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銀行制度執(zhí)行力提升
銀行制度執(zhí)行力提升
銀行員工的執(zhí)行力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，直接關(guān)系到銀行企業(yè)的興衰存亡。決策層、管理層制定出再多、再完善的制度，如果不能得到全面有效的貫徹執(zhí)行，也是不行的。而對(duì)于處于高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)的銀行業(yè)來(lái)說(shuō)，員工的執(zhí)行力顯得更為重要。那么，如何才能真正提高員工執(zhí)行力呢?下面，筆者結(jié)合我行實(shí)際就此談一點(diǎn)個(gè)人的粗淺看法。
所謂執(zhí)行力，是指通過(guò)一套有效的系統(tǒng)、體系、組織、文化或技術(shù)操作方法等把決策轉(zhuǎn)化為結(jié)果的能力。通俗地講，就是下級(jí)在正確把握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策意圖的基礎(chǔ)上，全面、快速、靈活、穩(wěn)妥地按領(lǐng)導(dǎo)的要求保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)的能力。執(zhí)行分為主動(dòng)執(zhí)行和被動(dòng)執(zhí)行，主動(dòng)執(zhí)行是基于對(duì)工作的責(zé)任感和事業(yè)的榮譽(yù)感與歸屬感而形成的動(dòng)力，這就需要員工具備良好的職業(yè)操守;被動(dòng)執(zhí)行則是基于如不執(zhí)行將帶來(lái)的預(yù)期損失而形成的壓力，需要從外部環(huán)境和機(jī)制上對(duì)預(yù)期的損失進(jìn)行設(shè)置和規(guī)范。因此，提高員工的執(zhí)行力，要做好兩個(gè)方面的工作：一是提高員工的自身素質(zhì)，進(jìn)而增強(qiáng)其全面、正確地執(zhí)行好上級(jí)各項(xiàng)要求的能力，同時(shí)提高其執(zhí)行的自覺性;二是通過(guò)構(gòu)建完善的外部激勵(lì)與約束機(jī)制，進(jìn)而為提高員工的執(zhí)行力營(yíng)造良好外部客觀環(huán)境。
一、加強(qiáng)員工的教育和培訓(xùn)力度，全面提升員工的個(gè)人綜合素質(zhì)。員工執(zhí)行力的高低與員工的知識(shí)和技能、對(duì)制度的認(rèn)知程度及對(duì)工作的滿意度等密切相關(guān)，為此，建立科學(xué)的培訓(xùn)體系是必不可少的。從目前我行情況看，要及早制訂出一套系統(tǒng)、完善的教育培訓(xùn)方案，提高培訓(xùn)的質(zhì)量和實(shí)際效果。
第一，要培養(yǎng)員工良好的職業(yè)道德觀念和過(guò)硬的政治思想素質(zhì)，引導(dǎo)員工堅(jiān)持正確的職業(yè)道德操守。由于銀行工作的特殊性，銀行員工在日常工作中要接觸大量的金錢，而掌握信貸權(quán)力的信貸人員則會(huì)經(jīng)常面對(duì)外界的物質(zhì)誘惑。面對(duì)金錢和物質(zhì)誘惑，我們必須牢固樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，提高服務(wù)的責(zé)任感、使命感，提升自身的整體道德水平，從思想和道德層面上增強(qiáng)全員的防腐拒變能力，提高執(zhí)行力。
第二，要引導(dǎo)員工樹立高度的工作責(zé)任感，對(duì)工作、對(duì)事業(yè)的高度忠誠(chéng)，做到誠(chéng)誠(chéng)實(shí)實(shí)做人、認(rèn)認(rèn)真真做事，一切從細(xì)節(jié)抓起，一切從“小事”做起。工作中無(wú)小事，工作就意味著責(zé)任，無(wú)論在任何崗位，無(wú)論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責(zé)地做好。對(duì)待工作，從來(lái)不說(shuō)不行，明知困難重重，也要堅(jiān)決去執(zhí)行。
第三，要引導(dǎo)員工增強(qiáng)與時(shí)俱進(jìn)、不斷更新的思想理念，樹立科學(xué)的發(fā)展觀念。有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。當(dāng)工作中出了差錯(cuò)或挫折，我們不能總是找借口、找理由，或一味地埋怨客觀困難，而要從自身出發(fā)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、更新觀念，提高自己，改變不執(zhí)行、不作為的不良習(xí)慣，自動(dòng)地做好本職工作。
第四，要培養(yǎng)員工良好的執(zhí)行素質(zhì)。
一是培養(yǎng)員工的溝通協(xié)調(diào)能力，提高員工對(duì)客觀環(huán)境的適應(yīng)與控制能力，培育良好的團(tuán)隊(duì)精神。只有有了有效的溝通，才能使大家相互了解，坦誠(chéng)相見，才能真正了解工作中所存在的問題，才能有利于于問題的解決;只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，其成員的工作激情才會(huì)高漲。融洽的人際關(guān)系，更有利于員工創(chuàng)造性的發(fā)揮。二是培養(yǎng)員工的實(shí)踐能力，特別是對(duì)各項(xiàng)工作的統(tǒng)籌安排與規(guī)劃能力，切實(shí)提高工作的質(zhì)量和效率。三是通過(guò)培訓(xùn)使員工具備一定的執(zhí)行方法與技巧。
二、建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制： 有效的激勵(lì)是提高執(zhí)行力的重要手段，執(zhí)行力的培養(yǎng)是以切合實(shí)際的激勵(lì)約束機(jī)制為依托和載體，沒有好的激勵(lì)約束機(jī)制，便沒有過(guò)硬的執(zhí)行力。最有效的方法就是制定一系列的績(jī)效考核獎(jiǎng)罰措施，賦予不同的崗位、不同的人員，以不同的職責(zé)，督促每位員工恪守盡職。應(yīng)根據(jù)員工的所在單位和工作崗位等不同情況，區(qū)別對(duì)待，實(shí)施不同的激勵(lì)政策，采用不同的激勵(lì)手段。同時(shí)，任何一項(xiàng)激勵(lì)措施，都會(huì)引發(fā)員工的多種行為，但其中的部分行為是消極的，比如以前在存款考核中經(jīng)常發(fā)生的虛增賬面存款余額現(xiàn)象，因此，在建立健全激勵(lì)機(jī)制基礎(chǔ)上，還應(yīng)配以相應(yīng)的約束機(jī)制，提高員工的違規(guī)成本，否則，員工只想得到好處，其行為就會(huì)發(fā)生偏差。同時(shí)，要通過(guò)提高員工的職業(yè)道德素養(yǎng)，培養(yǎng)其對(duì)工作的高度責(zé)任感和主人翁意識(shí)，時(shí)刻以合行主人翁的角度看待問題和處理問題，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)能夠積極主動(dòng)地去完成。
三、建立健全的監(jiān)督體系。
從目前情況看，我行已建立了相對(duì)完善的業(yè)務(wù)操作流程和規(guī)章制度體系，但違章違紀(jì)現(xiàn)象仍有發(fā)生，特別是今年4月份發(fā)生的邯鄲分支金庫(kù)盜竊大案，更是給我們敲響了警鐘。究其原因，缺乏健全的監(jiān)督體系是重要的因素，可見，健全的監(jiān)督體系是良好的執(zhí)行力的有效保證。為此，要大力做好以下幾點(diǎn)：
一、是強(qiáng)化預(yù)防機(jī)制。在日常工作中，嚴(yán)格執(zhí)行分級(jí)審批與實(shí)時(shí)授權(quán)制度，同時(shí)對(duì)一些重要崗位員工分批實(shí)際強(qiáng)制休假制度，對(duì)各崗位人員定期進(jìn)行輪崗，并形成一定的監(jiān)督制約效果。
二、是加強(qiáng)定期或不定期檢查。通過(guò)組織業(yè)務(wù)檢查，及時(shí)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)隱患，做到防患于未然，進(jìn)而強(qiáng)化內(nèi)控制度監(jiān)督執(zhí)行，防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范員工操作行為。
三、是建立有效的整改機(jī)制，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)化解業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)落實(shí)整改措施。建立整改機(jī)制，做到檢查處理到位、責(zé)任追究到位、問題整改到位。對(duì)好的執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，不斷提高其執(zhí)行能力;對(duì)執(zhí)行不力的要幫助其分析原因，找出問題的癥結(jié)，幫助其提高執(zhí)行力。
四、對(duì)“三帶頭”“三表率”和提高中層管理人員執(zhí)行力的理解。 任何一個(gè)戰(zhàn)略意圖都是靠人來(lái)執(zhí)行的，雖有好的制度作“支撐”，但執(zhí)行的“人”不力仍然是一句空話。各級(jí)行中層的“帶頭、表率”作用，是貫徹執(zhí)行各項(xiàng)制度方法的根本保證。中層干部和業(yè)務(wù)主管部門即是任務(wù)目標(biāo)的執(zhí)行者，也是督辦、協(xié)助者。而工作目標(biāo)能否得以實(shí)施、是否發(fā)揮作用，還要靠我們基層網(wǎng)點(diǎn)員工來(lái)體現(xiàn)和驗(yàn)證。行長(zhǎng)在講話中提到的“三帶頭”“三表率”對(duì)我行各級(jí)管理層的員工都有著重要的指導(dǎo)作用，我們都要不折不扣的遵照?qǐng)?zhí)行。下面我就自身對(duì)“三帶頭”“三表率”的理解談?wù)勛约旱捏w會(huì)。 1、帶頭主動(dòng)學(xué)習(xí)，做創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行的表率。
行長(zhǎng)在講話中指出“學(xué)”與“時(shí)”相結(jié)合，就是“要與時(shí)俱進(jìn)地學(xué)，我們的學(xué)習(xí)要緊密結(jié)合時(shí)代和當(dāng)前發(fā)展的需要”;“學(xué)”與“思”相結(jié)合，就是“要結(jié)合本身的實(shí)際來(lái)思考，而不是被動(dòng)和機(jī)械的學(xué)”;“學(xué)”與“用”相結(jié)合，就是要“在實(shí)踐中檢驗(yàn)和完善理論，再反過(guò)來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐”。以前我學(xué)習(xí)確實(shí)存在著學(xué)習(xí)是領(lǐng)導(dǎo)安排或者是為了獲取文憑而學(xué)習(xí)的觀念，沒有真正“把我們很有限的時(shí)間和精力，放在非常需要學(xué)的內(nèi)容上，增加學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性。”做為基層分理處主任，我們要結(jié)合自己的實(shí)際情況，轉(zhuǎn)變這種觀念，由被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)，由要我學(xué)習(xí)變?yōu)槲乙獙W(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)政治理論，提高政治思想覺悟;學(xué)習(xí)英語(yǔ)等文化知識(shí)，提高的文化水平;學(xué)習(xí)省行、市行下發(fā)的文件精神，提高經(jīng)營(yíng)管理水平;學(xué)習(xí)電腦及oa系統(tǒng)知識(shí)，提高辦公自動(dòng)化操作能力;學(xué)習(xí)法律和我行規(guī)章制度，提高經(jīng)營(yíng)法律意識(shí)。不僅使自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高，而且更重要的是學(xué)到生存發(fā)展之道，去適應(yīng)如今新的形勢(shì)下帶來(lái)的新挑戰(zhàn)。
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