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企業(yè)信用管理創(chuàng)新策略研究論文
改革開放以來，我國經濟獲得了廣闊的發(fā)展空間。信用是社會經濟發(fā)展的必然產物，是市場競爭中最寶貴的無形資產，是現代企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件。美國科學家富蘭克林在《給一個年輕商人的忠告》中有一句話：“切記，信用就是金錢�！泵绹洕鷮W家斯蒂格利茨認為，在市場經濟運作中，資源配置并非完全取決于價格因素，更多地取決于企業(yè)信用。
隨著國家經濟社會的同步發(fā)展，建筑業(yè)躍居為國內較大的產業(yè)，產業(yè)鏈的不斷發(fā)展必定會造成建筑企業(yè)的信用問題。企業(yè)作為市場經濟活動主體，除了要實現自身經濟利益外，更要承擔建設和諧社會的歷史責任，加強企業(yè)信用管理既有助于緩和社會矛盾，又有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此加強誠信建設突出創(chuàng)新性便是企業(yè)履行社會責任的絕佳途徑。
企業(yè)進行信用管理創(chuàng)新要著重從以下幾個方面入手。
構建良好的企業(yè)信用文化和員工信用文化
信用是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基本條件。企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，就必須提高信用意識，把信用與發(fā)展、信用與效益結合起來。企業(yè)要把信用作為一種資源來看待，培育信用文化，使誠信滲透到企業(yè)的每一個組織系統、每一項活動和每一個員工的行為中。將企業(yè)誠信文化與企業(yè)生產與管理的每一個環(huán)節(jié)融合起來，以誠信來指導企業(yè)的管理和發(fā)展，在管理和經營中體現誠信的豐富內涵。培育企業(yè)獨特的企業(yè)精神，提高企業(yè)的學習能力，建立學習型企業(yè)和創(chuàng)造型企業(yè)，只有擁有極高的企業(yè)信用意識、經營理念、價值觀、道德觀和精神風貌，才能使企業(yè)全體員工團結一致，充滿凝聚力，使得企業(yè)長盛不衰。
建立健全信用管理機制
現代市場經濟的實質是以契約為基礎的信用經濟，信用交易已成為企業(yè)獲取市場競爭力的必要手段和主要交易方式。據統計，在歐美國家，企業(yè)間的信用支付已占到交易的80%以上。建立現代企業(yè)信用管理制度，顯然成為企業(yè)長期發(fā)展的核心和基礎，成為企業(yè)具備國際競爭力的根本保障。
企業(yè)要建立起以信用狀況調查、信用評價、信用自律、信用檔案管理和信用信息互通為主要內容，適合自身企業(yè)特點的內部管理制度，并在實施過程中逐步使企業(yè)內部的信用管理工作規(guī)范化、制度化。企業(yè)要把信譽擺在第一位，不惜犧牲暫時的經濟利益來換取企業(yè)長遠的信譽。同時要重視信用管理人員的培養(yǎng)，企業(yè)信用管理是一門非常專業(yè)的技術，對信用管理人員，尤其是信用管理經理的要求非常高。信用管理人員要掌握信用管理、信息、財務、管理、法律、統計、營銷、公關等多方面的綜合知識，同時實踐能力也必須出色。
提高產品質量與相應服務
提高產品質量與相應服務是眾多企業(yè)不懈地追求目標，也是擴大市場占有率與提高企業(yè)信譽的根本途徑。質量問題，始終是市場競爭的焦點。如何提高工程項目實體質量，這是擺在所有施工企業(yè)面前的重要課題，也是熱點話題。
首先，必須提高工程施工質量，打造精品工程。這既是市場競爭優(yōu)勝劣汰的要求，也是企業(yè)自身生存和發(fā)展的需要；其次，必須強化施工現場管理。在施工現場管理這個系統中，質量管理是核心，適當的獎勵、必要的處罰，是保證施工現場質量管理工作有效運行的重要舉措；再次，抓住質量體系的運行，規(guī)范質量管理的行為。運用ISO9002國際標準的管理模式、標準方法及其有效的運行，推動和促進施工現場質量管理能力和水平的提高，是行之有效的途徑和方法；第四，嚴格施工材料構配件質量控制。要實現建筑工程質量達標創(chuàng)優(yōu)的目標，施工企業(yè)的施工材料供應部門必須與施工材料構配件廠家建立工作聯系和材料質量信息反饋系統，密切業(yè)務聯系，不斷改進和提高材料質量，避免和解決與供方的質量爭端；最后，突出抓好質量通病控制，為顧客提供質量優(yōu)良的建筑產品。嚴格實施質量檢查，認真總結產生質量通病的原因和防治，以徹底地消除質量通病。
實施綠色經營戰(zhàn)略
增強社會責任感、關注社會的可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)贏得信譽的核心戰(zhàn)略，是企業(yè)的無形資產和軟實力。根據瑞士達沃斯世界經濟論壇提出的關于企業(yè)社會責任的定義，企業(yè)的社會責任包括四個方面：一是好的公司治理和道德標準；二是對人的責任，主要是對員工的責任；三是對環(huán)境的責任；四是對整個社會的廣泛貢獻�；竞w了企業(yè)社會責任的方方面面。如今保護環(huán)境、實現可持續(xù)發(fā)展成為社會普遍關注的焦點問題，特別是消費者對于環(huán)境問題更是關注，購買綠色產品、使用綠色產品成為時尚。對環(huán)境的責任本身就是企業(yè)所應承載的，企業(yè)有義務做到既能滿足人們日益增長的新型消費需求，又能節(jié)約寶貴的能源和資源，同時還能減少對環(huán)境的污染，促進社會可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)欲贏得市場、贏得顧客的信任和政府的支持就必須實施綠色經營戰(zhàn)略。
企業(yè)信用是企業(yè)在市場經濟中價值取向、綜合實力、社會責任等諸多方面在社會公眾和法人團體中的綜合反映。企業(yè)信用管理是企業(yè)對交易對象的信用考量和對交易風險的信用制約。企業(yè)信用管理，實質就是企業(yè)利用自身的信用資本能力控制交易方的信用風險，提高信用效益，實現信用利益最大化。綜上所述，誠信是商業(yè)活動之本，是企業(yè)最重要的無形資產，是一種生產力，是最好的競爭手段。“立信才能立業(yè)”，只有講誠信的企業(yè)才能維系住越來越多的老顧客，也才能獲得政府與公眾的支持，才能在國際市場上贏得信譽，提高國際競爭力。
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