[熱門]大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)心得體會
心中有不少心得體會時,馬上將其記錄下來,這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。到底應(yīng)如何寫心得體會呢?下面是小編收集整理的大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)心得體會,希望對大家有所幫助。
我們公司位于郊區(qū),空氣清新,風(fēng)景不錯,缺點(diǎn)是商店比較少,公司周圍也沒什么吃飯的地方。上班第一天主要是針對新員工的培訓(xùn),畢竟如果對工作內(nèi)容不熟悉的話,會浪費(fèi)許多的精力。同事們大都不怎么認(rèn)識,但經(jīng)過培訓(xùn)老師的講課,帶動了活躍的氛圍,這時我才發(fā)現(xiàn)原來大多數(shù)新員工都是南方人,而且都習(xí)慣吃辣,仿佛我們找到了共同話題一般,很快就熟識起來。公司的前半個月都是培訓(xùn)期,主要是培養(yǎng)員工對企業(yè)文化的了解,語言表達(dá)能力和對營銷的概念等,通過這次培訓(xùn),我更好地理解了公司的理念,也有了一定的忠誠度。
培訓(xùn)完以后就是分組,根據(jù)這段時間的表現(xiàn)分到不同的部門進(jìn)行工作,我所在的部門是銷售N部。這個部門幾乎都是實(shí)習(xí)的員工,類似的部門還有五個,主要是進(jìn)行電話銷售的工作,這個時候我發(fā)現(xiàn)那些有社會經(jīng)驗(yàn)的員工比我們這些應(yīng)屆生更容易上手,像是第一次打電話的時候,我們還要照著話術(shù)念,給人的印象很生硬,而他們卻能信手拈來,甚至還有第一天就出單的,這讓我甚是羨慕。當(dāng)然,我也有著一定的優(yōu)勢,那就是結(jié)束一天的工作以后,制作報(bào)表這方面,許多人竟然不會做文檔和表格,當(dāng)然,經(jīng)過互相的交流與時間的積累,我們也越來越團(tuán)結(jié),學(xué)會的東西也越來越多。
在實(shí)習(xí)的最后一個月,我已經(jīng)能夠很熟練地與客戶進(jìn)行交流了,我們部門的人也越來越少,這也算是一個遺憾吧,有的人選擇辭職,有的人畢業(yè)到了一線,然后還有許多培訓(xùn)完畢的新員工進(jìn)入了我們部門,漸漸地,我也混成了老員工。其實(shí)我還是很懷念那些和我一屆的實(shí)習(xí)員工的。經(jīng)過這次實(shí)習(xí),我學(xué)會了揣摩客戶的心理,首先不要表明自己是銷售人員,這樣容易引起客戶的反感,要站在客戶的角度思考問題,分析客戶的現(xiàn)狀,拋出他們感興趣的話題,理解他們的困惑,最終慢慢將話題轉(zhuǎn)移到推銷的產(chǎn)品上,這個過程可能很艱辛,因?yàn)椴⒉皇敲總客戶能夠陪人聊下去的,更多的是不信任,最重要的是打消他們對銷售人員是騙子的念頭。當(dāng)然,我在實(shí)習(xí)期間最大的收獲其實(shí)是歸納出了一套自己的話術(shù),有了一套自己的思路,這還是其他部門的主管給我們上課的時候?qū)W會的,其中印象最深刻的就是做銷售的給銷售人員打電話,模仿對方的話術(shù),這也是沒辦法的辦法,有的時候只能靠自己。
以上便是我實(shí)習(xí)期間的心得體會,我學(xué)到了很多,也認(rèn)識了許多新朋友,往后我會更加努力地學(xué)習(xí),因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)暴露了一些問題,那就是我的基礎(chǔ)不扎實(shí),一些知識點(diǎn)沒掌握好,我一定要解決這個問題。
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