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張子凡管理講座心得通用
在平日里，心中難免會有一些新的想法，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。一起來學習心得體會是如何寫的吧，下面是小編精心整理的張子凡管理講座心得通用，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
張子凡管理講座心得通用1
張子凡教授的講座激情四溢，收放自如，風趣幽默，他深邃的和淵博的知識及廣博的見聞，都給我留下深刻地印象，讓我油然產生一中工作的緊迫感、使命感和責任感，聽他的講座，讓我覺的在這樣的管理背景下，我們除了加強學習，不斷提高真的沒有別的選擇，我深刻領悟著，學習著，分析著張子凡教授說的每一句話。
如何完成任務?貫徹力是關鍵。張子凡老師的講座，我印象最深刻的就是"與人為善，順勢而為;漸入佳境，境由心生";"地低成海，人低成王;從忙到悟，探底摸高"。
一個人對待事情的態(tài)度，能反映出你的責任心有多強。責任心是我們立身之本，是我們成就事業(yè)的基礎，更是我們建功立業(yè)的動力和源泉。責任心強了，貫徹落實上級指示精神的力度就大，就會注重落實的過程和貫徹的力度，克服困難，不折不扣地抓好貫徹落實。責任心越強，貫徹落實上級精神就越自覺。責任心強的人才會敬重自己的工作，才會把工作當事業(yè)干、產生熱愛之心、履行認真之責。
我們每個人只有樹立責任高于一切、責任重于泰山的思想，才有可能以飽滿的政治熱情、堅韌不拔的毅力、嚴謹細致的態(tài)度對所從事的工作高度負責，才能明白該做什么、怎么去做、做到什么程度，從而抓好各項工作的落實。
在貫徹的過程中，還要善于溝通、掌握良好的溝通技巧。作為一名領導者，在工作中經常起到上傳下達的作用——不僅要清晰、透徹的'理解上級交代的事情，還要準確無誤的傳達給下屬。如果自身的溝通能力沒能得到提升，在工作中將會遇到更多的問題。所以溝通是至關重要的，在處理事情上，如果能及時、有效的溝通，不但事半功倍，而且能把事情做的更加完美，還能減少人與人之間的誤會、減少工作中的失誤、避免時間的浪費。
除了要有良好的工作方法外，更重要的是要善于總結。要將每天所要做的事情按輕重緩急合理安排，并標明序號，當事情完成后，我們要學會總結工作中的經驗和不足之處，取其精華去其糟粕，繼續(xù)發(fā)揚工作中的優(yōu)點，改善不足。這樣，我們才能走的更遠。
張子凡管理講座心得通用2
周末聽了張子凡講師的兩天課，大腦像春天的萬物，經過寒冬的凍結，慢慢復蘇，解凍;像夏天的樹木，經過太陽的考驗，開始茁壯成長;像秋天的果實，正在醞釀;像冬天的寒風，慢慢知道了現(xiàn)實多么殘酷。明白了做銷售，不但要做的有尊嚴，而且讓客戶明白你的幫助對他是很有意義的，很有價值的，是滿足他所需，給他所要，讓他從心底感激你，這是做銷售最成功的水平。做到這一點是很不容易的，需要我們的耐心，細心和與客戶心靈相通。不但要戰(zhàn)勝客戶，更重要的是在生活上和工作中給自己上了一堂很有現(xiàn)實意義的課，戰(zhàn)勝了自己。更懂的了生活是一道菜，需要慢慢去品，然后悟出其中的味道，門路，這樣我們才能生活的愉快，身心得到愉悅。
張子凡老是首先講到的一個模塊是：不銷而售，從"要他買"到"他要買"。我們做銷售的，不是手中的產品不吸引客戶，而是我們沒有把產品的真面目呈現(xiàn)給客戶，不是客戶無理取鬧，而是我們沒有足夠的耐心。如果我們克服了以上兩點，那么我們也就是踏進成功的大門第一步。那么怎樣才能做到這兩點呢?首先我們對于手中的貨物有足夠的了解，看到它的亮點，并且能正確把握客戶在特殊情況下的特殊需求，這個產品在哪些方面適合客戶，并能達到怎樣的效果，讓客戶感到他踏破鐵鞋要找的東西就在他面前，對你由衷的感謝。其次是我們自己，要有足夠的耐心，細心和寬心，對待客戶要有百分的信息和耐心，沒有抱怨，沒有借口，客戶就是上帝，他的要求就是對你的命令，他的選擇就是你的使命。一切為客戶著想，一切為了客戶行動。對自己要有寬心，就是有些客戶確實不是我們的，在這種情況下，我們要拿的起，放的下，該放手的就放手，我們要把更多的精力放在屬于我們的客戶身上，畢竟我們的精力是有限的，不可能對所有的客戶都做到十二分的服務，畢竟有舍才有得。如果我們能做到以上幾點的話，那么客戶就會自然地從我們求他去買到他主動要買就不遠了。
第二個模塊是：吸引客戶，聚焦需求，關注深度營銷。要想做到這一點呢，我們首先要細分客戶，每個客戶有不同的需求，不同的性格，不同的條件。針對不同的客戶，我們要有不同的策略，打破傳統(tǒng)格式，不拘泥于一格，比如有些客戶，他的性格就是優(yōu)柔寡斷，像這樣的情況下呢，我們就要替客戶做出決定，有膽略，有謀略。還有些客戶呢，對我們的底細了解不清，想試探著來再說，這時我們要欲擒先縱，給他個下馬威，他也就不攻自破了。但是更多的客戶是我們要去關注他們的需求，做到有求必應，不光是買前，還要關注客戶的買后服務，這樣這個客戶就是我們的永久客戶，因為我們做到了滿足客戶所需，做到客戶所求，讓客戶認同我們，從而感動客戶，他們有感就會有行動。在這個過程中，我們更關注的一點就是我不得不再次提到的細節(jié)問題。因為我們只有從細節(jié)入手才能吸引客戶。我們做外貿的，主要的和客戶打交道的就是郵件，所以我們在回復郵件時要注意，一要做到文字具有煽情立，二要做到我們怎樣才能與客戶產生共鳴，只有與客戶產生共鳴了，客戶才愿意與我們打交道，才能合作。
第三個板塊是挖掘老客戶潛在價值：存在市場深耕。農民種地要想增產有兩個辦法，一是增大種植面積，二是提高單位產值。我們做銷售的也是一個道理，在我們手里有有限的客戶的時候，就要深耕。只有這樣，我們才能提高單位產值，對于每個客戶，我們都把他當成有希望的客戶，雖然有些客戶是垃圾，或者不是我們的客戶，但我們一定拿出百分的成意來對待，只有這樣才能抓住更多的有希望的客戶。再與老客戶聯(lián)系的時候，我們也要講策略，我們千萬不要讓客戶感到反感，怎么沒完沒了。這樣不但抓不住客戶，而且讓他離你離得更遠。適時而止。我們與客戶打交道的時候，腦子里千萬不要有錢的幻想，我和他交往時沒辦法，是為了我自己，是為了錢。我們都知道釣勝于魚的道理，越想得到錢的人，可能越得不到錢，或者得到些小錢。只有樂在其中，服務了客戶，同時讓自己身心愉悅，也學到了一些以前沒有學到的東西，也就自然而然的得到應有的東西。還有個原因就是有些客戶寧愿與老客戶聯(lián)系，也不相信新的客戶。如果我們能得到客戶的永久信任，那這個客戶就很難走掉。我們中國人也是這樣，因為在接受一個新事物之前，他存在懷疑和不理解。所以老客戶是我們在建立一定基礎上的，就少了一些許努力，客戶少了些許懷疑。給我們接下來的工作帶來很大的方便和障礙。所以在我們與客戶交流的'時候，在不放松每個新客戶的同時，注重老客戶，做到兩手都要抓，兩手都要硬。只有這樣，我們才有收獲，為客戶滿足了需要，給公司創(chuàng)造了價值，同時也富裕了自己，更重要的是我們?yōu)閲覄?chuàng)造了外匯，為國家貢獻了份力量。做到了奉獻祖國的，我們從小的使命。
第四個板塊是增量市場拓展，你準備用什么吸引他?我們做外貿的平時最多的還是和新客戶打交道。只有這樣我們才能拓展自己的新市場，新渠道。那么我們怎要才能增加自己的市場拓展呢?首先，我們要增加自己的客戶資源，只有客戶資源多了，我們才有可能碰到更多的有價值的客戶，所謂量變決定質變，由量變向質變飛躍的原因。其次，我們要重視每一個客戶，做到認真回復每個客戶的信息，把每個客戶當成有價值，有希望的客戶，在回復中，做到誠心，細心和耐心，不厭其煩的回答其問題。雖然這樣我們很多人很難做到，但我們最起碼要做到盡可能向這方面靠攏，把錯誤減小到最小化。我們的客戶越來越不希望給自己雪中送碳，而是錦上添花。我們與客戶打交道時，要表現(xiàn)出強硬，自信來，我們的產品很好，在國際上野有很好的影響。還有就是必經一份耕耘一份收獲，我們最終能打動客戶的是靠我們能與他心心向溝通，從感覺上贏得他的信任。再一點就是我們要找到標桿客戶，這樣我們可以不用降價，以此制造財務效應，而比降價的效果會更好的，不信你就試試看。再一點就是我們要整合資源，就是把不相干的資源集結到一起，或者相互借用，就會雙贏得。比如我們做外貿的，這個客戶可能在一特殊需求有所要求或者了解，我們可以把他的信息用到另一個客戶身上，這樣既有意義，又有說服力，因為這是活生生的例子。最后一點就是通過以上策略，我們可能會由簡單購買到長期盈利，由一次性掙錢到商業(yè)模式。
最后一個版塊是：推行客戶關系管理，提升客戶忠誠度�？蛻絷P系管理是在客戶和諧關系的基礎上，在感覺上下功夫。如果我們能做到這一點的話，我們就要做到要讓我們的產品到客戶手里后，能給客戶帶來效益，能增值，真正滿足客戶所需，所求。要想做到這一點，我們就要研究客戶的需求點和習慣，這樣能真正滿足客戶的需求。這是一點，再一點就是我們要培養(yǎng)與客戶的共同語言，做到你中有我，我中有你，讓客戶參與到產品和政策的規(guī)劃設計中來。還有一點就是一定要關注，重視客戶的建議與聲音，歡迎找茬，越找茬的客戶越是優(yōu)質客戶，說明他有誠意，愿意與我們合作。最后一點就是即使目前沒有成交的客戶，我們不能讓客戶把我們忘掉，隔一段時間或者節(jié)日的時候就發(fā)個信息，問候下，怎么樣了。只有不段的在他面前晃動，他才能把我們記住，當他有所需時，可能首先想到的是問下我們，這樣我們從本著為客戶服務的態(tài)度出發(fā)，就有可能與客戶的關系進一步拉近。
宗上所述，我們對待客戶要不拘一格，對待客戶要用心。只有這樣，成功的大門才會向我們招手，上帝才會對我們露出微笑。讓我們把自己的能力以不同的風格盡情的展現(xiàn)在這個大舞臺上吧。
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