溝通心得體會

時間：2024-03-15 06:55:14 心得體會我要投稿

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溝通心得體會

　　當我們積累了新的體會時，心得體會是很好的記錄方式，這樣可以不斷更新自己的想法。那么心得體會到底應該怎么寫呢？下面是小編精心整理的溝通心得體會，希望對大家有所幫助。

溝通心得體會

　　溝通心得體會篇1

　　一、綜述本課程中對你未來具有重要作用的三個方面內容（1）對于個人的口才來說，管理溝通也是十分重要的，有著較強的理解能力，在面試官的提問中準確迅速的把握面試官所講的要點，同時可以幫助我們完整生動的表達自己的想法。而且一旦我們進入公司，就要求我們進行書面或口頭表述，能準確表達才能獲得上級的任何，同級的理解和下級的認同。

　�。�2）良好的溝通能力能夠幫助我們準確、及時地溝通，建立好人際關系，每個人都不能獨立的存在，自從有人類社會以來，人就又交往上的需要。所以人際關系是人類在社會上得以生存和發(fā)展的基礎和保證。有良好的人際關系可以讓我們的生活更加豐富多彩，有更多的朋友，可以在我們的生活、學習、工作中給自己很多的幫助，在傷心受挫的時候也能有朋友在自己身邊安慰自己。同時，良好的管理溝通能力能幫助我們擴大人際交往圈，為我們尋找志同道合的朋友提供了更多的機會，為我們創(chuàng)造更多的有利條件

　�。�3）在之后進入到企業(yè)中，如果人與人之間、部門與部門之間缺乏溝通，彼此之間經(jīng)常出現(xiàn)一些摩擦、矛盾、隔閡、沖突和誤解，長時間不溝通，這種矛盾會不斷激化，將影響到團隊的士氣、組織的凝聚力和向心力、甚至公司上下成一盤散沙，因為處處有矛盾、處處不愉快，對自己和企業(yè)的影響將是難以估測的

　　二、管理溝通在企業(yè)管理中的應用1、企業(yè)如何建立有效的危機溝通體系

　　把握危機溝通原則企業(yè)在危機溝通中應注意以下原則：（1）一定要有人出面。 20xx年，臺灣市民指控屈臣氏販賣過期商品，屈臣氏當時以“聲明稿”否認一切指控并回避采訪，直到事發(fā)后兩周，屈臣氏才召開了一場戒備森嚴的記者會，加深了外界認為其不誠懇的負面印象。危機發(fā)生后，企業(yè)經(jīng)常會因為慌張而躲避媒體，但這往往會把小糾紛變成大風暴。媒體最需要的就是消息來源，即使當時事情的來龍去脈尚未弄清，企業(yè)也應該對外界有一個明朗的態(tài)度，可以由發(fā)言人代替公司有一個基本態(tài)度；否則，找不到當事人，媒體可能會轉而采訪競爭對手或一般員工，結果就更不可測。

　�。�2）第一時間做出回應。某銀行發(fā)生網(wǎng)絡客戶資料外泄事件。首先發(fā)現(xiàn)這個重大失誤的消費者，起先試圖通過客戶服務人員向銀行主管反應，然而折騰數(shù)日卻沒有結果，最后消費者只好訴諸媒體。盡管消息見報后，銀行負責人立刻出面道歉說明，但這時對企業(yè)形象已產生負面影響。危機處理有個“黃金48小時”的原則，兩天內不出面就會給人不負責人的印象。

　�。�3）真誠關懷并提供事實。某跨國藥業(yè)公司出產的膠囊因意外事件，而導致7位消費者死亡。公司董事長認為，公司是為了大眾健康而存在，在以消費者利益為優(yōu)先考慮的前提下，他決定立刻全面回收膠囊；同時，發(fā)言人不斷在媒體上呼吁消費者停止購買這種膠囊，工廠也重新設計包裝，讓民眾拿舊產品更換新產品。另一方面，公司開放了800條民眾咨詢專線，并懸賞10萬美元緝捕嫌犯。這一連串的動作，使該公司很快贏回了人心，為企業(yè)形象做足了正面廣告。

　　2、如何構建高效企業(yè)內部溝通體系

　�。�1）直接表達需求。Google允許每一個員工直接發(fā)郵件給每一位領導。創(chuàng)造了一個寬松的上行溝通氛圍，讓員工能更加切實的參與企業(yè)的管理、表達自己的訴求，并在這個過程中更好的體驗企業(yè)文化。

　�。�2）與高層的會議制度。 Google公司每周一次的全體會議，普通員工可以直接向公司高管提出任何與公司大小事務相關的問題。這是員工座談會的一種，可能在一般公司這樣形式的座談會顯得嚴肅或者氣氛不夠輕松，但是Google的企業(yè)文化滲透在員工平時工作的一點一滴，員工能真正感受到自己是企業(yè)的一份子，在這樣的背景下，這個員工座談會就顯得有效多了，一個保守的企業(yè)文化下一個獨裁的管理者，哪怕他刻意制造出再非正式的環(huán)境，也不容易讓員工敞開心扉，相反在輕松企業(yè)文化下的Google員工則能更容易暢所欲言，達到員工座談會的目的

　　3）內部創(chuàng)新討論。這是一系列正式會議，各部門管理人員可以將其所在部門的創(chuàng)意提交給高管。企業(yè)創(chuàng)新的機制、寬松的氛圍，給創(chuàng)意的產生提供了土壤。而通過內部創(chuàng)新討論的機制，這些閃光的創(chuàng)意能夠更高效的傳達給企業(yè)管理者，既能促進企業(yè)發(fā)展，更能鼓勵普通員工與各部門的管理人員的創(chuàng)新激情與熱情

　　4）GoogleCafes，這是鼓勵員工以及跨團隊之間接觸與溝通，無論是探討工作還是玩樂。開辟出一塊公共區(qū)域，所有員工都可以在此休息，為不同部門不同職能的人提供溝通的環(huán)境。又因為該區(qū)域的出發(fā)點是休息區(qū)域所以該區(qū)域并不會讓身處其中的人感覺到環(huán)境帶來的束縛與壓力，讓他們能更好的進行溝通。

　　三、20xx年蘋果秋季新品發(fā)布會庫克的.演講

　　庫克進場以一個比較緩慢的步伐走上舞臺的。進場后花了大概3秒鐘的時間，掃視全場。接著他講了他們非常懷念喬布斯。這是一個典型的講故事開場，通過講述喬布斯創(chuàng)始者給蘋果公司帶來的影響，側面贊美了喬布斯。

　　一個優(yōu)秀的演講者，他一上臺的時候肯定會先掃視全場一遍，這也是和臺下的觀眾互動的一種方式。目光表情在演講中起到一個控場的作用，庫克一上臺掃視全場，讓整個會議的觀眾都覺得庫克是和我在交流溝通的。

　　引用喬布斯的故事，為的是樹立蘋果的價值觀。敘述喬布斯的過去經(jīng)歷，讓臺下的觀眾產生共鳴，讓他們產生一種感情的互動，從而開始本次發(fā)布會。雖然本次發(fā)布會庫克只在臺上講了短短的幾分鐘，但這個贊美式開場卻把全場的觀眾的情緒給調動起來。

　　用了無數(shù)的短句子，如果把演講稿列出來，仿佛一篇詩歌，而這種形式本身，就是演講的一個非常高的境界，簡短，形象，而庫克又用非常完美的語速，一句一句的娓娓道來，加上對喬布斯的懷念，仿佛在朗讀一篇懷念喬布斯的詩歌

　　溝通心得體會篇2

　　在參加8月營銷會議中，進行了銷售溝通技巧的培訓，接受了張嵐講師銷售溝通技巧的學習和商議，受益良多。張嵐老師分析了宏觀市場環(huán)境下的市場經(jīng)濟形勢，以及中國應對經(jīng)濟危機的宏觀調控。

　　并結合華榮自身的環(huán)境和面臨的機遇與威脅，對銷售過程中六大障礙提出化解方法。對于商務談判，張嵐老師提出了自己獨特的見解。比方，商務溝通前的預備、傾聽的`技巧、溝通過程中異議的有效處理以及客戶關系的建立。在這個市場競爭比較激烈的背景下，要認清公司所處的優(yōu)勢與劣勢、機遇與威脅。公司的上市既是機會，也存在著威脅，公司上市的運作成為了快速進展勝利的關鍵，每年的銷售業(yè)績是公司的運作的基礎。我深刻領會到，在商務運作過程中溝通的重要性，以及商務談判過程中的掌控技巧。認清了當前的經(jīng)濟形勢，同時把握了一些商務的小技巧，對于以后工作有確定的關懷。

　　不管是銷售還是商務，都會存在一些障礙，比方：學問障礙、心里障礙、心態(tài)障礙、技巧障礙、習慣障礙、環(huán)境障礙等等，認清和克服這些障礙特殊重要。擁有全面的專業(yè)學問、良好的商務溝通技巧是當前學習的目標。另外，商務溝通過程中，客戶關系的建立與維護也是重點。張嵐老師說的：“找對人，說對話，做對事”，我認為是一種建立關系很有效的方法。在談判過程中，留意觀看和具有良好的心態(tài)是勝利的關鍵，敏銳的觀看力才能在激烈的討價還價中找到突破點，掌控局面。以上這些都是在工作中需要學習和借鑒的。

　　在這次培訓中，商務溝通的技巧給我印象最深，希望以后能有更多的學習培訓的機會，在工作中實踐，自己的工作能力得到提升。

　　溝通心得體會篇3

　　我們對于事情的了解、判斷和轉述都離不開溝通，而溝通不僅是簡單的“說”，而是有著技巧和方法。在我們溝通的同時，我們不能想當然，要了解對方真正的意圖。

　　我們每個人在任何時刻都少不了溝通，生活、工作等等等等。但是溝通也分為有效溝通和無用溝通，為什么有人在闡述事情的時候一遍就能讓大家印象深刻，而有的人把一件事情說了四、五遍才能讓大家所熟識，有的人一開口就能得到別人的贊同，而有的人則恰恰相反。這就是溝通的魅力，這就是溝通的.與眾不同。

　　周一的培訓讓我對溝通又有了心得認識，溝通不僅是單方面的，它是和說話雙方都有著聯(lián)系，更合當時的地點、說話人的情緒、態(tài)度和反應有著密不可分的關心。和不同人溝通，使用的態(tài)度、語氣和內容都是不盡相同的，我們要掌握其中的要領，才能讓我們的做事事半功倍。

　　溝通，另一個層面的意思就是人際關系。在現(xiàn)實生活中，我們不可避免地要和上級、下屬和同事交往，還要與其他形形色色的人打交道，這些都需要建立人際關系，都需要搞好溝通與交流。良好的人際關系是人生、事業(yè)成功的基石。生活中沒有溝通，就沒有快樂；工作中沒有溝通，就沒有樂趣；事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。因此，我們必須重視溝通、學會溝通。

　　溝通心得體會篇4

　　通過一天公司的集體觀看光盤學習，學后分享，使我更深的認識到有效溝通的重要性，人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。而這一切的橋梁就是溝通，而溝通的成本是最低的。

　　對于一個公司，一個團隊來說，溝通在工作中就如人的血脈，在生活中也同樣的重要。如果溝通不暢，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。所以要學會溝通，就要一定懂得其途徑。因為它不只是語言，還包括動作、姿態(tài)、眼神、表情等等。有時一個鼓勵的眼神，一句信任的話，抱一下肩膀，笑一笑......都會有很大的作用，讓你工作開心，對于我們做服務的餐廳員工來說，顧客就是餐廳的命脈。而顧客的滿意，就需要餐廳的服務員為顧客提供優(yōu)質的服務，員工與員工有效的溝通、員工與顧客的有效溝通是保證優(yōu)質服務不可缺的途徑之一。

　　建立起良好的溝通氛圍，尤其應建立并始終保持真正有效的溝通與過程�？梢哉f，一個餐廳內部工作信息的傳遞速度將直接影響企業(yè)各部門工作效率的提高。信息的傳遞越快、越豐富、越準確、越充分，工作的'效率就越高，失誤率也會隨之降低。反之，我們將會不斷地重復自己所犯的錯誤，最后的結果，是不能按時按質按量完成工作，我們不能總是在發(fā)現(xiàn)錯誤后去整改，而應積極做到預防。樹立預防勝于整改的新觀念。這就需要我們在工作中充分的去進行信息溝通。

　　有效溝通是提高餐廳管理執(zhí)行力的途徑之一，我們經(jīng)常講我們的團隊缺乏執(zhí)行力，發(fā)現(xiàn)我們在平級之間、上下級之間安排布置工作時，未有效的清除溝通障礙，導致溝而不通，通過對余世維教授{有效溝通}一書的學習后，使得我了解了溝通中的個人障礙與組織障礙，如何去克服溝通障礙，但在實際工作中，我們又往往不能夠很好地去溝通，或者不能夠積極主動地去溝通。工作中的溝通不僅指思想或情感的溝通，還應包括工作信息的溝通，也就是各部門工作信息的傳遞與交流。思想與情感的溝通是一個較長的過程，需要時間的積累，它的障礙會導致壓抑員工的積極性，產生消極態(tài)度和對抗情緒，這是一個長期的過程。而工作信息的傳遞發(fā)生障礙，將使正在進行的工作無法完成，或至少無法達到相關方的要求。因此，這一點是我們在工作中首要應該避免的問題。

　　溝通從心開始，這也是移動的一句廣告語，要真正做到溝通的渠道暢通無阻，建立良好的溝通氛圍，使我們的執(zhí)行力提高，還必須從溝通的基本問題入手——————————————————心態(tài)

　　溝通心得體會篇5

　　20xx月xx日參加了xx培訓師講解的管理與溝通課程，令我學習到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓表面上看有點零散、不系統(tǒng)，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領略其中一些深層次的東西。

　　這次培訓給我印象比較深刻的有三方面的問題：

　　一是思想和學習的問題，

　　二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實問題，

　　三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團隊的領導。

　　一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓，進行過怎樣的學習，決定了這個人的行為處事方式�！靶挠卸啻�，舞臺就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的`事情。關鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結果。授課中，xx老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關鍵是因為我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時候，轉變思路就會發(fā)現(xiàn)新的突破點。沒有人做不了的事情，關鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領本部門員工順利完成領導交付的各項工作任務，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策至關重要。

　　xxx老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了�，F(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應市場大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團的整體利益。

　　自己在企業(yè)中是一個什么樣的員工？是不是最有價值的員工？自己都為企業(yè)做了什么？應該是每一個員工應該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領導呢？有一句話叫做：做事先做人。做領導更是如此。做人應正直，做事應公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。

　　溝通心得體會篇6

　　時間過得真快，前幾天還在擔心小孩生病一直不好怎么辦，會不會影響期末考試，索性一切都過去了。但過去的幾天確給我了太多的感悟。

　　孩子得了流感一直反復發(fā)燒，把小孩折騰的沒一點精神，什么都不想吃，沒次吃飯都是哄了又哄也只是吃下一點。這種情況如果在平時我肯定會在勸說無效的情況下逼著他在吃一些的，可在此期間我不但沒逼著還在勸他多吃些時為他開脫。孩子生病了我很心疼，感覺他是那么的弱小，我也出奇的有耐心，不管孩子有什么要求我都盡量滿足，無法滿足的盡量解釋而且非常有耐心的解釋，沒有一點的強迫和不滿。這和我以前的對待方式是不一樣的，至少沒有現(xiàn)在的`好脾氣。孩子好了，我也偶爾會反思自己，孩子還是孩子，我還是我，可換個場景我的態(tài)度怎么就變了哪？我想，場景并不是主要的原因，主要的原因應該類似書中所說是我忽略了他人的感受個需要，無法為他人負責，更無法犧牲他人來滿足自己的需要。

　　一顆種子，最開始讓他發(fā)芽的，是陽光空氣和水，而不是狂風暴雨。其實，讓一個人變得更強大的，往往不是殘酷的真相，而是愛與呵護。

　　溝通心得體會篇7

　　有效溝通技能的心得體會是我們自職場上要進行反思總結的，所以說我們在進行有效溝通技能學習的時候也一定要嚴格要求自己。有效溝通技能的心得體會就是我們立足職場的重要保障。

　　通過這次公司組織《職場溝通技能》的學習，我最大的心得體會就是：會聽比會說重要!就是要學會聆聽，學習不再打斷別人說話，讓別人把想說的話說完了，再表達自己的想法。

　　在公司里，我們經(jīng)常聽到大家都在抱怨，或者我們自己也參與其中。比如開個會什么的，總是不自覺地去打斷，或者思想走神，根本沒有深刻理解領導的意思，結果做了很多無用功，又去不停地與領導溝通，解釋自己的意思，其實都是因為自己首先沒有聽明白領導的意思，才有后來的有效溝通技能不暢。這種情況，在職場中很常見，很多人都會覺得有效溝通技能是一件很難的事情。隨著工作頻率的加快或者年齡的增長，我們不再愿意接收太多不需要的信息，總是顯得行色匆匆，好像因為太忙，就連說話都變得簡短。所以說，與領導建立良好的有效溝通技能關系是職場中人應該具備的基本人際關系中很重要的一個方面。

　　很長一段時間，“說”成為我們更多人選擇的'有效溝通技能方式。在吵架的時候，我們放任心情地說，表達自己的憤怒;別人對自己不理解的時候，我們是在絞盡腦汁地為自己辯說;想對父母盡孝心的時候，我們把自己的心意說給父母聽。更多的人愿意用“說”作為唯一的有效溝通技能方式，因為它更快、更直接，但大家卻遺忘了“只有會聽的人才會說”這句老話。

　　聽比說做起來更需要毅力和耐心，但只有聽懂別人表達的意思的人才能有效溝通技能得更好，事情才能解決得更圓滿。溝通就好像一條水渠，首先是要兩頭通暢，那就是指我們要打開我們的耳朵，傾聽別人的`話。關上耳朵，張開嘴巴的談話，不能算是溝通。傾聽是說的前提，先聽懂別人的意思了，再說岀自己的想法和觀點，才能更有效地溝通。

　　多聽，有時候也是一種積累，聽別人談成功，說失敗，那就是在為自己將來儲蓄財富。聽和說是不能分開的兩個環(huán)節(jié)，只聽不說的人不能成功，只說不聽的人也不能成功。在工作中每個人都需要和別人有效溝通技能，但是聽的多還是說的多，就要看我們擁有怎樣的態(tài)度。

　　經(jīng)常性的自我總結有助于事情的發(fā)展，有效溝通技能就是專門為這些事情做得最好的鋪墊。職場有效溝通技能就像是我們身邊的教案時刻提醒著我們要有效的溝通。

　　溝通技巧培訓心得體會2

　　在市水利局統(tǒng)一組織下，我參加閘門運行工職業(yè)技能培訓班，通過對專業(yè)操作技能專業(yè)知識的系統(tǒng)學習，對專業(yè)技術崗位有了更加深刻的認識和了解。在參加培訓的這半個月里，經(jīng)過水校專業(yè)老師們對機電和水利專業(yè)基礎知識的詳細講授，以及多項實踐操作，讓我受益匪淺，使我在理論與實踐上都有了一定的提高。

　　培訓使我更加意識到工作前安全檢查的重要性。安全工作對于操作工人來說，責任重大，關系到水利經(jīng)濟效益和社會影響;對我們個人來說，涉及到家庭幸福，個人安危，絕不能掉以輕心。，只有實現(xiàn)了安全生產，才談得上經(jīng)濟效益和社會效益，才會保證水利事業(yè)健康發(fā)展。因此，在日常的維修工作中，首先做好檢維修前全面的安全檢查，比如檢修傳動設備前必須先斷電掛牌并專人監(jiān)護等。在平時的維修工作中，我只是根據(jù)以往的工作經(jīng)驗對設備故障進行維修，缺乏專業(yè)理論的支持。通過機電和操作專業(yè)技能培訓，彌補了我在操作知識理論方面的不足，為我今后的操作運行工作打下了一定了理論基礎。我會盡快結合本單位現(xiàn)有設備裝置的實際情況及自身崗位特點，把所學的理論知識科學地運用到實踐中去。

　　目前，單位對員工技能的重視程度越來越高，技術工人憑技術拿工資成為一種趨勢，在我們迫切需要提高自己技術技能的時候，水利系統(tǒng)組織了技工職業(yè)技能培訓班，給一線員工提供了很好的學習機會，讓我們很感到振奮。

　　溝通心得體會篇8

　　陽春三月，我和卞崇振、音紅梅、湯靜雅等老師一行7人有幸參加了在杭州舉辦的“千課萬人”全國中小學班主任“心靈溝通與策略藝術”工作研討會。研討會時間為3月24~3月26日，雖然周末沒有休息，但是我感到非常充實，感謝學校給了我們這樣的學習機會。我們認真聆聽了著名特級教師以及全國優(yōu)秀班主任的10場精彩講座，收獲頗多�，F(xiàn)將各場講座所獲整理如下：

　　第一場：北京海淀區(qū)中關村一小教師全藝的《師生關系，后進生教育》。全老師用一個個生動的教學事例告訴我們班主任工作藝術：“真心、愛心、耐心、匠心”；批評學生的學問：“緩一緩、避一避、繞一繞、冷一冷”，即：批評學生要選擇適當?shù)臅r間、地點；批評學生要保護其自尊心；盡可能從側面間接批評學生；對不聽話的學生，外表上故意冷淡。針對不同的學生寫不同的評語，關注學生點滴的進步，多給予學生鼓勵，放手讓學生發(fā)揮和創(chuàng)造，構建一個和諧的班集體。

　　第二場：上海晉元中學德育主任丁如許的《打造魅力班會課》。丁老師告訴我們，每一次班會課都是一次教育的機會，是班主任與每一個學生交流溝通的絕好機會。好的班會要具備“五實”標準：切實的課，有意義的課；充實的課，有效率的課；扎實的課，有生成的課；平實的課，常態(tài)下的課；真實的課，需完善的課。要打造魅力班會課，一要精心選題型，二要巧借八方力，三要增強開放性，五要全班齊動員，六要研究課結構，七要認真寫教案，八要創(chuàng)造新形勢。

　　第三場：湖北省武漢市漢陽區(qū)鐘家村小學教師桂賢娣的《做一個快樂的班主任》。從頭至尾，桂老師走在會場中間，用極為平實的語言為我們講述一個個自己教學中發(fā)生的小故事，其哲理之多，啟示之廣，不得不令人驚嘆！每周桂老師都要問自己三個問題：“你愛你的學生嗎？你會愛你的學生嗎？你的學生感受到你的愛了嗎？”在長達兩個多小時的演講中，會場時而安靜，時而沸騰，大家都被桂老師的.精彩演講所吸引和感動。

　　第四場：北師大教育學院教授、碩士導師錢志亮的《班主任如何指導學生家長》。錢老師不愧是一名教育專家，他用精煉而精彩的語言告訴我們許多養(yǎng)兒、育兒的知識，主要內容有：一、澄清教育觀念。二、引導家長定位父母角色。三、輔導家長反思教育方式。四、指導家長創(chuàng)造良好的學習氣氛。五、幫助家長培養(yǎng)孩子良好習慣。六、引領家長走出家教誤區(qū)。七、可憐和理解現(xiàn)在的孩子。

　　第五場：清華附中特級教師趙謙翔的《要育一流學生，莫育一流“考生”》。趙老師談吐幽默風趣，他用一個生動感人的故事告誡各位老師：老師莫做偷夢賊，學生莫被賊偷夢。讓我們對待學生不要只看分數(shù)，更應關注學生的品行。

　　第六場：上海尚文中學班主任黃靜華的《用心去愛每一個孩子》。黃老師講了一個真實的教學案例：一個初二的女生，因父母離異，母親工作繁忙，對其要求過高，導致孩子自暴自棄，學習很差，性格叛逆。黃老師多次勸導無效，后通過家訪和細致觀察，發(fā)現(xiàn)孩子善于寫作，于是讓她當班級的語文課代表，爭取各種機會給孩子參加作文比賽。孩子從開始的疑惑自卑逐漸變得自信起來，最終在語文成績提高的基礎上，其他各科成績也迎頭趕上，后來以優(yōu)異的成績考上高中和重點大學。黃老師用真誠的愛去理解、寬容、尊重和關心學生，她把這樣兩句話作為自己刻骨銘心的座右銘：“假如我是孩子”、“假如是我孩子”。

　　第七場：北京廣渠門中學宏志班班主任高金英的《做一個有陽光味道的老師》。高老師告訴我們心態(tài)決定一切，教師的人格魅力就是“陽光的味道”，它來自于教師的責任心與愛心。高老師認為班主任要有本領將德育的大道理融入一個個生動的教育故事中，一個老師最起碼肚子里要有300個教育故事，要善于利用“小故事”引導學生理解“大道理”。

　　第八場：上海市松江區(qū)教師進修學院特級教師馬蘭霞的《研究教育案例，提升實踐智慧》。聽了馬老師的講解，我們明白了教育案例就是包含有問題或疑難情景在內的、真實發(fā)生的、典型性的教育事件，它分為三個層次：描述型案例、反思型案例、研究型案例。

　　第九場：太原市杏花嶺六中教研室主任王文英的《水光瀲滟晴方好，山色空蒙雨亦奇》。一開場，我們就被王老師動聽的歌聲迷住了。王老師著裝時髦，給人感覺更像是一個明星。整場講座，我們聆聽著王老師充滿激情的演講，觀看著王老師呈現(xiàn)的一個個精美的PPT畫面欣賞著完美的配樂，不知不覺度過了兩個多小時，更被其獨特的人格魅力所深深折服，她的故事讓我明白：“經(jīng)歷過風雨的彩虹才最美麗�！币蔀閮�(yōu)秀的班主任，就要充滿自信、陽光和智慧，用人格的魅力影響每一個孩子。

　　第十場：浙江大學心理系教授、博士生導師、博士后，英國劍橋大學高級訪問學者曹立人的《班主任怎樣把握學生心理，讓學生學習得更好》。曹老師用許多實驗、圖表和具體的數(shù)字，直觀地讓我們知道什么樣的學生在什么時候是最佳學習時期，怎樣學習更有效率等知識。

　　余下的兩場講座在26日下午，為了不誤了趕往蕭山乘坐回合肥的火車，我們只好放棄，有點遺憾。但回顧這兩天半時間的學習，我感覺收獲很多，不僅感動于各位優(yōu)秀老師的精彩演講，也學到了很多好的教學方法，更深刻地認識到自身的許多不足，希望以后還能有這樣的學習機會，能提高自己更好地為教育作出自己的貢獻。

　　溝通心得體會篇9

　　溝通是我們日常人際關系中最重要的內容，不同的想法、信息，通過傳遞、解釋、理解，通過我們的行為習慣方式表現(xiàn)出來，讓對方與你相互接受，真實的反應各自的感受，達到雙方一致的目的，而表達是將我們的思維用語言等方式表現(xiàn)出來。

　　本周二，我們采購組主管董文麗以“表達與溝通”為主題，為我們進行了一次培訓。通過此次培訓也讓我們受益匪淺。

　　采購崗位涉及到溝通方面的工作很多，不論是公司內部與各部門同事之間溝通，還是在公司外部與不同的供應商溝通，都需要我們能夠通過有效的表達與溝通，最終達成我們預定的目標。

　　本次培訓，董主管主要給我們講解了6個方面的內容：

　　1、表達與溝通的定義

　　表達與溝通是為了設定目標，把信息、思想、情感等在個人或群體間傳遞，并達成共同協(xié)議的過程。

　　2、表達與溝通的基本概念

　　此部分又細分為三方面內容：

　　溝通的要素：即要有明確的目標，達成共同協(xié)議，溝通信息、思想和情感。

　　溝通的方式：主要分為語言溝通和肢體語言溝通，通過語言和肢體語言兩種方式來達到我們最終需要達成共同的協(xié)議。

　　溝通的行為：則包括說、聽、問三方面，通過語言或肢體語言來表達我們自身的信息、通過聆聽來理解對方想要表達的信息，再通過提問來了解對方是否理解我們表達的信息，最終達成雙方共同理解的目標。

　　3、有效溝通技巧及原則

　　溝通技巧方面主要分為：溝通的基本技巧、溝通中識別對方是接受還是抗拒信息、以及如何消除對方抗拒的技巧。

　　溝通基本技巧：表達時應簡潔、清楚、自然、誠懇，發(fā)問時則應盡量使用開放式的問句，此外通過專心聆聽、平和心態(tài)來理解對方表達的信息。

　　此外通過對方的語言、肢體語言來判斷對方是否接受還是抗拒我方所表達的信息：如是否有足夠的眼神接觸、是否專注聆聽我方表達的觀點、話語中是否有支持我方觀點的文字等等信息。

　　如果發(fā)現(xiàn)對方有抗拒的意向時，這是就需要我們通過一些技巧來消除對方的抗拒意向。如直接說明對方是否抗拒某些內容，或說出對方的感受，再則建議一致的想法意見，還可以找出隱藏的一些理由或需要，提出共同解決的辦法。

　　通過這些方式來使對方明白：我明白你的意思、我了解你的感受、我們也有很多一致的地方、我在乎你的想法感受。通過這些方式來最終達成雙方一致的目標。

　　溝通的原則包括有：談行為，不談個性；明確溝通的目標；積極聆聽。

　　以上的幾個方面主要是指，表達與溝通針對的.事件而非人，只針對事件來分析原因，找出解決辦法，而不對執(zhí)行者個人如何評價，此外需要明確溝通的主題目標，準備齊全的資料內容提升說服力，整理清晰的思路及條理。

　　而積極主動的聆聽則是強調要設身處地的聆聽，來理解對方表達的信息，以此分析對方的目標與我方目標的差異，再通過溝通來達到雙方一致的目標。

　　4、電話溝通技巧

　　電話也是我們日常工作中重要的溝通工具。而電話溝通也是有一定技巧的，此次董主管為我們講解了電話溝通的一些技巧，歸納為以下幾種：

　　一、桌子上放鐘表以便控制通話時間。

　　二、運用“等候電話”功能來提高效率。

　　三、若你說過要回電話，則必須遵守前言。

　　四、溝通時面帶笑容，對方能感覺得到。

　　五、建議復雜的問題不要用電話來溝通。

　　六、需使用禮貌用語，聲調要保持平和，切勿大呼小叫。

　　以上這些內容，在我們平時電話溝通時，也會經(jīng)常使用到，特別是第6條。通過此次學習掌握這些技巧會提升我們日常工作中的溝通效率

　　5、會議溝通技巧

　　6、怎樣與上級、同級、下屬溝通

　　此次培訓內容中第5、6條，因為日常工作中我們涉及到應用場景相對較少，且培訓時間有限，因而僅做了一些簡短的講解。

　　通過參與此次“表達與溝通”培訓，讓我們理解到只有做到有效的“表達與溝通”，減少一些無效的溝通，才能提升我們日常工作效率。此次培訓讓我們收獲滿滿，期待后期還有更多類似的培訓內容。

　　溝通心得體會篇10

　　閑暇時考慮，這么多方面的書，到底先從哪里入手呢?因自己的工作為集客維護，日常與集團客戶、集客部、專業(yè)班組等的溝通工作非常重要。

　　于是便想從自己工作實際出發(fā)，解決平時最困擾自己的問題---與人溝通，于是便讀起了這篇?溝通的藝術?，讓自己能學習到更多與人溝通的技巧與學問，提升工作的效率。

　　溝通首要條件便是保持良好心態(tài)。

　　溝通的藝術這本書，不只是教你講話的技巧，而是首先要保持好自己的心態(tài)。假如任何事情都首先從自己的角度考慮，完全以自我為中心，那么聽憑你巧舌如簧，也很難長期與人保持長期良好的溝通。

　　所以想要溝通順暢的首要條件便是將自己與對方放在程度的位置，多控制自己的情緒，理性的多站在對方的'角度，考慮對方的做法、原因以及利益，有的放矢，最大程度提供溝通的有效性。

　　溝通也是一種發(fā)自內心的關心。

　　與人溝通首先要學會尊重別人，有禮貌的對待別人，學會用友善的方式對待別人，讓對方能感受到被尊重的感覺。

　　首先稱呼上要尊重對方，說話要顧及對方的感受，說話要符合場合。恰當其分的說話并不是一些人口中的“虛與委蛇、溜須拍馬〞。相反正是說話者對別人的理解，尊重與由衷的關心。日常溝通時用謙虛的態(tài)度與人相處，學會傾聽對方的觀點，做一個稱職的“聽眾〞。即使自己與對方的觀點、意見不一致，也需做到保持禮貌，做到實事求是，對事不對人。不因為自己的愛好與評價別人，不去攻擊對方的人品、道德。

　　溝通，還需要主動。

　　不管是與家人、朋友、同事，上下級之間都要主動與對方溝通。將自己的進展、情況及時有效的反映給對方。讓對方能實時理解事情的進展，存在的困難，解決的過程。

　　不要總是別人不問自己不說，把事情捂在自己的手里，遇到問題消極處理，最終對方問起才說明解決不了，還往往一肚子委屈，誤人誤己。

　　這一點工作中尤其重要，最簡單的例子便是工作的事必反響，這便是主動溝通的一個維度。讓業(yè)務需求人及時的理解事情的進展、結果，能大大提升雙方的有效溝通，防止不必要的內耗。

　　溝能最后要到達利益共贏。

　　溝通不是一味的說服別人，證明自己的正確性。而是在交流中找到事情的平衡點，到達雙方利益的最大化。

　　所以對待不同的人、不同的情況要采取不同的方式、方法與之溝通，讓雙方在溝通中解決問題到達共贏才是最終目的。

　　看完這本?溝通的藝術?后，回過頭審視自己的言行，覺得自己還有太多地方需要學習與提升。希望自己在以后的工作生活中，能努力提升自己，與同事、朋友、家人都建立良好溝通，使生活變得更加融洽、美妙!

　　溝通心得體會篇11

　　每天班里的每個孩子都在上演著形形色色的事情，而有些事情會涉及到各科老師，甚至涉及到一些家庭。班主任則是連接學校和家庭的重要紐帶，在學生，老師和家長中間起交流溝通的作用。我做班主任也快三年，但總感覺自己的一些溝通語言有時有些直接，但幸好自己的真誠總能打動了對方。

　　近來班上的r同學和我說，他不喜歡某個老師，說那個老師的話讓他覺得不開心。當時，我并沒放心上，因為有時這個孩子的一些做法不合適，老師肯定免不了批評，而他的想法有時也確實有些偏激。但是后來他的媽媽找到我聊起來，當時當著孩子的面提到這件事，而且也能感覺出他在某個方面不贊成那個老師的.說法。我立刻覺得孩子媽媽以前說孩子習慣不好，是爺爺奶奶慣的，但作為母親，她也有一定的責任。就這件事來說，我感覺總不能當著孩子的面說老師做的不對的地方吧，因為這樣會讓孩子覺得媽媽都說了老師不對，那我下次還違紀的時候老師再說我我就和他“講道理”。雖然很想反駁，但當時我想了想，沒多說什么，和她保證會和老師溝通。后來我和那個老師溝通了，而也又在一個合適的機會和她說了她做的不合適的地方。最后，事情很好的解決了，老師和家長都挺滿意，并向我表示感謝。

　　溝通心得體會篇12

　　我認為溝通即是交流，它需要我們做到如下幾點：

　　一、教師要真誠，熱情，開朗、大方，還要不卑不亢。

　　我們在工作中盡量做到視學生若親子，視家長若上帝、若朋友，以“真情”為紐帶，共同交流，幫助孩子進步。即使有些家長起初不善于和老師言談，但是經(jīng)過教師一段時間的感化，家長也會信任、理解我們，溝通也會隨之密切、融洽。但是有時也會遇到家長的不太合理的要求，我們要委婉地說“不”。

　　二、教師要關注每一個孩子，給家長講孩子的故事。

　　從心理上說，每一家長都希望老師關注到他自己的孩子，每當老師給家長講他家孩子的故事時，家長總會不厭其煩，簡直就是多多益善。而且同時家長也會感受到教師的那份沉甸甸的責任感。會更加信任老師。因此我們要留心關注身邊的每一個孩子，否則我們將無故事可講。

　　三、客觀的評價孩子，適時地和家長共商對策。

　　我們一定要及時、公正的評價孩子，對家長不能報喜不報優(yōu)，但在說孩子的不足時委婉些，要講究點方式、方法，讓家長理會到老師的良苦用心，感受到老師的真摯，感謝老師的提示。每一位家長都希望能第一時間了解到孩子在園的生活、學習情況。如果老師一味的夸孩子，或者一句“孩子挺好的”而敷衍了事，那就失去了真實性，家長不但不領情，還會說老師不負責。對待特殊的孩子，（比如有單方面擅長的孩子，我們可以與家長溝通，讓他好上加好；對于其他孩子存在差距的孩子，我們仍然要和家長溝通，尋求解決的辦法。）這樣，家長會更信任老師，信服老師，彼此成為朋友。還要及時回應家長提出的問題，解決家長的疑惑。

　　四、展示對孩子做的工作，和家長共同享受孩子進步的喜悅。

　　教師的付出換來幼兒的進步時，一定要家長知道，可以通過面談、成長錄、電話來告訴家長，這樣家長會理解到老師的工作的艱辛與不易，體會到老師的真心付出，師與家長的感情會更融洽。比如今天***進步了，得到了小粘貼，晚上父母來接時，讓孩子炫耀一下，師可說“讓爸爸媽媽看看。頭上得什么了，因為什么得的，漂亮嗎？”或者索性將孩子進步的情景寫到成長錄上，留下永久的紀念，家長看了，首先會說“謝謝老師，這都是老師教得好”，此時家長可比孩子興奮呀！

　　五、及時地電話詢問，以示我們工作嚴謹，認真負責。

　　白天如果孩子身體不適，要第一時間告之家長，遇到不認識的人接孩子，或孩子不知回哪，坐哪輛校車時，一定要打電話詢問家長，這能說明我們教師工作細致。

　　六、經(jīng)常給家長發(fā)一些有建議性的、家長感興趣或急需的材料。

　　每一個時期，孩子的發(fā)展無論是學習上的還是生活上的，總會有一些差距或不如意，有些家長往往歸咎于學校教育，有些家長不知從和下手管起，有些家長干脆就不了解我們近期的培養(yǎng)目標，所以容易產生誤會，如果我們能及時地將信息傳達給家長，誤會自然會消除，同時我們也能得到家長對學校工作的配合。（例：寫字、鉛筆不兩頭削、幼兒發(fā)展檔案。）如果日后真的在工作中出現(xiàn)一些疏忽，家長也會包涵。

　　七、悉心照顧孩子的生活，遇事及時與家長溝通。

　　我們要鼓勵孩子吃飽、喝好，經(jīng)常提醒孩子“今天吃幾盤飯、菜呀？吃的是什么呀？老師給小朋友倒水喝嗎？老師給擦痱子粉了嗎？”讓家長了解到我們除了教孩子知識，在生活上還為孩子做了哪些事？給孩子哪些額外的照顧？如果遇到打架、磕碰等意外事情，一定和家長做好溝通，并表示慰問。

　　八、開放日教師既要精心設計活動，展示幼兒風采，還要展示自己的風采，用人格魅力與家長溝通。

　　開放日，家長會來看孩子演出，孩子的表演情況能看出教師的'日常教育、教學情況，所以我們要精心編排；教師也要注意自身儀表，比如服裝、表情、氣質、才能等，既要壓眾，又要得體，注重禮貌，交談、活動恰到好處，用能力征服家長。素質從點滴小事中體現(xiàn)出來，教師的個人魅力也占優(yōu)勢。

　　九、新孩子、未及時入園的孩子，勤溝通，爭取印象分。

　　新來的孩子，情感會有一些波動，家長也處于對學校、對老師進行考核時期，所以我們要和家長勤溝通，幫孩子適應新集體，家長會給我們一個好的印象分，以后的溝通也就容易了。我們要爭取孩子的短期效應，尋找進步的最近點。對那些未入園的孩子及時地問候一下，家長會感到老師注重他家孩子，感謝老師！漸漸的家長會主動向老師請假，對老師多了一分尊重。

　　十、不和家長做正面沖突，可以冷處理，也可以請領導幫忙解決。

　　我的這些不成文的感受、心得還有些膚淺，供大家參考，但我知道，這基本的東西來自于愛，我們所做的來自于對孩子的愛，教育的秘訣就是真愛！

　　和家長溝通密切了，每當我們需要家長的幫助時，如約稿、運動會維持秩序等，家長朋友也愿意伸手援助。每當家長送禮被我拒絕時，家長就會對我的工作多一份認可，這認可是精神上的，更是物質所不能取代的。有些已畢業(yè)的孩子家長，依然和我有聯(lián)系，我們在溝通中真的成為了朋友。

　　同時一些調皮的，而且家長又很挑剔的孩子從其他關系渠道來到了我班，給我的工作帶來一些麻煩，接下來我要認真傾聽大家?guī)淼母哒�，解決我遇到的難題。

　　溝通心得體會篇13

　　20xx年xx月xx日，我參加了單位組織的“組織溝通與高效執(zhí)行”拓展訓練活動，通過這次活動，我深刻理解了什么叫做“團隊”，回顧拓展訓練的全過程，歷歷在目，在困難和挑戰(zhàn)面前，大家都能凝心聚力，充分體現(xiàn)了挑戰(zhàn)自我，熔煉團隊的精神，沒有凝聚力的團隊就沒有競爭力。如果沒有團隊精神，這次的所有訓練項目就無法完成;如果一個團隊的組成人員各行其是、我行我素、自私自利、違法亂紀，勢必一盤散沙，工作就是難出成就，相反，當這個團隊面臨艱巨任務或遇到困難時能堅定信心，同舟共濟，在驚濤駭浪面前就能無所畏懼，就能完成別人認為無法完成的任務，就能順利地到達勝利的彼岸。

　　活動中，大家嚴格遵守游戲規(guī)則，通過團結協(xié)作，我們順利完成了團隊建設、快速報數(shù)、沙漠取水、信任背摔、高空斷橋、穿越電網(wǎng)、驛站傳書等項目。但也有的項目完成的并不理想，如：齊眉棍、不倒森林、顛球擊鼓、拼七巧板等。許多項目使我感受頗深。

　　1、團隊建設：

　　在進行拓展前，教練將我們分成四組，并給我們下達了第一個任務，在指定的時間內完成隊伍的建設，需要選出隊長和秘書，取隊名、繪制隊旗、確定口號、選定隊歌以及與隊名相符的團隊展示。在隊伍建設過程中，大家首先選出隊長、秘書，在隊長的統(tǒng)一安排下，分工合作，有條不紊的完成隊伍建設任務。

　　活動體會：團隊需要核心，有這樣一句話：一頭獅子帶領的一群羊可以打敗一頭羊帶領的一群獅子。說明了團隊中核心人物的重要性。領導者應具備把握方向和機會的能力，這對團隊的發(fā)展尤為重要。他的人格魅力和能力對團隊能起到傳、幫、帶的作用，他是團隊文化理念的創(chuàng)立者、支持者和強力擁護者。優(yōu)秀的團隊需要核心。

　　2、信任背摔，這是拓展訓練中最具典型意義的項目之一。

　　當人站在1.4米的跳臺上直挺挺地向后倒下的時候，在臺下方的同事會用手托起成一個“人床”把臺上摔下的人接住。不少人出于本能的恐懼，在后倒時心理上出現(xiàn)猶豫，弓起身子，屁股先下去，這樣在下面接的同伴承受的局部重力過大，容易導致傷害。

　　活動體會：團隊需要信任，當臺上的人問到：“你們準備好了嗎”，臺下所有組人人床的同伴異口同聲地回答“我們準備好了”，這就是承諾，團隊同伴的承諾是一種寶貴的資源，是勇氣、力量和信心的源泉。承諾體現(xiàn)了一種責任感，當說出自己的承諾時，相當于把自己的人品、公信力、責任心置于公眾的考驗中。在人的一生中，有一些東西是值得誓死捍衛(wèi)的。

　　臺下同事表現(xiàn)出死守陣地，精神高度集中的狀態(tài)，能讓臺上同事拋開心中的疑慮放心地摔下去，這體現(xiàn)了彼此間信任的作用。工作中的信任，來自長期的溝通、了解和默契。集體的溫暖、團隊的力量都會在信任中得到解釋和感受。只有在心理放松、姿勢標準的情況下，倒下的人最安全，而接的人也最省力。當我們對同伴或者團隊出現(xiàn)信任危機時，就會猜疑、無法真誠相對，然后動作就會變形、行動容易出軌，我們的所作所為不僅得不到支持，還有可能損害到團隊的利益，而且最終讓自己受到損害。

　　3、穿越電網(wǎng)

　　在兩根柱子之間掛著一張網(wǎng)，網(wǎng)上有大小不一的格子。要求每個人逐一從其中一個格子過去，身體的任何部分(包括頭發(fā)、衣襟)都不能碰到網(wǎng)，否則“觸電”，一旦觸電，該格子將封閉不能再用，且已經(jīng)成功通過的格子也將封閉，只能通過電網(wǎng)到達對面，通過電網(wǎng)的人不能回來，在指定的時間40分鐘內全部通過電網(wǎng)，否者全隊失敗。一開始大家躍躍欲試，但事實發(fā)現(xiàn)，單靠個人根本無法通過。于是，在隊長的安排下，大家想辦法，根據(jù)網(wǎng)格的大小和隊員的體形，合理進行安排，先嘗試過去幾個同伴，雖然通過的過程很艱難，而且剛開始屢屢“觸電”，只好重新來過。大家冷靜下來，進行了嚴密的分工，有人指揮，有人幫助、有人監(jiān)護，“抱、抬、托、舉”，各種手段都用上了，最終大家全部順利通過了“電網(wǎng)”。

　　活動體會;團隊需要分工協(xié)作，有很多事靠個人的'力量根本無法完成，必須依靠集體的力量協(xié)同配合，這就是組建團隊的意義和價值。一個團隊成立時，一定要建立強有力的組織指揮體系，進行合理的分工和協(xié)作，才能保證團隊工作有序的開展。大小不一的電網(wǎng)格子，有的非常小，象征著不同的環(huán)境和艱難的條件。游戲就像是一個社會競爭，不要試圖輕易改變游戲規(guī)則或者社會環(huán)境，唯一能做的就是在最短的時間內適應環(huán)境。同時，游戲的規(guī)則會不斷改變，猶如社會環(huán)境和競爭環(huán)境在改變，競爭是一個不斷學習、改進的過程，不斷尋找它的突破點。大的格子非常有限，我們不能讓瘦小的女生占用大格子，必須留給身材高大的同伴，這說明資源是有限的，必須學會合理分配。因此，任何一項工作開始之前，團隊領導人要審時度勢，根據(jù)實際條件和資源，統(tǒng)籌計劃，合理安排。組織中雖然各有分工，但是所有人都對結果和最終的績效負有責任。任何一個工序的失誤，都可能導致“觸電”，團隊的成果將前功盡棄、毀于一旦。

　　4、拼七巧板

　　這個項目把我們分成7個小組，1至6組為員工組，只能坐在固定位置，不能給其他小組傳七巧板，也不能直接拿其他組的七巧板，第七組為領導小組，行動不受限制，每個小組不但要完成自己的拼圖任務，還要顧及到整個大組的任務。任務一下達后，我們就按照既定的思維方式去做，領導小組沒有能夠充分發(fā)揮自己的領導作用，其他六個小組以自己的小團隊為單位，各自為政。正如教練所說，我們把領導小組不是當領導來看，是當傭人使喚，大家都在喊，我要這個那個，而不愿意把自己手中的資源給其他小組。結果可想而知，雖然我所在的組最先完成了任務，但最終我們已失敗告終。

　　活動體會：團隊需要執(zhí)行與溝通，一開始就各自悶頭做事，不知道整個團隊的目標，更沒有做到充分的溝通交流，導致各忙各的，有的甚至連“資源”都得不到，白白耽誤時間。這一點在實際的工作中，又何嘗不是如此呢?企業(yè)就是一個大團隊，領導者要能夠勇敢地站出來，科學合理的指揮、領導團隊成員協(xié)同作戰(zhàn)，全體員工都要明確我們共同的目標，然后各個部門圍繞著這個目標，去調動本部門的資源，分工協(xié)調，有效溝通，最終以完美的執(zhí)行力最終完成企業(yè)的目標。

　　通過這次拓展訓練，使我知道了什么是團隊，團隊建設的意義。團隊建設就是有計劃有組織地增強團隊成員之間的溝通交流，增進彼此的了解與信賴，在工作中分工合作更為默契，對團隊目標認同更統(tǒng)一明確，完成團隊工作更為高效快捷，圍繞這一目標所從事的所有工作都稱為團隊建設。加強團隊建設有助于提高企業(yè)核心競爭力、提高企業(yè)凝聚力，增強企業(yè)文化。同時認識到，作為一個團隊，必須要有一個具備頭腦冷靜、思路清晰，并且能夠根據(jù)目標和成員本身具體情況制定出可行計劃的組織者即領導者。出色的領導知道每個成員的優(yōu)點和不足，重視成員的不同想法，真正使每一個成員參與到團隊工作中，風險共擔，利益共享，將每個人的能力充分發(fā)揮;有了一個英明的領導者，同時也就擁有了一個目標和一套嚴密的計劃，毫不夸張地說，這個集體已經(jīng)成功了一半。團隊成員間必須要具有有效溝通，團結協(xié)作，這樣每個成員都能發(fā)揮最大作用。如果只顧著自己拼命向前沖，卻不顧自己的隊友，大家的力不往一處使，結果可想而知。一個好的團隊，它所產生的是一種團結的氛圍，即大家向著共同的目標用一致的步調努力。同時要學會有效調整，保持自我最佳狀態(tài);個人要有犧牲、奉獻精神，犧牲小我，成就大團隊;個人利益要建立在保證團隊利益的基礎上，和團隊緊密結合。作為集體中的一分子，不論何時都要盡自己的最大努力。