轉(zhuǎn)正申請的述職報告范文
尊敬的各位領導、各位同事大家好:
本人系*******公司**小區(qū)管理處經(jīng)理***。自2011年2月25日加入******公司以來,在總經(jīng)理及各位領導帶動下,在各位同事的幫助下,我認真履行管理處經(jīng)理的工作職責,較圓滿的完成了各項工作任務。兩個多月的學習、工作,時間并不算長,但我得到的幫助實在是太多,相比之下自己所付出的實在太少,深感汗顏。近兩個多月的工作里,我所主管的管理處從籌備之初到如今的陣容整齊,期間的探索、教訓、經(jīng)驗、收獲頗多,為今后的進一步發(fā)展打下了堅實的基礎,現(xiàn)就將我兩個多月以來的任職情況述職入下:
一、主管的工程部,從運作中對部門人員結(jié)構(gòu)、各項制度、流程不斷完善,基本確定了部門的整體框架,與地產(chǎn)工程及施工單位密切配合,為接房工作打下了堅實的基礎,工程部在工作中任勞任怨,圍繞為業(yè)主驗房大做文章,聯(lián)合兄弟部門較好的完成了接房、驗房工作。
二、主管的客服部主要負責業(yè)主服務,在工作中我們著眼于做細、做精,細化客戶服務工作,確保每個專項服務做精、做細,責任到人。秉承為業(yè)主提供“滿意加驚喜”的服務宗旨,經(jīng)常加班加點確保了接房工作的順利進行。憑借細致周到、迅捷的服務,贏得了客戶的廣泛好評,使業(yè)主簽約率超過了90%,并取得物業(yè)客服工作在接待業(yè)主時無一起投訴的良好成績。
三、主管的護管部加強培訓和制度建設,施行半準軍事化管理,截至目前未發(fā)生一起消防和治安事故?傮w發(fā)展已逐步邁向正規(guī)化,較圓滿的完成了各項安全保衛(wèi)工作。
四、主管的環(huán)境部的職能和作用是非常特殊和重要的,他關乎到我們上筑小區(qū)的“門面”,關乎到公司的整體形象。為此,我們嚴格執(zhí)行公司的體系文件,嚴格要求,做到勤巡查、多演習,高標準,較好的完成了各項工作任務。
按照職責分工,我主要管理以上提到的上筑小區(qū)工程部、客服部、護管部、環(huán)境部的工作。兩個多月以來,在日常工作中,我努力當好配角,演好主角,嚴格按照管理的程序,履行好管理處經(jīng)理職責,以
扎實勤政的工作作風和效能建設為契機,竭盡全力為品質(zhì),較圓滿的完成了公司為我們下達的目標任務;但在工作中還存在不足之處。
1、對公司的各業(yè)務模塊的配合還缺乏經(jīng)驗支持,尤其是對招商管理方面。對此我將繼續(xù)與兄弟部門多溝通學習。
2、對工程設備的專業(yè)知識了解還部夠全面,對此我將多向工程師學習。
20xx年是我們的品質(zhì)年,我們將面臨更正規(guī),更高水準提升等問題,所有的工作需要我和我的同仁用更高的熱情和更認真負責的態(tài)度完成計劃任務,為公司的穩(wěn)定發(fā)展貢獻自己的力量。
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