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財(cái)務(wù)人員怎么樣提升工作能力
財(cái)務(wù)人員怎么樣提升工作能力，下面小編和大家聊聊財(cái)務(wù)人員怎么樣提升工作能力哦!
財(cái)務(wù)人員如何快速提升自己的能力
1.明確自己的職業(yè)發(fā)展方向：
這個(gè)是自我發(fā)展的前提，只有明確了這個(gè)才能給自己一個(gè)很明確的定位。
可能有些人會(huì)覺得我興趣廣泛，做這個(gè)行做那個(gè)也行，似乎是沒有什么難得到自己，但是現(xiàn)在這社會(huì)想樣樣精通很難，一味追求的結(jié)果就可能是樣樣不通，萬(wàn)金油式的。
那如何了解自己的職業(yè)發(fā)展方向呢，個(gè)人推薦可以去做一個(gè)職業(yè)規(guī)劃或是去做下相關(guān)的職業(yè)測(cè)評(píng)，這樣對(duì)自己的性格會(huì)有一個(gè)比較全面的了解，清楚的知道自己的性格，優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)。
其次是想明自己能做什么，適合做什么，這個(gè)要結(jié)合自身的情況去具體問題具體分析。
畢竟有些事情不是自己想做就能做的。
2.不斷精深：
有一本書叫做《一萬(wàn)小時(shí)理論》講得是我們眼中的天才其實(shí)也是通過(guò)不斷訓(xùn)練出來(lái)的結(jié)果。
要想在一個(gè)行業(yè)里有所建樹，必須在所在行業(yè)或?qū)I(yè)持續(xù)精進(jìn)一萬(wàn)小時(shí)，這個(gè)一萬(wàn)小時(shí)不是自己花了一萬(wàn)小時(shí)，而是真正的投入，這點(diǎn)需要清楚，花了和投入是完全二個(gè)概念，花了時(shí)間只能說(shuō)明你是在做這件事情，但有無(wú)收獲成長(zhǎng)不管，而投入則不同，是帶著自己的大腦在去不斷思考總結(jié)。
3.有選擇性的去學(xué)習(xí)：
現(xiàn)在是一個(gè)資訊泛濫的時(shí)代，只要你想學(xué)習(xí)就沒有什么學(xué)不以的，但是知識(shí)無(wú)限我們的精力是有限的，我們不可能把全部的精力都放在學(xué)習(xí)上面，畢竟學(xué)習(xí)只是工作生活的一部分而已。
所以我們一定要清楚自己要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，那如何知道呢，這里就要結(jié)合上面說(shuō)到的職業(yè)發(fā)展方向，圍繞自己的職業(yè)發(fā)展方向去學(xué)習(xí)。
4.及時(shí)分享內(nèi)化：
知識(shí)學(xué)得再多如果不轉(zhuǎn)化成自己的，那么學(xué)習(xí)再多也是空的，只會(huì)成為一個(gè)書柜，所以在學(xué)習(xí)時(shí)一定要本著實(shí)用的態(tài)度，想辦法將自己所學(xué)的知識(shí)內(nèi)化成自己的。
比如寫總結(jié)，與他人分享，寫感悟等方式都是不錯(cuò)的。
用財(cái)務(wù)經(jīng)理人網(wǎng)武學(xué)東老的話說(shuō)就是“知識(shí)只有打上自己的烙印才能真正成為自己的東西，否則裝再多也是別人的”。
財(cái)務(wù)人員如何提高自己的溝通能力
一、財(cái)務(wù)總監(jiān)的對(duì)內(nèi)溝通
(一)財(cái)務(wù)總監(jiān)與上級(jí)的溝通
由于CFO與首席執(zhí)行官或總經(jīng)理(簡(jiǎn)稱CEO)思考問題的角度往往不同，所以實(shí)際工作中兩者經(jīng)常會(huì)發(fā)生沖突。
CFO與CEO的交流一定要從公司戰(zhàn)略這個(gè)角度來(lái)看待，也就是說(shuō)，CFO看問題不能單純從財(cái)務(wù)部門的利益出發(fā)，而要站在公司戰(zhàn)略高度來(lái)思考問題。
這樣CFO與CEO才有了語(yǔ)言的交匯點(diǎn)——公司價(jià)值，從這一點(diǎn)出發(fā)，二者的利益才會(huì)趨向一致。
作為CFO，對(duì)自身的定位一定要清楚，財(cái)務(wù)應(yīng)該定位于服務(wù)、監(jiān)管與配合，明確了自己的角色后，對(duì)于CEO的意見要給于尊重，并說(shuō)出自己的建議，但務(wù)必要把后果講清楚，之后CEO們會(huì)有自己的明智判斷。
而且，CFO在與總經(jīng)理溝通時(shí)，一定要使用對(duì)方能聽得懂的語(yǔ)言，而不是一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)。
天天用會(huì)計(jì)語(yǔ)言對(duì)CEO講話，對(duì)方肯定是不喜歡的，甚至可能認(rèn)為CFO在拿專業(yè)壓他。
如果CFO提出的一些重要建議CEO或董事會(huì)暫時(shí)不接受，這時(shí)便涉及到溝通技巧問題，要注意掌握提意見的恰當(dāng)時(shí)機(jī)，重要的問題要反復(fù)做工作。
另外，如果CFO經(jīng)常能為CEO提供一些他沒有想到的建議和措施，并且能夠解決公司實(shí)際問題的話，CEO沒有理由不重視CFO。
(二)財(cái)務(wù)總監(jiān)與下級(jí)的溝通
CFO不僅僅是財(cái)會(huì)方面的專家，更應(yīng)該是具有領(lǐng)導(dǎo)能力的戰(zhàn)略家，要能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前行。
現(xiàn)代企業(yè)規(guī)模巨大，經(jīng)營(yíng)日趨復(fù)雜，單純依靠CFO的個(gè)人能力已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能維系各方面對(duì)財(cái)務(wù)工作的要求。
這時(shí)，便需要更多的團(tuán)隊(duì)配合，更多的優(yōu)秀財(cái)務(wù)人員加入。
通常，人們認(rèn)為CFO和下屬員工的溝通是比較好解決的，因?yàn)镃FO處于領(lǐng)導(dǎo)地位，更多是以命令或者指揮方式來(lái)進(jìn)行，下屬員工大多是處于接受和服從地位。
然而，真正做好一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，能夠?qū)崿F(xiàn)上下一心、溝通無(wú)礙，卻也并不是簡(jiǎn)單之事。
其中，不僅有溝通和語(yǔ)言技巧問題，更重要的是CFO的領(lǐng)導(dǎo)能力和個(gè)人品性修養(yǎng)。
經(jīng)驗(yàn)證據(jù)表明，在CFO與其下屬關(guān)系融洽的公司中，CFO往往都注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和下屬員工的發(fā)展，公司幾乎都制定了完善的員工培訓(xùn)體系和計(jì)劃，各級(jí)財(cái)務(wù)人員很清楚自己未來(lái)的發(fā)展方向和平臺(tái)是什么，公司內(nèi)部存在著完備的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)機(jī)制。
于是，下屬對(duì)上級(jí)的指令和諸多舉措都是從內(nèi)心里愿意接受，很清楚自己應(yīng)該做什么，這樣做會(huì)有怎樣的結(jié)果。
因?yàn)閭�(gè)人利益與公司利益容易統(tǒng)一，所以在這些公司里，員工們自覺加班變得司空見慣，營(yíng)造出一種和諧財(cái)務(wù)的氛圍。
(三)財(cái)務(wù)總監(jiān)與同級(jí)的溝通
溝通的有效性問題不僅存在于CFO與CEO、上級(jí)與下級(jí)之間，也同樣存在于財(cái)會(huì)部門與其他業(yè)務(wù)部門之間。
在一些企業(yè)中，經(jīng)常會(huì)聽到諸多抱怨，如財(cái)務(wù)部門的人不好打交道，辦一個(gè)業(yè)務(wù)要跑好幾趟;反之，財(cái)務(wù)部門則指責(zé)業(yè)務(wù)部門不遵循規(guī)章制度，亂花錢。
以預(yù)算管理為例。
由于指標(biāo)的設(shè)定涉及到下屬公司和其他部門人員的切身利益，在下一年度預(yù)算目標(biāo)與資源分配過(guò)程中，財(cái)會(huì)部門需要和其他部門經(jīng)過(guò)多個(gè)回合的“拉鋸戰(zhàn)”，最后才能達(dá)成一個(gè)相互妥協(xié)的目標(biāo);更有甚者，雙方火氣十足，摩擦不斷。
此時(shí)，作為財(cái)務(wù)總監(jiān)，他首先要明確的一點(diǎn)是，財(cái)會(huì)人員不是單一財(cái)會(huì)部門的人，他應(yīng)該是為企業(yè)服務(wù)的，為企業(yè)全體員工服務(wù)的，不能憑借自己所懂的專業(yè)而為其他部門設(shè)置各種限制。
同時(shí)，為了減少相互摩擦，財(cái)會(huì)部門應(yīng)該經(jīng)常為其他部門人員進(jìn)行財(cái)會(huì)知識(shí)培訓(xùn)，使他們懂得基本的財(cái)會(huì)知識(shí)，告訴他們?yōu)槭裁丛O(shè)定這樣的要求，從而減少隔閡。
CFO及其部門人員應(yīng)該利用會(huì)議等場(chǎng)合給其他業(yè)務(wù)部門講解有關(guān)財(cái)稅知識(shí)。
比如，為什么要保留報(bào)銷單據(jù)，這些單據(jù)在稅務(wù)處理上給企業(yè)帶來(lái)怎樣的影響等等。
財(cái)會(huì)部門如果能夠經(jīng)常換位思考，學(xué)會(huì)站在其他業(yè)務(wù)部門的角度考慮問題，則雙方的交流會(huì)更加順暢，從而為財(cái)務(wù)工作的正常運(yùn)行和改革方案的順利貫徹提供保障。
二、財(cái)務(wù)總監(jiān)的對(duì)外溝通
處理稅務(wù)繳納事宜，幫助企業(yè)開展稅務(wù)籌劃成為現(xiàn)代企業(yè)CFO的重要職責(zé)。
而與稅務(wù)部門的溝通是稅務(wù)籌劃的關(guān)鍵。
微軟中國(guó)曾經(jīng)出現(xiàn)的漏稅問題就是典型的因?yàn)槎悇?wù)溝通不力所導(dǎo)致的損失。
2002年，北京市地稅局對(duì)三資企業(yè)等重點(diǎn)稅源戶進(jìn)行調(diào)查，其中查處微軟中國(guó)公司漏繳個(gè)人所得稅案，共查補(bǔ)稅款5 100萬(wàn)元。
當(dāng)時(shí)，微軟中國(guó)公司的新聞發(fā)言人在接受記者采訪時(shí)解釋:“并不是微軟公司不想繳稅，而是公司的部分員工從國(guó)外獲得的認(rèn)股權(quán)差價(jià)收入沒有繳納個(gè)人所得稅。
這是因?yàn)檎J(rèn)股權(quán)是個(gè)新興事務(wù)，大家的理解不夠。
微軟去年一次性就把5 100萬(wàn)元的稅款繳清了。
”當(dāng)然，微軟中國(guó)最終補(bǔ)繳稅款而沒有出現(xiàn)罰款，是因?yàn)楣九c稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行有效溝通后取得了對(duì)方的理解。
這也再次彰顯了溝通的重要性。
稅務(wù)籌劃的目的在于付諸實(shí)踐。
這就要求在稅務(wù)籌劃前、中、后的過(guò)程中，都不能忽視與稅務(wù)主管部門的溝通與協(xié)調(diào)，從而取得對(duì)方的理解與支持。
與稅務(wù)部門的溝通只是CFO對(duì)外溝通的一個(gè)方面。
企業(yè)的投資者、債權(quán)人等其他相關(guān)利益者也同樣非常關(guān)心企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，也存在溝通的必要性與改進(jìn)的空間。
一個(gè)優(yōu)秀的CFO，要對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)有清晰的判斷與把握，要把經(jīng)濟(jì)問題放置于宏觀經(jīng)濟(jì)政策背景下予以考量，關(guān)注經(jīng)濟(jì)走向與國(guó)家政策演變，從而引領(lǐng)公司順勢(shì)而為、正確決策。
三、提升財(cái)務(wù)總監(jiān)溝通能力的關(guān)鍵與技巧
(一)提升溝通能力的關(guān)鍵
在許多企業(yè)業(yè)務(wù)人員的眼中，財(cái)務(wù)部門辦事呆板，缺少靈活性;只會(huì)說(shuō)“No”，不會(huì)說(shuō)“Yes”;缺乏服務(wù)意識(shí)，只圖自己方便，不顧業(yè)務(wù)部門的需求;事難辦，臉難看，事情是不是辦，辦不辦得成，要看財(cái)務(wù)人員高興不高興。
這些是不少業(yè)務(wù)人員對(duì)財(cái)務(wù)部門的抱怨。
而在很多財(cái)務(wù)人員的眼中，會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、財(cái)務(wù)制度、稅收法規(guī)等都是天條，是不能違反的;他們只知道這么做不行，卻不知道或者不去想怎么做既不違反制度、法規(guī)，又能使業(yè)務(wù)活動(dòng)正常開展;甚至有的財(cái)務(wù)人員認(rèn)為，反正老板也不懂，我說(shuō)不行就不行，你要說(shuō)行，將來(lái)出了問題你負(fù)責(zé)。
實(shí)際上，財(cái)務(wù)人員是可以往前走一步的，這里并不是鐵板一塊，是有運(yùn)作余地的。
表面上看，“語(yǔ)言”不通、財(cái)務(wù)人員缺乏服務(wù)意識(shí)，是財(cái)務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門的工作性質(zhì)不同所導(dǎo)致;實(shí)際上，其深層次原因是財(cái)務(wù)部門的定位問題，定位不對(duì)，溝通就做不好。
以前，在一般人的印象中，財(cái)務(wù)部門的工作就是記賬、報(bào)銷、出報(bào)表、報(bào)稅。
這一塊目前企業(yè)的財(cái)會(huì)部門都做得很好。
做得都不好的是管理會(huì)計(jì)這一塊，就是怎么樣對(duì)內(nèi)提供增值服務(wù)。
因此，要解決業(yè)務(wù)部門與財(cái)務(wù)部門的溝通問題，就要從改變財(cái)務(wù)部門的定位開始。
要把財(cái)務(wù)部門變成企業(yè)價(jià)值的管理者，變成業(yè)務(wù)部門的合作伙伴。
以商場(chǎng)作購(gòu)物送禮品的促銷活動(dòng)為例。
如果財(cái)務(wù)部門對(duì)商場(chǎng)的業(yè)務(wù)一點(diǎn)都不懂，就會(huì)說(shuō):“你買禮品就是費(fèi)用，我只能走費(fèi)用。
”而作為企業(yè)，每個(gè)月的營(yíng)業(yè)費(fèi)用是有額度控制的，如果這個(gè)月的營(yíng)業(yè)費(fèi)用花完了，財(cái)務(wù)可能就會(huì)說(shuō):“不行，你的費(fèi)用花完了，這個(gè)月做不了。
”然而，就企業(yè)整體利益而言，如果花10塊錢能夠帶來(lái)100塊錢的收益，難道明擺著有利潤(rùn)不去做嗎?這個(gè)時(shí)候，如果財(cái)務(wù)部門對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程很熟悉，就會(huì)想到雖然費(fèi)用花完了，但企業(yè)毛利水平很高，走成本也是可以的;結(jié)果只是體現(xiàn)為毛利水平的下降，最后算總賬，利潤(rùn)還是一樣的。
通過(guò)這種內(nèi)部溝通，財(cái)務(wù)部門就能參與到業(yè)務(wù)全過(guò)程中，有力地推動(dòng)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)，提高企業(yè)的盈利。
因此，CFO要提升自身的溝通能力，首當(dāng)其沖要轉(zhuǎn)變觀念，將自己定位為企業(yè)價(jià)值的重要管理者。
只有切實(shí)完成這一轉(zhuǎn)變，才能協(xié)調(diào)立場(chǎng)，理順自己與企業(yè)內(nèi)、外各部門的關(guān)系，不僅包括與公司內(nèi)業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，還包括與CEO、董事會(huì)、部門下屬以及作為企業(yè)外部利益相關(guān)方的政府、投資人、債權(quán)人、供貨商、客戶、社區(qū)等的關(guān)系。
(二)提升溝通能力的基本技巧
1.建立一個(gè)良好的溝通環(huán)境
當(dāng)然，這需要企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)以及各部門負(fù)責(zé)人共同推動(dòng)，從而為員工建立一個(gè)平等和諧的溝通平臺(tái)，多角度、多層次，使大家暢所欲言、各抒己見，在不斷的溝通中建立起相互信任、相互依賴的同事關(guān)系。
在良好的溝通環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)能夠聽到員工的聲音，員工也能了解到企業(yè)的發(fā)展情況，從而為企業(yè)推動(dòng)各項(xiàng)變革奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2.采取正確的溝通形式
企業(yè)存在正式溝通與非正式溝通、書面溝通與口頭溝通等不同的形式。
在具體選擇時(shí)，要根據(jù)溝通對(duì)象以及溝通內(nèi)容決定。
如公司開會(huì)討論、開展培訓(xùn)等就屬于正式溝通。
對(duì)于那些重大、具有影響力的事件應(yīng)以正式的、書面的形式發(fā)放給全體員工;對(duì)于日常、瑣碎的事情則以效率為第一優(yōu)先考慮，口頭傳達(dá)即可。
3.態(tài)度要正確
人們常說(shuō)態(tài)度決定一切，溝通亦是如此。
謙恭、真誠(chéng)、謹(jǐn)慎的溝通態(tài)度，可增強(qiáng)溝通雙方的信任感，在此基礎(chǔ)上表達(dá)的意思，將更具說(shuō)服力。
4.學(xué)會(huì)傾聽
溝通要講究“聽”的藝術(shù)，只有聽明白人家在說(shuō)什么，你才能有針對(duì)性地表達(dá)自己的思想。
積極聆聽就是要暫時(shí)忘掉自己的思想、期待、成見和愿望，全神貫注地理解講話者想表達(dá)的內(nèi)容，與其一起去體驗(yàn)、感受整個(gè)過(guò)程。
要適應(yīng)講話者的風(fēng)格，附和、模仿對(duì)方的風(fēng)格;要感知對(duì)方心理和情緒的變化;要從對(duì)方的角度去思考問題。
5.務(wù)必充分準(zhǔn)備
做好溝通前的準(zhǔn)備工作，首先要明確溝通要達(dá)成的目的;其次是知曉達(dá)成目的存在的幾種途徑，可以承受的范圍是什么;第三，如果溝通沒有達(dá)到目的，彌補(bǔ)的措施是什么。
在溝通過(guò)程中，在明白對(duì)方的意圖之后，也要做好充分的準(zhǔn)備去應(yīng)對(duì)，仔細(xì)斟酌，將對(duì)方的問題一一破解。
6.把握節(jié)奏
重點(diǎn)內(nèi)容要加以強(qiáng)調(diào)，運(yùn)用語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、肢體語(yǔ)言等引起他人注意;非重點(diǎn)內(nèi)容，要簡(jiǎn)明扼要，一句帶過(guò)，盡量以簡(jiǎn)潔的話語(yǔ)清晰地傳達(dá)語(yǔ)意。
財(cái)務(wù)部門可以說(shuō)是一個(gè)企業(yè)的橋梁，需要和方方面面打交道。
對(duì)內(nèi)要處理好同采購(gòu)、銷售等部門的關(guān)系，對(duì)外要做好與稅務(wù)、銀行、財(cái)政、工商等部門的溝通，所以財(cái)務(wù)人員只有具備良好的溝通能力才能做好本職工作，否則易產(chǎn)生誤會(huì)也易影響效率、效果。
我所見過(guò)的財(cái)務(wù)人員大多都是很善于溝通的，但也有正好相反的。
就曾經(jīng)有這么一個(gè)財(cái)務(wù)經(jīng)理向我訴說(shuō)過(guò)他的苦惱。
他說(shuō):不知道是不是共同的現(xiàn)象，反正從我公司的情況來(lái)看，財(cái)務(wù)人員的溝通能力和表達(dá)能力不那么好，就連別的部門也總說(shuō)我們財(cái)務(wù)部門是最不擅長(zhǎng)溝通交流的部門。
我們財(cái)務(wù)部的人員大多只會(huì)埋頭做事，不善于溝通，結(jié)果呢，往往因?yàn)闇贤ǖ牟粫吃斐闪斯ぷ鞯谋粍?dòng)，力是出了，但是很難得到別的部門的認(rèn)可，甚至還落下個(gè)“帳房先生”的惡名。
因?yàn)槲覀兊呢?cái)務(wù)人員專業(yè)能力個(gè)個(gè)都沒得說(shuō)，所以，在對(duì)外溝通上還說(shuō)得過(guò)去。
讓我最苦惱的是對(duì)內(nèi)溝通上，我們不但與兄弟部門溝通不暢，就連我們的頂頭上司---財(cái)務(wù)總監(jiān)，我們也很難與他溝通，也許是財(cái)務(wù)總監(jiān)太過(guò)嚴(yán)厲了，造成了部門內(nèi)部不能形成一種輕松的溝通氛圍，我們的財(cái)務(wù)總監(jiān)是個(gè)完美主義者，他對(duì)我們的批評(píng)往往多于鼓勵(lì)。
這也成了我和財(cái)務(wù)總監(jiān)之間溝通的一大心病。
所以我和財(cái)務(wù)總監(jiān)的溝通相對(duì)就少，甚至是被動(dòng)的溝通多于主動(dòng)的溝通。
我感覺只要把部門的工作做好就行了，反正溝通起來(lái)也不順暢，干脆就少溝通吧。
作為財(cái)務(wù)人員每天、甚至說(shuō)每時(shí)每刻都要與方方面面的人打交道，不善于與人溝通甚至說(shuō)溝通不暢，確實(shí)是件令人苦惱的事。
不可否認(rèn)，有不少財(cái)務(wù)人員是不善于溝通的。
然而，溝通不但必要而且重要。
那么，作為財(cái)務(wù)人員應(yīng)如何做好溝通，筆者想談幾點(diǎn)看法。
一、變被動(dòng)溝通為主動(dòng)溝通。
不要因溝通起來(lái)吃力而干脆回避溝通。
抱著愛誰(shuí)誰(shuí)的姿態(tài)，永遠(yuǎn)也沒法真正溝通。
二、化專業(yè)為通俗。
溝通中最重要的原則是要用非專業(yè)的、平淡的語(yǔ)言或形象的數(shù)字、巧妙的比喻將財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中專業(yè)的深?yuàn)W的理論和術(shù)語(yǔ)表達(dá)出來(lái)，讓人接納并信服!
三、己所欲勿施于人。
孔子曾說(shuō)，己所不欲勿施與人，我認(rèn)為要想做好溝通工作，既要做到“己所不欲勿施與人”，也要做到“己所欲勿施于人”。
四、在其位，謀其政。
財(cái)務(wù)部門和其他部門是平等的兄弟關(guān)系，不能因?yàn)樽约菏前l(fā)放口糧的，就覺得高人一等，甚至過(guò)多地干涉其他部門。
只要是符合規(guī)定的支出，就不得以任何理由刁難、拒付。
五、具有很好的協(xié)調(diào)能力。
企業(yè)的各部門就像一個(gè)生物鏈，各部門間的關(guān)系是環(huán)環(huán)相扣的，只有協(xié)調(diào)好各個(gè)環(huán)節(jié)才能妥善解決突發(fā)的財(cái)務(wù)問題。
而作為財(cái)務(wù)人員，特別是自己，在溝通方面，確實(shí)是欠缺的，尤其是技巧方面。
這一篇，也可以算作火火曾經(jīng)的征文《民企財(cái)務(wù)人，說(shuō)出你的故事》。
本人雖然沒在民企呆過(guò)，但曾經(jīng)所在的公司，都是所謂的外資企業(yè)，說(shuō)白了也就是私企了，幾個(gè)香港籍的人合伙開的公司(而真正的香港籍只有一二個(gè)吧，其他的全是沿海地區(qū)很多年前偷渡去港的)。
總以為自己是靠技術(shù)吃飯，不需要費(fèi)那些無(wú)用的功夫。
可是，在實(shí)際工作中，就有人擅長(zhǎng)與人溝通。
同樣一個(gè)意思，不同的人，用不同的方式、語(yǔ)氣說(shuō)出來(lái)，效果大不一樣。
具體到與同級(jí)的同事、與上級(jí)、與其他部門的溝通，等等都是有不同的方法和技巧，可是具體怎么運(yùn)用呢，或者說(shuō)如何溝通才是最有效的呢?這一直是困惑偶的問題。
其實(shí)與外界溝通還好一些，比如稅務(wù)、工商部門，畢竟咱們是依法辦事，現(xiàn)在政府機(jī)構(gòu)也不可能無(wú)理由地叼難大家。
真有什么事，也不是俺們這些打工的能搞定的，還得公司上層出面協(xié)商解決，我們跑跑腿，大不了受點(diǎn)氣，終歸是能把事情辦好的。
與其他的部門的溝通，以俺自己的工作經(jīng)歷，就只有與采購(gòu)部和業(yè)務(wù)部門了。
相對(duì)而言，前者要好溝通些。
財(cái)務(wù)部與前者主要是往來(lái)款項(xiàng)的復(fù)核以及發(fā)票的及時(shí)取得。
特別是發(fā)票這塊，稅務(wù)局的政策變化之多，同仁們都很清楚，我們都會(huì)在第一時(shí)間將新規(guī)定知會(huì)相關(guān)部門。
至于業(yè)務(wù)部，就不好說(shuō)了。
業(yè)務(wù)部門總說(shuō)自己是老大，沒有訂單，哪里有生產(chǎn)，更別談什么財(cái)務(wù)了。
總之是很牛的那種。
至于他們經(jīng)常報(bào)假賬，是肯定有的，而且常被財(cái)務(wù)部發(fā)現(xiàn)。
呵呵，總之有點(diǎn)對(duì)立的情緒(到了年底，算業(yè)績(jī)，拿提成時(shí)，他們又屁顛屁顛地討好我們了)。
特別是駐外的辦事處，有時(shí)候就一張發(fā)票的問題，得和他們說(shuō)上N次，可下回，照犯。
總之，就是得不停地講解財(cái)務(wù)制度和一些財(cái)務(wù)知識(shí)。
至于其他部門，如PMC部、貨倉(cāng)部，接觸的少，可也聽說(shuō)在盤點(diǎn)時(shí)，有將新購(gòu)進(jìn)的材料作廢料處理掉的事情發(fā)生(可見管理之亂)。
本部門的溝通，同級(jí)之間還好溝通。
就怕碰到那種外行的領(lǐng)導(dǎo)或者說(shuō)只有理論沒有實(shí)踐的領(lǐng)導(dǎo)，是最頭痛的。
正如書中的《溝通成本幾何》中所舉的例子，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)不懂行或不懂業(yè)務(wù)，會(huì)疏于溝通請(qǐng)示。
其實(shí)，這也是偶的困惑，和這樣的上級(jí)怎么溝通呢?關(guān)于這個(gè)實(shí)際的問題，沒有看到相關(guān)的答案，而只是在強(qiáng)調(diào)溝通的重要性，不能解惑，沒有可操作性啊。
其實(shí)，有時(shí)感覺老總比這樣的領(lǐng)導(dǎo)要好溝通，也許是他們的立場(chǎng)不一樣吧。
或者說(shuō)是自己的心態(tài)不夠好，不屑與他們溝通。
作為一個(gè)普通的財(cái)務(wù)人員，很難理解一個(gè)上司在專業(yè)方面不如自己，怎么能成為自己的上司?固然他們還有很多優(yōu)點(diǎn)，可是自己為什么卻看不到呢?或者說(shuō)，不想看到。
是恨屋及烏了吧。
誠(chéng)然，一個(gè)人擅不擅于溝通和性格有很大關(guān)系，可現(xiàn)在的財(cái)務(wù)人員，不僅僅是滿足于自身的專業(yè)水平的提高，更多的還是要有人脈，也就是人際關(guān)系吧。
后者在現(xiàn)代社會(huì)中更會(huì)重要。
具體點(diǎn)就是懂得如何與人相處和溝通，俗話說(shuō)，干得好的，不如說(shuō)得好的。
適當(dāng)?shù)臏贤记桑彩亲陨砭C合素質(zhì)的一種提高，對(duì)職場(chǎng)生涯的幫助，是顯而易見的。
以上是本人在看過(guò)第八期《新理財(cái)》之后，結(jié)合自己實(shí)際工作的一些經(jīng)歷和感受，有感而發(fā)。
還請(qǐng)各位大俠們賜教。
財(cái)務(wù)部是一個(gè)負(fù)責(zé)公司財(cái)和物管理的部門，他們所從事的工作與公司的每個(gè)職能部門、每個(gè)事業(yè)部、每個(gè)分公司、每條生產(chǎn)線，甚至每位供應(yīng)商、每位客戶、每位員工都存在千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，由此可見財(cái)務(wù)部門的管理工作需要跟各方面的聯(lián)系與溝通。
另一方面，復(fù)式記賬的原理也要求財(cái)務(wù)部門內(nèi)部各流程組、各崗位之間、上下級(jí)之間加強(qiáng)溝通。
“溝通無(wú)極限”——溝通無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在，良好的溝通能幫助我們解決幾乎全部的難題。
溝通是管理者的一項(xiàng)基本的、重要的技能。
每位管理者都應(yīng)努力掌握溝通的能力。
溝通應(yīng)遵循以下準(zhǔn)則:
1.充分認(rèn)識(shí)溝通的重要性，努力促成溝通。
溝通對(duì)組織、管理者而言都是不可缺少的，如果缺乏溝通，組織就無(wú)法運(yùn)作，管理者也無(wú)法完成任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)能力當(dāng)然就無(wú)法體現(xiàn);相反，良好的溝通可以使我們減少誤解，少走彎路，可使我們大大提高工作績(jī)效。
溝通是互動(dòng)的過(guò)程，所以我們溝通雙方均應(yīng)把自己假設(shè)為“主動(dòng)方”，努力促成溝通。
雙方均將己方視為主動(dòng)方，則很容易達(dá)成互動(dòng);一方主動(dòng)另一方不拒絕，也能達(dá)成溝通;但如果雙方均等待對(duì)方主動(dòng)發(fā)起溝通，這樣的溝通很難獲得成功。
所以我們倡導(dǎo)溝通的每一方均應(yīng)將自己視為“主動(dòng)方”。
上下級(jí)間的溝通，管理者更應(yīng)將自己視為意見溝通中心，主動(dòng)地、努力地促成溝通。
2.重視溝通的效果。
在企業(yè)中溝通的目的是為了解決經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的問題，沒有達(dá)成目的的溝通是無(wú)效溝通，部分達(dá)成目的的溝通是低效溝通，無(wú)效溝通和低效溝通都是高成本低收益的，都是與企業(yè)的目標(biāo)背道而馳的，所以溝通中我們應(yīng)注重信息回饋，重視效果的達(dá)成。
僅僅說(shuō)“我已跟他溝通過(guò)了”而不管溝通效果，這樣的溝通我們應(yīng)提出批評(píng)。
3.應(yīng)彼此視為工作伙伴。
溝通雙方彼此視為工作伙伴，平等交談，跨越階層觀念的阻隔，有利于激發(fā)低階層員工的溝通熱情，有利于正確結(jié)論的形成。
在工作溝通中，階層高者應(yīng)盡量拋棄與溝通主題無(wú)關(guān)的地位優(yōu)勢(shì)，以情感人，以理服人，以生動(dòng)的事例啟發(fā)人，并鼓勵(lì)對(duì)方大膽地表述出認(rèn)為正確的觀點(diǎn);階層低者應(yīng)盡量摒除與溝通主題無(wú)關(guān)的地位劣勢(shì)，就事論事，大膽提出自己的觀點(diǎn)。
建設(shè)這樣一個(gè)平等的溝通氛圍，階層高者負(fù)有主動(dòng)的責(zé)任，溝通雙方均應(yīng)共同努力。
4.溝通中多以對(duì)方的立場(chǎng)思考。
溝通是心與心交流的橋梁，是否能了解對(duì)方的立場(chǎng)，這是達(dá)成溝通的重要前提。
例如管理者要準(zhǔn)確了解部屬所說(shuō)的內(nèi)容，就應(yīng)以部屬的立場(chǎng)去思考，并且?guī)退黄饋?lái)分析這些內(nèi)容，從而引導(dǎo)部屬去思考以便得出正確的結(jié)論。
對(duì)方的立場(chǎng)不一定正確，但首先站到對(duì)方立場(chǎng)去思考，比較容易取得心靈的共鳴，學(xué)會(huì)以對(duì)方的立場(chǎng)思考，能提高溝通的成功比率。
5.溝通出現(xiàn)困難時(shí)，應(yīng)首先自我檢討。
溝通有時(shí)很困難，這會(huì)使參與溝通者情緒煩躁，比較容易將這些困難歸咎于對(duì)方，這樣就會(huì)使矛盾激化，使溝通陷入僵局。
所以溝通出現(xiàn)困難時(shí)，我們提倡溝通各方多做自我檢討，善于自我批評(píng)是管理者的一項(xiàng)重要素質(zhì)。
“是否因?yàn)槲业臏贤ǚ绞讲贿m合對(duì)方?溝通態(tài)度是否過(guò)于強(qiáng)硬?我有否以對(duì)方的立場(chǎng)去思考?我與他平時(shí)是否太缺乏溝通?”等等。
6.溝通的方式是多樣的。
“一張桌子、兩張椅子，面對(duì)面的危襟正坐，這才是溝通”，這種認(rèn)識(shí)是錯(cuò)誤的。
我們應(yīng)該靈活運(yùn)用各種溝通方式，通過(guò)開會(huì)、座談、談心、談判、電話交談等口頭交流的形式是溝通;通過(guò)書信、通知、合同等書面交流的形式是溝通;通過(guò)E-mail、QQ、網(wǎng)上聊天等信息化交流的形式是溝通;AA制飯局、一起做一項(xiàng)體育活動(dòng)，甚至一次握手、一個(gè)眼神、一個(gè)微笑;等等都是具體有效的溝通形式。
溝通沒有固定的模式，只要是適當(dāng)?shù)�、有效的溝通，就是成功的溝通�?/p>
所以溝通時(shí)，應(yīng)視具體的對(duì)象、時(shí)間、場(chǎng)合、環(huán)境、目的而靈活運(yùn)用各種溝通形式。
7.重視日常接觸。
作為一個(gè)管理者，應(yīng)與部屬保持日常接觸，這是良好溝通的基礎(chǔ)，做好日常接觸，到需要溝通時(shí)往往達(dá)到事半功倍的效果。
平常見面時(shí)連頭都不點(diǎn)一點(diǎn)，連個(gè)招呼都沒打過(guò)，日后溝通時(shí)卻顯出萬(wàn)般熱情，這會(huì)給人一種功利性太強(qiáng)的印象，容易引起對(duì)方的反感，最終影響溝通的結(jié)果，所以要想溝通好，日常接觸不可少。
8.溝通中切忌妄自尊大，盛氣凌人。
需要溝通是因?yàn)殡p方存在不一致的意見，溝通的過(guò)程就是大家多聽聽對(duì)方的意見，不斷調(diào)和，最終達(dá)成一致的過(guò)程。
所以溝通時(shí)一定要謙虛，善于聽取對(duì)方的意見，這樣才能贏得溝通，贏得對(duì)方的尊重。
如果一個(gè)人一開始就用一種目空一切的語(yǔ)氣說(shuō):“我的意見是絕對(duì)正確的，你的意見肯定是錯(cuò)誤的”，很難想象對(duì)方還能心平氣和地與他溝通下去，并且取得一致意見。
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