收費(fèi)員述職述廉報(bào)告（通用10篇）

　　在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，越來(lái)越多人會(huì)去使用報(bào)告，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。你所見過(guò)的報(bào)告是什么樣的呢？下面是小編整理的收費(fèi)員述職述廉報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　收費(fèi)員述職述廉報(bào)告 1

　　20xx年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。

　　作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。

　　下面將我在20xx年的工作做一個(gè)匯報(bào)：

　　一、積極參加政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)。

　　二、愛崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助，圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。

　　三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，提高的綜合素質(zhì)。

　　1.要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不應(yīng)出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎；

　　2.是要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；

　　3.是要對(duì)各科室的.醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。

　　四、服務(wù)人民，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量

　　收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”。

　　總之我深知，我們還有很長(zhǎng)的道路需要前行。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái)，借著全面建設(shè)小康社會(huì)的春風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好；讓我們?nèi)巳藸?zhēng)當(dāng)踐行八榮八恥的模范，知榮辱、樹新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會(huì)的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆！

　　收費(fèi)員述職述廉報(bào)告 2

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　大家好！

　　我有幸成為了xx區(qū)中心醫(yī)院的一員，時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間，在xx中心實(shí)習(xí)已經(jīng)有三個(gè)月快了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了深刻的印象。

　　20xx年12月14日，按照醫(yī)院的要求按時(shí)來(lái)實(shí)習(xí)單位報(bào)到。經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的安排，我被分配到財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)處實(shí)習(xí)。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進(jìn)步，現(xiàn)將我的實(shí)習(xí)情況作如下匯報(bào)。

　　記得，在進(jìn)入xx中心醫(yī)院門診收費(fèi)處實(shí)習(xí)之前，我對(duì)醫(yī)院門診收費(fèi)處的認(rèn)識(shí)并不十分了解，對(duì)于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)這方面的工作知識(shí)很擔(dān)心。所以，在實(shí)習(xí)期中如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。

　　一、通過(guò)理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)門診收費(fèi)處有了較為深刻的認(rèn)識(shí)。

　　記得到門診收費(fèi)處的第一天時(shí)，我拿到的第一份資料就是xx區(qū)中心醫(yī)院財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)員崗位說(shuō)明書、《復(fù)高掛號(hào)及收費(fèi)系統(tǒng)操作流程培訓(xùn)內(nèi)容》。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了xx中心醫(yī)院門診收費(fèi)處的各種相關(guān)資料，看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材。

　　再加上每天跟著x學(xué)習(xí)的時(shí)候，我也會(huì)看x收費(fèi)的每張藥方和每張化驗(yàn)單，并對(duì)x說(shuō)出藥方上的藥名和計(jì)量并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固復(fù)習(xí)，使我對(duì)不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個(gè)大概地了解。慢慢地，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的`、最基本的事情就是能看懂藥方。

　　因此，的方法就是多看醫(yī)生開的藥方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來(lái)的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。

　　二、堅(jiān)持政治、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。

　　勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，利用雙休日時(shí)間參加助理會(huì)計(jì)員的培訓(xùn)課程，以便提高自己在財(cái)務(wù)方面的基礎(chǔ)知識(shí)。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作；平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　從學(xué)校到邁入社會(huì)的同時(shí)，我更加堅(jiān)定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份目標(biāo)及計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

　　三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

　　當(dāng)我到xx中心醫(yī)院實(shí)習(xí)的之前，急診大樓已經(jīng)改造完工。在20xx年12月中旬左右，門診大樓1-4層樓開始了改造工程，我們大家開始了搬遷的工作，各科室也都有了臨時(shí)的辦公場(chǎng)所。

　　雖然剛搬遷好的前一個(gè)禮拜，病人不是十分清楚掛號(hào)收費(fèi)、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等，出現(xiàn)過(guò)病人的不理解和指責(zé)等。

　　財(cái)務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)們也針對(duì)這些問(wèn)題，做出相應(yīng)的工作改變方案：

　�。�1）優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時(shí)間，排隊(duì)不超過(guò)8分鐘。

　　（2）在住院部和急診大樓等明顯的地方設(shè)立了規(guī)范、清楚、醒目的指路標(biāo)識(shí)。

　　（3）要求門診收費(fèi)員自覺遵守服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象等等。但是，我相信所有的病人最后都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么？

　　是為了改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。我們門診收費(fèi)處的每個(gè)人都在不斷提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)與病患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠(chéng)信服務(wù)，和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。

　　收費(fèi)員述職述廉報(bào)告 3

　　20xx年的4月我做了人生中最重要的一次選擇，幸運(yùn)的成為縣人民醫(yī)院門診收費(fèi)處的一名普通收費(fèi)員。因?yàn)樵谛�時(shí)學(xué)的也是和財(cái)務(wù)相關(guān)的知識(shí)，加上之前在別的行業(yè)也從事過(guò)收費(fèi)工作，在還沒(méi)接觸這份工作之前，不只在外人眼中，我也是單純的認(rèn)為：醫(yī)院收費(fèi)處的工作應(yīng)該沒(méi)什么難處，和其它行業(yè)收費(fèi)工作想必會(huì)是大同小異！

　　它無(wú)外乎是就是整天坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必象醫(yī)院里其它科室的醫(yī)生，要承擔(dān)性命之托的巨大壓力。

　　然而，真正的從事了這份工作，親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“收費(fèi)工作無(wú)小事，要做好它還真的不容易。”慢慢明白，通過(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我不單純只是一個(gè)收費(fèi)員，更代表了整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)收費(fèi)處的工作搭建起醫(yī)患之間溝通、交流的平臺(tái)。

　　因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮？如何不斷提高工作效率？如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系？成為這一年來(lái)我在收費(fèi)處感受最深的體會(huì)。

　　記得剛到收費(fèi)處，因?yàn)閷?duì)醫(yī)囑、處方、藥品、價(jià)格以及有關(guān)醫(yī)保方面的知識(shí)都還有一個(gè)熟悉的過(guò)程，學(xué)習(xí)中難免會(huì)顧此失彼忙不過(guò)來(lái)，讓等待繳費(fèi)的患者多花了時(shí)間，一度排隊(duì)的人數(shù)多了，時(shí)間長(zhǎng)了。

　　好在，收費(fèi)處的'其它同事毫無(wú)怨言的分擔(dān)了更多的工作量，老職工在工作之余，還耐心的教了很多方法和巧門，例如：辯偽鈔、點(diǎn)票如何才能更快，每位醫(yī)生醫(yī)囑的習(xí)慣和特點(diǎn)，醫(yī)保和新農(nóng)合的各種用藥規(guī)定等等，這些都讓我受益匪淺，才能在短短的時(shí)間里熟悉了醫(yī)里的收費(fèi)工作。

　　工作有了效率，緊繃的心情正想可以稍稍的松懈下來(lái)了，一件小事又讓自己覺得做好收費(fèi)工作，熟悉業(yè)務(wù)僅僅是個(gè)開頭，離稱職還有更遠(yuǎn)的路，要學(xué)習(xí)的還很多。

　　有些患者不論收費(fèi)的速度多快、報(bào)銷費(fèi)用算得有多準(zhǔn)，稍有些等待就及不耐煩，動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)我們動(dòng)作慢，工作不盡責(zé)懷疑是不是把應(yīng)該報(bào)的給算少了？更有的干脆欺斯底理亂罵一通，遇到這樣的情況工作起來(lái)就覺得很不順心。

　　好在，科長(zhǎng)及其它同事看到了我工作中的這種情緒，就耐心的開導(dǎo)，不防用換位思考的角度，如何方便患者？服務(wù)患者？就不難明白患者的心情。

　　讓我明白工作中業(yè)務(wù)上的熟悉重要，有好的情緒更重要。只有這樣才能想患者所想，急患者所急，就會(huì)休涼患者的情緒，才有可能構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。再次面對(duì)這樣的患者，就能夠少了不順心，多了份耐心一一解答患者的疑問(wèn)。

　　為了更好的做好工作，自己在工作之余，還掌握和學(xué)習(xí)了好多看起來(lái)毫不搭邊的知識(shí)，例如：車站到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)班車的發(fā)班時(shí)間，各方面的聯(lián)系電話等等，因?yàn)橛袕泥l(xiāng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)來(lái)的患者，不了解這方面的知識(shí)，就不能更好的為患者服務(wù)，也不便于對(duì)各種拖欠費(fèi)用的催繳。

　　這一年來(lái)，自己從一個(gè)局外人一步步成長(zhǎng)為一名熟悉本職業(yè)務(wù)合格的收費(fèi)員，我想，我的每一份成長(zhǎng)都離不開醫(yī)里科室每一位同事的幫助，可以說(shuō)沒(méi)有她們，就沒(méi)有我今天的成長(zhǎng)，一點(diǎn)也不唯過(guò)。比那份工作之宜，更讓我珍惜的是那種像大姐般的姐妹情宜。

　　準(zhǔn)時(shí)上下班、頂班、調(diào)班有太多這樣的時(shí)刻，科室里的每個(gè)同事都會(huì)自覺的補(bǔ)班，讓整個(gè)收費(fèi)處始終充滿著家的溫情�？崎L(zhǎng)在看似嚴(yán)厲的外表下，更多展現(xiàn)的是溫和的一面。

　　如果說(shuō)，我有了成績(jī)，這成績(jī)應(yīng)該歸功于全科室里每一位同事，醫(yī)院在20xx年里將迎來(lái)新的發(fā)展，作為醫(yī)里一名普通的收費(fèi)員，在這樣一個(gè)舒心的工作環(huán)境，我有信心和每位同事一起，通過(guò)不斷的加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力作好本職工作，為醫(yī)院新的發(fā)展，作出自己新的貢獻(xiàn)。

　　收費(fèi)員述職述廉報(bào)告 4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

　　大家好！時(shí)光飛逝，20xx年已畫上句號(hào)，回顧過(guò)去的一年，在黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我完成了上級(jí)安排的工作任務(wù)，根據(jù)年初安排，我從事水務(wù)站及水廠收費(fèi)員、出納工作，下面向各位匯報(bào)，不當(dāng)之處請(qǐng)批評(píng)指正。

　　一、耐心接待全鎮(zhèn)自來(lái)水用戶的咨詢、質(zhì)疑，并做好解釋工作。今年降水不多，流水洞水庫(kù)水源枯竭，從7月份至今，全鎮(zhèn)用戶一直在用鵝食盆水庫(kù)水源，水質(zhì)差不能飲用，水壓不穩(wěn)，機(jī)器負(fù)荷重，管道老化損壞，經(jīng)常停水維修，給全鎮(zhèn)自來(lái)水用戶生活造成了極大不便，群眾意見大，有上訪的，有打熱線電話的，對(duì)此，我深知作為收費(fèi)員，言行舉止都要約束自己，面對(duì)用戶的指責(zé)甚至是辱罵，總是耐心細(xì)致地做好解釋工作，對(duì)用戶坦誠(chéng)，及時(shí)在平臺(tái)發(fā)布消息，較好地維護(hù)了黨委政府的形象。

　　二、盡職盡責(zé)催收水費(fèi)。我深知近兩年收費(fèi)工作難度大，為維持水廠的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，從國(guó)慶后我就陸續(xù)抄表收費(fèi)，在上戶過(guò)程中，有破口大罵的，有牢騷滿腹的.，有委婉拒交的，由于水質(zhì)水壓?jiǎn)栴}，幾乎所有用戶都有不滿情緒，有的用水大戶登門多次催繳，依然拒交，有商戶中途關(guān)門，我甚至要去鄰近鄉(xiāng)鎮(zhèn)找人，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的反復(fù)上門，耐心解釋，總算勉強(qiáng)維持了水廠的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　三、熱忱服務(wù)，心系用戶，盡己所能為用戶排憂解難。平時(shí)用戶水表、管道、開關(guān)損壞，我只要接到電話，總是第一時(shí)間安排維修工上門維修，及時(shí)采購(gòu)所需配件，有幾次我深夜接用戶電話，也總是耐心聽并做好安撫工作。

　　四、嚴(yán)格執(zhí)行水廠的費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定，認(rèn)真登記現(xiàn)金流水賬，保證日清月結(jié)，定期盤點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金，做到賬款相符，妥善保管各種印章，做好相關(guān)單據(jù)的整理。

　　五、完善水務(wù)站各項(xiàng)資料臺(tái)賬。在20xx年河長(zhǎng)制工作驗(yàn)收中，我認(rèn)真收集各項(xiàng)資料，借鑒臨近鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)驗(yàn)，臺(tái)賬及上墻資料從無(wú)到有、從雜亂到完善，將所有資料一一歸類并裝訂成冊(cè)，順利通過(guò)驗(yàn)收。

　　六、扎實(shí)跟進(jìn)聯(lián)村各項(xiàng)工作。今年我與農(nóng)業(yè)線成員一起在望湖辦村，對(duì)所聯(lián)系的扶貧對(duì)象多次上門走訪，多次整改資料，將存在的問(wèn)題詳細(xì)反饋，對(duì)全村的拆四房及增減掛表格及時(shí)認(rèn)真填寫，其他各項(xiàng)工作也都按領(lǐng)導(dǎo)要求落實(shí)到位。

　　回顧過(guò)去的一年，工作上雖沒(méi)出現(xiàn)失誤，但離上級(jí)要求和自己的期望還有差距，今后，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，不斷反省總結(jié)，努力提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新時(shí)代的要求，跟上秀美向家的發(fā)展步伐。

　　謝謝大家！

　　收費(fèi)員述職述廉報(bào)告 5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　大家好！我是XX部門的一名收費(fèi)員，非常榮幸能夠站在這里，向大家匯報(bào)過(guò)去一年我在工作崗位上的履職情況及廉潔自律方面的表現(xiàn)。在過(guò)去的一年里，我始終堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，以規(guī)范操作為核心，以廉潔自律為底線，努力提升工作效率與服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：

　　一、工作職責(zé)履行情況

　　業(yè)務(wù)操作規(guī)范：我嚴(yán)格遵守公司收費(fèi)管理制度和操作流程，確保每一次收費(fèi)都準(zhǔn)確無(wú)誤。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我熟練掌握了各類收費(fèi)系統(tǒng)的操作技巧，有效提高了工作效率，減少了因人為因素導(dǎo)致的錯(cuò)誤和糾紛。

　　服務(wù)態(tài)度優(yōu)化：我深知作為窗口服務(wù)人員，良好的服務(wù)態(tài)度是提升客戶滿意度的關(guān)鍵。因此，我始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，耐心解答車主疑問(wèn)，積極處理各類投訴與建議，努力營(yíng)造和諧、友善的收費(fèi)環(huán)境。同時(shí)，我也注重與同事間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同提升團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)水平。

　　安全管理加強(qiáng)：在收費(fèi)過(guò)程中，我始終繃緊安全這根弦，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保收費(fèi)亭內(nèi)外環(huán)境的安全整潔。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的安全隱患，我能夠及時(shí)上報(bào)并采取措施予以排除，為公司的安全運(yùn)營(yíng)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

　　二、廉潔自律情況

　　嚴(yán)于律己：我始終將廉潔自律作為自己工作的底線，嚴(yán)格遵守中央八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則精神，堅(jiān)決杜絕“吃拿卡要”等不正之風(fēng)。在工作中，我時(shí)刻保持清醒頭腦，自覺抵制各種誘惑和腐蝕，做到公私分明、廉潔奉公。

　　接受監(jiān)督：我深知監(jiān)督是防止腐敗的有效手段。因此，我主動(dòng)接受來(lái)自公司內(nèi)部、車主以及社會(huì)各界的監(jiān)督，虛心聽取各方面的`意見和建議，不斷改進(jìn)自己的工作方法和態(tài)度。同時(shí)，我也積極參與公司的廉政教育活動(dòng)，不斷提高自己的廉潔意識(shí)和拒腐防變能力。

　　三、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施

　　在過(guò)去的一年中，雖然我在工作中取得了一定的成績(jī)，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在一些不足之處。例如，在處理一些復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，我的應(yīng)變能力還有待提高；在與車主溝通時(shí)，有時(shí)還不夠耐心細(xì)致等。針對(duì)這些問(wèn)題，我將采取以下措施加以改進(jìn)：

　　加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)：通過(guò)參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能提升活動(dòng)，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，以更好地適應(yīng)工作需要。

　　強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)：繼續(xù)深化“以客戶為中心”的服務(wù)理念，注重與車主的溝通交流，努力提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

　　嚴(yán)格自律要求：進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)自己的要求和管理，時(shí)刻保持清醒頭腦和廉潔自律的底線意識(shí)，為公司樹立良好形象。

　　最后，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)心和支持。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力、不斷進(jìn)取、廉潔奉公、服務(wù)人民，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。謝謝大家！

　　收費(fèi)員述職述廉報(bào)告 6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　大家好！我是XX部門的一名收費(fèi)員，現(xiàn)就過(guò)去一年在崗位上的工作情況、職責(zé)履行及廉潔自律等方面進(jìn)行述職述廉報(bào)告，請(qǐng)予審議。

　　一、工作履職情況

　　業(yè)務(wù)技能提升：在過(guò)去的一年里，我深知收費(fèi)工作不僅是簡(jiǎn)單的費(fèi)用收取，更是服務(wù)質(zhì)量和公司形象的直接體現(xiàn)。因此，我積極參加公司組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和操作技能，確保能夠快速、準(zhǔn)確地完成每一筆收費(fèi)業(yè)務(wù)，減少顧客等待時(shí)間，提升顧客滿意度。

　　工作效率優(yōu)化：為了提高工作效率，我注重工作流程的優(yōu)化和細(xì)節(jié)管理。通過(guò)合理安排工作時(shí)間，利用系統(tǒng)工具提高工作效率，減少人為錯(cuò)誤，確保收費(fèi)工作的高效、有序進(jìn)行。同時(shí)，我也積極與同事溝通交流，分享工作經(jīng)驗(yàn)，共同提升團(tuán)隊(duì)的`整體工作效率。

　　服務(wù)態(tài)度提升：我始終將“顧客至上”的服務(wù)理念貫穿于工作之中，以熱情、耐心、細(xì)致的態(tài)度對(duì)待每一位顧客。無(wú)論是面對(duì)咨詢、投訴還是其他需求，我都盡力做到耐心解答、及時(shí)處理，力求讓顧客感受到我們的真誠(chéng)與專業(yè)。

　　二、廉潔自律情況

　　嚴(yán)格遵守規(guī)章制度：我深知廉潔自律是作為一名收費(fèi)員的基本要求。因此，我始終嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，不利用職務(wù)之便謀取私利，不參與任何違法違紀(jì)活動(dòng)。

　　增強(qiáng)廉潔意識(shí)：在日常工作中，我注重加強(qiáng)自身的廉潔意識(shí)教育，時(shí)刻提醒自己保持清醒頭腦，堅(jiān)守職業(yè)道德底線。同時(shí)，我也積極參與公司組織的廉潔教育活動(dòng)，不斷提升自己的廉潔素養(yǎng)和拒腐防變能力。

　　接受監(jiān)督與批評(píng)：我深知“陽(yáng)光是最好的防腐劑”。因此，我主動(dòng)接受同事、顧客以及社會(huì)各界的監(jiān)督與批評(píng)，虛心聽取各方意見和建議，不斷改進(jìn)自己的工作方法和態(tài)度，確保自己在廉潔自律方面始終做到言行一致、表里如一。

　　三、存在不足與改進(jìn)措施

　　回顧過(guò)去一年的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在一些不足之處。例如，在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，我的應(yīng)變能力還有待提高；在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我還需要更加深入系統(tǒng)地掌握相關(guān)知識(shí)。針對(duì)這些不足，我將采取以下措施加以改進(jìn)：

　　加強(qiáng)應(yīng)急演練和技能培訓(xùn)，提高自己的應(yīng)變能力和業(yè)務(wù)處理能力；

　　深化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷拓展知識(shí)面和視野，提升自己的綜合素質(zhì)；

　　繼續(xù)保持謙虛謹(jǐn)慎、勤奮好學(xué)的態(tài)度，虛心向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，不斷提升自己的工作能力和水平。

　　最后，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與支持。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力、不斷進(jìn)取，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

　　謝謝大家！

　　收費(fèi)員述職述廉報(bào)告 7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　大家好！我是XX部門的一名收費(fèi)員，現(xiàn)就過(guò)去一年在崗位上的工作情況、履職盡責(zé)情況及廉潔自律表現(xiàn)進(jìn)行述職述廉，請(qǐng)予審議。

　　一、工作情況

　　崗位職責(zé)履行：在過(guò)去的一年里，我嚴(yán)格遵守單位規(guī)章制度，認(rèn)真履行收費(fèi)員崗位職責(zé)。我主要負(fù)責(zé)XX路段的車輛通行費(fèi)收取工作，每天按時(shí)到崗，確保收費(fèi)窗口的暢通無(wú)阻。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我熟練掌握了收費(fèi)系統(tǒng)的操作流程，提高了工作效率和準(zhǔn)確性，有效避免了錯(cuò)收、漏收現(xiàn)象的發(fā)生。

　　服務(wù)質(zhì)量提升：我深知作為窗口服務(wù)人員，良好的服務(wù)態(tài)度是提升單位形象的.關(guān)鍵。因此，我始終堅(jiān)持以微笑服務(wù)、耐心解答為宗旨，積極回應(yīng)司乘人員的咨詢和訴求，努力營(yíng)造和諧、溫馨的收費(fèi)環(huán)境。同時(shí)，我也注重與同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同提升整體服務(wù)水平。

　　業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)：為了適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境，我積極參加單位組織的各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。通過(guò)學(xué)習(xí)，我不僅掌握了更多的收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，還學(xué)會(huì)了如何更好地與司乘人員溝通，提高了處理突發(fā)情況的能力。

　　二、履職盡責(zé)情況

　　遵守紀(jì)律：我嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和廉潔自律規(guī)定，從未發(fā)生遲到、早退、脫崗等現(xiàn)象。在工作中，我始終保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。

　　完成任務(wù)：面對(duì)繁重的收費(fèi)任務(wù)，我始終保持積極向上的工作態(tài)度，加班加點(diǎn)、任勞任怨，圓滿完成了單位下達(dá)的各項(xiàng)收費(fèi)任務(wù)。同時(shí)，我也注重工作質(zhì)量的提升，通過(guò)不斷優(yōu)化工作流程和提高工作效率，確保了收費(fèi)工作的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

　　創(chuàng)新工作：在做好本職工作的基礎(chǔ)上，我還積極思考、勇于創(chuàng)新，提出了一些改進(jìn)收費(fèi)工作的建議和措施。例如，我建議在收費(fèi)窗口增設(shè)語(yǔ)音提示系統(tǒng)，方便司乘人員了解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)；同時(shí)，我也積極推廣電子支付方式，提高了收費(fèi)工作的便捷性和效率。

　　三、廉潔自律情況

　　嚴(yán)于律己：我始終將廉潔自律作為自己的行為準(zhǔn)則，時(shí)刻保持清醒的頭腦和高度的警覺性。在工作中，我從未接受過(guò)司乘人員的任何禮品、禮金或吃請(qǐng)等不正當(dāng)利益；同時(shí)，我也堅(jiān)決抵制各種腐敗行為和不正之風(fēng)，維護(hù)了單位的良好形象和聲譽(yù)。

　　接受監(jiān)督：我深知接受監(jiān)督是保持廉潔自律的重要手段。因此，我主動(dòng)接受同事、領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)的監(jiān)督，虛心聽取各方面的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)自己的不足之處。同時(shí)，我也積極參與單位的廉政文化建設(shè)活動(dòng)，不斷提高自己的廉潔意識(shí)和思想覺悟。

　　總之，過(guò)去一年里我在收費(fèi)崗位上取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在一些不足和需要改進(jìn)的地方。在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足、努力學(xué)習(xí)、勤奮工作、廉潔奉公、恪盡職守，為單位的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

　　謝謝大家！

　　收費(fèi)員述職述廉報(bào)告 8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　大家好！我是XX部門的一名收費(fèi)員，現(xiàn)就過(guò)去一年在崗位上的工作情況、履職盡責(zé)情況及廉潔自律表現(xiàn)進(jìn)行述職述廉，請(qǐng)予審議。

　　一、工作情況

　　業(yè)務(wù)技能提升：在過(guò)去的一年里，我深知作為收費(fèi)員，熟練掌握收費(fèi)系統(tǒng)操作、熟悉各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及政策是基本要求。因此，我積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)最新的收費(fèi)政策和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)技能。通過(guò)不懈努力，我能夠準(zhǔn)確、高效地完成日常收費(fèi)工作，有效避免了因操作失誤或政策理解不當(dāng)給單位帶來(lái)的損失。

　　服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化：我始終將“以客為尊，服務(wù)至上”作為自己的工作準(zhǔn)則，堅(jiān)持微笑服務(wù)，耐心解答每一位司乘人員的疑問(wèn)，積極幫助解決他們?cè)诶U費(fèi)過(guò)程中遇到的'問(wèn)題。同時(shí)，我也注重與同事之間的協(xié)作配合，共同營(yíng)造了一個(gè)和諧、高效的工作氛圍，提升了整體服務(wù)質(zhì)量。

　　安全管理加強(qiáng)：在收費(fèi)工作中，我時(shí)刻繃緊安全這根弦，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全規(guī)章制度，確保收費(fèi)亭內(nèi)設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)安全隱患。同時(shí)，我也積極參與單位組織的安全演練和應(yīng)急處置培訓(xùn)，提高了自己的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。

　　二、履職盡責(zé)情況

　　崗位職責(zé)履行：我嚴(yán)格按照崗位職責(zé)要求，認(rèn)真履行收費(fèi)員的工作職責(zé)，確保每日收費(fèi)任務(wù)的圓滿完成。在工作中，我始終保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，對(duì)待每一項(xiàng)工作都力求做到精益求精。

　　工作紀(jì)律遵守：我嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到、不早退，工作期間不玩手機(jī)、不串崗聊天，保持了良好的工作秩序和工作環(huán)境。

　　團(tuán)隊(duì)協(xié)作貢獻(xiàn)：我深知團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的，因此在工作中我積極與同事溝通交流，分享工作經(jīng)驗(yàn)和心得，共同解決工作中遇到的問(wèn)題。同時(shí)，我也積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，為增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力貢獻(xiàn)自己的力量。

　　三、廉潔自律表現(xiàn)

　　在廉潔自律方面，我始終堅(jiān)守職業(yè)道德底線，嚴(yán)格遵守中央八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則精神，堅(jiān)決反對(duì)“四風(fēng)”，做到公私分明、廉潔奉公。在工作中，我從未利用職務(wù)之便謀取私利或接受他人饋贈(zèng)；在收費(fèi)過(guò)程中，我堅(jiān)持原則、公正無(wú)私，確保每一筆收費(fèi)都符合規(guī)定、準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　四、存在不足及改進(jìn)措施

　　回顧過(guò)去一年的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在一些不足之處。比如，在業(yè)務(wù)知識(shí)的深度和廣度上還有待進(jìn)一步提高；在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)變能力還需加強(qiáng)等。針對(duì)這些問(wèn)題，我將采取以下措施加以改進(jìn)：一是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面；二是積極參加應(yīng)急演練和培訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力；三是加強(qiáng)與同事之間的交流與合作，共同提升服務(wù)水平。

　　最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)心和支持。在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足、努力工作、廉潔奉公，為單位的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

　　謝謝大家！

　　收費(fèi)員述職述廉報(bào)告 9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　大家好！我是XX部門的一名收費(fèi)員，現(xiàn)就過(guò)去一年在崗位上的工作情況、履行職責(zé)情況及廉潔自律情況進(jìn)行述職述廉，請(qǐng)大家批評(píng)指正。

　　一、工作情況

　　在過(guò)去的一年里，我始終堅(jiān)守在收費(fèi)一線，以高度的責(zé)任心和飽滿的工作熱情，認(rèn)真完成了各項(xiàng)收費(fèi)任務(wù)。具體工作成果如下：

　　業(yè)務(wù)技能提升：我積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)新的收費(fèi)政策和業(yè)務(wù)知識(shí)，確保自己在工作中能夠準(zhǔn)確、高效地處理各類收費(fèi)業(yè)務(wù)。通過(guò)不懈努力，我的業(yè)務(wù)技能得到了顯著提升，錯(cuò)誤率明顯下降，工作效率大幅提高。

　　服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化：我深知作為窗口服務(wù)人員，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到單位的形象和聲譽(yù)。因此，我始終堅(jiān)持以客戶為中心，耐心解答每一位客戶的疑問(wèn)，積極處理客戶的投訴和建議，努力提升客戶滿意度。通過(guò)不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，我贏得了廣大客戶的一致好評(píng)。

　　團(tuán)隊(duì)協(xié)作與貢獻(xiàn)：在工作中，我注重與同事之間的溝通與協(xié)作，積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自己的力量。當(dāng)遇到緊急任務(wù)或特殊情況時(shí)，我能夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，加班加點(diǎn)完成工作任務(wù)，確保收費(fèi)工作的順利進(jìn)行。

　　二、履行職責(zé)情況

　　作為收費(fèi)員，我深知自己的職責(zé)重大。在過(guò)去的一年里，我嚴(yán)格按照單位規(guī)章制度和收費(fèi)流程進(jìn)行操作，確保每一筆收費(fèi)都準(zhǔn)確無(wú)誤。同時(shí)，我還認(rèn)真履行了以下職責(zé)：

　　遵守紀(jì)律：我嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不早退、不曠工，保持良好的工作作風(fēng)和職業(yè)道德。

　　廉潔自律：我始終將廉潔自律作為自己的行為準(zhǔn)則，堅(jiān)決抵制各種腐敗現(xiàn)象和不良風(fēng)氣。在工作中，我從未接受過(guò)客戶的任何饋贈(zèng)和請(qǐng)吃請(qǐng)喝，始終保持清正廉潔的作風(fēng)。

　　保密工作：我深知收費(fèi)工作中涉及的客戶信息等重要信息需要嚴(yán)格保密。因此，我嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不泄露任何與工作相關(guān)的敏感信息。

　　三、廉潔自律情況

　　在廉潔自律方面，我始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，時(shí)刻保持清醒的頭腦和堅(jiān)定的.立場(chǎng)。具體做法如下：

　　加強(qiáng)學(xué)習(xí)：我積極參加單位組織的廉潔教育活動(dòng)和警示教育學(xué)習(xí)，不斷提高自己的廉潔意識(shí)和思想覺悟。

　　自我約束：我時(shí)刻提醒自己要保持清醒的頭腦和正確的價(jià)值觀，堅(jiān)決抵制各種誘惑和腐敗思想的侵蝕。在工作中，我始終堅(jiān)守原則、秉公辦事、不謀私利。

　　接受監(jiān)督：我主動(dòng)接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的監(jiān)督與檢查，虛心聽取他們的意見和建議，及時(shí)糾正自己的不足和錯(cuò)誤。

　　總之，過(guò)去一年里我在收費(fèi)崗位上取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在一些不足和需要改進(jìn)的地方。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)、勤奮工作、廉潔自律、不斷提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為單位的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。

　　謝謝大家！

　　收費(fèi)員述職述廉報(bào)告 10

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　大家好！我是XX部門的收費(fèi)員XX，現(xiàn)將本人在過(guò)去一年中的工作情況、崗位職責(zé)履行情況以及廉潔自律方面的表現(xiàn)進(jìn)行述職述廉報(bào)告，請(qǐng)予審議。

　　一、工作情況概述

　　在過(guò)去的一年里，我主要負(fù)責(zé)XX收費(fèi)站的收費(fèi)工作。面對(duì)繁重的收費(fèi)任務(wù)和不斷變化的工作環(huán)境，我始終保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，確保每一項(xiàng)收費(fèi)任務(wù)都能夠準(zhǔn)確無(wú)誤、高效有序地完成。

　　日常收費(fèi)工作：我嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程進(jìn)行收費(fèi)，確保不漏收、不錯(cuò)收、不私收。同時(shí)，我注重提高收費(fèi)效率，通過(guò)優(yōu)化工作流程、提升個(gè)人技能等方式，有效縮短了車輛等待時(shí)間，提升了客戶滿意度。

　　服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量：我深知收費(fèi)窗口是公司形象的重要展示窗口，因此我始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，做到文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)、耐心解答客戶疑問(wèn)。對(duì)于客戶的投訴和建議，我能夠認(rèn)真傾聽、及時(shí)記錄并反饋給相關(guān)部門，努力改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

　　業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與提升：為了不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，我積極參加公司組織的各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)收費(fèi)政策、法律法規(guī)以及新的收費(fèi)技術(shù)和設(shè)備操作方法。同時(shí)，我也注重在日常工作中積累經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)教訓(xùn)，不斷完善自己的工作方法。

　　二、崗位職責(zé)履行情況

　　在履行崗位職責(zé)方面，我始終牢記自己的使命和責(zé)任，嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度和崗位職責(zé)要求開展工作。我能夠認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)政策、遵守工作紀(jì)律、保守工作秘密，確保各項(xiàng)收費(fèi)工作規(guī)范有序進(jìn)行。同時(shí)，我也注重與同事之間的溝通協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同完成了各項(xiàng)收費(fèi)任務(wù)。

　　三、廉潔自律方面

　　在廉潔自律方面，我始終保持清醒的頭腦和高度的警覺性。我深知作為一名收費(fèi)員，必須時(shí)刻保持廉潔自律的作風(fēng)和清正廉潔的形象。因此，在日常工作中，我嚴(yán)格遵守公司關(guān)于廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定和要求，堅(jiān)決杜絕任何形式的貪污受賄、徇私舞弊等違法違紀(jì)行為。同時(shí)，我也注重加強(qiáng)自身的.道德修養(yǎng)和品行錘煉，努力做到言行一致、表里如一。

　　四、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施

　　在過(guò)去的一年中，雖然我在工作中取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步，但也存在一些不足之處。例如：在業(yè)務(wù)技能方面還有待進(jìn)一步提高；在服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量方面還有提升空間；在團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力方面也有待加強(qiáng)等。針對(duì)這些問(wèn)題和不足之處，我將采取以下措施進(jìn)行改進(jìn)：一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平；二是注重加強(qiáng)與客戶的溝通交流和情緒管理能力的培養(yǎng)；三是積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和協(xié)作任務(wù)的完成，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通能力。

　　總之，作為一名收費(fèi)員我將繼續(xù)保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神以更加飽滿的熱情和更加扎實(shí)的工作作風(fēng)投入到今后的工作中去為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！

　　謝謝大家！

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