副總經(jīng)理述職報告
隨著社會一步步向前發(fā)展，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，下面是小編為大家整理的副總經(jīng)理述職報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
副總經(jīng)理述職報告1
今年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經(jīng)營工作的副總我的工作職責(zé)是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經(jīng)營策略，組織制定切實可行的市場經(jīng)營計劃、方案并組織實施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)。
今年一至十月份，我們的經(jīng)營指標(biāo)跟上了形象進度，業(yè)務(wù)收入完成形象進度817%，三季度KPI得分9775，從目前的請況看，今年可完成總體指標(biāo)。
一年來為保證各項目標(biāo)的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
1、調(diào)整機構(gòu)，明確分工，保證各項工作的落實
根據(jù)市場經(jīng)營工作的實際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項工作目標(biāo)的分解落實，我對市場經(jīng)營部的機構(gòu)設(shè)置和人員分工進行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構(gòu)和人員進行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構(gòu)，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標(biāo)都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。
2、理順服務(wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量
在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個月的運行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過對20xx年咨詢公司對xx客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，xx區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過對營業(yè)廳的擴建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強的經(jīng)營團隊
擁有一支優(yōu)秀的`經(jīng)營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風(fēng)扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯恿�，力圖建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進行了悉心指導(dǎo)，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機通話率8179%，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷隊伍特別是xx區(qū)營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份xx中心區(qū)的收入增幅827%，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo)扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個好頭。
4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推進公司的發(fā)展
渠道的建設(shè)一直是xx工作中的弱項，上任伊始，我就強調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務(wù)的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務(wù)水平。
5、加強管理，提高績效，努力提高執(zhí)行力
為加強管理，充分調(diào)動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經(jīng)營部門機構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識，在合理設(shè)置機構(gòu)的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們在“精細(xì)”二字上下功夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實際，調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題
一年來我經(jīng)常深入到實際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法，使員工理解和認(rèn)識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認(rèn)真聽取客戶對我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營銷工作中存在的問題，并及時解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對集團客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對xx公司不滿，原因是認(rèn)為我公司計費不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復(fù)雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業(yè)員包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員分批進行培訓(xùn)，努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務(wù)和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進一步提高三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認(rèn)識，并有決心和信心通過學(xué)習(xí)，在工作實踐中加以克服和改進。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導(dǎo)市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經(jīng)營人員的共同進步和工作目標(biāo)的完成。
2、努力提高服務(wù)水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個大的突破，積極推進行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。
3、在業(yè)務(wù)宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認(rèn)真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。
4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標(biāo)的一致性，進一步提高執(zhí)行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強大局意識、責(zé)任意識、效率意識和質(zhì)量意識，發(fā)揚成績，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為xx事業(yè)做出新貢獻。
副總經(jīng)理述職報告2
一、思想上：堅定政治思想，樹立正確觀念
古語說：“德若水之源，才若水之波”。我作為酒店副經(jīng)理更是要積極做到模范帶頭作用，在做好本職工作的同時，必須樹立正確的政治思想觀念，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，務(wù)求保證在思想上要與酒店領(lǐng)導(dǎo)保持一致，堅定理想信念，并且積極的樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為大局服務(wù)的思想，加強廉政建設(shè)，真正的做到無私奉獻。
二、工作上：抓重點抓落實，做好本職工作
“自古不謀萬事者不足以謀一事，不謀全局者不足以謀一域�！痹趯嶋H工作中，我始終堅持“落實工作，狠抓重點”的理念，始終圍繞著改善經(jīng)營狀況，促進全面發(fā)展這一方針，遵章守紀(jì)，在不斷加強各項酒店管理知識鍛煉的同時，繼續(xù)加強對工作的貫徹落實，并能用一個副總經(jīng)理應(yīng)該有的精神要求自己嚴(yán)于律己。在工作中按照輕重緩急認(rèn)真安排和妥善處理各項工作，較好地履行了職責(zé)。
(一)營銷工作：
1、加強銷售隊伍建設(shè)。新配置銷售總監(jiān)人，新進銷售人員名。
2、改革營銷部銷售提成制度，將每月銷售任務(wù)落到實處，實施多勞多得的獎勵辦法，優(yōu)勝劣汰，以調(diào)動銷售員的工作積極性。
3、全面實行全員營銷：一是對于前臺員工推銷散客房間價格高于前臺優(yōu)惠價時，可以給予不同金額提成，極大提高了前臺員工的銷售積極性和服務(wù)態(tài)度。二是對于各部門其他人員獲取的團隊或宴會信息，交由銷售部分管領(lǐng)導(dǎo)安排指定人員跟進的，可按照實際消費的%作為獎金分配給相關(guān)介紹人及會議跟進人。
4、根據(jù)季節(jié)開性消費開展畢業(yè)宴、狀元宴、謝師宴等促銷活動。
5、安排每日特價菜，吸引大眾消費。
(二)、餐飲部服務(wù)水平：
1、在班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
2、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進行分工合作。
3、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進行為客人服務(wù)。
4、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
5、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
三、個人述職
總之，在今年的工作中，我始終認(rèn)真分析酒店的實際情況，努力把各級主管部門的工作要求落實到酒店的實際管理中，并依據(jù)制度拿出符合酒店經(jīng)營管理的工作思路、對策及基礎(chǔ)方法，不斷克服工作的盲目性，一方面做好上級領(lǐng)導(dǎo)的副手，另一方面努力做一名清醒的領(lǐng)導(dǎo)者。
(一)注重依靠團隊的力量辦企業(yè)，正確處理與酒店管理團隊間的關(guān)系，做到大事講原則，小事講風(fēng)格。一是能正確處理與各部門之間的'關(guān)系，使各個部門都能夠緊密圍繞酒店各個時期的中心工作，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，積極主動開展工作。二是正確處理與員工間成員的關(guān)系，使大家能夠按照分工，主動地思考，主動地研究，主動地推進，大膽負(fù)責(zé)地開展工作。
(二)注重發(fā)揮系統(tǒng)負(fù)責(zé)、專業(yè)管理的作用。工作中，我堅持以落實逐級負(fù)責(zé)制為主線，大力推行系統(tǒng)負(fù)責(zé)、專業(yè)管理，初步形成了一個符合不同層次、不同部門、不同崗位職務(wù)特點和職能要求的管理體系，使各項工作進入了一個新的管理狀態(tài)。橫向上，我注意專業(yè)檢查指導(dǎo)作用的發(fā)揮，大力倡導(dǎo)沉到現(xiàn)場、發(fā)現(xiàn)隱患、解決問題的作風(fēng)，準(zhǔn)確了解和掌握各環(huán)節(jié)的工作程序，努力使我們的決策和對策更加符合實際。我注意加強專業(yè)管理與分析，充分發(fā)揮各級專業(yè)技術(shù)管理人員的作用，針對設(shè)備管理及技術(shù)管理等方面存在的缺陷和不足，組織開展經(jīng)常性的攻關(guān)活動�？v向上，我注意發(fā)揮管理者的作用。應(yīng)該說，今年，我們之所以能夠在諸多困難下保持良好發(fā)展勢頭，與我們各部門、各級人員的努力是分不開的。
(三)堅持把為員工謀利益作為企業(yè)工作的出發(fā)點和落腳點。堅持把員工的切身利益維護好，努力為員工群眾辦好事、辦實事，尤其是對待生活困難的員工，不斷強化幫扶力度。堅持把員工的呼聲和愿望作為第一信號，努力暢通信息渠道，不斷調(diào)整和改善員工關(guān)系，確保企業(yè)穩(wěn)定。堅持把調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性作為工作的主題，不斷完善以激勵為主、激勵與約束并重的管理體系，充分調(diào)動員工工作的積極性。
(四)注重保持自身的良好形象，正確運用權(quán)力，嚴(yán)格約束自己的職務(wù)行為，帶頭執(zhí)行和落實各種規(guī)章制度。始終保持務(wù)實的工作作風(fēng)，尤其是在管理人員的任用上，嚴(yán)把用人關(guān)，不用親情代替政策，不用關(guān)系代替原則，嚴(yán)格履行聘用程序，真正實現(xiàn)了用人唯賢，杜絕了用人唯親的問題，樹立了鮮明的用人導(dǎo)向，使員工對工作的忠誠度得到了明顯提高。此外，我還始終致力于用自己的言行去感染和帶動大家，并利用早會時間組織員工進行培訓(xùn)，號召大家使用文明服務(wù)用語，學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，不斷的提升酒店的整體形象。在我的帶領(lǐng)下，酒店全體員工達到了形體美、語言美，展現(xiàn)了酒店的新形象，營造了顧客至上的良好氛圍。
過去的一年已經(jīng)過去，新的一年即將開始，我愿意和大家共同總結(jié)經(jīng)驗，共同團結(jié)合作，以酒店的發(fā)展為己任，共同的面對未來。
副總經(jīng)理述職報告3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
我于X月?lián)误w育場事業(yè)部副總經(jīng)理，至今已有一年多時間了。一年來，在體育場和事業(yè)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持幫助下，我認(rèn)真履行職責(zé)，刻苦勤奮工作，較好地完成各項工作任務(wù)，取得了一定的成績。下面，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己擔(dān)任副總經(jīng)理一年來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同事們做如下匯報，如有不當(dāng)，請批評指正：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟
我認(rèn)真學(xué)習(xí)體育場和事業(yè)部的工作精神、制度規(guī)定與工作紀(jì)律，在思想上、工作上、行動上與體育場和事業(yè)部保持一致，做到忠誠于體育場和事業(yè)部，把體育場和事業(yè)部的利益放在各項工作的首位，時刻維護體育場和事業(yè)部的利益，促進體育場和事業(yè)部又好又快發(fā)展。我培養(yǎng)吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，實現(xiàn)工作的完美和高效。
二、盡心盡職，全面完成工作任務(wù)
1、協(xié)助事業(yè)部總經(jīng)理主持事業(yè)部工作
我協(xié)助事業(yè)部總經(jīng)理主持事業(yè)部工作，著重抓好三方面工作：一是抓好出租物業(yè)工作。我制定新的“物業(yè)租賃、物業(yè)監(jiān)督管理、物業(yè)租賃流程、入戶須知、用電安全指引”等制度，以制度管人管事，提高出租物業(yè)工作效率和質(zhì)量。我縮減辦公用房面積，擴大租賃面積，目前體育場主體建筑區(qū)域內(nèi)已全部出租，出租面積xx㎡，周邊出租場地xx㎡，總租金收入為xx萬元。我加強催繳租金的力度，租金收入情況良好，回收率達到xx%。二是全力開拓經(jīng)營渠道，增營創(chuàng)收。我充分利用場館現(xiàn)有的體育硬件和人力資源，開展主場草地業(yè)余球隊訂場業(yè)務(wù)，開展足球暑假培訓(xùn)班，為東亞女足四強賽、中小型企業(yè)運動會、華強學(xué)校和實驗學(xué)校運動會、中國“好聲音”演唱會等活動提供賽事后勤保障服務(wù)，以此增加事業(yè)部的經(jīng)濟收入。三是保障體育中心、體育場設(shè)備設(shè)施正常運轉(zhuǎn)。我組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)設(shè)備、場地、消防的管理、使用、操作流程等專業(yè)知識，堅持事業(yè)部中層干部節(jié)假日、周末值班制度，落實設(shè)備、場地、消防及配套設(shè)備設(shè)施的管理制度，加強對設(shè)備設(shè)施的管理，保障場地和設(shè)備設(shè)施正常運轉(zhuǎn)，確保體育場各項賽事活動順利開展、租賃單位正常經(jīng)營。
2、統(tǒng)籌制定度惠民服務(wù)項目方案和年度惠民服務(wù)補償費用預(yù)算方案。我根據(jù)深圳市文體旅游局下發(fā)的《深圳市公共體育場館惠民開放管理辦法》，統(tǒng)籌制定中心各場館度惠民服務(wù)項目方案和年度惠民服務(wù)補償費用預(yù)算方案，中心各場館自度起每年保證惠民開放70天，同時，我負(fù)責(zé)與福田區(qū)政府、文體局協(xié)調(diào)溝通，爭取落實惠民開放服務(wù)的補貼費用。
3、規(guī)范戶外廣告管理，積極拓展廣告業(yè)務(wù)。按照《廣東省戶外廣告管理規(guī)定》，我根據(jù)市場需求和前景評估，充分利用體育中心現(xiàn)有的各類資源，大力建設(shè)中心園區(qū)廣告設(shè)施，完善園區(qū)標(biāo)識標(biāo)牌，做好停車位的整體規(guī)劃，目前體育中心已經(jīng)樹立6塊廣告宣傳欄，并投入使用，預(yù)計年收入15萬元。另外正在申請1個立柱廣告位，開展園區(qū)廣告布局工作，這對拓展廣告業(yè)務(wù)，增加經(jīng)濟收入將起到積極作用。
4、加強團隊建設(shè)，培養(yǎng)企業(yè)后備人才。我加強團隊建設(shè)，樹立“善于學(xué)習(xí)、勤于鉆研，勇于創(chuàng)新”的濃厚氛圍，使事業(yè)部全體員工努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，完成全部工作任務(wù)，取得更加良好的成績，促進事業(yè)部健康持續(xù)發(fā)展。我加強企業(yè)后備人才培養(yǎng)，儲備好優(yōu)質(zhì)人力資源，以滿足事業(yè)部發(fā)展的需要。
三、嚴(yán)以律己，確保自身清正廉潔
我是事業(yè)部副總經(jīng)理，手中有一定的權(quán)力。我始終嚴(yán)以律己，把手中的權(quán)力當(dāng)作責(zé)任，把用好權(quán)力作為對自己最基本的要求，做到率先垂范，以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》及體育場和事業(yè)部的有關(guān)反腐倡廉規(guī)定，堅決杜絕一切不廉政行為，防微杜漸，把工作和生活中的小事小節(jié)與反腐敗工作聯(lián)系起來，扎緊籬笆，決不讓腐敗從小事小節(jié)上發(fā)端，做一名深受大家擁護的清正廉潔干部
四、存在的不足問題
我刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，雖然完成了工作任務(wù)，取得較好的'工作成績，但還是存在一定的不足問題，一是自己學(xué)習(xí)有所欠缺，管理還不夠精細(xì)化，工作效率和工作質(zhì)量有待進一步提高；二是有些歷史遺留問題需要抓緊解決，盡快追討“紅鉆”足球俱樂部、“芝加哥”酒吧拖欠的場租費用，減少事業(yè)部經(jīng)濟利益的損失。三是員工的整體業(yè)務(wù)水平還有待提高，業(yè)務(wù)渠道的拓寬與開發(fā)還需要加強。
五、下一步工作計劃
1、勤奮學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識。作為一名事業(yè)部副總經(jīng)理，我要做到認(rèn)真、勤奮學(xué)習(xí)，學(xué)好體育場和事業(yè)部的工作精神，學(xué)好科學(xué)文化與業(yè)務(wù)知識，提高工作本領(lǐng)，爭做學(xué)習(xí)型干部，切實做好事業(yè)部各項工作。
2、勤政勤業(yè)，認(rèn)真努力工作。我要勤政勤業(yè)、刻苦努力工作，探索工作新思路和新方法，正確領(lǐng)會和掌握體育場和事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的工作精神，全面做好工作，進一步拓寬與開發(fā)業(yè)務(wù)渠道，提高經(jīng)濟效益，進一步提高員工整體業(yè)務(wù)水平，促進各項工作發(fā)展，爭取有更大的工作業(yè)績。
3、遵紀(jì)守法，確保廉潔自律。我在工作中要貫徹執(zhí)行體育場和事業(yè)部廉政精神，明確自身責(zé)任，接受群眾監(jiān)督，做到遵紀(jì)守法、以身作則、廉潔自律，不能發(fā)生任何違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，努力獲得體育場和事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)及員工群眾的滿意。
我的述職報告完了，謝謝大家！
副總經(jīng)理述職報告4
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
我作為公司副總經(jīng)理，根據(jù)黨委的分工，分管汽車南站、基建房產(chǎn)處，廣告部和京泰汽車客運站的籌建工作。一年來，在市局、公司兩極黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我和公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員一起，團結(jié)共事，開拓創(chuàng)新，較好地完成了上級交給的各項工作任務(wù)。現(xiàn)就一年來學(xué)習(xí)、思想、工作情況匯報如下。
一、加強學(xué)習(xí)，注重理論與實際相結(jié)合
近年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《黨章》、黨的十七大精神，認(rèn)真貫徹落實黨的路線方針政策，堅持正確的政治方向和政治立場，加強政治品德和道德品質(zhì)修養(yǎng)，時刻注重把上級的政策和精神與自己所分管的工作實際相結(jié)合，創(chuàng)造性地開展工作。自覺學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識，并運用于實際，進一步增強政治意識、責(zé)任意識和大局觀念，增強做好工作的自覺性和主動性。為了提高汽車南站生產(chǎn)經(jīng)營和服務(wù)質(zhì)量，為各項工作的正常開展創(chuàng)造有利條件，首先，統(tǒng)一南站一班人的思想，達到了心往一處想，勁往一處使，共同謀化好生產(chǎn)經(jīng)營的新思想，新措施，新方法。利用各種場合和機會，向員工宣傳、灌輸為單位發(fā)展獻計獻策，多作貢獻，要求大家嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，確�！叭齼�(yōu)“、“三化”落到實處，樹立單位文明服務(wù)窗口形象，努力塑造一支講文明、講禮貌、講奉獻、守紀(jì)律的職工隊伍。
二、擺正位置，認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制
我作為黨委成員，在黨委會議能夠毫無保留的發(fā)表自己的意見；在民主生活會議上也認(rèn)真開展批評和自我批評，自覺服從組織決定，維護班子的團結(jié)，認(rèn)真處理好組織與個人的關(guān)系，堅決執(zhí)行局黨委的決定，盡職盡責(zé)完成工作任務(wù)。對分管的工作大膽負(fù)責(zé)，敢抓敢管，對于全局性的工作積極主動配合，從不躲避和推諉，始終圍繞中心轉(zhuǎn)，一切為著中心干，充分發(fā)揮自身的主觀能動性和創(chuàng)造性。自覺擺正位置，顧大局，識大體，講黨性，講團結(jié)，自覺維護局黨委的權(quán)威在平時工作生活中，能自覺遵守機關(guān)紀(jì)律制度，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，帶好下屬，做到自重、自省、自警、自勵。
三、真抓實干，保質(zhì)保量完成各項具體工作
1、以身作則做工作。近年來，我在分管的各項工作開展過程中，以身作則，做好表率，我將自已的全部精力和時間都用在工作上，工作負(fù)責(zé)、態(tài)度積極、勇挑重?fù)?dān)、敢于負(fù)責(zé)，不計較個人得失，事業(yè)心、責(zé)任心強，放棄無數(shù)個節(jié)假日，始終把安全生產(chǎn)、經(jīng)濟效益、優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)作頭等大事來抓，充分調(diào)動員工工作積極性，較好地完成公司下達的各項生產(chǎn)工作任務(wù)。
2、建全健全內(nèi)部管理措施，嚴(yán)格獎懲考核。嚴(yán)格兌現(xiàn)定時召開星級服務(wù)員考評會，確保各項工作有章可循、有據(jù)可依，另外經(jīng)常利用各種機會，如售票員、發(fā)車員操作比賽和職工培訓(xùn)班等形式，組織員工觀摩、學(xué)習(xí)交流好的經(jīng)驗和做法，使車站的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范操作，安全喊話，形成特色作為傳統(tǒng)品牌保持下來。南站“親情服務(wù)臺”王莉先后被省交通廳評為省交通系統(tǒng)先進個人并入選泰州市十大新人新事。
3、狠抓市場管理，增加創(chuàng)收。以人為本，加大對稽查人員經(jīng)濟考核力度，使其完善、合理，增加了公司經(jīng)營收入。在南站重點抓好站前廣場及出口處的整治，加強出租車管理，平息出租車收費風(fēng)波，穩(wěn)定了出租車服務(wù)管理收入。及時調(diào)整作息時間，全時段覆蓋，加強對南站黃牛的打擊力度，讓黃牛無機可乘。
4、節(jié)能降耗，落實科學(xué)發(fā)展觀。在貫徹勤儉辦企上下功夫，從嚴(yán)管理，從嚴(yán)控制，針對水電，空調(diào)大戶，派專人管理。并從合理用工入手，減少臨工5人，減員增效。
四、認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。
近年來，我把分管部門和自身的廉政建設(shè)工作作為一項經(jīng)常性的工作常抓不懈，同分管工作同部署、同檢查、同要求。經(jīng)常找部門的同志談心得、體會，認(rèn)真了解他們的工作生活情況，分析廉政形勢，并以句容監(jiān)獄反面典型時時提醒，制定防范措施，堵塞管理漏洞，使他們樹立正確的人生觀和價值觀，走好人生的每一步。
在自身廉潔自律方面，我堅持自警自勵，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)定。要求別人做到的，自已首先做到，要求別人不做的.，自己帶頭不做，不賭博，不去高檔娛樂消費場所。工作上追求完美，生活上追求儉樸，交往上追求誠實，該做的事情堅決做好，不該做的堅決不做，做一切事情以經(jīng)得起群眾評議為準(zhǔn)則，經(jīng)常反思和檢點自己的行為和作風(fēng)，用黨紀(jì)和國法告誡自己。工作中與車主、工程施工方保持距離，從細(xì)小處著眼，點滴處留心，注重日常言行。本單位和重大事情，從不以權(quán)謀私，獨斷專行，無論是新東站工程、新辦公室裝修還是東站柜臺以及廣告位出租等，無一不是通過工程招標(biāo)形式，通過招投標(biāo)確定中標(biāo)單位后再進行施工，工程峻工驗收后通過審計事務(wù)所的工程審計。在抓好自身廉潔自律的同時，注重管好家人和身邊工作人員，使他們慎重運用手中權(quán)力，加強對他們的教育和管理，做到愛護不袒護，放手不放縱，切實搞好身邊的廉政建設(shè)，從沒有介紹新屬、朋友參與工程施工。
以上是我在副總經(jīng)理崗位上的基本履職情況，工作的開展、成績的取得，主要得益于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持、得益于全體員工的支持幫助。我個人的工作是有限的，與組織和群眾的要求，還有不少的差距，實際工作中還有這樣那樣的問題：學(xué)習(xí)不夠全面，無論在政治理論學(xué)習(xí)還是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，都比較零碎，缺乏系統(tǒng)性和針對性；工作中創(chuàng)新不夠。創(chuàng)新意識還不夠強，創(chuàng)新的思路還不夠?qū)�，層次還不高，運用理論解決新情況、新問題的能力還不強等。
當(dāng)然，我身上存在的問題不僅僅是自己總結(jié)的這幾方面，還有許多沒有察覺的缺點，需要在與同志們的進一步交流中發(fā)現(xiàn)和改進，需要在座的領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予中肯的批評。
總之，在今后工作中，我愿和大家一起在開拓中前進，在前進中開拓，保持積極進取的良好精神狀態(tài)，恪盡職守，奮發(fā)有為，全身心投入到工作中去，和大家一起團結(jié)奮斗，再創(chuàng)新輝煌、新業(yè)績!
述職人：xxx
xx月xx日
副總經(jīng)理述職報告5
各位領(lǐng)導(dǎo)：
本人自x月?lián)蝬x公司副總經(jīng)理分管市場營銷工作以來，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，盡職盡責(zé)，較好完成了分管工作。根據(jù)集團公司黨委和大陸公司黨委統(tǒng)一安排部署，現(xiàn)將本人度思想作風(fēng)建設(shè)、工作履職、廉潔從業(yè)等方面的情況總結(jié)匯報如下，有不妥之處，懇請批評指正。
一、加強理論學(xué)習(xí)，努力提高履職能力
1.發(fā)揚民主，辦事公開，自覺接受各方面監(jiān)督。在工作中自己堅持群眾路線和民主集中制原則，積極參與企業(yè)重大問題決策，敢于發(fā)表自己的意見。對于分管的工作，廣泛征求意見，并按程序及時向公司主要領(lǐng)導(dǎo)匯報。對于分管單位的工資分配及業(yè)績考核等，要求自覺接受組織和職工群眾的監(jiān)督。
2.發(fā)揚艱苦奮斗精神，嚴(yán)格控制各項費用支出。本人嚴(yán)格執(zhí)行上級緊縮開支的各項規(guī)定，堅持勤儉節(jié)約辦企業(yè)，處處精大細(xì)算，從不講排場、擺闊氣。在分管的工作職責(zé)范圍內(nèi)，嚴(yán)格控制支出。如：招待客戶時，在保證營銷業(yè)務(wù)的前提下，自覺執(zhí)行公司業(yè)務(wù)招待標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制參與招待人數(shù)，不講排場；手機費、交通費等在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)進行自覺控制等。在嚴(yán)格要求自己的同時，也教育下屬進行自我約束，嚴(yán)格按制度辦事。
3.轉(zhuǎn)作風(fēng)，增強凝聚力。以來，面對市場競爭激烈、訂貨難、回款壓力大的局面，堅持務(wù)實創(chuàng)新、積極探討新的銷售工作模式，堅持帶頭跑回款抓訂貨。在平時工作中，自己注意關(guān)心愛護職工，積極了解和幫助他們工作和生活中的困難，使他們更加輕松快樂的投入工作，維護了領(lǐng)導(dǎo)干部的良好形象，密切了干群關(guān)系。
二、堅持求真務(wù)實的工作作風(fēng)
1.積極推進營銷管理體制創(chuàng)新，為營銷工作的開展奠定了基礎(chǔ)。為發(fā)揮營銷龍頭作用，對營銷體系和管控模式進行了改革，將營銷中心原來的x個區(qū)域、x個部門整合為四個分部，壓縮了管輔人員，優(yōu)化了銷售資源配置，加強了集團內(nèi)部市場開拓力量，突出了市場開拓過程中的集中協(xié)同。為了解掌握營銷人員工作情況，加強監(jiān)督指導(dǎo)，堅持了區(qū)域經(jīng)理工作日志寫實制度，實現(xiàn)了市場前沿信息快速有效反饋。為提高營銷創(chuàng)新能力，主持制定了《下半年營銷中心經(jīng)濟責(zé)任制及考核辦法》，對營銷中心賦予內(nèi)部市場主體地位，按照經(jīng)營實體運作，突出利潤考核，按考核結(jié)果提取工資、費用，取得了明顯效果。
2.強化營銷政策激勵，充分調(diào)動和保護了營銷人員的積極性。完善了營銷費用提前辦法，加大了一線人員費用使用比例。對營銷費用采取以訂貨額分段計提，集中使用；對營銷人員工資與回款掛鉤，分段計提，上不封頂。建立健全了營銷人員業(yè)績考核評價機制。
3.適時調(diào)整營銷策略，為完成全年銷售收入指標(biāo)提供了保證。在市場競爭異常激烈的情況下，適應(yīng)市場變化，帶領(lǐng)營銷人員認(rèn)真實施“走出去”戰(zhàn)略，堅持市場開拓有所為有所不為的原則，根據(jù)市場細(xì)分，對市場空間小、盈利水平差的市場有選擇性退出；對訂貨質(zhì)量好、盈利能力強、回款及時的市場加大開拓力度。為加快貨款回收，主持制定了外部市場應(yīng)收賬款回收獎勵辦法。通對集團內(nèi)部市場以高質(zhì)量優(yōu)服務(wù)實現(xiàn)了繼續(xù)鞏固提高；對外部市場著力培植戰(zhàn)略用戶，積極承接訂單，市場開拓取得可喜成果，皮帶機、配件等訂貨量有增無減，確保了生產(chǎn)接續(xù)。
4.深化“技術(shù)+營銷”團隊銷售模式，提高了訂貨質(zhì)量。為提高中標(biāo)率和毛利率，注重信息搜集甄別反饋，注重對競爭對手的分析。堅持召開標(biāo)前、標(biāo)后分析會制度，標(biāo)前先由設(shè)計人員進行技術(shù)交流，優(yōu)化技術(shù)方案，確保中標(biāo)；中標(biāo)后由設(shè)計人員遵循市場原則進行二次優(yōu)化，確保毛利水平。
5.強化營銷模式創(chuàng)新，提高了適應(yīng)市場的能力。重點是
�。�1）為加快商業(yè)模式創(chuàng)新，展示企業(yè)形象，積極與xx躍動公司合作，就企業(yè)宣傳、搭建商務(wù)平臺，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售等事宜，達成了合作意向，目前此項工作正在推進之中。（2）積極推進與xx公司為代表的新模式合作，發(fā)揮其規(guī)模采購價格優(yōu)勢，為我們提供主機配套產(chǎn)品，實現(xiàn)雙方共贏，目前此項工作正實際運作推進之中。
6.強化風(fēng)險預(yù)警機制，千方百計加快應(yīng)收賬款清收。一是深化加強應(yīng)收賬款管理。為有效控制和降低應(yīng)收賬款，確保資金鏈不斷裂，以來，在嚴(yán)格執(zhí)行以往應(yīng)收賬款管理規(guī)定、強化完成指標(biāo)考核、嚴(yán)格獎懲兌現(xiàn)的同時，繼續(xù)堅持按月召開應(yīng)收賬款分析會制度，積極采取針對性的措施，對客戶惡意拖欠或其他原因造成壞賬風(fēng)險較大的貨款，及時移交清欠辦利用法律手段進行清欠。二是加強了合同管理。為進一步提高合同簽訂質(zhì)量，規(guī)范營銷行為，防范經(jīng)營風(fēng)險，加強了合同把關(guān)，確保了合同履約。
7.把售后服務(wù)作為戰(zhàn)略舉措，售后服務(wù)實現(xiàn)了持續(xù)改進。為提高用戶對產(chǎn)品的滿意度和信任度，重視售后服務(wù)工作，通過組建專兼、職售后服務(wù)隊伍，明確職責(zé)，完善流程，堅持用戶回訪制度，加強了與用戶的溝通，及時傳遞用戶反饋的信息和需求，把一切為用戶著想體現(xiàn)到了工作的每個細(xì)節(jié)，靠一流的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的服務(wù)，鞏固了原有市場，促進了新市場開發(fā)。
三、廉潔從業(yè)情況
在平時的工作和生活中，堅持做人做事相統(tǒng)一，淡泊名利，生活上講操守，注重小節(jié)。在經(jīng)營活動中從不利用職務(wù)之便謀取私利、損害企業(yè)利益；在出差期間從不用公款游山玩水；平時從不利用公款大吃大喝、揮霍浪費等，保持了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部干事創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)有為、廉潔奉獻的精神追求。
四、存在的問題
總結(jié)回顧的工作，雖然取得了一定的.成績，但還存在一些問題和不足：一是理論學(xué)習(xí)方面，平時比較注重學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)內(nèi)容針對性還要加強，要提高自己學(xué)以致用的自覺性，運用理論科學(xué)有效指導(dǎo)工作實踐的能力。二是思想觀念方面，受環(huán)境和習(xí)慣影響，思維還不夠開闊，創(chuàng)新觀念還不夠強、三是在開拓創(chuàng)新方面，尤其是企業(yè)經(jīng)營困難形勢下，工作突破性不夠，營銷創(chuàng)效能力有待提升。
五、今后努力方向
回顧一年來的工作，本人在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在職工群眾的大力支持下，做了一些工作，也取得了一定的成績，但與上級黨組織的要求相比，與公司其他班子成員相比，還依然存在著一定的差距，有待于在下一步工作中加以克服。
1.在狠抓理論學(xué)習(xí)方面下功夫。繼續(xù)堅持理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)，抓緊一切可以抓住的時間學(xué)習(xí)，不斷擴大自身知識面，提高自身綜合素質(zhì)，努力使自身理論水平與綜合素質(zhì)能夠適應(yīng)新形勢與新任務(wù)的需要，把學(xué)習(xí)的體會和成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的新思路，做一名學(xué)習(xí)型、復(fù)合型的領(lǐng)導(dǎo)干部。
2.在增強執(zhí)行力方面下功夫。在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚勇于開拓、銳意進取的精神，主動把分管的各項工作做好。
3.在改進工作作風(fēng)方面下功夫。在工作和生活中，自覺遵守黨的紀(jì)律和國家的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的各項規(guī)定，切實把加強廉政建設(shè)抓在手上，落實在行動上，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，率先垂范，永葆黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的清廉本色。
4.在工作創(chuàng)新方面下功夫。將繼續(xù)做好凝聚民心士氣，凝聚智慧力量的工作，把求真務(wù)實、埋頭苦干貫徹到市場開拓和應(yīng)收賬款回收工作中去，把多訂貨快回款作為一種崇高的責(zé)任和目標(biāo)追求，為公司發(fā)展貢獻力量。
此致
敬禮！
述職人：xxx
x月x日
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