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“商務(wù)模擬公司”在實(shí)訓(xùn)教學(xué)運(yùn)用
【摘要】在90 年代初, 國(guó)內(nèi)部分高職院校率先引“商務(wù)模擬公司”實(shí)訓(xùn)教學(xué)法并構(gòu)建了商務(wù)模擬公司網(wǎng)絡(luò), 這一新興的培訓(xùn)模式在財(cái)經(jīng)類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)及電子商務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)中, 充分體現(xiàn)了能力本位的職業(yè)教育教學(xué)思想, 最大程度的提高學(xué)生職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的獲取和職業(yè)能力的培養(yǎng)。
【關(guān)鍵詞】“商務(wù)模擬公司”; 網(wǎng)絡(luò); 組建; 運(yùn)用的模擬
公司總數(shù)已達(dá)到2900 多家, 分布在31 個(gè)國(guó)家。1984 年, “商務(wù)模擬公司”作為一種培訓(xùn)模式被引入到國(guó)內(nèi), 并迅速得到了大眾的認(rèn)可與推廣。模擬公司的教學(xué)觀(guān)念是基于通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí)理論和知識(shí), 也就是通過(guò)貿(mào)易業(yè)務(wù)實(shí)踐而獲得貿(mào)易理論與知識(shí)。在模擬公司中, 象一個(gè)真實(shí)公司一樣設(shè)立諸如行政管理及人力資源部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部、銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部等職能部門(mén), 學(xué)生在模擬公司的每一個(gè)部門(mén)進(jìn)行輪崗操作實(shí)習(xí), 直接與其他國(guó)內(nèi)外模擬公司發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系, 直接與模擬的社會(huì)經(jīng)濟(jì)部門(mén), 如銀行、工商、稅務(wù)、海關(guān)、商檢等發(fā)生聯(lián)系, 在這種仿真的商務(wù)活動(dòng)中, 使他們了解、熟悉職業(yè)崗位所需的各方面理論、知識(shí)及法律法規(guī)和政策。這樣極大地引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性, 盡快實(shí)現(xiàn)從感性到理性的提升。要實(shí)現(xiàn)這一有效的實(shí)踐教學(xué)模式, 需要在學(xué)校中構(gòu)建“商務(wù)模擬公司”, 并成為“模擬公司網(wǎng)絡(luò)”成員, 在“模擬中心”的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下開(kāi)展業(yè)務(wù)。
1“模擬公司”、“模擬公司網(wǎng)絡(luò)”與“模擬中心”簡(jiǎn)介所謂“模擬公司”, 是指在培訓(xùn)人員指導(dǎo)下, 由學(xué)生或受訓(xùn)人員按照有關(guān)商業(yè)活動(dòng)規(guī)則而建立起來(lái)的教學(xué)公司。這種虛設(shè)公司是在封閉的經(jīng)濟(jì)體系內(nèi)與其它模擬公司發(fā)生“業(yè)務(wù)”關(guān)系,除了貨物和貨幣之外, 它可以囊括所有真實(shí)公司一切的商務(wù)活動(dòng)。模擬公司的主要功能是利用這種當(dāng)今最為先進(jìn)、實(shí)踐性最強(qiáng)的商業(yè)職業(yè)教學(xué)方式可以培養(yǎng)受訓(xùn)人員所必須掌握的有關(guān)商務(wù)活動(dòng)的一些關(guān)鍵技能, 培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)精神和社交能力; 提高外語(yǔ)水平, 并促使各門(mén)基礎(chǔ)學(xué)科的相互滲透和融合。
“模擬公司網(wǎng)絡(luò)”是指當(dāng)一個(gè)國(guó)家內(nèi)多家模擬公司相繼建立后, 在其國(guó)家中心辦公室的協(xié)助下, 各公司間有序地發(fā)生各種交錯(cuò)的貿(mào)易關(guān)系, 這時(shí)的模擬公司群就形成了網(wǎng)絡(luò)。眾多模擬公司之間形成的模擬市場(chǎng)關(guān)系即構(gòu)成模擬公司網(wǎng)絡(luò)。單個(gè)的模擬公司由于是單項(xiàng)的業(yè)務(wù)模擬, 實(shí)踐工作不可能是單項(xiàng)性的, 必然會(huì)在企業(yè)內(nèi)部各部門(mén), 各人員之間, 或以企業(yè)外部各企業(yè)各部門(mén)人員之間發(fā)生, 因此單個(gè)的模擬公司是沒(méi)有存在的現(xiàn)實(shí)意義的, 只有進(jìn)入模擬公司網(wǎng)絡(luò), 才能發(fā)揮其功能。
“模擬中心”也稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)中心, 是模擬公司網(wǎng)絡(luò)國(guó)家中心辦公室的簡(jiǎn)稱(chēng)。它是所屬模擬公司所模擬的微觀(guān)經(jīng)濟(jì)得以運(yùn)行的根本保證。一般地說(shuō), 10 個(gè)以上模擬公司進(jìn)行交往即需建立一個(gè)協(xié)調(diào)中心, 并且一個(gè)國(guó)家一般只需建立一個(gè)協(xié)調(diào)中心。
該中心可代表該國(guó)家所有模擬公司申請(qǐng)加入國(guó)際模擬公司網(wǎng)絡(luò)中心協(xié)會(huì), 即EUROPEN 協(xié)會(huì)。“商務(wù)模擬中心”可以為各模擬公司提供各項(xiàng)主要服務(wù), 如提供的服務(wù)項(xiàng)目有: ( 1) 模擬銀行: 負(fù)責(zé)辦理模擬公司的銀行賬戶(hù),及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù); ( 2) 模擬注冊(cè)中心: 辦理模擬公司登記與注冊(cè); ( 3) 模擬市場(chǎng): 作為緩沖公司和組織交易會(huì); ( 4) 培訓(xùn)部: 模擬公司概念的推廣; 幫助各會(huì)員建立并運(yùn)作模擬公司; ( 5) 發(fā)展研究部: 網(wǎng)絡(luò)發(fā)展; 出版“模擬公司”質(zhì)量手冊(cè)等。如1998 年在中國(guó)浙江溫州市高教園區(qū)溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院成立的“中國(guó)商務(wù)模擬公司網(wǎng)中心辦公室”就是一所在高職院校成立的, 針對(duì)商務(wù)模擬公司運(yùn)作管理的模擬中心, 該中心旗下已有七十多個(gè)模擬公司, 目前已成熟的功能模塊有: 模擬市場(chǎng)、模擬銀行、模擬注冊(cè)中心、模擬稅務(wù)機(jī)關(guān), 它是“中國(guó)商務(wù)模擬公司網(wǎng)”的協(xié)調(diào)中心, 協(xié)調(diào)所屬的模擬公司進(jìn)行仿真的商務(wù)活動(dòng); 同時(shí)模擬真實(shí)的商務(wù)運(yùn)作環(huán)境,是所屬模擬公司所模擬的微觀(guān)經(jīng)濟(jì)得以運(yùn)行的根本保證。
2 商務(wù)模擬公司的組建
2.1 外部事項(xiàng)———與商務(wù)模擬中心辦公室聯(lián)系“中國(guó)商務(wù)模擬公司網(wǎng)”目前實(shí)行會(huì)員制,首先應(yīng)向商務(wù)模擬中心辦公室申請(qǐng)成為會(huì)員單位,申請(qǐng)條件是: 所有培養(yǎng)商科類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才的學(xué)校或職教機(jī)構(gòu); 也可以是承擔(dān)在崗、轉(zhuǎn)崗、或再就業(yè)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu); 必須建立“商務(wù)模擬公司實(shí)驗(yàn)室”; 需要為商務(wù)模擬公司配備經(jīng)驗(yàn)豐富的指導(dǎo)老師; 入會(huì)后能配合模擬中心的工作, 并具有充分的協(xié)作精神。模擬中心將對(duì)會(huì)員收取一定的費(fèi)用。一般年費(fèi)為3000 元左右。會(huì)員交費(fèi)后可向模擬中心注冊(cè)多個(gè)模擬公司。申請(qǐng)入會(huì)的程序可通過(guò)信函、E- mail 向模擬中心提出入會(huì)申請(qǐng), 并簡(jiǎn)單說(shuō)明模擬公司的籌備情況; 獲得同意后, 將會(huì)員年費(fèi)匯至指定賬戶(hù); 由模擬中心寄發(fā)會(huì)員證。其次組建模擬公司還應(yīng)向模擬中心進(jìn)行工商登記注冊(cè); 向模擬銀行申請(qǐng)開(kāi)戶(hù); 進(jìn)行稅務(wù)登記, 獲得稅務(wù)帳號(hào)等。注冊(cè)成功后, 模擬中心會(huì)反饋?zhàn)?cè)代碼通知單, 包括企業(yè)名稱(chēng)、地址、法定代表人、注冊(cè)資本、企業(yè)類(lèi)型、經(jīng)營(yíng)范圍、工商注冊(cè)號(hào)、組織機(jī)構(gòu)代碼、銀行賬號(hào)和稅務(wù)登記號(hào)等。
2.2 設(shè)施設(shè)備
( 1) 在硬件配置方面: 要有50- 100 平米的辦公用房作為使用場(chǎng)地, 供模擬公司專(zhuān)用; 至少有一臺(tái)上網(wǎng)的電腦, 其余工作站可配置10 臺(tái)左右的電腦, 可視公司規(guī)模大小, 人員配置的多少而定; 辦公設(shè)備( 桌、椅等) ; 辦公用品, 如打印機(jī)、掃描儀、辦公設(shè)備等; 各類(lèi)帳冊(cè)、票證。以上配置在客觀(guān)上保證了模擬公司開(kāi)展業(yè)務(wù)的需求。包括實(shí)驗(yàn)室的裝潢, 預(yù)計(jì)總投資不超過(guò)10萬(wàn)。
( 2) 在軟件配置方面: 為了規(guī)范單證制作, 并適應(yīng)未來(lái)社會(huì)電子商務(wù)的普及, 應(yīng)選購(gòu)功能全面, 系統(tǒng)穩(wěn)定的應(yīng)用軟件, 如對(duì)模擬公司內(nèi)部管理軟件可選用“用友軟件”, 其中包括了一系列規(guī)范的財(cái)務(wù)、采購(gòu)、庫(kù)存、工資等公司內(nèi)部管理, 針對(duì)模擬公司對(duì)外業(yè)務(wù)需要, 可選用“電子商務(wù)”類(lèi)軟件, 針對(duì)固定化、標(biāo)準(zhǔn)化報(bào)文格式的業(yè)務(wù)則選取“電子數(shù)據(jù)交換”EDI 軟件, 有了硬軟設(shè)備的技持, 對(duì)模擬公司操作的各筆業(yè)務(wù)才可以進(jìn)行規(guī)范化的數(shù)據(jù)處理。
2.3 人員的配備與公司部門(mén)設(shè)置:
( 1) 在人員上需配備商務(wù)模擬公司的行政領(lǐng)導(dǎo)人員: 可由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任, 要求了解商務(wù)模擬公司管理體制, 對(duì)模擬公司運(yùn)營(yíng)有一定了解; 模擬公司業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人: 要求參加過(guò)模擬公司運(yùn)行機(jī)制培訓(xùn), 具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)操作能力, 可由學(xué)校專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)教師函擔(dān); 商務(wù)模擬公司網(wǎng)絡(luò)管理員: 負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng), 及外部互聯(lián)網(wǎng)的維護(hù)管理工作, 能確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的安全。
(2) 在公司部門(mén)設(shè)置上可設(shè)置① 辦公室: 尋求贊助公司( 也叫背景公司、真實(shí)公司) , 負(fù)責(zé)提出人力資源計(jì)劃, 招聘公司職員, 工資核定, 建立員工檔案, 登記考勤, 進(jìn)行員工考核; ② 采購(gòu)部: 根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃采購(gòu)商品入庫(kù); ③ 財(cái)務(wù)部: 負(fù)責(zé)建立全套賬目, 負(fù)責(zé)整個(gè)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的記錄、分類(lèi)、總結(jié)、分析;負(fù)責(zé)公司資金的籌集和運(yùn)用; 負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)的清查; 負(fù)責(zé)定期向有關(guān)部門(mén)提供財(cái)務(wù)報(bào)告及分析。④ 生產(chǎn)車(chē)間: 組織產(chǎn)品的生產(chǎn)工作; ⑤ 銷(xiāo)售部: 擬定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃, 編制產(chǎn)品目錄, 根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃組織產(chǎn)品銷(xiāo)售、發(fā)運(yùn)。每個(gè)部門(mén)專(zhuān)用兩臺(tái)電腦, 并且將所有電腦進(jìn)行內(nèi)部聯(lián)網(wǎng), 這樣就可以實(shí)現(xiàn)部分?jǐn)?shù)據(jù)共享。另外, 為了方便與外校模擬公司的聯(lián)系, 可申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)郵箱, 利用電子郵件或采用商務(wù)模擬中心網(wǎng)BBS 公告板, 利用電子公告牌進(jìn)行相互交流,以達(dá)到多途徑、低成本、直觀(guān)和快捷地進(jìn)行商務(wù)貿(mào)易。
2.4 組織管理選取受訓(xùn)對(duì)象, 按受訓(xùn)課題內(nèi)容及部門(mén)的設(shè)置進(jìn)行分工,每一部門(mén)有2 到3 人負(fù)責(zé), 實(shí)行實(shí)地輪崗角色模擬, 在開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)前應(yīng)進(jìn)行崗位培訓(xùn), 實(shí)地輪崗角色模擬, 在日常管理方面, 可采用現(xiàn)實(shí)公司上班制, 并采用老生帶新生, 公司經(jīng)理負(fù)責(zé), 專(zhuān)業(yè)教師輔導(dǎo)相結(jié)合的方式。模擬公司開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí), 其產(chǎn)品和服務(wù)是虛擬的產(chǎn)品樣品可以是真實(shí)的; 而商務(wù)票據(jù)、帳冊(cè), 通訊聯(lián)絡(luò)和商務(wù)記錄, 商務(wù)程序、方式, 成本和利潤(rùn)核算等均遵循現(xiàn)實(shí)商務(wù)界通行的規(guī)則進(jìn)行設(shè)計(jì)和操作。
3 商務(wù)模擬公司的運(yùn)作實(shí)例
3.1 模擬公司運(yùn)作之一: 模擬市場(chǎng)模擬市場(chǎng)是商務(wù)模擬中心為各模擬公司提供的一個(gè)虛擬買(mǎi)賣(mài)商品的場(chǎng)所。同時(shí), 模擬市場(chǎng)也可以為各個(gè)模擬公司提供服務(wù)。( 1) 模擬市場(chǎng)銷(xiāo)售部: 各模擬公司可以把模擬市場(chǎng)銷(xiāo)售部作為供貨商, 向它寄發(fā)訂單并通過(guò)模擬銀行劃撥貨款, 以此組織貨源。( 2) 模擬市場(chǎng)采購(gòu)部: 當(dāng)模擬公司現(xiàn)存貨物沒(méi)有找到合適的客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí), 可以把模擬市場(chǎng)虛擬為客戶(hù)。( 3)模擬市場(chǎng)服務(wù)部: 模擬市場(chǎng)為模擬公司提供收取常規(guī)費(fèi)用如租金、保險(xiǎn)和電話(huà)費(fèi)等的服務(wù), 并提供發(fā)票。模擬公司還可向模擬市場(chǎng)寄送票據(jù)購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng)書(shū)定購(gòu)各類(lèi)業(yè)務(wù)用票據(jù)。票據(jù)的格式由模擬市場(chǎng)統(tǒng)一制定。( 4) 模擬公司交易會(huì): 模擬市場(chǎng)負(fù)責(zé)每年舉行全國(guó)模擬公司交易會(huì)。該交易會(huì)的目的是為了模擬公司運(yùn)作更趨向于現(xiàn)實(shí)化。與模擬公司平時(shí)的工作不同的是, 模擬公司的職員此時(shí)有機(jī)會(huì)真正地進(jìn)行實(shí)物的操作。他們?cè)诮灰讜?huì)上布置展位, 展示自己的產(chǎn)品, 向客戶(hù)解釋產(chǎn)品的特征、價(jià)格等,直至達(dá)成交易。在交易會(huì)期間, 樣品和宣傳資料得以傳發(fā), 并舉行各種展覽會(huì)和促銷(xiāo)活動(dòng)。模擬市場(chǎng)將負(fù)責(zé)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作, 并提供具有專(zhuān)門(mén)用途的交易會(huì)費(fèi)用票據(jù)。
3.2 模擬公司運(yùn)作之二: 模擬公司招聘模擬公司面向全校同學(xué)進(jìn)行招聘, 事先準(zhǔn)備好招聘廣告和介紹模擬公司的資料。招聘本著公開(kāi)、平等的原則, 從全體應(yīng)聘人員中擇優(yōu)聘取貿(mào)易部經(jīng)理、人事部經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、企劃部經(jīng)理等。整個(gè)招聘工作可以全部由同學(xué)們負(fù)責(zé)主持和承擔(dān)。擬好“模擬公司應(yīng)聘”表, 對(duì)應(yīng)聘者的姓名、性別、年齡、籍貫、民族、出生年月、政治面貌、班級(jí)、身體狀況、專(zhuān)業(yè)、學(xué)制、畢業(yè)時(shí)間、家庭住址、聯(lián)系電話(huà)、申請(qǐng)入本公司的原因及今后工作打算等各項(xiàng)逐一填寫(xiě)3.3 模擬公司運(yùn)作之三: 會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)模擬公司在利用實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行實(shí)地操作的同時(shí), 可同時(shí)利用各崗位學(xué)生參加各模擬公司通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)形成的模擬市場(chǎng)業(yè)務(wù)。“模擬市場(chǎng)”是商務(wù)模擬中心為各模擬公司提供的一個(gè)虛擬買(mǎi)賣(mài)商品的場(chǎng)所, 模擬公司各部門(mén)相關(guān)實(shí)操單據(jù)、憑證、帳簿。
辦公室: 員工招聘表、年度考核表、員工檔案采購(gòu)部: 請(qǐng)購(gòu)單、訂貨單、驗(yàn)收單銷(xiāo)售部: 銷(xiāo)售清單、提貨單生產(chǎn)車(chē)間: 領(lǐng)料單、收料單、成品入庫(kù)單、成品出庫(kù)單財(cái)務(wù)部: 支票、收據(jù)、發(fā)票、差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單、進(jìn)賬單、借支單、工資結(jié)算單等, 賬務(wù)同時(shí)采取手工賬( 各種原始憑證、收付轉(zhuǎn)憑證、各類(lèi)明細(xì)賬及總賬、報(bào)表) 和電腦賬( 用友財(cái)務(wù)軟件) 。
商務(wù)模擬公司可實(shí)踐的業(yè)務(wù)范圍還可以包括: 社會(huì)公益活動(dòng)、市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷(xiāo)、廣告與管理咨詢(xún)、市場(chǎng)推廣、商務(wù)策劃、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、以及投招投標(biāo)業(yè)務(wù)等。實(shí)踐證明, “商務(wù)模擬公司”實(shí)訓(xùn)教學(xué)方式, 能夠有效地解決中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校商科類(lèi)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地不足、實(shí)訓(xùn)投資有限等實(shí)踐教學(xué)的難題, 助于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和增長(zhǎng)相關(guān)職業(yè)能力, 充分并有效地利用商務(wù)模擬公司培訓(xùn)將對(duì)我國(guó)的商業(yè)職教事業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。
【參考文獻(xiàn)】
[1] 張梁平“. 商務(wù)模擬公司”培訓(xùn)模式特色探析.商業(yè)時(shí)代- 理論,2005,23.
[2] 鄭廣勝.教育部職業(yè)技術(shù)教育中心研究所.德國(guó)“商務(wù)模擬公司”實(shí)訓(xùn)教學(xué)方案.
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