有關工作述職報告四篇
在生活中,報告與我們的生活緊密相連,報告根據用途的不同也有著不同的類型。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧,下面是小編收集整理的工作述職報告4篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
工作述職報告 篇1
尊敬的各位領導、各位同仁:
大家好!
很榮幸能借此機會向酒店領導及各位同仁匯報我入職以來的工作,說實話,我此刻的心情非常矛盾與復雜,為什么這么說,因為我了解酒店康體部在經營上曾經有過輝煌的一頁,同時也目睹了現在經營上的舉步維艱。從經營數據上看,一、二月份離完成酒店下達的任務還相差10萬元左右,與去年同期相比較均有所下降。實際上,從上任康體部經理崗位開始我就感受到經營現狀所面臨的種種問題。面對壓力,認輸不是我的個性,我有信心帶領部門所有員工同心協(xié)力、共創(chuàng)明天的輝煌。
通過對市場形式和部門內部情況的通盤了解,我在入職三個月的時間主要做了以下工作:
一、主要工作匯報
三個月以來,在部門領導及同事的關懷、指導和幫助下,本人開始逐步了解公司及部門的各項運作,不斷加深對企業(yè)文化的理解和認同,總體上能夠按照領導的要求完成各項工作任務:
1. 制定經營計劃,確定發(fā)展方向。
作為酒店三大創(chuàng)收部門之一,如何提高部門營運收入、歸劃部門經營管理方向是我作為部門經理的第一工作職責。通過對市場的調查以及個人行業(yè)經驗針對部門的現狀短時間制定了《桑拿經營管理計劃》和
《足浴經營管理計劃》,全方位分析部門現有管理弊端和運營中出現的問題,并對現有管理、經營做出合理計劃,為我部后期經營指明前進的方向。
2. 加大員工培訓力度,提高員工整體素質。
服務行業(yè)重點體現的就是“服務”二字,只有優(yōu)質、高效、熱情的服務才能贏取顧客的滿意。三個月以來,全方位對員工的儀容儀表、禮儀禮貌、形態(tài)姿勢進行培訓,加大現場監(jiān)督力度,對基層管理人員進行素質、修養(yǎng)、管理能力的培訓,增強管理人員的個人素質和責任心,有效提高整支團隊的整體素質。
3. 實行人性化管理,讓員工感受家的溫暖。
多年的管理經驗讓我明白員工才是公司最大的財富。招名好員工不易,留住好員工更難,所以在管理上我實行人性化、親情化。讓員工從工作中、生活中多方位感受到領導給予的關懷,感受到家的'溫暖。實際效果也證明部門在三個月以來員工流失率幾乎為零。
4. 實行表格化管理,合理分配人員,簡化程序、增加效率。
由于人員缺編,剛到部門時管理上非常混亂,很多工作不能責任到人,往往一人身兼多職,根本不能實現垂直化、表格化管理。年后,通過人力資源部的大力支持,我部人員逐漸增加,在加強員工培訓后,我開始實行垂直化管理,充分給予基層管理人員的權力。制定領班交接表、大夜值班檢查表、贈品領取登記表、水吧物品交接表等等各種表格,不僅直觀、易懂,而且數值更加精準。合理分工,各屬其職,既減輕了崗位工作壓力,又增加工作效率。
5. 降低成本,確保安全。
加強成本控制,開源節(jié)流是創(chuàng)收的前提。為此我部加強了嚴格執(zhí)行布草報費程序,杜絕亂報廢現象。對經營區(qū)域水、電的使用做了明確規(guī)定,各區(qū)域做到人走關燈,電器斷電。針對物品的領用與耗用,我們指定專人負責,由經理統(tǒng)一調控,并在使用上將其納于各班組班前班后的工作程序,對辦公用品由專人負責統(tǒng)一開單領用,同時對各班組報計劃的領用物品嚴格控制使用量,做到所有物品的消耗必須有準確的記錄。從目前經營來看,每月消耗均未超過酒店規(guī)定標準。
消防安全是我部每日營業(yè)結束時必檢工作,并積極與安保部保持聯(lián)系,確保經營安全,信息暢通。
6. 合理制定方案,擴張技師團隊
陽光足浴一直都是部門的一塊心病。因為長期以來足浴營業(yè)額都達不到酒店下達的營業(yè)指標。經部門研究分析后認為主要原因還是技師資源嚴重缺編,經常由于顧客等待時長過長而流失。所以要想提高營業(yè)額首先必須擴張技師團隊,整合技師資源。經過對周邊同行業(yè)的了解,制定出合理的技師招聘方案,及時提高技師的保底工資,鼓勵技師之間相互介紹。從效果來看,目前已經組建一支8人的技師團隊,有效杜絕顧客等待現象。在擴張技師團隊同時,又加大隊伍的培訓、管理,提高服務質量,營業(yè)額已逐步穩(wěn)健提高。
桑拿技師一直是由部門技師主管在抓,我秉著相互團結、互幫互助的精神多次引薦技師到我部面試,但因種種原因目前只有一位在職技師上班。以后我同樣會盡自己最大的努力,為部門力造質量更高的技師團隊。
7. 服務模式創(chuàng)新,增加現場氛圍。
綜合以上所有工作后,目前重點就是引進東莞先進服務模式,營造娛樂行業(yè)氛圍。三月份中旬,對所有服務員的待崗點進行從新分配,再次加強服務禮儀的培訓。對領班的公關、待客語言方面進行全面培訓,全力營造熱情服務、主動服務的氛圍。讓顧客感受到我們想要給他服務而不是他被我們服務。
二、工作中存在的不足和改善措施
三個月的工作中我力求做到盡善盡美,但所謂人無完人,事無完事。工作中,我還是存在以下不足之處:
1. 對泉州及周邊地區(qū)同行業(yè)服務模式、管理方法、經營理念還有待加強了解。
2. 市場信息把握不夠精準,沒有挖掘特色極強的經營項目。
3. 現場的工作協(xié)調還需努力,與技師主管的溝通還需加強。
針對以上不足之處,以后我將工作重點放在場外的學習、資源挖掘當中。引進本地同行業(yè)優(yōu)秀的管理模式,結合部門現狀,力爭做到人無我有、人有我精、人精我新。加大與技師主管的溝通,保證二線工作及時配合一線。
三、下一步工作思路、工作計劃。
1. 努力打造酒店的康體娛樂品牌,整合我們現有經營模式,借鑒市場導向,創(chuàng)建自身特色品牌項目,形成一個有XX特色的服務場所,只要打響一個品牌就能牽一而發(fā)動全身。
2. 整合現有硬件設施和資源,遵循市場規(guī)律,加大經營體制與市場的融合,根據自身特點制定出獨特有效的經營方針。同時要多元化的加大對外宣傳力度。
3. 打造精干的管理隊伍,煉就優(yōu)質服務的員工群體,保證服務的個性化,管理機制靈活化,管理人員要“上得去,下得來”形成你追我趕的良性局面。
四、個人能力剖析
優(yōu):
1. 責任感強,能確實按照領導的要求完成各項工作任務,并勇于承擔相應責任。
2. 性格開朗,樂于與同溝通、配合,具有良好的團隊合作精神及溝通協(xié)調能力。
3. 專業(yè)性強,7年專業(yè)工作經驗鑄就我對桑拿行業(yè)有著獨特的了解和認知。
劣:
遇事不夠果斷,正因為多年管理,造成做事風格喜歡左顧右慮,不容任何錯誤發(fā)生,但往往因此會失去先機。
五、入職以來個人進步
職業(yè)修養(yǎng)有所提高。在三個月的工作中,我真實的體會到公司是一個注重學習、注重人文、注重創(chuàng)新、注重進取的公司,并深刻認識到只有以更加專注、負責、主動的心態(tài),才能將工作做的更加精細到位。因為有了這種氛圍,本人在職業(yè)修養(yǎng)上將更加嚴格。
工作述職報告 篇2
不知不覺和順利達風風雨雨經歷了一年多了。有苦、有樂、又哭、有笑,這的想起來這的是一種幸福,
對于這份工作,我能認認真真,踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的角色,這個角色不單單是收錢這么簡單,其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經驗,曾添了不少見識。我們都知道,做收銀員是最累的,又怕少錢多錢,又會被顧客罵兩句,有感情的人都覺得心里不是滋味。 但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事,但是我都必須克服,不能帶有負面的情緒,因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。 每天都會遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾氣,針對不同的客戶我們應提供不同的服務,因為這一行業(yè)不變的宗旨是:“顧客至上”。面對顧客,臉上始終要面帶微笑,提供禮貌的服務,要讓顧客體會到親切感,即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情,如果我們仍然以笑臉相迎,那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,所謂“相逢一笑,百事消”,這樣一來顧客開心自己也舒心。 雖然這只是簡簡單單的一個收銀員,在別人看來是那么微不足道,可是從中卻教會人很多道理,提高我們自身的素質。不斷地學習,不斷地提高自己的道德修養(yǎng),不斷提高自己的服務技巧!爸挥袑W習才能不斷磨礪一個人的品行,提高道德修養(yǎng),提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員,只要不斷的向前走,才
能走我們自己想要的一片天!
工作計劃
1.在日常事物工作中,我將做到以下幾點:
(1)做好各部門服務:加強與各部門之間的溝通
(2) 配合上級領導于各部門做好協(xié)助工作.
。3)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中,我一定遵循精、細、準的原則,精心準備,精細安排,細致工作,干標準活,站標準崗,嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面,我將做到以下三點:
。1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓,提升自身的專業(yè)工作技能。
。2)向領導和同事學習工作經驗和方法,快速提升自身素質。
。3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知:一個人的能力是有限的,但是一個人的發(fā)展機會是無限的.,F在是知識經濟的時代,如果我們不能很快地提升自已的個人能力,提高自已的業(yè)務水平,那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己,首先要一個良好的平臺,我認為公司就是我最好的平臺,我一定會把握這次機會,使工作水平和自身修
養(yǎng)同步提高,實現自我的最高價值。
相信照著自己的目標走下去,我一定會都到頂峰,相信在新的一年里我的收獲和成長會上一個層次,我會和水利大一起不點的努力、加油相信一定會成功。 最后感謝各位領導這一段時間給我的幫助與支持,再次祝順利達一年比一年賺得多,相信我們在海拉爾座城市會引領高峰,董事實現我們更多的夢想。
工作述職報告 篇3
我們深刻認識到安全工作責任重于泰山,一直是從“講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展”的高度,以對黨、對國家、對人民高度負責的態(tài)度,切實增強責任感和緊迫感,把學校安全工作放在頭等重要的位置,將其作為一項嚴肅的政治任務來抓,并以此保障學校正常工作的開展。我校在縣教育局的直接領導下,對學校安全防范工作的落實常抓常管,狠抓狠管,在保障師生生命財產安全、維護校園正常秩序、消除安全隱患等方面做了大量工作,確保了校園的安全與穩(wěn)定。我們的總體工作思路是以中央、省、市、縣的一系列有關安全工作重要批示及有關會議精神為指導思想,以“誰主管,誰負責”、“誰主辦,誰負責”的原則,制定各項規(guī)章制度,真正做到面面俱到,以面促點,以點帶面,點面結合;以制度為綱,以落實為要,明確分工,各司其職,責任落到實處,工作做到細處,齊抓共管,確保學校和師生生命、財產安全。
具體作法:
一、層層簽訂安全工作責任書,構建安全教育框架
學校堅決貫徹執(zhí)行教育局下發(fā)的有關學校安全工作的文件精神及學校安全工作的各項規(guī)定,學校的各教室均制定了安全工作職責,將安全工作作為第一要務來抓。
學校綜治工作是社會安全生產工作的一個重要組成部分。學校為了落實“安全第一、預防為主”的方針,認真貫徹執(zhí)行國家、省、市.縣教育局有關安全工作的指示,切實加強處室安全工作,防止各類安全責任事故的發(fā)生,學校與各處室、教室.教師簽訂了層層安全工作目標責任書,校長負總責,為第一責任人,主管安全副校長為具體負責人,組織人員進行定期的`安全檢查,發(fā)現安全隱患,及時匯報和整改。學校全面構建了學校內部安全教育體系。
二、提高安全防范認識,構筑安全防范網絡
學校安全工作不僅關系到每個在校學生和教師的人身安全,而且涉及到每個公民的家庭幸福,關系著社會的穩(wěn)定和發(fā)展。所以我們非常重視安全防范工作。一方面,學校及時組織師生認真學習有關法律法規(guī)和上級有關安全工作的文件精神,提高廣大師生的法制認識和安全防范認識,使安全工作人人關心,處處把關,形成優(yōu)良的安全防范氛圍和環(huán)境。另一方面,學校也非常重視與學生父母的溝通與交流,每當遇到學校舉辦大型活動、教育教學活動的調整及在每學期的開學典禮和各種學生大會上,在學校領導對學生的安全提出具體要求的同時,還向每個父母發(fā)出《致父母的信》,及時互通信息,共同防范。為防范人身安全和健康事故發(fā)生在學校和父母之間架起一座協(xié)同作戰(zhàn)的橋梁。
三、加強防范措施,實施有效管理
1.設施防范。學校在安全防范工作中,首先確保教育教學設施的絕對安全,重視校舍安全、設備安全、道路安全、防火防盜安全、用電安全、食品安全等,做到防;學校在重點區(qū)域公共場所安裝了消防器材;經常對學校食堂、宿舍、校舍、進行自查,對校舍進行分類處理,,做到了責任到人,任務到人,總務處不定期進行嚴格檢查,保證了全校師生的健康衛(wèi)生安全;節(jié)假日安排學校領導和部分教職工值勤護校,保證節(jié)假日期間學校的安全;加大了對財會室、微機室、圖書室、辦公室、多媒體室等要害部門的硬件投入,安裝防盜裝置,確保重點部門的安全;加強了對校舍和校產的管理、檢查和維護,總務處定期進行檢查,以便及時發(fā)現、消除存在的安全隱患,確保學校和師生的生命財產的安全。
2.管理防范。學校領導高度重視安全衛(wèi)生保衛(wèi)工作,學校成立了以校長為組長的安全衛(wèi)生保衛(wèi)工作領導小組,加強對學校安全工作的領導,統(tǒng)一思想,加大管理力度。本著“誰主管,誰負責”的原則,把安全工作納入學校各級領導的職責范圍,實行安全工作領導責任制、工作人員崗位責任制,使安全工作人人關心,處處把關,明確責任,落實到人。制訂并實施了等多項常規(guī)與管理制度。另外,學校還在其它的有關管理制度中增加安全管理的條款或內容,并加強實施力度,把安全工作與學年各項先進評比相聯(lián)系,采取一票否決制,做到“安全第一”,常抓不懈。加強了對體育活動和體育教學中安全工作的指導和監(jiān)督,嚴格按照體育活動常規(guī)和體育教學常規(guī)的要求,開展體育活動和體育教學,使其達到應有的目的;堅持學校衛(wèi)生工作以防為主的原則,使廣大師生在健康、安全、衛(wèi)生的環(huán)境中生活;有組織、有計劃的開展文體活動,執(zhí)行申請報告制度,落實具體的安全措施,制訂具體的安全方案,把安全問題作為首要問題來要求;重視對門衛(wèi)的管理,嚴格控制外來人員進入學校,并對學生實行離校請假登記制度。對食堂的飲食、飲水進行經常性的監(jiān)督檢查,杜絕了食物中毒的發(fā)生。
3、宣傳防范。 重點開展《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》等方面的宣傳教育。學校利用宣傳欄、廣播進行普法宣傳。學校通過出黑板報宣傳有關法律知識、普法知識測試、組織觀看有關影視片、聘請法制副校長作有關法律知識專題講座等活動,從而使廣大師生提高了知法、用法、學法、護法的自覺性。
4.教育防范。學校非常重視對學生進行安全教育、法制教育、紀律教育,使學生能明辨是非,注重自我保護,增強應變能力。學校非常重視對師生的安全防范認識的教育,在行政會議、教師例會、教室領導會議上,安全工作是重要的議程,經常組織學習有關法律法規(guī)和上級有關安全工作的文件精神。每周一國旗下講話,安全問題是重要的講話內容,經常提出。每月都特地安排一次以安全防范教育為主題的主題班會,結合有關安全制度和上級文件精神,組織學生認真學習和討論,并在此基礎上各教室根據學!栋踩熑螤睢罚鋵嵃踩胧。校運會及各種大型活動前,都要開展一次全校性的安全防范教育,教育學生認清善與惡、美與丑的界線,從思想上樹立安全防范認識。學生外出參加各種活動時,學校領導親自到場進行安全教育,進行全面的安全檢查,發(fā)現隱患及時整改消除,使活動能順利開展。學校成立了護校隊,形成了校級領導到教室、值周領導、值日教師、值日學生聯(lián)動管理的網絡,每天放學后值周老師站在校門口斑馬線統(tǒng)一指揮學生過馬路,確保學生的交通安全。
5.保險防范。一是鼓勵學生參加意外傷害保險,它能使受到傷害的學生及時得到救治,使家庭避免背負沉重的經濟包袱。二是學校按學生人數投校方責任險,以防萬一,使學校避免因賠償而產生經費不支。
6、開展多種安全教育活動。一是開展了交通安全知識講座,讓廣大師生提高交通安全認識,掌握一定交通安全知識;二是對學生開展了心理咨詢活動,讓學生有一個健康的心理;三是開展了防震減災安全演練,提高全體師生的防震減災認識和自救自護逃生的能力;組織參加了全省小學中學生安全知識競賽,進一步推動我校師生安全教育深入有效地進行,讓師生掌握基本的安全常識,樹立安全學習與生活認識,預防人身安全和健康事故的發(fā)生,使我校安全教育工作邁上一個新臺階。
通過我們的努力,今年以來學校人身安全和健康事故為零,沒有發(fā)生任何安全責任事故?傊,學校綜治工作是全社會安全工作的重要組成部分。我校將以高度負責的精神和飽滿的工作熱度,認真貫徹中央和省市領導關于學校綜治工作的一系列批示、講話精神,主動爭取各部門的密切配合和支持,創(chuàng)造性地扎實工作,把學校綜治工作提高到一個新的水平,為確保一方平安、保證師生生命財產安全,為推動新課改做好堅實的后盾。
工作述職報告 篇4
一年來,秉承“工作不能不精,做人不能太精”、“工作向高標準看齊,生活向低標準看齊”的教導,堅持學習工作化、工作學習化,以“腦清、心正、胸寬、腰直”的為人準則和做事原則,唱響“學習、創(chuàng)新、實踐”三部曲,念好“嚴、快、新、細、實”五字經,在分管局長和主任的下,做了一些工作:樹立精品意識,以高度負責的精神和千錘百煉的態(tài)度,認真撰寫、工作、發(fā)言匯報稿等大3xxxx篇,總計約1xxxx字,基本做到出手快、質量高;突出一個“快”字,體現一個“新”字,注重一個“實”字,按部就班,雷打不動,持之以恒,編發(fā)快報49期、動態(tài)24期,進一步擴大部門影響;新聞宣傳報道再創(chuàng)佳績,個人在市級以上報刊發(fā)表稿件71篇,占全局完成稿件數量的3xxxx以上,被省局記者站推薦為20xx年中國質量報優(yōu)秀通訊員;上報信息被省局采用35篇,在全省質監(jiān)系統(tǒng)名列前茅,有望奪取第一名的好成績;圍繞技術機構改革等課題,牽頭組織開展系列調研活動,完成調研6篇,上報省局4篇,提高以文輔政水平;牽頭籌備召開全市質監(jiān)系統(tǒng)歷史上第一次規(guī)格高、規(guī)模大的辦公室工作會議,理順辦公室工作關系,健全辦公室工作網絡和宣傳信息員隊伍,并對相關人員進行理論業(yè)務知識技能培訓,取得良好效果;創(chuàng)新“自選動作”,具體操作機關效能建設,著力轉變機關作風,切實提高辦事效率;以滴水不漏的高標準,對文件、嚴格審核把關,精益求精,確保過手的東西不出紕漏;協(xié)助機關黨委搞好信息收集上報等工作。
回顧20xx年工作,有這樣幾點做法值得:
——既務虛又務實。辦公室工作只有“軟任務”,沒有“硬指標”,不直接創(chuàng)造經濟效益,干的.都是些務虛的東西。但是,我卻能以“求實、務實、落實”的作風,腳踏實地,一絲不茍,有時忙起來真可以說是“沒完沒了、沒饑沒飽、沒晚沒曉”,把辦公室工作虛功實做,使之虛實結合、相輔相成、相得益彰,憑勞動贏得尊重,讓知識成為財富,以實干求取業(yè)績。
——既對上負責又對下負責。工作中能將二者較好地統(tǒng)一起來,自覺做到對上沒有媚氣、對同事沒有俗氣、對下沒有霸氣,尊重領導、服從不盲從,團結同事、配合不迎合,關注基層、主見不主觀。對待任何同志,胸懷坦蕩,誠實守信,不玩心眼、不;ㄕ,不搞當面一套、背后一套,始終表里如一、言行如一。
——既找準位置又擺正位置。作為副職和助手,在其位謀其政,能找準自己的位置,對份內的工作從不推諉扯皮,不當“甩手掌柜”,保持著善始善終的決心、扭住不放的韌勁和義無反顧的勇氣,以思維常新、觀念更新來達到工作求新,全力以赴履行好自己的職責;同時又能抱著“一起共事是緣份,和睦相處是情份,干出成績是福份”的心態(tài),充分尊重主任,大力協(xié)助主任,堅決做到不缺位、不錯位、不越位。
——既保持進取心又保持平常心。在事業(yè)上保持一顆有所作為的進取心,想干事、會干事、干成事又不出事;在職位上保持一顆水波不興的平常心,俏也不爭春,甘為鋪路石。我常想,一個農民的兒子,一步步走到今天,一個月的收入甚至抵得上“面朝黃土背朝天”的父母一年的收入,可我究竟又創(chuàng)造了多少物質財富抑或精神財富呢?這樣想來,還有什么不滿足的呢!所以我能以感恩的心情迎接每一天,以珍惜的心情度過每一天,以享受的心情對待每一天,常懷律己之心,常棄非份之想,常思貪欲之害,守住“井底之泉”,不貪“蠅頭小利”,認認真真做好份內的和領導交辦的每一件事。
駿馬能歷險,犁田不如牛;堅車能載重,渡河不如舟。成績不說跑不了,問題不說不得了!每日一省吾身,發(fā)現存在不少毛。阂皇窃瓌t性有余,靈活性不夠。遇事好較真,凡事講規(guī)矩,不知不覺中容易得罪人。二是嚴于律己尚可,寬于待人欠缺。工作節(jié)奏較快,文字要求較高,不太考慮他人的感受,往往使同志們感覺太挑剔、難伺候。三是做事比較用心,做人不太用心。心事多花在工作上,有時說話過于直率,不太注意去創(chuàng)造融洽寬松的人際環(huán)境,無意中使有些同志不愿多接近。實踐無止境,創(chuàng)新無終點。在今后的工作中,我要發(fā)揚成績、改掉缺點、修正錯誤,挑好擔子、坐好位子、走好路子。要勤思敏學,行重于言,大興學習之風、求實之風,不虛度年華、無所事事,做一個有使命感的人;要真抓實干、勤奮工作,不懶懶散散、不思進取,做一個有事業(yè)心的人;要堅持原則、依法行政,不我行我素、無視禁令,做一個按章辦事的人;要顧全大局、講求團結,不相互拆臺、相互詆毀,做一個胸懷開闊的人;要雷厲風行、立竿見影,不拖拖拉拉、唯唯諾諾,做一個處事干練的人。
實踐是考卷,在座的領導和同志們是考官,你們有最大的發(fā)言權!
以上,敬請各位“考官”評議。
謝謝大家!
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