- 相關(guān)推薦
商務(wù)禮儀肢體語(yǔ)言常識(shí)
商務(wù)禮儀肢體語(yǔ)言常識(shí)，相信各位職場(chǎng)的朋友們都需要知道基本的商務(wù)禮儀肢體語(yǔ)言，下面就為大家整理了商務(wù)談判中的身體語(yǔ)言和面試時(shí)的肢體語(yǔ)言，歡迎閱讀!
商務(wù)談判中的身體語(yǔ)言
談判是溝通，但并不一定是口頭的。
事實(shí)上，眼神、手勢(shì)或姿勢(shì)能比言語(yǔ)傳達(dá)更多的信息。
因此，留意并研究對(duì)手的身體語(yǔ)言所傳達(dá)的有用信息，是有價(jià)值且有助于你談判成功的。
抽煙斗者
抽煙斗者通常運(yùn)用煙斗做為談判的支持物。
對(duì)付這類對(duì)手的策略是，不要和煙斗搶著吸引抽煙斗者的注意。
例如，抽煙斗者伸手取火柴點(diǎn)煙時(shí)，這是你應(yīng)停止談話的線索。
等他點(diǎn)好煙開(kāi)始吞云吐霧時(shí)，你再繼續(xù)你的談話。
如果你能很有技巧地去除此支持物，對(duì)你是有利的。
最容易的方法是注視煙斗。
所有煙斗終究會(huì)熄滅的，必須暫時(shí)放在煙灰缸或煙斗架上，在對(duì)方有重新拿起煙斗的沖動(dòng)之前，給他一頁(yè)數(shù)字、一本小冊(cè)子，或任何能令他參與你的談話的東西。
擦眼鏡者
你的對(duì)手在摘他的眼鏡，開(kāi)始擦拭時(shí)，這是適當(dāng)停止的線索。
因?yàn)椴潦醚坨R是擦拭者正在仔細(xì)考慮某一論點(diǎn)的信號(hào)。
所以，當(dāng)擦拭開(kāi)始時(shí)，不要再施加壓力，讓你的對(duì)手有足夠時(shí)間考慮，等眼鏡再掛上鼻梁時(shí)，再重新談判。
松懈的對(duì)手
有些人精神松懈。
不好好坐直、不夠?qū)Ｗ�、一副垂頭喪氣的樣子。
松懈并沒(méi)有什么不好，問(wèn)題是，如果意見(jiàn)的溝通過(guò)于不精確，會(huì)阻擾談判的進(jìn)行。
使對(duì)手緊張、嚴(yán)肅一點(diǎn)的好方法，是用眼神的接觸。
你要談判另一要點(diǎn)時(shí)，運(yùn)用眼神接觸并確定你的對(duì)手是否同意，不管是如何松懈的人，幾乎都會(huì)對(duì)眼神接觸有所反應(yīng)的。
緊張大師
有些人對(duì)面對(duì)面的談判有恐懼感。
很明顯的神經(jīng)緊張、焦躁不安、甚至身子僵直。
他們的談話過(guò)于僵硬、不自然。
此時(shí)你能做的是，放松對(duì)手的心情，讓他有賓至如歸的感覺(jué)。
慌張不安常發(fā)生于沒(méi)有什么商業(yè)背景的人。
他們身處異地，不知道會(huì)發(fā)生什么事。
你可以建議比較舒適的座位安排，或者采取主動(dòng)，松解你的領(lǐng)帶，卷起你的袖子，來(lái)表示一切會(huì)很舒適輕松的。
有些人太緊張了，結(jié)果如果你不小心的話，他們會(huì)讓你也開(kāi)始緊張不安。
千萬(wàn)不要令這種事發(fā)生。
記住，沒(méi)人想緊張、焦躁。
每個(gè)人都想擁有舒適愉快的感覺(jué)，所以如果你能消除對(duì)手的緊張不安，他會(huì)覺(jué)得好一點(diǎn)，對(duì)你心懷感激，這有助于談判的成功。
膝蓋發(fā)抖者
與膝蓋發(fā)抖者商談令人有挫折感，不過(guò)它有立刻呈現(xiàn)目標(biāo)的好處;你必須讓對(duì)方的膝蓋停止發(fā)抖。
如果你不這么做，談判不會(huì)有任何進(jìn)展。
使膝蓋發(fā)抖者停止發(fā)抖的方法是：讓他站起來(lái)，去吃頓午飯，喝點(diǎn)飲料或散散步提提神。
因?yàn)槟阒垃F(xiàn)在你的對(duì)手坐著的時(shí)候會(huì)膝蓋顫抖，所以你必須在散步、走路時(shí)完成交易。
順便說(shuō)說(shuō)，美國(guó)前國(guó)務(wù)卿享利·基辛格是運(yùn)用此技巧的佼佼者，也是“走路談判”的大力提倡者。
人在商場(chǎng)上需要扮個(gè)大眾臉，晚上在家中需要扮個(gè)隱私臉，很多人有此想法。
沒(méi)錯(cuò)，你在辦公室和在自己的臥室所表現(xiàn)的大多不同，但是記住，不管你在哪里，你都是人。
你不應(yīng)該停止信任你基本的本能，不管你是在商業(yè)交易或進(jìn)行有關(guān)個(gè)人的談判。
注意緊張信號(hào)
直覺(jué)不是什么神秘的事物，它僅意味著一位有直覺(jué)的人有極大的耐心觀察細(xì)節(jié)和行為的細(xì)微差異。
關(guān)心你的對(duì)手，注意他的行為舉止，如果事情似乎不順的話要有所警覺(jué)。
常常任何遲疑、遲鈍都可說(shuō)是談判失敗的直接結(jié)果。
如果真是談判所談問(wèn)題造成的，對(duì)此障礙須采取必要的對(duì)策，試著從其它方式、角度來(lái)闡述你的論點(diǎn)。
不過(guò)你的對(duì)手的反應(yīng)，也可能因?yàn)槠渌蛩�，可能是你闡明你主張的方式態(tài)度不適當(dāng)。
如果你的個(gè)性很強(qiáng)，那么可能你的對(duì)手因此而感覺(jué)不舒適，因此對(duì)你們正在討論的所有問(wèn)題變得極端敏感。
注意咳嗽、彈指、轉(zhuǎn)筆以及其它不耐煩和緊張的信號(hào)。
它們必須予以處理，談判才能進(jìn)行。
簡(jiǎn)而言之，雖然在任何談判時(shí)輕松地進(jìn)行商議是最理想的，不過(guò)事實(shí)上你不可能真正輕松。
你必須時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)慎注意、觀察你的對(duì)手，并不斷地思考如何影響對(duì)方接受你的看法。
不論你的對(duì)手是否由言語(yǔ)或揉弄頭發(fā)向你傳達(dá)了信息，你必須對(duì)此信息做適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，以利于談判的順利進(jìn)行。
面試時(shí)的肢體語(yǔ)言
坐姿
在沒(méi)有聽(tīng)到“請(qǐng)坐”之前，絕對(duì)不可以坐下，面試官還沒(méi)有開(kāi)口，就順勢(shì)把自己掛在椅子上的人，已經(jīng)扣掉了一半分?jǐn)?shù)了，從門口走進(jìn)來(lái)的時(shí)候，也要挺起胸膛堂堂正正的走.坐下時(shí)也不要在椅沿上輕坐，要舒服地坐進(jìn)去.并攏雙膝，把手自然的放在上面.
使用敬語(yǔ)
使用過(guò)分夸張的敬語(yǔ)是一件令雙方都很尷尬的事.所以，這一點(diǎn)在平時(shí)待人接物上下工夫，如習(xí)慣于對(duì)長(zhǎng)輩說(shuō)敬語(yǔ)等.
視線處理
說(shuō)話時(shí)不要低頭，要看著對(duì)方的眼睛或眉間，不要回避視線.不要一味直勾勾地盯著對(duì)方的眼睛也會(huì)覺(jué)得突兀.做出具體答復(fù)前，可以把視線投在對(duì)方背景上，如墻上約兩三秒鐘做思考，不宜過(guò)長(zhǎng)，開(kāi)口回答問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該把視線收回來(lái).
要集中注意力
無(wú)論談話投機(jī)與否，或者對(duì)方有其他的活動(dòng)，如暫時(shí)處理一下文件，接個(gè)電話等，你都不要因此分散注意力.不要四處看，顯出似聽(tīng)非聽(tīng)的樣子.如果你對(duì)對(duì)方的提問(wèn)漫不經(jīng)心，言論空洞，或是隨便解釋某種現(xiàn)象，輕率下斷語(yǔ)，借以表現(xiàn)自己的高明，或是連珠炮似地發(fā)問(wèn)，讓對(duì)方覺(jué)得你過(guò)分熱心和要求太高，以至于難以對(duì)付，這都容易破壞交談，是不好的交談習(xí)慣.
知之為知之，不知為不知
在面試場(chǎng)上，常會(huì)遇到一些不熟悉，曾經(jīng)熟悉現(xiàn)在竟忘記或根本不懂的問(wèn)題.面臨這種情況，默不作聲、回避問(wèn)題是失策;牽強(qiáng)附會(huì)、“強(qiáng)不知為知之”更是拙劣，坦率承認(rèn)為上策.
面試前五分鐘 最后檢查一下儀表
需不需要補(bǔ)一下妝，看看發(fā)型有沒(méi)有亂，口紅及齒間有沒(méi)有事物等，用小鏡子照一下.在感覺(jué)一切準(zhǔn)備就緒的狀態(tài)下，才能從容地接受公司的面試.
檢索簡(jiǎn)單常識(shí)
人們往往一緊張，就連平時(shí)掛在嘴邊的話都想不起來(lái)，把一些常用詞匯，時(shí)事用語(yǔ)、經(jīng)濟(jì)術(shù)語(yǔ)整理一下，面試前隨手翻閱.所整理的詞匯可根據(jù)具體應(yīng)聘職務(wù)而有所不同.
與旁人嘮叨是禁忌
在接待室恰巧遇到朋友或熟人，就旁若無(wú)人地大聲說(shuō)話或笑鬧，對(duì)剛才面試的過(guò)程大肆渲染，往往會(huì)有這種情況出現(xiàn).別忘了關(guān)于這些，面試官的視線是不會(huì)饒過(guò)你的.
口香糖，香煙要三思
走進(jìn)公司的時(shí)候，口香糖和香煙最好都收起來(lái)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的面試官都無(wú)法忍受你邊面試邊嚼口香糖或吸煙.
要注意面試官可不止一人
有些應(yīng)聘者對(duì)面試官彬彬有禮，走出門卻對(duì)普通員工或其他工作人員傲慢無(wú)禮.不要忘記，進(jìn)入公司的瞬間，就要接受所有人的面試，公司里的每個(gè)人都是你的面試官.
【商務(wù)禮儀肢體語(yǔ)言常識(shí)】相關(guān)文章：
面試肢體語(yǔ)言10-26
禮儀之餐桌上的肢體語(yǔ)言10-05
注意面試時(shí)的肢體語(yǔ)言10-05
為何肢體語(yǔ)言如此重要英文作文10-08
餐桌上的肢體禮儀11-05
面試應(yīng)避免的負(fù)面肢體動(dòng)作10-26
急性肢體動(dòng)脈栓塞治療研究10-05