- 相關推薦
怎么處理道歉
我們在成長的道路上，多多少少總會犯這樣或者那樣的錯誤，我們也因為這些錯誤或多或少付出了一些慘痛的代價。犯錯誤不要緊，重要的是如何將錯誤背后的代價最大程度的減小，因此我們要學會道歉。下面小編為大家?guī)碓趺刺幚淼狼傅南嚓P內容，希望大家喜歡！
怎么處理道歉
1、敢于承擔責任
有效的道歉不是一種為自己狡辯的伎倆，更不是要去騙取別人的寬恕，你必須要有責任感，勇于自責，勇于承認過失，才能夠真心的道歉。
2、了解自己錯在哪里
考慮一下自己到底在哪里出了錯，傷害到了他人。清楚地認識到錯誤并作有針對性的道歉效果會更好。
3、思考道歉的角度
道歉可以用角色對角色，或個人對個人的方式進行，看哪種狀況比較容易。舉例來說，公司里兩位主管在語言上起了沖突，如果一方仍然對對方心中有氣，可以站在職位角色的立場，向對方表達：“我們都在一家好的公司工作，我應該要更了解我們之間的差異。我很抱歉先前講話很粗魯�！边@么一來，即使對方仍然余怒未消，但對立氣氛已經比較緩和。
4、用清楚和正確的文字，而非煽動性的文字。
通常，受傷害者要的，無非是你承認錯誤，并且表明以后不會再發(fā)生此類傷害。因此，如用文字去道歉時，須注意：過多情緒性的字眼，并沒有幫助。道歉的重點在于：發(fā)出清楚。直接。誠懇的道歉訊息。
5、如果你覺得道歉的話說不出口，可以用別的方式來代替。
一束鮮花可使前嫌冰釋;把一件小禮物放在對方的餐桌上或枕頭底，可以表明悔意，以示愛念不渝;大家不交談，觸摸也可傳情達意，這就是所謂的“此時無聲勝有聲”。
6、直接了當的道歉
某件事做錯了，某句話說錯了，可以開誠布公地直接向對方道歉。可以用“對不起”、“我錯了”等話向對方道歉，這種真誠坦白的態(tài)度容易得到對方諒解。
7、請別人代你道歉
如何自己不便于出面，可求助于第三者。可以將自己的歉意或者暗示給你們雙方都熟悉的另一位朋友，請求他為你向對方道歉。
8、道歉并非恥辱，而是真摯和誠懇的表現。
大人物有時也道歉，邱吉爾起初對杜魯門的印象很壞，但后來他告訴杜魯門說以前低估了他，這是以贊譽的方式表示歉意。
9、采取補償的具體行動
給對方送點小禮物，請對方一起吃飯等都不失為好辦法。具體行動更能表現出你的誠意。
10、夸大自己的過錯
你越是夸大自己的過錯，對方越不得不原諒你。
11、及時道歉
假若你認為有人得罪了你，而對方沒有致歉，那你應該冷靜，不要悶悶不樂，更不要生氣，也許對方正為如何道歉而不好過呢。
12、贊美對方心懷寬大
大多數人受到贊美后，都會不自覺地按贊美的話去做。
13、用書面道歉
有時光嘴里說“對不起”是不夠的。寫在紙上比嘴里說的更有份量。你可以給對方寫一封道歉的信或Email，表達你由衷的歉意。這種不見面的交談既可以達到道歉的目的，又可免去一些難堪的場面。
14、你如果沒有錯，就不要為了息事寧人而認錯。
這種做法，對候任何人都沒好處。你要分清深感遺憾和必須道歉這兩者的區(qū)別，有些事你可以表示遺憾，但不必道歉。
15、改正錯誤獲得原諒
有些過失并不是通過向對方表達歉意就可以獲得原諒的，在向對方表達歉意的同時，付諸改正過失的實際行動，往往是最真誠，最直接并且最有說服力的。
16、給對方發(fā)泄心中不快的機會
讓對方罵你，將心中的怒氣發(fā)出來，是挽回友誼的好辦法。否則不滿淤積在胸中，數年不散，你與對方將永遠難修舊好。
道歉的學問
1.勇?lián)^失，別找借口。
有句話叫“解釋就是掩飾”，給自己的過錯找借口，往往于事無補。即便真有苦衷，也會讓對方心里不滿，倒不如直接道歉效果更好。最好是當著對方的面承認自己有錯，才能讓對方知道你心懷歉意。
2.道歉要說到點子上。
道歉時長篇大論，甚至慷慨激昂，會讓人覺得你在圓謊，讓自己的所作所為顯得更合理，而且會掩蓋你想要表達的意思。致歉時最好能清晰地表達出你感到愧疚的緣由。比如說“真抱歉，我不該說你的衣服難看”，效果勝過說“你不開心嗎，真抱歉啊”。
3.換位思考，真心致歉。
有人害怕說出內心真實的感受，但真心致歉是懺悔的開始，會讓你有人情味，重獲信任和尊重。不妨想想那個被你傷害的人，他是什么感受，是傷痛、難過、焦慮，還是恐懼。換位思考，嘗試體會別人的情緒感受，才能讓道歉更有誠意。比如丈夫在心煩時吼了妻子，他的道歉可以是：“我應該花些時間冷靜一下，在心情平復后再給你解釋我遇到的不順心事�！�
4.選擇最佳時機。
道歉越快越好。當你張嘴就要沖人發(fā)火時，就該想想如何處理好自己的怒氣，保持有效溝通。再想一想，你正在為彌補過失采取哪些行動？有心理學家認為，要在對方感到被漠視之前道歉，因為被忽視帶給人的憤怒甚至超過事情本身。不過，美國馬薩諸塞大學森瑟·弗朗茲博士的研究發(fā)現，對方解釋自己為何生氣后，是道歉的最佳時機。過早道歉，對方可能不會相信你的話，懷疑你的誠意。他認為，道歉的時機應選在兩個人還對不愉快存有記憶時，不要等到不快已經煙消云散了再舊事重提。
拓展：萬能的認錯方法
第一步，誠懇的承認錯誤。
例如，“對不起，我知道我做錯了，都怪我太粗心大意了，我在這里誠摯的像您道歉。”“真不好意思，我沒有把握好會議時間，讓您久等了，實在抱歉�！�
第二步，指出這個錯誤背后的正面動機。
例如，“我不該粗心大意的，我太想幫公司完成這個項目的，所以走了好多捷徑，而沒有嚴格按照標準流程來，結果讓公司數據泄露了。”“我早上看到一個小朋友與媽媽走散了，周圍也沒有什么人，所以我就把他送到派出所了，這才遲到了，真是抱歉。”
第三步，描述你出這個錯誤中吸取到的教訓。
例如，“我以后無論如何都會嚴格按照公司流程來完成任務的”“我以后遇到這種事情會提前通知您的，不會再讓您久等了�！�
第四步，保證以后不再犯。
例如，“我希望您能給我一次機會，我以后會做得更好的�！�
【怎么處理道歉】相關文章：
道歉信怎么寫01-07
怎么寫道歉信01-18
郁金香開花后怎么處理02-08
學生道歉信學生道歉信怎么寫04-18
快遞的道歉信快遞道歉信怎么寫05-26
道歉信范文 道歉信范文怎么寫06-05
道歉信格式怎么寫11-24
給同學的道歉信怎么寫04-21
英語道歉信怎么寫06-16