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煙草企業(yè)質量管理體系建設
煙草企業(yè)質量管理體系建設
【摘要】隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活水平的提高，我國的煙草企業(yè)也取得了很大的發(fā)展和進步，掌握著情況下，企業(yè)應該更加的重視對產(chǎn)品的質量進行管理，也就是說應該完善現(xiàn)有的質量管理體系建設，以更好的推動企業(yè)的全面發(fā)展。
【關鍵詞】煙草企業(yè);質量管理體系;建設
在現(xiàn)代煙草的生產(chǎn)和管理過程中，不僅應該根據(jù)行業(yè)標準對自身的產(chǎn)品質量進行約束，還應該參加專門的檢測，以更好的提高產(chǎn)品質量，實現(xiàn)對產(chǎn)品的質量的管理。
目前，國際上的質量標準主要是以ISO9000質量管理體系為主，也就是說在實踐中應該以此標準作為煙草企業(yè)的生產(chǎn)和管理標準，由于該標準也在不斷的發(fā)生變化，要求也越來越嚴格，所以煙草企業(yè)也應該不斷的提高自身的生產(chǎn)和管理水平。
我國有關部門也逐漸認識到了煙草行業(yè)的質量管理的重要作用，也就是說對現(xiàn)有的煙草行業(yè)的生產(chǎn)過程中的各種質量管理體系提出了新的要求，這種情況下，煙草行業(yè)的有關部門和有關單位應該做好相關的質量管理工作，對現(xiàn)有的質量管理體系進行構建和完善，以實現(xiàn)對煙草產(chǎn)品的有效管理。
一、現(xiàn)代企業(yè)質量管理體系必要性
1.適應現(xiàn)代社會和市場發(fā)展的需要
隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，我國的市場經(jīng)濟體制也在不斷的發(fā)展和完善，有關部門應該加強對自身企業(yè)的管理系統(tǒng)的完善，以更好的在激烈的市場競爭中脫穎而出。
煙草企業(yè)作為一個快速發(fā)展的行業(yè)，應該根據(jù)新形勢不斷的調整自身的質量和產(chǎn)品的管理結構，這樣才能更好的實現(xiàn)對自身服務質量的提高，對自身水平的不但改進和完善。
2.企業(yè)發(fā)展的自身需要
企業(yè)要想實現(xiàn)長久的可持續(xù)發(fā)展，就必須要通過一定的制度和系統(tǒng)進行管理，只有這樣才能實現(xiàn)更高的管理效率，才能實現(xiàn)對企業(yè)中的各種人員的問題的組織和管理，才能實現(xiàn)對企業(yè)的各種制度的落實，因此，有關部門為了實現(xiàn)企業(yè)自身的有序發(fā)展，就必須要加強各種制度的建設，而質量管理體系作為這個環(huán)節(jié)中的重要一部分，對企業(yè)的發(fā)展有著非常重要的影響。
3.順應市場改革的需要
市場是根據(jù)人們的需求在不斷變化的，這種情況下，有關部門為了更好的實現(xiàn)對自身的管理，企業(yè)的發(fā)展，就應該重視對市場形勢的順應，以更好的滿足用戶的實際需要，根據(jù)市場更好的調整自身的生產(chǎn)和營銷，這樣才能實現(xiàn)企業(yè)效益的增加，才能更好的實現(xiàn)企業(yè)的市場競爭力的提升。
二、目前推行質量管理體系的困難
1.認識問題
在現(xiàn)代企業(yè)的管理層中，個別領導和管理人員的企業(yè)質量管理認識不正確是導致企業(yè)的質量管理系統(tǒng)發(fā)展緩慢的重要原因，也就是說一些人認為這種質量管理是國際上的標準，同自身企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展不夠接軌，所以對其重要性沒有充分的認識。
但是，其實隨著世界經(jīng)濟的全球化的發(fā)展，我國的經(jīng)濟通世界聯(lián)系日益密切，另外，質量標準是一個對國際上的這類商品的最標準的質量管理標準，所以具有更強的參考性。
2.目的問題
一些企業(yè)在組織企業(yè)進行ISO9000質量管理體系的認證和推行的過程中，雖然積極的采取了相關的質量管理措施，指定了相關的質量管理標準，但是在通過質量認證之后，就不再對相關的標準進行嚴格的執(zhí)行，也就是說質量管理的體系的建立是為了實現(xiàn)對相關的考核的通過。
這種目的上的問題最容易產(chǎn)生的后果就是質量管理活動不長久和不持續(xù)，也就是說無法達到相關的質量管理的效果。
3.執(zhí)行問題
一些煙草企業(yè)在質量管理的過程中，對于現(xiàn)有的生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的各種問題還沒有明確的認識，也就是說對于企業(yè)的產(chǎn)品質量的管理方式選擇不正確，這樣也就容易導致企業(yè)的質量管理問題的效果達不到相關的目的和標準，使得企業(yè)在管理過程中處于一種被動的地位。
三、構建質量管理體系的方式
1.處理好各種關系
在企業(yè)的質量管理過程中，必然會涉及到對企業(yè)的產(chǎn)品質量管理同其他的管理活動之間的關系問題，如果不能及時的處理相應的關系，就會嚴重的威脅企業(yè)的管理質量和管理水平。
如果把一個組織所有生產(chǎn)經(jīng)營活動看作總過程的話，質量管理體系關注預期產(chǎn)品，環(huán)境管理體系關注非預期產(chǎn)品，職業(yè)健康安全管理體系則關注整個過程可能發(fā)生的不安全因素。
三個體系不是孤立存在的，而是相互關聯(lián)、相互補充和相互支撐的。
因此，在推行質量管理體系過程中，要妥善處理三個體系之間的關系，避免企業(yè)的整個管理體系交叉、重疊。
2.堅持“兩個原則”
即堅持以市場為導向和持續(xù)改進的原則。
質量管理體系的核心是以顧客為關注點。
在質量管理體系策劃和構建過程中，要堅持以市場為導向，以顧客為關注焦點，以準確理解，把握卷煙零售客戶和市場當前及未來的需求為起點，以滿足市場消費需求為目標，建立相關的業(yè)務流程、服務準則和管理制度，讓市場需求轉化為商業(yè)企業(yè)開展營銷管理和客戶服務的具體行為，不斷提高為客戶服務的質量，獲得客戶的滿意和社會的認可。
任何事物都在尋求不斷完善和發(fā)展，沒有改進就沒有提高，特別是面對市場競爭的加劇，煙草企業(yè)只有不斷改進服務質量，提高質量管理體系及過程的有效性和效率，才能增強滿足要求的能力，才能適應不斷變化的市場需求。
3.建立“三級監(jiān)管機制”
即建立日常監(jiān)視和測量、內部審核和管理評審三級監(jiān)管長效機制，確保質量管理體系得到有效實施、保持和持續(xù)改進。
在質量管理體系策劃過程中，要規(guī)定對質量方針、目標、運行過程和結果進行日常監(jiān)視和測量，對于系統(tǒng)性的、傾向性的不符合標準現(xiàn)象及時采取糾正、預防措施進行整改，確保整個體系處于受控狀態(tài)。
采取集中審核或滾動審核方式，定期組織開展質量體系內部審核，驗證體系是否符合標準要求，是否得到有效的實施和保持。
4.強化“四個注重”
注重實效性，在構建質量管理體系過程中，不是制定的管理文件數(shù)量越多越好，也不是管理文件規(guī)定的越細越好。
文件的數(shù)量是由組織的活動性質、過程復雜程度和員工能力決定的，在符合標準和滿足運行控制的條件下，管理體系文件應盡可能減少。
各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織獲益，一定要使廣大干部職工積極參與質量方針、質量目標和體系文件的制定和論證，增強全員質量意識和責任意識，讓員工自覺把自己的工作同企業(yè)服務質量、顧客利益聯(lián)系起來，確保體系的每一個環(huán)節(jié)、每一個過程都得到有效的實施和控制。
注重教育培訓，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要、崗位職責要求和員工個人能力等因素，確定真實、科學的培訓需求，制定培訓規(guī)劃，有計劃、分層次地開展員工培訓;要加強培訓過程控制，提高培訓效果，打造一支質量意識高、責任感強、訓練有素的員工隊伍，為企業(yè)質量管理體系持續(xù)有效運行提供資源保證。
綜上所述，煙草企業(yè)的質量管理不僅關系著企業(yè)的產(chǎn)品質量，還對企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展有著非常重要的意義，因此，有關部門應該加強對煙草企業(yè)的質量管理的重視。
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