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美容院營銷模式
隨著時(shí)代的發(fā)展,美容業(yè)已成為我國發(fā)展最快的行業(yè)之一。美容行業(yè)的營銷方式主要以教育營銷、服務(wù)營銷、情感營銷、概念營銷、會議營銷、體驗(yàn)營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、直銷等營銷模式大行其道,成就了一批批行業(yè)黑馬。營銷模式是美容院經(jīng)營管理的重要組成部分,一家美容院是否能做大做強(qiáng),很大程度上取決于它所選擇的營銷模式。
美容院十大營銷模式
一、網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸占主角
對于快消品來說,網(wǎng)絡(luò)營銷無疑是一種先進(jìn)的模式。
而網(wǎng)絡(luò)營銷中如今最常見的便是微信營銷,對于傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式來說,利用微信營銷最大的一個(gè)亮點(diǎn)在于“圈養(yǎng)”。
在美容會所方面,表現(xiàn)為美容會所建自己的網(wǎng)站、顧客微信群是最具深遠(yuǎn)意義的動作,與其投資廣告公關(guān)費(fèi),不如“辛勤地默默地織一張大網(wǎng)”——織一張寬宏的、細(xì)密的、牢實(shí)的網(wǎng)絡(luò)大網(wǎng),讓美容會所所引進(jìn)的任何新項(xiàng)目、新產(chǎn)品都能迅速地與目標(biāo)消費(fèi)者見面,迅速地讓她們試用、購買,這比什么都重要。
二、服務(wù)為根本的服務(wù)營銷
服務(wù)營銷用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起出售的活動、利益或滿足感。
那么美容企業(yè)就不僅是在為消費(fèi)者提供美容產(chǎn)品,更在為消費(fèi)者提供能夠使消費(fèi)者變得更“美” 的一種服務(wù)!企業(yè)需盡量站在消費(fèi)者的角度提供專業(yè)咨詢、心里滿足、購買方便、使用指導(dǎo)、使用價(jià)值跟蹤等營銷行為的準(zhǔn)終結(jié)環(huán)節(jié),增加商品的使用價(jià)值。
保證服務(wù)深度在技術(shù)創(chuàng)新、新品開發(fā)、銷售通路、價(jià)格策略、促銷手段等方面完美契合,增強(qiáng)產(chǎn)品附加值,以滿意和雙贏為最高境界。
美容行業(yè)本身就是一個(gè)服務(wù)性行業(yè),提倡服務(wù)營銷對提高從業(yè)人員的服務(wù)意識和服務(wù)能力,都有十分重要的意義。
服務(wù)營銷是更深層次的營銷,重點(diǎn)在以顧客滿意為中心的價(jià)值鏈管理上。
從產(chǎn)品質(zhì)量入手,到售前、售中、售后服務(wù),按照決勝終端的要求,在細(xì)節(jié)上做文章,才能樹立起企業(yè)品牌知名度。
三、與社會主流結(jié)合的公關(guān)營銷
公關(guān)營銷在于美譽(yù)度的建立與企業(yè)形象的維護(hù)。
結(jié)合公司實(shí)力與主流社會的需求,選擇恰當(dāng)?shù)墓婊顒訛楣P(guān)主體,進(jìn)行助學(xué)、捐款、捐物、文藝贊助,贏得媒體的注意拉升美譽(yù)形象。
近些年來,越來越多的美容會所已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了包括公益文化活動在內(nèi)的公關(guān)活動在營銷中的特殊作用。
出色的公關(guān)活動,能使美容會所一舉獲得知名度和美譽(yù)度,而廣告要同時(shí)達(dá)到這兩個(gè)目標(biāo)是相當(dāng)困難的。
公關(guān)營銷的最重要的操作點(diǎn)在于執(zhí)行力,公關(guān)手段下的企業(yè)品牌之路需要一種利器,少了執(zhí)行力公關(guān)營銷就像少了條胳膊少了條腿。
公關(guān)營銷還牽扯到社會效應(yīng),這就需要企業(yè)做好誠信,維護(hù)好企業(yè)自身形象和品牌形象的塑造。
四、以感性取勝的情感營銷
情感營銷針對美容消費(fèi)的主體是女性,感性消費(fèi)色彩濃重。
推銷感情,關(guān)鍵是把握好開場白技巧,如果過渡較平衡,推銷工作將會在無聲無息中完成。
顧客在自然接受產(chǎn)品和服務(wù)中,細(xì)節(jié)的塑造會強(qiáng)化品牌形象與消費(fèi)者感情的互動。
成功的情感交流有助于客情維護(hù),但并不能代替消費(fèi)者對產(chǎn)品功效、品質(zhì)、服務(wù)的需求,一味的夸大情感而忽視產(chǎn)品效果,反而容易造成顧客的被欺騙感。
銷售力比較強(qiáng);對于幫助美容會所開展終端活動,增進(jìn)與顧客的心理溝通,做好與客戶情感維系等都起著很大的作用。
五、教育培訓(xùn)與企業(yè)文化結(jié)合
教育營銷以營銷、技術(shù)專家、講師、美容專家組成講師隊(duì)伍,通過演示會、產(chǎn)品發(fā)布會等形式,培育消費(fèi)者的消費(fèi)需求,激發(fā)加盟商的經(jīng)銷欲望。
將教育培訓(xùn)和企業(yè)的經(jīng)營管理思想結(jié)合在一起,邀請的專家權(quán)威、教授的課程熱門、策劃執(zhí)行力強(qiáng),這是他們的成功之處。
最難能可貴的是,將營銷作為一個(gè)系統(tǒng)工程來運(yùn)作,而非單純的一種手段,培養(yǎng)了客戶對廠商的信任感和忠誠度。
六、體驗(yàn)營銷為秘密武器
體驗(yàn)營銷以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為工作重點(diǎn),將“體驗(yàn)”因子納人營銷戰(zhàn)略,為消費(fèi)者帶來新的價(jià)值,豐富顧客價(jià)值系統(tǒng)的內(nèi)容,成為體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的重要戰(zhàn)略。
能迅速拉近與消費(fèi)者的距離,提升品牌競爭力。
隨著消費(fèi)者感性比重的增加,體驗(yàn)營銷在市場中的作用越來越凸顯,拉近了與終端消費(fèi)者的距離。
它以體驗(yàn)為基礎(chǔ),強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者之間的溝通,并觸動其內(nèi)在的情感和 情緒;以創(chuàng)造體驗(yàn)吸引消費(fèi)者,并增加產(chǎn)品的附加值;以建立品牌、商標(biāo)、標(biāo)語及整體形象塑造等方式,取得消費(fèi)者的認(rèn)同。
七、事件營銷
軟性炒作與借勢發(fā)揮已成為推廣的又一途徑被廣泛認(rèn)可,品牌傳播需求多元化。
關(guān)注公眾話題與新聞事件,整合資源快速反應(yīng)尋求借“事”造“勢”。
挑選的事件必須具備轟動性,才有可能獲得媒體爭相報(bào)道引起注意;其核心的技巧是抓住事件本質(zhì),做前人未做說別人未說,這樣來打破人們記憶密集,借勢炒作,在公眾關(guān)心的話題中“插播”自己品牌的信息,促成記憶。
事件的發(fā)展有不可預(yù)知性,往往會超出企業(yè)對事件策劃的掌控能力,暗藏風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)立場不易明確;即時(shí)性很強(qiáng),對操作者的執(zhí)行力要求很高,預(yù)算彈性大。
八、差異化營銷
美容會所需要憑借自身的技術(shù)優(yōu)勢和管理優(yōu)勢,生產(chǎn)出在性能、質(zhì)量上優(yōu)于市場現(xiàn)有水平的產(chǎn)品,或是在銷售方面通過有特色的宣傳活動、靈活的推銷手段、周到的售后服務(wù),在終端受眾心目中樹立起不同于他人的良好形象。
真正的差異化營銷是在了解自己產(chǎn)品特性、流通渠道、功效技術(shù)、推廣資源等信息的基礎(chǔ)上,集中優(yōu)勢資源,避開主流方式,以獨(dú)辟蹊徑的方式制造產(chǎn)品概念或者銷售通路,達(dá)到出奇制勝的效果。
九、會務(wù)營銷
見效短平快,把服務(wù)理念的貫穿于售前、售中、售后的每一個(gè)環(huán)節(jié),通過完整可行的時(shí)間安排開展會務(wù),包括廣告宣傳、客戶邀約、會址聯(lián)系、人員培訓(xùn)、餐飲住宿等不同環(huán)節(jié)的完美配合,鞏固客情關(guān)系、招商、推廣和培訓(xùn)等工作,在封閉式的和諧環(huán)境中造出振奮的氣氛,并迅速完成招商與市場培育。
十、多元化的組合營銷
在熟練運(yùn)用不同環(huán)節(jié)的單一模式之后,各取所長。
一般可以是多種文化、多種管理方法、多種經(jīng)營模式共同結(jié)合,互補(bǔ)協(xié)調(diào),各取所長來達(dá)到最佳組合營銷的效果。
單純運(yùn)用直銷的模式來運(yùn)作專業(yè)線市場,或許就目前而言還有些不現(xiàn)實(shí)。
將直銷和美容專業(yè)營銷的一些基本狀況結(jié)合,既充分利用了直銷模式獨(dú)特的優(yōu)勢,彌補(bǔ)傳統(tǒng)營銷的不足,又保留了傳統(tǒng)營銷的精華,深諳資源整合運(yùn)用之道。
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