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關(guān)于組織學(xué)習(xí)文化研究論文
論文摘要：當(dāng)前，學(xué)習(xí)型組織的理論和實踐正在我國不斷地深入發(fā)展，它既是建構(gòu)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型社會的主要途徑，也是成人教育和學(xué)習(xí)的重要方式。如何推進學(xué)習(xí)型組織全面深入的發(fā)展，這是各級組織十分關(guān)注的重要議題。文章從組織學(xué)習(xí)文化的視角進行相關(guān)探索，解析組織學(xué)習(xí)過程中的文化內(nèi)涵，以使人們更好地深化認(rèn)識，把握學(xué)習(xí)型組織的本質(zhì)，依托組織學(xué)習(xí)文化的力量，提高組織和個人的學(xué)習(xí)效率，促進組織發(fā)展。
論文關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)型組織；組織學(xué)習(xí)文化；研究；
組織學(xué)習(xí)文化伴隨著學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建應(yīng)運而生，它與組織學(xué)習(xí)、組織文化，以及成人學(xué)習(xí)都有一定的聯(lián)系，在探討組織學(xué)習(xí)文化之前，有必要對組織學(xué)習(xí)文化中的有關(guān)含義和相互關(guān)系作簡要梳理。
一、組織學(xué)習(xí)文化的含義和意義
�。ㄒ唬┙M織學(xué)習(xí)文化的含義
德國組織學(xué)習(xí)和知識管理研究學(xué)者，阿里安娜·貝圖安·安托爾（Ariane Berthoin Antal）從企業(yè)管理的視角對組織學(xué)習(xí)文化的演進過程進行跟蹤分析，他認(rèn)為文化意義上的組織學(xué)習(xí)經(jīng)歷了三個發(fā)展階段：第一階段大約經(jīng)歷了20年，自上世紀(jì)60年代初到80年代，這一時期主要宣揚美國企業(yè)的成功經(jīng)驗和企業(yè)精神；第二階段經(jīng)過約10年時間，自上世紀(jì)90年代初至上世紀(jì)末，主要吸收了日本和西歐的管理經(jīng)驗和企業(yè)文化；第三階段始于新世紀(jì)，隨著跨國公司的增加，組織學(xué)習(xí)中各種文化的包容性進一步擴大，國際間組織文化比較研究逐步增加，相關(guān)研究和實踐也逐步擴大。
國外學(xué)者對組織學(xué)習(xí)文化的界定，管理學(xué)和組織學(xué)理論研究學(xué)者，彼得·帕沃夫斯基（Peter Pawowsky）在組織學(xué)習(xí)五維度研究模型中提出，文化是在某種環(huán)境里人民集體精神和價值取向的程序編制，他從文化視角認(rèn)為，組織學(xué)習(xí)文化是與組織管理有關(guān)的狹義文化，是一種亞文化。文化視角的組織學(xué)習(xí)是組織成員創(chuàng)造出一套與每個成員有關(guān)的意義，這種意義以行為、象征、禮儀等表現(xiàn)出來，并與組織的價值、信念等相組合。組織學(xué)習(xí)文化把組織學(xué)習(xí)看作對組織中慣例、制度、規(guī)范的改變，也是組織學(xué)習(xí)文化自身的發(fā)展，它是可以被組織成員分享的、共有的學(xué)習(xí)產(chǎn)物。
美國學(xué)習(xí)型組織理論研究學(xué)者，V.J.Marsick和K.E.Watkins指出，組織學(xué)習(xí)文化是一種支持信息獲取、傳播與共享的文化。學(xué)習(xí)型組織理論研究學(xué)者R.Johnston和G.Hawke認(rèn)為，組織學(xué)習(xí)文化是組織支持和鼓勵組織成員進行持續(xù)學(xué)習(xí)的一種價值觀念、態(tài)度和實踐。這些界定都從不同的側(cè)面揭示了組織學(xué)習(xí)文化的本質(zhì)，即組織學(xué)習(xí)文化是組織進行持續(xù)學(xué)習(xí)過程中知識共享的規(guī)范與價值觀。
(二）組織學(xué)習(xí)文化的意義
組織學(xué)習(xí)文化的意義主要有四個方面：
第一，有利于推進學(xué)習(xí)型組織的深入發(fā)展。有學(xué)者對學(xué)習(xí)型組織的實踐情況進行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，約有70%的相關(guān)實踐是不成功的，這一現(xiàn)象引起學(xué)界的關(guān)注，甚至困惑，人們普遍認(rèn)為學(xué)習(xí)型組織理論是可行的，而問題出在實踐方法上。在現(xiàn)實中學(xué)習(xí)型組織的許多具體方法往往表現(xiàn)出功利主義的色彩，忽視了其中的人文因素，忽視了學(xué)習(xí)與文化的緊密關(guān)系。組織學(xué)習(xí)文化的建構(gòu)有助于組織成員更好地明確學(xué)習(xí)的根本任務(wù)，即促使廣大組織成員的生命主體得到充分的發(fā)展；組織學(xué)習(xí)文化是組織成員發(fā)展和成長的內(nèi)在力量，通過人們將學(xué)習(xí)的認(rèn)知提升到文化層面，有利于組織培育良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍。學(xué)習(xí)不僅是知識的積累過程，也是思想水平的提高過程。所以，深刻認(rèn)識組織學(xué)習(xí)文化的意義和作用，有利于增強廣大組織成員自覺學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的意識，進而產(chǎn)生更大的組織學(xué)習(xí)力和文化力，從而推動組織和個人的發(fā)展。
第二，有利于更新成人教育的觀念。集中培訓(xùn)往往是各類組織開展成人教育的主要方式，但是其效果時常不夠理想。美國成人學(xué)習(xí)理論研究學(xué)者，布林克豪夫和吉夫（Brinkerhoff and Gill）曾指出，不少培訓(xùn)沒有達(dá)到預(yù)期的效果甚至失敗，其原因是受訓(xùn)者接受培訓(xùn)的時間恰好是他們不需要進行這類學(xué)習(xí)的實踐階段，而大多數(shù)培訓(xùn)都有類似問題。所以，學(xué)習(xí)的適時性應(yīng)該是在人們遇到困難的時候。此外，傳統(tǒng)的成人教育方式也比較單一，不夠活潑生動。組織學(xué)習(xí)及其文化的培育則能夠較好地順應(yīng)這種要求，首先，組織學(xué)習(xí)文化倡導(dǎo)工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化的理念，由此，可以克服教育培訓(xùn)與實際學(xué)習(xí)需要在時間上的分離。其次，它可以促進人們在教育和學(xué)習(xí)觀念上的重構(gòu)。在傳統(tǒng)的成人教育培訓(xùn)中，知識和信息的流動通常是單向的，即從教師流向?qū)W習(xí)者，對于成人而言，這樣的教育形式不易激發(fā)學(xué)習(xí)情趣。組織學(xué)習(xí)文化倡導(dǎo)營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，重視學(xué)習(xí)中的互動交流，以此豐富成人的學(xué)習(xí)方式，增強學(xué)習(xí)興趣。彼得·圣吉認(rèn)為在組織學(xué)習(xí)中深度交流的反思文化，雙向溝通的文化能力是組織成員開展教育和學(xué)習(xí)的重要基礎(chǔ)和策略。
第三，有利于提高成人學(xué)習(xí)的成效。成人學(xué)習(xí)的理論研究起始于上世紀(jì)20年代初，它在成人學(xué)習(xí)能力、動機和特征方面取得了許多研究成果，為建立成人教育學(xué)提供了理論依據(jù)。但是，現(xiàn)實中成人學(xué)習(xí)形式和內(nèi)容是隨著時代進步而不斷豐富的，比如組織中的團隊學(xué)習(xí)，隱性知識的獲得與傳播等，成人學(xué)習(xí)理論一般很少關(guān)注這些內(nèi)容。然而，組織學(xué)習(xí)文化往往具有很大的包容性，能夠有效地推進各種形式的學(xué)習(xí)。比如，要使團隊開展有效的學(xué)習(xí)，建構(gòu)共同的學(xué)習(xí)文化理念和意向有利于人們進行溝通交流；隱性知識被認(rèn)為是一種難以用文字系統(tǒng)化的知識，對于創(chuàng)新思維的形成具有重要價值，通過雙向或多向的交流，隱性知識才得以傳播和完善。組織學(xué)習(xí)文化可以通過培育共同的價值觀，建立互相理解的語言體系和相互信任的情感基礎(chǔ)，提高組織成員之間隱性知識交流的效率。
第四，有利于促進組織的發(fā)展。組織學(xué)習(xí)文化的目標(biāo)與組織發(fā)展的目標(biāo)往往是一致的，所以，它具有三個方面的積極意義：首先，促進組織內(nèi)的信息溝通和順暢。因為學(xué)習(xí)型組織強調(diào)信息和知識的互動與分享，這樣有利于組織的政令暢通，有利于組織決策和信息及時傳達(dá)到每一位成員。其二，推進組織的改革和發(fā)展。組織改革和發(fā)展的動力之一是為了應(yīng)對組織生存環(huán)境的變化和科學(xué)技術(shù)快速更新的需要，而創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的目的是為了提高組織的競爭力和創(chuàng)新能力，兩者是互為促進的。因此，在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織中所形成的學(xué)習(xí)文化對于組織改革的實施可以起到支持作用。再則，提高組織的行政效率。在組織行政機制中，工作計劃、領(lǐng)導(dǎo)層的決策、人事管理、各個部門間的協(xié)調(diào)都關(guān)系到組織行政效率，而組織學(xué)習(xí)文化的培育，能夠更好地引導(dǎo)人們形成顧全大局的觀念，共同思考組織所面臨的各種困難，建立共同的行為方向，使組織學(xué)習(xí)文化在行政運行中起到潤滑劑的作用。"
二、組織學(xué)習(xí)文化的功能
�。ㄒ唬┲R育人功能
當(dāng)學(xué)習(xí)成為一種文化后，在個體層面，必然會產(chǎn)生更加努力地汲取理論知識、實踐知識的積極性，依靠自己的知識和能力在組織和社會中發(fā)揮聰明才智。在組織層面，必然要重視知識管理，所謂知識管理是指一種致力于將知識轉(zhuǎn)化為組織正確的決策和提高業(yè)務(wù)效率的管理活動，其目的就是要在知識與有效行為之間建立正向聯(lián)系。這種條件下的知識是能夠引起有效行為的信息。組織學(xué)習(xí)文化有利于改善組織內(nèi)部的知識交流環(huán)境，增強組織對新知識的敏感度，為組織確定哪些知識對組織有價值提供導(dǎo)向。
（二）文化熏陶功能
組織學(xué)習(xí)文化雖然是一種亞文化，但是它具有文化的一般功能，主要反映在三個方面，一是導(dǎo)向功能。它可以把組織成員的學(xué)習(xí)志向、學(xué)習(xí)興趣引導(dǎo)到學(xué)習(xí)型組織確定的目標(biāo)和學(xué)習(xí)行為準(zhǔn)則上來，形成共同的精神支柱和精神動力，使全體員工為組織發(fā)展而努力學(xué)習(xí)。二是凝聚功能。在組織學(xué)習(xí)過程中所建立的文化有很強的凝聚力、粘合力。人們在學(xué)習(xí)團隊中所建立的思想感情，歸屬感和認(rèn)同感，有利于形成共同的精神家園和情感紐帶。三是創(chuàng)新功能。學(xué)習(xí)型組織把創(chuàng)新作為組織發(fā)展的重要方法，因此，與之相對應(yīng)的學(xué)習(xí)文化必然會有自己的文化特色，也必然要培育勇于開拓，大膽探索，勇于承擔(dān)風(fēng)險的學(xué)習(xí)環(huán)境和工作環(huán)境，為組織成員不斷創(chuàng)新提供精神和物質(zhì)上的支持。
�。ㄈ┙M織價值觀的能動功能
價值觀是人的一種內(nèi)心尺度，是社會成員用來評價行為、事物，以及選擇自己合意目標(biāo)的準(zhǔn)則。組織價值是指組織成員所共有的、全體成員信奉的價值標(biāo)準(zhǔn)和基本信條，是組織評價事物、選擇各種目標(biāo)，包括學(xué)習(xí)目標(biāo)的基本準(zhǔn)則，也是組織成員共同合作的心理基礎(chǔ)。
組織價值觀的能動功能有三個方面：一是主導(dǎo)功能。組織價值觀是組織存在和發(fā)展的根本，反映組織為何要存在，怎樣發(fā)展，朝什么方向發(fā)展等根本性問題。所以它在整個組織學(xué)習(xí)文化中處于核心地位，它體現(xiàn)組織的精神內(nèi)涵、精神動力和文化內(nèi)核。二是軟約束功能。組織價值觀是規(guī)范組織學(xué)習(xí)行為、工作行為的內(nèi)在標(biāo)準(zhǔn)，它是無形的，包含在每個組織成員的思想觀念中，為組織和組織成員提供判斷事物的內(nèi)在尺度。它沒有制度的強制性作用，但是作為一種精神內(nèi)涵、思想原則卻對組織成員的學(xué)習(xí)觀念、行為方式具有長期的、有效的約束和控制功能。三是滲透功能。組織價值觀不僅貫穿于組織學(xué)習(xí)文化的各個方面，同時，由于它是組織精神的核心，所以，它也能夠滲透到組織的管理中，滲透到組織的規(guī)劃、決策、控制和運行之中。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織中所培育的組織價值觀可以更好地調(diào)動組織成員的學(xué)習(xí)積極性，使組織學(xué)習(xí)與組織精神相融合，更好地服務(wù)于組織發(fā)展。
三、組織學(xué)習(xí)文化的內(nèi)容
組織學(xué)習(xí)文化的內(nèi)容可以從要素模型和結(jié)構(gòu)模型兩個方面進行詮釋。要素模型以V.J.Marsick組織學(xué)習(xí)文化的七個元素最具影響力。他們的研究認(rèn)為組織學(xué)習(xí)文化的內(nèi)容有7個方面：首先是持續(xù)學(xué)習(xí)，這是指組織要為員工提供各種類型的持續(xù)學(xué)習(xí)機會，促進員工的發(fā)展和成長；其二，探尋和對話，其內(nèi)容包括組織要營造一種支持員工反思、提問、對話和相互交流反饋的組織文化以及環(huán)境；第三，團隊學(xué)習(xí)，即以團隊為單元融合不同的思維方式，團隊成員共同學(xué)習(xí)、共同工作，注重合作與交流；第四，系統(tǒng)嵌入，它要求通過創(chuàng)建、維護各種系統(tǒng)來實現(xiàn)知識捕獲、知識共享、知識與工作結(jié)合，并使這些系統(tǒng)向組織成員開放；第五，授權(quán)，它是指組織向員工授權(quán)，鼓勵員工參與共同愿景的構(gòu)想，并與員工一起共同實現(xiàn)這些愿景；第六，環(huán)境聯(lián)接，它是指組織幫助員工認(rèn)知到個人的工作對整個組織的作用，鼓勵組織成員全面關(guān)注自己所處的工作和生活環(huán)境，并依據(jù)獲得的信息來調(diào)整工作實踐，關(guān)注組織與社會的聯(lián)系；第七，戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)，它是指組織的領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則，樹立榜樣，支持全員學(xué)習(xí)，善于戰(zhàn)略性地利用學(xué)習(xí)來實現(xiàn)組織的目標(biāo)。
我國管理心理學(xué)教授俞文釗通過對學(xué)習(xí)型組織的文化理論進行實證研究，認(rèn)為組織學(xué)習(xí)文化的結(jié)構(gòu)模型有兩個層面，即外顯層和內(nèi)隱層，組織學(xué)習(xí)文化的內(nèi)容就體現(xiàn)在其中。
外顯的學(xué)習(xí)文化層主要有五個方面：一是扁平化的組織結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)是指組織內(nèi)工作任務(wù)分工、分組和協(xié)調(diào)合作的方式。未來的組織趨向于扁平化，以信息為基礎(chǔ)組建團隊，減少管理層，有利于信息和知識的傳遞、交流，提高團隊學(xué)習(xí)和工作效率。團隊工作被認(rèn)為是組織學(xué)習(xí)的實質(zhì)。二是共享培訓(xùn)資源。學(xué)習(xí)型組織中的培訓(xùn)部門具有舉足輕重的地位，培訓(xùn)工作不僅涉及到全體成員、團隊和組織各個層面的學(xué)習(xí)，而且關(guān)系到組織的總體資金預(yù)算、人力資源開發(fā)和組織發(fā)展等一系列組織管理的方針策略。培訓(xùn)部門和培訓(xùn)項目一方面要促進員工提高技能，另一方面要致力于實現(xiàn)知識創(chuàng)新和共享。三是學(xué)習(xí)的激勵體系，組織學(xué)習(xí)文化的觀念要成為學(xué)習(xí)的制度，建立與組織學(xué)習(xí)相關(guān)的獎懲機制，對員工的學(xué)習(xí)觀念和行為進行引導(dǎo)。四是學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)行為。組織中的領(lǐng)導(dǎo)層要主動成為學(xué)習(xí)的楷模，為員工學(xué)習(xí)提供保障，并且鼓勵員工陳述他們的創(chuàng)新觀點，分享經(jīng)驗。五是支持元學(xué)習(xí)行為。元學(xué)習(xí)是指對學(xué)習(xí)本身的學(xué)習(xí)，包括對自我學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)過程的學(xué)習(xí)。其實質(zhì)是個體對自己學(xué)習(xí)活動的自我意識和自我控制。而在組織學(xué)習(xí)中倡導(dǎo)元學(xué)習(xí)體現(xiàn)了組織重視個體學(xué)習(xí)能力的提高，體現(xiàn)一種學(xué)習(xí)文化觀念。
內(nèi)隱的學(xué)習(xí)文化層也有五個方面：第一，支持員工的終身學(xué)習(xí)，它是組織學(xué)習(xí)文化的核心，通過組織引導(dǎo)使員工樹立三種文化觀念：一是確立終身學(xué)習(xí)的目標(biāo)、形成價值觀念；二是愿意為組織學(xué)習(xí)付出努力；三是長期保持這種信念和愿望。第二，對人類潛能充滿信心，學(xué)習(xí)型組織秉信人類的潛能是促進組織發(fā)展的原動力，員工是創(chuàng)造組織價值的主體，因此，組織鼓勵員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃，促進個人和組織共同發(fā)展。第三，開放和互動的溝通理念，學(xué)習(xí)型組織積極促進信息和知識的流通和分享，打破部門和崗位的限制，建立新型的人際交往方式。第四，倡導(dǎo)創(chuàng)新精神，組織學(xué)習(xí)注重培育員工的自主性和創(chuàng)新品質(zhì)，敢于突破成規(guī)，能較好地把握機遇，保持優(yōu)勢。第五，鼓動策略性的思維方式，在復(fù)雜多變的社會環(huán)境中，學(xué)習(xí)型組織激勵員工系統(tǒng)地、動態(tài)地認(rèn)識和把握問題的本質(zhì)，使個人和組織在競爭中處于有利的位置。
四、組織學(xué)習(xí)文化的構(gòu)建
�。ㄒ唬├砟畹臉�(gòu)建
首先，加強宣傳引導(dǎo)。新的組織學(xué)習(xí)文化構(gòu)建往往是針對一個已經(jīng)存在的思想觀念或行為習(xí)慣進行更新，這難免會引發(fā)某種沖突、矛盾。所以新的學(xué)習(xí)行為方式及其文化理念必須通過廣泛宣傳、反復(fù)引導(dǎo)才能逐步被組織成員普遍接受。這種宣傳引導(dǎo)需要一個過程，一方面它需要正確的理論作為支撐，另一方面要把理念傳播與學(xué)習(xí)實踐相結(jié)合，使得新的學(xué)習(xí)文化在組織中逐步完善和定型。
其二，培育組織價值觀。組織價值觀是組織學(xué)習(xí)文化的核心。組織學(xué)習(xí)文化是一個不斷塑造的過程，以此形成新的組織價值取向，組織根據(jù)自身發(fā)展需要，通過建立正確的本位價值觀，使組織成員的個體價值觀與組織價值相融合，促使新的學(xué)習(xí)文化觀念被更多的組織成員所理解，所接受，使得新的學(xué)習(xí)文化具有更強的影響力、感召力。
（二）制度的建構(gòu)
組織學(xué)習(xí)文化的觀念一旦被領(lǐng)導(dǎo)層確認(rèn)，可以通過建立相應(yīng)的組織管理制度，強制性地要求組織成員在工作學(xué)習(xí)中進行實踐，這樣能夠起到立竿見影的效果，使新的思想觀念和行為較快地成為多數(shù)組織成員的自覺行為。組織學(xué)習(xí)文化的制度主要包括五個方面：一是鼓勵員工參與組織學(xué)習(xí)，在知識共享方面發(fā)揮作用。二是激勵員工將自己實踐中的隱性知識轉(zhuǎn)化為實際工作成果，并且給予獎勵。三是要根據(jù)員工的學(xué)習(xí)成果、知識成果的有效利用次數(shù)和程度給予獎勵。四是組織要及時確認(rèn)員工的知識創(chuàng)新能力，使員工在創(chuàng)新實踐中獲得收益。五是要為不同層次的人才提供學(xué)習(xí)和工作等方面的支持、營造勇于創(chuàng)新、分享收益的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境。
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