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基于電子商務物流快遞配送方式的選擇研究
近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷成熟,電子商務得到快速發(fā)展,不但普及到許多家庭,其規(guī)模也在不斷擴大。同時,基于家庭電視購物、網(wǎng)上購物等電子商務購物模式的比例也在逐年上升，而快遞行業(yè)也在快速發(fā)展，下面小編為大家準備了一篇關于電子商務物流快遞配送方式的選擇研究的論文。希望對大家有幫助!
摘 要：電子商務是在傳統(tǒng)商業(yè)交易模式以及互聯(lián)網(wǎng)應用的基礎上發(fā)展起來的一種新型的商業(yè)交易模式，能夠有效的降低企業(yè)的交易成本、運輸成本、簡化企業(yè)的運作流程，幫助企業(yè)拓展業(yè)務，更直接簡單的跟顧客進行交流溝通，提高企業(yè)的影響力、競爭力。但是，隨著電子商務的發(fā)展，網(wǎng)絡基礎設施、支付手段、安全認證和物流快遞配送等問題不斷浮出水面，成為顧客網(wǎng)上商務交易頻繁遇到的問題。尤其是物流快遞的配送，不可避免的成為了顧客網(wǎng)上交易最擔心和最大的問題。同時，中國目前電子商務發(fā)展還處于初級階段，尚需進一步的發(fā)展和完善，打開其在物流配送方面的瓶頸。本研究就針對電子商務下物流快遞配送方式的選擇進行探討分析，并重點從電子商務物流快遞配送的概念、中國物流快遞配送的現(xiàn)狀以及其在電子商務下的未來發(fā)展趨勢和應用措施三個方面進行描寫。
關鍵詞：電子商務 物流 快遞配送方式 選擇
隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用，預示著這是一個信息化與數(shù)字化相結合的時代。網(wǎng)絡經(jīng)濟下，電子商務作為一種新型的商務運作模式，結合了網(wǎng)上信息傳遞、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上結算、物流快遞配送，迅速發(fā)展并已經(jīng)逐漸深入到越來越多的行業(yè)，成為企業(yè)線上服務和線下運輸一體化的商務交易和拓展模式[1]。但是，物流運輸一直是顧客最為擔心的問題和電子商務發(fā)展的最大瓶頸。如何在這種情況下，保持強有力的競爭力，打破商務發(fā)展瓶頸，更好的服務于顧客，提高企業(yè)的整體物流水平，對企業(yè)來說將會是一個新的挑戰(zhàn)和機遇。
1.電子商務物流快遞配送的概念
(1)電子商務，與傳統(tǒng)的商務運作模式比較，是一種創(chuàng)新，改變了原有的紙質(zhì)交易、面對面交易，跨越了時間、空間上的距離，有成本低、操作程序簡單、資源配制高效率、工作高效率、虛擬化等特點。具體過程為[2]：商流—信息流—資金流—物流，涉及到網(wǎng)絡基礎設施—支付手段—安全認證—物流快遞配送等問題。
(2)物流，傳統(tǒng)的物流是指將顧客購買的商品從出發(fā)地到消費地進行流動運輸，實現(xiàn)商品的空間轉(zhuǎn)移。但是隨著現(xiàn)代競爭壓力的加劇，物流更多的是在傳輸一種服務和效率，旨在以最快的速度滿足顧客的需求，提高企業(yè)的核心競爭力。此外，物流的選擇模式，對企業(yè)的品牌影響力較大。
(3)快遞配送，是將庫存、集貨、配貨、分揀、裝卸、運輸?shù)纫幌盗谢顒酉嘟Y合，以配貨、送貨的形式對顧客購買的商品做出的物流服務，不僅僅代表著物流位置的物理性變化，還包含著企業(yè)的服務宗旨和文化，是一種新的物流模式。
(4)電子商務物流快遞配送就是將電子商務、物流和快遞配送相結合，形成一種方便快捷、資源高效率、服務高質(zhì)量的商業(yè)運作模式，具體運作過程為：網(wǎng)上交易—物流選擇—快遞配送。
2.我國物流快遞配送的現(xiàn)狀
電子商務雖然對傳統(tǒng)的商業(yè)模式做出了創(chuàng)新和改進，但是商品交易形式的轉(zhuǎn)變，并不能跨越商品本身的物理位置，故而仍然需要各類物流進行實體物質(zhì)的運輸[3]。目前，中國的物流快遞配送模式分為四種：第三方物流模式、自營物流模式、物流聯(lián)盟模式、物流一體化。下面具體從各個物流模式的優(yōu)特點和現(xiàn)狀問題兩方面體現(xiàn)出的中國物流快遞配送現(xiàn)狀進行簡單的描述。
(1)第三方物流模式。第三方物流模式是較為常見的一種物流模式，是指企業(yè)與第三方合作，由第三方代為提供部分或全部的物流服務。這種物流模式中，第三方可以充分應用其相對專業(yè)性的管理，形成規(guī)模效應從而達到提高服務效率、降低企業(yè)成本的目的。但是，目前中國第三方物流模式發(fā)展尚不成熟，各個體系建立尚不完整，沒有完整的一套法律法規(guī)進行規(guī)范化。因此，在提供物流的服務過程中，由于合同簽約、條款糾紛和自身專業(yè)性不到位等問題，常常引發(fā)糾葛紛爭，影響顧客的服務質(zhì)量和企業(yè)的整體形象。
(2)自營物流模式。自營物流即企業(yè)內(nèi)部自身構建一個物流體系，供企業(yè)內(nèi)部的整體物流運輸，具有高協(xié)調(diào)性、保密性和穩(wěn)定性的特點。但是，自營物流所需耗費的資金較大，不利于企業(yè)自身資金的運轉(zhuǎn)，降低了企業(yè)的柔韌性。同時，自營物流還需要大量的儲備專業(yè)性的物流知識人才和物流管理人才，提高了企業(yè)運作的成本，且目前中國物流專業(yè)性人才缺乏，不能應對電子商務中出現(xiàn)的各種復雜性問題，容易使得企業(yè)運作出現(xiàn)問題。
(3)物流聯(lián)盟模式。物流聯(lián)盟模式既結合了自營物流模式又包含了第三方物流模式，是一種在二者的基礎上發(fā)展起來，并介于二者之間的物流運輸模式。物流聯(lián)盟實際上是指，企業(yè)與兩個或兩個以上的物流公司進行長期的合作，具有依賴性、較少機會主義、避免受制于人、達到共贏等特點。目前，中國電子商務企業(yè)的物流選擇正在逐漸向物流聯(lián)盟模式發(fā)展，并漸漸占領物流市場。但是，電子商務企業(yè)由于與物流公司建立了長期的物流聯(lián)盟合作，依賴性很大，故而很難更換合作伙伴。
(4)物流一體化。物流一體化模式是對第三方物流的發(fā)展和創(chuàng)新，是指將物流系統(tǒng)貫穿到企業(yè)生產(chǎn)、銷售、物流運輸?shù)雀鱾�環(huán)節(jié)，與生產(chǎn)和銷售企業(yè)形成穩(wěn)定的契約，并通過資源整合起到經(jīng)濟效益明顯、資源共享的作用，是一種較為成熟完整的物流快遞配送模式[4]。但是，目前中國很少有形成物流一體化的企業(yè)，同時要求物流管理水平較高，中國技術水平、專業(yè)人才還較為匱乏，很難達到。
根據(jù)上述四種物流模式優(yōu)缺點的描述，物流聯(lián)盟模式和物流一體化是當前較為完整的物流快遞配送模式。但是中國物流水平發(fā)展不到位、物流體系建立不完善、物流市場不明朗等各個因素，嚴重制約著物流業(yè)和電子商務的發(fā)展。只有妥善的解決物流快遞配送問題，才能從很本上突破電子商務的門檻，實現(xiàn)進一步的發(fā)展和完善。
3.電子商務下中國物流快遞配送方式未來的發(fā)展趨勢和應用措施
(1)未來的發(fā)展趨勢。電子商務的發(fā)展已經(jīng)成為不可阻擋的趨勢，但目前物流配送問題是其最大的發(fā)展阻礙。各個電子商務企業(yè)也正在尋找一種適合自身企業(yè)，既能給顧客帶去最好的服務又能降低投資成本的物流配送模式。根據(jù)目前中國物流發(fā)展以及物流管理的水平，并綜合各種物流快遞配送模式的優(yōu)缺點，物流聯(lián)盟模式和物流一體化將成為物流快遞配送未來的發(fā)展趨勢，能夠使得電子商務企業(yè)自身限制性減少、資源共享、合作共贏，物流市場有序化進行�！�(2)具體的應用措施。1)利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化物流信息管理系統(tǒng)。物流運輸過程中，既涉及時間、空間的距離，又要時刻幫助顧客解答疑問，還可能因貨物較多導致貨物發(fā)送錯誤或未及時到達，引發(fā)顧客抱怨或投訴，影響整個企業(yè)的形象和商譽。物流管理系統(tǒng)雜亂無章，效率低下，物流管理技術不到位，是引起中國物流業(yè)發(fā)展水平不高的主要原因之一。將互聯(lián)網(wǎng)應用到物流信息管理系統(tǒng)中，對其進行優(yōu)化，能夠較為有效的提高工作效率，較少工作差錯率，便于物流信息的查詢和管理，提高顧客的滿意度和電子商務企業(yè)的競爭力。2)物流快遞配送系統(tǒng)結合網(wǎng)絡數(shù)字化。隨著科技的發(fā)展，物流快遞配送模式應結合網(wǎng)絡數(shù)字化以及現(xiàn)代設備，應用先進的物流管理理念和管理手段，對物流快遞配送系統(tǒng)進行改革和創(chuàng)新。設計出適合電子商務企業(yè)自身發(fā)展的物流快遞配送系統(tǒng)，包括評估配送資源、選擇最佳的配送方案和配送路線、衡量配送資源的成本、利潤等[5]。此外，還應設計出物流快遞配送系統(tǒng)的管理制度，使得操作統(tǒng)一化具體化，便于管理。
4.結語
信息化、網(wǎng)絡化、商業(yè)化、社會化的時代下，電子商務發(fā)展迅速，為人們的生活帶了極大的便利，給顧客提供了一個較為方便，足不跨戶就能購到自己所需商品的平臺，因而越來越受到人們的青睞。但是，漫長的物流過程、收到商品與購買商品不符以及商品受到損壞等服務問題，則是電子商務最突出的缺陷和發(fā)展阻礙。目前，物流聯(lián)盟模式以及物流一體化模式，發(fā)展較為成熟完整，能滿足顧客的需要，又能降低企業(yè)的整體成本，將成為電子商務下，物流快遞配送的最佳選擇[6]。同時，隨著互聯(lián)網(wǎng)應用的普及，將互聯(lián)網(wǎng)應用與物流系統(tǒng)相結合，也將會成為物流業(yè)未來的發(fā)展趨勢，提高電子商務下的物流水平，進而促進物流快遞配送模式向完善成熟的物流一體化模式發(fā)展，提高整個社會的資源配置率。
參考文獻：
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[5]劉鶴.電子商務下物流配送優(yōu)化探討[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2015，(14)：47-48.
[6]許英.電子商務環(huán)境下物流快遞的發(fā)展對策研究[J].中小企業(yè)管理與科技(中旬刊)， 2014，(11)：59-60.
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