量掌握和驗收工作，在單位支配的全部綠化工程中，實行分階段檢查、驗收的管理方法。去年的綠化工程存在著時間緊、任務急、圖紙改變大等很多客觀因素，但我單位各施工單位發(fā)揮出專業(yè)隊伍不怕困難、專打硬仗的特點，充分調(diào)動了職工的主動性和制造性�？朔酥T多不可思議的困難，全面完成了市政綠化養(yǎng)護管理中心交給我單位的綠化工程，并以精細的施工，良好的景觀，體現(xiàn)了專業(yè)隊伍的技術水平。
三、在廣場養(yǎng)護管理方面
（1）加強草坪養(yǎng)護管理等各項業(yè)務技能的培訓，支配專人備課授課，著重學習了廣場草坪的春季施肥、打藥、澆水澆灌及綠色植物的修剪，提高了職工的日常管理力量和業(yè)務技術水平。
�。�2）重新制定公司的各項規(guī)章制度，明確各組的職責范圍，逐步實現(xiàn)單位管理的規(guī)范化和制度化，提高了公司職工的工作主動性，使各項工作有章可循、有據(jù)可依，增加了公司的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
2、做好廣場日常保潔、設備保養(yǎng)及草坪養(yǎng)護工作
�。�1）做好廣場的日常清潔工作。我們對外公開承諾廣場衛(wèi)生全天保潔，根據(jù)人員分組、衛(wèi)生劃片、分工負責、落實獎罰的原則，發(fā)覺垃圾隨時清理，確保廣場地面無明顯紙屑、煙頭、塑料袋，無衛(wèi)生死角的產(chǎn)生，此外還定期沖洗廣場硬化地面，定期檢修廣場各水電設施、清理下水道、化糞池，確保無安全事故發(fā)生，并為市民供應了一個干凈美麗的休閑場所。
�。�2）針對廣場草坪嚴峻老化的現(xiàn)象，我們依據(jù)所學學問進行了分組爭論，確定了切實可行的管理方案，對草坪進行了準時徹底的梳草、打孔、殺菌、打藥，提高了土壤的透氣性，有效延長了草坪壽命。
�。�3）在廣場內(nèi)游人相對集中的地點安放造型新奇的果皮箱，既美化了廣場環(huán)境，又便利了人們投放垃圾，增大了垃圾的儲存和清運力度。
�。�4）制作警示標語牌，在廣場各入口及草坪邊緣等醒目位置廣泛設置，教育市民遵守.公德、愛惜公共設施、疼惜花草樹木，制止某些游人的不文明行為，全面提升兗州市民的道德素養(yǎng)。
四、進一步加強養(yǎng)護管理、制定操作性強、符合實際的崗位責任考核方法，轉(zhuǎn)變職工工作看法，增加責任心，讓職工都要有緊迫感、危機感，努力營造團結(jié)一心、干事創(chuàng)業(yè)、和諧進展的深厚氛圍。
1、加強各項工作的監(jiān)督檢查，遇到的問題準時處理。
2、加強草坪的科學管理，盡最大努力延長草坪壽命。
3、制定廣場地面磚的修理、保養(yǎng)方案，準時修理破損地面。
4、增加高檔次的果皮箱，給游人供應便利，使游人養(yǎng)成良好的`公共意識，自覺維護公共衛(wèi)生。
5、增加公益及警示標語牌，制造文明和諧的.環(huán)境。
作為園林工，我們感到責任重大，任務艱難。成果只代表過去，今后我單位的綠化工作仍舊任重而道遠，在養(yǎng)護工作方面，我們必需高舉養(yǎng)護的大旗，樹立養(yǎng)護的品牌，認清形式，找出不足，再接再厲，科學規(guī)范地制訂方案，精益求精地開展工作，加強養(yǎng)護管理的強度和力度，推動精細管理的實施，建立起獨立的、專業(yè)的、高水平的養(yǎng)護管理隊伍，加強提高綠地等級的步伐，制定改造方案，同時建立嘉獎機制，定崗，定責。充分地利用現(xiàn)代的新技術提高養(yǎng)護管理科學化的水平。確保我公司綠化養(yǎng)護管理工作再上新臺階，充分利用我公司專業(yè)技術強和人力資源的優(yōu)勢，集中全單位的技術力氣，把市養(yǎng)護管理中心支配給我單位的綠化任務完成好。
年度工作總結(jié)9
一年來,在公司各級領導的正確帶領下,在全體同事們的共同努力下,我專柜較好的完成工作任務,總結(jié)起來有以下幾點：
一、銷售情況：
截止12月我專柜完成銷售150余萬元，比去年增長10%，在整個少淑區(qū)處于較好名次。
二、營銷情況：
我專柜除積極參與公司組織的五一、十一、店慶、會員日、圣誕、元旦等營銷活動，還針對性的推出了季末折扣、換購品等促銷舉措，同時繼續(xù)做好會員制，充分發(fā)揮其在分析客群構(gòu)成、了解消費心理及動態(tài)、調(diào)整商品結(jié)構(gòu)方面的關鍵作用。因為擁有的會員越多、會員的忠誠度越高對經(jīng)營越有利，這可以說是我們一筆非常寶貴的財富。
三、現(xiàn)場管理：
1、行為規(guī)范：我專柜除按時參加公司晨會和相關會議，認真貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，還每天在中午交接班時，召開專柜小會。我專柜員工通過一年來的學習與實踐，在不斷的吸收規(guī)章制度的矯正，各項紀律不斷往好的方面發(fā)展。
2、現(xiàn)場環(huán)境：我專柜自開業(yè)以來，在衛(wèi)生方面、商品陳列、員工服務質(zhì)量等方面都做的比較好，關于投訴方面幾乎是零記錄，給廣大顧客朋友帶來了良好的購物氛圍，取得了一定的成績，這與部門領導的正確帶領有著很大的關系。
3、商品管理：日常經(jīng)營過程中，我專柜對貨源情況進行催促，保證貨源的更新與飽滿，使顧客能夠挑選到適合自己的產(chǎn)品，每天我們對
柜臺進行庫存登記，確保了斷貨，斷碼的情況發(fā)生，保證了每天正常經(jīng)營的'進行。
四、業(yè)務學習：
隨著行業(yè)的發(fā)展，對我專柜的工作提出了新的要求，有太多的東西讓我們?nèi)W習，通過學習，我們總能提高各方面的能力。今年，我專柜人員輪流參加了廠家組織的每月一次的業(yè)務培訓，同時，廠家客服也四次來現(xiàn)場向我們傳授商品陳列、接待技巧、銷售藝術等。同時，我專柜員工還參加了拓展訓練，提升團隊協(xié)作，激發(fā)自身潛能，加強心理素質(zhì)，大家對自己、對團隊協(xié)作精神及對公司有了更深的認識和感悟。
另外，我專柜積極參加了公司夏季運動會，利用下班時間，刻苦訓練，取得了跳繩第一名的優(yōu)異成績。
一年來，我專柜在經(jīng)營管理工作取得了一定的成績，但對照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離，特別是在營銷創(chuàng)新、方面需要進行不斷的努力和開拓。我們要在公司領導和商場領導的大力支持與幫助下，認真總結(jié)經(jīng)驗，學習先進方法，提高管理水平，爭創(chuàng)更好業(yè)績，為明年邁上新臺階做出更大貢獻。
年度工作總結(jié)10
光陰荏苒，歲月如歌。XX年即將結(jié)束，XX年邁著嶄新的步伐向我們走來。我從過去的儲備干部到新晉柜長，也將近一年。在過去的一年中，由于缺乏工作經(jīng)驗，我在實踐的過程中遇到了很多困難 也碰了不少壁，與此同時我也得到不少磨練的機會，這些機會對我來說受益匪淺，感受頗深，現(xiàn)將盡一年的工作總結(jié)如下：
一 立足本職工作，完成各項任務
首先由一名儲備干部到柜長我有了很到的轉(zhuǎn)變。作為一名儲備，只要完成本職工作，并輔助主管與柜長處理日常事務即可，而作為一名柜長在將區(qū)域內(nèi)人員管理好的同時，還要在貨品分配上有明確細致的分化，在開展工作之初的確有些吃力，但是在主管及各領導的指導，同事的幫助下，我從自身尋找不足，嚴格要求自己，不斷學習充實自我，較好的完成了自己的本職工作。通過近一年的學習和工作，自身發(fā)展取得了新的`突破，工作方式有了很大的改變。
二 自我磨練
“梅花香自苦寒來”自信自強勇攀高峰的工作態(tài)度，才能激勵員工為企業(yè)創(chuàng)造價值。剛來到鑫博大，作為一名干部人員 最為重要的就是在員工面前樹立健康積極的形象，這樣才有助于工作的開展，提高員工的銷售業(yè)績。而展現(xiàn)這一面貌的重要環(huán)節(jié)，在于每日的會議以及與員工的溝通。也許是因為不經(jīng)常在很多人面前發(fā)言的原故，我說話時總是結(jié)結(jié)巴巴不知所云，膽怯緊張占據(jù)整個心頭，對此我感覺非常失落尷尬，但，人總是越挫越勇，在對自己發(fā)言時存在的不足深思并找出原因后，我主動向上級領導申請，在會議上多發(fā)言，鍛煉自己的膽量，在上級領導的幫助和員工的鼓勵下，我的發(fā)言也越來越流暢，員工的反應也越來越好，但我一定戒驕戒躁努力奮進。
同時，在剛開始處理售后問題的時候，因為自身的業(yè)務水平不足，在遇到許多較為刁難的顧客時不敢主動的去和顧客交流溝通怕引起不必要的爭端，但沒有嘗試就沒有發(fā)言權(quán)，問題總是需要解決的。學習如何巧妙而圓滿的解決問題的方法才是重中之重，在領導的指導下，我不斷的糾正自己的方式方法，從而得到了顧客的信任并增強了自己的自信心。
三 貨品方面
“貨品是一個賣場的靈魂”貨品的豐富多樣來源于管理的好與壞，一開始認為貨品沒有什么好管理的，之后，經(jīng)過多次與主管的溝通，了解到關于貨品還有很多的知識，如：怎么去把握好庫存及補貨的量，季節(jié)與時間性的把握等等，而后在貨品方面應多觀察:暢銷款式及時補足貨源并與市場協(xié)調(diào);多調(diào)整:隨時查看各廳版面是否調(diào)理一致，及部分貨品的動態(tài);多總結(jié):做好暢銷款的記錄及找出滯銷款所存在的問題并及時調(diào)整.有了這些不可或缺的經(jīng)驗，現(xiàn)在我工作起較以前更加得心應手。
以上是我近一年來在工作中讓我體會最深也受益最大的心得體會，在XX年的新氣象中我將繼續(xù)堅持“寬以待人，嚴于律己”的工作格言，并貫穿落實“認真，務實，創(chuàng)新，激情”的崗位誓詞。我一定會用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用實際行動來證明我能做的更好！
年度工作總結(jié)11
今年來，在市委群工辦的正確領導下，我鎮(zhèn)扎實推進群眾工作，認真落實上級交辦的各項任務，團結(jié)進取、開拓創(chuàng)新，取得了較好的成績。
一是領導重視、機構(gòu)健全。
今年來，我鎮(zhèn)專門成立了信訪與群眾工作辦公室，充實了工作力量。年初，根據(jù)市委群眾工作領導小組安排部署，我鎮(zhèn)迅速成立了群眾工作領導小組及辦公室，由書記任組長、全體黨政領導任副組長，配備了精干力量組織指導全鎮(zhèn)開展群眾工作。各村（社區(qū)）成立了群眾工作站，其中有山田、高田、農(nóng)大、洞庭、爐煙等5個村（社區(qū)）由市直單位駐村開展群眾工作，其余14個村（社區(qū)）是鎮(zhèn)派隊員駐站，各站都配備了工作隊員并明確了工作職責，全鎮(zhèn)形成了一個整體的群眾工作系統(tǒng)，有序推動群眾工作開展。
二是宣傳到位、組織得力。
我鎮(zhèn)今年組織召開了兩次群眾工作隊員培訓會議，認真指導各村（社區(qū)）群工站進行陣地建設及制度建設，市直單位駐站隊員、鎮(zhèn)機關聯(lián)村干部、各村（社區(qū)）書記等100余人參加。各群工站分別召開了支村兩委、駐村干部、村民組長、群眾代表參加的群眾工作宣傳動員會議。各群工站根據(jù)村級實際，制作了各具特色的便民服務聯(lián)系卡并發(fā)放到各家各戶，并切實加強群眾工作的宣傳教育，做到了家喻戶曉。
三是工作扎實、成績突出。
我鎮(zhèn)認真落實上級交辦的'各項群眾工作，并在實踐中積極進行創(chuàng)新。首先是規(guī)范陣地建設。鎮(zhèn)群工辦按照上級規(guī)定，統(tǒng)一制作了各群工站“組織機構(gòu)、辦事指南、管理制度、考核辦法”等上墻公示牌。全鎮(zhèn)19個村（社區(qū)）群眾工作站全部做到有辦公地點、公示欄、崗位職責公示牌、工作臺賬、考勤簽到表等；公開了聯(lián)系方式、崗位職責、監(jiān)督方式、考核辦法，公示內(nèi)容整齊規(guī)范，實用美觀。其次是加強工作督導。鎮(zhèn)群工辦嚴格按照群眾工作要求，每月對各群工站進行工作督查與指導，提升了各站開展工作的規(guī)范性，每月兩次到各站檢查指導群眾工作，重點督查各站工作隊員的到站出勤情況及住村情況，中心工作任務落實情況，走訪群眾情況，群眾意見、矛盾糾紛處理情況。結(jié)合督查情況，對各站進行了季度考核排類。通過督查與指導，各站隊員都能嚴格按照要求按時到站按照流程開展工作，并堅持每月兩天按時到崗到位，全鎮(zhèn)群眾工作進一步規(guī)范。
四是注重工作實效。
鎮(zhèn)群工辦按時發(fā)放各次群眾工作任務交辦單，督促各站認真完成上級交辦事項，切實做好密切聯(lián)系和服務群眾工作。各群工站隊員堅持與老百姓同吃同住，促膝談心，做到誠心誠意上門入戶、積極主動宣傳政策、認真進行生產(chǎn)指導、適當給予幫扶救助，在全鎮(zhèn)發(fā)展烤煙生產(chǎn)、加強環(huán)境整治、推進產(chǎn)業(yè)發(fā)展、建設幸福家園等方面發(fā)揮了積極的作用。自今年3月開展群眾工作以來，全鎮(zhèn)群工站共走訪群眾七千余戶，走訪面達100%，慰問困難群眾385戶，幫助解決群眾問題701件次，化解矛盾糾紛60余起，解決信訪問題20余起，重點信訪積案5件，干群關系進一步融洽。
五是積極推介交流。
各村社區(qū)群工站在扎實開展群眾工作的同時，認真做好民情走訪記錄，落實上級痕跡化要求。每次群眾工作日后，及時總結(jié)工作情況，梳理各類矛盾問題，認真上報工作信息，共收到各群工站上報信息80余條。高田村群工站創(chuàng)建了微信群“高田村事”，將該村群眾工作與現(xiàn)代通訊手段有效結(jié)合，被湖南衛(wèi)視專題報道，獲得良好反響。9月16日，組織5個市直單位駐站的隊員到高田村觀摩學習，取得了良好效果。鎮(zhèn)群工辦積極上報各站工作信息十余條，向上級部門推介本鎮(zhèn)各站的工作特色及創(chuàng)新。
我鎮(zhèn)群眾工作雖然取得了一定的成績，但也還存在一些不足，如部分群工站工作人員不能嚴格按照要求到崗到位，出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象；個別工作人員責任感不強，對群眾工作認識不高，在與群眾交流中流于形式等。今后，我鎮(zhèn)將進一步統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認識，做好群工站工作人員的培訓及指導工作，強化宗旨意識，將基層各項工作有機結(jié)合到群眾工作中，為經(jīng)濟社會發(fā)展作出更大的貢獻。年度工作總結(jié) 篇6
根據(jù)縣委、縣政府的安排部署，在年初把我鎮(zhèn)新枧村山下中心村3個自然村確定為今年我鎮(zhèn)新農(nóng)村建設中心村點，沿背村橋頭自然村為我鎮(zhèn)新農(nóng)村建設自建點，鎮(zhèn)黨委、政府十分重視，成立了新農(nóng)村建設領導小組，制定了推進新農(nóng)村建設的實施意見和實施方案，并啟動實施新農(nóng)村建設示范行動，并對新農(nóng)村建設和一事一議掛村領導干部進行了分工，實行黨委書記親自抓、分管領導具體抓、班子成員、駐村干部和新村辦人員共同抓，一級抓一級、一級帶一級，層層抓好落實的新農(nóng)村建設和一事一議工作格局。下面我就我辦一年來的工作作個總結(jié)。
一、新農(nóng)村建設方面
我辦在縣委、縣政府和相關部門的有力支持下和在鎮(zhèn)黨委、政府正確領導下，整合社會各類資金投入860萬元搞好了新農(nóng)村建設，今年新村點需改水、改廁325戶，現(xiàn)在完成率為100%，戶戶都用上了自來水，用上了潔凈衛(wèi)生的廁所，道路硬化6.2公里，種樹株，安裝路燈40盞；村莊環(huán)境整治成效顯著：拆除廢舊房、欄舍和圍墻8200平方米，新建休閑健身廣場2處，房相改造完成800多平方米，村內(nèi)綠化1000平方米。鎮(zhèn)新村點實現(xiàn)了綠化和亮化全覆蓋，在此基礎上我鎮(zhèn)還把新枧村打造為亮點工程。新枧村借助搞新農(nóng)村契機，大力發(fā)展油菜和蓮子種植，今年新栽油菜600畝，新栽蓮子400畝。
二、一事一議方面
一事一議方面。今年我鎮(zhèn)整合各類資金46萬元投入到一事一議工程中，我鎮(zhèn)紅源村、小江村、東星村、奢下村、東邊村、新枧村6個村被縣農(nóng)辦確定為一事一議項目點。今年小江村、奢下村、新枧村、東星村、東邊村5個村點是修路項目，現(xiàn)在奢下村、新枧村已經(jīng)完成了項目施工，紅源村是修水渠，現(xiàn)在已經(jīng)完工，東邊、東星和小江三個村點工程還沒完工，正在有條不紊地推進中，預計月底能夠完工，現(xiàn)在奢下和紅源2個村點通過了縣農(nóng)工部的復查，其它四個村點完工后，在年前我辦也會邀請縣農(nóng)辦領導復查工程。
三、存在的問題和困難
今年我鎮(zhèn)的新農(nóng)村建設、一事一議工作雖然取了一定成績但也存在一些不足之處主要有以下方面。
1、鎮(zhèn)村資金缺乏，如何用有限的資金去創(chuàng)建更大的成績是一個難題。
2、部分群眾的認識還不到位，新農(nóng)村建設意識有待加強。
3、有些村干部工作積極不高，造成工程施工進度比較緩慢，沒有一個很好的工程監(jiān)理隊伍。
上面是我鎮(zhèn)新農(nóng)村建設和一事一議的工作總結(jié)，下面我對我鎮(zhèn)的工作作一個工作打算。
我認為須要做好以下幾個方面工作。
1、我鎮(zhèn)打算向上多爭取一些新農(nóng)村建設和一事一議明年的項目點，促進全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會更好地發(fā)展。
2、作好新農(nóng)村建設、一事一議項目選址工作，在選址基礎上應選那些村干部和村民素質(zhì)高的村點，確保項目順利完工。
3、打造一批新農(nóng)村建設亮點工程，完成好上級交待的各項工作任務。
我辦雖然取得了一定成績但我們離目標還有一定距離，我們一定會加倍努力把工作做得更好。
年度工作總結(jié)12
一、加強科組建設，提高全體老師綜合素養(yǎng)力量。
1、狠抓師德建設，提高老師的師德修養(yǎng)
先后多次組織全體老師仔細學習《中學校老師職業(yè)道德規(guī)范》、《東莞中學常規(guī)教學工作要求》、《老師法》等有關學習材料，進一步提高全體老師的思想熟悉、加強師德修養(yǎng)、樹立忠誠訓練事業(yè)的信念，做到敬業(yè)愛生、嚴謹自律、勇挑重擔、團結(jié)幫助、勇于創(chuàng)新、與時俱進、終身學習、銳意進取。
2、主動學習新課標及新理念，完善老師的學問與力量結(jié)構(gòu)。
進入21世紀，學問經(jīng)濟的影響已見端倪。面對深化訓練改革為訓練事業(yè)帶來的機遇與挑戰(zhàn)，訓練的思想、理念、途徑與方法正面臨重大的變革，因此科組特殊重視組織全體老師進行與訓練教改相關的訓練理念的學習，以關心他們在教學、訓練工作中樹立與新課程目標相適應的教學觀、人才觀、語言觀和質(zhì)量觀，從而不斷提升全體老師的專業(yè)學問和素養(yǎng)力量，做到與時俱進。
3、著力科組建設，使科組管理工作步入科學的軌道。
1）連續(xù)實施“人人有職、有權(quán)、有責”的崗位管理制度；進一步完善科組的“激勵機制”條例，充分調(diào)動全體老師參加科組建設的主動性和主動性，最大限度地發(fā)揮集體建設科組的才智和力氣。
2）為了使科組的`檔案管理規(guī)范各系統(tǒng)化，本學年進一步完善科組的資料、資源和科組老師個人的資料的檔案管理，指定專人寫好科組日誌。通過一系列的工作改革及全體老師的'全都努力，取得了肯定的工作成效，科組的內(nèi)部管理現(xiàn)已步入正軌。
二、狠抓常規(guī)教學工作，力求把各項工作落到實處。
1、抓好常規(guī)教學工作，把學校教學工作任務落到實處。重點抓好教學中心的五個重要環(huán)節(jié)：備課、上課、命題、輔導、早讀。
2、充分發(fā)揮備課組長的組織作用，集體備課做到定時間、定地點、定專題、定中心發(fā)言人，并要求仔細做好備課小組的活動記錄。
年度工作總結(jié)13
卷首語：天行健，君子當自強不息；地行坤，君子以厚德載物。
一社團名稱
河北政法職業(yè)學院法律一系團總支社團管理中心武術協(xié)會
二社團介紹
法律一系武術協(xié)會前身為河北政法職業(yè)學院武術協(xié)會，現(xiàn)直屬法律一系團總支社團管理中心。自20xx年10月份進入新校區(qū)后積極的開展各項工作，努力配合好法律一系的各種學生活動，豐富了學生的課余生活，為學生營造了和諧向上、充滿活力的生活和學習氛圍。
三活動形式
法律一系武術協(xié)會以武術為表現(xiàn)形式，以各種學生活動為展示平臺，通過武術表演向每位同學展示了武術協(xié)會積極向上的精神面貌和自強不息、勇于進取的協(xié)會精神。在各場演出中都受到廣大師生的好評和歡迎。
四20xx年度協(xié)會活動介紹
�、迦瓿Ｒ�(guī)訓練
為了增強本協(xié)會成員的自身體質(zhì)并且能夠成功的參加系部組織的各種文藝活動演出，我協(xié)會在20xx年度有計劃的餓在每周的周一、周三、周五、周日組織全體成員進行常規(guī)訓練。同時教授一些武術套路和競技技巧。其具體實施方案如下：
⒈傳統(tǒng)套路組
傳統(tǒng)套路組由xx擔任教練，教授國家規(guī)定拳、自選拳、小洪拳、蓮花拳、少林無行八法拳等各種拳法。
⒉太極組
太極組由xx擔任教練，教授楊式太極拳、陳式太極拳、太極劍。
⒊散打組
散打組由xxx擔任教練，教授散打基本步法、進攻技術、防守技術、防守反擊等散打技法。
⒋器械組器械組由xxx擔任教練，教授刀術、集體刀、劍術、棍術、雙節(jié)棍、九節(jié)鞭等器械的使用。
通過一年的學習和訓練協(xié)會成員基本掌握了各種套路和器械的使用。為以后更好的開展工作打好了堅實的基礎。
�、�20xx年度參加演出情況總結(jié)
20xx年度我武術協(xié)會積極主動的參加系里、院里的一系列大型活動。在為同學們送去了豐盛的精神大餐的同時也展示了武術協(xié)會的精神面貌，讓更多的人了解了武術協(xié)會。
�、眳⒓臃梢幌怠拔枇执髤R”專場演出
20xx年5月20日法律一系“舞林大匯”協(xié)會在政法學院新校區(qū)舉行了專場演出。為了使演出更加精彩，武術協(xié)會特地選送了精彩的武術節(jié)目進行助演。豐富了節(jié)目內(nèi)容，為專場演出的圓滿成功貢獻了力量！
⒉參加20xx年法一系迎新晚會
20xx年9月份法律一系為迎接07級新生入學，在新校區(qū)教學樓B區(qū)大廳舉行了內(nèi)容豐富精彩的文藝晚會。其中武術節(jié)目贏得了全體新生的一致好評，同時為之后的納新工作奠定了好的基礎。
�、硡⒓臃梢幌瞪鐖F與新生的'見面會
為促進新生對社團的餓進一步了解，法一系社團管理中心在新生軍訓之后精心組織了一場社團與新生的見面會。武術協(xié)會派姚凱為代表參加了此次見面會，并在會上回答了新生提出的關于武術協(xié)會的一些問題，使廣大新生了解了武術協(xié)會，了解了中華武術。
�、磪⒓臃ㄒ幌祵W生會“奧運與夢想”頒獎晚會
為了迎接2008年奧運會的到來，法一系學生會積極組織了以“奧運與夢想”為主題的演講比賽，并于20xx年10月份舉行了頒獎晚會。武術協(xié)會作為助興嘉賓為觀眾表演了精彩的武術節(jié)目，受到廣大同學的熱烈歡迎。
�、祬⒓釉哼\動會開幕式
20xx年10月下旬河北政法職業(yè)學院第六屆運動會在政法學院新校區(qū)隆重舉行。武術協(xié)會代表法律一系在開幕式上表演了太極拳、集體拳、集體刀、單刀等武術節(jié)目，贏得了各位領導、同學們的好評，充分展示了我武術協(xié)會積極向上的精神風貌，為法律一系爭得了榮譽。
�、秴⒓邮仪f市大（中）專院校運動會
20xx年11月3日石家莊市大（中）專院校運動會在政法職業(yè)學院新校區(qū)舉行。法一系武術協(xié)會代表法律一系在開幕式中進行了傳統(tǒng)拳術表演、太極拳表演和刀術表演，博得了各參賽院校的好評，為政法學院、為法一系贏得了榮譽⒎積極組織協(xié)會成員進行郊游
為了促進協(xié)會成員之間的友誼，加強武術協(xié)會的凝聚力。我武術協(xié)會于20xx年11月20日組織了全體成員到抱犢寨進行郊游。在本次活動中會員之間相互協(xié)助、相互鼓勵，既鍛煉了會員的餓精神意志也增強了會員的身體素質(zhì)。同時，加深了會員之間的友誼和凝聚力，為武術協(xié)會的良性發(fā)展奠定了基礎。
�、竻⒓印靶@之星禮儀風采大賽”
20xx年11月19日由法律一系“完美禮儀協(xié)會”主辦的“校園之星禮儀風采大賽”在新校區(qū)教學樓B區(qū)大廳舉行。武術協(xié)會作為特邀嘉賓為在場的參賽選手及觀眾表演了精彩的武術節(jié)目，更加活躍了大賽的氣氛。
⒐參加法一系“愛心協(xié)會”成立三周年晚會
20xx年12月14日法一系“愛心協(xié)會”在新校區(qū)小禮堂舉行了“慶‘愛心協(xié)會’成立三周年”文藝晚會。為了慶�！皭坌膮f(xié)會”三周歲生日，武術協(xié)會精心編排了武術節(jié)目為其助興，把整個慶�；顒油葡蛄烁叱�。
�、簠⒓釉拕F的專場演出
20xx年12月份法律一系話劇團為新校區(qū)的全體師生精心準備了一場別開生面的專場演出。為讓每一位前來觀看的同學都能度過一個快樂的夜晚，武術協(xié)會選派精英力量為話劇團助演，讓每位同學都領略到了武術的美妙，更加深刻的體會到中國傳統(tǒng)武術的魅力。
�、粎⒓印拔覑畚覅f(xié)社團盛典”文藝演出
為了充分展示我法一系社團的強大的學生隊伍和為學生服務、豐富學生課余生活的工作能力，法律一系社團管理中心組織各社團骨干精心打造了一場前所未有的“我愛我協(xié)社團盛典”文藝演出。武術協(xié)會作為學生社團中的一中堅力量為廣大師生演出了傳統(tǒng)拳術、太極拳、集體刀、棍術等武術表演，把整臺晚會推向了高潮。
�、紖⒓有滦^(qū)圖書館舉辦的“校園新星絢彩之星”頒獎晚會
20xx年12月下旬，應新校區(qū)圖書館的邀請我武術協(xié)會參加了新校區(qū)圖書館舉辦的“校園新星絢彩之星”頒獎晚會。武術協(xié)會的表演得到了前來觀看的院內(nèi)各位領導的首肯，同時也是對武術協(xié)會一年來工作的肯定。
五20xx年度工作經(jīng)驗總結(jié)
通過20xx年一年的訓練，我們深刻的認識到全體成員的身體素質(zhì)具有一定的不相平衡，尤其是07級新會員的身體素質(zhì)仍有提到的空間，應加大對會員基本功的訓練強度。
在表演方面，由于上場機會的不平均使得一些會員的臨場應變能力有待進一步提高，其解決問題的主要措施就是積極主動的更加廣泛的參加系里、院里的各項活動。而在演出的形式和內(nèi)容上雖有很大的提高但仍需完善。
綜上所述，鑒于協(xié)會存在的一些問題，在新的學年里武術協(xié)會應作好如下工作：
⒈加強對會內(nèi)成員的體能訓練，進一步增強會員的體質(zhì)；
�、卜e極主動的開展各項學生活動，讓會內(nèi)每一位會員的主觀能動性都能得到更好的發(fā)揮；
�、掣訌V泛的參加系里、院里的各種文藝演出活動，鍛煉會員的臨場應變能力；
⒋加強武術協(xié)會內(nèi)部管理，充分發(fā)揮每個部門的作用，使武術協(xié)會能夠更好的得到發(fā)展；
⒌加強同其他協(xié)會的聯(lián)系，協(xié)調(diào)好與其他協(xié)會、學生會及各個部門之間的關系，促進學生工作的和諧發(fā)展。
在法律一系團總支的領導下，法一系武術協(xié)會必將在新學年里得到蓬勃發(fā)展！
年度工作總結(jié)14
時光荏苒，XX年正揮舞著雙手即將離我們遠去。暮然回首，這一年里，我付出著，收獲著，成長著。當我手捧沉甸甸的“名教師”獎牌時，內(nèi)心除了激動，更多的還是壓力。因為我知道自己還不是一名真正的“名教師”，還在路上行走著，思考著，但我會珍惜這份榮譽。下面，我就這一年來所開展的工作及取得成績總結(jié)如下。
一、立身練志正師德
我雖是個平凡的人，但我的內(nèi)心有顆強大的種子，不甘心平庸。所以，我始終以一個合格的人民教師嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)，為人師表，熱愛每一個學生。我具有良好的思想政治素養(yǎng)、文化素養(yǎng)、業(yè)務素養(yǎng)和身心素養(yǎng)，師德高尚，廉潔從教，身正為范。堅持以生為本，德育為先，把立德樹人作為教育工作的根本任務。密切家校聯(lián)系，做學生的良師益友，尊重學生人格，善于分析和把握學生的思想、學習、身體和心理的發(fā)展狀況，言傳身教，循循善誘，促進學生身心健康發(fā)展，深受學校、家長、社會的好評。
二、示范引領強師能
我堅持工作在教育教學一線，遵循教育規(guī)律，在教育教學和科研方面發(fā)揮示范引領作用，積極參與各級各類教學研討、送教下鄉(xiāng)等活動，主動承擔示范課、專題講座。這一年來，我在縣級及以上進行3次示范教學，4次校級公開教學、專題講座。4月10日，我在泉州市省級課題教學研討會上，公開教學《魚游到了紙上》一課；6月6日，我在學校舉行的品德與社會專題研討活動中，開設《有效利用課程資源》專題講座；10月10日，縣教育局組織的到雷峰中心小學“送教下鄉(xiāng)”活動中，公開教學《圓明園的毀滅》一課；11月11日，在德化縣名師展示活動中，我在實驗小學公開教學《圓明園的毀滅》一課；11月12日，我在學校舉行的“夢想課程”教學研討活動中，公開教學《去遠方》一課；11月17日，在縣教育局舉行的“夢想課程”教學比賽中，我執(zhí)教的《情緒智能》一課榮獲二等獎；12月3日，我在學校舉行的名師工作室教學研討活動暨校本研訓活動中，公開教學《圓明園的毀滅》一課。
三、 課題研究促發(fā)展
課題研究是教師專業(yè)成長最為有效的方法。因此，我積極參加學校開展的各種課題研究并取得了一定的效果。XX年4月，我校成功舉辦泉州市省級課題《小學生個性化文本解讀的實踐研究》教學研討會，作為課題組核心成員，我不僅認真做好教學研討活動的各項工作，還在教學研討會上公開教學《魚游到了紙上》一課，獲得與會老師的高度贊揚；XX年10月，我校舉行省級課題《小學生個性化文本解讀的實踐研究》結(jié)題會。XX年8月，我申報的課題《小學語文閱讀教學中的隨文練筆的策略研究》被確認為福建省教育科學規(guī)劃辦XX年度立項課題；XX年12月，“彩娟”重點名師工作室在尚思小學舉行開題會。XX年10月，我校申報的課題《基于漢字學的小學300個常用字教學的實踐研究》被確認為泉州市基礎教育課程教學研究立項課題；XX年12月，我校成功舉行開題會。XX年10月，我校申報的縣“十二五”規(guī)劃（第二批）課題《“班班通”環(huán)境下的小學語文有效教學的實踐研究》被確認為重點課題。因此，我深深地感到，課題研究的過程是積極有效地促進教師成長蛻變的過程、礪煉的過程、完善的過程，它使我們的教學更切實地“以學生的發(fā)展為本”，更切實地向和諧課堂的方向邁進。
四、教學指導明方向
XX年2月，我有幸被評為德化縣第二屆“名教師”，對我來說，這份榮譽不單單屬于我，更屬于學校。因此，學期初，我在學校成立“名師工作室”，并吸收一批熱愛語文、積極向上的老師一起學習，共同成長。這一年來，名師工作室開展了專題講座、讀書心得交流、教學研討、同課異構(gòu)等活動。在活動中，我們一起探討教學中的得與失，分享彼此幸福的時刻，并取得一定成效。 3月12日，我校舉行“葉枚舉”名師工作室啟動儀式。3月15日，開展略讀課文教學研討活動，指導黃金福老師執(zhí)教《金色的魚鉤》一課。3月20日，開展“有效教學”研討活動，指導黃xx老師執(zhí)教《畫楊桃》一課。3月27日，開展讀書交流會，為工作室成員提供學習、分享、交流的機會。4月10日，指導張xx老師在xx市省級課題教學研討會上執(zhí)教《她是我的朋友》一課；4月14日，開展“精讀課文”研討活動，指導連玲玲老師執(zhí)教《我為你驕傲》一課。5月15日，開展“閱讀教學”研討活動，指導肖淑珍老師執(zhí)教《普羅米修斯》一課。6月12日，開展“有效復習”教學研討活動，指導肖淑珍老師執(zhí)教《句子的復習》一課。9月30日，開展“略讀課文有效教學”專題研討活動，指導肖淑珍老師執(zhí)教《松鼠》一課。10月31日，舉行“名師工作室”課題研討會，指導黃xx老師執(zhí)教《長城》一課。12月5日，指導黃xx老師在縣“幼小銜接”課題研討會上執(zhí)教繪本故事《猜猜我有多愛你》一課。這一年來，我通過建立名師工作室及工作室網(wǎng)頁，認真組織、帶領工作室成員開展工作，每位成員每學期編寫一份有代表性的教學設計、教學反思等，上傳到工作室網(wǎng)頁。此外，我還積極參與我縣在xx中心小學、xx中心小學開展的教學視導活動，每學期聽、評課不少于30節(jié)。
五、繼續(xù)教育促提升
有一句話是這樣說的：“學習就像畫圓，你的知識越多，直徑越大，但周長也越大，與外界的接觸會越多，因而你會感到陌生的越多，懂得的越少�！币虼�，這一年來，我經(jīng)常利用課余時間認真學習新課程理論、國內(nèi)外現(xiàn)代教育教學理論，帶頭學習和應用現(xiàn)代教育技術。認真閱讀了吳非的《一盞一盞的燈》、李茂主編的《在與眾不同的教室里》等教育書籍，也翻閱了《福建教育》、《小學語文教學》、《新教師》、《小學語文》、《讀者》等雜志，撰寫了好幾萬字的讀書筆記，并在我的博客上留下了點點滴滴的思考。同時，我還積極參加各級各類研訓、培訓活動。XX年5月，參加福建教育學院舉行的“福建省基礎教育萬名骨干教師”第一階段培訓；XX年7月，參加泉州市教育局舉行的“xx市小學語文骨干教師”第一階段培訓；XX年7月，參加縣教育局舉行的“xx縣學科帶頭人”第一階段培訓；XX年8月，參加上海夢想中心舉行的.“夢想教師”培訓；XX年9月，參加福建教育學院舉行的“福建省基礎教育萬名骨干教師”第二階段培訓；XX年10月，參加泉州市教育局舉行的“泉州市小學語文骨干教師”第二階段培訓；XX年10月，參加福建教育學院舉行的“福建省基礎教育萬名骨干教師”第三階段培訓，并取得“福建省骨干教師”榮譽證書；XX年12月，參加上海夢想中心舉行的“福建省夢想課程教學大賽”研訓活動；XX年12月，參加縣教育局舉行的“德化縣學科帶頭人”第二階段培訓。每一次培訓，不僅更新了我的一些舊的教育觀念，還讓我的專業(yè)理論和專業(yè)技能得到了較大提升。
六、教學成果展風采
“一分耕耘，一分收獲”，經(jīng)過不懈努力，我在課堂教學、論文寫作、課題研究等方面均取得了一定的成績。XX年3月，我的教育博客在福建省第四屆“校訊通”杯博客大賽中榮獲“教學新銳”獎；XX年9月，我榮獲“德化縣孔子文化教育獎”。同時，我努力將學到的知識轉(zhuǎn)化為自己的教育思想，多篇文章在各級各類刊物上發(fā)表。XX年1月，教學案例《語文課，應為言語表達做“儲備”》在《德化教育》上發(fā)表；XX年2月，教學論文《發(fā)揮文本例子功能，培養(yǎng)語言運用能力》在《福建教育研究》上發(fā)表；XX年4月，教學隨筆《“懲罰”，讓成長更美麗》在《新教師》上發(fā)表；XX年4月，教學論文《語文教學必須冷靜對待“練筆熱”》在《小學語文教學》上發(fā)表；XX年5月，讀書心得《用心創(chuàng)造一間幸福教室》在《德化教育》上發(fā)表；XX年6月，教學論文《語文教學須冷靜對待“練筆熱”》在《小學語文》上發(fā)表；XX年7月，教學論文《冷靜對待“練筆熱”，理智使用增效益》在《小學教學設計》上發(fā)表；XX年9月，教學論文《語文教學必須正確把握文本價值取向》在《新教師》上發(fā)表；XX年10月，教學論文《冷靜對待語文教學中的“練筆熱”》在《教學論壇》上發(fā)表；XX年10月，教學隨筆《且行 且思 且珍惜》在《小學語文教學》上發(fā)表；XX年10月，教學隨筆《行之路上 且思且行》在《德化教育》上發(fā)表。XX年，我的教學隨筆《吵鬧風波》、《牽好風箏的線飛得更高》、《那一刻，幸福如花綻放》、《看足球，品教育人生》等發(fā)表在《瓷都德化》上。此外，我還指導多名學生在各級各類比賽中獲獎，多篇習作發(fā)表在cn刊物上。
成績只能代表過去，而且這些成績并非屬于我個人，更屬于學校、工作室的全體成員。在此，我深深地感謝我的學校，為我搭建了展示的舞臺；感謝我的團隊，團結(jié)一心，同舟共濟，圓滿地完成各項任務。
孔子說過：“生無所息�！弊鳛槊麕�，在今后的工作中，我將以更飽滿的熱情不斷求索，刻苦鉆研教育教學工作，讓教育的光芒更燦爛，更輝煌。
年度工作總結(jié)15
20xx即將到來，作為在這個行業(yè)從事導游工作近6年來，從來沒有做過一次總結(jié)，總是在實踐和試驗中成長，每個人都盼望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個讓別人認可的人，但是從我的工作來看，的確沒有啥值得傲慢或者驕傲的事情，或許比其他工作看起來風完，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢？
今年的導游培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的完環(huán)還有完環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業(yè)的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規(guī)章的帶領下，哪里公正？沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是由于個人喜愛這個職業(yè)，也喜愛這個工作，始終堅持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，盼望在明年會有好的進展吧！
說說我的帶團經(jīng)受吧！說實話，沒啥值得炫耀的閱歷，只能說是一種相互學習吧！從XX年拿上導游證的這一刻，我覺得自己是個導游工，我可以去許多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區(qū)，自己真的興奮的不得了，但是剛拿上導游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當時心情挺直跌到谷底，經(jīng)過一個多月，同學之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，由于我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團了。
我知道自己必需改善自己，多學習，才能夠很快進入到這個行業(yè)，其次個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我?guī)F，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導游全部都出外帶團了，社里讓我?guī)F，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質(zhì)量的問題，毅然要求我?guī)湍莻�導游把她帶的客人接回來，這就是我開頭了導游生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊急，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊急的空氣，也熬煉了我的膽識，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。
第三份工作，那就是進入國旅的那一年，對我的'培育和熬煉，讓我正式加入了寧夏地接導游的隊伍，我也熟悉了比我年長一些的導游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓，讓我很快的成長，我也開頭從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)覺自己的學問實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充學問，經(jīng)過了幾年的歷練，我開頭賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。
現(xiàn)在從國旅出來了，我任然感謝以前在國旅工作的那些樂于把自己的學問全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現(xiàn)在。
從XX年開頭選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導游，覺得只要全部團隊不被投訴，只要我專心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到許多優(yōu)秀導游的故事，我也想像他們一樣，可是我始終悄悄無聞，XX年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到寧夏對我們這里的風土人情都很感愛好，說我們這里的導游實在，老實，不知道從什么時候開頭，網(wǎng)上就有關于導游欺客宰客，導游毆打客人，導游等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護寧夏旅游的形象，我們西部旅游進展慢，起步晚，我們導游的整體素養(yǎng)不是很高，但是我們西北人老實實在的種種行為還是打消了客人對導游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境始終能健康的進展。
今年我?guī)F接受投訴三次，第一次投訴緣由是由于旅行社為了降低成本，雇傭不是旅游車隊的車子接待游客，去了西寧，司機不熟悉路，我與司機再車上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無罪的，但是導游應當要和司機、全陪、領隊相互溝通合作才能避開這些事情的發(fā)生，也就不會有投訴了，在這個投訴問題里我也是沖動了，所以說沖動是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不熟悉路的司機了，這對我們導游工作實在是一個很大的影響。其次次投訴，是我沒有核對住宿的賓館，由于在吃飯的餐廳客人斤斤計較，結(jié)賬的時候和餐廳發(fā)生了一些爭吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，原來是蘭花花的新酒店，最終住進了旁邊的舊酒店，客人都住進去以后發(fā)覺房子不是他們那個標準，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子，其次天也把我給換了，這個問題是我由于疏忽犯的不該犯的錯誤，做我們這個工作，就要時刻保持一個興奮的狀態(tài)，對任何環(huán)節(jié)都要提前落實好，疏忽大意是最不行取的，我也損失了將近XX塊錢，由于至今旅行社就這個問題收不來團款也不給導游報賬。第三次投訴，我只帶了一個人，真的是更不應當被投訴的，緣由是我沒有始終陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個更提示了我，作為宣揚我們寧夏的使者，一個人也要把她當成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就馬虎大意，話說，別拿村長不當干部，現(xiàn)在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么方法把她陪舒適了，興奮了就ok了。處理了這個投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社里扣了三個月的工資，我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公正，但是我是一名導游，我要為旅行社維護更多的客戶，由于我，可能社里損失了就不只是一個客戶這個問題了，我只能接受了。
總之做導游工作，除了你有淵博的學問，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人全部的問題，雖然你不是神，但是你必需知道這是你得職責，不想被.淘汰，你就要每天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經(jīng)死了，學著做第一個吃螃蟹的人，只有有非常的信念，才能做成九分得成果。
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