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現(xiàn)代企業(yè)文化論文發(fā)表
企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂,是企業(yè)共同信奉并付諸實(shí)施的價值理念,是共性與個性的統(tǒng)一體。在企業(yè)文化建設(shè)過程中,處理好之間的關(guān)系非常重要。下面和小編一起來看看吧!
企業(yè)如何合理運(yùn)用文化差異開拓中日貿(mào)易【1】
一、開拓中日貿(mào)易合作的歷程。
1.中日貿(mào)易合作的起源。
新中國成立初期,中日兩國還沒有正式建立外交關(guān)系時,就已經(jīng)以民間形式進(jìn)行貿(mào)易合作了。
1955 年中日進(jìn)行了第三次民間貿(mào)易協(xié)定簽訂,從此,兩國貿(mào)易往來逐漸頻繁,持續(xù)到 1957 年時,兩國貿(mào)易往來已經(jīng)達(dá)到 11400 萬美元。
進(jìn)入60 年代后,隨著國內(nèi)形式的變化 ,根據(jù)日本池田內(nèi)閣對華政策的調(diào)整,周恩來總理提出了中日貿(mào)易三原則(即政府協(xié)定、民間合同、個別照顧), 友好的貿(mào)易往來就是在該原則指導(dǎo)下最直接的結(jié)果。
從此,在中日雙方的共同努力下,友好貿(mào)易得到了迅速發(fā)展,并持續(xù)到今天。
2.中日貿(mào)易合作現(xiàn)狀。
首先,合作頻繁的中日經(jīng)貿(mào)關(guān)系。
日本與中國的直線距離為 2478 公里, 不但在地理位置上接近中國,同時也和中國保持著緊密的貿(mào)易合作關(guān)系。
自中國改革開放以來,中國與日本的貿(mào)易、投資也逐漸頻繁。
2012 年 2 月 16 日,日本貿(mào)易振興機(jī)構(gòu)(JETRO)發(fā)表了 2011 年中日貿(mào)易統(tǒng)計(jì)分析報告。
據(jù)日方統(tǒng)計(jì),2011 年中日貿(mào)易總額比上年增長 14.3%, 達(dá)到 3449 億美元,其中自華進(jìn)口 1834 億美元,增長 20%,對華出口 1614 億美元,增長 8.3%,三者皆創(chuàng)歷史最高水平。
在自華進(jìn)口方面,以智能手機(jī)為代表的通信器材大幅增長,同時受福島核電站事故影響,日本節(jié)電需求增加,自中國進(jìn)口電風(fēng)扇、蓄電池等產(chǎn)品增幅較大。
在對華出口方面,3.11地震前,對華金屬加工機(jī)械等制造設(shè)備出口旺盛,但受中國經(jīng)濟(jì)放緩影響,下半年以來增速明顯回落。
同時,自去年 10 月起,日本對華出口連續(xù)三個月同比下降,這是兩年來首次出現(xiàn)單月下降。
此外,2011 年對華貿(mào)易額占日本外貿(mào)總額的比重為 20.6%,比上年微降 0.1 個百分點(diǎn),這是 21 年來首次下降。
主要是受3.11大地震影響,自其他國家液化天然氣進(jìn)口大增所致。
但是,中國仍繼續(xù)保持日本第一大貿(mào)易伙伴、最大出口市場和進(jìn)口來源國。
在面對金融危機(jī)事件時,各國都紛紛采取了貿(mào)易保護(hù)的保守政策,盡量把本國的經(jīng)濟(jì)損失減到最小,希望經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)能夠盡快恢復(fù)。
中日雙方企業(yè)應(yīng)該在危機(jī)中探尋生機(jī),在商務(wù)談判中為本國的經(jīng)濟(jì)利益爭取有利的條件。
其次,中日經(jīng)貿(mào)合作的前景。
中國與日本在政治上的關(guān)系向來非常緊張和敏感, 但在經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方面則往來頻繁,互惠互利。
從這里可以看出中國與日本的經(jīng)濟(jì)往來不受政治關(guān)系的束縛,比其他地區(qū)的貿(mào)易關(guān)系更加穩(wěn)定。
在金融危機(jī)時,同一地區(qū)內(nèi)的國家應(yīng)相互幫助,共同渡過經(jīng)濟(jì)難關(guān)。
因此,中國與日本同在亞洲區(qū)域,在面臨經(jīng)濟(jì)危機(jī)時,應(yīng)互幫互助,適當(dāng)降低貿(mào)易成本以促進(jìn)國內(nèi)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的復(fù)蘇。
雖然在政治上中日關(guān)系常表現(xiàn)為緊張,經(jīng)濟(jì)上也時常面臨危機(jī),但這也一定程度上為中日貿(mào)易合作往來提供了條件。
對于企業(yè)來說,這也是開拓日本市場的好機(jī)會, 應(yīng)適當(dāng)擴(kuò)大在日本的業(yè)務(wù),搶占市場等。
由此看來,未來中日的關(guān)系將會由緊張逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橛H近。
3.中日貿(mào)易合作中的文化因素。
第一,中日貿(mào)易合作本身就是雙方為了實(shí)現(xiàn)自身的經(jīng)濟(jì)利益和對方的需求, 通過溝通、協(xié)商來建立合作的一個過程。
中日企業(yè)談判者在這一過程中都習(xí)慣將商務(wù)談判理解為建立彼此關(guān)系的一種方式,談判者所受的文化教育背景不同,也會影響到談判時的個人思想與行為。
第二,文化不同也會影響到談判策略。
談判是一種集多種因素于一身的活動,談判者參與其中的目的都是為了實(shí)現(xiàn)自身的利益。
談判策略會受到談判者價值觀的影響,而價值觀也是自身文化經(jīng)歷的一種反映,因此,中國的企業(yè)談判者為了避免文化沖突, 通常都采用間接性的談判方式,對問題的處理總是采取委婉的表達(dá)方式。
而日本與中國相比,談判者顯得更為有耐心一些,擅長對問題進(jìn)行柔性處理。
二、中日貿(mào)易合作中文化差異的具體表現(xiàn)。
在中日商務(wù)談判中,了解并重視中日文化的差異,才能在每次的商務(wù)貿(mào)易往來中不會造成尷尬的局面,同時也能夠使中日兩國商業(yè)活動互相適應(yīng)彼此的經(jīng)濟(jì)文化。
因此,了解中日文化差異是十分有必要的,主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn):
1.中日貿(mào)易合作的目的不同。
由于國內(nèi)的市場競爭非常激烈,中國中小型企業(yè)已經(jīng)失去了大部分利潤空間,行業(yè)內(nèi)部缺乏整合能力。
因此在與日本企業(yè)進(jìn)行貿(mào)易往來時,時常用降低產(chǎn)品質(zhì)量的手段來控制生產(chǎn)成本,引起日本企業(yè)的不滿,導(dǎo)致最終終止合作。
由此看來,中國企業(yè)只注重眼前的利潤和成本,只把眼光放到一單生意上面,并沒有考慮長久的合作。
這對中國的中小企業(yè)來說,雖然這種做法看起來目光短淺,但也是由于企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境所致。
日本企業(yè)與中國企業(yè)相比, 更看重長期合作和穩(wěn)定發(fā)展,因此在進(jìn)行商務(wù)談判時態(tài)度非常嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真,在選擇商務(wù)合作伙伴時,非常重視與對方的初次接觸。
在與中國企業(yè)初次接觸時, 往往習(xí)慣采取經(jīng)人介紹的方式來開展活動,這反映出了日本企業(yè)欣賞介紹人身上的珍貴品質(zhì),以及希望合作伙伴與介紹人一樣擁有責(zé)任感與誠意。
反過來看,中國企業(yè)如果想取得日本企業(yè)的充分信任,那么最好的方式就是找一個優(yōu)秀的中間人,通過中間人的推薦,很容易就會使日本企業(yè)產(chǎn)生信任感。
2.對禮儀的理解不同。
中國與日本都具有悠久的民族發(fā)展歷史,同屬東方世界,也同被稱為禮儀大國。
但隨著歷史的發(fā)展和社會的變化,中日兩國對禮儀的理解則出現(xiàn)了不同的概念。
中國企業(yè)在與日本談判時喜歡注重迎接儀式,熱情款待對方,對本身的穿著打扮和言行舉止卻不太注意,時常忽略細(xì)節(jié)問題。
比如某個企業(yè)在與日本進(jìn)行貿(mào)易談判時,日本談判隊(duì)伍全部統(tǒng)一著裝為深色商務(wù)西服, 整體感覺非常整齊、正式,而中國企業(yè)的談判隊(duì)伍只有總經(jīng)理和秘書身著西服,其他人的穿著都很隨意。
日本企業(yè)很快取消了與中國企業(yè)的合作, 因?yàn)樗麄兺ㄟ^穿著打扮認(rèn)為對方?jīng)]有合作的誠意。
日本人在孩童時期就受到了來自家庭與學(xué)校的禮儀訓(xùn)練,因此,對禮儀的理解比中國較為繁瑣,他們更加關(guān)注細(xì)節(jié)。
比如彎腰鞠躬,他們會有標(biāo)準(zhǔn)的姿勢規(guī)定。
只有在社交時表現(xiàn)出禮儀方面的嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真,才能顯示出認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和誠意。
其次,日本比較重視互贈名片的禮節(jié),這基本已成為初次見面必須要做的禮節(jié)。
也是因?yàn)槿绱耍毡酒髽I(yè)在與中國進(jìn)行商務(wù)談判時,也會按同一標(biāo)準(zhǔn)來要求對方,希望得到應(yīng)有的尊重。
3.決策機(jī)制不同。
在決策機(jī)制方面,中國中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者就是談判者,同時也是決策者,擁有全部決定權(quán)。
而在國有企業(yè)中,談判者不具有決策權(quán),而是由管理企業(yè)的地方政府來做決策。
這種情況在中國非常普遍。
與中國相比,日本的集體決策性比較強(qiáng),并且談判者具有很大的決策權(quán),上層不會隨意干預(yù),任其自由發(fā)揮。
在商務(wù)談判過程中,日本談判團(tuán)隊(duì)每個人都有發(fā)言權(quán),在最后決策時也是經(jīng)過集體商議后作出的決定。
也因?yàn)槿绱,日本的談判者往往很有耐心,他們?xí)慣先瓦解對方的心理意志,放長線釣大魚。
4.時間觀念不同。
中國的時間觀念較差,與美國人講究速度不同。
對中國來說,對待處理某一問題時,習(xí)慣把時間花費(fèi)在仔細(xì)調(diào)查這一問題的任何線索,希望能仔細(xì)了解到各方面的細(xì)節(jié),因此,對時間通常沒有嚴(yán)格的限制,習(xí)慣從頭到尾地把一件事解決完。
在商務(wù)談判時,中國通常也希望建立長久的合作關(guān)系,因此,總是把時間花費(fèi)在了解對方的資料上面,再加上要熱情款待對方,導(dǎo)致談判時間往往比預(yù)期要久。
日本是非常重視時間觀念的, 他們認(rèn)為遵守時間是對他人的一種尊重, 如果在約定的時間對方遲到將被看做是缺乏誠意的一種表現(xiàn)。
在商務(wù)談判過程中,日本談判者大多時候是沉默而且有耐心的,并且尊重對方的發(fā)言時間,只要能夠合作成功實(shí)現(xiàn)自己的利益,在這個基礎(chǔ)上他們是不在乎時間的。
一旦他們做出了決策,在付諸行動時是非常迅速而認(rèn)真的。
5.談判者個體風(fēng)格的差異。
中國與日本同屬東方國家,在西方國家看來,中國與日本的文化行為非常地相似,但只有中國與日本近距離接觸時, 才會發(fā)現(xiàn)彼此有很大的文化差異。
中國談判者:熱情款待、招待周全、崇尚權(quán)威、個人榮譽(yù)感極強(qiáng)、正直可信、對國家和組織忠誠、受制于政府管制、不看重年齡、崇尚能力等;日本談判者:沉默、有耐心、集體主義決策、贏得尊敬和信心、
認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、對工作和任務(wù)有強(qiáng)烈的責(zé)任感和獻(xiàn)身精神、受制于上級領(lǐng)導(dǎo)、尊重長者和職位高的對手等。
三、運(yùn)用文化差異發(fā)展中日貿(mào)易的對策。
因?yàn)橛形幕町惖拇嬖冢袊髽I(yè)在與日本企業(yè)進(jìn)行商務(wù)談判時應(yīng)做好完全準(zhǔn)備。
只有了解到彼此的文化背景,借鑒談判技巧并加以練習(xí)才能做到心中有數(shù),從而在商務(wù)談判時為自身爭取到利益。
1.中日貿(mào)易合作的通用技巧。
首先,區(qū)分立場。
中國與日本進(jìn)行商務(wù)談判時,中國談判者往往采取堅(jiān)持守護(hù)自己立場的原則,但在一些不會威脅到利益的小環(huán)節(jié)上又懂得適當(dāng)讓步,因此,中國談判者常被評價為精明世故和善于溝通。
日本則是在談判之前就已經(jīng)做好了一切準(zhǔn)備,在進(jìn)行談判時從來不會輕易讓步,長時間的僵持并不會給雙方帶來任何好處,只會拖延談判時間,即使一方最終讓步,但卻嚴(yán)重破壞了雙方之間的關(guān)系,不利于今后雙方的合作發(fā)展,得不償失。
可見,在商務(wù)談判中,談判者總是會犯一個錯誤,即只看重自己的原則和立場,而沒有想到利益發(fā)展的問題。
中國企業(yè)應(yīng)著眼于利益,只要爭取到了自身利益,那么做出適當(dāng)讓步也是未嘗不可的。
此外,也應(yīng)該關(guān)注到日本企業(yè)的利益,這樣才能使對方消除緊張和堅(jiān)決的態(tài)度,從而使商務(wù)談判更加順利。
其次,語言溝通的技巧。
在中日商務(wù)談判時,敘述方式要簡單易懂,盡量使對方能夠明白。
一是在提問時應(yīng)掌握好時間,不要在對方正在敘述時提問,應(yīng)耐心等到對方說完后再發(fā)問,這不僅是一種禮貌修養(yǎng),同時也能夠讓中國企業(yè)全面了解到日本企業(yè)的想法和意圖。
二是在提問時,要避免問到對方不方便透露的問題,也要避免追問對方的行為。
在回答對方問題時,中國企業(yè)需要注意的是不能回答的問題不要回答,如果在對方不斷追問時,為了顧全大局而勉強(qiáng)回答,容易使對方認(rèn)為中國企業(yè)缺乏合作誠意,因此,對待無法的回答的問題應(yīng)直接說明。
在拒絕日本企業(yè)的要求時,中國企業(yè)可以采取問題法和轉(zhuǎn)折法來拒絕對方,前者就是在面對對方提出過分的要求時,可以用問問題的方式來反駁對方,使對方感覺到中國企業(yè)并不是沒有準(zhǔn)備。
后者是先不反駁對方,也不闡述自己的觀點(diǎn),而是采取從對方的話中找可以使自己利用的觀點(diǎn),或?qū)Ψ降脑挶硎菊J(rèn)同,之后再婉轉(zhuǎn)地拒絕對方。
這兩種方法的共同點(diǎn)是都不是直接拒絕對方,而是利用問
和說來拒絕對方,這樣既保留了對方的面子,也可以使談判順利進(jìn)行。
在與對方辯論時,在有堅(jiān)定立場的基礎(chǔ)上,辯論要富有邏輯性,實(shí)事求是,不強(qiáng)詞奪理。
反駁對方時要抓住重點(diǎn)問題,避免拖拖拉拉和文不對題。
三是辯論時應(yīng)注意言行舉止和氣度,氣場要平穩(wěn),說話要有底氣,這樣才能保持一個健康、和諧的談判環(huán)境。
2.針對中日商務(wù)談判中的文化因素的對策。
首先,區(qū)分談判中的人與問題。
在中日商務(wù)談判中,經(jīng)常會遇到分不清人和事的情況,也就是說在談判中并不是因?yàn)榻鉀Q問題而討論,而是因?yàn)榇驂簩κ侄鵂巿?zhí)。
所以在談判中,要分清人 與 事 的本質(zhì)區(qū)別 ,要看清事情的根本原因 ,才能保證在談判時不會因?yàn)闆]有必要的爭執(zhí)而浪費(fèi)時間。
在中日商務(wù)談判時, 可以嘗試站在對方的角度看待問題,這樣就會看到自己的不足,從而更好地理解對方的觀點(diǎn)和意圖。
另外要,站在對方的角度看待問題也可以避免先入為主的偏見,能夠客觀、公正地看待問題。
在解決一件問題時,不要為了這個問題是誰造成的而爭執(zhí),應(yīng)圍繞怎么解決問題而討論。
如果日本企業(yè)感受不到中國企業(yè)對他的尊重與誠意, 那么在接下來的談判中很容易對中國企業(yè)抱有怨恨,這些都很容易對談判造成不利影響。
其次,注意談判中的禁忌。
不管是中國還是日本,受不同文化背景的影響會有不同的喜好和禁忌的事物, 在商務(wù)談判前,應(yīng)對對方禁忌的事物加以了解,以防在談判中造成不必要的尷尬。
經(jīng)過分析,中日禁忌的事物主要是:日本對數(shù)字4很禁忌,因?yàn)樗闹C音代表死的意思;其次如果送花不能送菊花,并且日本人不喜歡綠色;在中國,也對數(shù)字4帶有偏見;送花不能送白色的花,不能送鐘表,不能送綠色的帽子。
由于中國與日本的文化差異,常常影響中日商務(wù)談判的順利進(jìn)行。
因此,中國企業(yè)應(yīng)重視起日本的文化觀念,并對這方面展開分析和研究對策。
對于日本文化中重視的禮儀應(yīng)積極配合,這樣才能展示出中國企業(yè)的誠意與禮節(jié)。
在時間觀念上也應(yīng)尊重日本的守時觀念, 避免拖延商務(wù)談判的時間。
只有充分認(rèn)識兩國的文化差異,才能使中日兩方的商務(wù)活動順利進(jìn)行,才能實(shí)現(xiàn)互惠互利的經(jīng)濟(jì)合作。
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企業(yè)文化之普遍性與特殊性【2】
企業(yè)文化之普遍性
企業(yè)文化體系一般由企業(yè)精神、企業(yè)理念(包括發(fā)展理念、經(jīng)營理念、管理理念等)、領(lǐng)導(dǎo)行為、職工行為規(guī)范、市場開拓意識、創(chuàng)新意識以及品牌標(biāo)識等內(nèi)容構(gòu)成,這是其普遍性之一。
企業(yè)文化可以向社會展現(xiàn)企業(yè)良好的形象,可以向員工展現(xiàn)企業(yè)的共同愿景,是廣大員工共同的價值取向、思想方法和行為方式,可以成為廣大員工共同創(chuàng)業(yè)、共謀發(fā)展的價值導(dǎo)向,這是其普遍性之二。
企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展密切相關(guān)。
自上世紀(jì)90年代以來,企業(yè)文化在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展中的作用越來越得到顯現(xiàn),企業(yè)對文化體系的建設(shè)也越來越重視。
實(shí)踐也進(jìn)一步證明,凡是發(fā)展速度快、發(fā)展質(zhì)量好的企業(yè),都已建立起具有自身特點(diǎn)的企業(yè)文化。
這是其普遍性之三。
企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力密切相關(guān)。
優(yōu)秀的企業(yè)文化可以凝聚優(yōu)秀的人才,優(yōu)秀的企業(yè)文化可以統(tǒng)一大家的奮斗目標(biāo),也可以激發(fā)大家的工作熱情,甚至形成為實(shí)現(xiàn)奮斗目標(biāo)而幾近狂熱的追求。
因此,誰擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化,誰就能擁有優(yōu)秀的人才,誰就能掌握市場競爭的主動權(quán),就會大大提升企業(yè)的核心競爭力。
這是其普遍性之四。
企業(yè)文化之特殊性
企業(yè)文化建設(shè)要研究企業(yè)文化的普遍性,更要研究企業(yè)文化的特殊性。
因?yàn)槠髽I(yè)文化沒有現(xiàn)成的內(nèi)容可以套用,適用于別的企業(yè)的企業(yè)文化不一定適合我們,別的企業(yè)的企業(yè)精神、管理理念和員工行為規(guī)范,不能照抄照搬。
這些都與一個企業(yè)的歷史背景、成長過程和發(fā)展過程以及團(tuán)隊(duì)構(gòu)成直接相關(guān),只有把企業(yè)文化的特殊性研究透了,才能夠建立起真正適用于企業(yè)發(fā)展的文化體系。
否則,即使形式上建立了企業(yè)文化,不論語言聽起來多美好,用詞看起來多華麗,也只能是表面文章、形式而已。
如昊華系統(tǒng)的企業(yè)文化就各有特點(diǎn)。
昊華人實(shí)施超常規(guī)發(fā)展戰(zhàn)略,昊華的宣化人具有把看起來辦不成的事辦成的氣概和今日事今日畢、埋頭苦干的干勁;昊華的辛集人以日日求進(jìn),月月求新的企業(yè)精神,在昊華的發(fā)展道路上闖過了一道道難關(guān),化解了一次次危機(jī);此外還有科研院所和廣大科技工
作者那種嚴(yán)謹(jǐn)、追求、勿爭的工作作風(fēng)和創(chuàng)新精神,都處處體現(xiàn)了企業(yè)文化特殊性的魅力所在。
辯證處理企業(yè)文化的普遍性與特殊性的關(guān)系。
首先要承認(rèn)企業(yè)文化的特殊性。
有的人誤認(rèn)為特殊性就是分歧,這是錯誤的,特殊性不是分歧,是差異、是區(qū)別、是個性。
企業(yè)文化的特殊性,體現(xiàn)了企業(yè)的特色,是一個企業(yè)歷史、現(xiàn)狀,包括未來的集中反映,因此企業(yè)文化必須具有特殊性。
試想:如果所有企業(yè)的企業(yè)文化都是千篇一律,企業(yè)精神都是一樣的,員工行為規(guī)范是統(tǒng)一的,那樣的企業(yè)文化怎么能夠符合一個企業(yè)的實(shí)際?怎么能夠真實(shí)地反映一個企業(yè)的發(fā)展歷程?又怎么能夠凝聚職工和激勵職工的工作熱情?由此可見,只有企業(yè)文化具備了特殊性,真實(shí)地
反映了一個企業(yè)的過去和未來,才能夠成為大家的共識、價值導(dǎo)向和行為取向。
其次要突出企業(yè)文化的特殊性。
企業(yè)文化的特殊性突出得越好,企業(yè)文化與企業(yè)的自身實(shí)際結(jié)合得就越緊密,企業(yè)文化得到廣大職工認(rèn)可的程度就會越高,企業(yè)文化在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展上所起的作用就會越大。
任何一個企業(yè)的企業(yè)文化再好,內(nèi)容提煉得再精辟,警句聽起來再順口,只能是那個企業(yè)特殊性的反映和寫照。
如果機(jī)械的照搬照套,只能是失敗,甚至?xí)a(chǎn)生笑料。
所以在企業(yè)文化建設(shè)過程中一定要注意突出本企業(yè)自身的特點(diǎn),突出本企業(yè)的特殊性,只有這樣我們的企業(yè)文化才會為提升企業(yè)的核心競爭力發(fā)揮應(yīng)有的作用。
普遍性與特殊性是緊密相連的,離開了特殊性,普遍性也就失去了賴以存在的前提。
每一個企業(yè)在建立企業(yè)文化的過程中,所面臨的特殊性是不同的,一定要認(rèn)真研究,既充分體現(xiàn)特殊性,又充分彰顯普遍性。
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化學(xué)論文發(fā)表10-01
論文發(fā)表流程11-17