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物業(yè)管理培訓(xùn)心得體會
當(dāng)我們積累了新的體會時，常�？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那么好的心得體會是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)管理培訓(xùn)心得體會，希望對大家有所幫助。
隨著物業(yè)服務(wù)管理工作在“老百姓”生活中的不斷深入，供應(yīng)客戶（居民、業(yè)主）滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的重要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，常�？蛻簦ň用�、業(yè)主）對服務(wù)的認(rèn)可源于供應(yīng)服務(wù)者的誠摯。經(jīng)過此次培訓(xùn)我受益匪淺，聽這些在物業(yè)管理行業(yè)摸爬滾打多年的老尊長們滔滔不斷、運用自如的講座，心中十分恭敬他們的口才、自信、經(jīng)驗及知識面。想想這樣才能從何而來，所有物業(yè)人走的都是同一條道，那就是努力工作不斷的學(xué)習(xí)，關(guān)注專業(yè)知識，關(guān)注國家大事，日復(fù)一日，年復(fù)一年。在學(xué)習(xí)中我感覺有一句話說的很對，深深地刺激了我，“態(tài)度決定所有，細(xì)節(jié)決定成敗”，我為自己以前的工作和學(xué)習(xí)所扔掉的時間感覺沉痛，同時我也為我現(xiàn)在的決策、理想感覺有幸。中國的物業(yè)管理發(fā)展才三十年，相對西方國家的一百多年的物業(yè)管理知識和經(jīng)驗，我國的物業(yè)管理水平寬泛偏低，我們站在挑戰(zhàn)和時機并存的天平上，只要我們努力學(xué)習(xí)，敢于面對挑戰(zhàn)，我們物業(yè)管理的春天必定不遙遠(yuǎn)。
關(guān)于此次培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，自己積累了以下心得意會：
一、更新看法提升履行力
在平時工作中，我們在履行某項工作任務(wù)時，總會碰到一些問題。對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方想法解決問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)；一種是面對問題，一籌莫展，不思進(jìn)步，拖時間，結(jié)果是問題仍舊存在。兩種選擇和兩個結(jié)果，為什么有的人可以做得很好，有的人卻做不到呢？要點是一個思想看法認(rèn)識的問題。我們常說，“看法決定思路，思路決定出路” 。一些成功物業(yè)管理企業(yè)也認(rèn)為，有什么樣的思想看法，就有什么樣的工作見效�？捶ㄞD(zhuǎn)變，思想解放，可以產(chǎn)生絡(luò)繹不斷的動力，只有轉(zhuǎn)變看法，解放思想，企業(yè)才能向來保持快速發(fā)展。由此，我認(rèn)識到，任何一個企業(yè)的發(fā)展，不但是是戰(zhàn)略決策、經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的履行能力。對待平時工作，要不斷加強學(xué)習(xí)更新看法，不斷剖析認(rèn)識提升自己，改變不履行不作為的不良習(xí)慣，自動自覺地做好本職工作。面對市場經(jīng)濟的大潮，我們要想立于不敗之地，就必定提升履行力，精心打造這一核心競爭力。履行力是企業(yè)的核心競爭力。
二、誠實做人，認(rèn)真做事，面對困難，勇往直前
但詳盡到本質(zhì)工作中，常常是分道揚鑣。究其原因，就是一個態(tài)度問題，一個責(zé)任感強不強的問題，一個做人可否誠實、做事可否認(rèn)真的問題。要成立一種積極向上的工作態(tài)度，誠實認(rèn)真地履行好企業(yè)的每一項決策，正確履行各項工作。要時辰牢記履行工作，沒有任何借口，要視依照為美德，工作中無小事，工作就意味著責(zé)任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著感情去做，傾盡全力、盡責(zé)盡責(zé)、做到愛崗敬業(yè)。碰到表彰獎勵時，我們總是說，我做得還不夠，還要連續(xù)努力，這是一種不卑不亢和誠實謙虛的表，但也同了然一個道理，那就是，無干什么工作，做什么事，就算獲取了必定的成，不是最的，只能算是段性的成就。周同行，我的爭力有多大？我的擔(dān)子有多重？我有沒有傲的本？想到些，心情很深重，但同也更加我足了。
三、培學(xué)
第一來962121急中心的培，比方：接到修后，依照地址、反響事行受理，在8分內(nèi)派到物企，接的企要在15分內(nèi)與居民系并定修。若是修事屬于急修，一般要求小區(qū)管理的物服企，在30分之內(nèi)派人到，不小區(qū)管理的，在2小內(nèi)到置（另行定的除外）；若是修事屬于平時修，物必在3天之內(nèi)到置。 962121是我市物服的窗口。培我身感覺到了962121物服是怎化物服的全程管。
其次是“勘中心”的培，勘中心是灣公房管理有限企業(yè)公房的劃維修、工程改造、勘、及決算等工作的主要部，培我到，在房屋構(gòu)、工程資料及決算等等方面有很多知要學(xué)化，是一科學(xué)！
“料室”是此次培的最后一站，物的“料”眾所周知是特別重要的，特別是房管所制的物企業(yè)，我依些珍料，它我認(rèn)識的不是“房屋”的“檔案”，更是一種“歷史”，一種“態(tài)度” 。我特別要提到給我們培訓(xùn)的“陳”老師。他耐心不勝其煩的講解培訓(xùn)知識，百忙之中抽出時間給我們上課培訓(xùn)，的確的拿自己的工作經(jīng)歷和人生的心得感覺來激勵激勵我們，值得我們青年一代學(xué)習(xí)敬愛！
近來幾年來，物業(yè)服務(wù)管理朝著法制化、規(guī)范化和市場化的方向不斷圓滿和發(fā)展，物業(yè)服務(wù)管理工作的現(xiàn)狀和物業(yè)服務(wù)管理工作進(jìn)度中存在的問題和困難以及成立友善圓滿的物業(yè)服務(wù)管理新系統(tǒng)，都獲取了顯然見效和必定的成績，提升了物業(yè)服務(wù)管理水平。我堅信物業(yè)管理行業(yè)必定迎來一個新的發(fā)展時代。
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