視頻監(jiān)控技術協議書

　　專業(yè)視頻監(jiān)控系統軟件在我國的使用已經初步成熟，但是在全國范圍內的普及程度尚且還不足夠，用戶使用的依舊是功能簡單的視頻監(jiān)控軟件，可見視頻監(jiān)控系統軟件在我國的應用現狀。下面是小編整理的視頻監(jiān)控技術協議書，歡迎來參考！

　　一、服務內容

　　視頻監(jiān)控、報警系統設備包括：視頻監(jiān)控主機、彩色攝像機、鏡頭及該系統所屬的周邊設備。

　　1、視頻監(jiān)控設備硬件及軟件故障排除及代報修服務；

　　2、視頻監(jiān)控系統軟件的應用、維護及指導

　　3、視頻監(jiān)控日常使用指導及培訓；

　　4、視頻監(jiān)控系統中攝像機及鏡頭的日常維護、修理服務。

　　二、協議生效及協議期限：

　　自本協議簽訂之日起生效、協議期限為：一年，（即自20XX年7月15日至20XX年7月15日止）

　　三、服務、維修費用及支付方式：

　　1、采用維修包年方式，維修設備的維護費用按年一次性結算。乙方同時應向甲方出具正規(guī)發(fā)票。

　　2、保修期內不收取任何服務費用，包年維修服務費用為人民幣元整。

　　3、甲方視頻監(jiān)控系統設備部件維修包年費用應在協議簽訂后一次性付清維修費用。

　　4、服務對象所包括視頻監(jiān)控設備產品養(yǎng)護及維修費用。

　　四、保養(yǎng)、維護方式

　　1、地點：乙方實施上門服務地點為合同簽訂的甲方設備使用所在地。

　　2、乙方應以上門服務的標準服務方式，上門保養(yǎng)及維護甲方的視頻監(jiān)控系統設備。

　　3、維修報告：乙方在為甲方提供服務后，須現場填寫“服務報告單”，如實反映視頻監(jiān)控設備的運行情況，并由雙方決定是否進行維修或更換部件。

　　4、在日常維護保養(yǎng)期限內，由乙方提供一門熱線電話（Tel：15xx1692016）供甲方咨詢服務。

　　五、視頻監(jiān)控系統設備臨時緊急維修不列在此保修范圍內，雙方商議解決。

　　1、時間：

　　1.1 每天8:00-18:00,服務熱線（159916xx016），以便甲方進行技術咨詢和服務請求；

　　1.2 在服務期限內，甲方通過服務熱線提出服務請求，并盡可能的詳述服務需求和故障現象；

　　1.3 乙方了解甲方的服務需求后，通過熱線電話無法滿足或解決甲方的問題時，乙方將在24小時內響應的原則上與甲方共同協商上門時間，并盡量以甲方為主，但上門時間最早不得早于上午8：30，最晚不得晚于下午17：30（特殊情況另行協商）為乙方執(zhí)行本合同的標準時間；

　　1.4 如甲方需要乙方在標準工作時間以外進行應急服務，甲方必須在周一至周五的工作時間內提前通知乙方，否則乙方有權拒絕甲方的要求。

　　2、甲方在本協議所包括的視頻監(jiān)控設備出現故障后要及時通知乙方，并將出現故障的情況如實告知乙方，以協助乙方維修人員做出正確判斷。

　　3、乙方在接到甲方故障通知后要在標準時間上門提供維修，如有特殊情況，乙方應及時通知甲方。

　　4、甲方未經乙方同意不應自行維修或由未經乙方書面同意的第三方（設備供應商或直接代理商）進行維修。

　　5、更換部件：

　　5.1部件更換可能會影響視頻監(jiān)控設備的功能、性能，乙方要在與甲方協商認同后進行；

　　5.2更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供各部件的報價，供甲方參考確認；

　　5.3甲方未經乙方同意不應自行更換和雇傭未經乙方書面同意的第三方更換或拆卸部件；

　　5.4如果乙方為甲方更換的部件在保修期內損壞，乙方需為甲方免費更換、維修；

　　5.5保修期過后更換下來的舊部件的所有權屬于甲方。

　　6、不予保修范圍：

　　6.1因天災、火災、地震等不可抗力的因素引起的視頻監(jiān)控系統設備的損壞；

　　6.2因未經乙方同意或雇傭第三方修理而引起的損壞；

　　6.3因甲方人為因素導致的損壞和故障。

　　7、本協議不涉及未經確認的視頻監(jiān)控系統設備、軟件或網絡支持服務。

　　六、 加密

　　雙方同意在本協議執(zhí)行過程中了解到的與雙方有關的內容以及數據或信息確認為機密。

　　七、 協議的終止及罰則：

　　1、本協議到期后，甲、乙各方未有續(xù)簽協議之意向本協議自然終止。

　　2、如果發(fā)生以下情況，甲、乙各方有權單方面立即終止本協議：

　　2.1在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本協議的義務；

　　2.2甲方私自拆裝視頻監(jiān)控系統設備或私自更換視頻監(jiān)控系統設備部件；

　　2.3因甲方原因轉賣、轉讓視頻監(jiān)控、報警系統設備時；

　　2.4未經乙方同意而拖欠乙方貨款或服務費用。

　　八、違約責任：

　　本協議雙方由于不可抗力的事由確實無法承擔協議中的義務，而給對方造成經濟損失的不負賠償責任；由于其他原因不能繼續(xù)履行本協議所確定之項目而給對方造成經濟損失的應當承擔賠償責任。

　　1、爭議解決

　　本協議履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應協商解決。協商不成則以乙方所在地法院為一審管轄法院。

　　2、其他

　　a) 本協議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經雙方簽字、蓋章后生效。

　　b) 其他未盡事宜雙方協商解決并以書面形式作為本協議的補充協議。補充協議與本協議相抵觸的，應以補充協議為準。所有補充協議及附件均為本協議不可分割部分，與本協議具有同等法律效力。

　　c) 本協議條款如與國家和地方的有關法律、法規(guī)政策相悖時，以國家和地方

　　的有關法律、法規(guī)政策為準。

　　甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）：

　　陜西xx投資集團有限公司 陜西xx科技發(fā)展有限公司

　　負責人（簽字）： 負責人（簽字）：

　　簽署時間： 簽署時間：

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