講解員個(gè)人述職報(bào)告

　　隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(zhǎng)。你知道怎樣寫(xiě)報(bào)告才能寫(xiě)的好嗎？下面是小編幫大家整理的講解員個(gè)人述職報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

講解員個(gè)人述職報(bào)告1

　　1月份之前我在縣旅游局擔(dān)任講解員，對(duì)全縣的旅游景點(diǎn)進(jìn)行講解并負(fù)責(zé)其他講解員的調(diào)配及培訓(xùn)工作。組織的培養(yǎng)和信任讓我從11月份至今在南梁革命紀(jì)念館擔(dān)任副館長(zhǎng)，在工作性質(zhì)上有了很大轉(zhuǎn)換，按照單位的要求，結(jié)合自身的工作實(shí)際，現(xiàn)將2014年個(gè)人工作情況述職如下：

　　一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高理論素養(yǎng)加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高理論水平和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

　　由于自己從事工作的性質(zhì)和任務(wù)對(duì)學(xué)習(xí)和了解掌握的新知識(shí)有著更高的要求，因此，我堅(jiān)持每天閱讀各類文章，并認(rèn)真做好讀書(shū)筆記，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。根據(jù)日新月異的形勢(shì)發(fā)展變化，我十分注重學(xué)習(xí)新知識(shí)，熟悉新學(xué)科，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。特別是12月份到延安干部學(xué)院參加了年終培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了相關(guān)政治和業(yè)務(wù)知識(shí)，在怎樣將理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合這一問(wèn)題上，開(kāi)闊了視野，拓寬了思路，豐富了自己。

　　二、擺正位置，認(rèn)真做好副職工作正副職的關(guān)系能否有機(jī)協(xié)調(diào)，直接影響一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)斗力和凝聚力。我在處理正副職的關(guān)系中，做到了在思想上尊重而不庸俗，組織上服從而不盲從，工作上主動(dòng)配合而不越權(quán)。兩個(gè)月來(lái)配合館長(zhǎng)完善了各部門(mén)的管理制度及考核方案；

　　修改了紀(jì)念館各部門(mén)的分工細(xì)則；

　　制訂了紀(jì)念館講解人員和工作人員的冬訓(xùn)計(jì)劃；

　　完善了aaaa級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定中存在的部分問(wèn)題；

　　協(xié)調(diào)制作了我館講解員參加第三屆甘肅省導(dǎo)游大賽所需的視頻資料；

　　全面修改了南梁紅色旅游景區(qū)中各景點(diǎn)的講解詞等。

　　三、以服務(wù)為目的，推進(jìn)接待工作優(yōu)質(zhì)化到紀(jì)念館工作后，我主要負(fù)責(zé)服務(wù)中心的各項(xiàng)工作。

　　在這一工作中，一是認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作上抓業(yè)務(wù)，重實(shí)效，努力開(kāi)創(chuàng)工作新局面。上任之初面對(duì)服務(wù)中心的各項(xiàng)制度不完善、人員配置不齊全、基礎(chǔ)設(shè)施不到位等問(wèn)題有點(diǎn)理不清工作思路，抓不住工作重點(diǎn)，但是我并沒(méi)有動(dòng)搖，而是在思想上重視，盡快熟悉了2014年各項(xiàng)工作，并開(kāi)展了以“外樹(shù)形象內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”為主題的冬訓(xùn)活動(dòng)�，F(xiàn)在服務(wù)中心的工作井然有序，游客意見(jiàn)反饋良好，沒(méi)有出現(xiàn)一起投訴事件。二是耐心細(xì)致，在思想上抓學(xué)習(xí)、重協(xié)調(diào)，促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)新提高。剛進(jìn)入單位后對(duì)服務(wù)中心各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了一次工作摸底，細(xì)致地聽(tīng)取了各部門(mén)反應(yīng)的'問(wèn)題和存在的困難，并針對(duì)工作實(shí)際細(xì)化了各部門(mén)責(zé)任分工，設(shè)定了講解部及保安部中各小組負(fù)責(zé)人，督促小組成員開(kāi)展工作和學(xué)習(xí)。三是以身作則，在行動(dòng)上理思路、強(qiáng)進(jìn)度，盡快展現(xiàn)工作新成果。我是從講解崗位上調(diào)整至紀(jì)念館的，但是我始終嚴(yán)格要求自己，一直以“想給別人一碗水，自己要有一桶水”的工作態(tài)度不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。并且為自己制訂了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)計(jì)劃和工作計(jì)劃，讓自己理清工作思路，在當(dāng)前工作上有新水平，在隊(duì)伍建設(shè)上有新面貌。榮譽(yù)在身，不氣不餒，踏實(shí)工作為了提高自身素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，我珍惜每一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。今年先后參加了我縣舉辦的演講技能選拔賽、市工會(huì)舉辦的慶陽(yáng)市講解員大賽及延安干部學(xué)院舉辦的特聘講解員大賽，均獲得了一等獎(jiǎng)。今年4月份被評(píng)為“慶陽(yáng)市十大杰出青年”；

　　7月份榮獲“黨員先鋒崗”稱號(hào)；

　　9月份入選慶陽(yáng)市第二屆青年聯(lián)合會(huì)委員；

　　10月份被評(píng)為“陜甘邊區(qū)蘇維埃政府成立80周年慶典活動(dòng)”先進(jìn)個(gè)人；

　　11月份被評(píng)選為“華池愛(ài)崗敬業(yè)好人”；

　　12月份被評(píng)定為華池政協(xié)委員。諸多榮譽(yù)讓我更加覺(jué)得榮譽(yù)在身，責(zé)任重大，自己一定更加嚴(yán)格要求自己，勤奮自勉，為華池的旅游事業(yè)繼續(xù)盡自己的一份綿薄之力。今年我接待工作組43個(gè)，為1500多名游客提供了講解服務(wù)，并圓滿完成了“陜甘邊區(qū)蘇維埃政府成立80周年慶典活動(dòng)”的新館一樓講解。在2014年的工作中，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但也存在一些不足，主要是工作中的創(chuàng)新思路還不夠，政治學(xué)習(xí)抓的不緊；在服務(wù)質(zhì)量上還需進(jìn)一步提高；在工作協(xié)調(diào)上還要進(jìn)一步加強(qiáng)。在今后的工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

講解員個(gè)人述職報(bào)告2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好!我是經(jīng)營(yíng)部的講解員XX。

　　我是20xx年XX月XX日以實(shí)習(xí)生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開(kāi)始我對(duì)與所學(xué)專業(yè)不對(duì)口的工作很不熟悉，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持下，我花了三個(gè)月的時(shí)間逐漸找到了適合的方式、方法，順利適應(yīng)并融入講解員的工作中。

　　在講解過(guò)程中，我是以下列的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己：

　　1、迎客走在前，送客走在后;全程講解，講解詞熟練，知識(shí)面廣，做到游客有問(wèn)必答，滿足游客的.合理要求。

　　2、結(jié)合景點(diǎn)自然景觀傳播科普知識(shí)。及時(shí)有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)注意事項(xiàng)和旅游知識(shí)，隨時(shí)解答游客提問(wèn)，不得敷衍。

　　3、做到站姿標(biāo)準(zhǔn)，講解生動(dòng)，語(yǔ)言文明規(guī)范，儀表整潔，舉止端莊。

　　4、接待熱情耐心，微笑服務(wù);對(duì)有殘疾智障的游客主動(dòng)幫助，給予特別關(guān)照。聽(tīng)取游客批評(píng)意見(jiàn)時(shí)，態(tài)度誠(chéng)懇，虛心接受。

　　5、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話得體，語(yǔ)言親切。

　　6、不得迎合個(gè)別游客的低級(jí)趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。

　　7、不得欺騙、脅迫游客消費(fèi)。不得向游客索取小費(fèi)及提出其他要求。

　　接下來(lái)我給大家報(bào)告，我在工作中遇到的一些問(wèn)題及其解決的辦法。

　　到神龍水世界的第一個(gè)月，我學(xué)會(huì)辦公室常用工具的基本操作。同事們忙不過(guò)來(lái)時(shí)，我很樂(lè)意幫他們復(fù)印急需的文件，或者幫來(lái)訪客人泡泡茶。記得有一次，央經(jīng)理急著要開(kāi)會(huì)，開(kāi)會(huì)用的工程設(shè)計(jì)圖紙90份沒(méi)復(fù)印好，她情急之下給我?guī)兔��?fù)印，我正在復(fù)印時(shí)不知道為什么復(fù)印機(jī)罷工了，這下可急死人了，該怎么辦呢?這時(shí)央經(jīng)理來(lái)拿圖紙了，見(jiàn)我這么久沒(méi)把圖紙復(fù)印好，她并沒(méi)有責(zé)備我辦事不利，而是安慰我，不用急，其實(shí)她心里比誰(shuí)都急。她說(shuō)："沒(méi)復(fù)印好再?gòu)?fù)印一次就OK。"心里涌出一股暖流，想著在這樣一個(gè)和諧的大家庭里成長(zhǎng)很是慶幸，我一定要好好努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把自己和公司的利益結(jié)合在一起，為公司創(chuàng)造出更多的財(cái)富。

　　景區(qū)沒(méi)有正式開(kāi)放前，有時(shí)候餐廳和客房確忙得熱火朝天。領(lǐng)導(dǎo)們身體力行，他們忙碌的背影時(shí)常出現(xiàn)在餐廳和客房。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們也沒(méi)閑著，哪里需要人手，我們就往哪里去。雖然經(jīng)常累得汗流浹背，當(dāng)順利完成艱巨的工作任務(wù)時(shí)，我們都覺(jué)得很有成就感。這就是累并快樂(lè)著的含義吧!

　　一直以來(lái)，劉經(jīng)理耐心的給我們培訓(xùn)。加強(qiáng)了我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力，提高了自身職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。我們做得不妥、說(shuō)得不當(dāng)?shù)牡胤�，她都�?huì)認(rèn)真給我們指出，并給我們做標(biāo)準(zhǔn)示范，直到我們都學(xué)會(huì)為止。劉經(jīng)理的盡職盡責(zé)感染著我們每一位同事，我們嚴(yán)格要求自己向她學(xué)習(xí)，以便更好、更快的勝任我們的本職工作。

　　諸如此類的例子還有很多，就不一一給大家列舉了。在工作中我也看到了自己的不足之處，比如：普通話不夠標(biāo)準(zhǔn);知識(shí)面不夠廣;工作中沒(méi)能很好的發(fā)揮自己的潛能。相信通過(guò)努力，我能改善自己的不足之處。

　　希望在以后的工作中，大家多給我提寶貴意見(jiàn)，指出我的不足，這樣我才能成長(zhǎng)得更快，更符合工作崗位的要求。我也會(huì)努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我期望。

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