個人年度工作總結(jié)

時間：2024-05-15 09:05:26 年度總結(jié) 我要投稿

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[必備]個人年度工作總結(jié)15篇

　　總結(jié)是在某一時期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編整理的個人年度工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

[必備]個人年度工作總結(jié)15篇

個人年度工作總結(jié)1

　　我校一直非常重視學(xué)校食堂安全衛(wèi)生以及就餐質(zhì)量的管理工作，成立了學(xué)校食堂安全衛(wèi)生管理小組，校長親自擔(dān)任組長，成員由學(xué)校食堂管理教師、后勤的有關(guān)人員組成。同時，我們還制訂了詳細(xì)的學(xué)校食堂安全衛(wèi)生管理制度，并定期深入到食堂進(jìn)行檢查落實(shí)。我們按規(guī)定辦理了《食品衛(wèi)生許可證》，并按時進(jìn)行年審。現(xiàn)將食堂工作情況總結(jié)如下：

　　一、重視，工作落實(shí)。

　　學(xué)校根據(jù)上級文件精神和鎮(zhèn)教委的直接指導(dǎo)，成立了以校長為組長的食品衛(wèi)生安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，委派工作責(zé)任心強(qiáng)了解食堂管理的李長明老師擔(dān)任食堂負(fù)責(zé)人，食堂配齊采購員、保管員、衛(wèi)生管理員和監(jiān)督會計(jì)員，食堂按正規(guī)程序聘請員工2名。

　　二、健全制度，有章可循。

　　食堂工作是學(xué)校工作的重要組成部分，直接影響到師生的身心健康，關(guān)系到學(xué)校的穩(wěn)定和發(fā)展，我校把尊重學(xué)生生命權(quán)和健康權(quán)放到首位，從食品的采購到食品的驗(yàn)收；從食品的加工到食品的儲存；從師生的就餐到餐具的處理，我們都按上級的'規(guī)定，自始自終抓好落實(shí)層層把關(guān)。我校食堂采購的大米、面粉、豬油、面條全部是教育局的招標(biāo)單位提供，這從根本上保證了師生飲食的安全。在實(shí)際工作中認(rèn)真踐行科學(xué)管理，責(zé)任到人的思想，以為師生服務(wù)為宗旨，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度和工作職責(zé)。有食堂管理制度、采購制度、保管制度以及從業(yè)人員職責(zé)等制度，使每個人員有明確的工作目標(biāo)和具體的工作任務(wù)，每個人員在工作中均能服從大局、聽從安排，有較強(qiáng)的主人公意識、責(zé)任意識、團(tuán)隊(duì)意識和服務(wù)意識。工作中做到了既分工又合作，強(qiáng)調(diào)了各自的工作必須到位入格，不得有半點(diǎn)馬虎和懈怠，員工之間能主動相互幫助、體貼、關(guān)心，出色地完成了學(xué)校下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　三、加強(qiáng)食堂內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)量

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行從業(yè)人員持證上崗制度。

　　學(xué)校食堂辦理了衛(wèi)生許可證，并且按時進(jìn)行年審；食堂員工均接受衛(wèi)監(jiān)所的培訓(xùn)和健康檢查，所有的從業(yè)人員均持有效的健康證上崗。學(xué)校加強(qiáng)了對學(xué)校食品衛(wèi)生工作管理人員和從業(yè)人員培訓(xùn)，做到每月開一次食堂工作會對食堂人員有一個教育主題，每周不定時對食堂工作進(jìn)行自查，保證各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)。食堂定期組織工作員工學(xué)習(xí)《食品衛(wèi)生法》、《食品衛(wèi)生管理制度》和食堂內(nèi)部的相關(guān)制度和職責(zé)，始終把全校師生的生命安全和身心健康放到第一位。

　　2、嚴(yán)格程序，規(guī)范操作。

　　食堂操作，嚴(yán)格規(guī)范，從食品原材料采購(堅(jiān)持“四不購”)→儲存保管(堅(jiān)持驗(yàn)收入庫制度) →出入庫(進(jìn)出登記制度) →食品加工過程(生熟食品分開) →從業(yè)人員個人衛(wèi)生(著裝、配證、衛(wèi)生)。結(jié)合學(xué)校食堂實(shí)際，依據(jù)管理規(guī)范，嚴(yán)格過程管理和規(guī)范操作，保證生熟食品的安全衛(wèi)生。要努力消除食堂不安全隱患(如剩余食品儲存、消毒的安全，預(yù)防中毒、疾病的安全，堅(jiān)持每日食物留樣)，保證飯菜安全。另外，學(xué)校還不定期對食堂情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

　　3、員工樹立服務(wù)意識。

　　食堂員工在粗加工階段既要注意觀察菜的質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告，更要勤儉節(jié)約，牢固樹立節(jié)約意識，成本意識。兩位員工掌握好烹制菜品的火候，保證色、香、味俱佳。每天的飯菜按時供應(yīng)，并保證絕對安全、衛(wèi)生。每天餐具按時、按規(guī)定消毒，從而保證餐具的衛(wèi)生和食品的安全。從食堂干凈、整潔到飯菜味道，營養(yǎng)、節(jié)約以及讓師生吃飽吃好方面都是有口皆碑的。

　　4、實(shí)施民主監(jiān)督

　　學(xué)校食堂財(cái)務(wù)收支實(shí)行由經(jīng)手人、貨主、驗(yàn)收人、伙食負(fù)責(zé)人、審批人“一支筆”簽字審批制度。重大開支經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)集體研究決定后，征求全體教師意見方可執(zhí)行，伙食賬目實(shí)行按期公開。

　　5、明確相關(guān)責(zé)任

　　為規(guī)范學(xué)校財(cái)務(wù)管理，學(xué)校校長是學(xué)校食堂管理工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)并主持食堂全面工作制定各種規(guī)章制度、獎罰措施。負(fù)責(zé)食堂環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、食堂人員個人衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，負(fù)責(zé)食堂財(cái)務(wù)支出審批和物品出庫審批，并能保證學(xué)校食堂的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。報帳員是直接責(zé)任人，要嚴(yán)格控制伙食利潤，真正辦好師生伙食，并對學(xué)校食堂財(cái)務(wù)工作的合法性、真?zhèn)涡载?fù)責(zé)，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、紀(jì)律責(zé)任、法律責(zé)任。倉庫保管員職責(zé)：負(fù)責(zé)所有采購食品、物資驗(yàn)收檢驗(yàn)工作，核對數(shù)量、品名與發(fā)票的數(shù)量、品名是否一致，核對無誤后并在發(fā)票上簽名。做好物資的出入庫和實(shí)物賬的登記工作。采購人員職責(zé)：制定采購計(jì)劃，保證食品物資數(shù)量、質(zhì)量及食品的衛(wèi)生安全。重視膳食花色品種葷素營養(yǎng)搭配和有效憑證的索取工作。

　　6、以“勤”落“實(shí)”，精細(xì)管理。

　　作為分管食堂的教師，要在“實(shí)”字上下功夫，“勤”字上作文章，堅(jiān)持常抓不懈。首先是要加強(qiáng)日常的管理、檢查、督導(dǎo)。第二是要深入食堂實(shí)際，盡可能找準(zhǔn)改善食堂工作的切入點(diǎn)。第三是要深入市場實(shí)際，盡可能找準(zhǔn)減少成本，提升質(zhì)量的切入點(diǎn)。第四是要深入師生實(shí)際，盡可能找準(zhǔn)改善飯菜質(zhì)量的切入點(diǎn)。其中每月至少一次的食堂工作專題會，是不可少的，通過專題會，分管領(lǐng)導(dǎo)和后勤管理人員首先是總結(jié)本月工作，明確提出下月要求，第二是對工人進(jìn)行培訓(xùn)，第三是校長進(jìn)行強(qiáng)調(diào)、要求，在精細(xì)過程管理中，重視終結(jié)管理，克服隨意性，加強(qiáng)自覺性。總之，用一個“勤”字，落一個“實(shí)”字，管理才能到位，工作才能把關(guān)。

　　7、做好了學(xué)生的就餐管理工作

　　吃飽吃好，這是家長最關(guān)心的問題，也是我們辦好食堂最關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。為了做好這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，學(xué)校經(jīng)常聽取學(xué)生和家長的意見或建議，在家長會上學(xué)校多次聽取家長的意見，逐步健全學(xué)校食堂管理。此外，學(xué)校還負(fù)責(zé)做好了就餐有序、就餐公平。對學(xué)生的就餐，學(xué)校安排了值周教師維護(hù)秩序。

　　8、做好了餐具的消毒工作

　　衛(wèi)生，重在預(yù)防。我們堅(jiān)持了餐具消毒，雖然我們沒有高檔的消毒設(shè)備，但我們每天都堅(jiān)持把餐具清洗干凈，用消毒液浸泡消毒。

　　在今后的工作中，我校將進(jìn)一步把學(xué)校食堂管理工作放到至關(guān)重要的位置，長抓不懈，努力提升食堂管理質(zhì)量和服務(wù)水平，為師生的身體健康，為學(xué)校的教育教學(xué)工作作好后勤保障，讓社會滿意，讓學(xué)生滿意，讓家長放心。

個人年度工作總結(jié)2

　　前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。

　　首先，我們應(yīng)該時刻保持良好的形象，臉上掛著微笑，精神煥發(fā)，以最美麗的一面迎接客人。無論何時客人來到我們酒店，都能感受到我們真誠和熱情的服務(wù)態(tài)度。

　　其次，關(guān)注賓客喜好是酒店服務(wù)的重要方面。當(dāng)賓客踏入酒店時，我們要主動迎接并問候，對于熟客，我們應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確稱呼其姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)至關(guān)重要，因?yàn)樗茏屬e客感受到被尊重和重視。我們還需要收集賓客的個人喜好、生活習(xí)慣等信息，并盡力滿足賓客的需求，希望每次住店都能給他們帶來意外的驚喜。

　　再次，我們提供個性化的服務(wù)，關(guān)心每一位客人。在辦理入住手續(xù)時，我們會積極與客人互動，多方面詢問客人需求。尤其對于外地客人，我們會主動向他們介紹當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，并指導(dǎo)他們?nèi)ボ囌�、商場、景點(diǎn)等地的位置。同時，我們也會關(guān)切地詢問客人是否疲勞，并迅速高效地完成手續(xù)辦理。在客人退房時，為了不讓他們長時間等待，我們會盡快完成客房查房，如果需要等待幾分鐘，我們會主動邀請客人坐下稍等。此外，我們還會主動詢問客人對住宿體驗(yàn)的滿意度以及對酒店的建議和意見，以免讓客人感到被冷落。通過進(jìn)一步的溝通，我們希望能給客人帶來更多溫馨的感受，同時消除他們在酒店住宿期間可能遇到的不愉快。

　　最后，微笑服務(wù)是與客人溝通中最重要的方面。在與客人交流時，我們應(yīng)該注重禮節(jié)和禮貌。低頭或者直盯著客人都是不禮貌的行為，我們應(yīng)該保持適當(dāng)?shù)哪抗饨涣鏖g隔。同時，我們要多傾聽客人的意見，不打斷他們的發(fā)言，通過點(diǎn)頭示意來表示對客人的尊重。面對客人我們要保持微笑，即使他們對我們提出批評，我們也要堅(jiān)持微笑，因?yàn)樾θ菽軌蚱较⒖腿说膽嵟�，解決問題。我們應(yīng)該使用禮貌用語，對待賓客要有迎聲和送聲，當(dāng)給客人帶來麻煩時要及時道歉。與客人對話時，不要與他們爭辯，即使客人錯了，也要耐心解釋。只要我們保持微笑，我們就能達(dá)到意想不到的.效果。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，我們的工作才能更加出色。

　　在工作中，每天我都能見到各式各樣的客人，他們進(jìn)進(jìn)出出，而我則提供各種不同的服務(wù)，解決他們多樣的問題。有時候，我的工作真的很辛苦，但我卻感覺到自己非常充實(shí)和快樂。我很慶幸能夠選擇前臺這個職位，并為我的工作感到無比自豪。我真心地?zé)釔畚宜鶑氖碌膷徫唬瑢砦視σ愿�，努力在這里創(chuàng)造屬于自己的輝煌！

個人年度工作總結(jié)3

　　20_年，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下，在各有關(guān)單位及部門的支持配合下，在全院職工的共同努力下，我院較順利地完成了全年工作任務(wù)，并取得了一定的成績�，F(xiàn)就這一年來的主要工作完成情況，以提綱形式簡要匯報如下：

　　一、科研及規(guī)劃工作

　�、俑鶕�(jù)年初工作安排，現(xiàn)已將《_市環(huán)境質(zhì)量全面達(dá)標(biāo)規(guī)劃》修改完畢，可以正式上報；

　�、谠谖逶碌淄瓿闪恕禵市十一五環(huán)境保護(hù)和生態(tài)建設(shè)規(guī)劃》，并根據(jù)局各業(yè)務(wù)處室的反饋意見對《規(guī)劃》進(jìn)行了反復(fù)的修改和完善，現(xiàn)修改稿已報總工辦審查；

　�、坶_展了《大頂子山水利工程運(yùn)行后對松花江水環(huán)境的影響及對策》科研課題，并回答了關(guān)于此項(xiàng)課題的政協(xié)提案，目前該課題報告書主體已經(jīng)完成，并上報了科技處；

　　④開展了《_市城市循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》，《規(guī)劃》的大綱已完成，并上報科技處；

　�、菸以哼€自主開展了《低閃點(diǎn)烴醇類燃料在飲食行業(yè)的應(yīng)用研究及相關(guān)灶具》以及《無沖擊、低噪聲振動鐵軌》的研究，目前科研主體已基本完成，已經(jīng)申請了國家專利；

　　⑥完成了《舉辦“大冬會”對_市環(huán)境質(zhì)量影響分析》以及《_市東、西部地區(qū)總體規(guī)劃環(huán)境保護(hù)意見》的報告，為政府決策提供了科學(xué)依據(jù)；

　�、呱暾埩恕逗趸降幕钚蕴浚ㄓ倌啵┲卫硌芯俊�、《硝基苯對沿江飲用水井污染的監(jiān)測與防治研究》、《硝基苯對_市冰雪節(jié)松花江采冰場冰污染風(fēng)險評估研究與對策》、《硝基苯對冰融期江水及水生物污染的對策研究》等四項(xiàng)課題，并在短短一周的時間內(nèi)對_冰雪節(jié)松花江采冰場進(jìn)行了采樣監(jiān)測，通過科學(xué)的分析、數(shù)學(xué)模型預(yù)測和知名專家的論證，給出了硝基苯對_冰雪節(jié)松花江采冰場污染的風(fēng)險評估結(jié)論與對策，為政府決策提供了科學(xué)依據(jù)，使全市人民消除了對冰雪節(jié)活動安全的疑慮，對我市冰雪經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了積極的推動作用；

　�、喔鶕�(jù)局工作安排，開展了《_市創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市規(guī)劃》工作，目前該規(guī)劃正在積極地編寫中。

　　在上述科研及規(guī)劃工作開展的同時，我院還全面展了清潔生產(chǎn)工藝研究工作，完成了《30000噸/年調(diào)味品易地技術(shù)改造工程清潔生產(chǎn)工藝研究》、《_石化廢棄物綜合利用項(xiàng)目清潔生產(chǎn)工藝研究》等2項(xiàng)清潔生產(chǎn)工藝研究課題。上述科研工作的開展，不僅可以為政府環(huán)境管理、決策提供準(zhǔn)確的科學(xué)依據(jù)，同時也為相關(guān)企業(yè)提供了有效的環(huán)保技術(shù)支持。

　　二、環(huán)評工作

　　截止到12月上旬，我院共承擔(dān)環(huán)評工作任務(wù)40余項(xiàng)，現(xiàn)已全部完成。其中國家、省、市重點(diǎn)工程項(xiàng)目12項(xiàng)，包括《_松江銅業(yè)（集團(tuán)）有限公司鉬金屬深加工項(xiàng)目》、《_飛機(jī)電產(chǎn)品制造有限公司新建冶金機(jī)械廠房技術(shù)改造項(xiàng)目》、《_市三環(huán)路江北段及連接線工程》、《太陽島西區(qū)防洪大堤項(xiàng)目》、《_華瑞生化藥業(yè)有限責(zé)任公司廠房建設(shè)項(xiàng)目》、《黑龍江金秋旅游開發(fā)有限公司玉泉萬福龍滑雪旅游區(qū)建設(shè)項(xiàng)目》、《綏芬河世茂開發(fā)建設(shè)有限公司五酒店（一號）工程、中俄綏—波貿(mào)易綜合體集中供熱站工程》、《_公路主樞紐道外客運(yùn)站工程》、《哈市中醫(yī)醫(yī)院擴(kuò)建項(xiàng)目》等項(xiàng)目環(huán)評。

　　三、隊(duì)伍建設(shè)

　　在隊(duì)伍建設(shè)方面，我院突出了思想建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)兩大主題。全年，結(jié)合保持黨員先進(jìn)性教育、創(chuàng)建市級文明單位活動以及提高干部、職工服務(wù)作風(fēng)等活動，全面加強(qiáng)了思想建設(shè)工作力度，開展了以提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量為主題的思想整頓工作。經(jīng)過努力，全院黨員的黨員意識、宗旨意識、服務(wù)意識和執(zhí)政意識得到了明顯加強(qiáng)，干部、職工對工作中存在的問題有了深刻的認(rèn)識，思想素質(zhì)和工作作風(fēng)也有了明顯好轉(zhuǎn)，工作效率也有了明顯提高。

　　在抓業(yè)務(wù)素質(zhì)提高方面，全面落實(shí)“科學(xué)發(fā)展觀”，突出了“與時俱進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展”的思想。教育及培訓(xùn)也始終把視線投向于當(dāng)今時代的前沿。全年，我院斥資6萬多元，組織院科研技術(shù)骨干十余名參加了國家注冊環(huán)評工程師培訓(xùn)、國家注冊安全工程師培訓(xùn)、安全評價工程師培訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可及內(nèi)審員培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，既提高了專業(yè)素質(zhì)，更拓寬了視野，開闊了思路，在思想上形成緊跟時代、追逐前沿的意識。

　　四、其它工作

　　⑴我院科研及環(huán)評工作通過了ISO9001：20xx國際標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證后的第二次監(jiān)督審核。

　�、评^續(xù)深入開展了文明單位創(chuàng)建工作。通過文明單位建設(shè)，職工的政治思想素質(zhì)和專業(yè)知識水平不斷得到提高，單位管理水平、業(yè)務(wù)工作能力及工作質(zhì)量、工作效率也得到明顯提升，基本實(shí)現(xiàn)依法、廉潔、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新和以人為本的.工作標(biāo)準(zhǔn)，并樹立了我院良好的社會公眾形象。目前，我院正在積極爭創(chuàng)市級文明單位標(biāo)兵和省環(huán)保系統(tǒng)文明單位標(biāo)兵工作。

　�、抢^續(xù)深入開展了規(guī)范化黨支部建設(shè)工作。通過規(guī)范化黨支部建設(shè)工作，我院全體黨員的黨員意識和組織紀(jì)律觀念得到了明顯增強(qiáng)，學(xué)理論的自覺性也有了明顯提高，黨員民主生活會大家都能暢所欲言，黨支部的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力得到明顯加強(qiáng)。更值得欣慰的是通過領(lǐng)導(dǎo)與普通黨員之間，黨員與黨員之間，黨員與群眾之間相互交流和相互了解，黨群互動的頻率明顯加強(qiáng)，干群關(guān)系、黨群關(guān)系也得到了進(jìn)一步改善。

　�、韧瓿闪藢χ行膶�(shí)驗(yàn)室的重新修繕，使科研、實(shí)驗(yàn)的環(huán)境明顯改善。

　　五、20_年工作思路

　　一環(huán)境規(guī)劃

　�、爬^續(xù)完成《_市環(huán)境質(zhì)量全面達(dá)標(biāo)規(guī)劃》的上報工作；

　�、评^續(xù)完成《_市十一五環(huán)境保護(hù)和生態(tài)建設(shè)規(guī)劃》的修改完善和上報工作；

　�、抢^續(xù)推進(jìn)《_市創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市規(guī)劃》的編制工作。⑷把《_市循環(huán)經(jīng)濟(jì)規(guī)劃》列為我院20_年重點(diǎn)規(guī)劃工作。

　　二科研工作

　　繼續(xù)向市科技局申報《含硝基苯的活性炭（淤泥）治理研究》、《含硝基苯顆�；钚蕴吭偕醚芯俊�、《硝基苯對沿江飲用水井污染的監(jiān)測與防治研究》等三項(xiàng)環(huán)�？蒲姓n題；繼續(xù)推進(jìn)《低閃點(diǎn)烴醇類燃料在飲食行業(yè)的應(yīng)用及相關(guān)灶具研究》以及《無沖擊、低噪聲振動鐵軌》的技術(shù)研究和產(chǎn)品推廣工作。

　　三環(huán)評工作

　　全力加強(qiáng)政府下達(dá)的區(qū)域規(guī)劃項(xiàng)目環(huán)境影響評價工作，努力為政府制定規(guī)劃以及進(jìn)行相關(guān)的環(huán)境管理決策提供科學(xué)準(zhǔn)確的依據(jù)；同時繼續(xù)完成建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評工作，為企業(yè)提供有效的環(huán)境治理措施，為環(huán)境管理部門提供科學(xué)依據(jù)。

　　四其他主要工作

　�、砰_展清潔生產(chǎn)審核工作。指導(dǎo)企業(yè)減污、治污，創(chuàng)造效益，減少成本，從而增強(qiáng)企業(yè)競爭力；

　　⑵開展ISO14000環(huán)境管理體系的咨詢和認(rèn)證工作。

　�、抢^續(xù)抓好隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高思想水平及業(yè)務(wù)工作能力。繼續(xù)組織專業(yè)人員參加清潔生產(chǎn)審核員、國家注冊環(huán)境影響評價工程師、注冊咨詢工程師（可研）、安全評價工程師、ISO14000外審員、有機(jī)食品檢查員、環(huán)評上崗證等培訓(xùn)。

　�、扔脛�(chuàng)新的精神，積極穩(wěn)妥地搞好我院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

　�、煞e極完成局黨組臨時交辦的科研任務(wù)。

個人年度工作總結(jié)4

　　20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。

　　作為一員，主要負(fù)責(zé)的工作有：

　　國際客戶接洽事宜，包括接待、行程安排、聯(lián)絡(luò)反饋等；翻譯工作，包括商務(wù)談判實(shí)時翻譯、日常接待交流、合同文件書面翻譯等；做好總經(jīng)理重要會議的組織工作和會議紀(jì)錄；管理歸納部門及項(xiàng)目信息，以便領(lǐng)導(dǎo)和同事便于使用；商務(wù)合同的起草、修改；公司介紹、宣傳冊和營銷資料的整理與更新，為今后國際營銷工作的展開作準(zhǔn)備；x項(xiàng)目主要聯(lián)絡(luò)員，確保項(xiàng)目溝通順暢、信息同步；協(xié)助總經(jīng)理及同事參與國際其他項(xiàng)目的投標(biāo)工作；協(xié)助總經(jīng)理日常行政事宜和其他交待事宜等。

　　工作中取得的成績及問題：

　　1、在現(xiàn)有x項(xiàng)目中，擔(dān)任我方項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)員，在近兩個半月與客戶的溝通交流過程中，成功得樹立了公司形象，展示了公司實(shí)力，有效推進(jìn)了商務(wù)合同的簽訂及項(xiàng)目的進(jìn)度。

　　2、責(zé)任感強(qiáng)，性格合群，樂于與同事溝通、配合，具有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神及溝通協(xié)調(diào)能力。

　　3、由于工作經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)知識的不足，工作中有時會出現(xiàn)做事不夠細(xì)心、慮事不夠全面的錯誤和缺點(diǎn)。行業(yè)營銷業(yè)務(wù)能力不足，需加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。

　　在明年的工作中，我希望能夠以一名正式員工的`身份盡自己的所能為公司做出貢獻(xiàn)，努力找準(zhǔn)自己的定位，在做好本職工作的同時，不斷地學(xué)習(xí)和積累，為公司創(chuàng)造真正的財(cái)富，同時也為自身謀求一個更大的進(jìn)步！

個人年度工作總結(jié)5

　　時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，一個緊張而又充實(shí)的學(xué)期又過去了�；仡欉@學(xué)期，忙碌而愉快的工作在我班兩位老師的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，取得了較好的成績。本學(xué)期我認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，積極完成園里布置的各項(xiàng)任務(wù)�；仡櫭β�、緊張的一學(xué)期，那點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都記錄著我們大二班這一個學(xué)期來，所有的歡笑，所有的快樂，以及所有為了執(zhí)著而付出的努力。讓我們重拾那走過的每一程，在本學(xué)期學(xué)習(xí)生活過程中，幼兒在各個方面有了很大的進(jìn)步，同時也存在著許多不足的地方，下面是我班這學(xué)期的工作總結(jié)。

　　1、把安全教育放在首位。

　　不管是集體活動還是體育課，我們都要注意幼兒的安全，不做有危險的游戲，以防意外事故發(fā)生。做到：s幼兒進(jìn)餐時，要求幼兒安靜進(jìn)餐，不挑食，進(jìn)餐時不打鬧講話，不掉飯粒。

　　2、在班級中開展了安全主題活動，通過故事，講述等方式對幼兒進(jìn)行安全教育，使幼兒了解了各種自我保護(hù)意識和安全防范措施，對安全事故做到了防患于未然。另外，我們還開展了“講故事”比賽（進(jìn)行），使幼兒了解了更多的安全知識。

　　3、教給了幼兒一些自我保護(hù)的技能，讓幼兒了解哪些物品對危害，哪些物品對危害，認(rèn)識了哪些物品危害，產(chǎn)生了哪些危害。

　　4、在幼兒的xx日生活中，我們充分利用了餐前、離園前這段時間，組織幼兒進(jìn)行安全教育，并教給幼兒一些簡單的自我保護(hù)的技能。

　　5、開展“安全演練”活動，通過演練，使幼兒掌握一些自我保護(hù)的技能（如撥打119、120、119電話、安全接送等）。

　　6、進(jìn)行了一次“認(rèn)識安全標(biāo)志”的園內(nèi)游戲比賽（玩具槍、雙向轉(zhuǎn)呼啦圈、鉆地球等）

　　7、在一學(xué)期的學(xué)習(xí)生活中，我們在幼兒的思想意識經(jīng)驗(yàn)上和生活能力發(fā)展水平方面都有一定程度的提高。

　　8、我們利用教育活動開展一次“認(rèn)識安全標(biāo)志”的園內(nèi)游戲（如：玩具槍、鉆鉆過鐵絲、抓破玩具槍等），在游戲中認(rèn)識了一些安全標(biāo)志，知道了一些常見的標(biāo)志、用處及危害。

　　9、我園在開展安全宣傳日主題活動中，重點(diǎn)加強(qiáng)了對幼兒進(jìn)行安全教育，如過安全宣傳欄、安全教育專欄等多種形式進(jìn)行安全教育，使孩子掌握一些自我保護(hù)的技能，提高幼兒的保護(hù)能力。

　　10、我們利用家長開放日活動（家長開放日等），請家長來園開家長會，讓家長了解幼兒在園的xx日生活，并讓家長參與到幼兒園的安全管理工作。這些形式的活動，有利于增進(jìn)家園之間的溝通，有利于促進(jìn)幼兒的身心健康。

　　11、我們還利用節(jié)假日時間開展了家訪活動，進(jìn)行家庭訪問卷，及時與家長交換意見，聽取家長的意見和建議，共同探討科學(xué)教育方法。

　　本學(xué)期，我們班還參加了學(xué)期末的家長開放日活動，家長們從家長的選擇、主持，活動安排都做了精心的安排，受到了家長的好評。

　　12、在衛(wèi)生保健方面，我們完善了晨間檢查制度，做好了幼兒服藥登記表的登記，及時與家長聯(lián)系。

　　13、在家長開放日活動之前，做好了家長問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)，讓家長了解幼兒在園情況。

　　14、我班積極開展了親子活動，家長們與孩子一起游戲，一起游戲，不但鍛煉了身體，而且增進(jìn)了同伴間的.友誼。

　　15、班級內(nèi)的孩子在生活習(xí)慣和自理能力方面有待于提高，幼兒的生活自理能力和衛(wèi)生習(xí)慣還需要培養(yǎng)，這些都有待于我們在以后的工作中不斷的探索、不斷的加強(qiáng)。

　　16、教師在幼兒的xx日生活中，仍然有個別孩子有挑食現(xiàn)象，而且幼兒的進(jìn)餐速度也較慢，進(jìn)餐習(xí)慣還有待改善。

　　17、在體育活動中，幼兒的動作發(fā)展還不平衡，有的幼兒姿勢體育不到位。

　　以后的工作中，我們將根據(jù)以上情況，努力做好各項(xiàng)工作，使我班幼兒在各方面取得更大的進(jìn)步。

　　18、進(jìn)一步加強(qiáng)幼兒常規(guī)教育。

　　19、認(rèn)真做好開學(xué)的準(zhǔn)備工作。

　　20、加強(qiáng)對幼兒的安全教育。

　　21、繼續(xù)認(rèn)真抓好幼兒的xx日常規(guī)教育，做到學(xué)中有趣，讓幼兒在學(xué)中玩，在玩中學(xué)。

　　22、做好幼小銜接工作。

　　23、做好幼兒的心理輔導(dǎo)工作，盡快適應(yīng)幼

個人年度工作總結(jié)6

　　20xx年是xx社發(fā)展道路中極為關(guān)鍵的一年，也可以說是一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)。新社長的到來，也給社里帶來了一股新的風(fēng)氣，最直接的轉(zhuǎn)變就是通過辦公場所的改造，使社里的辦公環(huán)境變得更加舒適;更重要的是，社里規(guī)章制度得到了健全，員工的工作態(tài)度更加端正，工作積極性更高，競相為xx社的發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策、添磚加瓦。作為xx社的一名普通編輯，看到社里不錯的發(fā)展勢頭，我不但覺得興奮和欣喜，更是感到一定的壓力，促使我在立足于崗位、踏實(shí)做好本職工作的同時，也要不斷進(jìn)步、提升自我，以努力跟上社里的發(fā)展步伐。

　　這一年是我在xx社工作的第二年，和去年從初入社會的大學(xué)生變?yōu)橐幻贻p編輯的重大轉(zhuǎn)變相比，今年我的改變和成長是漸進(jìn)式的的'。先來談一談我這一年的進(jìn)步和收獲。首先是業(yè)務(wù)能力方面。由于對教輔編輯工作日益了解，我工作起來也更加得心應(yīng)手。雖然所做的工作和去年基本相同，但在這一過程中，我更重視總結(jié)和反思，使自己對編輯工作有了更深的認(rèn)識。

　　校對稿件是圖書編輯工作中最基礎(chǔ)的一環(huán)，看似簡單，卻需要十分認(rèn)真和細(xì)致的工作態(tài)度。我不但要嚴(yán)格把關(guān)教輔的內(nèi)容，還要仔細(xì)校對目錄、頁碼、字體字號等，總之，不能遺漏書中任何一個細(xì)節(jié)。我做的是中學(xué)教輔，因此更要保障書稿的高質(zhì)量，這樣才能便于老師教學(xué)，也避免誤導(dǎo)學(xué)生。在校對之余，我也在不斷積累經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)好的方法。例如，我把這一年多來校對過程中發(fā)現(xiàn)的稿件中出現(xiàn)較多的問題、自己容易忽視的細(xì)節(jié)和使用頻繁的編輯規(guī)范都整理出來，記在筆記本上，方便校對稿件時參考，這樣就可以做到事半功倍，提升工作效率。其次是在和作者、印刷廠以及社里同事的關(guān)系方面。經(jīng)過一年多的磨合，我和作者以及印刷廠的相關(guān)負(fù)責(zé)人彼此更加了解，溝通也更加順暢;即便是在開學(xué)前夕要加班趕工時，也能協(xié)調(diào)好各方的時間安排，默契配合。我還會根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，不時給作者提一些富有建設(shè)性的意見，盡自己所能，為教輔內(nèi)容錦上添花。同時，我和社里各位同事相處也十分融洽，社里不錯的人際關(guān)系、團(tuán)結(jié)向上的氛圍使我能安下心來工作，也有利于自己工作的開展。例如，在工作中有需要與其他科室合作的任務(wù)或者是溝通的事項(xiàng)，都能順利完成。在校對時如果遇到疑惑和難題，我都會虛心向社里的資深編輯請教，而他們都會耐心地對我進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，并主動分享自己豐富的經(jīng)驗(yàn)，讓我茅舍頓開、受益匪淺，倍感溫暖和鼓舞。

　　再來談一談在這一年我工作中的不足之處和來年工作的新目標(biāo)。首先是有關(guān)選題的問題。這是我的一個弱項(xiàng)，要改善這一點(diǎn)，首先是要在腦海中根植選題的概念，加強(qiáng)選題意識;第二是要常逛書店，看看書店中什么樣的書暢銷，其中又有哪些是社里目前情況可以嘗試的;第三是要在平時工作、生活中處處留心、多多思考，時刻找尋選題的靈感。其次，現(xiàn)在出版行業(yè)發(fā)展迅速、日新月異，xx社也處在數(shù)字出版轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，因此作為社里的一名年輕編輯，絕不能固守傳統(tǒng)的工作方法和舊有的工作模式。在以后的工作中，我要努力做到以下兩點(diǎn)：首先是要博采眾長，看看同行們出版的教輔有何長處、特色值得自己學(xué)習(xí)和借鑒，第二是要與時俱進(jìn)，每天上網(wǎng)瀏覽新聞、閱讀出版行業(yè)的相關(guān)報刊，及時掌握出版行業(yè)的新編動態(tài)。

　　20xx年漸行漸遠(yuǎn)，20xx年即將到來，我對xx社新一年的發(fā)展前景充滿了信心和期待，也對自己新一年的工作明確提出了更好的展望和更高的要求。在新的一年里，我要繼續(xù)學(xué)習(xí)和崗位相關(guān)的各方面知識，多向社里的前輩、領(lǐng)導(dǎo)取經(jīng)，和年輕編輯相互鼓勵，共同進(jìn)步，努力適應(yīng)出版行業(yè)新的發(fā)展形勢，使自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)再上一個臺階。

個人年度工作總結(jié)7

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

　　大家好，在這歲末迎新的時刻，我就擔(dān)任神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士長這兩年的工作，做如下總結(jié)：

　　一、在科主任及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)產(chǎn)房的行政管理和護(hù)理質(zhì)量管理工作。

　　按護(hù)理部及產(chǎn)科質(zhì)量管理要求，負(fù)責(zé)制訂護(hù)理工作計(jì)劃并組織實(shí)施，定期或不定期督促檢查各項(xiàng)規(guī)章，各班崗位職責(zé)以及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范的執(zhí)行落實(shí)情況，并及時總結(jié)講評，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。

　　二、根據(jù)產(chǎn)房的.工作任務(wù)和助產(chǎn)士的具體情況，優(yōu)化護(hù)理力量的組合，進(jìn)行科學(xué)合理的排班，制定各班崗位職責(zé)。

　　組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的培訓(xùn)，定期提問或采用其它形式考核，并做好獎懲考核工作。督促所屬人員嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離及無菌操作，按計(jì)劃和要求定期進(jìn)行產(chǎn)房無菌區(qū)域的空氣、物品和工作人員手的細(xì)菌培養(yǎng)，并鑒定消毒效果。及時傳達(dá)護(hù)理部的工作要求，督促、指導(dǎo)產(chǎn)房各項(xiàng)工作，主持晨會，了解中夜班工作情況，不定期檢查中、夜班、節(jié)假日的工作情況。

　　三、參加并組織危重患者的搶救工作以及疑難、危重病例的討論，了解各級醫(yī)生對護(hù)理工作的要求。

　　做好產(chǎn)房內(nèi)各類物品、儀器及急救用品的管理工作，指定專人負(fù)責(zé)，保證供應(yīng)并定期檢查，做好記錄。協(xié)調(diào)本科室工作人員與醫(yī)生、工勤人員及其他科室人員之間的工作關(guān)系，相互溝通情況，及時取得支持和配合。做好每月各項(xiàng)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作，準(zhǔn)確填寫和檢查各項(xiàng)報表。對工作中發(fā)生的重大問題，應(yīng)及時分析、鑒定、總結(jié)，提出有效的防范措施。

個人年度工作總結(jié)8

　　時光飛逝，不知不覺我已在幼教崗位上工作一年了，從走出學(xué)校校門，踏上工作崗位，從事幼兒教師行業(yè)以來，我的知識面、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)發(fā)生了變化。經(jīng)歷了一次飛躍。我從一名在校學(xué)生，逐漸變?yōu)橐幻捉坦ぷ魅藛T。雖然我已從一名毫無實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的新教師逐步轉(zhuǎn)變成擁有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的教師，但火候還是不夠得，有待于前輩們的指導(dǎo)，幸虧園領(lǐng)導(dǎo)及班里兩位老師在工作上給予我極大的幫助，使我很快成長起來。

　　回顧這一年的工作有苦也有甜，回顧一學(xué)期的工作真的是太多，每一件事情都在我的腦海中劃過，每一個孩子的一舉一動在我面前閃爍！本學(xué)期的工作總結(jié)如下：

　　一、思想素養(yǎng)

　　首先我從思想上熱愛幼教工作，我有一顆愛孩子的心，我不斷提高自身的素質(zhì)和修養(yǎng)，在工作中不遲到不早退，服從園領(lǐng)導(dǎo)的分配，準(zhǔn)時參加組織的各項(xiàng)會議認(rèn)真領(lǐng)會會議精神，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師請教和學(xué)習(xí)，做到團(tuán)結(jié)同事，關(guān)愛孩子。在孩子的心目中我既是一位好姐姐也是一位好老師。我能把握作為一名幼教工作者應(yīng)具備的職業(yè)道德，虛心接受老師們的指導(dǎo)。平時嚴(yán)以律己，“愛字融于心，責(zé)任重于身”。時刻把教師職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)放在首位，把愛心和關(guān)懷留給每一位孩子。既然家長把他們的希望交托于我的手中，我就會盡我所能，傾我所受，托起明天的太陽！

　　愛孩子不是說在嘴上，要掛在心理，需要了解每位孩子，在我剛接托一班時由于對幼兒比較陌生，為了讓自己盡快熟悉幼兒，也讓幼兒能夠盡快的適應(yīng)我，我仔細(xì)觀察每位幼兒，什么事情都從幼兒的角度出發(fā)，時刻為幼兒著想，拉近我們之間的距離。讓幼兒對我產(chǎn)生安全感、親切感，我和孩子打成一片，是孩子們的好朋友。

　　二、衛(wèi)生保健方面

　　我以培養(yǎng)幼兒各項(xiàng)生活習(xí)慣為重點(diǎn)，照顧好幼兒身體健康，生活習(xí)慣培養(yǎng)包括了：培養(yǎng)幼兒飯前便后要吸收，飯后用餐巾擦嘴巴等良好的衛(wèi)生習(xí)慣，督促幼兒多喝水，在幼兒大小便時，給予幼兒幫助，對出汗過多的幼兒，及時更換衣服，以防感冒，對體弱多病的幼兒，給予特別照顧。我每天能認(rèn)真仔細(xì)打掃室內(nèi)外壞境的衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行一日消毒工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，把衛(wèi)生安全放在首位，做好班級的衛(wèi)生消毒工作和傳染病的`預(yù)防。每天認(rèn)真觀察每位幼兒，同時培養(yǎng)幼兒的生活習(xí)慣和衛(wèi)生進(jìn)餐習(xí)慣，使他們有一個自我防范意識，我能嚴(yán)格要求自己，以身作則，及時清理班級死角衛(wèi)生，盡量把衛(wèi)生做到更細(xì)、更好，讓孩子有一個干凈衛(wèi)生學(xué)習(xí)的好環(huán)境，使他們能健康茁壯成長。

　　三、家長工作

　　幼兒需要需要老師的肯定才能建立自信，家長工作是不可忽視的。我把每一位家長當(dāng)成是自己的朋友，本著我的原則用心去和家長交流。我愛我的孩子們，但不會放縱，該愛的時候愛，該嚴(yán)的時候嚴(yán)，家長們也能積極配合我的工作，培養(yǎng)幼兒基本常規(guī)，我每天認(rèn)真填寫班務(wù)日志，把生病或是特殊關(guān)注的幼兒詳細(xì)記錄下來，也正因?yàn)楸局嬲\對待的原則，日常中難免有些小的摩擦但我會耐心解釋，我尊重了家長，處處為家長著想，家長也就非常支持我的工作了，并對我的工作給予肯定。

　　四、人際交往

　　無論是同事還是孩子，因?yàn)橛眯娜リP(guān)心別人是我做人的第一條，我尤其感謝我的班長劉老師及馮老師給予我的幫助，是我很快的成長起來，給我的工作，給予了極大的幫助。但是由于我閱歷尚淺，還有好多事情做的不夠好，例如，育兒經(jīng)驗(yàn)，班里的兩位老師都是我學(xué)習(xí)的榜樣，以后我將以積極的心態(tài)來面對工作和學(xué)習(xí)。

　　在以后的工作中，我會更加努力提升自己，多學(xué)多問，這對于我的能力或是知識面的擴(kuò)充都有幫助。我相信，我對自己充滿信心，我努力，我堅(jiān)信，我一定能做的更優(yōu)秀！

個人年度工作總結(jié)9

　　20xx年度是入職的第三個年頭，也是不平凡的一年，在年底調(diào)動至x電廠工作�，F(xiàn)將一年來的工作加以總結(jié)如下：

　　一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)

　　敬業(yè)愛崗，以公司理念要求自己，誠信待人，踏實(shí)做事，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，始終以積極認(rèn)真的心態(tài)對待工作。特別是在桐城電廠兩臺機(jī)組大修期間，參與檢修，從中獲得了許多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，但也能明顯感到工作壓力的存在;在業(yè)余時間，及時休息并補(bǔ)充營養(yǎng)，經(jīng)常戶外散步來調(diào)節(jié)心情和工作壓力;在上班時間，認(rèn)真監(jiān)盤，按時抄表及巡檢，注重巡檢質(zhì)量，保證設(shè)備正常運(yùn)行。

　　二、技術(shù)上用心鉆研

　　理論上熟記操作規(guī)程，自購其他汽輪機(jī)學(xué)習(xí)資料;實(shí)踐上嚴(yán)格遵守運(yùn)行規(guī)程，培養(yǎng)獨(dú)立操作能力，保證不發(fā)生誤操作事故，把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗(yàn)、注意的'事項(xiàng)隨時記下來，虛心向師傅、專工請教，雖然已能獨(dú)立上崗了，但深知要想把汽輪機(jī)專業(yè)學(xué)透學(xué)精，還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進(jìn)，一月才比一月強(qiáng)。

　　三、不斷提高協(xié)調(diào)能力和處理事故能力。

　　在這一年期間，跟著電廠師傅們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)并親自經(jīng)歷的一些事故處理，如高壓加熱器泄露的處理，廠用電失去的處理，凝汽器真空低的處理等等，同時還經(jīng)歷了機(jī)組的大小修。

　　四、積累工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展綠色能源。

　　在設(shè)備正常運(yùn)行的基礎(chǔ)上，精益求精，安全運(yùn)行是首要，還要兼顧經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，使綠色能源健康穩(wěn)固發(fā)展壯大。

　　于20xx年xx月xx日至x電廠報到。先經(jīng)過安全教育培訓(xùn)，考試合格后進(jìn)入現(xiàn)場。在x電廠領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，通過查找圖紙和現(xiàn)場設(shè)備比較，進(jìn)入施工現(xiàn)場熟悉系統(tǒng)設(shè)備，找出薄弱環(huán)節(jié)，制定計(jì)劃，各個擊破。由于引進(jìn)型機(jī)組與常規(guī)國產(chǎn)超高壓機(jī)組有所區(qū)別，加之部分設(shè)備參數(shù)、特性不詳，需要積極探索思考，尋找的運(yùn)行方式，努力做好x電廠投產(chǎn)前的生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。

個人年度工作總結(jié)10

　　20xx年對我來說，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事xx也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改善，并不斷進(jìn)步。現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

　　首先，在思想與工作上，我能夠更加用心主動地學(xué)習(xí)各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的`每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。

　　其次，在技能方面，我個人也能夠用心投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的xx行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

　　對我個人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有必須的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時間加緊練習(xí)，因?yàn)槲颐靼祝鳛閮π顛徫灰痪€員工，我們更就應(yīng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

　　第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到xx行這個大家庭中，用心應(yīng)對工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫忙。在實(shí)際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌妗Ｖ挥胁煌块T之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

　　第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要。

　　做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會日益進(jìn)步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識，切實(shí)為不同的客戶帶給最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。

　　我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可。

　　在時處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段必須要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)。

　　最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會才越多。因此，今后我會用心認(rèn)真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會，做好日常工作。

個人年度工作總結(jié)11

　　來到xxxxxxxx實(shí)業(yè)進(jìn)展有限公司已有兩個月的時間了，在工程部現(xiàn)場管理部工作。這段時間學(xué)到了許多專業(yè)的建筑管理學(xué)問，結(jié)識了許多良師益友，積累了許多工作閱歷。感謝公司給我成長的空間、士氣和信念。在兩個月的時間里，通過不懈努力，雖學(xué)到了許多建設(shè)工程的相關(guān)學(xué)問，但自己認(rèn)識到為全身心投入到工作中應(yīng)當(dāng)更進(jìn)一步去學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)技術(shù)學(xué)問和完善建筑管理學(xué)問�；仡欉^去，將工作總結(jié)如下：

　　一、工作總結(jié)

　　在工作的這段時間里，先后學(xué)習(xí)并監(jiān)督管理了單身宿舍、職工食堂、山西老陳醋庫房的施工建設(shè)工程項(xiàng)目。并進(jìn)一步了解和把握了梁汾醋業(yè)工程。

　　二、工作進(jìn)度

　　1、 5月23日單身宿舍開工，學(xué)習(xí)單身宿舍基坑挖掘及回填土的相關(guān)流程和標(biāo)準(zhǔn)。5月27號職工食堂開工，學(xué)習(xí)并監(jiān)督了職工食堂的相關(guān)施工流程。在隨后半個多月的日子里跟蹤職工食堂和單身宿舍的施工進(jìn)度，學(xué)習(xí)基坑挖掘、回填土、鋼筋驗(yàn)收、模板驗(yàn)收、打墊層、基礎(chǔ)工程等相關(guān)流程操作和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。不管在工程施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方面還是在工程進(jìn)度管理方面都取得了很大的進(jìn)步。在相關(guān)專業(yè)學(xué)問不斷完善的前提下，公司領(lǐng)導(dǎo)讓我負(fù)責(zé)山西老陳醋庫房的建設(shè)項(xiàng)目。

　　2、 6月15日開始負(fù)責(zé)山西老陳醋庫房建設(shè)。6月15日老醋庫房基坑開挖，16號鉗探，17號挖掘完畢，19號鉗探完畢，6月底完成對基坑的第一次毛砂石回填并壓實(shí)。

　　3、協(xié)作選購及相關(guān)后勤工作。

　　三、在工作中主要存在的問題有：

　　由于剛開始接觸工程，所以在工作中圖紙熟識、施工閱歷相對缺乏。但是通過這兩個月的學(xué)習(xí)，了解施工過程中的許多流程標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)的技術(shù)管理。在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)，完善自己的專業(yè)技術(shù)學(xué)問，提高對工作的認(rèn)知能力，為以后更好的投入到工作中。

　　四、工作心得

　　1、在這兩個月的工作實(shí)踐中，我參加了很多集體工作，和同事的相處和諧。在這個過程中我強(qiáng)化了最寶貴也是最重要的`團(tuán)隊(duì)意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團(tuán)隊(duì)肯定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。在工程中，大家相互提示和補(bǔ)充，提高了工作效率，全部的工作中溝通是最重要的，肯定要把信息處理的準(zhǔn)時、有效和清楚。

　　2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，能夠主動自信的行動起來是這兩個月我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。

　　3、在工作中，我學(xué)到了許多技術(shù)上的學(xué)問，也強(qiáng)化了工程的質(zhì)量、本錢、進(jìn)度意識。與身邊同事的合作更加的默契，三人行必有我?guī)熉�，從他們身上學(xué)到了許多學(xué)問技能和做人的道理，也特別慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我肯定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成果。

　　五、工作打算

　　下半年，公司加快工程的進(jìn)度，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個詳情，努力提高自己的技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進(jìn)步。其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：

　　1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；

　　2、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；

　　3、把握一切機(jī)會提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平常學(xué)問總結(jié)工作；

　　4、精細(xì)化工作方式的思索和實(shí)踐。

　　作為一個新員工，全部的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，協(xié)作著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不管在什么環(huán)境下，我都信任這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)�，二是天道酬勤。有時候深刻的體會到，把自己的精力投入進(jìn)去，工作都不行能做到完善程度，畢竟工作項(xiàng)目太繁雜，項(xiàng)目多而會懂的人少，但多做出一些多學(xué)一點(diǎn)。我信任只要仔細(xì)專心去做事情、老實(shí)待人，肯定會成為公司合格的人才。

個人年度工作總結(jié)12

　　一年的時間馬上隨著地球的轉(zhuǎn)動畫上了完美的句號，在這一年里，接受了國家四級公共營養(yǎng)師的培訓(xùn)，前赴上海和北京兩地和全國各地的營養(yǎng)師交流，和的家面對面的，取得了實(shí)質(zhì)性的成果。在廚房間，和師傅們學(xué)習(xí)烹飪的工作和餐飲的基本，和同事們探討工作的上不足。

　　在20xx年這一年里，個人的交際上邁出了主動與人溝通，，也愿意和別人交流自己的內(nèi)心感受和對某個問題想法。實(shí)際操作上，熟悉了各個工作流程，工作細(xì)節(jié)。在工作速度上比前一年有了明顯的提高。取得成績的同時，也帶來了一些工作上的不足，比如：人際關(guān)系上面臨共同的缺乏，沒有一個閃光點(diǎn)去吸引別人，工作上細(xì)節(jié)上還要需注意，反應(yīng)能力還要進(jìn)一步的加強(qiáng)。操作上更要拿出膽識和魄力來去突破還停留在原來的工作層面上。展望20xx年，對于個人而言，做出以下的辦法來解決今年工作上的不足。

　　食品安全問題是當(dāng)下中國老百姓所關(guān)心的話題，做好食品安全衛(wèi)生工作是做一名廚師義不容辭的責(zé)任。20xx年，食品衛(wèi)生，餐具衛(wèi)生，食品儲存會按照一定的工作要求落到實(shí)處，至于廚房的衛(wèi)生包干區(qū)，我會采取具體的辦法保持整潔干凈。

　　個人衛(wèi)生方面，將會養(yǎng)成良好的習(xí)慣，培養(yǎng)自身的身體素質(zhì)，做到“四勤”：勤洗頭，勤理發(fā)，勤洗澡，勤剪指甲。在此基礎(chǔ)上，要勤洗手，勤洗衣物。個人衛(wèi)生和食品衛(wèi)生實(shí)行良性的互動，有助于降低食品安全問題的發(fā)生風(fēng)險率。有助于提升的形象和素質(zhì)。有助于推動中國的食品安全向著一個科學(xué)，的道路去發(fā)展。

　　菜肴的出品工作，是實(shí)踐操作工作的重中之重，保證菜肴的.分量，數(shù)量，質(zhì)量根據(jù)工作要求來確定，保證出菜順利不亂套，按照正確的出菜順序把菜肴出品出去。保證調(diào)料不多領(lǐng)，不少領(lǐng)，以滿足師傅們燒菜的需要。領(lǐng)料時間控制在一定的范圍內(nèi)，一次性領(lǐng)完。大單期間，領(lǐng)料比平時要多領(lǐng)，淡季時間，庫存要保持平時狀態(tài)。保證小料滿足燒菜師傅之需的同時，小料的新鮮度要給予保持。

　　菜肴的制作工作，明年我會深入基層學(xué)習(xí)一些基本的烹飪技法，融合自己平時學(xué)習(xí)的理念和知識，和大家一起交流和分享。

　　在今年學(xué)習(xí)營養(yǎng)同時，忽略了良好的人際關(guān)系的建立，是我今年工作中最大的遺憾，而這個遺憾會在20xx年一年里得到解決。

　　在分配菜肴的過程中，不然避免與師傅們出現(xiàn)意見分歧的情況。那我們要把握處理問題的一個基本大原則：“先解決問題，后追究責(zé)任，不計(jì)較，不抱怨，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時處理問題”。在工作以外的人際交流方面，在原有的基礎(chǔ)上做出突破，積極建立良好的人際關(guān)系溝通平臺：

　　愿意和大家交流一些共同的話題，分享好的一些食材。在身體保健方面做出積極交流和探討。

　　會和大家培養(yǎng)共同的興趣愛好，比如：唱歌，逛街購物，穿著打扮。

　　會和大家交流聚餐，邀請老同事去自己的家鄉(xiāng)游玩。

　　20xx年是一個取得成績同時又留下遺憾的一年，我實(shí)現(xiàn)了理想成功的第一步：得到了們的培養(yǎng)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的幫助。我會以實(shí)際行動來感謝他們，用學(xué)習(xí)的知識來解決自身存在的問題——人際關(guān)系問題，是我今年留下的最大問題。

　　20xx年相信自己是展現(xiàn)自己才華的一年，課后我會和老師們積極主動交流，來幫助大家共同解決現(xiàn)實(shí)中存在的問題。相信自己在明表現(xiàn)的更加出色，在原有良好的基礎(chǔ)上做出重大的突破！

個人年度工作總結(jié)13

　　我廠成立于200w年6月10日，作為新單位，廠紀(jì)委從基礎(chǔ)工作抓起，不斷建立健全效能監(jiān)察工作管理機(jī)制，緊緊圍繞企業(yè)中心工作，努力探索效能監(jiān)察工作最佳切入點(diǎn)目前，我廠效能監(jiān)察工作已經(jīng)深入到了企業(yè)中心工作各個角落，并找準(zhǔn)了關(guān)鍵環(huán)節(jié)，抓住了監(jiān)察重點(diǎn)。

　　上半年，通過對“120噸轉(zhuǎn)爐—爐卷軋機(jī)生產(chǎn)線達(dá)產(chǎn)創(chuàng)效”進(jìn)行立項(xiàng)，跟蹤、監(jiān)督、考核落實(shí)，促進(jìn)了攻關(guān)工作順利開展，w月份，全線快速實(shí)現(xiàn)了“達(dá)產(chǎn)創(chuàng)效”;對“1w0噸轉(zhuǎn)爐—1780nn熱連軋工程按期竣工投產(chǎn)”進(jìn)行立項(xiàng)，從設(shè)計(jì)、設(shè)備、材料招標(biāo)采購、施工招標(biāo)、現(xiàn)場檢查驗(yàn)收等各個關(guān)口嚴(yán)格把關(guān)，確保了工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全，節(jié)省了上億元工程投資;對“廢鋼、原材料進(jìn)廠驗(yàn)收、備品備件管理”進(jìn)行立項(xiàng)，完善對驗(yàn)收人員監(jiān)督約束機(jī)制，規(guī)范驗(yàn)收程序，嚴(yán)把廢鋼計(jì)量、質(zhì)量關(guān)，挽回了上百萬元經(jīng)濟(jì)損失與此同時，我廠還把效能監(jiān)察工作延伸、拓展到了生產(chǎn)經(jīng)營管理和工程建設(shè)中各關(guān)鍵環(huán)節(jié)總結(jié)半年來工作特點(diǎn)，主要體現(xiàn)在了“五個結(jié)合”上：

　　一、把效能監(jiān)察工作與生產(chǎn)線調(diào)試相結(jié)合

　　120噸轉(zhuǎn)爐—爐卷軋機(jī)生產(chǎn)線熱試投產(chǎn)后，做好工藝、設(shè)備性能和各項(xiàng)指標(biāo)驗(yàn)收、考核一項(xiàng)涉及面廣、過程復(fù)雜、持續(xù)長重要工作，在調(diào)試期間，各單位之間有著千絲萬縷聯(lián)系，需要在各專業(yè)各崗位密切配合下開展工作為保證新生產(chǎn)線進(jìn)行全面、系統(tǒng)調(diào)試、驗(yàn)收、考核，廠紀(jì)委把該項(xiàng)工作列為監(jiān)察重點(diǎn)，跟蹤調(diào)試進(jìn)度，監(jiān)督各單位完善機(jī)制，制定詳細(xì)管理細(xì)則和考核辦法，建立責(zé)、權(quán)、利掛鉤考核機(jī)制，發(fā)揮各崗位職工積極性和主動性并督促有關(guān)人員盡快消化吸收相關(guān)技術(shù)，了解設(shè)備性能，提高管理水平，豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，盡快使新設(shè)備達(dá)到設(shè)計(jì)性能對調(diào)試中出現(xiàn)事故，廠紀(jì)委還積極參與調(diào)查、分析、研究，查找原因，追究責(zé)任，促進(jìn)調(diào)試工作順利推進(jìn)3月份，鐵水脫硫系統(tǒng)正式投用，VD爐成功熱試;w月份，軋鋼精整區(qū)遺留設(shè)備全部完成了機(jī)械部分安裝工作，6月底，隨著冷矯直機(jī)投用，該區(qū)所有設(shè)備全部進(jìn)入生產(chǎn)、調(diào)試階段半年來，在邊調(diào)試、邊生產(chǎn)情況下，生產(chǎn)逐步穩(wěn)定順行，并先后冶煉了20R、16nnR、Q460、AH60C和Q34wB、C、D等鋼種;完成了低碳低硫鋼(Xw2、X60)試驗(yàn)和Q23w、Q34w鋼等鋼種Z向鋼板開發(fā)和生產(chǎn);同時，還開發(fā)生產(chǎn)了Q460、Q420、Q390等一系列高強(qiáng)度板，并對4w#鋼、AH60C、20R、16nnR等鋼種進(jìn)行了批量生產(chǎn)截至目前，先后成功開發(fā)生產(chǎn)了碳素結(jié)構(gòu)鋼、低合金鋼、橋梁鋼、鍋爐鋼、船板鋼、壓力容器鋼、汽車大梁鋼、優(yōu)質(zhì)碳素結(jié)構(gòu)鋼、管線鋼等9大系列30多個品種并把產(chǎn)品向雹厚方向拓展，調(diào)試出了薄6nn、厚130nn“兩極”產(chǎn)品，并開始生產(chǎn)3200nn寬板材，擴(kuò)大了產(chǎn)品規(guī)格范圍，提高了產(chǎn)品競爭優(yōu)勢

　　二、把效能監(jiān)察工作與生產(chǎn)線“達(dá)產(chǎn)創(chuàng)效”相結(jié)合

　　投資約30億元120噸轉(zhuǎn)爐—爐卷軋機(jī)生產(chǎn)線能否盡快“達(dá)產(chǎn)創(chuàng)效”，一直安鋼廣大干部職工關(guān)注焦點(diǎn)根據(jù)年初職代會精神要求，元月12日，集團(tuán)公司成立了120噸轉(zhuǎn)爐—爐卷軋機(jī)生產(chǎn)線“達(dá)產(chǎn)創(chuàng)效”攻關(guān)組為早日實(shí)現(xiàn)攻關(guān)目標(biāo)，我廠也迅速成立了專業(yè)攻關(guān)小組和專項(xiàng)攻關(guān)小組圍繞120噸轉(zhuǎn)爐—爐卷軋機(jī)生產(chǎn)線“達(dá)產(chǎn)創(chuàng)效”攻關(guān)這一重點(diǎn)工作，廠紀(jì)委于元月31日進(jìn)行了立項(xiàng)，成立了以黨政一把手掛帥領(lǐng)導(dǎo)小組，并制訂了“120噸轉(zhuǎn)爐—爐卷軋機(jī)生產(chǎn)線達(dá)產(chǎn)創(chuàng)效效能監(jiān)察實(shí)施細(xì)則”，積極參與到了降本增效、產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)備調(diào)試、管理等各個環(huán)節(jié)，嚴(yán)格獎懲、兌現(xiàn)，促進(jìn)了攻關(guān)工作順利開展，目前這條新生產(chǎn)線優(yōu)勢已逐步得到了顯現(xiàn)：3月份，鑄坯產(chǎn)量達(dá)到了10.w萬噸，煉鋼連鑄率先達(dá)產(chǎn)，并開始盈利w月份，鋼材產(chǎn)量突破了9.w萬噸，全線投產(chǎn)不到8個月，整條生產(chǎn)線快速實(shí)現(xiàn)了達(dá)產(chǎn)創(chuàng)效目標(biāo)，比攻關(guān)目標(biāo)提前了4個月目前，煉鋼月產(chǎn)水平穩(wěn)定在12萬噸以上，軋鋼月產(chǎn)水平接近10萬噸上半年，累計(jì)產(chǎn)鋼60.03萬噸、產(chǎn)材44.32萬噸，分別完成了上半年攻關(guān)任務(wù)102%和132%元月份，該生產(chǎn)線虧損額為2380.3w萬元;6月份，總銷售毛利潤達(dá)到了10693.19萬元上半年，累計(jì)實(shí)現(xiàn)正邊際貢獻(xiàn)3w179.66萬元，創(chuàng)毛利潤22w70.66萬元，從w月份開始安鋼效益最好生產(chǎn)線

　　三、把效能監(jiān)察工作與“1w0噸轉(zhuǎn)爐—1780nn熱連軋工程建設(shè)相結(jié)合效能監(jiān)察工作總結(jié)1w0轉(zhuǎn)爐—1780nn熱連軋工程建設(shè)周期長、環(huán)節(jié)多、涉及面廣，為實(shí)現(xiàn)工程“安全優(yōu)質(zhì)、節(jié)資降耗、按期投產(chǎn)”目標(biāo)，廠紀(jì)委從工程建設(shè)初期就進(jìn)行了立項(xiàng)，建立了跟蹤監(jiān)察制度，管理與監(jiān)督，扎實(shí)有力地開展了工程建設(shè)中監(jiān)督監(jiān)察工作

　　抓好“源頭”監(jiān)督，降低工程投資在工程建設(shè)過程中，各類招標(biāo)中，除集團(tuán)公司紀(jì)委全程參與外，作為工程直接管理和參與單位，廠紀(jì)委在人員緊張、工作任務(wù)重情況下，抽調(diào)部分專業(yè)組負(fù)責(zé)同志和工程技術(shù)人員，成立了效能監(jiān)察小組，制訂了效能監(jiān)察實(shí)施細(xì)則，并根據(jù)對口分工原則，從設(shè)計(jì)方案優(yōu)化、設(shè)備招標(biāo)訂貨等源頭環(huán)節(jié)著手，發(fā)揮了監(jiān)督管理作用，確保了招標(biāo)程序規(guī)范化、制度化，實(shí)現(xiàn)了公開、公平、公正招標(biāo)，并盡可能使工藝線路最短、設(shè)備配置最優(yōu)、投資最少、生產(chǎn)成本最低如，工藝專業(yè)組通過優(yōu)化設(shè)計(jì)方案，將板坯庫跨距由33n減為30n，把節(jié)省空間增加到鋼卷庫，減少了板坯庫投資，增加了鋼卷庫有效庫存空間;他們還把R1軋機(jī)換輥方式由“直插式換輥”改為“天車吊運(yùn)換輥”，滿足了生產(chǎn)需要，減少了設(shè)備、土建投資，節(jié)約了磨輥間空間土建專業(yè)組對加熱爐3個煙囪進(jìn)行論證，取消了井樁，減少了近w0萬元投資;在轉(zhuǎn)爐渣坑施工項(xiàng)目中，把武漢院設(shè)計(jì)鑄鐵板改為用廢板坯鋪砌，節(jié)省了投資，減少了投產(chǎn)后檢修工作量在設(shè)備招標(biāo)訂貨中，通過采用靈活有效措施，在保證質(zhì)量和裝備水平前提下，該工程軋機(jī)主設(shè)備招標(biāo)與同類型工程相比，節(jié)約了3200萬元;雙流板坯連鑄機(jī)節(jié)約了4782萬元;軋鋼區(qū)液壓系統(tǒng)通過比價招標(biāo)，節(jié)約近300萬元在建筑安裝項(xiàng)目招標(biāo)中，通過總結(jié)“120工程”經(jīng)驗(yàn)，煉鋼、連鑄、軋鋼主廠房采用了綜合單價包干方式，比傳統(tǒng)方式節(jié)約資金上億元。

個人年度工作總結(jié)14

　　一年好景君須記，最是橙黃橘綠時，又到一年收獲的季節(jié)，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在這一年來對我的悉心栽培，感謝同事的一直幫助和關(guān)懷，使得我在客服這個大家庭中不斷的進(jìn)步和成長，在此我要對的工作進(jìn)行總結(jié)。

　　一、忠于職守，以赤誠之心克艱

　　是我進(jìn)入公司的第二個年頭，隨著客戶數(shù)不斷增加、營銷活動力度不斷加大，銀行利率上調(diào)等因素的影響，客戶對客戶中心的需求不斷增加，客戶每日的話務(wù)量均較去年翻了一番。由于話務(wù)人員人力資源短板、加之工作需要，人員抽調(diào)等，客服的話務(wù)量居高不下，接通率持續(xù)下降。面對這一情況，我深刻的認(rèn)識到，作為一名普通的客服代表，應(yīng)該時刻保持著一顆兢兢業(yè)業(yè)，在公司困難的時候不離不棄的心態(tài)，勇于接受挑戰(zhàn)。

　　二、樂于奉獻(xiàn)，促幸福之花綻放

　　正是懷揣著這種不怕苦不怕累，為客服事業(yè)樂于奉獻(xiàn)的夢想作為支撐，憑著自己純熟的接續(xù)經(jīng)驗(yàn)，由原來每天個接續(xù)產(chǎn)量，提升到了每天個，且連續(xù)三個月創(chuàng)下了金融服務(wù)中心產(chǎn)量最高的佳績，同時轉(zhuǎn)接評價滿意率高達(dá)xx以上。當(dāng)做這些經(jīng)驗(yàn)分享時，我常常告訴大家“兩多兩少”，其實(shí)就是平時在上班多一點(diǎn)付出，少一點(diǎn)休息，多一份耐心，少一份急躁，這樣就可以獲得產(chǎn)量和滿意度的雙贏。

　　作為客戶服務(wù)人員，最大的心愿其實(shí)就是客戶對我們服務(wù)的認(rèn)可，客戶的問題得到圓滿的解決。今年讓我記憶猶新有一次與客戶的`故事，發(fā)生在是在國慶節(jié)。當(dāng)時是一位中年先生來電向我們求助，說他的現(xiàn)在在急于轉(zhuǎn)賬一筆資金，通過網(wǎng)銀下載證書怎么也安裝不了，當(dāng)時可把這位客人急壞了。經(jīng)過耐心的安撫，溝通分析后發(fā)現(xiàn)，客人未有在網(wǎng)銀證書下載前安裝U盾安裝程序，導(dǎo)致無法進(jìn)行安裝。了解情況后，經(jīng)過耐心反復(fù)的講解，客戶急躁的心平靜了下來，并最終成功的完成了網(wǎng)銀在線轉(zhuǎn)賬操作，客戶心里的那塊大石頭終于放了下來，此刻的我獲得了客戶的贊譽(yù)，那種心里美滋滋的，暖暖的。

　　三、繼往開來，揚(yáng)夢想之帆遠(yuǎn)航

　　我積極主動的加入組織的“”活動中，為公司團(tuán)委活動增添了不少色彩，也謝謝中心給為我一個大的舞臺發(fā)揮和展示了我自己的愛好和特長，豐富了同事間的業(yè)余文化交流。

　　我會繼續(xù)朝著我的夢想邁進(jìn)。業(yè)余時間，我通過成人高考，現(xiàn)在在就讀本科計(jì)算機(jī)專業(yè)，不斷提高著自己的文化水平。希望能憑著自己的專業(yè)知識向公司的IT部門靠攏，爭取成為一名合格的IT技術(shù)人員，做好服務(wù)人員向支撐人員的職業(yè)轉(zhuǎn)型。

個人年度工作總結(jié)15

　　自20xx年3月進(jìn)入公司以來，先后在總辦、人力資源部工作，現(xiàn)從事人事調(diào)動、檔案管理、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、生育保險及大病、意外、工傷險等工作。我的工作繁瑣，需要聯(lián)系和溝通的環(huán)節(jié)較多，從日常的聯(lián)系和溝通，到工作內(nèi)容的確定，從知識和政策的準(zhǔn)備，到員工的宣傳解釋，我都傾心傾力，不計(jì)較個人得失，反復(fù)測算數(shù)據(jù)，精心準(zhǔn)備方案，積極溝通，努力尋求支持。時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，以共產(chǎn)黨員的.標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。把領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作力求完整，現(xiàn)將20xx年工作的情況匯報如下：

　　一、注重學(xué)習(xí)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)

　　古語云:“是非明于學(xué)習(xí)”。為適應(yīng)好新環(huán)境、新工作，應(yīng)對好新挑戰(zhàn)、新要求，我十分重視學(xué)習(xí)，并通過學(xué)習(xí)不斷提高自身素質(zhì)，提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。一是學(xué)習(xí)政治理論，提高政治思想覺悟，堅(jiān)定政治立場。理論是指導(dǎo)我們前進(jìn)的指揮棒。二是學(xué)習(xí)政策、法律、法規(guī)，提高自己的決策、管理才能，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。

　　二、端正心態(tài)，外樹形象

　　我始終安心工作，靜心思考，細(xì)心調(diào)研，平常心對待，樹立了良好黨員形象。一是安心基層工作。面對陌生的環(huán)境，深感壓力，但組織的期望、領(lǐng)導(dǎo)語重心長的囑托卻又增添我做好工作的動力。二是靜心思考。在工作中，我能夠保持思考的心態(tài)，對于任何事情，特別是工作的事情，不只憑一股熱情干工作，總經(jīng)過“三思而行”，對于工作經(jīng)驗(yàn)及時總結(jié)，對于缺點(diǎn)及時改正。三是保持平常心。就是在工作中，始終以一顆“平常心”來融入到團(tuán)隊(duì)中，投入到工作中，與領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)系融洽，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。從領(lǐng)導(dǎo)交辦的專項(xiàng)任務(wù)到收拾辦公室等細(xì)小的工作，我都熱情去完成，從不厚此薄彼，從“不以善小而不為”。經(jīng)常性的“自律、自省、自知”，努力做到“重實(shí)干輕享受、重奉獻(xiàn)輕索取”，始終保持端正的心態(tài)。

　　三、恪盡職守，任勞任怨

　　在各項(xiàng)工作中，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計(jì)得失、不挑輕重，恪盡職守，任勞任怨。

　　1、完成半年績效考核任務(wù)35臺。

　　2、每月底及時與五個工作站聯(lián)系，匯總并上報各工作站及本部考勤記錄。向財(cái)務(wù)提供可靠的工資依據(jù)。

　　3、20xx年為29名新進(jìn)職工辦理了醫(yī)療保險的登記錄入，并制本制卡。

　　4、20xx年4至5月為2名職工辦理了工傷保險的申報工作。

　　5、將20xx年養(yǎng)老保險的數(shù)據(jù)進(jìn)行了整核工作，并及時上報社保機(jī)構(gòu)，并審核通過。

　　四、工作中存在的問題

　　我在日常的工作中只將工作效率放在了第一位，未能把工作做深做細(xì)，缺乏“認(rèn)真”二字，還存在人員不熟悉，業(yè)務(wù)不熟練。雖是遺留問題，但接手以后未能及時發(fā)現(xiàn)，是我工作當(dāng)中的嚴(yán)重失誤。請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

　　今后在工作當(dāng)中，無論做什么工作，我一定將“認(rèn)真”二字牢記心中，把工作做深、做細(xì)、做扎實(shí)。努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

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