年終個人工作總結(jié)【經(jīng)典】
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編收集整理的年終個人工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年終個人工作總結(jié)1
首先，非常高興能夠加入鵬威科技有限公司這個大家庭，感謝鄭總給我這么一個好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺，謝謝！
11月14日，我懷著一顆忐忑的心加入了鵬威，說實話，我心里面沒底。以前，我從來沒有從事過IT行業(yè)，更不要說銷售投影機(jī)。但是，經(jīng)過一個禮拜培訓(xùn)后，參加實戰(zhàn)第一個禮拜，我就賣出去了自己進(jìn)入IT行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續(xù)成交了幾單生意，頓時，我有信心了，加入鵬威公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒錯！
截止xx年12月31日，我總計開發(fā)有效客戶家，上門拜訪客戶次，每天堅持打電話30個以上，完成銷售萬元。我這段時間的銷售業(yè)績不理想，跟各位公司的前輩銷售人員比起來，我感覺萬分慚愧，但是知恥而后勇，我會在以后的工作中加倍努力，向前輩們學(xué)習(xí)，勇創(chuàng)佳績。業(yè)績不理想，我覺得主要有一下幾個原因。
1、本身工作經(jīng)驗不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的工作中，我會多向前輩學(xué)習(xí)，多多自我總結(jié)，提升自己的銷售能力。
2、不夠勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說勤能補拙，我相信，在來年，我一定能創(chuàng)造出更好的成績。
3、我個人認(rèn)為還有一些市場原因，根據(jù)客戶的信息反饋，年底了，商家都忙著清理庫存，不愿意再用現(xiàn)金向外面調(diào)貨，從而造成我們銷售困難，而且客戶手上有些單子，也會拖到年后再交貨。
我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財務(wù)制度，截止2_年12月31日，我的應(yīng)收賬款回收率為100%，在來年的工作中，我會繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)制度，保證公司的資金安全。
1、電話營銷技巧：打電話之前，一定要組織好自己的語言，不要緊張，也不能激動。跟客戶溝通時，一定要調(diào)理清晰，并要嚴(yán)格遵循公司的報價原則。當(dāng)客戶態(tài)度不是很友好時，我們要懂得隨時調(diào)整自己的心情，不能被客戶左右了我們自己的情緒。
2、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶，一定要堅持謙卑的.態(tài)度，遞送名片時，一定要雙手奉上，多說一些恭維的話。在進(jìn)行商業(yè)洽談時，一定要頭腦清醒，立場鮮明，不能被客戶左右了自己的思想，該堅持的原則必須堅持，否則，后面的工作我們會非常被動！
3、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁以外，我還通過網(wǎng)絡(luò)和朋友搜集了很多客戶訊息，開發(fā)出了不少的客戶，我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場才會無窮大。
4、客戶管理：我將自己的客戶進(jìn)行了分類歸檔，特別是加了QQ好友的客戶，我進(jìn)行了重要、次要和一般三個級別的分類，對重要客戶進(jìn)行重點開發(fā)和培養(yǎng)，提高了我的工作效率。
年終個人工作總結(jié)2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好！我是一名倒運司機(jī)，很榮幸能夠在公司里履行我的職責(zé)，也很高興能夠在這里向大家匯報我的工作情況和收獲。緊湊的筆直工作，孤獨的路途也有滿身的疲憊。但是，我依然保持著對工作的熱情和專注。
一、工作概述
我所在的公司主要經(jīng)營建筑行業(yè)，因此對物流的要求有著非常高的要求。在這種情況下，我獲得了公司的信任，成為了一名倒運司機(jī)。這份工作不僅需要我有良好的駕駛技巧，還需要具備高度的責(zé)任心和隨時應(yīng)對意外情況的應(yīng)變能力。
在去年一整年中，我一直盡職盡責(zé)，在艱難的工作中保持踏實的態(tài)度。從春節(jié)到年底，我一共行駛了5萬公里以上的路程。我對每一輛貨車都做過幾千次的檢查，而且在途中發(fā)現(xiàn)問題，我都迅速地聯(lián)系了車輛維修部門。同時，我按時按量地完成著公司委派的任務(wù)，沒有出現(xiàn)過超時間和違規(guī)情況。
二、工作成績
在過去的一年中，我收獲了許多有價值的經(jīng)驗，并逐漸成長為了一名全方位的維修司機(jī)。我們公司正在大力開拓工作，所以我充分發(fā)揮了自己的業(yè)務(wù)技巧，多次與客戶溝通，解決了許多難題。這個過程中，我逐漸理解了讓客戶滿意的不只是專業(yè)的運輸技能，更重要的是誠信和負(fù)責(zé)的.態(tài)度。
此外，我努力提升了自己的技能水平。在自我學(xué)習(xí)的時間里，我利用科技進(jìn)行學(xué)習(xí)，了解新技術(shù)，確保我的駕駛技能能夠與時俱進(jìn)。去年，我參加了公司的內(nèi)部培訓(xùn)，掌握了在新情況下應(yīng)對緊急事件的方法。有時當(dāng)我們的車隊發(fā)生事故，我也會根據(jù)我的經(jīng)驗，幫助其他同事快速地應(yīng)對事故情況。
三、工作總結(jié)
盡管工作中有許多困難， 但我仍然認(rèn)為這份工作是有意義的。這里需要我們在艱難卓絕的工作中提供非凡的建筑物資保障，是承載著公司信譽和成就感的重要職位。明年，我將會更加努力地工作，學(xué)習(xí)新技能和新知識，為公司作出更多的貢獻(xiàn)。
今天，我在這里向大家述職，是向大家匯報我過去一年在工作中所做的一系列的工作，希望大家會繼續(xù)支持我，并給我提出有建設(shè)性的意見和建議。謝謝大家！
以上為我的年終報告，如果有不足的地方，望領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出寶貴的建議。
年終個人工作總結(jié)3
不知不覺，進(jìn)入xx已經(jīng)x年了，回首這一年的學(xué)習(xí)和工作，有最初在車間實習(xí)的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務(wù)的高興和滿足，很高興能進(jìn)入到xx和大家一起學(xué)習(xí)、共同成長、共同進(jìn)步。現(xiàn)就20xx年個人工作情況總結(jié)如下：
一、年度工作情況
1、熟悉了解公司的各個方面：我于20xx年x月底進(jìn)入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了x個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實的基礎(chǔ)。在實習(xí)結(jié)束回到辦公室后也開始加緊對公司的各項規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程：作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語。不得不承認(rèn)，最初的我，對于跟單，沒有太多的具體概念，所幸，在部門領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)、支持和領(lǐng)導(dǎo)之下，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學(xué)習(xí)到，跟單工作是一項需要細(xì)心，還需要穩(wěn)重的工作。而要做到這些，一是要從基本功上多下功夫，對業(yè)務(wù)熟練掌握；二是要主動培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；三是要主動的與銷售經(jīng)理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問；四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
二、工作中不足和需要改進(jìn)的地方
1、工作主動性發(fā)揮的還不是很好，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。
2、業(yè)務(wù)知識方面掌握的還不夠扎實。在今后的工作中，我一定會嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改進(jìn)這些缺點和不足，爭取在各個方面取得更大的'進(jìn)步。
3、要更加細(xì)心認(rèn)真地完成工作，尤其在做資料的時候。跟單是一份很細(xì)致的工作，所以我們在跟單的時候必須要做到認(rèn)真、細(xì)致、仔細(xì)。
4、要學(xué)會全面考慮問題。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的，要先出貨；我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。
5、要及時有效地和各個相關(guān)部門溝通。每次出貨前，都需要和計劃溝通，確定大概的出貨時間；多去車間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等；每天與計劃及倉庫確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準(zhǔn)備。
6、走好跟單流程每一步。20xx年，跟單流程混亂，沒有一個統(tǒng)一的流程，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“20xx年將嚴(yán)格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。
三、對20xx年的展望
來到xx工作，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學(xué)習(xí)和提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。
年終個人工作總結(jié)4
一年來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，后勤人員認(rèn)真落實了各項管理制度，聯(lián)系實踐積極開展工作，全力服務(wù)于教育教學(xué)，充當(dāng)教學(xué)一線的堅強后盾，很好地完成了本年的任務(wù)。為發(fā)揚成績、總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)干好今后工作，現(xiàn)將一學(xué)期來的工作總結(jié)如下：
一、提高思想認(rèn)識，努力完成任務(wù)
針對目前的大教育環(huán)境，學(xué)校的開展怎樣，后勤管理水平怎么樣等方方面面，都直接影響到學(xué)校的聲譽。我們后勤人員深刻認(rèn)識到這一點，在期初的工作計劃中都談到了怎樣在自己的崗位上創(chuàng)佳績，努力為教育教學(xué)服務(wù)的同時，呈現(xiàn)出和平人的特點。先從思想上高度認(rèn)識我們工作的重要性，然后在平常的工作時刻提醒著自己，從每件小事做起，盡心盡力完成各項任務(wù)。
二、心系師生生活，確保安全無患
今年初的大雪，給全校師生的學(xué)習(xí)和生活都帶來了許多不便。大雪的出現(xiàn)，給我們的工作造成很大的困難，但也給我們提供了更好地服務(wù)于師生創(chuàng)造了條件，后勤人員在杜校長的帶著下，及時掃掉樹上和地面上的積雪和冰塊，保護(hù)好學(xué)生的安全。
為了繼續(xù)搞好學(xué)生午托中心，后勤部門真可謂是千方百計、盡職盡責(zé)。先是學(xué)校采納集中管理模式，我們負(fù)責(zé)的是食品安全管理和學(xué)生寢室設(shè)施的管理和維護(hù)。我們做到：每天至少3次去食堂檢查，并將檢查情況以及教師當(dāng)天反映的情況進(jìn)行反應(yīng)，及時整改到位，確保師生的伙食營養(yǎng)與衛(wèi)生。每天2次檢4查學(xué)生寢室，發(fā)覺問題及時解決，為了使師生不熱，能睡個舒服午覺。
學(xué)校安全工作始終是我們工作的重點，我們每周進(jìn)行了一次全校性的安全檢查，及時排除安全隱患，并向上級報告了受損情況。組織全校師生有針對性開展安全緊急疏散演練，通過屢次練習(xí)到達(dá)最快撤離速度，到達(dá)了預(yù)期效果。杜校長召開了安全工作會議，開展了一系列的安全教育活動，為全校師生創(chuàng)造一個平安、和諧的.校園。
三、以教育教學(xué)為中心，是我們工作的永恒的主題
本學(xué)期，我還承當(dāng)學(xué)校接送學(xué)生的工作，為了保障學(xué)生能夠按時到校上課，我和司機(jī)每天早上不到6點就開始給加溫，保證車能按時啟動，并能按時接送學(xué)生。
為了保障學(xué)生下午的正常教學(xué)，我還負(fù)責(zé)學(xué)生中午的午休，中午讓學(xué)生在各自的教室里休息。
進(jìn)一步美化、綠化校園，努力創(chuàng)造良好的工作和育人環(huán)境也是我們的應(yīng)盡之責(zé)，及時進(jìn)行修剪、施胖、松土、治蟲和澆水等工作，總之：學(xué)校后勤部門工作雖然繁絮，但我們始終堅信通過大家的不斷努力，明天會更好，為了使和平更輝煌，我們會竭盡所能，永不放棄。
年終個人工作總結(jié)5
我很榮幸加入公司團(tuán)隊。如今20xx年已過去，我到公司也有1年多了了。如今站在庫管的職位上，感到身上的擔(dān)子和責(zé)任重大，作為一個庫管，在這我對庫管做了以下詮釋：“PE管材、滴灌帶、PVC管材、管件等”包羅萬象，客觀存在，但那只是其表現(xiàn)形式，其實物料就是錢，物化了的錢，而倉庫就是放錢的口袋。當(dāng)然，錢會丟失，也可能被盜，同樣，產(chǎn)成品可能被浪費、被損壞及被盜竊。所以嚴(yán)禁產(chǎn)生任何倉庫內(nèi)非生產(chǎn)浪費、破壞和盜竊物料的行為，倉管是倉庫的管家，權(quán)力小但責(zé)任大，所以我們對物料就應(yīng)該就像對待自己家的東西一樣，我信任我們每個倉管都會做到的。這都是對公司利益的保障和對公司利益和形象的負(fù)責(zé)，這也是我作為一個倉管應(yīng)盡的責(zé)任，我將責(zé)無旁貸。 回想這1年多的工作，心中有些感慨。由于在20xx年發(fā)貨量大，成品庫管就我自己一個人，在發(fā)貨忙的時候在帳目記錄上出現(xiàn)了些誤差。回想這些我覺的對不起公司領(lǐng)導(dǎo)，也給自己留下很多的遺憾。所以在今后的工作中要不斷學(xué)習(xí)提升庫管的'知識。使自己時刻保持一個清醒的頭腦，堅持踏踏實實做人，認(rèn)專心真做事，不斷積累工作閱歷。要反思自己的工作的不足和失誤，也是今后應(yīng)該時刻留意和逐步改進(jìn)的。
1、倉庫管理
PVC管材堆放合理、整潔，車間生產(chǎn)的管材碼好垛要準(zhǔn)時用廢舊滴灌管捆好。對PE管材、滴灌帶、PVC管材、管件等要做到防失火、失盜等事故發(fā)生，對保管的PE管材、滴灌帶、PVC管材、管件等要做到勤檢查、勤核對，保證做到賬、物相符，如有盤贏、盤虧要提出書面材料說明原因并進(jìn)行相應(yīng)的處理。如屬短缺要損處理時，必須給領(lǐng)導(dǎo)核查批準(zhǔn)后才可進(jìn)行處理，不的自己調(diào)整。發(fā)現(xiàn)有問題的管材要照實的上報，做好每月倉庫盤店工作準(zhǔn)時總結(jié)庫存數(shù)量。
2、管材入庫
PE管材、滴灌帶、PVC管材入庫時必須憑入庫單辦理入庫手續(xù)，拒絕不合理或手續(xù)不全的管材入庫，杜絕只見入庫單不見實物的現(xiàn)象，必須查點管材數(shù)量、規(guī)格型號等項目。假如發(fā)現(xiàn)管材數(shù)量與單據(jù)等不全時不得的辦事入庫手續(xù)。入庫單上必須有倉庫保管員及經(jīng)手人的簽字，并且字跡清晰。然后準(zhǔn)時錄入U6、
3、管材出庫
發(fā)貨的先拿上銷售公司開出提貨單，在裝PE管材、滴灌帶、PVC管材、管件等裝車時要讓駛機(jī)專心清點，做到車上裝的數(shù)量與庫管的數(shù)據(jù)一樣，裝車的時候要讓裝卸工輕拿輕放。也要讓裝卸工做好自身的平安，裝好車專心做好與銷售數(shù)據(jù)核對，準(zhǔn)時讓銷售發(fā)提貸單錄入U6、有其它入庫單時要讓銷售準(zhǔn)時找調(diào)撥單，準(zhǔn)時去審單。 今后我還要繼續(xù)腳踏實地、勤勤懇懇、認(rèn)專心真、努力完成各項工作，要自覺做好每項工作，就必須正視自己的工作，無論工作是繁重的還是清閑都要適應(yīng)這里的環(huán)境，要用樂觀的態(tài)度去完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一份工作，使自己在一般的崗位上發(fā)揮自己光和熱！
年終個人工作總結(jié)6
今年，我有幸當(dāng)選為社區(qū)委員，在社區(qū)工作x年的時間里，我堅持努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，大膽實踐，勇于開拓，廉潔自律，扎實苦干，可以說是投入了自己全部的精力和熱情，為居民做了很多好事，實事，為社區(qū)做了大量的工作，自己本身在各個方面也都得到了鍛煉和提高。工作中取得了一定的成績，得到了居民的擁護(hù)和贊揚，現(xiàn)將本人一年來的思想工作總結(jié)如下：
一、熱愛社區(qū)、扎根社區(qū)
我經(jīng)常對自己說：“我愛社區(qū)，我要扎根社區(qū)，更要奉獻(xiàn)在社區(qū)，”因為在社區(qū)這個舞臺上我能夠體現(xiàn)自己的人生價值。整理社區(qū)工作檔案，敢于迎接新的挑戰(zhàn)，能夠刻苦鉆研社區(qū)業(yè)務(wù)知識。把自己的身心融入社區(qū)，讓自己在社區(qū)這個大家庭里發(fā)熱，發(fā)光。
二、努力學(xué)習(xí)，適應(yīng)新的挑戰(zhàn)
學(xué)習(xí)是明確政治方向，提高能力水平的重要途徑，更是適應(yīng)新形勢、新環(huán)境的必然要求。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。加強基層組織建設(shè)等各方面的學(xué)習(xí)，從中學(xué)習(xí)上級的工作意見、政策法規(guī)，借鑒外地的工作經(jīng)驗，增長自己的工作能力。做到學(xué)以致用，把學(xué)到的.本領(lǐng)運用到工作之中，通過學(xué)習(xí)改進(jìn)了工作方法，提高了工作效率，齊心協(xié)力，為較好地履行職務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。
三、奉獻(xiàn)是天職，敬業(yè)是本分
我作為新人，社區(qū)是個工作量大的社區(qū)，要想打開局面，工作難度很大，可是我很快的進(jìn)入了工作狀態(tài)，與同事的關(guān)心搞得很融洽，各種檔案的整理，各種會議的召開，各種資料的歸檔，各種材料的書寫我全部承擔(dān)起來，在關(guān)鍵時刻，不管白天黑夜，廢寢忘食，忘我的工作，那一段時間，我每天只睡x個小時，但是我不覺得委屈，因為我自己有自己的宗旨：就是不管怎樣辛苦，不管遇到什么樣的問題和困難，我一定要克服，把本職工作干好，因為我愛自己的工作，愛社區(qū)這份事業(yè)，情系社區(qū)，服務(wù)百姓。
以上是我一年來的思想、工作匯報，我為老百姓做的事還有很多，面對成績，查找不足，自知自己學(xué)習(xí)的還不夠。要想把社區(qū)工作推向新臺階，就要在社區(qū)建設(shè)和社區(qū)服務(wù)上下功夫。
年終個人工作總結(jié)7
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)畢業(yè)一年了，我順利地完成了一個學(xué)生到一名企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，思想上、學(xué)習(xí)上、業(yè)務(wù)技能上都有很大提高。進(jìn)步的同時，我的心里裝滿濃濃的感念，是領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、同事們的無私幫助激勵了我的成長，這種在人生轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時期所受的鼓舞，將使我受用終生。
第一次邁入企業(yè)的大門，我的內(nèi)心是茫然的，這呈現(xiàn)在眼前的陌生的一切，不知能夠帶給我怎樣的人生。師傅和前輩們的目光鼓勵了我，領(lǐng)導(dǎo)的叮嚀安撫了我，我感到我并不是一個初來乍到的孤單的孩子，如同親人一樣接納我的這個人群，令我感到火一樣的溫暖。辦公室的工作是瑣碎而繁雜的，許多東西要學(xué)要把握，而我學(xué)的是xx專業(yè)，與辦公室的業(yè)務(wù)毫不相干，怎樣才能干好它，干一行愛一行，領(lǐng)導(dǎo)是這么教誨我的，師傅和前輩們也是這么說的。只要工夫深，鐵杵磨成針。我積極努力地工作著，不懂就問，不會就學(xué)，不好就練。以一個戰(zhàn)斗者的姿態(tài)，迎接著這種全新的挑戰(zhàn)。
一年以來，總廠各種總結(jié)、匯報以及先進(jìn)事跡材料不計其數(shù)，我把工作的壓力下當(dāng)成是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任、工作給予我的歷練。我認(rèn)真地對待每一份材料，按照領(lǐng)導(dǎo)的`要求反復(fù)修改，直到領(lǐng)導(dǎo)滿意為止。為了宣傳總廠的先進(jìn)事跡，樹立企業(yè)形象，我把上報企業(yè)信息當(dāng)作自己義不容辭的職責(zé)，一年上報信息xx條，在對外宣傳報道中發(fā)揮了自己的作用。經(jīng)過一年的磨練，我感到自己的文字水平有很大提高，工作起來感到越發(fā)得心應(yīng)手了。
此外，我還認(rèn)真抓好人事、勞資工作，負(fù)責(zé)辦理總廠人事、勞資、醫(yī)保、統(tǒng)籌基金及離退休人員管理服務(wù)等，這對我來說是全新的領(lǐng)域，而涉及職工利益的事更來不得半點差錯。為此，我在業(yè)余找來相關(guān)的書籍進(jìn)行學(xué)習(xí)，并向有經(jīng)驗的人請教，將理論實際緊密結(jié)合，認(rèn)真做好各項勞資醫(yī)療報銷和工資臺帳以及供暖費、藥費報銷等工作，及時編報人事、報表并立卷歸檔，在各項工資統(tǒng)計、資料管理及工作中做到一絲不茍、精益求精，圓滿完成了每一筆報銷、統(tǒng)計以及人事勞資管理業(yè)務(wù)。我以孜孜以求的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)贏得了職工的好評，大家稱我是信得過的好管家。
這一年來我感觸最深的，就是總廠的工作氛圍。領(lǐng)導(dǎo)平易近人，如同長輩一樣和藹可親；同事前輩們善良樸實，無微不至地給我關(guān)心。我很幸運，我融入了這樣一個團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體，融入了這樣一個溫暖的大家庭。它鼓勵我進(jìn)步，激勵我成長，并無時不刻地提醒著我，這種團(tuán)結(jié)一心、攜手并進(jìn)的企業(yè)合力，是企業(yè)寶貴的財富，是能夠破除一切阻礙、乘風(fēng)前行的助推器！
年終個人工作總結(jié)8
一、任務(wù)完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20xx年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（DN1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量一般，OEM增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不敷理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。
二、客戶反應(yīng)年終工作總結(jié)末端較多的情況
對于我們出產(chǎn)銷售型企業(yè)來講，質(zhì)量和效勞就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展強大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如XXX客戶的球閥，XXX客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)留意不敷：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶形成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如XXX、XXX、XXX等人都說比別人的要貴，而且一樣的貨，一樣的運輸工具，今天和昨天紛歧樣的價。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，XXX、XXX等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊伍。團(tuán)隊有分工，有合作，人員之間溝通順?biāo)�，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶效勞的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題擅長總結(jié)、歸納，找到合理的解決辦法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的`共同也日趨順?biāo)�，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫�，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、出產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有形成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。 7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的設(shè)法主意
我們XXX經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的構(gòu)造結(jié)構(gòu)，出產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名望。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，遠(yuǎn)景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所形成。老板們有良多好的設(shè)法主意、方案，有很雄偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年頭訂的倉庫報表，本錢核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不敷啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個關(guān)鍵！完整的過程控制分以下四個方面：
1）工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)賣力人匯報工作，報告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動相識進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)
2）例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3）定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是不是偏離計劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù)
4）公平激勵建立一只和諧的團(tuán)隊，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的人才。
以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
五、20xx年銷售的初步設(shè)想
銷售目標(biāo)：
初步設(shè)想20xx年在上一年的根蒂根基上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標(biāo)的制訂希望公司老板能結(jié)合實際，綜合各方面條件和意見制訂，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢？因為明確的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)活潑力。
銷售策略：
思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“雙達(dá)”品牌。長遠(yuǎn)看來，我們最后依靠的對象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，20xx年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶20xx年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。
年終個人工作總結(jié)9
在縣委、縣政府及縣四五普法領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省州業(yè)務(wù)部門和縣四五普法領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的安排部署和具體指導(dǎo)下，以鄧小平理論，立足于依法治國，通過全縣廣大統(tǒng)計工作者的共同努力，順利組織實施了統(tǒng)計四五普法規(guī)劃，廣大干部職工的統(tǒng)計法律意識和法制觀念有了明顯的提高，知法、懂法、守法、依法行政的能力不斷增強，有力地推進(jìn)了依法治縣和依法治統(tǒng)進(jìn)程，促進(jìn)了各項工作的順利開展，現(xiàn)將二五年來的工作作自我總結(jié)如下，不妥之處，請批評指正。
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌安排，確保四五普法工作順利進(jìn)行
我局一貫重視統(tǒng)計法制工作，并將其擺在全局工作的重要議事日程上。自四五普法工作實施以來，我局及時成立了以局長為組長，副局長為副組長，各股隊負(fù)責(zé)同志為成員的普法、依法治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實行一把手負(fù)責(zé)制，并指定專人組織實施，切實加強了對此項工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。同時，我們根據(jù)縣上和州局的具體安排與要求，制定并上報了統(tǒng)計四五普法規(guī)劃，對年的普法、依法治理工作做了全面的部署，提出了明確的要求，確定了奮斗目標(biāo)。每年年初，我們都制定年度統(tǒng)計法制工作計劃，召開專題會議，認(rèn)真進(jìn)行研究部署，做到了有安排、有檢查、有總結(jié)、有措施，從而保證了統(tǒng)計法制工作有條不紊的進(jìn)行。在此基礎(chǔ)上，我們及時將普法經(jīng)費列入年度財務(wù)預(yù)算，并多方奔走，爭取落實，為普法工作提供了必要的經(jīng)費保障，有效促進(jìn)了此項工作的順利開展。
二、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，突出重點，扎實開展四五普法工作
普法宣傳工作是四五普法工作的重點，為了使此項工作切實落到實處，我們及時制定了《臨夏縣統(tǒng)計局普法宣傳教育工作制度》，將每周二、四定為法律及政治理論學(xué)習(xí)日，建立健全了領(lǐng)導(dǎo)及執(zhí)法人員學(xué)法制度、統(tǒng)計法律知識講座制度等。在工作過程中，始終堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，學(xué)習(xí)和宣傳政治理論及各項法律法規(guī)，努力提高執(zhí)法人員素質(zhì)。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，學(xué)習(xí)鄧小平理論和黨的依法治國，學(xué)習(xí)宣傳了《統(tǒng)計法》、《憲法》、《干部法律知識讀本》、《公務(wù)員依法行政讀本》、《甘肅省統(tǒng)計管理規(guī)定》、《臨夏州統(tǒng)計管理規(guī)定》及其配套的文件為干好各項本職工作打下了堅實的基礎(chǔ)。二是加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力。三是扎實做好普法宣傳工作，四五普法期間，共舉辦法制培訓(xùn)班期，培訓(xùn)人員人次；組織縣統(tǒng)計局全體干部職工進(jìn)行公共法律法規(guī)和統(tǒng)計法律法規(guī)知識測試次，參試率均達(dá)到，成績?nèi)吭诜忠陨希辉诿磕辍て辗ㄐ麄骰顒又�，利用各種有效形式，深入開展了統(tǒng)計法律法規(guī)學(xué)習(xí)宣傳工作，共計懸掛橫幅條，張貼標(biāo)語余條，辦黑板報期，印發(fā)宣傳材料余份，做到了主管領(lǐng)導(dǎo)及統(tǒng)計人員人手一份的要求；年，組織專人參加了國家統(tǒng)計普法培訓(xùn)班；年月份，積極組織廣大統(tǒng)計工作人員參加了國家統(tǒng)計局舉辦的`紀(jì)念《統(tǒng)計法》頒布周年知識競賽活動，取得了較好的成績，我局有一名同志被評為全省統(tǒng)計法制工作先進(jìn)個人。
自統(tǒng)計四五普法規(guī)劃實施以來，我們根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本部門實際，建立了《行政執(zhí)法責(zé)任制》等一系列規(guī)章制度，明確了工作職責(zé)，促使各項工作逐步走上了制度化、規(guī)范化軌道。經(jīng)過近幾年來的不懈努力，由于措施得力，規(guī)劃落實情況良好，工作秩序井然，取得了較好的成績，在月份縣上組織的考核驗收中，我局被評為全縣四五普法優(yōu)秀單位。
三、認(rèn)真安排，狠抓落實，扎實開展統(tǒng)計執(zhí)法大檢查工作
為了提高統(tǒng)計工作的法制化水平，促進(jìn)依法治統(tǒng)工作的進(jìn)程，我們始終堅持每年一次的統(tǒng)計執(zhí)法大檢查工作，以此做為全面貫徹、深入宣傳《統(tǒng)計法》的大好機(jī)會。五年來，共組織開展統(tǒng)計執(zhí)法大檢查次，查處統(tǒng)計違法案件起，對單位給予全縣通報批評次，對個人給予全縣通報批評次。特別是今年四月份，根據(jù)省州的總體要求，組織人員，對全縣個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)村統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行了一次全面檢查，對此次檢查結(jié)果專題向縣政府做了匯報，引起了縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，縣政府辦公室就檢查情況在全縣進(jìn)行了通報，重點揭擺了我縣農(nóng)村統(tǒng)計工作和農(nóng)村統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量方面存在的突出問題，提出了整改措施和要求，并對存在較多問題的漫路、榆林等個鄉(xiāng)鎮(zhèn)給予全縣通報批評。在此基礎(chǔ)上，我們又組織人員對存在問題較多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了回頭看活動，確保各項整改措施的落實。通過檢查，我縣農(nóng)村基層基礎(chǔ)工作得到了新的加強，農(nóng)村統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量得以全面提高。
經(jīng)過一年來法制工作的實踐，我們雖然取得了一定的成績，但是與預(yù)期的目標(biāo)和州、縣普法規(guī)劃的要求相比，還有很多不足。一是在系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)法律法規(guī)方面做的還不夠；二是缺乏專職法制工作人員，法制方面的業(yè)務(wù)工作只能由兼職人員完成，影響法制工作水平的進(jìn)一步提高；三是宣傳工作還不夠深入；四是執(zhí)法力度還不夠，特別是對民營企業(yè)方面。針對以上不足，我們要正確認(rèn)識，制定切實可行的辦法和措施，不斷加大工作力度，狠抓落實，進(jìn)一步提高法制工作水平，促進(jìn)全縣統(tǒng)計工作的健康發(fā)展。
年終個人工作總結(jié)10
時間從我們的指尖溜走，轉(zhuǎn)眼間一年即將過去了，不少職場人又在為寫年度工作總結(jié)而不眠了！作好年度總結(jié)，可以少走彎路，少犯錯誤，怎么寫好崗位年終工作總結(jié)呢？欄目小編特地為大家精心收集和整理了“投標(biāo)年終工作總結(jié)范文”，請閱讀，或許對你有所幫助！
年終個人工作總結(jié)11
20xx年采購二室緊緊圍繞以采購業(yè)務(wù)為重點，按照“鞏固成果，開拓創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，依法采購”的原則，本著“價格更底、效率更高、質(zhì)量更好和服務(wù)更優(yōu)”的要求，努力提高供應(yīng)保障能力，各項工作穩(wěn)步提升。
一、工作完成情況
根據(jù)站黨委統(tǒng)一安排，我們采購二室主要擔(dān)負(fù)軍區(qū)機(jī)關(guān)物資集中采購任務(wù)。今年我們克服編制、業(yè)務(wù)人員全部調(diào)整的情況下，始終把完成采購任務(wù)放在首要位置，一切工作圍繞采購工作這個中心來開展，圓滿完成年度采購計劃，采購總量穩(wěn)步有升，創(chuàng)歷史最高水平。截止到x月x日，全年實際完成采購額x萬元。共招標(biāo)采購x次，競爭性談判采購x次，詢價采購x次，單一來源采購x次。共簽合同x份。
1、是采購規(guī)模逐步擴(kuò)大，采購經(jīng)濟(jì)效益明顯。全年百萬以上采購項目x余個，充分體現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，共節(jié)約資金x萬元，節(jié)支率達(dá)到xx。
2、是靈活運用采購方式，全年合計通過公開招標(biāo)方式完成采購總量的，競爭性談判采購?fù)瓿刹少徔偭康模儍r采購?fù)瓿刹少徔偭康�，單一來源采購�(fù)瓿刹少徔偭�。四是在“�?guī)模、規(guī)范”的基礎(chǔ)上倡導(dǎo)“誠信服務(wù)”，打造軍隊采購的“誠信”品牌，全面推動軍隊采購向縱深發(fā)展。全年采購無論是從采購的“質(zhì)”上看還是“量”上看，都得到了上級機(jī)關(guān)的充分肯定。
二、基本做法
1、是注重市場調(diào)查，為保證采購能采到質(zhì)優(yōu)、款新、價廉的貨物，以了解市場最新行情、最新動態(tài)和相關(guān)行業(yè)政策及規(guī)則，更好地掌握主動權(quán)，不至于受供應(yīng)商片面因素的影響。今年進(jìn)一步加大市場考察力度，一方面我們從多側(cè)面、多角度去認(rèn)識市場，摸清了生產(chǎn)廠家與其代理商之間的利益分配關(guān)系，供貨商產(chǎn)品利潤的構(gòu)成，如怎么返點、怎么獎勵等“底牌”。
2、是樹立服務(wù)意識，做為物資采構(gòu)機(jī)構(gòu)，我們認(rèn)為堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)是得到部隊認(rèn)可的唯一途徑，不斷強化自身建設(shè)，大打“服務(wù)牌”，想采購單位所想，急采購單位所急，主動加強溝通協(xié)調(diào)，推進(jìn)上下聯(lián)動采購，極大提高采購效率。對所有的采購項目，按日跟蹤掌握其實施采購運行時間及完成情況，對采購每一環(huán)節(jié)所需的時間進(jìn)行細(xì)化，確定各種采購方式的完成時限，并定期對項目完成情況進(jìn)行分析，對一些大型項目，特別是技術(shù)條件比較復(fù)雜、需公開招標(biāo)又急需采購的項目，主動登門服務(wù)，及時與采購單位聯(lián)系，了解項目的技術(shù)參數(shù)、資金、交貨時間等基本情況，協(xié)助采購單位做好有關(guān)采購前的準(zhǔn)備工作。堅持從大事著眼，送好每一份合同小事做起。我們服務(wù)對象主要是四大機(jī)關(guān)的二級部門，每一份合同的簽訂，都將在部，部隊用戶、財務(wù)結(jié)算中心三個單位，如果其中有一個環(huán)節(jié)出錯，這份合同將無法履約。
一年來，我們送的份合同的`，沒出現(xiàn)任何差錯。用真誠和誠信贏得了部隊用戶的信賴。同時我們還設(shè)立物資采購?fù)对V與服務(wù)咨詢電話，建立投訴備忘錄處理制度。對購買標(biāo)書和咨詢的供應(yīng)商我們講清招標(biāo)原則、投標(biāo)過程中注意事項和要求，耐心解答供應(yīng)商提出的各種問題，對采購項目有變動和更改時，我們都及時通知供應(yīng)商，確保供應(yīng)商能掌握最新的變動信息。通過我們大量的工作，增進(jìn)了我們和供應(yīng)商的相互了解，加深了彼此感情，提高了供應(yīng)商投標(biāo)質(zhì)量，對已經(jīng)采購過的商品，我們助理員每月都要對部隊用戶進(jìn)行定期電話回訪制度，對己采購物品的使用情況、單位滿意程度、需求狀況等進(jìn)行電話回訪，并針對在使用中出現(xiàn)的一些問題作指導(dǎo)和處理，更是獲得了部隊的信譽。全年采購x元，沒有一起投訴的。
3、是領(lǐng)導(dǎo)重視。是順利完成大型招標(biāo)采購的關(guān)鍵。每次受領(lǐng)大型招標(biāo)采購任務(wù)后，站領(lǐng)導(dǎo)都非常重視，及時統(tǒng)一思想，成立了采購工作領(lǐng)導(dǎo)小組和采購辦公室，由站領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，靠前指揮，負(fù)責(zé)采購的全局統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，進(jìn)行動員教育，認(rèn)真搞好思想發(fā)動，使大家牢固樹立大局意識、協(xié)調(diào)意識、團(tuán)結(jié)意識、奉獻(xiàn)意識，明確責(zé)任分工，階段性的主要工作和完成時限，及時幫助分析問題、解決困難。在人財物上向中心工作傾斜，把部門的工作進(jìn)行整合，集合成全站的工作，做到全站一盤棋，同唱一步曲，上下互動，尤其是在招待、車輛保障等工作上，都嚴(yán)格把關(guān)，確保了整個采購工作平穩(wěn)展開。使我室承辦的醫(yī)療設(shè)備、營房桌椅、模擬訓(xùn)練系統(tǒng)等大型招標(biāo)圓滿完成。與站領(lǐng)導(dǎo)的重視和全站人員的努力是分不開的。
年終個人工作總結(jié)12
光陰似箭日月如梭，轉(zhuǎn)眼已年中，似乎去年圣誕的鐘聲還響在耳邊，實感時間的飛逝，讓我們的腳步也顯得如此匆忙�？杉�(xì)細(xì)品味，卻也發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多。回顧20xx年這X年來的工作，我的感受很多，收獲也頗豐。在公司、大隊以及小隊領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持與幫助下，取得了一些成績，現(xiàn)將這X年的工作總結(jié)如下：
首先，我作為一名保安員做到了以下幾點：
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司守衛(wèi)崗管理制度，認(rèn)真地完成了各項保衛(wèi)工作，以及其他的'日常工作，按時交接班，不脫崗，不遲到、早退。
2、每天早晨7：20至7：50立崗，微笑著迎接領(lǐng)導(dǎo)的到來。
3、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過值班崗時，起立、微笑、行注目禮或問好。
4、對進(jìn)入辦公樓的外來辦事人員禮貌熱情的接待，同時做好詢問、登記和電話預(yù)約工作，經(jīng)允許方才指引來訪客人上樓，以確保公司領(lǐng)導(dǎo)不受外來的干擾，公司的人員和財物不受損失。
5、看見領(lǐng)導(dǎo)手拿重物時，主動上前幫忙。
6、雨天為領(lǐng)導(dǎo)撐傘，送上車。
7、雪天，領(lǐng)導(dǎo)的車被積雪覆蓋，用掃帚幫領(lǐng)導(dǎo)清掃車雪。
8、冬天，有領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)出時，主動上前為其開關(guān)門。
9、積極參加公司和大隊組織的各項活動和比賽。
其次，我做為組長，主要輔助班長的工作，每個月定時收取伙食費，制做、復(fù)印值班工作中所需的各種表格和文件，以及其他上傳下達(dá)工作。
以上是我在X年中力爭做到、做好的方面�？v觀X年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強和改正：
1、工作當(dāng)中有松懈，應(yīng)更加嚴(yán)于律己。
2、工作經(jīng)驗和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)，積累。
20xx年X年已過去，我們將滿懷信心地迎來X年，新的X年意味著新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在大隊領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下保衛(wèi)大隊的明天會更好，做為其中的一份子，在明年的工作中我將不斷地努力學(xué)習(xí)提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極地參與各種競賽學(xué)習(xí)活動，與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗，爭取明年的工作更上一個新臺階。
年終個人工作總結(jié)13
一、產(chǎn)量方面
產(chǎn)量從8月份入庫量為680603pcs到12月份dem產(chǎn)量達(dá)到1503353pcs，oem335353pcs，短短三四個月，產(chǎn)量翻了一倍多，這組數(shù)據(jù)正說明了在張總、陳工的正確帶領(lǐng)下，在晶體制造部所有員工的共同努力下，才會創(chuàng)造出某某公司制造部產(chǎn)量有史以來最高、最好水平。
二、質(zhì)量方面
1.各工序的合格率在以前的基礎(chǔ)上都均有明顯提高，直通率由10月份83.xxxx到12月份達(dá)到84.xxxx,提高了1.xxxx，直通率也創(chuàng)下了某某公司制造部產(chǎn)量有史以來最高、最好水平。
2.客戶的投訴比以前有明顯的下降，成品出貨的質(zhì)量也在從工藝、管理等方面加強控制。
3.從9月到12月生產(chǎn)制程重大質(zhì)量事故共發(fā)生了兩起，14.7456mhz/s和太萊的12mhz/s印錯字。
三、人員管理方面
9月、10月因管理等多方面的原因，新員工也在不斷的補充,但人員的流動性比較大。11月、12月這兩個月老員工的穩(wěn)定性在加強管理、提高工資待遇等因素下有所提高。但也有因為管理方面的不足造成個別員工的思想波動性比較大。另一方面，由于我們是生產(chǎn)型企業(yè)，員工的`素質(zhì)參差不齊，缺少在這方面對員工按層次進(jìn)行培訓(xùn)。
四、物耗方面
1.主要原材料車間每月對返基和返修晶片等及時回收利用,但少量員工因技能、機(jī)器設(shè)備不穩(wěn)定性方面原因造成合格率低，加大原材料的投入量，影響了一次性直通率。
2.主要輔材料銀絲和手指套控制不是太好，有待于在xx年中加強管制。
五、數(shù)據(jù)報表方面
產(chǎn)量日報表、周報表、月報表、個人產(chǎn)量等都能準(zhǔn)確無誤、及時的統(tǒng)計好，隨著iso9000質(zhì)量體系試行的推動下，產(chǎn)品批量卡等數(shù)據(jù)報表也能準(zhǔn)確的統(tǒng)計好，方便于車間進(jìn)行查找、跟蹤及總結(jié)影響產(chǎn)量、質(zhì)量的原因。
六、工藝方面
1.為了確保產(chǎn)品的品質(zhì)的穩(wěn)定性，人工上架在10月底對操作工藝進(jìn)行了修改，由原來的兩點膠規(guī)定為三點膠，在張總的指點及班組的監(jiān)控下，人工上架的員工現(xiàn)已熟練的按更改后的工藝進(jìn)行操作。
2.在日益競爭的市場中，我們想得到客戶的垂青，得有夯實的質(zhì)量保證，公司多方面的增加或改造設(shè)備。如對某些樣品增加溫特等工藝。
七、5s管理
在iso9000質(zhì)量體系試行中，雖然與公司前況相比，有很大進(jìn)步。但在5s管理方面我存大著很多不足，最主要是缺少持之以恒的管理方針，有時為了準(zhǔn)時交產(chǎn)量而忽略5s的持之以恒的管理。
八、安全方面
在沒有任何安全設(shè)施防護(hù)的情況下，這四個月中沒有發(fā)生過一起安全事故，這讓我感到很慶幸。如果說XX年對某某公司制造部是個展翅飛躍的時段，那我更希望xx年中我們能飛得更遠(yuǎn)、更廣，擁有一片更廣闊的天地。
XX年八個方面中存在的不足，在XX年中要加強改進(jìn)，具體實施以下五方面：
一、產(chǎn)量方面
1.加強員工的穩(wěn)定性;
2.加強提高員工的操作技能，提高生產(chǎn)效率;
3.有效的安排好生產(chǎn)，減少時間的滯留性。
二、質(zhì)量方面
1.加強培訓(xùn)、提高員工的操作技能，提高一次性合格率;
2.加強對設(shè)備的保養(yǎng);
3.加強對重點工序的管控，減少生產(chǎn)質(zhì)量事故的發(fā)生;
三、物耗方面
1.加大對返基、返修片的有效利用數(shù)量，提高一次性合格率;
2.加強對原材料物掉地現(xiàn)象的管制;
3.加強對銀絲、手指套等輔助材料的管控;
四、5s管理方面
1.加強對員工素質(zhì)教育的培訓(xùn);
2.要求領(lǐng)班堅持持之以恒的5s管理，加強在產(chǎn)品工藝中因5s易造成品質(zhì)事故的進(jìn)行管控。
年終個人工作總結(jié)14
這一年的工作已經(jīng)是結(jié)束了，還是有些事情需要督促到位的，對于這一年的工作我也一直都比較重視，前臺工作是比較繁忙的，我需要把這件事情做的非常積極，作為一名前臺工作人員，我對自己非常的有信心，也是比較細(xì)心去落實好的，只有持續(xù)做好本職工作，做一名合格的酒店前臺，讓自己在這個過程當(dāng)中積累經(jīng)驗才是好的，對于這一年的種種經(jīng)歷，我也是需要做出一番總結(jié)。
在一年的工作前臺工作中，我還是非常積極的，我也知道態(tài)度是非常的重要，現(xiàn)在我也一直都在保持著那種心態(tài)，這一年來的工作當(dāng)中我學(xué)習(xí)到了很多，畢竟做這么一份工作還是需要以前規(guī)劃好，我對這一點是非常的有信心的只有不斷的去提高這方面的.工作經(jīng)驗，我們酒店的工作氛圍也是非常不錯的，這一點我從從來都不會懷疑，真的是讓我感覺非常的好，我也一直都在本著這樣的心態(tài)，只有持續(xù)做好這份工作才能夠一點點的積累，我現(xiàn)在也非常受用，這上一年來的工作當(dāng)中是可以得到充分的鍛煉的，有些細(xì)節(jié)是應(yīng)該持續(xù)做好。
作為前臺是需要端正服務(wù)的，顧客來到酒店第一映象就是我們做前臺工作的，我真的是感覺非常的緊張，在這一點上面這是無比關(guān)鍵的，所以我也是去學(xué)習(xí)了很多禮儀在這方面我是非常重視的，想要讓自己變得更加的優(yōu)秀，第一就是要讓顧客們滿意，讓顧客滿意了才是對自己能力好的證明，雖然這一年時間已經(jīng)過去，可是我也學(xué)習(xí)積累許多，確實是能夠從中吸取經(jīng)驗，接待是一件非常嚴(yán)瑾的事情，有很多禮儀方面的知識，我們酒店也是會不定期的去給我們培訓(xùn)，關(guān)于禮儀方面知識確實還是需要進(jìn)一步掌握，我也確實是感覺非常的好。
當(dāng)然這一年來有不足，做一名前臺工作人員，確實是需要時刻提高能力，我們酒店也是非常的不錯，我作為一名接待工作者，有些事情是應(yīng)該督促自己的，接待工作雖然累，有的時候自己做的不好也會的收到的顧客的不滿。
所以還是需要認(rèn)真的去思考這些，我也一定會繼續(xù)認(rèn)真思考的，只有接待好每一位顧客，讓顧客們第一映象感覺到非常的好，做好前臺工作，這讓我也是感覺非常的好，也會在下一年度繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，是非常重要的一年，我很感激，也愿意用平常心對待。
年終個人工作總結(jié)15
現(xiàn)在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有一年的時間，這半年的學(xué)習(xí)過程對我來說是至關(guān)重要，在這段時間里我學(xué)到了很多新的東西，比如業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品學(xué)問的實際運用以及新環(huán)境下同事之間的和諧相處等等，現(xiàn)就20xx年的一些工作心得與體會寫一下：
一、首先要確定產(chǎn)品的使用目標(biāo)
在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，由于我自己認(rèn)為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容，正如每個人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認(rèn)自己某方面缺陷，因此他們對xx產(chǎn)品特別排斥，或者他們本身特別健康，根本不需要xx產(chǎn)品。此刻作為最大的消費人群，我們要換個角度，從父母下手與他們交談，百善孝為先，可以以情動人。
一、要有正確的決策者
在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán)，要出電話與姓名，這時需要的我的說話藝術(shù)，對大數(shù)的人來說，他們在不是很忙的狀況下會很熱心的告知你一些狀況，假如在工作煩忙時會很暴，這時就不易過多的談話，并表示出你的感謝立即掛電話。
三、要有主動地心態(tài)和正確的話術(shù)
雖然平常會受到許多質(zhì)疑甚至污辱，但我明白，自己必需承受壓力和調(diào)整好個人心情的'變化，每天工作時都要保持一個很熱忱很主動的心態(tài)，用你的熱忱去打動對方。
四、對于意向客戶
對于意向客戶要時時準(zhǔn)時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有xx個。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。
五、要做到取舍果決
對于釘子戶，要敢于放棄，或許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不愿定永久賣不出。
六、將來工作方案
接下來的時間，每天還要連續(xù)的保持電話量。在即將到來的最終一周我的方案是期望自己有新的突破，能夠熬煉好自己的口才，向前人學(xué)習(xí)閱歷。爭取能夠全額完成目標(biāo)。
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