綜合維修技工個人述職報告

時間：2024-09-12 14:32:12 松濤述職報告我要投稿

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綜合維修技工個人述職報告范文（通用10篇）

　　隨著個人的素質(zhì)不斷提高，報告與我們的生活緊密相連，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報告格式嗎？以下是小編精心整理的綜合維修技工個人述職報告范文通用，歡迎閱讀與收藏。

綜合維修技工個人述職報告范文（通用10篇）

　　綜合維修技工個人述職報告篇1

　　我公司汽車維修中心的安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量工作，主要貫徹執(zhí)行上級主管部門xx交通局及xx交委維管處的通知文件和工作指示，在上級部門領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，有效地建立和完善我廠的安全防控體系，加強(qiáng)監(jiān)督，落實各項安全管理措施，主要做好安全生產(chǎn)和經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量兩個方面的工作。

　　一、安全生產(chǎn)方面

　　完善安全管理機(jī)構(gòu)人員和制度，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。“安全是發(fā)展的保障”，為保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全，預(yù)防安全事故的發(fā)生，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等法律、法規(guī)及管理規(guī)定，不斷制訂和完善安全生產(chǎn)管理制度，并按要求嚴(yán)格執(zhí)行。至今我廠未發(fā)生過一起安全生產(chǎn)事故，在日常中切實做以下工作：

　　1、通過安全教育培訓(xùn)，要求全體員工嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和生產(chǎn)設(shè)備操作規(guī)程，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，根據(jù)崗位職能，員工上崗前必須進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，特殊工種需持證上崗，并經(jīng)考核合格后才能上崗。

　　2、加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，落實“以人為本、安全第一”為方針，將安全生產(chǎn)責(zé)任制層級落實到廠長、班組長、組員個人，實行互相監(jiān)督機(jī)制。

　　3、每周組織安全生產(chǎn)工作總結(jié)例會，定期組織安全生產(chǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改，消防設(shè)施保證有效投入使用，并要求人人懂得使用消防器材。

　　4、生產(chǎn)設(shè)備做到專人使用和定期維護(hù)保養(yǎng)，嚴(yán)禁機(jī)械生產(chǎn)設(shè)備帶病或或超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　5、車間車輛移位，禁止無駕駛證照的人員駕車移位或路面試車。

　　6、嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂的安全生產(chǎn)工作管理措施，下班前做好關(guān)閉電源、關(guān)閉機(jī)器設(shè)備、關(guān)閉門窗、收拾工具、清潔車間衛(wèi)生，自覺做好消除隱患工作。

　　二、經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量方面

　　為了提高汽車維修質(zhì)量和服務(wù)水平，繼續(xù)打造“誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”金漆招牌，切實為廣大汽車用戶提供方便及時、優(yōu)質(zhì)可靠、價格合理的維修服務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，樹立汽車維修行業(yè)良好的社會形象，打造好企業(yè)品牌，以促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　按照規(guī)定建立健全各項管理制度，認(rèn)真貫徹落實“全國汽車維修行業(yè)服務(wù)公約”，要求服務(wù)公約上墻，落實維修服務(wù)“五公開”制度，即：公開企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)，懸掛經(jīng)營許可證和標(biāo)志牌，依法經(jīng)營；公開維修質(zhì)量保證期，向客戶提出承諾，保證質(zhì)量；公開維修工時定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合理收費(fèi)；公開汽車配件價格，讓顧客自由選擇；公開企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和維修技術(shù)人員基本情況，廣泛接受車主和社會的監(jiān)督。并按二類以上維修企業(yè)將相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范上墻，要求維修操作人員嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，同時也使消費(fèi)者了解技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范內(nèi)容，增強(qiáng)維權(quán)意識和自己保護(hù)能力。

　　為進(jìn)一步提高機(jī)動車維修質(zhì)量，提高經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量，提高在用車輛的技術(shù)狀況，確保車輛行車安全，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，切實做好日常工作如下：

　　1、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》、《廣東省機(jī)動車維修管理條例》、交通部《機(jī)動車維修管理規(guī)定》等法規(guī)規(guī)章，誠實信用，合法經(jīng)營，加強(qiáng)質(zhì)量管理，提升維修技術(shù)水平。

　　2、建立健全維修質(zhì)量監(jiān)督管理體系，明確崗位職責(zé)，責(zé)任到人；質(zhì)量管理要從源頭抓起，把好人員技術(shù)關(guān)、配件入庫關(guān)、設(shè)備儀器鑒定關(guān)，開展經(jīng)常性的`質(zhì)量分析會，確立“以質(zhì)量求發(fā)展”的經(jīng)營理念。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)機(jī)動車維護(hù)工藝方面的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實“三檢”制度、派工單制度、出廠合格證制度，做好維修記錄，健全維修技術(shù)檔案。

　　4、加強(qiáng)配件管理，健全配件采購、保管、領(lǐng)用制度，有入庫驗收單、質(zhì)量抽查記錄，不出現(xiàn)“三無”或偽劣產(chǎn)品。

　　5、堅持合同維修，用維修合同來規(guī)范和約束承托修雙方的權(quán)利和義務(wù)，以此來明確維修質(zhì)量的重要性和妥善解決一些糾紛與矛盾。

　　6、實行質(zhì)量保證期制度，做好質(zhì)量信息反饋工作，在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)因維修質(zhì)量原因造成機(jī)動車故障，按《廣東省機(jī)動車維修管理條例》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)及時采取“無償返修”等補(bǔ)救措施，返修率控制在5%以下。

　　7、嚴(yán)格按照廣州市有關(guān)機(jī)動車二級維護(hù)送檢規(guī)定進(jìn)行二級維護(hù)竣工送檢，堅決杜絕不維護(hù)，減、漏項維護(hù)送檢及代送檢的現(xiàn)象，確保送檢一次合格率在85%以上。

　　8、向社會作出公開承諾：熱情接待、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信為本、收費(fèi)合理、杜絕假冒活動；經(jīng)營戶紛紛向社會公開作出規(guī)范經(jīng)營、保證質(zhì)量、文明生產(chǎn)、接受監(jiān)督的服務(wù)承諾。對客戶免費(fèi)進(jìn)行汽車尾氣檢測，提供汽車使用、維護(hù)技術(shù)咨詢；對四輪定位、輪胎動平衡進(jìn)行優(yōu)惠，開展維修質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量回訪追蹤，以豐富多彩的形式營造和諧融洽的維修市場環(huán)境。

　　公司通過近幾年的建設(shè)和經(jīng)營，我們經(jīng)營各方面的功能不斷完善，經(jīng)濟(jì)承載能力不斷提高，但總的看，經(jīng)營的框架還沒有完全拉開，現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施剛剛配套完善，經(jīng)營環(huán)境才得到初步改善，還不能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。我們必須緊緊抓住技術(shù)實力和服務(wù)態(tài)度這兩個方面不放松，進(jìn)一步加大經(jīng)營力度，增強(qiáng)公司的吸納、聚集功能和對外吸引力，提升市場競爭力。

　　雖然這幾年我公司的經(jīng)營取得的成績有目共睹，得到了廣大客戶和主管部門的認(rèn)可和好評，但仍有許多方面不能滿足廣大客戶的要求，如售后服務(wù)缺乏主動、服務(wù)態(tài)度缺乏熱情的問題，維修質(zhì)量不高、經(jīng)營運(yùn)作不夠規(guī)范的問題等。我們必須牢固樹立抓住“為客戶負(fù)責(zé)，挖潛增效，創(chuàng)造效益”的經(jīng)營思想，堅持不懈地抓好服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，樹立公司的良好形象，創(chuàng)造良好的工作業(yè)績。

　　三、在今后的工作中我們制定了“三個確�！惫ぷ髂繕�(biāo)

　　（一）搶時間、爭主動，確保工作進(jìn)度。公司工作的各個環(huán)節(jié)都一定要牢固樹立速度就是質(zhì)量、速度就是效益、速度就是責(zé)任的意識，緊抓速度這個環(huán)節(jié)不放松，早計劃、早安排、早設(shè)計、早行動。要制定周密具體、切實可行的維修保養(yǎng)方案，科學(xué)安排，每項維修保養(yǎng)工作什么時候開工，什么時候完工，都要有詳細(xì)的進(jìn)度打算，在實施中嚴(yán)格按進(jìn)度工作，只能提前，不能拖后。

　�。ǘ﹪�(yán)格維修標(biāo)準(zhǔn)，確保工作質(zhì)量。汽車維修保養(yǎng)工作是客戶關(guān)注的焦點(diǎn)，是評價一個維修企業(yè)水平的重要指標(biāo)，如果質(zhì)量上出現(xiàn)了問題，我們無法向客戶交待，無法向主管部門交待，也無法和我們自己交待。對此，我們公司的態(tài)度是十分明確的，不論哪個維修班組，只要在質(zhì)量上出現(xiàn)問題，我們就要嚴(yán)肅追究責(zé)任，絕不姑息遷就。各部門要把工作質(zhì)量作為頭等大事來抓，組織得力人員盯上、靠上，加強(qiáng)對維修環(huán)節(jié)全過程的管理，確保工作質(zhì)量達(dá)到要求，真正把每一個維修項目建成精品項目、招牌項目。

　�。ㄈ﹫猿忠�(guī)范作業(yè)，確保安全生產(chǎn)。在工作的每一個環(huán)節(jié)，我們要始終堅持“安全第一”的工作原則，樹立安全就是效益的觀念，下大氣力排除安全生產(chǎn)的隱患�，F(xiàn)在我公司的安全生產(chǎn)形勢是好的，這一點(diǎn)一定要得到保持，如果一旦發(fā)生安全事故，對公司的經(jīng)營一定會造成嚴(yán)重的影響，更為嚴(yán)重的是會給受害者（可能是我們自己）造成很大的身心傷害和財力浪費(fèi)。這一點(diǎn)作為我們每一個維修行業(yè)的從業(yè)者都應(yīng)該有切身的體會。

　　在新的一年里公司的發(fā)展任務(wù)已經(jīng)非常明確，我們要腳踏實地，從公司發(fā)展的高度出發(fā)，從一切為了客戶的服務(wù)宗旨上出發(fā)，明確目標(biāo)，突出重點(diǎn)，扎實工作，建立一套責(zé)任清楚、獎懲合理的管理制度。公司將涉及公司發(fā)展的承攬業(yè)務(wù)量、創(chuàng)造效益額、維修質(zhì)量、工作進(jìn)度、服務(wù)態(tài)度等每一個環(huán)節(jié)納入管理之中，明確每一個崗位的責(zé)任，制定相應(yīng)的獎罰標(biāo)準(zhǔn)。真正讓賢者有其位、能者有其惠，根據(jù)個人的工作能力、工作態(tài)度、工作成績真正拉開收入檔次，激勵每一位職工以更大的熱情、更大的干勁、更精的技術(shù)投入工作，共同努力開創(chuàng)新局面，創(chuàng)造美好的明天。

　　綜合維修技工個人述職報告篇2

　　一年來本人立足本職工作，深挖潛力，繼續(xù)深造，在工作中嚴(yán)格要求自己，加大工作力度，積極參與車間快修組管理工作，圓滿完成公司交給的各項工作任務(wù)。

　　一、立足本職，自取得技師證書后，在工作中更加努力，積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。

　　二、不斷進(jìn)行各種知識學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

　　取得技維修師證書后，不僅熟練掌握本工種操作技能和較為先進(jìn)的汽車技術(shù)，促進(jìn)公司車間班組內(nèi)各項技術(shù)提高，又能深入生產(chǎn)現(xiàn)場積極和技術(shù)人員，班組管理人員探討技術(shù)難題，提出解決辦法。平時在工作中遇到的技術(shù)難題都主動參與攻關(guān)。在20xx年解決難題共20多項。還能將所有技術(shù)毫無保留的傳授給學(xué)員，能夠做到細(xì)致耐心、態(tài)度誠懇，并促進(jìn)學(xué)徒學(xué)以致用。教學(xué)相結(jié)合，理論聯(lián)系實際，互相學(xué)習(xí)，互相督促。

　　三、安全生產(chǎn)兩手抓，在完成任務(wù)的同時。

　　更加注重安全工作，能夠正確認(rèn)識安全與生產(chǎn)的關(guān)系，帶頭遵章守紀(jì)，做到了安全第一，不安全不生產(chǎn)。每日工作前進(jìn)行危險源辨識、三位一體、手指口述工作后，進(jìn)行自檢，對安全隱患及時進(jìn)行排查排除，將安全隱患消失在萌芽狀態(tài)。自取得技師資格證以來，本人及所在管轄車間沒有發(fā)生過任何違章指揮、三違事故，有力的支持公司的安全工作。

　　四、利用“聞”來判斷故障點(diǎn)

　　通過對油液的“聞”可知油液的品質(zhì)及該系統(tǒng)基本的`工作情況，通過對發(fā)動機(jī)的排放氣體的聞，可以感覺發(fā)動機(jī)的工作情況，從而為故障判斷提供指導(dǎo)。怠速不穩(wěn)，且急加速抖動嚴(yán)重。通過對排放氣體氣味的分析，認(rèn)為是高壓線有時斷火，更換后，故障排除“聞”在維修中比其他手段用得相對較少，但并不是說它不重要，運(yùn)用恰當(dāng)在故障判斷上可以讓我們少走許多彎路。

　　以上是本人取得維修技師資格以來工作總結(jié)，在今后的工作中，我將繼續(xù)不斷地學(xué)習(xí)，從而提高自身業(yè)務(wù)技能水平，鉆研新知識新技術(shù)，不斷深入現(xiàn)場，在實踐中增長才干。了解車間里的生產(chǎn)困難，解決實際問題，創(chuàng)造性的開展工作，充分發(fā)揮個人的所長為京寶行的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。

　　綜合維修技工個人述職報告篇3

　　xx年是我步入德藍(lán)這個大家庭的第二年，在這一年公司制訂了新的崗位，人員做了新的調(diào)整定位。借這次調(diào)整的機(jī)會我很榮幸的走上了電工及維修工的崗位。經(jīng)過半個月的適應(yīng)期我很快進(jìn)入了工作狀態(tài)！ xx年維修主要的.工作如下：

　　1公司制訂了各項崗位的規(guī)章制度，大家在年會前都在努力的學(xué)習(xí)公司的各項制度！面臨一年一度的春節(jié)維修班進(jìn)行了廠區(qū)各個車間水電暖的檢修故障排查工作確保假日期間安全！對暫時不用設(shè)備進(jìn)行了保養(yǎng)工作。在放假前夕維修班配合總經(jīng)理部對車間進(jìn)行了封門處理！放假期間維修班安排人員在崗及不在崗待命值班確保了假日期間公司設(shè)備正常運(yùn)行。

　　2維修班對進(jìn)行廠區(qū)電路進(jìn)行了檢查，將老化線路級不合理計量儀表進(jìn)行了統(tǒng)計，并做材料申報工作。將線路老化列入年計劃并對不合理的計量儀表進(jìn)行了更換處理。

　　3公司人員基本到位生產(chǎn)任務(wù)也隨之而來，維修班進(jìn)行節(jié)前設(shè)備恢復(fù)工作，進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行前的調(diào)試工作！

　　4針對廠區(qū)下水不通的情況，生產(chǎn)運(yùn)作與外部施工方協(xié)商進(jìn)行下水改造工作并且在一號攪拌車間重新修建攪拌池，維修班進(jìn)行了配合及施工進(jìn)度跟蹤工作；

　　5廠區(qū)進(jìn)行消防驗收辦理房產(chǎn)證工作，維修班配合相關(guān)人員進(jìn)行消防設(shè)備的改造及調(diào)試工作；

　　6公司新接到城投公司的訂，單維修班針對現(xiàn)有設(shè)備不能達(dá)到客戶需求的情況，將現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行改造安裝管路過濾器；

　　7鑒于廠區(qū)潛水泵不能滿足現(xiàn)有生產(chǎn)需要，維修班技術(shù)部、設(shè)計部進(jìn)行對接對廠區(qū)現(xiàn)有潛水泵進(jìn)行換泵處理，安裝新的自吸泵從而降低了維修工作量、減少了設(shè)備的損壞率；

　　8技術(shù)研發(fā)部接到苦咸水淡化項目并進(jìn)行實驗。維修班配合設(shè)計部對太陽能設(shè)備進(jìn)行按裝調(diào)試；

　　9車間下水因原線路老化公司進(jìn)行下水管線改造維修班倍和施工方進(jìn)行材料的申報以及施工進(jìn)度的跟進(jìn)！對施工出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理；

　　10廠區(qū)辦公樓宿舍樓進(jìn)行防水維修，維修班進(jìn)行實際面積的測量核算，以及配合施工方進(jìn)行施工；

　　11辦公樓宿舍樓廠區(qū)進(jìn)行瓷磚的維修！維修班配合施工方進(jìn)行材料核算申報工時統(tǒng)計核算工作；

　　12臨近冬季維修班進(jìn)行暖氣試水以及鍋爐的檢修工作，配合燃?xì)夤緦θ細(xì)庥嬃勘磉M(jìn)行校撿；

　　以上便是xx年維修班所做的主要工作！在這些工作中我因為經(jīng)驗不足從而出現(xiàn)過返工現(xiàn)象，介于這些xx年我將要做好如下工作：

　　1努力學(xué)習(xí)關(guān)于維修中所涉及的各項知識對施工的質(zhì)量及驗收標(biāo)準(zhǔn)有進(jìn)一步的了解；

　　2處理好于同事的關(guān)系能夠在安排工作時將人員分派更合理；

　　3根據(jù)今年的成產(chǎn)任務(wù)提前做好明年的設(shè)備檢修計劃。

　　xx即將過去xx已經(jīng)來來臨就讓我以飽滿的熱情迎接xx的到來！

　　綜合維修技工個人述職報告篇4

　　緊張而忙碌的春季學(xué)期工作即將結(jié)束，回顧過去，感覺特別充實。這一學(xué)期里讓我更加認(rèn)識到一份耕耘一份收獲。我勤勤懇懇，扎扎實實，腳踏實地地做好一個教師的本職工作，認(rèn)真完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，虛心向各位老戰(zhàn)友和優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)先進(jìn)的維修經(jīng)驗，并注意不斷閱讀有關(guān)專業(yè)知識，充實自己。以便在以后的工作中應(yīng)付自如。

　　(思想品質(zhì))思想方面

　　積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，擁護(hù)黨中央的.領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，擁護(hù)黨的各項方針政策，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)十九屆會議精神。遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)同事，熱心幫助同事;工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，關(guān)心學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，為人師表，有奉獻(xiàn)精神。

　　(進(jìn)修學(xué)習(xí))

　　(工作勤奮)

　　(一)機(jī)關(guān)水電由黨政辦公室統(tǒng)一管理，做到使用安全，服務(wù)及時。水電主干線設(shè)備和設(shè)施隨時檢查維修，保障正常供給，不無故停水停電。

　　(二)努力節(jié)約用水用電。干部職工要自覺做到人走燈熄水停，并隨手關(guān)閉取暖器、開水器、電腦、空調(diào)等開關(guān)，空調(diào)使用時間由黨政辦公室統(tǒng)一掌握，努力建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)。公共場所的水龍頭、水閥、照明燈等公用設(shè)施，每位干部職工都有責(zé)任、有義務(wù)管理好、使用好。若發(fā)現(xiàn)公用水電設(shè)施配件損壞，應(yīng)主動及時報告機(jī)關(guān)水電管理員維修更換。對屢次不關(guān)電器、水龍頭的辦公室負(fù)責(zé)人或者個人，將予以通報批評。

　　(三)各用戶要保護(hù)好水表、電表，不得自行拆卸。住戶安裝大功率電器必須事先向黨政辦公室申報用電負(fù)荷，共同確定安裝辦法，安裝費(fèi)用由用戶自理，嚴(yán)禁私自亂搭亂接。若違規(guī)操作致使公共水電設(shè)施損壞和造成水電大量損失浪費(fèi)的，由責(zé)任人照價賠償，造成事故的追究其責(zé)任。

　　(四)住戶入住后，水、電設(shè)施維修和更換以水表、電表為分界點(diǎn)，表外由機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)，表內(nèi)由住戶負(fù)責(zé)。

　　(五)按時繳納水電費(fèi)。各用戶(包括院內(nèi)其他住戶)都不得拖欠或拒交水電費(fèi)，否則停止供應(yīng)其水電。水電費(fèi)由機(jī)關(guān)財務(wù)室按季度抄表結(jié)算收取，干部職工的水電費(fèi)直接從干部職工的個人待遇中扣繳，其他住戶的水電費(fèi)由機(jī)關(guān)財務(wù)人員及時收繳。

　　(六)竊電竊水行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以通報批評，并處以機(jī)關(guān)全體住戶月平均水電費(fèi)兩倍的罰款

　　綜合維修技工個人述職報告篇5

　　在首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)在x年度對工程部空調(diào)工作的大力支持和肯定，同時感謝各部門在本年度對工程部的空調(diào)工作給與了積極配合和理解!在這里，我把工程部x年度的空調(diào)工作完成情況向公司做一個匯報。

　　x年度在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)和大力支持下，在工程部全體員工的辛勤勞動和不懈努力下，克服了人員少、工作量增大等困難，大力開展維修保養(yǎng)和挖潛力技術(shù)改造工作，積極主動的解決了設(shè)備設(shè)施存在的各種問題，并在節(jié)能降耗方面取得了重大突破。

　　一、維修保養(yǎng)

　　大廈有很多空調(diào)設(shè)備運(yùn)行時間較長，不同程度地處于老化狀態(tài)，維修保養(yǎng)及運(yùn)行是空調(diào)工的主要工作。因此，加強(qiáng)設(shè)備維修保養(yǎng)，提高設(shè)備的使用壽命，制定科學(xué)合理完備的運(yùn)行方案，是提高經(jīng)營效益的重要環(huán)節(jié)。我們在提高人員技能的基礎(chǔ)上，制定設(shè)備運(yùn)行計劃，強(qiáng)化維修保養(yǎng)，使空調(diào)設(shè)備設(shè)施處于最佳運(yùn)行狀態(tài)，從而達(dá)到合理運(yùn)用能源，節(jié)約開支的目的。

　　二、改造項目

　　工程部積極配合總公司x對空調(diào)機(jī)房的兩臺板式熱交換器進(jìn)行了更新改造，用兩臺換熱面積48平方米的換熱器更換了原來換熱面積20平方米的換熱器。為增大供暖流量，把熱力井內(nèi)的原來倒裝的兩個dn150柱塞閥重新進(jìn)行了正確安裝。對11fh戶因空調(diào)電機(jī)不配套產(chǎn)生過大噪音的風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行了更換。對26f空調(diào)用水箱拆裝各一次。

　　三、節(jié)能降耗

　　節(jié)能降耗是今年工程部的一項重點(diǎn)工作。陳主管帶領(lǐng)工程部員工在公司領(lǐng)導(dǎo)下，努力學(xué)習(xí)先進(jìn)物業(yè)的`工程管理經(jīng)驗，完善維修保養(yǎng)制度，使設(shè)備始終處于高效節(jié)能的工作狀態(tài)，徹底降低能源消耗，延長設(shè)備使用壽命，節(jié)省開支。

　　中央空調(diào)是用能大戶，中央空調(diào)在節(jié)能降耗方面的工作將直接影響到整個物業(yè)公司的利潤�？照{(diào)工在張助理、陳主管的領(lǐng)導(dǎo)下做了大量的節(jié)能降耗方面的工作，并取得了重大突破。由于電價實行峰谷平收費(fèi)，在用電時盡可能降低高峰用電，增加谷值用電，降低能耗成本�？照{(diào)工每天到戶內(nèi)測溫，調(diào)節(jié)好供冷、供熱需求，總結(jié)經(jīng)驗，節(jié)能降耗。

　　xx年夏季供冷54天，用電77820kwh，用水428立方米，與xx年同比節(jié)電22898kwh，節(jié)水xx立方米，與xx年同比節(jié)電34020kwh。(附《夏季空調(diào)運(yùn)行能源利用比較》)節(jié)電全部來自峰值和平值，低谷用電反而增加了。這樣利用峰谷差額節(jié)約下來的成本費(fèi)用也占了很大的比重。

　　xx年冬季供暖用熱量，電82546kwh，水xx立方米。x年計劃用熱量、電均低于xx年，這在實際運(yùn)行管理中已見成效，其中日用電與xx年同比減少150kwh以上，熱量也偏低，但戶內(nèi)供暖卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于歷年，初步滿足了業(yè)戶的供暖需求。如果一直這樣堅持下去，xx年供暖期結(jié)束，與xx年同比可節(jié)電15000kwh以上，熱量也不高于上年度。

　　僅中央空調(diào)一項，全年在節(jié)能降耗方面就為公司降低成本50000元以上。這將是工程部為公司創(chuàng)造的純利潤。

　　四、解決供暖問題

　　供暖問題是天智物業(yè)遇到的最大最棘手的遺留問題。由于建設(shè)時引進(jìn)熱源不合適，致使無法滿足業(yè)戶的供暖需求。歷年因供暖問題業(yè)戶投訴率100%，不滿意率100%。x年，工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，充分發(fā)揮集體的智慧和力量，采取了一切可能的辦法來解決冬季供暖問題。

　　xx年10月，工程部積極配合總公司x更換了兩臺板式熱交換器。

　　xx年11月29日，工程部員工不畏嚴(yán)寒，帶水作業(yè)，解決了工程遺留問題中的熱力井主管道閥門倒裝問題。整個過程中，張助理親自靠上，工程部員工不怕臟，不怕累，不怕井內(nèi)外30多度的溫差，爭先恐后，輪流下井作業(yè)。換完閥門已經(jīng)是晚上8點(diǎn)多了，汗流浹背渾身濕漉漉的工程部員工才回家吃飯。

　　工程部員工群策群力，從熱源上做文章，積極主動與市政公司換熱站協(xié)調(diào)溝通，與換熱站的領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員一起從技術(shù)上分析供熱效果不好的原因，與對方擺事實講道理，要求對方將流量從200立方米每小時增大到400立方米每小時，增開一臺循環(huán)泵，加大了換熱站提供給我們的熱量，首次初步滿足了業(yè)戶的供暖需求，使業(yè)戶戶內(nèi)溫度達(dá)到了青島市規(guī)定的不低于18度。

　　中央空調(diào)運(yùn)行期間，工程部員工堅持到業(yè)戶戶內(nèi)測溫，同時注意天氣變化，根據(jù)需求調(diào)整供暖設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)，既保證業(yè)戶供暖需求，又把能源利用降到最低成本，及時解決供暖過程中遇到的各種問題。

　　當(dāng)然，這只是在目前供暖條件下初步解決熱源問題，供暖條件受市政公司供暖條件的限制，很難完全滿足業(yè)戶需求，并且當(dāng)供暖面積達(dá)到10000平方米以上時，將完全不能滿足需求。從長期經(jīng)營的角度看，必須引進(jìn)真正的“高溫水”作為熱源，才能從根本上解決供暖問題。

　　五、物業(yè)前期介入

　　工程部參入了匯智廣場項目的前期介入工作。針對空調(diào)項目施工過程中發(fā)現(xiàn)的一些問題，工程部及時反饋給x。工程部還派出了專人深入現(xiàn)場，了解施工質(zhì)量、施工進(jìn)度等情況，參與空調(diào)安裝工程的施工檢查及驗收，并就物業(yè)的內(nèi)部設(shè)置、功能配置提出合理化建議，參與物業(yè)的竣工驗收工作，做好物業(yè)的接管驗收工作，為以后的物業(yè)管理創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)。

　　在緊張而又繁忙的x年里，工程部員工在空調(diào)工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，增強(qiáng)了維修技能和技巧，增強(qiáng)了服務(wù)意識，提高了技術(shù)管理水平。

　　工程部節(jié)約的每一分錢，都將成為物業(yè)公司的純利潤。把工程部建設(shè)成為物業(yè)公司一個新的創(chuàng)利潤部門，為公司創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益，是我們?yōu)橹畩^斗的目標(biāo)!

　　xx年，我們工程部全體員工將以一個嶄新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，和其他部門的員工一道致力于為業(yè)主及客戶提供一個安全、舒適、快捷的工作環(huán)境，確保寫樓功能的正常發(fā)揮，使物業(yè)保值增值。我們將在這和諧、理想而富有激情的環(huán)境中一展才華，和公司一起成長。在新的一年里，我們有信心用實際行動把空調(diào)工作推向一個新的高度、新的起點(diǎn)，向公司交上一份合格的答卷!

　　綜合維修技工個人述職報告篇6

　　一、大學(xué)畢業(yè)生初入社會

　　本人就是做后臺代碼的，自認(rèn)為技術(shù)雖然不精，可也還算熟練，是一支潛力股，可以有很好的發(fā)掘價值�？墒�，真實的社會是殘酷的，大多數(shù)公司都是中小型的，這些公司老板的原則是能花一分錢解決問題，就決不多花，能找一個十字型的人才開發(fā)網(wǎng)站，就不會找一幫人來做，所以大多數(shù)公司都是要求面試人員可以一個人獨(dú)立完成網(wǎng)站的開花，并進(jìn)行后期維護(hù)與推廣工作，可這對于我這個剛畢業(yè)的學(xué)生來說實在有些太難了，想放棄又不甘心，做銷售自己也知道不是那塊料，因為做一個優(yōu)秀的銷售人員并不容易，我是深知這一點(diǎn)的，我知道要想干自己喜歡的工作，以自己目前掌握的技術(shù)來看，無異于癡人說夢，只有在社會中不斷的學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時間深造自己，強(qiáng)化自己的所學(xué)知識，只有這樣才能將自己的.技術(shù)練精練強(qiáng)，在不久后的有一天，實現(xiàn)自己那小小的理想。

　　二、第一份工作

　　我在學(xué)校做代碼的時候多一點(diǎn)，計算機(jī)硬件這里，接觸的還真不多，技術(shù)成度介于初學(xué)者和高手之間，那種尷尬的中間部分，記得國家號召大學(xué)畢業(yè)“ 先就業(yè)，在擇業(yè)“，走曲線救國的道路，我認(rèn)為這是十分有道理的，雖然硬件的活已前做的少點(diǎn)，不過我相信自己的能力，應(yīng)該可以很塊掌握。于是，我在畢業(yè)的一個月內(nèi)，來到了這家電腦維修服務(wù)中心，所謂服務(wù)中心，其實不大，工作人員只有十幾個人，大部分都是我這種剛畢業(yè)出來的。公司地方不大，可以稱做那種在鬧市區(qū)的小店，但是老板告訴我們說有分店，而且要在半年內(nèi)做大做強(qiáng)，俗話說：我不在乎有沒有錢，我在乎的是有沒有錢途，大家看到這位老板有這么大的雄心壯志后，就決定在這里好好的干，當(dāng)然做為新人的第一個月，工資非常少，600元一個月，沒有補(bǔ)助，半個月放一回假(新來的人都很有干勁，頭一個月誰都沒有休息)。做為一個有雄心壯志的人，這些問題對我來說沒有什么，我真實的想法是希望通過在服務(wù)中心的工作，可以幫助我在技術(shù)上得到提高，使自己能達(dá)到一個質(zhì)的變化，有所成就。

　　三、電腦維修服務(wù)中心工作內(nèi)容

　　我們公司主要做的是計算機(jī)維修服務(wù)和銷售有關(guān)的工作，在剛開始工作的時候，我主要做的是電腦組裝和硬件維修，電腦組裝這個活不難，可是重在實際操作，因為在學(xué)樣的時候，偏愛軟件方面多一些，所以這硬件的活還真生疏了不少，不過在一些大哥的帶領(lǐng)下，我很快就掌握了這些本領(lǐng)，并且通過實際工作，很快就可以獨(dú)立掌握給用戶安裝電腦了。

　　組裝電腦這個活，經(jīng)過我總結(jié)發(fā)現(xiàn)，有以下幾點(diǎn)：

　　1、實際操作能力。工作時，如果你只是把書看的明白，可沒有實戰(zhàn)過，那么在實際操作的時候，你會變的手足無措，不知道從何處下手。

　　2、工作時，要細(xì)心、注意細(xì)節(jié)。電腦硬件這些東西，有些部件是十分的嬌貴的，要小心對待，那種感覺就像是對待初生的嬰兒似的，比如cpu就要物別小心，不能把上面的針角弄壞了，哪怕是一個，都會影響它的使用，還有就是主板，使用的時候也要小心，因為主板就像是人的身體，身體一壞也就不能工作了，這些都是注意的地方。

　　3、及時了解市場動態(tài)信息。因為電腦硬件更新快，價格變化也快，所以只有經(jīng)常瀏覽相關(guān)信息才可以，否則，就會在激烈的市場競爭下被別人的店給淘汰的。

　　綜合維修技工個人述職報告篇7

　　我自九八年進(jìn)入昆明彩印有限公司一直兢兢業(yè)業(yè)從事印刷設(shè)備安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等工作，至今已有十四年，設(shè)備部門的工作是一項繁瑣，復(fù)雜，科技含量比較高的工作，并要求任職人員有極高的責(zé)任心和技術(shù)水平。設(shè)備正常與否直接影響到企業(yè)能否正常生產(chǎn)，也用事實肯定每一位維修技術(shù)人員的工作效果。作為一名專業(yè)的老員工，我時時刻刻關(guān)注著責(zé)任內(nèi)的所有印刷設(shè)備，把設(shè)備像孩子一樣呵護(hù)，要它們隨時可以開始高質(zhì)量的工作，也不斷想辦法像關(guān)心孩子的成長一樣讓設(shè)備從技術(shù)上變得更加完美，不斷完善其功能，保證設(shè)備的使用壽命和精度，減少故障發(fā)生率。

　　多年來在工友的幫助和各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，對公司所有印刷及輔助設(shè)備都有了較深了解，從設(shè)備的安裝調(diào)試，維修保養(yǎng)和使用都比生較熟悉，先后負(fù)責(zé)了世間最先進(jìn)的最環(huán)保的賽魯?shù)习加∩a(chǎn)線的`維修及部件國產(chǎn)化改造，連線模切的安裝調(diào)試并總結(jié)了很多有效的使用保養(yǎng)經(jīng)驗，保證了數(shù)年正常的生產(chǎn)多種新產(chǎn)品的印刷成功。近年又主要負(fù)責(zé)世間一流的海德堡多功能膠印機(jī)，粘盒機(jī)，柔印機(jī)，博斯特模切機(jī)等的維保，同時最近在又在對新進(jìn)的科技含量相當(dāng)高的檢品機(jī)進(jìn)行安裝調(diào)試，已經(jīng)安裝成功正在調(diào)試中。公司所有價值上億元的來自德國、意大利、法國、日本、瑞士等國從上世紀(jì)到最新的設(shè)備在我和同事的共同努力下都保持最好的技術(shù)狀態(tài)隨時可以使用，并且不斷進(jìn)行完善。

　　工作中不斷探索總結(jié)經(jīng)驗，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)已經(jīng)成為習(xí)慣，科技進(jìn)步人就不能停滯不前。我今后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識與相關(guān)的經(jīng)驗，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教和交流。加強(qiáng)對周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，對自己的優(yōu)缺點(diǎn)做到心中有數(shù)；積極做好自己的本職工作，不拖拉；遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司和國家利益，創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。在以后的工作與學(xué)習(xí)中，要提高自己的專業(yè)技術(shù)能力，保持最強(qiáng)的責(zé)任心，為公司發(fā)展，為國家富強(qiáng)貢獻(xiàn)自己一份的力量，努力讓自己成為一個優(yōu)秀的技術(shù)人才。

　　綜合維修技工個人述職報告篇8

　　XX年的物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此物業(yè)維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場要求，我們在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下不斷提高工程維修技能，使xx市xx物業(yè)維修在整體工作績效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。因此，XX年是簡單而不平凡的一年，為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促成XX下半年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將XX年半年工作總結(jié)如下：

　　一：主要工作匯報：

　　1：完成xx樓宇門整修、換鎖，消防管道止回閥維修、逛到漏水維修。

　　2：xx大廈、商務(wù)樓東井蓋焊制安裝、商務(wù)樓下水道疏通。

　　3：安裝19#、24#、25#、7#及小高層電表集抄表管線。

　　4：安裝小區(qū)1#商場5戶商戶供水管道。

　　5：xx東墻欄桿修補(bǔ).。

　　6：安裝公寓太陽能管道。

　　7：xx小區(qū)南墻欄桿更換。

　　8：c4#樓井蓋更換。

　　9：安裝花園減速帶。

　　10：xx小區(qū)路燈桿加固。

　　11：xx辦公室東欄桿加固、安裝圍擋鐵皮。

　　12：焊制垃圾車三輛。

　　13：xx7#樓排水管修理。

　　14：機(jī)械組團(tuán)樓頂欄桿焊接修理。

　　15：積極參加公司組織的集體活動，認(rèn)真完成了xx水系、xxx、xx、xx的衛(wèi)生清理工作。

　　二：日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況

　　目前各小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)

　　三：目前存在的'問題

　　1：專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達(dá)不到

　　2:：工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致

　　3：養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，

　　4：倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽

　　5：個別工作進(jìn)度均比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高

　　6：和各部門工作銜接還不是很完美

　　四：XX年xx市xx物業(yè)公司維修工作重點(diǎn)設(shè)想。

　　針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，XX下半年對我們xx市xx物業(yè)公司維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計劃，完善，規(guī)范，落實”。等幾個方面開展

　　1：計劃：主要對XX年的下半年工作做一個計劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實。根據(jù)小區(qū)實踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實到人，責(zé)任到人。

　　2：完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對xx市xx物業(yè)公司維修部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度

　　3：規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，(包括對外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范)做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄

　　4：落實;對計劃工作一定落實到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，促使各項規(guī)章制度落實到實處。

　　以上就是我XX年上半年工作總結(jié)，有不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正!

　　最后真誠的期望以后的物業(yè)維修工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助中，齊心協(xié)力把xx市xx物業(yè)公司維修工作做到更完美，爭取更上一個臺階。

　　綜合維修技工個人述職報告篇9

　　20xx年的物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此物業(yè)維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場要求，我們在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下不斷提高工程維修技能，使xx市xx物業(yè)維修在整體工作績效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。

　　因此，20xx年是簡單而不平凡的一年，為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

　　一：主要工作

　　1、完成xx樓宇門整修、換鎖，消防管道止回閥維修、逛到漏水維修。

　　2、xx大廈、商務(wù)樓東井蓋焊制安裝、商務(wù)樓下水道疏通。

　　3、xx小區(qū)1#商場xx戶商戶供水管道安裝。

　　4、xx東墻欄桿修補(bǔ).。

　　5、xx公寓太陽能管道安裝。

　　6、xx小區(qū)南墻欄桿更換。

　　7、xx花園減速帶安裝。

　　8、xx小區(qū)路燈桿加固。

　　9、xx辦公室東欄桿加固、安裝圍擋鐵皮。

　　10、焊制垃圾車三輛。

　　11、機(jī)械組團(tuán)樓頂欄桿焊接修理。

　　12、積極參加公司組織的集體活動，認(rèn)真完成了xx水系、xxx、xx、xx的衛(wèi)生清理工作。

　　二：日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況

　　目前各小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

　　三：目前存在的問題

　　1、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達(dá)不到;

　　2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致;

　　3、養(yǎng)護(hù)單寫的.不是很規(guī)范，字跡不夠工整;

　　4、倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽;

　　5、個別工作進(jìn)度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高;

　　6、和各部門工作銜接還不是很完美。

　　四：20xx年xx市xx物業(yè)公司維修工作重點(diǎn)設(shè)想

　　針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，20xx年對我們xx市xx物業(yè)公司維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計劃，完善，規(guī)范，落實”等幾個方面開展：

　　1、計劃：主要對20xx年全年的工作做一個計劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實。根據(jù)小區(qū)實踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實到人，責(zé)任到人。

　　2、完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對xx市xx物業(yè)公司維修部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度

　　3、規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，(包括對外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范)做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄

　　4、落實：計劃工作一定落實到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，促使各項規(guī)章制度落實到實處。

　　以上就是我20xx年一年的工作總結(jié)，有不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正!最后真誠的期望以后的物業(yè)維修工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助中，齊心協(xié)力把xx市xx物業(yè)公司維修工作做到更完美，爭取更上一個臺階。

　　綜合維修技工個人述職報告篇10

　　自6月份入職至現(xiàn)在，接觸售后服務(wù)將近半年了，對公司和自己的這一行都有了更深的了解，以前真的感覺客服的工作很簡單，接打電話而已。在剛開始的那段時間，感覺還是不太適應(yīng)，覺得售后服務(wù)的確是個挺受氣的職業(yè)，但在以后的時間通過領(lǐng)導(dǎo)幫助，同事的關(guān)心和照顧，這種感覺在心理上逐漸消失了，慢慢發(fā)現(xiàn)這還是一個很鍛煉人的職業(yè)。

　　在工作方面，好的服務(wù)可以提升公司品質(zhì)形象，提升消費(fèi)者的信賴。售后服務(wù)影響著消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的可能性。所以，對于服務(wù)的要求就比較重要，服務(wù)的態(tài)度，語氣，禮貌等都是需要學(xué)習(xí)的地方。希望可以認(rèn)真對待每一位來電客戶，他們肯定也是遇到了問題才會撥打客服熱線，也是懷著急切與希望的，在對待他們的時候態(tài)度應(yīng)該要更低一些，語氣應(yīng)該要和藹一些，這些一直是我希望做到的，應(yīng)該努力做到不讓客戶的語氣影響到自己的服務(wù)態(tài)度，學(xué)會控制自己的情緒。職場當(dāng)中，的確是需要考核的，這樣可以看到員工的狀態(tài)。公司的KPI考核制度一直就是提醒大家的一個響鐘，提醒大家繼續(xù)努力，還有需要提高的地方，自己很多地方的不足。懲處或者獎勵這兩項應(yīng)該處在一個平衡的狀態(tài)，應(yīng)該在于情于理結(jié)合的情況當(dāng)中來抉擇。工作中客服的態(tài)度大部分也是心情所致，所以應(yīng)該保持客服代表的明朗心態(tài)。在日常遇到手機(jī)問題的時候可以得到明確的答案以便及時回復(fù)給客戶。

　　每月培訓(xùn)上也會記錄下來老師講的內(nèi)容，日常晨會不敢主動回答問題，面對眾多人就會后退，還需要提高一些主觀能動性來克服這個問題，但每次都會記錄同事回答當(dāng)中自己沒有記住的，以提高自己的業(yè)務(wù)不足之處。

　　在這一段時間的工作當(dāng)中，自己也有很多的不足之處，例如：

　　1、耐心不足在用戶有事詢問時不能耐心的給其解釋，其實用戶并沒有說出為難的話，不自覺的會有一些不耐煩。

　　2、語氣不夠柔軟表達(dá)出來的話語也許是解釋的很合理，但語氣強(qiáng)硬，用戶聽起來就會覺得不舒服，從而可能會影響對天語的態(tài)度。

　　3、手機(jī)專業(yè)知識的欠缺有一些手機(jī)的.基礎(chǔ)功能不是很明白，所以和用戶講解的時候不能夠第一時間告知客戶，從而延誤用戶的時間。以上幾點(diǎn)是工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的自身不足，在新的一年里會據(jù)此改進(jìn)自己的不足之處，培養(yǎng)好耐心，克服語氣強(qiáng)硬的態(tài)度，給用戶留下一個好印象，提供專業(yè)知識，以便更好地幫用戶解決問題。

　　新的一年里希望可以提升自己的不足之處，積極完成工作任務(wù)，提高工作質(zhì)量，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的溝通，更好地融入到工作和生活當(dāng)中。了解精神的所在，在這半年的時間里學(xué)到了很多書本上沒有的，無論是在工作中的手機(jī)知識還是生活上的處事方式。當(dāng)然這些都還是需要提高的。希望在以后的工作中可以全方面的提升自己，弘揚(yáng)文明，與公司共同進(jìn)步，榮辱與共!

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