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團(tuán)隊(duì)經(jīng)典語(yǔ)錄摘選
形容團(tuán)隊(duì)精神的語(yǔ)句
5、人是要有幫助的。荷花雖好，也要綠葉扶持。一個(gè)籬笆打三個(gè)樁，一個(gè)好漢要有三個(gè)幫�！珴蓶|
12、一滴水飄不起紙片，大海上能航行輪船和軍艦；一棵孤樹(shù)不頂用，一片樹(shù)林擋狂風(fēng)這就是團(tuán)隊(duì)精神重要性力量的直觀(guān)表現(xiàn)，這也是我所理解的團(tuán)隊(duì)精神，也是團(tuán)隊(duì)精神重要之所在。
13、一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會(huì)干涸，一個(gè)人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時(shí)候才能最有力量。——雷鋒
14、一堆沙子是松散的，可是它和水泥、石子、水混合后，比花崗巖還堅(jiān)韌。——王杰
15、有句古話(huà)，“千人同心，則得千人之力；萬(wàn)人異心，則無(wú)一人之用”。意思是說(shuō)，如果一千個(gè)人同心同德，就可以發(fā)揮超過(guò)一千人的力量，可是，如果一萬(wàn)個(gè)人離心離德，恐怕連一個(gè)人的力量也比不上了！這，就是團(tuán)隊(duì)的力量！這，就是我們需要的團(tuán)隊(duì)精神！
■ 我不得不說(shuō)我們四季姐妹真的越來(lái)越棒了，你們不僅僅工作能力越來(lái)越強(qiáng)，情感也越來(lái)越豐富了。今天要特別表?yè)P(yáng)一下苗苗和陽(yáng)陽(yáng)，她們是當(dāng)之無(wú)愧的樂(lè)途大使，她們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，不計(jì)較個(gè)人得失，默默奉獻(xiàn)的精神值得我們學(xué)習(xí)，每個(gè)月一次的盤(pán)點(diǎn)工作雖然我們之前有明確的分工，但她們兩個(gè)卻主動(dòng)的承擔(dān)更多，問(wèn)其原因時(shí)，她們說(shuō)為了給明天班的姐妹們留更多的時(shí)間做最后的沖刺！我相信帶著你們的心意明天的同事一定會(huì)大賣(mài)的！當(dāng)有些同事在無(wú)所事事，或閑聊的時(shí)候有些同事卻在埋頭苦干，這就是付出，這就是差別。樂(lè)途仕愛(ài)你們，我相信你們會(huì)更快的實(shí)現(xiàn)你們的樂(lè)途人生！
■ 年輕的人生沒(méi)有絕路，困境在前方，希望在拐角，成功的人不是贏(yíng)在起點(diǎn)，而是就在轉(zhuǎn)折點(diǎn)！
起點(diǎn)可以相同，但是選擇了不同的拐點(diǎn)，終點(diǎn)就會(huì)不同！
學(xué)會(huì)選擇懂得放棄，給自己一個(gè)明確的定位！
人生就是一連串的抉擇，每個(gè)人的前途與命運(yùn)，完全把握在自己的手中，只要努力，終會(huì)有成！
您的朋友開(kāi)車(chē)時(shí)別人的車(chē)突然危險(xiǎn)地?fù)尩侥銈兦懊�，您的朋友勃然大怒，而您試圖讓他平靜下來(lái)。您會(huì)怎么做呢？
A． 告訴他忘掉它吧--現(xiàn)在沒(méi)事了，這不是什么大不了的事
B． 放一盤(pán)他喜歡聽(tīng)的磁帶，轉(zhuǎn)移他的注意力
C． 一起責(zé)罵那個(gè)司機(jī)，表示自己站在他那一邊
D． 告訴他您也曾有同樣的經(jīng)歷，當(dāng)時(shí)您也一樣氣得發(fā)瘋，可是
后來(lái)您看到那個(gè)司機(jī)出了車(chē)禍，被送到醫(yī)院急救室
這道題的最佳答案是D.有資料表明，當(dāng)一個(gè)人處于憤怒狀態(tài)時(shí)，使他平靜下來(lái)的最有效的辦法是轉(zhuǎn)移他憤怒的焦點(diǎn)，理解并認(rèn)可他的感受，用一種不激怒他的方式讓他看清現(xiàn)狀.這道題讓我聯(lián)想到我們的客訴問(wèn)題，我們經(jīng)常會(huì)遇到有些顧客投訴時(shí)情緒非常的激烈，要怎樣做才能更好地處理我們的客訴呢? 我想上面的測(cè)試題告訴了我們其中的一個(gè)原則。
我還想分享另外一個(gè)原則那就是“250法則”，每個(gè)客戶(hù)的背后都大約站著250個(gè)人,都是與他關(guān)系親近的人,同事，鄰居，親戚，朋友。如果一個(gè)人在年初的一周里接待50個(gè)人,其中2個(gè)人對(duì)他的態(tài)度感到不愉快，到了年底由于連鎖反應(yīng)，就可能有500個(gè)人不愿意和這個(gè)銷(xiāo)售人員打交道。由此得出結(jié)論，在任何情況下都不要得罪哪怕一個(gè)客戶(hù)。
作為L(zhǎng)OTTUSSE的銷(xiāo)售人員我們就是品牌的代言人，怎樣處理和客戶(hù)的關(guān)系直接影響到我們的品牌形象，時(shí)刻控制自己的情緒，不要因?yàn)榭蛻?hù)的刁難，或是不喜歡對(duì)方，或是自己的情緒不佳等原因而怠慢顧客。希望以上的分享能對(duì)大家的工作有所幫助。
■ 一天， 毛驢和白馬結(jié)伴到山區(qū)去。 在平川大道上，白馬奮起四蹄，揚(yáng)起尾巴，不一會(huì)兒就把毛驢甩到了后邊。白馬轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)看了看毛驢，見(jiàn)它搖著兩只大耳朵，不緊不慢地走著，非常著急，便朝毛驢大叫起來(lái)：“喂，怎么不把腳步邁得緊一點(diǎn)兒？看你那慢吞吞的樣子，我們什么時(shí)候才能到達(dá)目的地呢？你這黑驢子，真是個(gè)庸才！”
毛驢聽(tīng)了白馬的訓(xùn)斥，一不生氣，二不泄氣，仍然一步緊一步地向前走著。毛驢和白馬進(jìn)入山區(qū)后，那山路變得又陡又窄，崎嶇不平，白馬的速度不知不覺(jué)地慢了下來(lái)，身上的汗水像剛洗過(guò)澡似的。毛驢卻加快了步伐，噔噔噔地趕到了前面。 白馬看毛驢走起羊腸小路來(lái)是這樣的輕松，不解地問(wèn)：“黑毛驢，你為什么走起山路來(lái)比我快呢？” 毛驢回答說(shuō)：“因?yàn)樾g(shù)有專(zhuān)攻，各有所用。在一定條件下落后的，并不都是庸才啊！”
好一個(gè)“術(shù)有專(zhuān)攻，各有所用”！在某一方面技不如人，并不表明自己一無(wú)是處，所以不必妄自菲��；同樣，別人某些方面不如你，也不能代表他沒(méi)有別的長(zhǎng)處，所以不可驕傲自大。這點(diǎn)在我們的團(tuán)隊(duì)中尤為重要，一個(gè)大家庭，各自有著不同的性格，不同的優(yōu)點(diǎn)，把各自的長(zhǎng)處互補(bǔ)的發(fā)揮，那么我們的團(tuán)隊(duì)將會(huì)是無(wú)人可比的
“要想公道，打個(gè)顛倒”，兵法有云：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。
我們今天是一種產(chǎn)品的導(dǎo)購(gòu)員而明天或許就是另一種產(chǎn)品的顧客。
鑒于此類(lèi)現(xiàn)象，我們?cè)谏唐穼?dǎo)購(gòu)的過(guò)程中，將心比心，在內(nèi)心中設(shè)想自己就是顧客，自己如果來(lái)買(mǎi)，會(huì)有什么樣的問(wèn)題，會(huì)關(guān)心哪些方面，會(huì)在乎哪些服務(wù)，真正做到這樣的話(huà)，那么導(dǎo)購(gòu)技巧必然會(huì)在潛移默化中提升，對(duì)顧客的親和力會(huì)在不知不覺(jué)中增強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)會(huì)漂亮地再上一個(gè)水準(zhǔn)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)便耀眼地邁上新的臺(tái)階。
有兩個(gè)人結(jié)伴穿越沙漠，走至半途，水喝完了，其中一人因中暑而不能行動(dòng)。同伴把一支槍遞給中暑者，再三吩咐：“槍里有五顆子彈，我走后，每隔兩小時(shí)你就對(duì)空中鳴放一槍。槍聲會(huì)指引我前來(lái)與你會(huì)合�！闭f(shuō)完，同伴滿(mǎn)懷信心找水去了。躺在沙漠中的中暑者卻滿(mǎn)腹狐疑：同伴能找到水嗎？能聽(tīng)到槍聲嗎？會(huì)不會(huì)丟下自己這個(gè)“包袱獨(dú)自離去？ 日暮降臨的時(shí)候，槍里只剩下一顆子彈，而同伴還沒(méi)有回來(lái)。中暑者確信同伴早已離去，自己只能等待死亡。想象中，沙漠里禿鷹飛來(lái)，狠狠地啄瞎了他的眼睛、啄食他的身體……終于，中暑者徹底崩潰了，把最后一顆子彈送進(jìn)了自己的太陽(yáng)穴。槍聲響過(guò)不久，同伴提著滿(mǎn)壺清水，領(lǐng)著一隊(duì)駱駝商旅趕來(lái)，找到了中暑者尚還溫?zé)岬氖w……
看完這個(gè)故事我陷入深思，那位中暑者不是被沙漠惡劣的氣候吞沒(méi)，而是被自己的惡劣心理毀滅。無(wú)論面對(duì)怎樣的環(huán)境，多大的困難，我們都不要放棄自己的信念，放棄對(duì)生活的熱愛(ài)，
因?yàn)楹芏鄷r(shí)候打敗自己的不是外在環(huán)境而是自己。這兩天的銷(xiāo)售不好,大家要好好調(diào)整一下，明天更好地發(fā)揮!加油!假期還有兩天一定會(huì)更好的!
■ 【絕處逢生】
在南美洲的草原上有一種螞蟻演繹出一個(gè)故事，酷熱的天氣，山坡上的草叢突然起火，無(wú)數(shù)螞蟻被熊熊大火逼的節(jié)節(jié)后退，火的包圍圈越來(lái)越小漸漸的螞蟻似乎無(wú)路可走了。然而就在這時(shí)出人意料的事發(fā)生了，螞蟻們迅速聚攏，緊緊的抱成一團(tuán),很快就滾成一個(gè)黑乎乎的大蟻球,滾動(dòng)著沖向火海，盡管蟻球很快被燒成了火球,一些居于火海外圍的螞蟻被燒死了，但更多的螞蟻卻絕處逢生。螞蟻抱成團(tuán)抱出了值得我們學(xué)習(xí)，效法的偉大和美麗。
作為L(zhǎng)OTTUSSE翠微團(tuán)隊(duì)我們要從一點(diǎn)一滴開(kāi)始鍛煉自己，我們5個(gè)人要互相彌補(bǔ)，積極配合，想成就一個(gè)無(wú)堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì),我們需要做的還有很多。
心理學(xué)家認(rèn)為，合作和協(xié)調(diào)精神是人們進(jìn)行良好的人際交往所必須的心理品質(zhì)。在與同事相處的時(shí)候，由于個(gè)人力量終歸是有限的，因此，許多時(shí)候是需要同事間互相彌補(bǔ)，積極配合的。只有這樣，團(tuán)隊(duì)才能具有良好的精神面貌，共同應(yīng)對(duì)工作中的難題。同事之間的關(guān)系像豎琴，每位員工都是一根豎著的琴弦，永遠(yuǎn)沒(méi)有交集，沒(méi)有相互干擾，而是互相彌補(bǔ)，積極配合，合力奏出美妙的音樂(lè)。
今天我和大家一起分享心靈的必備條件：
1.信心：做任何事情要想成功，必須對(duì)所做的事有信心;
2.決心：就是決定好的事，不達(dá)成功決不改變方向的心;
3.細(xì)心：不管做人或處世需要一顆細(xì)膩的心去觀(guān)察去學(xué)習(xí);
4.虛心：謙虛的心渴望學(xué)習(xí)的心;
5.耐心：積極而非心急，“欲速則不達(dá)”，腳踏實(shí)地按部班認(rèn)真的做事，直到做成為止并永葆積極且溫和的態(tài)度;
6.愛(ài)心：“愛(ài)”的力量非常偉大，內(nèi)涵也很深，若是真愛(ài)將產(chǎn)生無(wú)比力量;
7.行動(dòng)心：任何事情的結(jié)果靠行動(dòng)才可以完成，而且必須保持“持續(xù)性”;
8.開(kāi)心：即平常心，做任何事不管結(jié)果如何，都應(yīng)想盡辦法使自
今天晚上有一位女顧客進(jìn)店，在試穿我們鞋子的同時(shí)告訴我們，她留意我們品牌鞋子很久了，但是一直都沒(méi)有買(mǎi)過(guò)，經(jīng)過(guò)一番試穿和了解，小姐說(shuō)我們品牌鞋子確實(shí)很舒適，但是款式很不時(shí)尚，最終，這位顧客還是沒(méi)有買(mǎi)我們家的鞋子，她臨走時(shí)我們對(duì)小姐說(shuō)了一句話(huà)“生命，它會(huì)用它的生命來(lái)?yè)Q取每一位樂(lè)途顧客的快樂(lè)與舒適”小姐點(diǎn)點(diǎn)頭，走了，但是我們知道她已經(jīng)深刻記住了樂(lè)途仕這個(gè)品牌了。
分享：今天在雜志看到的，【主管的團(tuán)隊(duì)激活術(shù)】我覺(jué)得對(duì)于我們主管管理很有幫助，
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我們?cè)诠芾韴F(tuán)隊(duì)時(shí)關(guān)系就如車(chē)夫和拉馬車(chē)的馬，當(dāng)車(chē)夫是掌控全局、達(dá)成績(jī)效、完成任務(wù)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)找到快樂(lè)，好的主管就應(yīng)該駕馬車(chē)的車(chē)夫，而不好的主管則是拉車(chē)的馬。
一個(gè)合格的主管需要練就團(tuán)隊(duì)激活術(shù)：
�、� 引進(jìn)異業(yè)人士，要按照組織的人才吸收原則，才能避免團(tuán)隊(duì)同質(zhì)化的危機(jī)。
偶爾的動(dòng)員與挑戰(zhàn)，是組織跳躍成長(zhǎng)的常態(tài)，穩(wěn)定的日子會(huì)讓
② 偶爾的動(dòng)員與挑戰(zhàn)，是組織跳躍成長(zhǎng)的常態(tài)，穩(wěn)定的日子會(huì)讓
③ 能力，強(qiáng)的人被過(guò)渡使用，是最大的危機(jī)，主管要小心使用團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，避免竭
澤而漁。
�、� 建立起授權(quán)及層層關(guān)心機(jī)制，就可以照顧到每一層員工的小事，串氣員工的心，也
形成團(tuán)結(jié)的向心力。
你的團(tuán)隊(duì)安逸、墮落。⑤ 訓(xùn)練自己或者訓(xùn)練部署，雖然不是最急迫的事，卻是主管和團(tuán)隊(duì)不斷自我突破的關(guān)鍵。
下面是我分享銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)的五條金律，希望能對(duì)各位有所幫助。
第一：在不能了解客戶(hù)的真實(shí)問(wèn)題時(shí)，盡量讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)
多打聽(tīng)一些問(wèn)題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問(wèn)底的精神，讓客戶(hù)多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問(wèn)題，了解客戶(hù)的真實(shí)需求。
第二：同意客戶(hù)的感受
當(dāng)客戶(hù)說(shuō)完后，不要直接回答問(wèn)題，要感性回避，比如說(shuō)我感到您。。。。。這樣可以降低客戶(hù)的戒備心理，讓客戶(hù)感覺(jué)到你是和他站在同一個(gè)起跑線(xiàn)上。
第三：把握關(guān)鍵問(wèn)題，讓客戶(hù)具體闡述
“復(fù)述”一下客戶(hù)的具體異議，詳細(xì)了解客戶(hù)需求，讓客戶(hù)在關(guān)鍵問(wèn)題處盡量詳細(xì)的說(shuō)明原因。
第四：確認(rèn)客戶(hù)問(wèn)題，并且重復(fù)回答客戶(hù)疑問(wèn)
你要做的是重復(fù)你所聽(tīng)到的話(huà)，這個(gè)叫做先跟，了解并且跟從客戶(hù)和自己相互認(rèn)同的部分，這個(gè)是最終成交的通道，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶(hù)是否知道你的產(chǎn)蔚藍(lán)色的天:品的益處，這為你引導(dǎo)客戶(hù)走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。
第五：讓客戶(hù)了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)
當(dāng)客戶(hù)看到了背后的動(dòng)機(jī)，銷(xiāo)售就可以從此處入手，想到并且說(shuō)出客戶(hù)需要的價(jià)值，那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除，只有這樣才能和客戶(hù)
建立起真正的相互信任的關(guān)系。
最后送給大家一句話(huà)！。
反對(duì)意見(jiàn)就是登上銷(xiāo)售成功的階梯。它們是銷(xiāo)售流程中很重要的一部分，而你的回應(yīng)方式也將決定銷(xiāo)售結(jié)果的成敗。 ——湯姆霍普金斯
分享：「為誰(shuí)工作」
第一位工人："請(qǐng)問(wèn)您在做什么？"
工人沒(méi)好氣地回答："在做什么？你沒(méi)有看到嗎？我正在用這個(gè)重得要命的鐵錘，來(lái)敲碎這些該死的石頭。而這些石頭又特別的硬，害得我的手酸麻不已，這真不是人干的工作。"
第二位工人："請(qǐng)問(wèn)您在做什么？"
第二位工人無(wú)奈地答道："為了每天50美元的工資。若不是為了一家人的溫飽，誰(shuí)愿意干這份敲石頭的粗活?"
第三位工人："請(qǐng)問(wèn)您在做什么？"
第三位工人眼光中閃爍著喜悅："我在參與興建這座雄偉華麗的大教堂。落成之后，這里可以容納許多人來(lái)做禮拜。雖然敲石頭的工作并不輕松，但當(dāng)我想到，將來(lái)會(huì)有無(wú)數(shù)的人來(lái)到這兒，在這里接受上帝的愛(ài)，心中就會(huì)激動(dòng)不已，也就不感到勞累了。"
第一位工人，是無(wú)可救藥的人。在不久的將來(lái)，他可能不會(huì)得到任何工作的眷顧，甚至可能成為工作的棄兒，完全喪失生命的尊嚴(yán)。
第二位工人，是對(duì)工作沒(méi)有責(zé)任感和榮譽(yù)感的人。對(duì)他們抱有任何指望肯定是徒勞的，他們抱著為薪水而工作的態(tài)度，為了工作而工作。由于他們的生命需求沒(méi)有得到最大程度的滿(mǎn)足，或多或少，他們失去了一部分生命的樂(lè)趣。
第三位工人呢？在他身上，看不到絲毫抱怨的影子，相反，他是
具有高度責(zé)任感和創(chuàng)造力的人，他充分享受著工作的樂(lè)趣和榮譽(yù)。同時(shí)，因?yàn)榕ぷ�，工作也帶給了他足夠的尊嚴(yán)和實(shí)現(xiàn)自己的滿(mǎn)足感。他真正體味到了工作的樂(lè)趣、生命的意義。他是最優(yōu)秀的員工，也是社會(huì)最需要的人。
一個(gè)人所做的工作是他人生態(tài)度的表現(xiàn)，一生的職業(yè)，就是他志向的展示、理想的所在。所以，了解一個(gè)人的工作態(tài)度，在某種程度上就是了解了那個(gè)人。
相信我們lottusse大家庭的每個(gè)人都能體會(huì)到工作的樂(lè)趣，因?yàn)槲覀兪窃谙硎苋松毓ぷ?/p>
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