客服聘用合同

　　在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，我們用到合同的地方越來越多，合同的簽訂是對(duì)雙方之間權(quán)利義務(wù)的最好規(guī)范。你知道合同的主要內(nèi)容是什么嗎？下面是小編整理的客服聘用合同，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

客服聘用合同1

　　甲方：_________________

　　乙方：_________________

　　現(xiàn)就甲方聘用乙方為中通快遞旬陽分公司客服崗位一事,經(jīng)雙方協(xié)商一致,訂立本合同：_________________

　　一、聘用時(shí)間：_________________自____年____月____日起至____年____月____日止。

　　二、工資待遇：_________________試用期1500元/月,使用期限一個(gè)月。試用期滿基本工資1500元+全勤獎(jiǎng)300元。

　　三、工作內(nèi)容及注意事項(xiàng)：_________________

　　1、工作時(shí)間：早9：00—下午19：00,提前10分鐘到崗,不遲到,不早退,遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、上班提前10分鐘報(bào)道,打掃店內(nèi)衛(wèi)生,營造一個(gè)良好的辦公環(huán)境。要求：_________________室內(nèi)物品、辦公桌物品擺放整齊,地面、工作臺(tái)干凈無雜物、無灰塵,

　　5、客服必須服從管理,熟悉業(yè)務(wù)流程,具備較強(qiáng)的溝通能力,工作積極熱情。

　　2、合理安排時(shí)間對(duì)每天的新到快件和問題件用掃描機(jī)按流程進(jìn)行電腦登記,不能遺漏。如因疏忽造成漏登或未按流程而導(dǎo)致延誤罰款,由本人全部承擔(dān)損失。

　　3、找件。找件也是客服的一項(xiàng)重要工作,應(yīng)積極、熱情,不帶情緒工作。不能對(duì)客戶有情緒、發(fā)牢騷、發(fā)脾氣,不得和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

　　若因個(gè)人服務(wù)態(tài)度問題導(dǎo)致客戶投訴,公司依據(jù)情節(jié)給予相應(yīng)的罰款和警告;因問題件和電話通知的陳件導(dǎo)致投訴到總部的',并,承擔(dān)總部罰款和公司給予的處罰,并予以警告處分。

　　4、發(fā)短信時(shí)需要仔細(xì)核對(duì)客戶手機(jī)號(hào)碼,不能漏發(fā)、錯(cuò)發(fā),系統(tǒng)發(fā)送短信成功率在98%以上,若顧客收到短信達(dá)不到95%以上,則由客服承擔(dān)由此造成的損失和責(zé)任。

　　5、規(guī)范接聽電話,盡量使用普通話,盡量少使用方言和粗語。

　　接電話要及時(shí),來電響鈴不能超過三次。

　　接通電話,首先“你好,中通快遞,請(qǐng)問有什么可以幫您的?”

　　通話結(jié)束,“感謝你對(duì)中通的支持,歡迎下次來電,再見!”

　　四、合同簽訂之日乙方繳納500元保證金,合同期內(nèi)乙方單方面解除合同,扣除保證金并扣發(fā)總工資的30%作為違約補(bǔ)償金。本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各一份,簽字生效。

　　甲方：_________________乙方：_________________

　　_____年_____月____日

客服聘用合同2

　　單位名稱：

　　住所：

　　法定代表人：

　　聯(lián)系電話：

　　勞動(dòng)者姓名：

　　聯(lián)系電話：

　　身份證號(hào)：

　　家庭住址：

　　緊急聯(lián)系人：

　　聯(lián)系電話：

　　依據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》、《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》和有關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實(shí)信用原則的基礎(chǔ)上簽訂本勞動(dòng)合同。

　　一、合同期限和期限

　　第一條甲、乙雙方選擇以下第________種形式確定本合同期限：

　　（一）固定期限：自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。

　�。ǘ�）無固定期限：自_____年_____月_____日起至法定的或本合同所約定的終止條件出現(xiàn)時(shí)止。

　�。ㄈ�）以完成一定的工作任務(wù)為期限。自_____年_____月_____日起至__________工作任務(wù)完成時(shí)即行終止。

　　其中試用期自____年____月____日至____年____月____日止，期限為_____天。

　　二、工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)

　　第二條根據(jù)甲方工作需要，乙方同意從事游戲客服崗位工作。經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商同意，可以變更工作崗位。

　　第三條解答用戶問題、產(chǎn)品推廣、營銷策劃等，視工作能力和專長提升待遇。

　　第四條乙方同意在甲方安排的工作地點(diǎn)___________從事工作。根據(jù)甲方的工作需要，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更工作地點(diǎn)。

　　三、工作時(shí)間和休息休假

　　第五條甲、乙雙方同意按以下第_______種方式確定乙方的工作時(shí)間：

　　1、每日工作_______小時(shí)，每周工作________小時(shí)。

　　2、經(jīng)勞動(dòng)保障部門批，乙方所在崗位實(shí)行不定時(shí)工作制。

　　第六條甲方延長乙方工作時(shí)間的，應(yīng)依法安排乙方同等時(shí)間補(bǔ)休或支付加班加點(diǎn)工資。

　　第七條乙方在合同期內(nèi)享受國家規(guī)定的各項(xiàng)休息、休假的權(quán)利，甲方應(yīng)保證乙方每周至少休息一天。

　　四、勞動(dòng)報(bào)酬

　　第八條乙方在試用期間的工資為_____元/月。試用期滿后，甲方以下列第_____種計(jì)算方式支付乙方工資：

　　1、計(jì)時(shí)工資。工資為_____元/月。

　　2、其他形式。甲方應(yīng)以法定貨幣形式按月支付乙方工資，支付日期為每月的_____日。乙方月工資不得低于省政府公布的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。加班加點(diǎn)工資按法律法規(guī)執(zhí)行。

　　第九條甲方可根據(jù)其實(shí)際經(jīng)營情況、規(guī)章制度、對(duì)乙方考核情況，以及乙方工作年限、獎(jiǎng)罰記錄、崗位變化等，調(diào)整乙方的工資水平。乙方工作崗位調(diào)整后，其工資參照同崗位、同工種、同職務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。但不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。

　　五、社會(huì)保險(xiǎn)

　　第十條甲乙雙方均須依法參加社會(huì)保險(xiǎn)，繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)個(gè)人繳納部分，甲方可從乙方工資中代扣代繳。

　　第十一條甲乙雙方解除、終止勞動(dòng)合同時(shí)，甲方應(yīng)按有關(guān)規(guī)定為乙方辦理職工檔案和社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移等相關(guān)手續(xù)，出具解除或者終止勞動(dòng)合同證明書，乙方應(yīng)及時(shí)辦理工作交接手續(xù)。

　　六、雙方的權(quán)利和義務(wù)

　　第十二條甲方的權(quán)利和義務(wù)

　　1、甲方提供正常的工作條件，并根據(jù)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　2、甲方安排乙方加班或延長工作時(shí)間的，按國家及省有關(guān)規(guī)定計(jì)發(fā)乙方加班或延長工作時(shí)間工資。

　　3、甲方按規(guī)定給予乙方享受的帶薪假期，按本勞動(dòng)合同約定的正常工作時(shí)間工資及有關(guān)政策法規(guī)規(guī)定的計(jì)算方法支付工資。

　　第十三條乙方的權(quán)利和義務(wù)

　　1、乙方必須按甲方的要求從事客服工作，并將工作的成果、資料交甲方，甲方擁有所有權(quán)和處置權(quán)。

　　2、雙方解除或終止勞動(dòng)合同后，乙方不得向第三方公開甲方所擁有的未被公眾知悉的商業(yè)秘密。

　　七、勞動(dòng)合同的解除

　　第十四條乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：

　�。ㄒ唬┰谠囉闷陂g被證明不符合錄用條件的'；

　　（二）有打架斗毆、偷竊、賭博等違紀(jì)行為的；

　　（三）嚴(yán)重失職，營私舞弊，對(duì)甲方利益造成重大損害的；

　�。ㄋ模┎环�從甲方正當(dāng)工作安排的；

　�。ㄎ澹┍灰婪ㄗ肪啃淌仑�(zé)任的。

　　第十五條乙方解除本合同，應(yīng)當(dāng)提前_________日（不超過30天）以書面形式通知甲方，不得擅自離職。

　　八、商業(yè)秘密保護(hù)

　　第十六條乙方不得在受聘于甲方期間的任何時(shí)間或本合同終止或解除時(shí)，向第三方泄露甲方的商業(yè)秘密。

　　九、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理及其它

　　第十七條雙方因履行本合同發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起，1年內(nèi)向________勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。對(duì)仲裁裁決不服的，可自接到裁決書之日起15日內(nèi)向________人民法院起訴。

　　第十八條本合同未盡事宜或與國家規(guī)定相悖的，按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第十九條本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。本合同自雙方蓋章簽字之日起生效。

　　甲方（公章）：

　　法定代表人（簽字）：

　　_______年_______月_______日

　　乙方（簽字）：

　　_______年_______月_______日

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