消費者權益日投訴電話

　　今天是315國際消費者權益日。下面是小編特地整理一些消費者權益日投訴電話，希望對大家有幫助。

 

　　【相關閱讀】

　　消費維權可以這樣做：

　　1、向消費者協(xié)會投訴

　　消費者協(xié)會是依法成立的專門保護消費者合法權益的組織，是對商品和服務進行社會監(jiān)督的主要社會團體。

　　因此，消費者在自身合法權益受到侵害時，向消協(xié)投訴，請求消協(xié)調解是最常見的方式，能夠較為順利、有效地解決糾紛。

　　2、消費者協(xié)會受理投訴范圍

　　消費者協(xié)會受理投訴的范圍是：

　　(1)根據《消法》關于“消費者的權利” 的九項規(guī)定，受理消費者受 到損害的投訴;

　　(2)根據《消法》關于“經營者的義務” 的十項規(guī)定，受理消費者對 經營者未履行法定義務的投訴;

　　(3)受理農民購買、使用直接用于農業(yè)生產的種子、化肥、農藥、農 膜、農機具等生產資料受到權益損害的投訴。

　　消費者協(xié)會不予受理的投訴有：

　　(1) 經營者之間購、銷活動方面的糾 紛;

　　(2)消費者個人私下交易糾紛;

　　(3)商品超過規(guī)定的保修期和保證期;

　　(4)商品標明是“處理品”的( 沒有真實說明處理原因的除外);

　　(5) 未 按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動而導致商品損壞或人身危害 的;

　　(6)被投訴方不明確的;

　　(7)爭議雙方曾達成調解協(xié)議并已執(zhí)行，而 且沒有新情況、新理由的;

　　(8)法院、仲裁機構或有關行政部門已受理調 查和處理的;

　　(9)不符合國家法規(guī)有關規(guī)定的。

　　3、投訴應具備的材料

　　消費者向消協(xié)投訴要提供文字材料或投訴人簽字蓋章的詳細口述筆錄。

　　其內容如下：

　　(1)投訴人的姓名、住址、郵政編碼、電話號碼等;

　　(2)被投訴方的單位名稱、詳細地址、郵政編碼、電話號碼等;

　　(3)所購商品或接受服務的日期、品名、牌號、規(guī)格、數(shù)量、計量、 價格等;

　　(4)受損害及與經營者交涉的情況;

　　(5)憑證(發(fā)票、保修證件等復印件)和有關證明材料。

　　值得注意的是，未經消協(xié)同意，消費者不要輕易將憑證、證明材料原件 和商品實物寄去，以免丟失，給問題的處理帶來麻煩。

　　如果投訴內容比較重 要，最好親自將材料送交消協(xié)，并進行口頭補充說明。

　　4、消協(xié)對投訴的處理

　　消費者協(xié)會處理投訴的程序如下：

　　(1)接受投訴后，即向被投訴單位或主管部門發(fā)出轉辦單，并附上投 訴信，要求按有關法律、法規(guī)、政策，在一定期限內答復。

　　一般情況下在正 式立案后的十五日內處理完畢;超期未辦的，再次催促或采取其他辦法，直 到辦結為止。

　　(2)對內容復雜、爭議較大的投訴，消協(xié)將直接或會同有關部門共同 處理。

　　需要鑒定的，將提請有關法定鑒定部門鑒定并出具書面鑒定結論。

　　鑒 定所需的費用一般由鑒定結論的責任方承擔。

　　(3)對涉及面廣、危及廣大消費者權益的或者損害消費者權益情節(jié)嚴 重又久拖不決的重要投訴，將向政府或有關部門及時反映，同時通過大眾傳 播媒介予以揭露、批評，并配合有關職能部門進行查處。

　　消協(xié)處理消費者與經營者爭議糾紛，堅持自愿、合法原則。

　　在消協(xié)的主 持下，雙方以事實為依據，以法律為準繩，自愿協(xié)商，達成協(xié)議。

　　消協(xié)對所 有投訴均會及時給予答復和處理。

　　消協(xié)受理投訴不收費。

　　5、向有關行政部門申訴

　　消費者在購買使用商品或者接受服務受到損害時，可以向各級人民政府 所屬的與保護消費者權益有關的行政部門申訴。

　　這些部門包括工商行政管 理、技術監(jiān)督、價格管理、衛(wèi)生、防疫、進出口商品檢驗等部門。

　　消費者可 以根據自己受損害的情況和性質，向上述有關部門提出申訴。

　　行政部門接到申訴后從兩方面進行工作：一是經過調查了解弄清事實， 對消費者和經營者之間的糾紛進行調解，使雙方經過自愿平等協(xié)商達成解決 問題的協(xié)議;二是對查證屬實的經營者的違法行為，依據國家有關法律、法 規(guī)予以行政制裁。

　　6、申請仲裁

　　仲裁是指當事人自愿將爭議提交仲裁委員會裁決的一種法律制度。

　　通過 仲裁解決爭議的前提條件是，消費者和經營者都必須同意采用此方式解決糾 紛并達成仲裁協(xié)議。

　　在我國直轄市、省會城市和部分設區(qū)的城市設有 仲裁委員會。

　　根據《仲裁法》的規(guī)定，仲裁實行一裁終局的制度，裁決作 出后，當事人就同一糾紛再申請仲裁或者向人民法院起訴的，仲裁委員會或 者人民法院不予受理，但當事人有足夠理由不服裁決的，可在收到裁決書六 個月內向仲裁委員會所在地的中級人民法院申請撤銷裁決。

【消費者權益日投訴電話】相關文章：

什么是消費者權益日11-14

3.15消費者權益日11-13

3.15消費者權益日簡報08-24

消費者權益日活動策劃05-14

關于消費者權益日的方案04-15

國際消費者權益日活動簡報09-28

紀念消費者權益日活動方案10-10

三一五消費者權益日的活動方案10-10

消費者權益日廣播稿01-21

315消費者權益日活動標語11-16