關(guān)于大學生的實習心得體會
當我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編整理的關(guān)于大學生的實習心得體會，希望對大家有所幫助。
關(guān)于大學生的實習心得體會1
轉(zhuǎn)眼間，三個月的時間一去不復(fù)返。這三個月里，我在_x公司_的工作崗位上完成了大學畢業(yè)的實習任務(wù)！回顧這三個月，我卻依舊感到有些不可思議。作為一名大學生，我?guī)缀鯊奈唇佑|過社會上的工作。甚至，我已經(jīng)做好了失敗的準備。
但是，很意外的，在工作崗位中大家的照顧和幫助下，我竟順利的堅持了下來，這盡管也許并不特備，但對我而言卻是一種突破。如今，回顧自己這三個月來的情況，我對自己的大學實習生活感受和收獲做如下記錄。
一、培訓的感受
開始一份新工作就要開始一次新的培訓，這我是當然知道的。但在培訓中，我卻感受到了自己的不足。在學校里，我認真的掌握了在課堂上的所有知識，但在這份工作上，卻不能順利的排上用場。到后來，徹底的學習了工作的培訓我才感受到。并非是學校中的知識派不上用場，而是對比的與公司所需要的工作能力，我們在學校中辛苦學習的，不過是最基礎(chǔ)的`知識而已。但也正是多虧了這份基礎(chǔ)，我們才能在這份工作中順利的掌握更難的知識經(jīng)驗。
二、對新工作的感受
初次實際操作工作的時候，我對這些工作都很畏手畏腳。許多知道的事情，都要哦確認上好幾遍敢動手。這不僅導致工作很難展開，自己也經(jīng)常因此犯錯。但后來，我去向其他實習生說了自身的困擾，但他們卻給了我鼓勵。讓我更加大膽的去放開做。與他們的交流，不僅讓我交到了不少新朋友，還給了我面對自己工作的自信。后來，在工作上我也慢慢開始敢放開手去做，漸漸的，我也能順利的完成自己的工作，并且敢于更進一步的去思考，加強自己的工作能力。
三、自我的不足
回顧三個月，我也有不少值得反思的地方。尤其是我對工作和新任務(wù)的不重視這個問題！因為我的自大，竟導致了不少嚴重的錯誤！這也讓我受到了很多的批評。但這也讓我學會了秦謙虛，學會了嚴格的遵守紀律。
四、實習的收獲
在這次的實習中，我首先收獲了在社會工作的經(jīng)驗，了解了獨自在社會生活的不易。其次，了解了自己這份工作的經(jīng)驗，明白了自己專業(yè)的工作實際是怎樣的。最為重要的，我在工作和生活中認識了很多朋友，讓我人際的圈子更加寬闊，還增長了不少認識！
以上便是我的體會和收獲，但我相信，實習不過是一次嘗試，在今后真正的工作中我一定能表現(xiàn)的更加出色！
關(guān)于大學生的實習心得體會2
實習快一年了，時間真的很快。我自我，從一個學生到步入社會，變化也甚多。
實習工作接近一年，對工作也有了全新的認識。當我們還在學校的時候，對未來以及工作總是充滿著期望、活力，恨不得立馬大顯身手。然而，夢想是豐滿的，現(xiàn)實卻是殘酷的，工作，遠不如讀書上學那么簡便，有太多不是自我稍微努力或者應(yīng)付就能夠的，因為你自我的工作是保證你的生活，是你能夠繼續(xù)活下去的根本。之前自我也是想的太簡單，聽的人家的太勵志，以為自我想要做的都能夠完成，殊不知，工作的點滴，都是要歷盡千辛萬苦，自我腳踏實地，才有可能沒落下社會大軍的腳步。在平時的工作中，真的要用心才能夠盡量的多學，個人感覺最實用的還是堅持，無論做什么事，都離不開它。年輕人，活力澎湃熱血沸騰，看起來貌似比中年或者老者兇猛得多，但這還是表面現(xiàn)象，沒有一個過程，就在炫耀自我的成就，實在愚昧至極啊，這不一樣做法就體現(xiàn)出一個心態(tài)的不一樣。心態(tài)，也是工作中一個重要的因素，說得好聽點我們真的是太年輕了，以至于心態(tài)不穩(wěn)，愛好沖動，凡事以自我為中心，并且過于樂觀，等等。自我最想接觸和感受的就是老者心中的那份心態(tài)，是那么的穩(wěn)重，那么的慈祥有愛，我自我就真的.差的很遠了，好高騖遠，經(jīng)常浮躁不安，沒那份汗水和腳步就想擁有榮譽，結(jié)果真的會讓自我后悔莫及。所以在自我以后的工作中，自我真的需要吸取教訓，學習下過來人的堅持，感受下老者們的心態(tài)，一步一腳印，好好用心經(jīng)營自我的工作吧。
出來實習，步入社會，在做好自我的工作外，更重要的依然是學習。正所謂活到老學到老，對于一個剛步入社會的幼稚青年，每一天每時每刻的學習必不可少。剛畢業(yè)的我們，放開書本就像拋開了一切，然后就為所欲為的享受著新鮮，浪費著學習的種種機會。我自我也是很放縱過自我，但靜下心來，浮夸的社會，從來不會照顧不思進取的人，做什么都有代價，做什么都要付出，所以，在自我的閑暇空余不如多看幾頁書，感受下人家的世界。我自我也是真的在畢業(yè)之后才感覺到，學習真的很重要，以前的學習都是應(yīng)付式的，此刻的學習是生存式的，你沒有的東西，不學就永遠沒有，久而久之，你可能會一無所有。有點欣慰的是，自我相對于讀書生涯，更喜歡閱讀了，雖不能跟那些讀過萬卷書的人相比，但隨著自我閱讀的增加，心態(tài)會不一樣，學習，也就自然而然的順手很多。當然，學習不止是這些，在社會上的實踐，平時接觸的人人事事，看到的每個景象聽到的每句閑話，都是個學習的過程，唯有用心，才能做到常人所不及。
最終在思想上，坦誠說自我真的不怎樣會心得體會，不是說自我沒有什么思想，而是思想這類的真不擅長�？赡苁亲晕业馁Y歷尚淺吧，連工作和學習都做得不是很好，怎樣跟人談思想�？墒窃谧晕业乃枷脒M化中，自我還是有感而發(fā)的，都說社會很現(xiàn)實，都說被社會磨去了棱角，我們絕大多數(shù)人的思想是會跟著社會走的，千篇一律，真的很難控制。我自我也會耳濡目染，思想跟大多社會青年沒什么差別，都是要好生活，要努力。可是，在自我的最心底，還是會有自我的一點私有的想發(fā)，思想，期望自我能夠堅持下去，努力做好自我的工作，不斷學習，實習自我。
關(guān)于大學生的實習心得體會3
實習的最后一站：酒水部門，由于國慶長假以及提前一周結(jié)束實習的的緣故，使得我們的最后一站的時間格外地短暫，大概加起來才剛一個星期而已吧。
第一天來到酒水部門竟然不知道自己該干什么。一個大白天過去了，我們幾個人就像幾只無頭蒼蠅不知如何是好。終于，過來一個同事吩咐我們?nèi)ゲ辆票�，這才算找到了一點事情做。可是擦完酒杯后又不知該去何處了。唉，看來被人遺棄的感覺果然不是那么好受的。
酒水部門最忙的時候我想大概就是晚上的時候。由于當時正是酒店的旺季，所以幾乎每天晚上都有客人包廂或者大桌大桌的婚宴，于是我們這些無頭蒼蠅總算有了去處了，那就是去為客人倒酒，時間一長我們漸漸地明白我們的工作主要就是幫忙擦擦酒杯、擺酒杯、看臺為客人倒酒，不過對于如何調(diào)制雞尾酒、如何磨制一杯上好的咖啡，我們一無所知，這的確讓人感到遺憾。
在酒吧的時間的確是過于短暫，再此不對其進行過多的品頭論足，不過有一點我可以毫無保留的說，不僅僅是這個部門，其他部門也同樣讓我有這樣的感受：那就是酒店缺少一種能夠凝聚人心的企業(yè)文化，一個將自己卻別于其他酒店、其他餐廳的一種文化，這使得每一座酒店都給人一種似曾相識的感覺，一種克隆的感覺，而這種文化卻足以支撐起整個酒店！
以上是我在實習過程中的一些感受，從總體上來看這個酒店的經(jīng)營管理，從我的這兩個月的實習中可以大體總結(jié)出如下幾個方面的不足：
一、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。
人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系；相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對下級的服務(wù)，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績�，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅持“三個上帝”，即：市場、顧客和員工！有位老員工在酒店的bbs中對領(lǐng)導這樣說道：“善待員工，做個好領(lǐng)導，記住，你管理的不全都是機器。”我想這也許是每一位員工都想對領(lǐng)導所說的話吧。
二、企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。
一個民族有它自己的民族文化，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)不是可有可無的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力，團結(jié)一致，共度難關(guān)。對于沒有進行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來說，平時一盤散沙，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進行過認真的思考，換句話說，就是沒有把自己融于企業(yè)之中。由此可見，企業(yè)文化的.建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。
三、企業(yè)缺少一套有效的激勵機制和晉升制度。
酒店的激勵機制中過多的注重于物質(zhì)上的激勵，而忽視了精神上的激勵。事實上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。有些時候領(lǐng)導對員工的一個微笑或是一句贊賞的收效強于對其進行加薪獎勵！
以上是為我此次實習的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡，不過只有員工才能真正體會到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店能提供這樣的實習機會，感謝老師的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好。
關(guān)于大學生的實習心得體會4
時間如白駒過隙，一眨眼之間，我的實習歲月已經(jīng)接近兩個月了，在這為期將近兩個月的時間里，我學到了許多課本上學不到的知識受益匪淺�，F(xiàn)在我對這星期的實習情況做一個匯報。
回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學習經(jīng)驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位�，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處，應(yīng)該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感謝老師們在這段時間里對我的指導和教誨，我從中受益匪淺。
短短兩個月的工作過程是我受益很大。不僅僅讓我開闊了眼界，最主要的是懂得了如何更好的進行教學、更好的'進行教育管理。
在教學上要具有激情和耐心，二者就像火與冰，看是兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。課堂上，教師本人一定要飽含激情，這樣才能激發(fā)學生門的興趣，保證學生們更好的接受知識，提升自己的知識深度。同時也要具有耐性，特別是對于一些學習成績偏差的同學，尤其要有耐心進行不斷的講解與深入，保證學生們準確無誤的接受知識。
在管理上要做到嚴格與寬容并重。對于教學紀律與學習紀律，一定要嚴于管理，對一些不正當現(xiàn)象要嚴格制止，遵循學校的鐵律六條進行處理。當然也要寬于待人，對學生們一定要加以愛護，對他們的遇到的各種問題要及時的加于解決。本次學校進行了迎冬奧展覽，學生們的配合非常給力，我們就進行了獎勵。
實習是每個大學生務(wù)必擁有的一段經(jīng)歷，它是我在實踐中了解社會，讓我學到了很多課堂上根本就學不到的知識，也開闊了視野，增長了見識，為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。
關(guān)于大學生的實習心得體會5
夢想是船，動力是帆，實踐在海洋，而在過去的兩個月里，我正是乘著夢想之船，揚著動力之帆，在那課堂以外的知識海洋上探索，而這一探索就是在居委會實習的短短兩個月。實習的日子是短暫的，但卻是精彩的。
這次我的實習地點是在某居委會。整個實習期間，我的思想經(jīng)歷了一個從興奮好奇到無聊懈怠到自責反省到努力探尋到疲倦但欣慰
充實，實習結(jié)束卻仍意猶未盡這樣一個過程。開始的時候，興奮期待充滿我的心胸，但隨后的僅僅幫他們整理資料的實習生活讓我感到有些無聊，隨即而來的自責感讓我反省，讓我明白，不能這樣庸庸地過完實習生活，于是乎，我努力地探尋我能搜集到的資料，盡我的能力去認識了解這個社區(qū)并提出自己的疑惑找出社區(qū)中存在的問題，后半段的實習生活是疲倦的.，但是我卻倍感充實。從一次次的探尋努力中，我汲取了知識和養(yǎng)分。即將結(jié)束實習的時候，我感覺心情沉重，我對居委會有一股很強烈的依戀之情，因為我還有些疑惑沒有搞明白，還有些資料沒有收集，還有些自己想做的事情沒有做。實習期間，我主要幫助社區(qū)居委會整理撰寫創(chuàng)建文明社區(qū)的材料。整理檔案資料，把管轄范圍內(nèi)的各大花園住戶資料通過電話訪問或上門訪問做一番全方面的調(diào)查。形成有邏輯，有條理的更加科學的管理。參加街道辦召開的會議，負責完成會議記錄，寫工作總結(jié)。向上級通報臺風"派比安"對本轄區(qū)造成的影響，并撰寫申報文件。負責管理宣傳欄內(nèi)容，向社區(qū)居民宣傳計劃生育政策和法律常識，每天留意各大報刊重大新聞并撰寫讀后感。成功的策劃組織了一場由中小學生組成的法律知識競賽。受到了前山居民的尊敬和好評，得到同事的一致贊同。
事情看上去是簡單的，瑣碎的。但是這些卻與千千萬萬的珠海百姓的日常生活有者密切的關(guān)系，為政府做好最基本的宣傳工作和溝通工作。維持社會的治安，為建立更加和諧的社會打下堅實的基礎(chǔ)。居委會的功勞不小。居委會最接近社會的底層，最能體會人民的疾苦，又是最能反映人民的心聲，最好地為政府投來最深切的慰問，為政府最快地表達有關(guān)的法律法規(guī)。居委會雖小，但是在構(gòu)建和諧社會工作中是不可或缺的。
不要以為，辦公室生活就是"一杯茶和一張報紙"，居委會工作看似沒有什么大事，但是每天細小的"瑣事"不容你有半點差池，而機關(guān)里的報紙最多，但并非供娛樂所用，而是讓領(lǐng)導干部了解社會動態(tài)，百姓安樂，政府政策，國內(nèi)外大事，只有這樣在開會的時候才可以理論聯(lián)系實際，真正的為民辦事。
"千里之行，始于足下"。這近兩個月的短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。
關(guān)于大學生的實習心得體會6
實習于我看來，是對自我專業(yè)知識的檢驗，是對職場和社會的探索，也是對人生的歷練和考驗，烈火淬真金，沒有實習工作過的學生，永遠不知道自己的分量，也永遠不曾真正懂得工作的意義。
只有脫下校服，邁出校門的`那一刻，只有實習工作開始的那一天，才能明白實習的意義。
真幸運，遇見了師大，真幸運，遇見了八中。
此刻的我正伏案桌前，回想這幾日的變化，說來也怪，從當初的忐忑到如今的鎮(zhèn)定，從第一節(jié)課的語無倫次、聲音發(fā)抖到第十一節(jié)課的有條不紊，再從對什么都一無所知到愈發(fā)了解……這幾日是短暫的，可是于我而言又是漫長而緊張的，盼望啊，盼望了那么久的三尺講臺，可真到了登臺那一天，心卻提到了嗓子眼，雖已提前做好了備課工作，但當你看到底下五十多雙明亮又稚嫩眼眸，齊刷刷地盯著你，仿佛對你充滿了新奇，又仿佛等著看你要弄出什么名堂，還是分外緊張。
但是到了關(guān)頭說什么也來不及，縱使前面是刀山火海、滿路荊棘，只能硬著頭皮向前沖，三刻鐘的時間悄無聲息走過了，隨著一聲整齊的“老師辛苦了”，人生第一堂課結(jié)束了，天知道是怎么過去的。這一堂課，是我給同學們上的，同時也是同學們給我上的，感謝同學們在我出錯時鼓勵我，感謝同學們愿意信任我問我問題，也要感謝指導老師的悉心指導和幫助，讓我快速成長。
我想，一個人的經(jīng)驗要在刻苦中得到，也只有歲月的磨煉能夠使它成熟……
一個人應(yīng)盡自己的努力，挖掘自己所有的潛力來實現(xiàn)自己的夢想，努力可能會失敗，但放棄則意味著你根本不可能成功。因為相信，因為熱愛，我一定會把這份工作做得更好，泥濘路難行，但雨過天晴后便是春天……
關(guān)于大學生的實習心得體會7
一個月的實習終于飛快地結(jié)束了，在這里，我不想再費太多的口舌去解析我一次次通過員工大道進入工作環(huán)境時的感受，更無需再去闡述自己所體驗過的無數(shù)個第一次。而只想總結(jié)一下自己的所得-以上的完滿的實習心得、主管所給出的高分以及一千多元的小費。以及認真地思考一下，如何去做一名出色的DOORMAN，僅僅站在這個職位而言。如何去獲得更好提升機會？如何能夠獲取一筆數(shù)目不小的小費？如何獲得上司的贊賞以及如何獲得同事的信任。我想相信本文在結(jié)合了個人的實際經(jīng)驗以后能夠給你一個相對滿意的指示的……
首先，在我們進入自己的工作之前，我認為自己的心理狀態(tài)要開始進行調(diào)整了：
別再以學生的身份來看待自己了。注意我的用詞，你可以以一名學生的身份來要求自己(至少我是這樣做的)。因為這樣有助于讓你保持學習的主動性以及發(fā)現(xiàn)問題的敏感程度。但是不要以學生的身份來看待自己了，這樣可能會讓我們在日后的實習生涯中倍感難受。你可能忍受不了員工餐廳中同事們隨口而出的粗言穢語，忍受不了酒店中各式各樣的潛規(guī)則。以及更多更多的委屈和郁悶。
需要做的事情只有一個，告訴自己，從現(xiàn)在起你就是禮賓部的一名員工。告訴自己，你只是一個菜鳥，F(xiàn)ISH。與無數(shù)的菜鳥一樣，都會面對各樣的不公平待遇。那么你也應(yīng)該像酒店眾多位員工那樣，去面對，適應(yīng)，解決，最后走出這類的問題。而一些普通員工該做的事情，你也應(yīng)該嘗試去做做看，這樣你才能以最佳的狀態(tài)最快的速度迎接酒店的實習工作。下面是我舉的兩個事例：
事例一：別把小費不當回事
在與我同時實習的大學生們有些會有著這樣的一種想法：“我們來實習，是來將自己的專業(yè)知識用于實踐，同時獲得更多的經(jīng)驗的。應(yīng)此來禮賓部實習不是為了那一點小費的。況且小費的來源都被老員工們掐死了，自己哪有機會得到，還是算了�！笨墒俏覅s有著不同的看法，如果你以一名禮賓部的員工的標準來要求自己的話，你必須明白，禮賓部員工之所以有著普通員工之中最高的月收入，其百分之60%的來源是自己通過小費賺取的�。∪绻惚驹聸]有小費，那么知道將意味著什么嗎?將意味著本月只能夠拿到1250元的基本工資！！考慮到你的房租，吃飯等問題，這是一項為了自己生存而奮斗的工作！我想，如果我們能夠這樣去想的話，就應(yīng)該通過自己的努力去想辦法獲取小費。再說，不是覺得自己是大學生嗎?呵呵，連幾個職中和大專學歷的員工都比不過，臉擱不過去吧，所以那種眼高手低的想法是要不得的。
事例二：努力迎接任何工作
其實廣商的學子們本次酒店面試的失望之情是不言語表的，不僅僅是連面試的機會都沒有就被扔去酒水部們的女生們，我也有少許的失望，畢竟與自己最心儀的酒店代表一職(雖然等級相同，但是個人覺得有型一點)擦身而過。于是，部分同學開始感到失望，這種巨大的'落差感是非常正常的。但是，失望之余，我們還是要以一種積極的心態(tài)去面對各個崗位的工作。因為，明天的事情誰都難以預(yù)料的，關(guān)鍵是我們是否做到充足的準備。這樣的事情在事后禮賓部的分工中也有所體現(xiàn)。當?shù)弥贿x為倉長后，部分的同學感到相當?shù)挠魫灐?/p>
在進行了個人心理狀態(tài)的調(diào)整之后，第二個環(huán)節(jié)便是如何正確的衡量自己�；蛘哒f明白掌握自己對于DOORMAN這份職業(yè)而言的優(yōu)勢與不足。在這里，我不妨理論性地對自己來一份個人SWOT分析。
個人優(yōu)勢：
語言是我的一大優(yōu)勢，由于自己是辯論隊出生。自幼操著一口標準的國語，而游刃有余、婉轉(zhuǎn)的言語能夠讓我更好地為客人提供服務(wù)。此外，我英文口語尚可，平時自學些許法語和韓語……這些都是我工作期間得以用之的利器�。�
知道如何與外國人打交道，以前參加過國際旅游文化節(jié)，也擔當過接待外賓的工作。
身體條件不錯，怎么說也是校游泳隊出來的人。完全能夠承擔DOORMAN繁重的工作。身高合格，樣子也不太惡心。呵呵，這方面應(yīng)該不成問題！
做事情認真負責。雙子座的個性，對于任何事情都力爭完美。并且總會想辦法進行改進。
觀察力極佳，非常注重細節(jié)。
個人劣勢：
其實怎么也沒有想到，語言竟然又會成為了自己的一大劣勢。從小來到廣州的我留下了一個致命的軟肋。那就是粵語掌握的不怎么樣，而在酒店員工之間的“官方語言”。因此這也是擺在我面前的第一道坎兒。
相對不太豐富的酒店實習經(jīng)驗，雖然自己還是擁有一定的社會實踐的經(jīng)歷，不過去酒店實習還真的是頭一遭。所以對我而言，一切都為零，都才剛剛開始。
與人相處缺乏藝術(shù)性，做事缺乏靈活性。這是我這幾年通過自己的大學生活所發(fā)現(xiàn)的問題。所以如何更好與員工相處如何從事好服務(wù)行業(yè)的工作是一項極大的挑戰(zhàn)。
外部的機遇：
酒店作為整個廣州市最賺錢的酒店永遠都保持著較高的人流量。住店住客，廣交會的街客等會駱繹不絕地在酒店進出。并且有近90%的外籍客人。這意味著禮賓部將會忙得不可開交，而學生實習生的價值就能夠得到體現(xiàn)。此外，能夠更多跟外國人進行溝通，從而鍛煉自己的口語能力。而禮賓部特殊的工作身份使得部分客人會給予你一定額度的小費做為對于你工作的肯定。
外部的障礙：
廣交會期間繁多的客人會導致各種各樣意想不到的問題。并且造成一定程度的服務(wù)質(zhì)量的下降。而且新員工與老員工之間不可置否地存在一種隔閡。部門的潛規(guī)則是每一個菜鳥進來以后都必須懂得的問題。下面我就重點跟大家禮賓部的潛規(guī)則吧：
1.所有的普通職位之中，BELLBOY的權(quán)利最大。擁有上房的權(quán)利。并且理所應(yīng)當?shù)孬@得最多的小費。
2.DOORMAN的等級低于BELLBOY，一般要聽從BELLBOY的安排，不得上房服務(wù)。客人到來之時，要主動將行李卸下并裝載，但進入大堂之后要交予BELLBOY……在客人CHECK OUT之后，不得幫助客人裝載行李。應(yīng)當遠遠站開。否則會有與BELLBOY強取小費之嫌。
3.BELLBOY主要由正職的員工組成，都是經(jīng)過了近三個月試用期合格的員工。其中部分員工工作的時間已達幾年，被人俗稱“老人家”，而工作時間最久的BELLBOY被人稱作“掌門師兄”。所以，一般“老人家”和“掌門師兄”具有很大的話事權(quán)，經(jīng)常會搶取新員工的小費。其中“掌門師兄”大家都畏懼三分，不敢去其爭奪小費。
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