(合集)年終工作總結(jié)

　　總結(jié)是事后對某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它是增長才干的一種好辦法，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編精心整理的年終工作總結(jié)，歡迎大家分享。

年終工作總結(jié)1

　　在區(qū)旅游局的指導(dǎo)和關(guān)懷下，堅(jiān)持以”三個代表“重要思想為指導(dǎo)，按照比學(xué)趕超爭先進(jìn)、苦干五年?duì)幍谝坏墓ぷ饕�求和奮斗目標(biāo)，項(xiàng)目招商引資工作整體推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了新的突破，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

　　今年年初，招商部整體納入開發(fā)總公司，真正以市場化運(yùn)作方式進(jìn)行對外招商引資工作，并將辦公地點(diǎn)設(shè)在市中心，優(yōu)化了辦公環(huán)境，為招商引資樹立起良好的形象。同時(shí)完善了公司管理制度，并從社會上吸納了十余名優(yōu)秀專業(yè)人才，現(xiàn)公司大專以上學(xué)歷占總?cè)藬?shù)的70%，本科以上人員占到了50%。

　　在工作上堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)運(yùn)營、土地運(yùn)營、資產(chǎn)運(yùn)營相結(jié)合的'公司運(yùn)營理念，利用土地、地?zé)�、水面等資源優(yōu)勢，構(gòu)筑特色，做好特色招商的文章，引入大財(cái)團(tuán)、大項(xiàng)目，全面合作、整體開發(fā)，回避投資壓力和風(fēng)險(xiǎn)，保證開發(fā)的持續(xù)性，提高項(xiàng)目運(yùn)營的核心競爭力。

　　一年來，我們相繼接待了深圳朗鉅、中能集團(tuán)、北京和平鴻源、美國杰諾康（天津）公司、中信集團(tuán)、和記黃浦、花旗建設(shè)、中糧集團(tuán)、中外貿(mào)、中經(jīng)投資、中石化、浙江萊茵等財(cái)團(tuán)企業(yè)和上市公司共計(jì)60余組團(tuán)。并與10余家公司集團(tuán)簽署了合作協(xié)議或意向。

　　今年國家土地審批政策緊縮，致使部分項(xiàng)目建設(shè)受到了制約，因此，我們將重點(diǎn)工作放在了盤活現(xiàn)有符合國家政策要求的土地資源上：

　　今后工作的打算

　�。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強(qiáng)投資軟環(huán)境建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)意識，充分發(fā)揮招商部門的職能作用，堅(jiān)持誠信招商，服務(wù)為本，打造一流的投資平臺，創(chuàng)造良好的招商引資環(huán)境，樹立人人都是開放形象，處處都是投資環(huán)境的社會氛圍。

　�。ǘ�）著眼于長遠(yuǎn)發(fā)展，兼顧現(xiàn)狀，進(jìn)一步完善地區(qū)的城市、土地利用等規(guī)劃，使這些規(guī)劃更具可操作性、科學(xué)性、合理性。

　　（三）用好用足稅收等優(yōu)惠政策。在國家、市的政策范圍內(nèi)，結(jié)合實(shí)際，針對招商引資，在稅收、土地、用電用水價(jià)格等方面，采用最優(yōu)惠、靈活的政策，創(chuàng)造優(yōu)越條件吸引外來客商。

　�。ㄋ模┩晟祈�(xiàng)目庫，掌握切實(shí)準(zhǔn)確的項(xiàng)目信息，形成儲備一批、洽談一批、跟蹤一批、建設(shè)一批、投產(chǎn)一批的梯次結(jié)構(gòu)和良性發(fā)展格局，努力把每一個招商引資項(xiàng)目都做扎實(shí)、做成功。

年終工作總結(jié)2

　　xxxx年,xx縣消費(fèi)者協(xié)會以“發(fā)揮監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)作用，提升消費(fèi)維權(quán)水平，深化消費(fèi)教育工作，推進(jìn)社會化監(jiān)管程度。”為主要工作方針開展工作，積極有效地做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。截止xxxx年11月20日，共受理調(diào)解消費(fèi)者投訴350件，比去年同期的377件下降7.16%，已解決350件，解決率為100%，其中辦結(jié)爭議金額萬元以上大案7件；直接為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失27.57萬元，其中增加賠償9.1萬元；接受消費(fèi)者咨詢736人次；發(fā)布《消費(fèi)警示》10條；編印《消費(fèi)者協(xié)會簡報(bào)》8期；刊編《xx消費(fèi)指南》2期，數(shù)量20000份；開展比較試驗(yàn)3次，消費(fèi)調(diào)查2次；參與各項(xiàng)監(jiān)督檢查和專項(xiàng)檢查18次；提供違法案件線索6次，政府罰沒款3.2萬元；完成縣級以上消費(fèi)信息報(bào)道277篇,其中國家級2篇，省級7篇，市級153篇，縣級115篇�，F(xiàn)將一年來的主要工作情況作一總結(jié)匯報(bào)：

　　一、完善消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)教育工作。

　　根據(jù)省消協(xié)《進(jìn)一步加強(qiáng)和推進(jìn)消費(fèi)教育工作的指導(dǎo)意見》的通知精神，為切實(shí)加強(qiáng)消費(fèi)教育工作，進(jìn)一步創(chuàng)新教育方式，增加教育內(nèi)容，擴(kuò)大教育范圍，正確引導(dǎo)消費(fèi)，促進(jìn)消費(fèi)者更新消費(fèi)觀念、合理消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)和理性消費(fèi)，促進(jìn)形成和諧有序的市場消費(fèi)關(guān)系。縣消協(xié)在去年10月成立了首家“消費(fèi)教育學(xué)�！边M(jìn)行消費(fèi)教育試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，積極探索新路子，采取多種措施，做到早計(jì)劃、早安排、早實(shí)施，年初就在xx縣靈山小學(xué)組織該校800余名師生進(jìn)行了集中消費(fèi)教育，拉開了該縣新一年度消費(fèi)教育工作的序幕，從而進(jìn)一步推進(jìn)了農(nóng)村消費(fèi)教育工作更加深入有效地開展。具體做法是：

　　（一）構(gòu)建和完善消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)。在去年設(shè)立首家“消費(fèi)教育學(xué)�！痹圏c(diǎn)工作成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，為構(gòu)建完善的消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)，縣消協(xié)在年初就積極籌備，精心組織，快速行動。于1月5日就下發(fā)xx縣消費(fèi)者協(xié)會xxxx年第1號文件《關(guān)于構(gòu)建和完善消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)的通知》。一是成立了“xx縣消費(fèi)教育中心”；二是在五個消協(xié)分會全部設(shè)立“消費(fèi)教育學(xué)�！保蝗�是確定xx縣小南海中學(xué)和靈山小學(xué)為中小學(xué)校消費(fèi)教育基地試點(diǎn)單位；四是在“3.15”期間又創(chuàng)新性地在xx縣橫山鎮(zhèn)橫山村建立了衢州市第一個“新農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)教育基地”；五是在全縣15個農(nóng)村食品安全消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站的439個監(jiān)督點(diǎn)和49家商（市）場、社（景）區(qū)、學(xué)校的消費(fèi)投訴聯(lián)絡(luò)站設(shè)立消費(fèi)教育聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。從而在網(wǎng)絡(luò)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)上保障了農(nóng)村消費(fèi)教育工作的有效開展。

　�。ǘ�）組建“3.15志愿者消費(fèi)教育宣講團(tuán)”。由熱愛消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)和理論水平的專業(yè)人士組成，目前已有包括工商、質(zhì)監(jiān)、物價(jià)、司法、教育、農(nóng)業(yè)、煙草、衛(wèi)生防疫、食品藥品監(jiān)管等部門和行業(yè)的8名相關(guān)人員加入到“宣講團(tuán)”，其中有公務(wù)員、教育工作者、離退休干部、律師和其他的相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員，根據(jù)實(shí)際需要該“宣講團(tuán)”的成員還在不斷增加。其主要工作職責(zé)是根據(jù)縣消協(xié)的委托運(yùn)用個人專業(yè)知識和技術(shù)特長做好各消費(fèi)教育學(xué)校和消費(fèi)教育基地的消費(fèi)教育培訓(xùn)工作，為消費(fèi)者提供消費(fèi)信息、專業(yè)知識和咨詢服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自今年初“宣講團(tuán)”組建以來，已舉辦各類消費(fèi)知識講座、培訓(xùn)和開展相關(guān)消費(fèi)教育活動二十余次，受教育人數(shù)達(dá)萬人之多。從而在專業(yè)師資力量和人員配備上有效保證了消費(fèi)教育工作在農(nóng)村的廣泛開展。

　�。ㄈ�）制訂年度消費(fèi)教育�？h消協(xié)制訂了縣消費(fèi)教育中心消費(fèi)教育工作總體規(guī)劃；各消協(xié)分會制訂了各消費(fèi)教育學(xué)校的年度教育計(jì)劃；各消費(fèi)教育基地制訂了具體的消費(fèi)教育課程和內(nèi)容。通過消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)這一平臺，有計(jì)劃、分步驟地開展包括正確消費(fèi)觀的教育、權(quán)利意識的教育、消費(fèi)科學(xué)知識的教育和先進(jìn)消費(fèi)文化的教育等內(nèi)容的消費(fèi)教育活動。把對農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督員的培訓(xùn)和對農(nóng)民及中小學(xué)生的消費(fèi)教育作為今年的消費(fèi)教育工作之重心，充分發(fā)揮農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)的“雙網(wǎng)”作用，大張旗鼓地開展農(nóng)村消費(fèi)教育工作，切實(shí)營造起形式多樣、渠道多種、參與廣泛、力求實(shí)效的良好消費(fèi)教育氛圍。如溪口靈山小學(xué)被確定為中小學(xué)消費(fèi)教育基地近一年來，該基地舉辦了7場消費(fèi)教育培訓(xùn)，出黑板報(bào)宣傳教育十期，與工商、衛(wèi)生等部門聯(lián)合進(jìn)行現(xiàn)場示范培訓(xùn)四次；在實(shí)驗(yàn)班每周增加一節(jié)消費(fèi)教育輔導(dǎo)課，結(jié)合《小學(xué)生消費(fèi)教育校本課程開發(fā)的研究》課題開發(fā)了一整套消費(fèi)教育校本教材；靈山小學(xué)的校長就消費(fèi)教育從娃娃抓起展開課題研究，并完成了專題。從而在教育環(huán)境和科學(xué)規(guī)劃上確保了農(nóng)村和中小學(xué)校的消費(fèi)教育工作更扎實(shí)有效地向深處和廣處推進(jìn)。

　　此項(xiàng)工作的有效開展也得到了上級消協(xié)的充分肯定，《中國消費(fèi)者內(nèi)刊》今年第2期的“工作研究”和省《消協(xié)通訊》今年第1期的“交流園地”以及《衢州工商》中都曾以《完善消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)推進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)教育工作》為題，對該縣的消費(fèi)教育工作予以了刊登和交流。

　　二、積極籌備，上下聯(lián)動，“3.15”活動繽彩紛呈

　　在今年的“3.15”來臨之際，縣消協(xié)在縣工商局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，充分發(fā)揮與各消協(xié)分會的聯(lián)動

　　作用，為更好地開展“消費(fèi)與環(huán)境”年主題的消費(fèi)教育宣傳活動，組織開展了一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳活動，在當(dāng)?shù)厣鐣�各屆引起了普遍關(guān)注和強(qiáng)烈反響。

　　1、藥價(jià)消費(fèi)體驗(yàn)觸動商家神經(jīng)。3月上旬，xx縣消費(fèi)者協(xié)會組織工作人員以普通消費(fèi)者的身份，就“達(dá)克寧乳膏”等五種常用藥品的零售價(jià)格對城區(qū)8家藥店和湖鎮(zhèn)、溪口、小南海、橫山、塔石等主要集鎮(zhèn)的8家藥店以及縣城兩大主要醫(yī)院藥房的藥品價(jià)格進(jìn)行了比較性消費(fèi)體驗(yàn)。針對體驗(yàn)結(jié)果，縣消協(xié)于3月7日組織召開了藥品價(jià)格比較性消費(fèi)體驗(yàn)結(jié)果通報(bào)會，召集18家單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了通報(bào)交流，并邀請了工商、物價(jià)、藥監(jiān)、衛(wèi)生、xx電視臺等相關(guān)部門和新聞媒體參加了通報(bào)會。通報(bào)會上有關(guān)部門和經(jīng)營單位都發(fā)表了各自意見和看法，深深觸動了商家的神經(jīng)。

　　2、消費(fèi)知識競賽聯(lián)動社會各屆。為更好地豐富宣傳內(nèi)容、改進(jìn)教育方法、活躍活動氣氛。縣工商局、縣消費(fèi)者協(xié)會于3月10日會同城西分會舉辦了一場別開生面的“3.15”消費(fèi)知識競賽活動，組織浙江001集團(tuán)公司等七支代表隊(duì)參加，并邀請了農(nóng)村維權(quán)監(jiān)督員和學(xué)校學(xué)生、工商業(yè)主的代表觀摩了競賽現(xiàn)場，也使他們得到了一次生動的消費(fèi)知識培訓(xùn)。xx縣電視臺和相關(guān)報(bào)社記者也對此次競賽活動進(jìn)行了全程跟蹤拍攝和專題報(bào)道。

　　3、專刊、晚會、現(xiàn)場咨詢助動活動高潮。為更好地宣傳“消費(fèi)與環(huán)境”的年主題，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者的安全權(quán)利；倡導(dǎo)健康、文明的消費(fèi)方式，節(jié)約資源；人與自然和諧相處，消費(fèi)保護(hù)環(huán)境。3月15日，縣工商局、縣消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合了相關(guān)部門和經(jīng)營單位在xx福泰隆廣場，組織了大型現(xiàn)場咨詢宣傳活動，進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)知識宣傳和現(xiàn)場受理投訴，并刊編了《xx消費(fèi)指南》“3.15”�？�，數(shù)量一萬份，向社會各屆免費(fèi)贈閱；晚上兩個多小時(shí)的“3.15”專題晚會精彩的節(jié)目表演和互動的'消費(fèi)知識有獎問答，將整個活動推向了高潮。同時(shí)我們將整個“3.15”期間的相關(guān)宣傳活動拍攝制作成專題片，在xx電視臺進(jìn)行滾動播放，收到了良好的宣傳效果。

　　三、充分發(fā)揮消協(xié)職能，提供真實(shí)消費(fèi)信息和維權(quán)服務(wù)

　　為更有效地發(fā)揮消協(xié)的社會監(jiān)督職能，向消費(fèi)者提供更為真實(shí)詳細(xì)的消費(fèi)信息，縣消協(xié)今年以來多次會同相關(guān)部門和單位對相關(guān)商品和市場進(jìn)行監(jiān)督檢查和消費(fèi)調(diào)查，并將結(jié)果形成書面報(bào)告向社會予以公布，為廣大消費(fèi)者提供了真實(shí)、準(zhǔn)確的消費(fèi)信息的同時(shí)也給相關(guān)經(jīng)營單位敲響了警鐘。

　　1、為確保節(jié)日期間消費(fèi)者能夠安全、健康、放心消費(fèi)，結(jié)合工商部門開展的“年貨安全送放心”活動，縣消協(xié)在元旦期間會同縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對xx縣城市場上銷售的大米、面粉的“定量包裝凈含量”進(jìn)行了一次聯(lián)合抽檢。共抽檢了6家經(jīng)營單位銷售的來自河南、安徽、江西、江蘇、福建、黑龍江以及本省、市、縣15家企業(yè)生產(chǎn)的11個品牌的大米和4個品牌的面粉。結(jié)果有3個品牌的大米定量包裝凈含量略低于國家標(biāo)準(zhǔn)，其余8個品牌的大米和4個品牌的面粉均在允許誤差范圍之內(nèi)，并有2家企業(yè)未在商品包裝上標(biāo)注生產(chǎn)日期。從抽檢情況看，外地企業(yè)生產(chǎn)的商品定量包裝凈含量情況好于本地企業(yè)，3家凈含量超出允許短缺量的生產(chǎn)企業(yè)均為本縣企業(yè)。春節(jié)前夕，縣消協(xié)又會同縣工商局經(jīng)檢大隊(duì)、縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對衢州“巨能”、“盛康”、“巨北”和xx“順安”、“701”等五個品牌的瓶裝液化氣進(jìn)行聯(lián)合抽查，抽查結(jié)果令人擔(dān)憂。隨機(jī)抽查瓶裝液化氣53瓶，其中單瓶符合國家標(biāo)準(zhǔn)的只有28瓶，占抽查總數(shù)的52.8%；而按每十瓶的平均重量標(biāo)準(zhǔn)要求，五家單位均存在不同程度的差距；此外還有4只鋼瓶為2001年度的，屬超期“服役”，存在嚴(yán)重的安全隱患。針對存在的問題，除予以公開披露和通報(bào)外，已交由有關(guān)行政部門按規(guī)定予以查處。

　　2、針對家裝市場相對混亂的現(xiàn)狀，縣消費(fèi)者協(xié)會于今年四月份會同xx縣裝飾行業(yè)商會對xx縣的家裝市場進(jìn)行了一次消費(fèi)調(diào)查，并形成了書面的。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前家裝市場上正規(guī)公司與“馬路游擊隊(duì)”各占半壁江山，通過實(shí)際調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，目前我縣家裝公司（單位）還存在以下普遍問題：一是家裝資質(zhì)問題非常突出。除了三家總公司設(shè)在外地（杭州、金華、衢州）的家裝分公司其總公司有相應(yīng)的家裝資質(zhì)證外，設(shè)在xx本地的家裝公司（單位）均未取得相應(yīng)的家裝資質(zhì)證；二是家裝合同問題未能規(guī)范。被調(diào)查的十家家裝公司（單位）與客戶所簽訂的家裝合同各不相同，沒有一個統(tǒng)一的規(guī)范合同文本，只有“杭州我家裝飾工程有限公司xx分公司”使用的是杭州市建設(shè)局和杭州市工商局監(jiān)制的杭州市家裝合同示本；三是家裝專業(yè)人員問題。大部分家裝公司（單位）并沒有相對固定的持有相應(yīng)資格證的項(xiàng)目經(jīng)理和設(shè)計(jì)人員，下面的施工人員也是臨時(shí)雇傭的，整個家裝隊(duì)伍屬于臨時(shí)組合的“松散型”的。四是家裝公司內(nèi)部管理制度問題。除少數(shù)幾家家裝公司有相對完善的制度規(guī)范外，大部分家裝公司（單位）缺乏規(guī)范的管理制度和操作規(guī)程，有的甚至無任何的制度規(guī)范。由此可見，“正規(guī)公司”也還有許多不正規(guī)之處。

　　3、發(fā)揮消協(xié)職能，積極做好維權(quán)工作，為“三農(nóng)”服務(wù)。xx縣消費(fèi)者協(xié)會小南海分會在今年5月成功調(diào)解了一起使用水稻專用肥致使水稻生長不良的群體投訴，為塔石鎮(zhèn)雅村、模環(huán)鄉(xiāng)童家村等11位受害農(nóng)民挽回經(jīng)濟(jì)損失10542.50元，其中增加賠償金額93

　　60元。6月份又成功調(diào)解一起使用復(fù)合肥因養(yǎng)分不足造成農(nóng)害的群體性投訴，為小南海鎮(zhèn)黃村陳某等五位受害瓜農(nóng)挽回經(jīng)濟(jì)損失51480元，其中增加賠償金額28600元。此外縣消協(xié)還配合農(nóng)業(yè)等部門多次為受害農(nóng)戶挽回?fù)p失有效維權(quán)。如今年6月份，小南海黃村王某等8位在十里坪種植西瓜的瓜農(nóng)因購買到劣質(zhì)復(fù)合肥造成重大經(jīng)濟(jì)損失，縣消協(xié)得知后及時(shí)與縣農(nóng)業(yè)部門和衢州市消協(xié)及航埠工商所取得聯(lián)系，配合他們一起通過數(shù)月的多方努力，最終成功地為瓜農(nóng)們挽回?fù)p失和增加賠償共計(jì)17萬余元（此數(shù)據(jù)未統(tǒng)計(jì)在內(nèi)），受到了農(nóng)戶的一致好評。

　　四、深化“先行賠付”，推進(jìn)誠信互動

　　為將“先行賠付”工作進(jìn)一步引向深入，使“先行賠付”單位向更高層次發(fā)展，縣消協(xié)于7月份制定出臺了《xx縣消費(fèi)爭議“零投訴”單位申報(bào)評定操作規(guī)程》。從而使“零投訴”單位申報(bào)評定工作有章可行，更為規(guī)范。7月27日，xx縣工商局、縣消費(fèi)者協(xié)會召開了全縣消費(fèi)爭議“先行賠付”單位表彰授牌大會，對全縣53家“先行賠付”單位和9家“零投訴”單位進(jìn)行了集中授牌和表彰，xx福泰隆商業(yè)有限公司和浙江xx四通家電有限公司分別代表“先行賠付”及“零投訴”單位代表作了經(jīng)驗(yàn)介紹和表態(tài)發(fā)言。同時(shí)要求“先行賠付”單位下一步要在機(jī)構(gòu)、人員、制度、職責(zé)、經(jīng)費(fèi)方面實(shí)行“五落實(shí)”。具體做好以下方面工作：

　　1、建立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，確定維權(quán)人員。各單位建立相應(yīng)的消費(fèi)維權(quán)機(jī)構(gòu)：消費(fèi)爭議投訴聯(lián)絡(luò)站或消費(fèi)維權(quán)工作（領(lǐng)導(dǎo)）小組；確定人員：各單位除確定一名負(fù)責(zé)消費(fèi)維權(quán)的負(fù)責(zé)人外，還專門確定一名消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)員。

　　2、完善，明確崗位職責(zé)。制定和完善消費(fèi)維權(quán)方面的規(guī)章制度和考核辦法，明確本單位各部門的崗位職責(zé)，責(zé)任到人。

　　3、建立投訴臺帳，設(shè)立預(yù)賠基金。各“先行賠付”單位均要求建立《消費(fèi)者投訴（咨詢）登記臺帳》，對消費(fèi)者投訴（咨詢）及處理結(jié)果等的相關(guān)情況進(jìn)行詳細(xì)登記備查；同時(shí)根據(jù)各單位的實(shí)際情況設(shè)立一定數(shù)量的消費(fèi)者投訴預(yù)賠基金，為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益提供經(jīng)費(fèi)上的保障。

　　通過幾年來的努力，我縣的“先行賠付”單位總數(shù)達(dá)到53家，先行賠付保證金達(dá)到了16萬元，“先行賠付”期限也由原來的一年延長到兩年，進(jìn)一步提高了參加“先行賠付”行列單位的相對穩(wěn)定性�！跋刃匈r付”活動也體現(xiàn)出了良性互動的良好局面。通過推行“先行賠付”制度，在給經(jīng)營企業(yè)一個自我加壓的同時(shí)，也給企業(yè)一個自我展示的平臺，充分調(diào)動了經(jīng)營者正面的、積極的因素。如xx福泰隆商業(yè)有限公司在抓好組織機(jī)構(gòu)、制度政策和人員責(zé)任“三落實(shí)”的同時(shí)，還提供了“一個保障”，即投訴基金的保障。公司每年從企業(yè)利潤中提留20萬元作為投訴基金，�？顚Ｓ�，從而保障了消費(fèi)者投訴的及時(shí)有效解決；浙江xx四通家電有限公司積極開展“崗位維權(quán)競賽活動”，并在浙江省設(shè)立了投訴專線“2472315”。通過“先行賠付”活動使企業(yè)自身形象得到了進(jìn)一步的提升，樹立起了“講誠信、重服務(wù)、求質(zhì)量”的金字招牌和廣告效應(yīng)，同時(shí)也為消費(fèi)者放心消費(fèi)撐起了保護(hù)傘，體現(xiàn)了經(jīng)營者和消費(fèi)者之間的互利互惠，雙方建立起良好的“互信”關(guān)系，達(dá)到了“雙贏”目的。該項(xiàng)工作的深入有效開展，也在今年第8期省《消協(xié)通訊》中做了刊登介紹。

　　五、推行“多網(wǎng)整合”，提升監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)作用

　　為充分整合各相關(guān)職能部門基層監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)有限資源的優(yōu)化利用，減輕基層組織負(fù)擔(dān)，有效發(fā)揮基層監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)的功能，提升農(nóng)村食品安全消費(fèi)維權(quán)監(jiān)管水平，在借鑒兄弟縣（市）做法的基礎(chǔ)上，xx縣食品安全委員會于今年上半年著手進(jìn)行“多網(wǎng)整合”和“多員合一”工作，經(jīng)與工商、農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)管、縣消協(xié)等部門和單位多次磋商探討后，最終形成了《關(guān)于整合我縣基層食品安全監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)的實(shí)施意見》。并上報(bào)縣政府批準(zhǔn)于7月份正式實(shí)施。

　　“多網(wǎng)整合”就是整合工商、質(zhì)監(jiān)、農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生、食品藥監(jiān)等部門原基層監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)由縣工商行政管理局牽頭負(fù)責(zé)，以全縣消協(xié)分會、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站及村級消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督點(diǎn)為基礎(chǔ)，建立覆蓋全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)、村的xx縣基層食品安全消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)立食品安全消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站，站長由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管食品藥品安全工作領(lǐng)導(dǎo)兼任，在每個行政村（社區(qū)）設(shè)食品安全消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督點(diǎn)，聘請2名以上監(jiān)督員（其中1名為村婦女主任），統(tǒng)一稱為“食品安全消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督員”，實(shí)現(xiàn)“多員合一”。工商、農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)管等部門共享網(wǎng)絡(luò)信息；縣消費(fèi)者協(xié)會受食品安全委員會委托，負(fù)責(zé)監(jiān)督員的日常管理工作，并牽頭組織相關(guān)職能部門對監(jiān)督員進(jìn)行年度考核。今年已全面完成了15個監(jiān)督站79名成員和439個監(jiān)督點(diǎn)878名監(jiān)督員的組建和確定工作，并于9月14日召開了第一次監(jiān)督站站長會議，征求意見，布置工作。此舉進(jìn)一步建立健全了“政府引導(dǎo)、行業(yè)自律、社會參與、行政監(jiān)督”的食品安全消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，是“三網(wǎng)”建設(shè)的實(shí)質(zhì)性深化，同時(shí)也為更切實(shí)有效地發(fā)揮監(jiān)督員作用提供了保障，從而達(dá)到營造更好的農(nóng)村食品市場消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)保障群眾食品安全和合法權(quán)益的目的。

　　1、為更好地發(fā)揮農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)作用，進(jìn)一步提升消費(fèi)維權(quán)水平，縣消協(xié)報(bào)縣食品安全委員會同意，制定和推行全縣統(tǒng)一的《xx縣食品安全消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督員考核細(xì)則》，進(jìn)一步建立和完善長效監(jiān)管機(jī)制。一是建立完善責(zé)任機(jī)制：縣消協(xié)依據(jù)《食品安全消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站（點(diǎn)）工作職責(zé)》與各食品安全消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站簽訂《農(nóng)村食品安全消費(fèi)維權(quán)工作責(zé)任書》，各監(jiān)

　　督站與農(nóng)村各食品安全消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督點(diǎn)（員）簽訂責(zé)任書，層層落實(shí)，明確職責(zé)，要求做好消法等相關(guān)法律、法規(guī)的宣傳以及簡易投訴處理、商品和服務(wù)的社會監(jiān)督、及時(shí)舉報(bào)違法經(jīng)營活動情況等工作；二是建立完善督導(dǎo)機(jī)制：督促各級消協(xié)網(wǎng)絡(luò)有效地開展消費(fèi)維權(quán)工作，每季度對各分會及監(jiān)督站、員的消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督工作進(jìn)行督查和考核，及時(shí)了解工作中存在的問題并加以督導(dǎo)；三是建立完善獎懲機(jī)制。根據(jù)考核細(xì)則和舉報(bào)獎勵制度，在全縣范圍由縣政府撥出�？�，實(shí)行統(tǒng)一的工作補(bǔ)貼和獎勵，充分調(diào)動群眾的參與積極性，發(fā)揮監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)作用，建立起方便、暢通的投訴舉報(bào)渠道。

　　2、對成績突出的監(jiān)督站和監(jiān)督員進(jìn)行表彰獎勵。通過考核評選，年初全縣共評出先進(jìn)監(jiān)督站2個，“十佳消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督員”10名，由縣工商局和縣消協(xié)聯(lián)合下文表彰，并撥出�？罱o予了相應(yīng)的物質(zhì)獎勵，從而進(jìn)一步調(diào)動了農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站和監(jiān)督員的工作積極性。如“五一”前夕，羅家鄉(xiāng)芝塘金村金某在幫本地親戚辦喜事燃放爆竹時(shí)手被炸傷，該村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督員金連秋立即與縣消協(xié)取得聯(lián)系，在第一時(shí)間介入并直接參與而及時(shí)成功調(diào)解了該投訴，這也證明我們的農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)正在逐步發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

　　3、在完善和發(fā)揮農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，為適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要，進(jìn)一步提高保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的工作水平，建立健全基層消費(fèi)維權(quán)組織網(wǎng)絡(luò)，提高維權(quán)能力，根據(jù)中消協(xié)《全國消費(fèi)者協(xié)會基層組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)范意見》的文件精神，結(jié)合我縣實(shí)際情況，縣消協(xié)逐步在我縣各大商（市）場、社（景）區(qū)、學(xué)校建立起較為系統(tǒng)、規(guī)范的消費(fèi)投訴聯(lián)絡(luò)站。根據(jù)各單位的申報(bào)和消協(xié)組織的審核，于今年10月份正式成立了“xx福泰隆商業(yè)有限公司投訴聯(lián)絡(luò)站”等首批49個投訴聯(lián)絡(luò)站。并于10月27日下午，召開了xx縣首批消費(fèi)維權(quán)投訴聯(lián)絡(luò)站成立暨“消費(fèi).節(jié)能.環(huán)�！毙麄鹘逃�座談會。對聯(lián)絡(luò)站成立后的工作職責(zé)和相關(guān)工作要求作了說明和布置。同時(shí)結(jié)合座談會對各消協(xié)分會和投訴聯(lián)絡(luò)站進(jìn)行“消費(fèi).節(jié)能.環(huán)�！钡膶ｎ}宣傳教育，具體包括節(jié)約用糧、用水、用電、用油、用紙等系列消費(fèi)教育，引導(dǎo)消費(fèi)者、經(jīng)營者和社會各有關(guān)方面崇尚節(jié)儉，反對浪費(fèi)，保護(hù)環(huán)境資源，倡導(dǎo)健康、文明的消費(fèi)方式和消費(fèi)行為，樹立可持續(xù)消費(fèi)觀。

　　回顧一年來的工作，我縣的消協(xié)工作在原有的基礎(chǔ)上取得了一定的成績，開展的一些符合當(dāng)?shù)貙?shí)際且富有成效的創(chuàng)新性工作也得到了上級消協(xié)的充分肯定。但也存在一些不足之處，如消費(fèi)爭議仲裁工作還未有效開展、消費(fèi)法庭的實(shí)際作用還未有效發(fā)揮、消協(xié)組織和維權(quán)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際維權(quán)水平和能力還有待于進(jìn)一步提高等等。

年終工作總結(jié)3

　　面對春天里群芳爭艷的花園，誰不歡欣鼓舞呢？我們的學(xué)校無疑也是一座大花園。怎樣讓這座大花園一年四季春色滿園呢？其源頭活水自然是教育科研。當(dāng)然，教科研是一項(xiàng)系統(tǒng)的、復(fù)雜的創(chuàng)新工作，需要熱情、興趣和關(guān)注，更需要充足的時(shí)間和執(zhí)著的毅力。一位文學(xué)大師曾有過這樣的論述，人不管做什么事，堅(jiān)持10年，定能集大成之。我不奢望自己能“集大成之”，但五年來，我對教科研卻是情有獨(dú)鐘。

　　一、以教科研為載體，走辦學(xué)特色之路。

　　教育科學(xué)是教育教學(xué)發(fā)展的第一生產(chǎn)力，教育科學(xué)研究是一所學(xué)校教育發(fā)展的助推器。教育事業(yè)要發(fā)展，教育科研要先行。因此，在學(xué)校管理中，我始終堅(jiān)持：以教科研為載體，走學(xué)校特色辦學(xué)之路，全力做好學(xué)校的教育科研工作。

　　為謀求學(xué)校自身發(fā)展，探索學(xué)校特色辦學(xué)之路，在學(xué)校發(fā)展規(guī)劃中，我明確制訂了教科研工作近遠(yuǎn)期目標(biāo)——德育方面：通過“關(guān)于小學(xué)德育小、近、活特色的實(shí)踐研究”的課題研究，形成以學(xué)生為主體的學(xué)校、社會、家庭三位一體的教育網(wǎng)絡(luò)，力爭把我校學(xué)生培養(yǎng)成行為規(guī)范、品行端正、身心和諧的合格小學(xué)生。教學(xué)方面：以“多類型、多渠道、分層次發(fā)展學(xué)生的個性特長”（簡稱“雙多教學(xué)法”）的課題研究為切入口，構(gòu)建學(xué)校校本課程框架的同時(shí)輻射各學(xué)科課題的研究，圍繞教育教學(xué)為核心，強(qiáng)化“以教科研為先導(dǎo)的”意識，深入展開課題研究，加強(qiáng)課題的過程管理。

　　“雙多教學(xué)法”課題實(shí)施幾年來，我校初步形成了以數(shù)學(xué)為龍頭，以英語、計(jì)算機(jī)、寫作等為基礎(chǔ)的多類型、多渠道、分層次發(fā)展學(xué)生個性特長的辦學(xué)特色，取得了豐碩成果，至使一大批“特長生”脫穎而出，學(xué)生的個性、素質(zhì)得到了全面、充分的發(fā)展與提高，從而有力地推動了本校的課程改革。

　　僅XX一年，我校學(xué)生就有400多人次在各級各類競賽中獲獎�！缎�學(xué)生數(shù)學(xué)報(bào)》杯小學(xué)生探索與應(yīng)用能力大賽一等獎；江蘇省中小學(xué)信息學(xué)奧林匹克競賽二等獎；中國青少年讀寫大賽50杰；蘇州市中小學(xué)口琴、豎笛比賽一等獎；小學(xué)生英語口語大賽蘇州市二等獎……列舉這些榮譽(yù)和數(shù)字，并不是沾沾自喜。我有的只是欣慰——因?yàn)榻逃�科研，我校形成了“學(xué)校特色學(xué)科鮮明”“學(xué)生特色學(xué)科多彩”的辦學(xué)特色。

　　二、以教科研為平臺，讓教師成為研究者。

　　高素質(zhì)的師資隊(duì)伍是支撐學(xué)校發(fā)展的基石。建設(shè)一支素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、精干高效、充滿活力，能在未來競爭中處于優(yōu)勢地位的教師隊(duì)伍，是學(xué)校教育教學(xué)改革和發(fā)展的百年大計(jì)，是培養(yǎng)高素質(zhì)創(chuàng)新人才的迫切需要。因此，我們必須走科研之路，做扎實(shí)文章，努力造就一支觀念新、師德優(yōu)、業(yè)務(wù)精、輿論正確的教師隊(duì)伍，全力提升教師教育科研的水平。

　　良好的教育科研環(huán)境和條件能產(chǎn)生一種巨大的力量，激勵教師開展各種教育研究。因此，我校為教師創(chuàng)設(shè)了各種條件、采取多種措施努力營造有利于研究的寬松氛圍，引導(dǎo)教師走上科研興教之路，為他們排憂解難，鼓勵教師在自身的教育教學(xué)實(shí)踐中開展研究，去調(diào)查實(shí)驗(yàn)。為鼓勵教師參與教育科研，我積極主動提供良好的外部條件，如提供豐富的圖書資料，科研設(shè)備，廣開門路采集最新的科研信息提供給教師以拓寬研究的視野，提高研究水平。學(xué)校還組織全校教師認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論，更新觀念，進(jìn)一步提高教師科研意識和水平。同時(shí)，還為教師搭建教育科研交流的平臺，為教育科研成果的發(fā)表與推廣創(chuàng)設(shè)條件，為教師提供展示個人才華的機(jī)會，充分促進(jìn)了學(xué)術(shù)觀點(diǎn)的碰撞、科研靈感的激發(fā)。

　　為進(jìn)一步濃厚學(xué)�？蒲蟹諊�，真正實(shí)施“科研興校、科研興師”的發(fā)展戰(zhàn)略，我努力做到教育科研的制度化、全程化、全員化和教育科研全員參與、全方位引入、全過程管理，讓科研之風(fēng)大興。我校實(shí)行“三進(jìn)”政策，教育科學(xué)進(jìn)教學(xué)、進(jìn)教師教育、進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)，讓科研滲透各個領(lǐng)域。認(rèn)真做好“三個結(jié)合”，即理論與實(shí)踐相結(jié)合，課題研究與日常教研相結(jié)合，教育科研與培養(yǎng)創(chuàng)新型教師，爭做名優(yōu)教師相結(jié)合，讓科研成為提高教師水平、推動學(xué)校發(fā)展的內(nèi)涵而永不衰竭。

　　讓教育充滿研究，讓研究充滿思想，讓思想充滿智慧。實(shí)踐證明，教師同科研結(jié)合，研究同教學(xué)結(jié)合，教學(xué)同課題結(jié)合，可以改變教師的生活方式，提升教師的精神境界，優(yōu)化教師的思維品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)平凡與精彩、煩惱與快樂、腐朽與神奇的快速轉(zhuǎn)換，我們就會覺得上班有無窮樂趣，教學(xué)就會充滿無限的生機(jī)，教育的科學(xué)性和藝術(shù)性為我們開展教育科研、提高自身素質(zhì)提供了廣闊的天地。幾年來，因?yàn)槲倚＝處煶蔀榱恕把芯空摺�，所以有不少教師的論文在各級發(fā)表、獲獎，每年總計(jì)不少于100篇次。

　　三、以教科研為樂事，讓自己擁有“源頭活水”。

　　著名教育家陶行知先生曾經(jīng)說過：“校長是一個學(xué)校的靈魂”，“要評論一所學(xué)校，首先要評論他的校長”。為了讓自己當(dāng)好這個“靈魂”，也為了讓自己能適應(yīng)當(dāng)前多元化、信息化的國際趨勢以及基礎(chǔ)教育領(lǐng)域的深刻變革，多年來，我始終以教育科研為樂事，我努力讓自己養(yǎng)成教育科研的習(xí)慣。

　　1、用研究的眼睛觀察身邊的教育現(xiàn)象。任何偉大的理論都源于實(shí)踐，都基于對大量事實(shí)的研究。教科研也不例外，也得對教育教學(xué)實(shí)際，進(jìn)行多角度、多層面的研究。教育教學(xué)活動中并不缺少研究的對象，而是缺少發(fā)現(xiàn)它們的眼睛。在教育運(yùn)作過程中，我們都會有各種各樣的問題，如學(xué)校與社會、學(xué)校管理、教與學(xué)、新課程改革、現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用等等。這些都是教科研的對象，我們不可視而不見，聽而不聞，我時(shí)刻用研究的眼光去觀察、發(fā)現(xiàn)、解決問題，用提高教育教學(xué)質(zhì)量的目的去思考、分析問題，這樣就避免了想搞教科研而找不到切入點(diǎn)的尷尬。論文不再空洞，而更具說服力、針對性和實(shí)效性。

　　3、選定恰當(dāng)范圍，加強(qiáng)個案研究。每個人都有自己的特長和興趣，我的特長和愛好是教育管理和小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)。為此，我總是從教育理論和教學(xué)理念的高度著眼，在身邊教育教學(xué)實(shí)際中著手，選定適當(dāng)?shù)难芯糠秶�或方向。比如根�?jù)自己曾經(jīng)多年集訓(xùn)小學(xué)數(shù)學(xué)奧林匹克，針對某個課題，我進(jìn)行有目的地材料收集，加強(qiáng)對典型個案的剖析，如就問題的種類、方法、模式、背景及發(fā)生、發(fā)展過程等進(jìn)行詳細(xì)全面的調(diào)研、比較、分析，以有利于對問題研究的深入，進(jìn)而提高教科研成果的深度、廣度和理論層次。我先后參與編寫了《小學(xué)數(shù)學(xué)活動課讀本》《小學(xué)奧林匹克教程》《小學(xué)數(shù)學(xué)開放題精選》等。

　　4、嘗試對研究成果進(jìn)行個性化和科學(xué)化的表達(dá)。科研成果主要通過論文形式來表達(dá)，這就需要教師勇于嘗試系統(tǒng)地整理、收集相關(guān)素材和提出自己的獨(dú)到見解。同時(shí)主動大膽創(chuàng)作，相信發(fā)現(xiàn)就是進(jìn)步，總結(jié)就是提高。為了形成高質(zhì)量、個性化的成果，我經(jīng)常閱讀相關(guān)雜志刊物和教育理論書籍，了解所研究內(nèi)容的`前沿動態(tài)和已有的理論成果，同時(shí)還進(jìn)一步改善自我的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)。我積極參與教育教學(xué)研討活動，在與別人交流和討論的過程中更新觀念，撞擊思維，將自己發(fā)現(xiàn)的新、奇、特，效果好的做法和想法科學(xué)地、準(zhǔn)確地表達(dá)出來。

　　5、努力實(shí)踐和推廣教科研成果。教科研的目的是為了更好地指導(dǎo)教育教學(xué)工作，高質(zhì)量地解決教育教學(xué)中的問題，完成從實(shí)踐到理論，由理論指導(dǎo)實(shí)踐的辯證循環(huán)，發(fā)揮出教科研對教育教學(xué)的最大效能。我總是千方百計(jì)通過相關(guān)會議、沙龍、論壇等途徑進(jìn)行推廣與交流自己的教科研成果，充分體驗(yàn)教科研成果轉(zhuǎn)化所帶來的成功與快樂。

　　良好的教育科研習(xí)慣給我?guī)�來了諸多的驚喜：我曾被評為“中國教育學(xué)會數(shù)學(xué)教育研究發(fā)展中心優(yōu)秀會員”“蘇州市教育科研先進(jìn)個人”“吳中區(qū)首批教科研新秀”……五年來先后有《巧解對應(yīng)分率題》《創(chuàng)建特色學(xué)科的嘗試》《淺談小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中的“探究”》等六十多篇教育教學(xué)論文在全國各級報(bào)刊雜志發(fā)表或在各級各類比賽中獲獎。

　　回顧過去，我問心無愧；展望未來，我信心百倍。在當(dāng)今全力推進(jìn)以課程改革為核心的素質(zhì)教育的進(jìn)程中，我看到了許多嶄新的教育思想在閃爍，全新的教育理念在涌現(xiàn)，多元的教育模式在碰撞。在風(fēng)起云涌的教育改革大潮中，“為了學(xué)生的發(fā)展，為了教師的發(fā)展，為了學(xué)校的發(fā)展，為了社會的發(fā)展”，我作為一名小學(xué)校長，必須朝著專業(yè)化方向發(fā)展，在專業(yè)精神、專業(yè)知識、專業(yè)能力、專業(yè)倫理及自我專業(yè)意識等方面不斷完善，用自己的熱情、毅力和智慧全身心地投入教育科研，使自己這個教育者、領(lǐng)導(dǎo)者、管理者擁有與時(shí)代同步的“源頭活水”，從而讓我們的校園時(shí)時(shí)處處“春色滿園”。不斷積累豐富的素材。在注意或研究眾多教育現(xiàn)象時(shí)，頭緒會紛繁復(fù)雜，靈感會不斷閃現(xiàn)，這些都可能是教科研的閃光點(diǎn)或獨(dú)特之處。

年終工作總結(jié)4

　　20xx年xx月xx日，經(jīng)盈眾集團(tuán)控股有限公司董事會的任命，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這半個月里，在集團(tuán)董事會及公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會信譽(yù)提高�；仡橷X年來工作，主要有以下幾方面：

　　一、組織建設(shè)

　　設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運(yùn)營總監(jiān)鄭非、財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。

　　二、文化建設(shè)

　　注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取，取得了良好成績，得到了社會各界的認(rèn)可和鼓勵。

　　三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　通過組織一系列活動來建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)盈眾傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時(shí)，在各項(xiàng)活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機(jī)會，讓他們有機(jī)會表現(xiàn)自己，鍛煉自己。

　　四、業(yè)績建設(shè)

　　在一年里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚АＪ紫�，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的'全權(quán)代理權(quán)；其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議，對集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù)；最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作；同時(shí)，截至報(bào)告時(shí)，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。

　　盈眾傳媒取得了如此的成績與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立一年了，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。

年終工作總結(jié)5

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，提高管理質(zhì)量

　　認(rèn)真學(xué)習(xí)《河北省義務(wù)教育階段學(xué)籍管理規(guī)定》、《香河縣普通中小學(xué)學(xué)籍管理規(guī)定》、《中華人民共和國義務(wù)教育法》等文件，遵循辦學(xué)規(guī)律，規(guī)范管理，嚴(yán)格按照規(guī)定辦理轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)和復(fù)學(xué)等手續(xù)。熱情接待學(xué)生家長，為他們排憂解難。

　　2、加強(qiáng)各種學(xué)籍表冊檔案的管理

　　嚴(yán)格按照《管理規(guī)定》和教育科領(lǐng)導(dǎo)的要求上交、保存各項(xiàng)學(xué)籍檔案（新生名冊，小學(xué)生畢業(yè)名冊，學(xué)生轉(zhuǎn)進(jìn)轉(zhuǎn)出登記表等），通過努力工作，學(xué)籍管理達(dá)到縣級要求。

　　3、努力做好招生和畢業(yè)生相關(guān)工作

　　招生工作能嚴(yán)格按照市、縣要求，有計(jì)劃，有范圍，有條件，有程序的進(jìn)行，組織班主任教師完成招生的各項(xiàng)手續(xù)的'審核工作，能按照上級要求完成；畢業(yè)班工作能做好班主任和家長工作，認(rèn)真填寫上級要求的表格，做好畢業(yè)學(xué)生各項(xiàng)材料的審核工作。

　　4、積極學(xué)習(xí)電子學(xué)籍軟件技術(shù)，做好學(xué)籍管理工作

　　能積極參加各級的電子學(xué)籍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在校內(nèi)對全體班主任進(jìn)行數(shù)據(jù)采集的培訓(xùn)工作，輔助攝影教師進(jìn)行照片采集的工作，最后能按照上級要求及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)數(shù)據(jù)。

年終工作總結(jié)6

　　轉(zhuǎn)眼緊張繁忙的一年即將過去,新的挑戰(zhàn)又要在眼前出現(xiàn)，上院物業(yè)管理處從20xx年6月份開始籌備至7月份管理處成立。到現(xiàn)在算下已經(jīng)半年時(shí)

　　間了，感謝公司上下對我的認(rèn)可和幫助，從開始籌備時(shí)的一人到現(xiàn)在一支擁有15人的團(tuán)隊(duì)，心中感慨萬千，能克服種種困難，頂著壓力一步步摸索著走來，雖然辛苦也很累，但看到我和我的團(tuán)隊(duì)并肩走過的路，看到上院物業(yè)管理一天天步入正規(guī)，我感到由衷的高興,因?yàn)檫@也是我們育強(qiáng)地產(chǎn)這個大家庭團(tuán)結(jié)一心、共同努力的結(jié)果。年尾將至，現(xiàn)將部門工作總結(jié)如下：

　　一、完成的主要工作簡述

　　1、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)情完成物業(yè)組建可行性報(bào)告書。

　　2、對報(bào)告書進(jìn)行多次會議論證修正后，布置具體工作。

　　3、整個項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)進(jìn)行多次測算做合理定價(jià)。

　　4、與綜合部協(xié)調(diào)進(jìn)行物業(yè)人員招聘。

　　5、組織新人進(jìn)行系統(tǒng)物業(yè)知識培訓(xùn)。

　　6、帶領(lǐng)客服與工程新人進(jìn)行現(xiàn)場房屋驗(yàn)收相關(guān)培訓(xùn)。

　　7、配合工程部對上院房屋進(jìn)行分項(xiàng)驗(yàn)收交接。

　　8、參與和督促部門主管完成物業(yè)管理處工作流程和各類表格制作。

　　9、配合工程驗(yàn)收順利接管第一時(shí)創(chuàng)寫字樓。

　　10、順利完成對納日歌朗商業(yè)兩家銀行的物業(yè)接管。

　　11、參與設(shè)計(jì)小區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)，各類標(biāo)識的素材提供，并配合現(xiàn)場的安裝。

　　12、完成車位租賃的相關(guān)文字性，各項(xiàng)規(guī)章制度的審核修正工作。

　　二、工作過程分析

　　1、沉思各項(xiàng)工作的開展過程，重新審視自己的方法,與其他同事相比較，也認(rèn)識到了自己的不足，有些工作做的還不夠細(xì)，協(xié)調(diào)不是很到位，發(fā)現(xiàn)問

　　題時(shí)不能做到及時(shí)的`解決。

　　2、從員工方面，員工總體專業(yè)素質(zhì)很低，在培訓(xùn)中未得到一個較高的提升，員工總體專業(yè)業(yè)務(wù)不精煉，出錯率高，對物業(yè)管理知識認(rèn)識淺。3、本人在這半年工作中也逐步改正了自己的一些不足，使自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)有了進(jìn)一步的提高，處理事務(wù)的尺度有了更準(zhǔn)確的把握，對各崗

　　位的人員分配也有了新的認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)疑難問題時(shí)能夠及時(shí)的請教同事和談心的方式以獲取解決辦法，能積極主動的完成各項(xiàng)工作，做到不拖泥帶水；人際關(guān)系

　　處理上學(xué)會了理解和包容，能夠更好的與同事相處；

　　三、總結(jié)建議

　　本人深知上院物業(yè)管理處人員總體專業(yè)素質(zhì)不夠達(dá)標(biāo)制度不夠健全，同時(shí)管理處人員架構(gòu)中，缺乏工程專業(yè)人員，保安部缺專業(yè)管理隊(duì)長，導(dǎo)致現(xiàn)

　　階段客服人員工作很雜，物業(yè)所有工作都與客服參與其中，各部門不能各行其職，按標(biāo)準(zhǔn)更專業(yè)的跟據(jù)公司思路開展工作，個人認(rèn)為公司發(fā)展是與整個公司的

　　員工綜合素質(zhì)，公司專業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一個良好的團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式是工作的關(guān)鍵。

　　四、年初計(jì)劃

　　1、努力拓寬自己的知識面，提高自己的專業(yè)素質(zhì)，在項(xiàng)目上舉行員工績效考核，提高員工的競爭意識。

　　2、把物業(yè)管理處各項(xiàng)工作進(jìn)行責(zé)任細(xì)化分配，提高全員服務(wù)意識和執(zhí)行力；

　　4加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查在不降低工作標(biāo)準(zhǔn)的前提下，嚴(yán)格控制各類耗材的使用，加強(qiáng)成本控制，按物業(yè)收入標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合理成本消減。

　　5、建立適當(dāng)?shù)莫剟钪贫�，對于表現(xiàn)好的員工以及節(jié)約各類耗材、降低成本的員工給予適當(dāng)?shù)莫剟睿煌晟屏鞒讨贫�，建立一套專業(yè)性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

　　6、年初繼續(xù)完善團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，爭取建立一支物業(yè)管理行業(yè)專業(yè)性較強(qiáng)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切好的工作成果，都?xì)w功于有一個好的團(tuán)隊(duì)。

　　以上是我年終總結(jié)與年初工作計(jì)劃，如有不成熟或不妥處敬請各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁指正。

年終工作總結(jié)7

　　1、舉辦了“我與祖國共奮進(jìn)，青年永遠(yuǎn)跟黨走—————追憶錢學(xué)森”團(tuán)日活動

　　該次團(tuán)日活動于20xx年11月份在s3310舉辦，活動是經(jīng)過年級輔導(dǎo)員的批準(zhǔn)和支持，以及所有班干部的模范帶頭和全體同學(xué)的積極參與配合！由會計(jì)電算化4班，機(jī)電4班等6個班級聯(lián)合協(xié)辦！也是本學(xué)期第一次開展，此次活動開展的非常成功達(dá)到了預(yù)期效果，也得到了校組織部的認(rèn)可，也為以后活動的順利開展起了鋪墊作用。

　　2、舉辦了“我與祖國共奮進(jìn)，青年永遠(yuǎn)跟黨走—————主題班會”團(tuán)日活動

　　豐富同學(xué)們的課余生活，使同學(xué)們在繁忙的學(xué)習(xí)中找到樂趣，提高同學(xué)們的團(tuán)體意識和班級榮譽(yù)感，動員我班所有團(tuán)員積極參與。此次活動于20xx年12月3日在s1102舉辦�；顒觾�(nèi)容豐富，節(jié)目精彩，展現(xiàn)了共青團(tuán)員應(yīng)有的風(fēng)采，活力和先鋒隊(duì)的沖勁。活動有許多令人耳目一新的亮點(diǎn)。并達(dá)到了我們的預(yù)期效果。此次活動的目的是很明確，就是為了讓每一個同學(xué)都能夠參與進(jìn)來，不管是從活動開始的會場布置還是活動結(jié)束的會場清理大家都用自己的實(shí)際行動證明了自己為班級的付出。–

　　3、舉辦了“我與祖國共奮進(jìn)，青年永遠(yuǎn)跟黨走—————舞動的青春”團(tuán)日活動

　　為響應(yīng)院團(tuán)委號召，動員廣大團(tuán)員深入學(xué)習(xí)黨的知識，在生活、學(xué)習(xí)和實(shí)踐中不斷提高自身的思想認(rèn)識，增強(qiáng)民族自信心和自豪感，提高凝聚力；并努力為學(xué)校的發(fā)展和建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。我院與20xx年12月3日19：00在我院學(xué)術(shù)報(bào)告廳舉辦了“我與祖國共奮進(jìn)，青年永遠(yuǎn)跟黨走———舞動的青春”團(tuán)日活動。此次活動是由應(yīng)用技術(shù)學(xué)院會計(jì)電算化3、4班，網(wǎng)絡(luò)1、3班，數(shù)控1、3、4班，廣告3班聯(lián)合舉辦。內(nèi)容豐富，節(jié)目精彩，尤其是活動中的小品“一網(wǎng)情深”即搞笑又賦予生活化，在同學(xué)們中引起了不小的反響。此次不僅豐富了同學(xué)們的課余生活拉進(jìn)了班與班之間的距離，更是提高了同學(xué)們的積極性

　　三次團(tuán)日活動的圓滿成功也充分肯定了支部團(tuán)干的工作能力。團(tuán)員普遍反映良好。這充分說明了團(tuán)干在支部建設(shè)中得到了良好的鍛煉，思想水平和業(yè)務(wù)水平都得到了提高。

　　當(dāng)然，在成功的背后，我團(tuán)支部仍有些不足之處：

　�。ㄒ唬┗顒又�后，許多團(tuán)員對總結(jié)草率應(yīng)付，個別團(tuán)員甚至不寫總結(jié)，這說明我團(tuán)支部在活動后期整理工作仍有待提高。

　�。ǘ�）極個別同學(xué)對活動仍漠不關(guān)心，致使影響了活動的`整體效果，說明對團(tuán)員先進(jìn)性教育還沒有完全落實(shí)。

　�。ㄈ�）部分團(tuán)干到后期的工作態(tài)度不如往前，認(rèn)為前期的工作太多太累，說明團(tuán)干的工作毅力還必須加強(qiáng)。

　�。ㄋ模┗顒悠陂g的秩序問題還待改善。雖然每次都提出來批評但還是存在。

　　通過這個學(xué)期的學(xué)習(xí)，我會不斷的探索，不斷的進(jìn)步�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)將缺點(diǎn)化為動力在以后的工作中做的更好。為以后的團(tuán)日活動寫下更璀璨奪目的新篇章。

年終工作總結(jié)8

　　我能從一個普普通通的汽車駕駛員提升為公司車隊(duì)小班長，深感深受老板重用和領(lǐng)導(dǎo)們的抬舉，在這個崗位上得到不少鍛煉與學(xué)習(xí)，也承蒙各位同事不少支持與幫助，在此首先表示深深地感謝！

　　在這一年里，我們通過公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與引導(dǎo)，基本較成功地將車隊(duì)由原來長期“吃大鍋飯”的格局，改革為有利于充分調(diào)動車隊(duì)集體與個人勞動積極性的“計(jì)件計(jì)酬制”，不但提高了公司有限車輛的運(yùn)力，也同時(shí)提高了個人的工資收益，有效地實(shí)現(xiàn)了公司與個人互利互惠的“雙贏”目標(biāo)；與此同時(shí)：我們通過實(shí)踐還基本完善建立了兩項(xiàng)“職責(zé)”《駕駛員職責(zé)》與《卸車跟車人員職責(zé)》。具體體現(xiàn)如下：

　　一、在送貨與拉貨方面完成率95%以上，特別在10-11月份也能基本應(yīng)對高峰期生產(chǎn)任務(wù)。

　　二、在車隊(duì)對客戶的服務(wù)方面：拉貨與送貨客戶投訴等問題也有所明顯下降及改觀。

　　三、但在車隊(duì)安全方面：共發(fā)生大小事故5起，給公司帶來了一定損失，這是我們應(yīng)該總結(jié)檢討的。

　　總之在過去的一年里我們的.工作確實(shí)還存在很多不足，相信在新的一年里，下屆一定會做的更好更完善。在此我僅代表我個人提出如下三點(diǎn)建議：

　　1、進(jìn)一步提高服務(wù)意識，做到客戶是我們的衣食父母是上帝。

　　2、提高駕駛員駕駛技術(shù)水平和保養(yǎng)意識，盡量減少修開支。

　　3、合理安排路線，減少郵費(fèi)開支。此致

年終工作總結(jié)9

　　最近兩天剛剛忙活完廠家的中級服務(wù)顧問考試，考試之前有一些學(xué)習(xí)資料，也有一些考試測試練習(xí)題，通過學(xué)習(xí)客戶關(guān)系管理，系統(tǒng)的了解了客戶的分類，客戶的關(guān)懷與維系，客戶抱怨處理措施，對于客戶關(guān)系清晰了，但是自我感覺還是那么一點(diǎn)，就是客戶滿意。廠家把客戶分為統(tǒng)治型、啟導(dǎo)型、穩(wěn)定型、責(zé)任型，把這些客戶的行為特征，聲音特征描述的很清楚，正確應(yīng)對方法，也就是側(cè)重點(diǎn)描述的很清楚。針對廠家的學(xué)習(xí)資料，回憶這一年的典型客戶，確實(shí)能夠?qū)ι咸�，但是對我來說，所有的客戶來店消費(fèi)，體驗(yàn)服務(wù)都應(yīng)讓客戶感覺到你是發(fā)自內(nèi)心的真誠，這樣的話客戶才能相信你。一年下來，內(nèi)心還是感覺客戶很難伺候，把客戶服務(wù)到位了，客戶滿意了，客戶痛快走了，此時(shí)壓抑的心，勞累的心才能得到放松。這樣確實(shí)能夠提升個人能力，讓自己在各方面協(xié)調(diào)工作時(shí)，做的周到，做的完善，做的細(xì)致，同時(shí)還需要不斷總結(jié)自己以往的疏漏。

　　7月份開始集團(tuán)公司給服務(wù)顧問配備了手機(jī)號，這樣在接待過程中遞交了名片，客戶知道了電話，有事通過電話直接聯(lián)系到自己，有時(shí)覺得是方便了很多。避免了客戶因?yàn)橛惺略俎D(zhuǎn)電話浪費(fèi)時(shí)間，如果忘了還有可能造成客戶抱怨。為了服務(wù)好客戶需要做的東西很多，需要在工作中不斷地總結(jié)，下面有幾點(diǎn)是在去年工作中幾點(diǎn)注意事項(xiàng)。

　　一、修車時(shí)間，控制在自己可以控制的范圍內(nèi)，無法確定時(shí)間的時(shí)候，把原因告訴客戶，車有什么進(jìn)展，隨時(shí)與客戶溝通

　　二、修車效果，跟人做手術(shù)開刀一樣，不可能不留下疤痕。噴漆肯定會產(chǎn)生色差，告訴客戶會控制在一定范圍內(nèi)；切割焊接可定會有焊點(diǎn)，會產(chǎn)生與原車不一樣的防腐處理痕跡；整形肯定會有偏差，比如縫隙大小，位置高低；維修可能會給客戶留下不同程度的'陰影，比如客戶說比維修前不好開了，油門沉了，方向沉了，一定要留下數(shù)據(jù)證明車跟維修之前性能方面是一樣的。

　　三、驗(yàn)車事項(xiàng)，在開始接待時(shí)就應(yīng)該注意客戶的性格，比如愛干凈，潔癖，好計(jì)較，占便宜等等，哪怕客戶有一點(diǎn)個性都要重視，車輛修好后盡量把車身環(huán)境處理干凈，把維修部位相關(guān)的問題檢查到位，避免客戶拔出蘿卜帶出泥，借題發(fā)揮，把無理說成有理，把無知當(dāng)理由。

　　四、接待細(xì)節(jié)，個人吃過很多虧，所以現(xiàn)在每次接待的時(shí)候都會拍照，尤其是大事故維修，維修時(shí)間較長的車輛，里里外外都要拍照，可能就在拍攝的其中一張照片中找到想要的東西。每個車輛都有接待過程中檢查不到的地方，通過拍攝可以起到很大的作用。最重要的是保護(hù)自己。

　　五、留存單據(jù)，在平時(shí)修車過程中發(fā)現(xiàn)工單總是找不見或者損壞，所以現(xiàn)在跟客戶交接完后的問診單放起來自己保管，重新填一份車間用的，因?yàn)樽钤�始的問診單上可能記錄著重要的數(shù)據(jù)，如果丟失無法補(bǔ)救。

　　一年過去了，站在新里程的開始時(shí)回憶過去，感覺比較輕松，因?yàn)樗�有困難已經(jīng)度過，做每一項(xiàng)工作要忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。當(dāng)然，工作上也不能憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，最重要的是能夠及時(shí)靈活應(yīng)變。從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，此時(shí)才覺得一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠以及責(zé)任心是如何重要。

年終工作總結(jié)10

　　轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去，她是我踏進(jìn)xx公司的第x年，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，在各領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力下，我們認(rèn)真完成了公司各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一定的.成績，總結(jié)如下：

　　一、工作方面

　　1工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要。

　　2與各供應(yīng)商建立并保持良好關(guān)系，xx%的物料順利如期跟催到位，基本保證生產(chǎn)順暢，材料計(jì)劃下單正確率達(dá)xx%（沒有辦法，公司部門不是很完善，所以材料計(jì)劃也由采購部制定。呵呵，不過就可以順便訓(xùn)練對材料的了解）

　　3按照質(zhì)檢部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡努力按照我司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)物料。

　　4開發(fā)了新的供應(yīng)商，緩解xx材料的質(zhì)量問題。

　　二、不足方面

　　1材料計(jì)劃下單錯誤xx%，但未造成嚴(yán)重后果延誤出貨。

　　2部門與部門之間的溝通未能達(dá)到理想效果。

　　3供應(yīng)商開發(fā)力度不夠大，未能培養(yǎng)有潛力供應(yīng)商。

　　三、明年工作計(jì)劃

　　1加強(qiáng)與各供應(yīng)商的合作與協(xié)調(diào)，縮短供貨周期，提高物料交期的百分比

　　2積極與各供應(yīng)商溝通，提高各供應(yīng)商的質(zhì)量控制能力與合約執(zhí)行能力，保持質(zhì)量與交期的長期穩(wěn)定性。

　　3極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問題，與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)超過現(xiàn)有市場水平的解決方案。

　　4穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商。

　　5建立穩(wěn)定、快速的供應(yīng)鏈。

年終工作總結(jié)11

　　別人都說新的一年有新的氣象，可是我的心情卻不是很好。在20xx年里，前半年我過的總之是不錯的，收入也還好，心情也不錯�？墒堑搅讼掳肽�，趕上了經(jīng)濟(jì)危機(jī)，加上我又辭職了，哎。

　　人都說“魚與熊掌不行兼得”可我什么也沒有得到，真郁悶。我只想能夠過的歡樂些，也沒有讓我完成，感覺真是郁悶透頂哦。

　　一年就要完畢了，還記得大學(xué)的時(shí)候打算在09年結(jié)婚，好多的同學(xué)也都這樣商定，今年，身邊的朋友也確實(shí)都在忙著結(jié)婚，生子，唯有我這個當(dāng)年毫無懸念確定能結(jié)婚的人，還在漫無目的地漂流。

　　只能用世事無常來形容一切的遭受，這么多年過去，我倒是毫無懸念地變成了一個宿命論者。這樣也好，真的省去了內(nèi)心的許多糾結(jié)。只是，有時(shí)候會可怕自己就這樣地墮落了。

　　最近，朋友們開頭操勞我的終身大事，會員的媽媽們也熱忱地給我介紹，最終我都拒絕了，或許是在躲避吧，總覺得自己現(xiàn)在沒有資格去談戀愛，但是也很圓滿地發(fā)覺自己不再年輕了，媽媽常常會打電話來提示這一點(diǎn)，原來我還覺得自己蠻年輕的，剛畢業(yè)，沒多久啊。哈哈，臭屁一下，其實(shí)弟弟都已經(jīng)上大二了。

　　感情的事就隨緣吧，我不想去損害別人，但是也不想被損害，所以一切都不強(qiáng)求，或許是我太悲觀，或許是這個社會太殘忍吧。

　　目前最頭痛的事是進(jìn)入十二月份后，店突然就不景氣了。很不幸，創(chuàng)業(yè)碰上金融危機(jī)，但是我不想就這樣失敗了，事業(yè)的”勝利努力是可以占到一席之地的吧，固然不排解機(jī)遇和運(yùn)氣的成分。雖然最近一段時(shí)間的睡眠不是很好，但是已經(jīng)比辭職前好了許多，也許是經(jīng)受的多了，心也就淡定了。最艱難的時(shí)候都過來了，盼望這個嚴(yán)寒的冬天可以熬過去。

　　不得不成認(rèn)，孩子的笑真的是這個世界上最純凈的東西， 我發(fā)覺自己已經(jīng)不單純是為了創(chuàng)業(yè)而做著這份工作，是真的愛上這個行業(yè)了，每天看著這些小珍寶無邪的笑容，就會信任這個世界還有美妙存在。所以我也就心寬體胖了，胖了整整5kg啊，恐懼的數(shù)字，呵呵。

　　今年過年，是確定不行能再給爸媽和弟弟紅包了，今年一年也沒能給家里幫上什么忙，但是我驚喜于我的家更和諧了，我和家人的關(guān)系也更親切了。家里的經(jīng)濟(jì)由于我前幾年的努力已經(jīng)好了許多，所以今年才下定決心辭職�？粗�爸媽越來越好的生活，心里感到挺欣慰的，只是很愧疚的是，今年讓父母操了不少的心，而且我每次做出的`重大打算，總是會讓父親處在風(fēng)口浪尖上，家里人都會怪父親太寵壞了我，以至于，想從南京到上海就到上海，想辭職就辭職，想創(chuàng)業(yè)就創(chuàng)業(yè)。不過我始終感謝父親的長遠(yuǎn)目光，讓我始終讀書直至最終走出農(nóng)村，追趕自己的幻想。

　　連續(xù)等待......

　　連續(xù)等待我的愿望，我盼望工作中能學(xué)到更多的東西，擔(dān)當(dāng)更多的責(zé)任；我盼望父母、外婆身體安康；我盼望全部熟悉我的朋友們都過得歡樂幸福；我盼望他能找到一個愛他、珍惜他并能得到他的愛的女生；我盼望我能朝優(yōu)秀的程序員的方向更邁進(jìn)一步；我盼望能遇見那個生命中男孩，能讓我永久地握著她的手

年終工作總結(jié)12

　　我可以從一個普通的汽車司機(jī)升到公司車隊(duì)的班長。深受老板器重，領(lǐng)導(dǎo)受寵若驚。在這個崗位上我收獲了很多鍛煉和學(xué)習(xí)，也很感謝同事們的支持和幫助。首先表示深深的感謝！在這一年里，我們通過公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與引導(dǎo)，基本較成功地將車隊(duì)由原來長期“吃大鍋飯”的格局，改革為有利于充分調(diào)動車隊(duì)集體與個人勞動積極性的.“計(jì)件計(jì)酬制”，不但提高了公司有限車輛的運(yùn)力，也同時(shí)提高了個人的工資收益，有效地實(shí)現(xiàn)了公司與個人互利互惠的“雙贏”目標(biāo)；與此同時(shí)：我們通過實(shí)踐還基本完善建立了兩項(xiàng)“職責(zé)”《駕駛員職責(zé)》與《卸車跟車人員職責(zé)》。具體體現(xiàn)如下：

　　一、在送貨與拉貨方面完成率95%以上，特別在10—11月份也能基本應(yīng)對高峰期生產(chǎn)任務(wù)。

　　二、在車隊(duì)對客戶的服務(wù)方面，客戶投訴拉貨、發(fā)貨等問題也有明顯下降和改善。

　　三、但在車隊(duì)安全方面：共發(fā)生大小事故5起，給公司帶來了一定損失，這是我們應(yīng)該總結(jié)檢討的。

　　總之在過去的一年里我們的工作確實(shí)還存在很多不足，相信在新的一年里，下屆一定會做的更好更完善。在此我僅代表我個人提出如下三點(diǎn)建議：

　　1、進(jìn)一步提高服務(wù)意識，讓顧客是我們的衣食父母是上帝。

　　2、提高駕駛員駕駛技術(shù)水平和保養(yǎng)意識，盡量減少修開支。

　　3、合理安排路線，減少郵費(fèi)支出。

年終工作總結(jié)13

　　本人熱愛黨，熱愛人民，堅(jiān)持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。思想端正，作風(fēng)正派，虛心好學(xué)，力求進(jìn)取，工作任勞任怨，熱愛學(xué)生、尊重學(xué)生，尊重家長，公平對待每一位學(xué)生，并給予公平、公正的評價(jià)，能夠廉潔從教。服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動完成學(xué)校布置的各項(xiàng)工作。

　　一、教育教學(xué)工作

　　在教學(xué)方面始終堅(jiān)持以學(xué)生為本，深入鉆研教材教法，注重培養(yǎng)學(xué)生的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣和探究創(chuàng)新精神，鼓勵學(xué)生發(fā)展良好個性，并積極實(shí)踐“自主、合作、探究”的學(xué)習(xí)方式。在教學(xué)工作中，做到認(rèn)真?zhèn)湔n，努力鉆研教材、教法，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒，合理運(yùn)用教學(xué)手段，開拓學(xué)生思維，發(fā)揮學(xué)生的想象力，認(rèn)真上好每一節(jié)課，切實(shí)地向課堂四十分鐘要質(zhì)量，積極主動完成學(xué)校布置的各項(xiàng)工作，圓滿完成了本學(xué)期的日常教學(xué)任務(wù)。

　　本學(xué)期擔(dān)任市級網(wǎng)絡(luò)中心教研組成員，積極參與到市教培院組織的教研工作中。在省級示范課教研中擔(dān)任了中心點(diǎn)評工作，帶領(lǐng)本組年輕教師認(rèn)真聽課，講評，幫助年輕教師學(xué)習(xí)和積累了教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

　　二、日常管理工作

　　本學(xué)期繼續(xù)任科組長和備課組長，不斷進(jìn)行教學(xué)教研改革和探索，科組活動常態(tài)開展，成效顯著。在工作中帶領(lǐng)多名年輕教師盡快走上了成長之路。

　　做好機(jī)房日常維護(hù)工作。維修維護(hù)計(jì)算機(jī)設(shè)備，本學(xué)期更換了多臺機(jī)的配件，重新安裝了教學(xué)系統(tǒng)，使教學(xué)工作能夠順利完成，為學(xué)生創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

　　做為科組長，努力開展科組活動，符麗嬋老師帶領(lǐng)機(jī)器人小組參加了國家級競賽獲得了二等獎的好成績；于紅和李清菊老師組織的.動漫社活動常態(tài)開展，完成了學(xué)校示范校課題任務(wù)，學(xué)生作品送交省市參加電腦作品的評比活動。

　　本學(xué)期共參加了三次市級以上的省、市教研活動，為提高年輕教師的教學(xué)水平提供了很多學(xué)習(xí)機(jī)會。其中馮雪妮獲市調(diào)教第4名，麥彎獲第5名，均為二等獎，做為剛?cè)雽W(xué)校的新教師取得這樣好的成績，非常的不容易。年輕教師6人進(jìn)行了兩輪的匯報(bào)課展示。

　　本學(xué)期擔(dān)任了學(xué)校教學(xué)節(jié)理科部分比賽的評委工作，在工作中做到了公平、公正，認(rèn)真做好每節(jié)課的評分工作，圓滿完成學(xué)校交給的工作任務(wù)。

　　本學(xué)期在科組的管理工作中還顯不夠細(xì)致，課外活動的開展也不是太好，爭取下個學(xué)期加以改進(jìn)。

年終工作總結(jié)14

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織

　　為確保專項(xiàng)檢查順利開展，抽調(diào)縣經(jīng)貿(mào)局、發(fā)改局(物價(jià))、工商局、糧油營運(yùn)中心工作人員各一名組成了互助縣食用油市場專項(xiàng)檢查工作組，并由經(jīng)貿(mào)局主管市場工作的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長。領(lǐng)導(dǎo)小組成立后，及時(shí)組織檢查工作人員召開專題會議，進(jìn)一步明確了檢查的主要目的，檢查的主要內(nèi)容，檢查的方式以及工作要求，為深入有序開展全縣食用油市場專項(xiàng)檢查奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　二、扎實(shí)工作，力求實(shí)效

　　為了將食用油專項(xiàng)檢查工作落到實(shí)處，縣整規(guī)領(lǐng)導(dǎo)小組專門下發(fā)《關(guān)于開展食用油市場秩序?qū)ｍ?xiàng)檢查的緊急通知》互整規(guī)辦(20__)1號。專項(xiàng)檢查突出了維護(hù)市場秩序，保障市場供應(yīng)的目的，檢查重點(diǎn)放在了食用油生產(chǎn)、加工、批發(fā)環(huán)節(jié)上。大檢查中共檢查食用油生產(chǎn)加工企業(yè)24家，(其中個體加工戶21家)，糧油直銷點(diǎn)17家，超市5家，調(diào)查消費(fèi)戶(餐飲經(jīng)營戶)22家，檢查涉及全縣19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及縣城。在整個大檢查中，未發(fā)現(xiàn)有生產(chǎn)、經(jīng)營和使用劣質(zhì)食用油的情況，以及囤積居奇、哄抬價(jià)格、缺斤少兩，以次充好等違法現(xiàn)象。

　　三、注重宣傳，增強(qiáng)意識

　　檢查組在積極開展專項(xiàng)檢查的同時(shí)，把宣傳和檢查有機(jī)結(jié)合起來，通過檢查和宣傳，增強(qiáng)了人民群眾的食品安全意識，積極引導(dǎo)食用油生產(chǎn)、加工、批發(fā)、零售企業(yè)依法生產(chǎn)經(jīng)營，消費(fèi)用戶明白消費(fèi)，營造公平、競爭、秩序良好的市場環(huán)境，使專項(xiàng)整治工作深入人心。

　　四、理順關(guān)系，強(qiáng)化監(jiān)督

　　此次抽調(diào)參加檢查的工商、發(fā)改(物價(jià))糧油營運(yùn)中心等單位的工作人員都能恪盡職守，認(rèn)真工作，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，采取靈活多樣的工作方式，做到了密切配合，形成了合力，為順利完成這次的檢查工作任務(wù)提供了有力的保障，亦為今后食用油監(jiān)管工作持續(xù)有效的開展下去，保障人民群眾的身體健康和生命安全提供了可靠的保證。

　　五、存在的問題

　　1、個體生產(chǎn)加工企業(yè)把握市場能力不強(qiáng)，信息不暢，突出表現(xiàn)在購進(jìn)盲目，價(jià)低賤賣，“谷賤傷農(nóng)”。

　　2、市場波動，價(jià)格不穩(wěn)。

　　3、市場監(jiān)管力度需進(jìn)一步加大。

　　4、拓展年終工作總結(jié)

　　轉(zhuǎn)眼間，我在長治寶誠市場部工作已半月有余，雖然漫長的實(shí)習(xí)期還遙遙無期，但工作總結(jié)還是要寫的。上周小王就跟我要了，結(jié)果忙的就把這茬兒給忘了。

　　今天再問我要，回答還沒寫，實(shí)在不好意思，在這說聲對不起!好，言歸正傳。

　　這不是我第一次做汽車4S店的市場工作，畢業(yè)以后在吉利汽車的4S店做了1年多的市場工作，那時(shí)的市場部前后就我一個，從調(diào)查、策劃、組織、執(zhí)行都得一個人搞定。

　　一年多下來對4S店市場工作也了解了個差不多。

　　當(dāng)然吉利在寶馬面前自然是小巫見大巫了。

　　換了工作地點(diǎn)，換了汽車品牌，我決定重新在長治寶誠寶馬4S店做起。

　　一、工作初體驗(yàn)

　　初次走進(jìn)公司的'辦公室，舒適的辦公環(huán)境就讓我感覺很好，同事善意的微笑，積極的工作氛圍讓我很喜歡。《永達(dá)企業(yè)文化》、《員工手冊》、《員工安全工作手冊》讓我初步了解了企業(yè)的要求。市場部李經(jīng)理向我介紹了我的工作范圍與職責(zé)，我也暗自同我以前的工作流程進(jìn)行了對比，明白了寶馬要求的是更細(xì)致，更真實(shí)的市場工作。經(jīng)過幾天的時(shí)間，我認(rèn)真了解了BMW的CI要求，以及永達(dá)集團(tuán)的日常報(bào)表，因?yàn)檫@是我做好本職工作的基礎(chǔ)。

　　二、市場工作

　　1、日常工作在這半個月的工作中，我負(fù)責(zé)了《車影隨行長治寶誠與維多利亞皇家攝影強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合》活動PPT、《UN1QUE長治寶誠全新BMW1系上市發(fā)布會》活動PPT、《夢想座駕觸手可及BMW3系春季試駕會》活動PPT，以及日常集團(tuán)報(bào)表，活動總結(jié)等的撰寫。還協(xié)助崔卡娜整理簡報(bào)，協(xié)助柴敏進(jìn)行展廳的布置。在工作中漸漸熟悉了日常環(huán)節(jié)，趕上了同事們的工作步奏，也培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)的默契。在上周進(jìn)行的全新BMW1系上市活動中見識了寶馬品牌在長治地區(qū)的影響力，也看到了BMW的企業(yè)責(zé)任。

　　2、其他工作

　　在今天的晨會中，當(dāng)孫總提問，今年最重要的工作是什么的時(shí)候，我按照以前的工作直覺，本能的以為答案是終端，結(jié)果答案讓我感到很意外，那時(shí)我意識到我的工作狀態(tài)還錯誤的停留在吉利的水平。看來永遠(yuǎn)都不能有教條主義、本本主義啊!

　　新的工作環(huán)境讓我改變了以前的錯誤意識，學(xué)習(xí)了新的工作目標(biāo)，我知道路還很遠(yuǎn)，但是我會越走越直!

年終工作總結(jié)15

　　20xx年，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)下，在全院護(hù)士的共同努力下，圓滿完成年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，促進(jìn)我院護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下。

　　根據(jù)護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，認(rèn)真履行護(hù)理職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，提高護(hù)理水平，確保醫(yī)療安全。護(hù)理人員在工作中注意了自己，是否認(rèn)真執(zhí)行了各項(xiàng)制度，使環(huán)節(jié)質(zhì)量有了提高。全年無嚴(yán)重差錯事故的發(fā)生。

　　完成了醫(yī)院下發(fā)的各級護(hù)理人員培訓(xùn)考核要求，在組織參加院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，認(rèn)真地進(jìn)行科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)行護(hù)理理論提問及操作考試，合格率為100%。

　　做好護(hù)理人員的職業(yè)道德教育工作，注意充分調(diào)動護(hù)理人員的積極性，端正護(hù)理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)護(hù)理人員工作的信心與自豪感。

　　雖然一年來，因院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助下，護(hù)理工作取得了一定成績，但也存在不足之處。新的一年即將來臨，我們決心繼續(xù)在衛(wèi)生局及醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)下，明確工作目標(biāo)，扎實(shí)工作，加強(qiáng)人才培訓(xùn)，把醫(yī)院護(hù)理工作推上更高的一個臺階。

　　隨著一學(xué)年教學(xué)工作的結(jié)束讓我對教師職責(zé)有了更多理解，至少過去的.一學(xué)年里能夠認(rèn)真教導(dǎo)好班上的學(xué)生，通過課堂教導(dǎo)來幫助班上學(xué)生獲得成績的提升，而且我還會做好培優(yōu)輔差工作從而提升他們的整體成績，課堂上則會把控好教學(xué)進(jìn)度從而確保學(xué)生們能夠理解自己教導(dǎo)的知識點(diǎn)，回顧這一學(xué)年在教學(xué)工作中的得失讓我對此進(jìn)行了工作總結(jié)。

　　注重教學(xué)水平的提升并認(rèn)真做好備課工作，我明白學(xué)生的成長與教師在教學(xué)工作中的努力息息相關(guān)，因此要努力提升教學(xué)水平才能更好地教導(dǎo)班上的學(xué)生，于是我加強(qiáng)對教輔資料的理解以便于對知識點(diǎn)進(jìn)行剖析，在準(zhǔn)備公開課的時(shí)候也會積極向其他老師請教，在參加遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)期間則會認(rèn)真做好筆記，對我而言教學(xué)工作中做到這種程度也是秉承對學(xué)生負(fù)責(zé)的原則，畢竟唯有自身能力得到提升才有助于本校教育事業(yè)的發(fā)展。備課期間則會現(xiàn)對教材進(jìn)行分析從而梳理好相應(yīng)的知識點(diǎn)，使其更容易被班上學(xué)生理解從而把控好教學(xué)進(jìn)度。

　　強(qiáng)化紀(jì)律的管理并在教學(xué)過程中以身作則，我明白教學(xué)秩序的維持對各項(xiàng)工作的展開十分重要，所以我會多次向?qū)W生強(qiáng)調(diào)這類問題并注重班干部的培養(yǎng)，通過攜手努力來管理好班集體的各項(xiàng)工作，幫助學(xué)生養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣從而更好地完成本職工作，另外我也會建立獎懲制度并鼓勵學(xué)生認(rèn)真回答問題，在對學(xué)生提出要求之前也會反思自己能否做到，通過以身作則的方式讓班上的學(xué)生積極參與到班務(wù)工作之中，培養(yǎng)他們的集體榮譽(yù)感從而使得本班秩序得到了較好的維持。

　　鼓勵學(xué)生積極參與校園活動從而為本校爭光，無論是運(yùn)動會還是演講比賽都能很好地鍛煉學(xué)生的能力，所以我會向?qū)W生說明參加校園活動的益處，鼓勵大家積極參與其中從而提升本班的形象。除此之外則會多與家長溝通從而反饋學(xué)生在校期間的表現(xiàn)，主要是通過這種方式讓家長支持自己的教學(xué)工作，畢竟學(xué)生的成長過程中家庭教育是不能缺席的，而且我也有積極展開家訪工作從而共同促進(jìn)差生成績的提升，對待教學(xué)工作嚴(yán)謹(jǐn)些則能夠通過自身努力取得理想效果。

　　往后我會更用心地做好本班的教學(xué)工作，希望能夠通過教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)從而成為更優(yōu)秀的教師，我會在學(xué)生的成長過程中履行好教師的職責(zé)。

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