督導培訓心得體會
當在某些事情上我們有很深的體會時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這么做能夠提升我們的書面表達能力。那么問題來了，應該如何寫心得體會呢？下面是小編收集整理的督導培訓心得體會，希望能夠幫助到大家。
督導培訓心得體會1
有幸參加金水區(qū)教體局督導室組織的督導培訓活動，雖然時間不長，但卻感觸頗深。這次培訓活動采取“專家講座+實踐操作”的形式進行，既有理論層面的指導，又有實踐層面的現場觀摩，使我對督導工作有了更多的了解和認識，也深深佩服于上海浦東新區(qū)在教育督導工作方面所做的積極而又卓有成效的探索。
1.流程清晰，操作規(guī)范。上海浦東新區(qū)針對高中、義務教育、幼兒教育都制訂了詳細的考評方案，無論是督導工作人員，還是被督導學校都有了開展督導工作的依據，既規(guī)范了督導工作具體操作流程，又為各個學校指明了工作努力的.方向和重點。而且，為了使督導更加高效、科學，他們研制、開發(fā)了很多有效的表格和調查問卷，如《義務教育階段學校專項自評表》《分工安排表》《校園觀察表》《工作量統計表》《課堂教學觀察表》；事實上，表格中所涉及到的內容，就是學校、教師所有努力的方向，為學校的持續(xù)、規(guī)范發(fā)展提供了清晰的目標。
2.對學校督導的意義在于求真求實，真正幫助學校實現可持續(xù)發(fā)展。督導團隊通過多種途徑，如問卷調查、觀課評課、集體座談、抽樣訪談、聽取報告、實地查看等，真正了解學校的發(fā)展現狀、問題和優(yōu)勢，為學校指出學校存在的問題并積極給出合理化改進建議。印象很深的是薛德薇督學談到的一個例子，他們通過問卷調查得出某校家長對學校辦學的滿意率為80%，進而找出對家站不滿意的地方并設法改進�；叵胍幌挛覀兩磉叄瑢W校辦學的滿意率往往都是100%，這樣的調查結果有多大意義？
3.督導人員須具有較高的專業(yè)素養(yǎng)。換句話說，督導是一門技術活兒。在培訓過程中，我們隨督導人員實地參與了對于六灶小學為期兩天的督導全過程。對于六灶小學提出的創(chuàng)優(yōu)點——“依托項目培訓，提升教師專業(yè)素養(yǎng)”，督導人員在集中反饋時，指出了問題并給出了較為具體的建議；而且，建議也得到了學校的充分認可。如果督導人員不能利用督導為學校準確的把脈診斷，督導工作將流于形式，或成為學校的負擔。當然，督導人員的專業(yè)素養(yǎng)也是需要通過學習不斷提升得，在“專題講座”時，浦東新區(qū)督導室的工作人員就我們分專題介紹了《督導過程中的課堂觀察》《檔案資料查閱法在督導過程中運用》《努力把問卷調查的效益最大化》《如何有效地召開座談會》……可見，他們是在不斷的學習和實踐中，提升督導專業(yè)素養(yǎng)的。
上海浦東新區(qū)現階段所實現的督導方案，我覺得較為合理，可以借鑒利用，即“均衡快（達標點)+優(yōu)質塊（超標點、創(chuàng)優(yōu)點）”的模式。“均衡塊”依據督導室統一的評估指標，學校進行年度專項自評——這是所有學校的規(guī)定動作。“優(yōu)質塊”則是各校結合實際發(fā)展特色之需。如我們當前正在做的三年發(fā)展規(guī)劃第一年度的自評工作就可以借鑒他們的《義務教育階段學校專項自評表》進行。另外，我們可以聘請上�；蚋咝５亩綄＜易鳛槲覅^(qū)的督導顧問，讓專家結合我區(qū)教育實際情況，引領、指導督導工作的有效開展。怎樣把“督政”和“督學”有效結合，使“督學”的督導結果真正能夠有效運用于改進學校的整體工作也是我們急需解決的問題。
督導培訓心得體會2
10月13日至16日，我參加了教體局督導室組織的督導教育培訓活動，本人有幸參加，通過學習深有感觸；感謝督導室領導提供本次難得的學習機會，本次學習活動有以下認識：
1、安排嚴謹，嚴格學習紀律，學員按號入座，一掃以往松散之風；
2、內容充實，既有督導方面的專家高主任在督導發(fā)展、政策、形式上的宏觀引領；又有興東小學后勤主任鄭振峰和北關小學教導主任田宏偉分別就學校檔案管理工作對學員進行具體指導，展示了工作中得實際做法，經驗，難得可貴；更重要的是督導室劉主任對督導工作的總結和張主任的講話讓我們汗顏；
3、最后又外出到了壽光實地看了兩所學校，開拓了眼界，找到了差距。整個活動務實高效。為今后積累經驗，總結教訓，不辜負領導期望，更好的做好工作，寫心得體會匯報如下：
一、 提高了對督導工作重要性的認識，以往認為督導工作就是一年一次的督導評估檢查，照章索驥，按條辦理就是了。事實上，工作需要指導： 1、是方向性的，能夠使工作沿著正去正確的方向進行，而不是我行我素，比如讓你實施素質教育，你卻加班加點搞應試，需要領導來督促指導。
2、工作過程中的督促指導，教體局或上級部門安排工作，學校要貫徹執(zhí)行。通過督導可以修訂執(zhí)行過程中的存在的問題，利于工作的開展。
3、工作后的總結驗收，比如督導評估檢查，對學校工作的整體
作出評價，肯定成績，指出不足，提出希望要求。所以我們的工作離不開督導。
二、 為今后的工作提供了目標和方法
1、工作要高標準，看了壽光市世紀學校、文家街道西城小學學校制度建設、檔案管理、校園文化、學生宿舍、餐廳食品安全管理及學校辦學特色等現場之后，認為我們的工作不是做不好，而是要求標準低，自我感覺良好，這樣就行，這就差不多了等，自我滿足，不是做不到，而是想不到。比如衛(wèi)生兩個學校都非常衛(wèi)生干凈，條件建設我們跟不上，軟的方面可以做的到。
2、管理的精細化，我們看的兩所學校的管理都非常用心精細，從材料的積累整理，文化氛圍（處處都有名人、名言，警示標識）的創(chuàng)設等都突出了這一思想。特別是世紀學校的學生宿舍，特別干凈清新，顯示出世紀學校管理的高層次，高水平，學生的高素質。
3、體現了以人為本的理念，學生的作品大量展示，學生家長聯系密切，體現了一切為了學生，以人為本的理念。管理學生不能單純的靠學校自身，而要積極主動地發(fā)揮家長、社會的力量，兩個學校都充分利用了這一點。
工作形式，認識了很多志同道合之人，收獲了知識，收獲了友誼。
分享能讓我們開發(fā)自己未知的領域。人的認識水平是隨著我們的經歷發(fā)展的'，然而當我們還沒有到達這種高度，想接觸這些知識的時候，我們更多的是通過學習和分享。這次培訓，就給了我們這樣一個平臺，能夠讓我們有足夠的的時間相互學習、分享。感謝省區(qū)給大家安排的課程，這些課程首先讓我們理論上有了系統的認識，其次在行動上給我們樹立了一個標桿模范。無論從哪個方向來講，對我們而言都是一個新的未知的領域，這個領域隨著我們的交流，活動中的分享，它的面紗慢慢的被摘下，它的真容也慢慢的浮現在我們的眼前。對于未來的形勢，我們有了更準確的定位，知己知彼，我們方能立于市場而不敗。
分享能幫我們解疑答惑，收獲歡樂。如果你把歡樂告訴一個朋友，你將得到兩個歡樂，而如果你把憂愁向朋友傾訴，你將被分享一半憂愁。我們在活動中，很多人都陳述了自己的一些疑惑，而這些疑惑和市場上遇到的難題隨著我們之間的分享而慢慢的被分解稀釋，最后都化成一種頓悟，一種收獲，在分享中，我們獲得了歡樂，歡笑中解決困難，收獲了成長。
我們應該感謝，如果沒有省區(qū)精心的安排組織，我們就沒有講師們如此豐富多彩的授課內容，也不會有后來開放自由的提問溝通，更談不上收獲，感悟；如果沒有大家在這個活動中的無私分享，我們也不會有如此之多的感悟收獲，也更談不上成長。感謝這樣的一個平臺，讓我們在分享中得到我們想要的。
贈人玫瑰，手有余香。這次的活動讓大家收獲了這么多，在后期的工作中肯定會被運用起來，我們也給了自己一個準確前進目標，我們在無形中已經達到了思想上的統一，明年的工作中，我們也一定會朝著我們的既定目標前進，發(fā)揮我們市場部的優(yōu)勢，幫助大區(qū)順利前行。
督導培訓心得體會3
為推進社會工作專業(yè)化、職業(yè)化、本土化發(fā)展，提升社會工作服務專業(yè)化水平，提升社會工作專業(yè)服務品質，推動社會工作專業(yè)人才隊伍建設，中國社工協會社會工作師委員會委托現代社會工作人才發(fā)展服務中心和社會服務發(fā)展研究中心（香港）于20xx年開始在全國范圍開展“社會工作督導人才培養(yǎng)計劃”（以下簡稱“督導計劃”）。我有幸于20xx年XX月參加深圳的社工實務督導第三期培訓班，通過學習，專業(yè)社工理論知識得到了豐富，思維得到提升和升華，取得了“社會工作督導人才培養(yǎng)CBA計劃”C段的結業(yè)證書�，F將學習心得沉淀積累如下:
一、培訓過程
XX月22日，來自全國26個省市社區(qū)、高校、福利機構、社工服務中心、社工協會等52名同學開始了為期8天的培訓。同學們都很珍惜來之不易的培訓機會，這8天來，除了因生病確實不能到場的同學，沒有一位同學遲到、早退、缺席，形成了積極、認真、濃厚的學習氛圍。課程緊張而活潑，有PPT展示講解、有歷奇訓練、有實地參觀學習、有小組課程回顧、還有與香港督導老師的面談。每天課程結束，還必須完成培訓日志和意見反饋，每天都有不同的學習任務和挑戰(zhàn)。
來自香港平均督導年限為28年的老師們，用他們的社工之路、社工信念為我們做指引，不但課堂上引導思維，還讓同學們表達自身的觀點，讓來自不同領域的社工同學們有了更深的思想交流和碰撞。
二、培訓內容
培訓內容包含:《體驗式教育在社會工作中的應用—團隊構建》、《歷奇訓練與督導工作》、《短期焦點治療法的應用》、《情景領導法于督導之應用》、《機構服務計劃與評估—邏輯模式之應用》、《督導課程的內容和基本理論》、《督導文書批閱》、《社會服務機構主管的角色與任務》、《項目管理》等。
三、心得與體會
（一）必須要持續(xù)不斷的學習�！皶接脮r方恨少”、“學海無涯”��！不單單只是導師們淵博的知識讓人嘆服，同學們專業(yè)的實務討論，獨到的思維和觀點，讓我如井底之蛙，看到更大一片的天空。由衷的覺得，自身必須不斷的學習充電，才能面對更加復雜多變的社會形勢，才能更加有力量和信心面對未來的挑戰(zhàn)。工作中繁雜的事務，不應該是沉重的負擔，而是積累經驗必需的過程。面對工作沉重，壓力的增多，應該以感恩的心來對待，因為就是有了這些沉重的壓力，才讓自身學到更多知識，積累到更多經驗。也許，別人會比自身過得輕松，但他們少了積累經驗和學習的機會，那是他們的損失。成功的經驗和失敗的經驗都是自身的銀行儲備，自身終會在不斷的學習和經驗積累中勝出。
�。ǘ贤ê蛥f作的重要性。此次培訓中分為5人、6人不同的9個小組，每個小組必須團結協作才能完成前一天課程回顧，和最后的小組學習成果分享。由此想到單位或機構內部，因為沒有進行有效的溝通而造成政令不通、工作遲誤、相互抱怨，影響團結，以至于整體工作的落后和進展緩慢。在今后工作中，如有意見和想法有及時跟同事和伙伴們溝通交流，才能消除誤會、增多凝聚力，積眾人所長，齊心協力的把工作做好。
（三）工作的核心動力是情感。老師用自身躺在地上跟躺在地上的服務對象談話為實例，深深觸動了我。老師講的內容就是，情感是推動工作進步的核心動力，包含對自身價值的認同、對工作的喜愛、對服務對象的同情。我們要清楚明白自身的人生觀、價值觀和世界觀，準確給自身定位，心懷理想信念，并為之而奮斗；對賴以生存的職業(yè)有著敬畏與喜愛，相信自身的付出都會帶給別人快樂；對服務對象的困難感同身受，以他們的困苦為自身的困苦，及時幫助他們解決問題，并對他們予以平等和尊重。
（四）敢于打破常態(tài)，挑戰(zhàn)自身�！安灰o沒有經歷的事，用自身的主觀臆斷貼上不可能的標簽，沒有經過嘗試，就不會知道真正的結果。”培訓課里，老師用實踐給了我們這樣的一個道理。五只疊在一起的水杯，三只裝半杯水，兩只空杯倒扣重疊，能不能在同時打落兩個空杯的情況下，另外三只水杯會跌落在一起。很多同學，包含我，在老師擺出這道題時，都說不可能。但實際是，最后三只裝著水的'三個水杯經過自身的不斷嘗試，找方法，找技巧，最后跌落在一起了。
�。ㄎ澹﹦�(chuàng)新獨特的路。由香港老師1995年小組社會工作推廣而形成的“產后抑郁癥”治療方法，現在都編入國內很多衛(wèi)生部門高校的教科書了。社會工作之路，是一條創(chuàng)新的咱，是沒有前人走過的路，我們要堅持信念、拓寬渠道、不斷前行。社會工作本土化，沒有一成不變的格式，老師傳授給我們的是方向和思想，需結合實際應用推進，最終，都是殊途同歸，我們目的是建設更加文明和諧的生存環(huán)境，創(chuàng)造一個所有公民融合的社會。
四、幾點思考
一、建議借鑒深圳寶安海裕社區(qū)工作經驗，嘗試在攀蓮鎮(zhèn)各社區(qū)建立“雙社互補，雙工聯動”機制，充分調動社區(qū)執(zhí)證社工的工作積極性，更好的服務社區(qū)居民�！半p社互補，雙工聯動”即社區(qū)和社會組織互補，社工和義工聯動，“社區(qū)+社工+義工”模式，以咨詢、居民走訪、個別輔導、小組工作坊、培訓講座、康娛活動等形式，為轄區(qū)居民提供多元化服務，加強社區(qū)居民幸福感和歸屬感。
二、思索以老年活動中心為依托，深化為老服務。在充分調查了解社區(qū)老人需求的前提下，拓寬老年活動中心服務范圍，在目前以文體活動為主的基礎上，以老年支持小組，個案輔導等形式，為有需要的老人進行深層次的精神撫慰和支撐。
三、探索建立各社區(qū)執(zhí)證社工激勵機制。針對目前執(zhí)證社工在社區(qū)的分布情況和工作狀況，以政府購買第三方社工機構服務的方式，啟動社區(qū)社工專業(yè)孵化機制，開展社區(qū)居民個案服務。采用以獎代補的形式，對社區(qū)執(zhí)證社工以社工專業(yè)要求成功接案、開案、結案，并得不錯社會效益的個案進行獎勵，調動社區(qū)執(zhí)證社工的積極性和主動性，引導社區(qū)執(zhí)證社工專業(yè)化、職業(yè)化服務，解決社區(qū)特殊個案，達到社區(qū)整體和諧進步。
督導培訓心得體會4
20xx年3月，我參加了第一期鼓樓區(qū)社區(qū)主干社會管理創(chuàng)新培訓班，并且有幸與兄弟社區(qū)的主干一起來到了上海，聆聽了復旦大學教授的講座，還參觀考察了上海先進社區(qū)的建設。此次的培訓基地選擇在創(chuàng)建于19xx年的復旦大學。一百多年來，復旦在培養(yǎng)人才、創(chuàng)新科技、傳承文明、服務社會方面為國家作出突出貢獻。復旦師生謹記“博學而篤志，切問而近思”的校訓，為民族的解放和振興，國家的建設和發(fā)展，全人類文明的進步作出重要貢獻。
鼓樓區(qū)委、區(qū)政府高度重視此次培訓，希望通過培訓能進一步提高鼓樓區(qū)各社區(qū)干部的理論水平、綜合素質，能把所學到的知識，所見識到的特色，用到社區(qū)日常工作中去。因此特選了這個聞名遐邇的著名大學作為培訓的基地。讓學員們有機會沉浸在濃郁的學術氛圍中，感受著學者們帶來的知識的芬芳。除此之外，還特意安排了對上海浦東新區(qū)濰坊街道10村第二居委會、上海嘉定區(qū)桃園社區(qū)、南京棲霞區(qū)仙林街道這三個地區(qū)的黨建創(chuàng)新、社會網格化的考察。
不論是講座還是考察，都讓我促動很大，并且得到了許多的啟示，特別是在社區(qū)網格化管理的創(chuàng)新建立上，現結合自己的實際工作情況，簡單談一下學習體會。
隨著城市建設、發(fā)展，社區(qū)原有服務模式已不能滿足現在社會管理需要，不能承載新形勢下群眾需求。社區(qū)需要越來越精細的分工，必須將社區(qū)的各項工作，如計生、治安、衛(wèi)生等方面的工作都將關口前移，進行網格化分割，徹底將任務落實到個人，責任落實到個人，才能全面的提高社區(qū)服務的水平。興園社區(qū)將在借鑒先進社區(qū)社會管理服務特色經驗的基礎上，積極探索條塊結合、以塊為主、細化到格、責任到人的“網格化”管理工作網絡。
首先，興園社區(qū)將效仿上海先進街鎮(zhèn)3級網絡管理方式，也在社區(qū)設立3級網絡進行管理。第一級為居民小區(qū)，第二級為轄區(qū)內單位，第三級為沿街店面。此舉能將社區(qū)資源充分調動，讓社區(qū)各級元素都能共同參與到社區(qū)管理、活動中來，使得我社區(qū)生機勃勃，不論遇到大事小事，都能在大家的共同努力下解決。
其次，我們要定期對社區(qū)所有常住和流動居民進行拉網式登記，做到登記不漏戶，并且要常更新信息。同時，將調查的居民基本信息，建好書面臺帳和電子臺帳，方便查閱，實現信息一次采集多次使用。并且根據社區(qū)實際，按照巷道及居民分布情況，將社區(qū)劃分為若干網格�，F興園社區(qū)已將社區(qū)劃分為7個網格，每個網格平均有600戶居民。
最后，分別設立網格管理員、網格協管員和網格督導員。網格管理員由分配到每個網格的社區(qū)干部擔任，網格協管員由社區(qū)工作人員擔任，網格督導員由黨員或社區(qū)積極分子義務擔任。這樣就形成了社區(qū)黨委----居委會---網格管理員----網格協管員-----網格督導員的工作網絡，實行層層落實，逐級負責的工作運行機制，實現了“縱向到底，橫向到邊”，為創(chuàng)建和諧社區(qū)、文明社區(qū)打下了堅實的基礎。
目前，社區(qū)工作任務不平衡，遇到階段性工作時間緊、任務重、管轄范圍大，存在工作不到邊、不到位等問題。實行網格化管理，社區(qū)工作將會做到“以塊為主、線塊結合、分工協作”。只要上級部門下達的工作任務需要社區(qū)配合落實的，就運用網格化管理工作機制，將工作任務實行網格。這樣，每位社區(qū)干部除了分管的工作，還有了自己的一份“責任田”。還要規(guī)定所有社區(qū)工作人員定期或不定期地深入走訪居民，了解和聽取群眾的意見建議，及時掌握居民情況動態(tài)信息，并對自己所管轄工作片的資料定期和即時完善。如此一來，社區(qū)工作人員不僅要精通本職工作的`業(yè)務，而且還要熟習社區(qū)其他崗位的業(yè)務知識。
網格化管理最大受益人將是居民百姓，徹底施行網格化管理，將社區(qū)關口前移，將更加貼近居民，能做到在群眾中辦事，許多矛盾糾紛都能實現在現場解決。要尋求這樣的效果，不僅是要科學的管理劃分，還需要的是社區(qū)工作人員素質、業(yè)務的全面提高。今后將有計劃地為社區(qū)工作人員進行專業(yè)化的、規(guī)范化的培訓。從業(yè)務知識、法律常識、文明禮儀等都要逐一培訓。對于社區(qū)工作人員的工作要求也要相應的提高，不再只是單純的為民辦事，還要積極主動地融入到群眾中去，發(fā)現社區(qū)的閃亮點。例如，要有能力地引導、組織民間活動團體，將這些活動團體的活動面盡力擴展，力求做到鄰里友愛、鄰里守望、鄰里互助，達到鄰里和睦，最終實現大和諧、同快樂的目標。
通過網格化服務，進一步創(chuàng)新活動載體，開展個性化服務活動，進一步暢通社情民意渠道，引導群眾更理性化地表達訴求，進一步深化居民自治，培養(yǎng)群眾主人翁意識，在社區(qū)干部和協管員的努力下，從我做起，從身邊做起，從領導干部帶頭做起，努力做到小事不出網格，大事不出社區(qū)，把矛盾問題化解在基層，拉近距離，架起黨和政府與群眾的連心橋，樹立為民服務的政府形象。以上就是我在此次培訓中的體會，我將在今后的工作中將這些體會落實到實際的工作中去，用以創(chuàng)新我社區(qū)現有的管理機制。
督導培訓心得體會5
為推動社會工作專業(yè)化、職業(yè)化、本土化發(fā)展，提高社會工作服務專業(yè)化水平，提升社會工作專業(yè)服務品質，促進社會工作專業(yè)人才隊伍建設，中國社工協會社會工作師委員會托付現代社會工作人才發(fā)展服務中心和社會服務發(fā)展探討中心(香港)于20xx年起先在全國范圍開展社會工作督導人才培育安排(以下簡稱督導安排)。我有幸于20xx年5月參與深圳的社工實務督導第三期培訓班，通過學習，專業(yè)社工理論學問得到了豐富，思維得到提高和升華，取得了社會工作督導人才培育CBA安排C段的結業(yè)證書�，F將學習心得沉淀積累如下:
一、培訓過程
5月22日，來自全國26個省市社區(qū)、高校、福利機構、社工服務中心、社工協會等52名同學起先了為期8天的培訓。同學們都很珍惜來之不易的培訓機會，這8天來，除了因生病的確不能到場的同學，沒有一位同學遲到、早退、缺席，形成了主動、仔細、深厚的學習氛圍。課程驚慌而活潑，有PPT展示講解、有歷奇訓練、有實地參觀學習、有小組課程回顧、還有與香港督導老師的面談。每天課程結束，還必需完成培訓日志和看法反饋，每天都有不同的學習任務和挑戰(zhàn)。來自香港平均督導年限為28年的老師們，用他們的社工之路、社工信念為我們做指引，不僅課堂上引導思維，還讓同學們表達自己的觀點，讓來自不同領域的社工同學們有了更深的思想溝通和碰撞。
二、培訓內容
培訓內容包括:《體驗式教化在社會工作中的應用團隊構建》、《歷奇訓練與督導工作》、《短期焦點治療法的應用》、《情景領導法于督導之應用》、《機構服務安排與評估邏輯模式之應用》、《督導課程的內容和基本理論》、《督導文書批閱》、《社會服務機構主管的角色與任務》、《項目管理》等。
三、心得與體會
(一)必需要持續(xù)不斷的學習。
書到用時方恨少、學海無涯啊!不單單只是導師們淵博的學問讓人嘆服，同學們專業(yè)的實務探討，獨到的思維和觀點，讓我如井底之蛙，看到更大一片的天空。由衷的覺得，自己必需不斷的學習充電，才能面對更加困難多變的社會形勢，才能更加有力氣和信念面對將來的挑戰(zhàn)。工作中繁雜的事務，不應當是沉重的'負擔，而是積累閱歷必需的過程。面對工作沉重，壓力的增加，應當以感恩的心來對待，因為就是有了這些沉重的壓力，才讓自己學到更多學問，積累到更多閱歷�；蛟S，別人會比自己過得輕松，但他們少了積累閱歷和學習的機會，那是他們的損失。勝利的閱歷和失敗的閱歷都是自己的銀行儲備，自己終會在不斷的學習和閱歷積累中勝出。
(二)溝通和協作的重要性。 此次培訓中分為5人、6人不同的9個小組，每個小組必需團結協作才能完成前一天課程回顧，和最終的小組學習成果共享。由此想到單位或機構內部，因為沒有進行有效的溝通而造成政令不通、工作遲誤、相互埋怨，影響團結，以至于整體工作的落后和進展緩慢。在今后工作中，如有看法和想法有剛好跟同事和伙伴們溝通溝通，才能消退誤會、增加凝合力，積眾人所長，同心協力的把工作做好。
(三)工作的核心動力是情感。 老師用自己躺在地上跟躺在地上的服務對象談話為實例，深深觸動了我。老師講的內容就是，情感是推動工作進步的核心動力，包括對自身價值的認同、對工作的寵愛、對服務對象的憐憫。我們要清晰明白自己的人生觀、價值觀和世界觀，精確給自己定位，心懷志向信念，并為之而奮斗;對賴以生存的職業(yè)有著敬畏與寵愛，信任自己的付出都會帶給別人歡樂;對服務對象的困難感同身受，以他們的困苦為自己的困苦，剛好幫助他們解決問題，并對他們予以同等和敬重。
(四)敢于打破常態(tài)，挑戰(zhàn)自我。 不要給沒有經驗的事,用自己的主觀臆斷貼上不行能的標簽，沒有經過嘗試，就不會知道真正的結果。培訓課里，老師用實踐給了我們這樣的一個道理。五只疊在一起的水杯，三只裝半杯水，兩只空杯倒扣重疊，能不能在同時打落兩個空杯的狀況下，另外三只水杯會跌落在一起。許多同學，包括我，在老師擺出這道題時，都說不行能。但實際是，最終三只裝著水的三個水杯經過自己的不斷嘗試，找方法，找技巧，最終跌落在一起了。
(五)創(chuàng)新獨特的路。
由香港老師19xx年小組社會工作推廣而形成的產后抑郁癥治療方法,現在都編入國內許多衛(wèi)生部門高校的教科書了。社會工作之路，是一條創(chuàng)新的咱，是沒有前人走過的路，我們要堅持信念、拓寬渠道、不斷前行。社會工作本土化，沒有一成不變的格式，老師傳授給我們的是方向和思想，需結合實際應用推動,最終，都是殊途同歸，我們目的是建設更加文明和諧的生存環(huán)境，創(chuàng)建一個全部公民融合的社會。
四、幾點思索
1、建議借鑒深圳寶安海裕社區(qū)工作閱歷，嘗試在攀蓮鎮(zhèn)各社區(qū)建立雙社互補，雙工聯動機制，充分調動社區(qū)執(zhí)證社工的工作主動性，更好的服務社區(qū)居民。雙社互補，雙工聯動即社區(qū)和社會組織互補，社工和義工聯動，社區(qū)+社工+義工模式，以詢問、居民走訪、個別輔導、小組工作坊、培訓講座、康娛活動等形式，為轄區(qū)居民供應多元化服務，增加社區(qū)居民華蜜感和歸屬感。
2、思索以老年活動中心為依托，深化為老服務。在充分調查了解社區(qū)老人需求的前提下，拓寬老年活動中心服務范圍，在目前以文體活動為主的基礎上，以老年支持小組，個案輔導等形式，為有須要的老人進行深層次的精神撫慰和支撐。
3、探究建立各社區(qū)執(zhí)證社工激勵機制。針對目前執(zhí)證社工在社區(qū)的分布狀況和工作狀況，以政府購買第三方社工機構服務的方式，啟動社區(qū)社工專業(yè)孵化機制，開展社區(qū)居民個案服務。采納以獎代補的形式，對社區(qū)執(zhí)證社工以社工專業(yè)要求勝利接案、開案、結案，并得良好社會效益的個案進行嘉獎，調動社區(qū)執(zhí)證社工的主動性和主動性，引導社區(qū)執(zhí)證社工專業(yè)化、職業(yè)化服務，解決社區(qū)特別個案，達到社區(qū)整體和諧進步。
督導培訓心得體會6
通過這次培訓，我認識到作為酒店服務員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。因此，我認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力.
一、語言能力
語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養(yǎng)、氣質底蘊、態(tài)度性格�？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚�方面就是服務員的言和行。
服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何
時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常�？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。 人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。
二、交際能力
酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待�？腿诉@一感受的獲得將會為經營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現這些目標的重要基礎。
三、觀察能力
服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的`，而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、星級檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務。
服務員還會經常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些托付服務員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務，并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務被迫延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產生不好的影響。
六、應變能力
服務中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當的讓步。特別是責任多在服務員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時，服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
七、營銷能力
一名服務員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應當主動地向客人介紹其他各種服務項目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務空間利用潛力的重要方法，也是體現服務員的主人翁意識，主動向客人提供服務的需要。
雖然酒店各服務部門設有專門的人員進行營銷，但他們的主要職責是一種外部營銷，內部營銷則需要各個崗位的服務員共同來做。只有全員都關心酒店的營銷，處處感受一種市場意識，才能抓住每一個時機做好對客人的內部營銷工作。這就要求服務員不能坐等客人的要求提供服務，而應當善于抓住機會向客人推銷酒店的各種服務產品、服務設施，充分挖掘客人的消費潛力。為此，服務員應當對各項服務有一個通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費需求、消費心理，在客人感興趣的情況下，使產品得到充分的知悉和銷售
督導培訓心得體會7
今年10月，我有幸參加了20xx年甘肅省督學能力提升培訓項目，與來自各市、縣的近千名督學共同學習三月有余。這次培訓體現了層次高、人數多、時間緊、內容多、快節(jié)奏、高效率的特點。有幸參加了這次高層次的培訓，傾聽了各位領導、專家、學者的報告，收獲頗豐，體會很深，現總結如下：
一、本次學習的主要任務
為了進一步加強全省教育督導隊伍建設，提高督學的綜合素質和能力，省教育廳決定從20xx年起，在全省范圍內組織實施“甘肅省督學能力提升三年行動計劃，計劃三年內對全省、市（州）、縣（市區(qū)）三級所有督導機構專職人員、兼職督學、中小學責任督學分年度進行一輪集中培訓。順應上級部門的要求，結合自身近幾年作為中小學責任督學的工作現狀，總感覺自身再督學這項工作中總有許多疑惑；當接到此次培訓通知時，我欣喜萬分；心想，通過本次培訓定能讓我對督學工作有更深層次的認識，可以督促我干好責任督學這份看似容易，實則不易的工作。
二、學習過程中的收獲
本次培訓，通過傾聽領導、專家、學者的報告，讓我收獲頗豐；加之與來自各市、區(qū)的多位督學的多次交流，讓我更明確的感受到本次培訓的價值菲薄，現談幾點個人感受。
（一）提高了認識，明確了方向。
自己從事教育工作近30年，雖然談不上對教育教學工作精通，但也可以說對教育教學工作略懂一些。由于工作的需要，組織讓我兼任所在學區(qū)的責任督學一職，本以為能夠很有余力地駕馭現有工作，但工作一段時間后，覺得不是那么一回事。特別是參加此次督導培訓班，深感曾經的認識不足，方向不明。通過培訓，傾聽領導的報告和督導戰(zhàn)線上精英們的經驗介紹，覺得自己還是門外漢，需要學習和專研的東西太多。對于我這名督導工作崗位的兵來說，這次督導培訓課程的安排無論從形式到內容，從層次到高度，以及各位領導深入淺出地講解，感到非常解渴。說實話，這次培訓就是把我們領進門、扶上馬、送一程。通過學習知道了督導工作的目的、要求和意義，以及工作中需要遵守的原則和標準。更知道了督導工作在教育工作發(fā)展和改革過程中的作用，也深深體會到要想做好督導工作，只憑經驗和熱情是不夠的，要摒棄吃老本，憑經驗的想法，要從理論高度、政策規(guī)定高度、法律條例高度審視自己的工作，只有不斷的學習和豐富自己已有的知識，才能適應督導工作的要求，只有用《教育督導條例》和相關政策法規(guī)指導自己，才能適應新時期督導工作的需要。豐富了知識，增強了信念。 “教育督導是現代教育管理中一項十分重要的制度，是保證教育法律法規(guī)和方針政策貫徹落實的重要手段，是保障教育目標實現的有效機制�！眹医逃綄F辦公室何秀超主任，曾用十個字高度闡述了督導的內涵，督導就是：監(jiān)督、指導、評估、評價、監(jiān)測。這十個字不僅指出了督導工作的內涵，而且拓展了督導范圍。學習使我認識到，在教育發(fā)展的新背景、大環(huán)境下，結合本地教育實際，要準確把握教育發(fā)展的大趨勢、新方向，增強使命感和責任感，深入研究，逐步適應全方位、全覆蓋、多角度的“督政”與“督學”相結合，“監(jiān)督”與“指導”相結合的教育督導評估體系。
�。ǘ┩ㄟ^學習培訓，了解了新時期教育督導的形勢與任務，掌握了教育督導基本理論、方法和技術，提高了適應教育督導工作的能力。 在督導工作中，要從自身做起，努力學習，加強研究，把求真務實作為自己工作的準則。要堅持嚴謹的工作作風，堅持原則，公道正派，聽真言，講真話，報實情，用數據說
話，用科學方法說話，善于傾聽群眾意見，確保督導評估結果公正客觀，只有這樣，才能增加督導工作的公信力。 通過領導、專家和學者的傳道，自己的困惑得到了解決，但深感作為一名督學，責任重大。要想成為一名合格的督學，就要結合工作實際，不斷消化理解和運用本次培訓的課程內容，要不斷學習《教育督導條例》和相關法律法規(guī)，用來指導自己的工作，為促進教育教學工作有序有效的發(fā)展，做出自己的貢獻.
三、 對自身工作的推動
這次培訓的機會來之不易，因而，我倍加珍惜。培訓中，有幸聽到諸位領導、專家、學者對督學工作的深刻見解,讓我感慨頗多；我如饑似渴的接受著大家的指導，并及時將所學運用到日常工作中去。培訓雖短短數月，但對我來說已夠用，在本次培訓中我認識到了督學工作的重要性，也掌握了一定的督導方法和督導策略。我將所學結合本人督導工作的實際充分利用，在近期的.工作中也有了初步收獲。通過此次培訓，使我對本職工作有了重新認識；以此次培訓為契機，我重新規(guī)劃了督導計劃，為我今后的督學工作奠定了良好的基礎。
四、 對本次培訓的建議
此次培訓讓我受益匪淺，從中感受到了現代培訓方式的魅力；但從自身實際出發(fā)，總感覺本次培訓若能在以下幾方面有所改變相信會更好：
1.培訓作業(yè)不夠精細，若每聽一項講座都能有項規(guī)定的作業(yè)，讓所有學者盡情發(fā)表自己的見解，以達到交流、提升的目的。
2.若能將網絡培訓和實地培訓結合起來，讓所有學者走進名校，感受名校督學的工作方法、策略，和他們進行面對面的交流，更有助于我們工作能力的提升。
3.由于是網絡培訓，所以培訓時間掌握在各督學自己的手中，但基層學校由校長擔任督學，本身學校工作千頭萬緒，比較復雜，沒有太多閑余時間靜心來學習，對于各位專家的講座也只是粗略的傾聽，達不到真正的學習目的。
總之，通過本次培訓、學習，讓我對督學工作有了全新的認識，也讓我明確了今后督學工作的方向；相信，在今后的工作中，只要我將本次培訓所學應用到本職工作中去，我所擔任的督導工作定會有新的起色。
督導培訓心得體會8
一、總體工作
抓教師隊伍建設毫不放松對教師業(yè)務素質的提高，努力營造良好的學習氛圍，樹立終身學習的理念。本學年我鎮(zhèn)主要采用集中培訓和自學相結合的原則，提高教師的教學水平，優(yōu)化師資隊伍在辦園條件上加強軟硬件建設，堅持兩手抓:一手抓硬件建設，一手抓保教質量。硬件上向現代化方向發(fā)展。全鎮(zhèn)的園舍結構、功能合理，各種教學活動和服務設施一應俱全，是充滿兒童化現代氣息幼兒園、幼兒班。為了給幼兒提供舒適、優(yōu)美的環(huán)境，領導多方籌措資金，在苦不能苦了孩子的理念支撐下投入求發(fā)展，購置了教學活動設施，有配套的教師用書，幼兒圖書人均達到6冊以上，每班有教學圖片、音樂磁帶，幼兒桌面玩具等教學設備，并在每班配置了擴音器、u盤、風琴、玩具架、口杯架、毛巾架、保溫桶、液晶電視、dvd等，按<玩具配備錄>，每班添置5件套以上的桌面玩具，老師還通過廢物利用收集材料為幼兒制作玩具，現我鎮(zhèn)的幼兒教玩具基本能滿足幼兒的需要。達到每幼兒一人一杯，一人一巾等;
班內征訂了八種幼兒業(yè)雜志，中心園200多套桌凳進行更新。中心園、天生、黃桷壩設有大小型玩具，各校辦公室配有電腦、打印設施，寬帶網絡;
校園內以安裝監(jiān)空器，廚房設有天然氣、蒸飯柜、冰箱，冰柜，消毒柜等，幼兒餐具做到一沖、二刷、三清洗、四消毒。為幼兒提供了具有安全、衛(wèi)生、舒適的優(yōu)良學習生活環(huán)境。
二、園務管理
(一)抓制度，發(fā)揮特有效應。
為了規(guī)范幼兒園的管理，提高管理質量，制定了一系列條管理制度，其中有門衛(wèi)管理制度、上課制度、家長接送制度等。在各規(guī)章制度中，突出目標追求、素質要求、作風態(tài)度等，使教職工的每一項工作都精心，每一個環(huán)節(jié)都精細，每一個結果都精致。真正做到抓綱務本，在各項工作中既有量的也有質的明確要求，為全面推行保教保育質量責任制，發(fā)揮制度特有的效應，實現[要我干"為[我要干"的轉變，教師們學會自我調控，人人意識我與長興幼兒園共生存共發(fā)展。
(二)抓精細，創(chuàng)造精品管理。
細節(jié)決定成敗。我園管理工作嚴格，精細。目標管理具體、細化。園長、班主任、任課教師、門衛(wèi)、后勤人員、各部門均簽訂了<目標管理責任書>，要求管理人員必須認真履行崗位職責，制定了幼兒園工作人員的考核方案，通過考核、獎勵、懲罰，推進精細化管理，使教職工理解明確崗位具體職責，理解層層管理，切實做到職責清，分工明。
(三)抓績效，體現創(chuàng)造價值幼兒園的質量管理，建立各類人員考核方案。成立了領導考核小組，對班主任、科任教師、教研組長、辦公室主任、門衛(wèi)、后勤人員、教務主任，食堂人員，進行定期與不定期的考核，領導考核教師，教師考核領導及后勤人員，評定出一等、二等、三等、與教師績效工資掛鉤。調動工作積極性，提高工作效率。
(四)抓資源，提高教育效益。
在管理中注重提高教育資源使用效益，充分調動全體教職員工的積極性和創(chuàng)造性，使他們的才干服務于幼兒發(fā)展。讓教職員工參與管理，自己管自己，對自己的行為負責，將責任、強化到人，每位教職員工都是幼兒園的管理者、教育者和督促者，形成人人關心質量，人人承擔責任的局面，建立主任翁地位，教職員工提出的每一條建議和意見，我園都細致分析，有價值的隨即采納并給予精神獎勵。經常組織教職員工開展豐富多彩的活動。
(五)抓溝通，建立家園文化家長是幼兒園的合作伙伴，因此幼兒園的生存與發(fā)展，既要有過硬的保教保育質量，贏得良好的社會信譽，更要用優(yōu)質的服務，贏得家長的滿意和支持。積極借鑒成功經驗，及時做好家長家訪、家園活動、家園聯系冊等工作;
重視家園互動，采用座談、書面等形式聽取家長意見，滿足家長合理要求，積極利用家長資源，以幼兒教育的發(fā)展。定期向家長開放半日活動，定期請家長對幼兒園、班教職工的工作質量進行評議，從社會的角度促進教師隊伍的建設、服務質量的提高。請家長參加幼兒園重大活動，征求家長對幼兒園教育教學工作的提出的意見。每個成員都有責任和義務耐心細致的解答家長提出的各種問題。教師及時與家長溝通孩子的發(fā)展情況。
(六)強化意識，抓衛(wèi)生保健工作。
從保護幼兒的生命出發(fā)，認真做好保教工作。從實際出發(fā)，把確保幼兒的安全工作作為幼兒園的頭等大事來常抓不懈。首先，由園長到每位教職工，從自己做起，從身邊的小事做起，關心每個孩子，關心園內的每一件設施、設備，發(fā)現隱患，及時匯報、及時解決。其次，成立了安全領導小組，由唐貴銀任安全組長，建立安全檢查制度，組織人員定期檢查設備的安全狀況，雙周填寫安全月報表，及時上交中心校后勤處。不斷完善接送刷卡制度，要求全體教職工嚴把接送關，入園離園時憑刷卡、接送卡進出，對未帶卡及代接的家長進行相關手續(xù)，既要在班主任處簽字，又要在門衛(wèi)處簽字登記，層層把關，把幼兒接送時的安全工作落到實處。戶外活動時，要求負責區(qū)域保教人員全部到位，以確保幼兒的安全。加強晨檢、一看、二問、三查、四摸，嚴禁幼兒帶危險品入園。傳染病多發(fā)季節(jié)加強預防及消毒。每周制定科學合理的食譜，做好飲食搭配，保證食物的多樣性、豐富性。培養(yǎng)幼兒良好的生活習慣，每餐我們都嚴格按照衛(wèi)生保健的要求規(guī)范操作。園長、分管食堂教師、食堂人員經常檢查幼兒的用餐情況。我們加強過程與質量的.常規(guī)管理，確保園所有一個安全、祥和、進取、向上的教育環(huán)境和氛圍。提高全體工作人員的安全意識，嚴格執(zhí)行安全責任，及時發(fā)現和清除不安全隱患，決不允許因工作失職造成任何安全事故(含食物中毒等)。建立健全衛(wèi)生、安全、保健各項預案。做好幼兒體檢、防病、中毒、游戲設施維護工作，每年邀請長興中心衛(wèi)生院來我園對幼兒進行體檢。讓幼兒天天健康生活，快樂成長。
一年來，重點加強了幼兒安全防護管理工作，堅持在幼兒自我保護意識，全園做到無責任事故，杜絕了重大意外事故的發(fā)生。
三、保教工作
�、艔娀Ｒ�(guī)，建立和諧的一日工作程序常規(guī)是正常保教秩序的保證，保教人員一日工作程序化、規(guī)范化，確保幼兒生活制度與常規(guī)得到切實貫徹。因此，要求全體教職員工嚴格按照幼兒一日常規(guī)的要求及一日工作程序要求進行操作。管理人員堅持[一日三巡"制度，做到勤、細、嚴、實，認真總結經驗，分析園、班保教保育工作現狀，尋找存在問題和主要原因，緊密結合我園實際，制定符合實際，操作性強，便于檢查落實的細則措施。使各個環(huán)節(jié)的具體工作內容和要求認真落實到人，落實到時間與地點，確保幼兒園、班保教保育工作融合與滲透在一日生活的各個環(huán)節(jié)之中。
�、茋栏癯Ｒ�(guī)，注重過程管理提高保教質量的立足點放在課堂教學活動上，以教育科研工作為龍頭，以培養(yǎng)研究教師隊伍和實現優(yōu)質的教育質量為目的，努力追求有效教育。探究教學常規(guī)管理的科學依據，制定完善過程的常規(guī)要求及檢查評比辦法，做好學習、研究、實踐、總結四個階段的工作;
教研組長配合保教人員積極主動參與，指導園點教研教改工作，深入教研、做好教研過程的檢查、指導工作;
有針對性的深入課堂聽課，發(fā)現問題，尋找原因，及時指導、幫助、改進，對教師的月、周、日計劃，每月檢查，教研組對各項檢查內容進行總結，歸入教師業(yè)務檔案。并且深入了解教師的需要，在實際管理過程中了解課程實施情況，與教師共同探討、反思，為教師提供資源和建議。長興鎮(zhèn)本學年舉行2次賽課、評課，觀其課，打破單純的授課方式，堅持做好聽課評析、案例反思工作，營造良好的教研氛圍，使優(yōu)質資源得到交流和分享。
四、教學活動與幼兒發(fā)展
教育教學質量的高低和教師的自身素質是決定幼兒園發(fā)展的重要因素。教科研活動是搞好教學，提高教育教學質量的基礎，是提高教師素質的重要手段。
1、教育教學理論學習。
教研組想方設法為教師服務，廣泛收集資料，提供信息，保證教師的理論學習有內容可學，有方法可借鑒。每周進行一次以教研組為單位的集中業(yè)務學習，加強年級組集體備課。
2、教學觀摩活動由教研組長牽頭，運用觀摩、評析、反思等形式，針對某一領域或學科開展教研。10月份，開展了鎮(zhèn)內賽課活動，此次活動主要以科學領域活動，每位教師根據本班當月的實際教學目標，自定教學內容，突顯本班特色，突出自己的教學風格。黃春的<會唱歌的罐頭寶寶>、曹婷的<水的秘密>、余燕的<跟我一起來>、劉小平的<有趣的圖形寶寶>、鄧國容的<秋天的葉子>這些活動都受到了老師們得的一致好評。4月開展了鎮(zhèn)內賽課活動，這次的賽課主要是以語言領域為主題，黃春的<地震來了我們能做什么>、劉小平<快樂轉轉>劉生容<調皮的七彩光>等活動都受到了老師們的一致好評。在議課中，大家把握[假如我來教，我會--"的思路從教學效果、教學方式各方面去積極反思，大家各抒己見，在互相學習每個活動中的教學亮點的同時也提出了需要改進完善的意見，大大提高了教研工作的實效。
3、展示教師[愛崗、敬業(yè)"的風采進一步加強教師的基本功訓練，提高教師的語言表現力和普通話水平，促進教師專業(yè)成長。11月2日，進行了[幼兒教師基本功大賽"，通過兒歌彈唱、手工、簡筆畫、舞蹈、講故事五個方面進行。比賽中，教師們精神飽滿，熱情洋溢，她們抑揚頓挫的語言、豐富的感情、生動的肢體動作，使整個比賽活動顯得聲情并茂，充分展現了幼兒教師良好的基本功底。通過這次活動，廣大教師得到了鍛煉，展示了自我，增加了自信。評委們也從幼兒教師專業(yè)的規(guī)范性、感情的投入、儀表、音色幾個方面進行了評比。最后經過角逐李娟獲得了一等獎、曹婷二等獎，其余老師分別獲得參賽獎。李娟、曹婷代表長興幼兒教師參加區(qū)上組織的幼兒教師基本功比賽，李娟手工制作獲二等獎，曹婷獲彈唱二等獎。
五、家園宣傳
現如今家長工作已經成為幼兒園工作的重要部分，我園在辦好幼兒園的同時也要把家長工作放在重要的位置上。
(一)、定期召開家長會，讓家長了解幼兒園教育的方法，指導家長按正確的方法對幼兒進行教育。
(二)、組織豐富多彩的親子活動，通過親子游戲、運動會等活動加深幼兒園與家長、幼兒的情感溝通。
(三)、我們每月與家長進行電話溝通，讓家長了解幼兒在園學習、生活情況，同時讓教師了解幼兒在家的表現，加強家園聯系。
(四)加強規(guī)范管理，做好后勤保障做好宣傳工作，利用櫥窗、展板，家長會等宣傳科學育兒的知識，學前教育的重要性，把農村學前教育入園率提高到98%，經過一年的努力實踐與探索，我們走出來了一條幼兒教育與社會發(fā)展相協調的路子，并在辦園條件、師資隊伍、辦學質量、社會效益等方面取得了一定的成績。我園還有很多不足之處。對此，我園在不斷加大力度，積極尋求改進途徑。我園要以圣神的教育使命感來鞭策自己，努力向更高的目標邁進，為實現幼兒園新一輪的發(fā)展和騰飛而努力奮斗!
督導培訓心得體會9
通過對企業(yè)培訓管理的學習，我深受感動，倍受鼓舞。首先老師想我們解釋了酒店的含義。酒店不僅僅是外在的給顧客提供物質方面的服務，更是滿足客人需要的服務，這種服務貫穿了一個酒店的服務理念，一個酒店的精髓。然而酒店的服務質量又起到了至關重要的作用。
酒店服務質量具有雙重含義，一是服務要滿足或超越客人的要求，一是盡量彌補服務的缺陷或不足。那么怎樣達到雙管齊下呢？在滿足客人要求方面，提高客人滿意度，那就要使產品和服務標準化，從而增加產品的可賣性，從而不斷地增加產品在市場上的份額，從而帶來銷售收益。在彌補服務質量的不足方面，就要減少服務的過失，從而減少客人的不滿，也就減少了客人的退款和投訴，也就減少了重復工作，改善了工作周期，也就降低了成本。提高服務質量之一就是要多關注細節(jié)。關注細節(jié)，就是關注對客戶服務的品質。首先，每天閱讀質量報告，要對飯店的安全衛(wèi)生、設備設施、賓客的意見進行分析，對賓客的投訴問題進行處理，以達到最優(yōu)秀的服務理念，同時發(fā)現問題要及時糾正；其次，巡視檢查酒店服務質量，檢查員工的`儀容儀表、規(guī)范員工的紀律、抽查服務設施，要求服務到現場。其三，與客人接觸上，通過溝通、反饋，發(fā)現問題所在，改進并處理客人重要控訴，提高自己的服務理念，不斷在細節(jié)中體現對客戶服務的個性化、親情化，形成把服務當作親情的傳遞，融細節(jié)于點滴服務之中，讓客人真正感受親情、愉悅和驚喜。最后定期的進行質量管理培訓，不斷改進和提高服務質量，最終形成酒店獨有的服務理念。
服務管理是一門藝術，而這門藝術應體現在一點一滴的小事上，節(jié)約時間從一分一秒著眼，及時并善于發(fā)現客人的需要，減少工作長短的時間，減少客人等待的時間，這樣才能讓基礎工作更有效率。
服務管理更需要合理的溝通，一線員工要時刻保持與顧客的溝通，并以客人為中心，理順服務人員與客人的關系，圍繞客人并開展各項服務，一旦發(fā)現客人的需要和投訴，做好前后臺溝通的暢通。工作人員一定要做到認真負責，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務員不但應能愉快勝任自己的工作，而且也應能發(fā)現及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協助同事。 服務管理需要合理的技巧，這種技巧體現在肢體語言上，體現在接待顧客方面，體現在處理賓客投訴方面。這種技巧的基石在于對顧客的尊重、忠誠、禮貌。尊重客人，不僅要記住他們的名字、生日，更要記住他們的喜好；對客人要忠誠，與客人溝通時，信息要真實，定期不定期地檢查產品是否合格，盡量把產品最好、最真實的一面呈現給客人。在接待顧客、處理顧客投訴方面要注意語態(tài)要柔和，這種禮貌、親切的態(tài)度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。
服務管理工作都是由這些瑣碎的細節(jié)構成的，因此，對工作中的小事絕不能敷
衍應付，很多時候，一件看起來微不足道的小事，或者一個毫不起眼的變化，卻能實現工作中的突破，所以在工作中，對每一個變化，每一件小事，我們都要全力以赴做好，工作中無小事，正是這小小的微笑和一句真誠的問候，贏得客人滿意加驚喜，贏得客人的口碑，才贏得一個酒店的生存和發(fā)展空間。
以上就是我在這次培訓中的心得體會，這些知識內容都是老師在培訓課程中對我們的教誨，無論是在酒店的那個部門想要做到更強最好，那么就要理解服務的重要性。
未來的工作也許會千頭萬緒，甚至會遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領導的關懷和正確領導，有我自己的不懈努力，任何困難都會被克服，通過這次學習，讓我對酒店有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到作為一個酒店員工的應盡的義務和服務意識！在今后的工作當中，我將通過所學的知識靈活運用到酒店工作中，讓更多的人認識云頂酒店，讓更多的人向往云頂酒店，讓云頂酒店成為人們心目中理想的去處。
督導培訓心得體會10
首先感謝領導對我的栽培，其次感謝社工協會的精心組織。通過兩期的助理督導相關知識學習，讓我從更廣的視野感受到助理督導這個職業(yè)的魅力。
我從三個方面感悟了許多心得：
一、社工職業(yè)化的重要性。
肖處長講解國家頒布的各種關于社工行業(yè)政策，讓我深深感受到國家對社工職業(yè)的重視，我們需要不斷提升自身專業(yè)化水平，讓社工崗位在社區(qū)本土化，打造有特色的社區(qū)項目品牌。
我們現在就是要抓住機遇，不斷學習，面臨問題和挑戰(zhàn)的時候不退縮，多反思，明確一個前提：堅持黨的領導；落實兩方面職責：那些工作是社工牽頭主抓的.，那些工作是社工配合支持的。還要堅持三個思維：法治、創(chuàng)新、合作，要依法辦事，社工工作不斷創(chuàng)新，加強部門合作、校社合作、跨界合作。
二、掌握三方需求。
郭小建老師引導理清關于政府、服務對象、社工三方的需求和關系，讓我明白社區(qū)社工比機構社工的優(yōu)勢。比如社區(qū)社工了解惠民政策更方便，與居民接觸更多，比較了解居民的需求，民政局給予了更多培訓學習的機會，讓社區(qū)社工成長更快，能夠給居民提供優(yōu)質服務。
三、提升實務技能知識。
�。ㄒ唬﹤�案方面
進一步理解社會工作價值觀，從內心接納服務對象，他們是工作中的重要伙伴。對服務對象的價值偏好、習慣、信仰等都應保持寬容與尊重的態(tài)度。不能因為服務對象的生理、心理、種族(或民族)、性別、年齡、職業(yè)、社會地位、信仰等因素對他們有任何歧視，更不能因為上述原因而拒絕為服務對象提供社會服務。
尊重對方的價值觀， 不得直接或間接迫使服務對象接受提出的意見或建議， 對服務對象文化、生活習性等存在方式的不批判，比如如何看摩梭族的走婚？如何看待同性戀？這些知識的學習都讓我從不同角度進一步認識價值觀。
社會工作者的義務是向服務對象提供必要的信息，讓服務對象在充分知情的情況下做出選擇，沒有能力進行選擇和決策的，把決策權力交監(jiān)護人，讓服務對象能夠獨立自主的生活，而不是長期依賴社會工作者或者其他人。
社會工作者應當保護服務對象的隱私， 可以放棄保密原則的情形：服務對象的生命處在危險邊緣時；服務對象問題涉及刑事案件時；服務對象未滿16周歲又是受害者時；服務對象有犯罪意向，或工作者評估會危及自身或社會時；服務對象心理失常時；服務對象有自殺傾向時。 向服務對象聲明保密原則的時候，需要同時聲明保密原則的相對性。
個案情境的模擬，特別是每句話怎樣詢問，社工技巧怎樣運用，都需要不斷在實踐中運用，尋找自己獨特的風格，讓個案輔導達到解決社會問題的成效。
（二）小組方面
1、提升小組控制能力
以前有組員離開，我就小組結束后入戶詢問原因，居民也拿各種借口搪塞，學習后，開始思考不同的居民有不同的性格，前期小組需求調查非常重要，因為居民有需求，所以他們會來參加小組活動。組員們打岔、或者組員討論偏題，我都知道怎樣進行控制，這樣提升我在開展小組中的控制能力，預防組員流失。
2、提升小組觀察能力
以前不知道小組開展中還要設置觀察員，通過小組情景劇的學習，讓我明白觀察員能從不同的角度給自己提供專業(yè)意見，也有利于小組滿意度評估。
3、評估反思做得更深入
以前小組游戲就是讓居民參與，讓氣氛熱烈，沒有考慮過熱身游戲和主題游戲的區(qū)別，通過學習，讓自己的反思能力提升，以后小組活動開展更有質量。
社工是一個團隊的活動，我們需要不斷相互學習成長，我要把學習的知識運用到團建工作中，運用讀書會、觀看電影、討論會、個案展示、小組情境模擬會，不同的學習方式，建設一個凝聚力強的社工團隊，同時不斷嚴格要求自己，做一名合格的助理督導。
督導培訓心得體會11
10月13日至16日，我參加了教體局督導室組織的督導教育培訓活動，本人有幸參加，通過學習深有感觸；感謝督導室領導提供本次難得的學習機會，本次學習活動有以下認識：
1、安排嚴謹，嚴格學習紀律，學員按號入座，一掃以往松散之風；
2、內容充實，既有督導方面的
專家高主任在督導發(fā)展、政策、形式上的宏觀引領；又有興東小學后勤主任鄭振峰和北關小學教導主任田宏偉分別就學校檔案管理工作對學員進行具體指導，展示了工作中得實際做法，經驗，難得可貴；更重要的是督導室劉主任對督導工作的總結和張主任的講話讓我們汗顏；
3、最后又外出到了壽光實地看了兩所學校，開拓了眼界，找到了差距。整個活動務實高效。為今后積累經驗， 總結教訓，不辜負領導期望，更好的做好工作，寫心得體會匯報如下：
一、提高了對督導工作重要性的認識，以往認為督導工作就是一年一次的督導評估檢查，照章索驥，按條辦理就是了。事實上，工作需要指導：
1、是方向性的，能夠使工作沿著正去正確的方向進行，而不是我行我素，比如讓你實施素質教育，你卻加班加點搞應試，需要
領導來督促指導。
2、工作過程中的督促指導，教體局或上級部門安排工作，學校要貫徹執(zhí)行。通過督導可以修訂執(zhí)行過程中的存在的問題，利于工作的開展。
3、工作后的
總結驗收，比如督導評估檢查，對學校工作的整體作出評價，肯定成績，指出不足，提出希望要求。所以我們的工作離不開督導。
二、為今后的工作提供了目標和方法
1、工作要高標準，看了壽光市世紀學校、文家街道西城小學學校制度建設、檔案管理、校園文化、學生宿舍、餐廳食品安全管理及學校辦學特色等現場之后，認為我們的工作不是做不好，而是要求標準低，自我感覺良好，這樣就行，這就差不多了等，自我滿足，不是做不到，而是想不到。比如衛(wèi)生兩個學校都非常衛(wèi)生干凈，條件建設我們跟不上，軟的方面可以做的到。
2、管理的精細化，我們看的兩所學校的'管理都非常用心精細，從材料的積累
整理，文化氛圍（處處都有名人、名言，警示標識）的創(chuàng)設等都突出了這一思想。特別是世紀學校的學生宿舍，特別干凈清新，顯示出世紀學校管理的高層次，高水平，學生的高素質。
3、體現了以人為本的理念，學生的作品大量展示，學生家長聯系密切，體現了一切為了學生，以人為本的理念。管理學生不能單純的靠學校自身，而要積極主動地發(fā)揮家長、社會的力量，兩個學校都充分利用了這一點。
三、今后具體工作。通過這次學習，有以下打算，強化校內督查，定人，定時督查和不定時抽查，查反復，反復查，抓好落實，提升學校整體工作水平。
督導培訓心得體會12
我校（威寧縣XXX）于x年xx月xx日組織研究了《教育督導條例》，我體會很深：
1、《教育督導條例》是新時期教育督導工作的綱領性文件，是新中國成立以來教育督導領域的第一步法規(guī)，《教育督導條例》的頒布實施，為教育督導工作提供了法律依據，指明了方向，對于促進教育督導的制度化，規(guī)范化，法制化建設，強化教育督導工作，完善教育管理體系，全面推進依法治校，依法治教，促進教育健康持續(xù)發(fā)展具有十分重大的意義。
2、《教育督導條例》的內容，明確了教育督導的目的任務和行政責任，提高了對教育督導工作的認識，增強了教育督導的制度化、規(guī)范化、法制化意識。
3、健全教育督導機構，明確工作職責，充實教育督導隊伍。保證教育督導工作經費，改善教育督導工作環(huán)境。為教育督導工作的順利推行奠定了和諧的社會環(huán)境。
4、讓《教育督導條例》的精神首先深切到教育一線管理者的頭腦，教育界研究宣傳《教育督導條例》作好了組織準備，通過研究和鉆研，提高了教師的素質，增強了教育督導隊伍的自身建設，為科學規(guī)范督政與督學提供了保證。通過此次研究《教育督導條例》，使我進一步明確了教育督導的目的義務、工具范圍、機構設置、隊伍建設、工作原則、工作步伐、行政義務等，為促進教育督導的制度化、規(guī)范化、法制化建設，強化教育督導工作提供了保障。
教育督政與督學相結合是中國教育督導制度的特色。之所以如此，是因為中國基礎教育在普及小學教育、實行義務教育、實施素質教育、深化農村教育的實踐過程中條件不足，要求監(jiān)督、強化政府責任的結果。因此。準確理解教育督導機構的行政主體資格及其權利能力和行為能力，是有效實施教育督導制度的重要基礎。
此次研究，不僅讓我學到了許多新理念、新方法，破解了我心中的困惑、工作中的難題，更讓我深深熟悉到督導工作的重要性和艱巨性。督導工作牽涉面廣，義務重大，對從事此項工作的人員素質要求較高，要做好這項工作，不肯動腦子，不肯付出艱苦的勉力，沒有高度的事業(yè)心是切切不能。
首先，教育督導工作肩負著神圣使命，關乎著教育事業(yè)的安康和可持續(xù)發(fā)展，決不是可有可無的工作。百年大計，教育為本，教育對國計民生和對施行“人才強國”戰(zhàn)略的重要性，對我們教育督導人來說再分明不過。但教育事業(yè)的革新與發(fā)展，只有決策和執(zhí)行，是遠遠不夠的，還必須由我們教育督導部分對決策的執(zhí)行情況進行嚴格監(jiān)視，對教育發(fā)展水平和質量進行科學評估，對上當好參謀，對下做好監(jiān)視指導。這樣，才能保障教育事業(yè)的安康發(fā)展。如果不能在督導工作中發(fā)現、糾正教育發(fā)展中出現的新題目，就不僅僅是工作不做為的題目，而是在對國家和人民立功。
其次，自己剛剛從事教學工作，教育督導工作極有挑戰(zhàn)性，要做好這項工作，并不是一件很容易的事情，僅僅有工作熱忱和決計是遠遠不夠的。這項工作要求督導者必須是教育教學工作的行家里手，熟知教育的法律法規(guī)，熟知督導工作流程，還應及時掌握當前教育教學的新理念、新動態(tài)，對教育事業(yè)發(fā)展的前瞻性、方向性的題目進行不斷的'研究和探索。從這個意義上說，教育督導工作是一個永無止境的研究過程。不僅如此，要做好這項工作，還要善于協調處理好方方面面的干系，講究工作的方式、方法。因為教育督導工作牽涉到政府及教育系統內各個部分的工作，處理不好各種干系，督導工作將很難順利開展，即便是對下面學校的督導工作，也并非輕而易舉。僅以對學校的評價為例，既要把題目說到位，不回避沖突，還要讓受檢單位心悅誠服，不講究點說話的藝術性，只是板起面孔教訓人，效果顯然是不能盡人意的。所謂“督從嚴，導從誠”，說起來容易，做起來分寸的把握、拿捏何其難也！
再次，進一步增強了對我國教育督導工作的信心。自己剛剛從事教育教學工作，工作中有很多迷茫、困惑。這次研究，對我來說，堪稱是一場及時雨，不僅僅是排難解惑，更增添了一份責任感、使命感，只有踏踏實實做好本職工作，才能贏得別人的尊敬與認可，才能真正辦好讓人民滿意的教育。
此次研究《教育督導條例》，對于剛剛從事教育教學工作的我，讓我長了見識，開闊了視野，受益匪淺。
督導培訓心得體會13
根據潁州區(qū)教育督導委員會的分工，本人負責督導西湖鎮(zhèn)湯莊小學、路莊小學、五里小學和中心幼兒園四個單位。
本學期里，我認真研讀潁州區(qū)教育督導委員會辦公室編撰的.《潁州區(qū)教育督導工作政策法規(guī)》，明確了督導政策，了解了教育政策法規(guī)，提升了認識，使我在本學期里督導工作有序開展。
本學期里，我通過了隨機聽課、查閱資料、座談走訪和校園巡視等方式對責任區(qū)內學校進行督查，督查中發(fā)現各校在安全工作、教學管理、辦學行為、業(yè)務開展等方面都做出了一定的成績，同時也發(fā)現了一些問題。并對學校明確提出了意見和建議。各校對明確提出的問題能及時采取措施，積極整改。
值得肯定的方面有：
一、辦學行為規(guī)范。
1.各校都能按照國家課程方案開設規(guī)定課程，大課間活動開展正常；
2.嚴格劃片招生，未有擇校生現象，外來務工人員子女隨地區(qū)入學，電子學籍管理規(guī)范；
3.規(guī)范作息時間，各校均能落實國家對學生作息時間、在校學習時間、體育鍛煉時間、活動內容和家庭作業(yè)規(guī)定的要求；
4.無亂收費和亂訂亂購教輔現象。
二、教學管理規(guī)范。
各校都能按時舉行升旗儀式，師生出勤正常；教師備課認真，課堂能體現課改精神；作業(yè)開設全，作業(yè)量適中，批閱認真；學校集體備課、合作研討、聽評課等活動正常開展，作業(yè)教案都有檢查記錄。
三、安全工作落實到位。
校園安全工作排查到位，有臺賬，做到了防患于未然；防溺水，防意外事故及交通安全宣傳力度大。宣傳方式有：課堂、橫幅、宣傳欄、黑板報、校園廣播、致家長一封信、安全警示牌等。
四、存在的主要問題：
1.教學管理有待加強。個別學校計劃落實不到位，個別教師備課，批改作業(yè)有不踏實現象，個別學校教研活動開展流于形式，不能深入。
2.五里、湯莊小學由于和大田中學交界，且教育局給出的學區(qū)劃分不很明確，因此小學升初中時出現局部混亂。
3.師德師風有待加強。個別教師思想狀況跟不上時代要求，進取心不強。
主要建議：
1.加強師德師風建設。
2.加強教育教學管理，重在計劃、制度落實，著眼于教學進程（備課、上課、作業(yè)、輔導）的精細化管理。
督導培訓心得體會14
按農安縣教育督導室要求，根據農安縣教育督導委員會的分工，本人負責柴崗小學所管轄興隆村小、六馬架村小、東方紅村小、紅旗村小等四個村小的入校督導工作。一年來，本人通過現場查看、翻閱資料、座談走訪和隨機抽查等方式對責任區(qū)內各學校進行了全方位督查，發(fā)現亮點，查擺問題，及時反饋，逐步整改，取得了良好的效果。
一、本年度督導要點
1、加大全面實施素質教育、開展執(zhí)行課程計劃、藝體等工作的專項督導。
2、開展一輪對責任區(qū)內小學和幼兒園的安全教育督導工作。
3、加大對規(guī)范小學和幼兒園辦學行為的督導。
4、開展一次對小學和幼兒園德育工作專項督導。
5、對小學和幼兒園常規(guī)管理督導調研。
6、素質教育隨機督導。
7、完成政府教育督導室和教育局交辦的工作任務。
二、所采取的工作措施
1、認真學習《中小學校責任督學掛牌督導規(guī)程》和《中小學責任督學工作守則》，依法依規(guī)開展工作。
2、按時完成縣人民政府教育督導室和教育局交辦的各項工作任務。
3、進一步開闊視野，本著科學的.態(tài)度，拓展思路，向專家學習，向同行學習，向基層學習，向實踐學習，真正把督導評估工作搞實搞
活。
4、 經常深入各學校，加強安全工作和三項工程工作的檢查與督導，使讀書和人才的培養(yǎng)常態(tài)化，杜絕安全事故的發(fā)生，創(chuàng)建平安和諧校園。
5、要加強與教師的交流，深入到教師中去，傾聽教師的心聲和意見，及時將教師的意見反饋到學校，為學校制定人性化管理措施提供依據。
6、加強與學生的溝通，深入到學生中去，了解學生的要求和想法。在教學督導過程中始終堅持“以教學質量為中心”和“以學生為本”的理念，及時了解學生的思想動態(tài)以及對教師教學質量的評價和對教學的需求，及時向任課教師和學校各部門反饋，充分調動學生的主動性和積極性，以提高教學質量。
7、協助學校開展教學常規(guī)性檢查工作。
8、開展實驗教學檢查。督學深入實驗室、圖書室、多媒體教室，對實驗課教學大綱、實驗單及圖書借閱開出情況、實驗設備配備、班班通使用情況等進行檢查。
9、對關愛留守兒童工作督查。督查留守兒童之家建設和使用情況，關愛留守兒童工作措施以及各種活動等。
10、認真填寫各種檢查表格，搞好教學督導原始資料的積累工作。認真做好各項軟件資料的整理歸檔工作。
11、按時上報學校教育督導信息，并落實到人，使之成為常規(guī)性工作，要求在信息質量上不斷提高。
12、找家長和群眾訪談。
13、完成學校臨時委托的其他工作。
14、完成督學責任區(qū)（學校）工作計劃、總結。
15、按時完成縣人民政府教育督導室和教育局交辦的各項工作任務。
三、采用直面交談，表彰先進，激勵后進。
每次督導查擺的問題，本人與涉及的學校校長直面交流，同時將督導過程中發(fā)現的工作亮點在校長會上通報。
這一年中，本人雖然做了大量的工作，也取得了相應的成績，但離上級要求，還有很大的差距，特別是開展活動方面，本人做得還不夠，這方面的工作需要加強；在履行督學工作中，督學責任區(qū)的工作還剛剛起步，各種情況也還在摸索和學習中，本人將不斷探索，積極完成上級交付的各項任務。在今后的工作中，將加倍努力，克服各種困難，致力推動教育事業(yè)再上新臺階。
督導培訓心得體會15
12月10至13日在陜師大參加了陜西省教育督導學會和陜西鼎力教育評估中心組織的責任督學培訓班。這次培訓體現了層次高、人數多、時間緊、內容多、快節(jié)奏、高效率的特點。傾聽了各位領導、專家、學者的報告，實際考察及參觀愛國教育基地，收獲頗豐，體會很深，現總結如下：
提高了認識，明確了方向。
自己從事教育工作30多年，雖然談不上對教育教學工作精通，但也可以說對教育教學工作懂一些。由于工作的需要，區(qū)政府教育督導室確定我為責任督學，本以為能夠很有余地駕馭現有工作，但工作一段時間后，覺得不是那么一回事。特別是參加此次督導培訓班，深感曾經的認識不足，方向不明。通過培訓，傾聽領導的報告和督導戰(zhàn)線上精英們的經驗介紹，覺得自己還是門外漢，需要學習和專研的東西太多。對于我——督導工作崗位的一名新兵來說，這次督導培訓課程的安排無論從形式到內容，從層次到高度，以及各位領導深入淺出地講解，感到非常解渴。說實話，這次培訓就是把我們領進門、扶上馬、送一程。通過學習知道了督導工作的目的、要求和意義，以及工作中需要遵守的原則和標準。更知道了督導工作在教育工作發(fā)展和改革過程中的作用，也深深體會到要想做好督導工作，只憑經驗和熱情是不夠的，要摒棄吃老本，憑經驗的想法，要從理論高度、政策規(guī)定高度、法律條例高度審視自己的工作，只有不斷的學習和豐富自己已有的.知識，才能適應督導工作的要求，只有用《教育督導條例》和相關政策法規(guī)指導自己，才能適應新時期督導工作的需要。
豐富了知識，增強了信念。
“教育督導是現代教育管理中一項十分重要的制度，是保證教育法律法規(guī)和方針政策貫徹落實的重要手段，是保障教育目標實現的有效機制�！苯逃綄б獔猿謬@中心，服務大局;要堅持頂層設計，科學實施;要強化隊伍建設，多措并舉;要堅持公道正派，求真務實。教育督導督什么?怎么督?依據什么督?督到啥程度的問題，通過培訓學習，使我眼前豁然開朗，思路頓開。監(jiān)督、指導、評估、評價、監(jiān)測，這十個字不僅指出了督導工作的內涵，而且拓展了督導范圍。學習使我認識到，在教育發(fā)展的新背景、大環(huán)境下，結合本地教育實際，要準確把握教育發(fā)展的大趨勢、新方向，增強使命感和責任感，深入研究，逐步適應全方位、全覆蓋、多角度的”督政”與“督學”相結合，“監(jiān)督”與“指導”相結合的教育督導評估體系。
通過學習培訓，了解了新時期教育督導的形勢與任務，掌握了教育督導基本理論、方法和技術，提高了適應教育督導工作的能力。在督導工作中，要從自身做起，努力學習，加強研究，把求真務實作為自己工作的準則。要堅持嚴謹的工作作風，堅持原則，公道正派，聽真言，講真話，報實情，用數據說話，用科學方法說話，善于傾聽群眾意見，確保督導評估結果公正客觀，只有這樣，才能增加督導工作的公信力。通過領導、專家和學者的傳道，自己的困惑得到了解決，但深感作為一名督學，責任重大。要想成為一名合格的督學，就要結合工作實際，不斷消化理解和運用本次培訓的課程內容，要不斷學習《教育督導條例》和相關法律法規(guī)，用來指導自己的工作，為促進教育教學工作有序有效的發(fā)展，做出自己的貢獻。
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