家裝電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)邀約技巧

時(shí)間：2022-10-05 19:46:41 學(xué)習(xí)技巧我要投稿

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　　在家裝銷(xiāo)售行業(yè)，成功地打給客戶(hù)電話(huà)需要掌握一定技巧。下面是小編整理的關(guān)于家裝電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)邀約技巧的相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)大家有幫助。

家裝電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)邀約技巧

　　家裝電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧

　　家裝電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧之知已知彼，通常我們?cè)陔娫?huà)營(yíng)銷(xiāo)之前，就會(huì)想到有很多業(yè)主會(huì)拒絕我們，甚至態(tài)度惡劣，那么首先我們要知道，客戶(hù)為什么要拒絕。

　　1、同類(lèi)的推銷(xiāo)電話(huà)讓他接煩了

　　一個(gè)業(yè)主在交房前后每天可能接到幾十個(gè)裝飾公司的推銷(xiāo)電話(huà)，接煩了也是情理之中的事情。

　　2、銷(xiāo)售人員一開(kāi)始就進(jìn)行推銷(xiāo)

　　一般人們對(duì)張口就開(kāi)始推銷(xiāo)產(chǎn)品的人都抱有厭煩的態(tài)度。

　　3、銷(xiāo)售人員的素質(zhì)問(wèn)題

　　態(tài)度不佳、語(yǔ)言粗俗等。

　　4、銷(xiāo)售人員聲音不好聽(tīng)

　　對(duì)于聲音不好聽(tīng)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員，在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)上本身就存在劣勢(shì)。

　　5、客戶(hù)的心情不太好

　　當(dāng)電話(huà)打過(guò)去時(shí)，恰逢客戶(hù)心情不太好

　　6、客戶(hù)養(yǎng)成了拒絕的習(xí)慣

　　當(dāng)客戶(hù)銷(xiāo)售電話(huà)接多的了時(shí)候，自然會(huì)養(yǎng)成拒絕的習(xí)慣。

　　所以當(dāng)一些銷(xiāo)售打電話(huà)過(guò)去時(shí)，當(dāng)說(shuō)到：XX先生你好。

　　電話(huà)那邊就會(huì)說(shuō)：我不需要裝修。

　　然后就掛了。

　　終上所述，我們從問(wèn)題上入手，解決我們電銷(xiāo)不成功的原因。

　　比如一開(kāi)始不能進(jìn)行推銷(xiāo)、說(shuō)話(huà)時(shí)注意言辭和態(tài)度、要盡量保持最佳狀態(tài)的聲音等。

　　家裝電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧之打不死的狼性

　　電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)被拒絕是常事，但被拒絕并不是因?yàn)榭蛻?hù)不裝修，有可能是其它原因，就如同上面我們所說(shuō)的客戶(hù)拒絕的原因。

　　那么我們應(yīng)該怎么辦呢，就是要堅(jiān)持下去。

　　這就叫的不死的狼性。

　　1、客戶(hù)不掛電話(huà)就繼續(xù)的溝通下去

　　2、客戶(hù)房子沒(méi)裝修就繼續(xù)打給他

　　3、客戶(hù)態(tài)度再不好也要繼續(xù)打

　　4、每一個(gè)電話(huà)都要有正面的結(jié)果

　　正面的結(jié)果是指客戶(hù)同意、邀約成功、或者與客戶(hù)約好下一次溝通時(shí)間、或者得到一個(gè)不確定的結(jié)果，類(lèi)似客戶(hù)說(shuō)不知道什么裝修準(zhǔn)備裝修。

　　而我們就要說(shuō)先短信聯(lián)系，等到要裝修的時(shí)候再讓客戶(hù)記得找你等。

　　小技巧：有的時(shí)候遇上態(tài)度不好的客戶(hù)甚至?xí)R我們的銷(xiāo)售人員，而作為銷(xiāo)售人員當(dāng)然不可能和客戶(hù)對(duì)罵，所以最好的方法就是傻笑一下。

　　家裝電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧之熟人理論

　　打電話(huà)中熟人理論是非常好的，為什么要講究一個(gè)熟人理論，原因有二。

　　1、人們不容易拒絕熟人

　　2、人們更容易相信熟人

　　那怎樣成為熟人，最好的方法就是可以冒充熟人。

　　比方說(shuō)我們打電話(huà)過(guò)去可以說(shuō)：“XX先生你好，我是頭次與你聯(lián)系的XX公司的家裝顧問(wèn)XXX。

　　”這樣子話(huà)，業(yè)主就會(huì)愣一下，因?yàn)檫@段時(shí)間打電話(huà)的太多了，他也不知道你是不是之前給他打過(guò)電話(huà)。

　　這種開(kāi)場(chǎng)白，通常不容易被業(yè)主拒絕。

　　分析：往往越是熟人，電話(huà)中越不客戶(hù)。

　　比如我們給最好的朋友打電話(huà)，說(shuō)話(huà)都很隨便，比如：你個(gè)土匪最近在干啥呢。

　　一般都只有很好很好的朋友才會(huì)在電話(huà)里這樣說(shuō)，所以盡量挖掘熟人關(guān)系。

　　家裝電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧之選擇成交法

　　電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中需要的是選擇成交法，選擇成交法就是給客戶(hù)兩個(gè)都是下面的選擇。

　　比如我們周六搞活動(dòng)。

　　我們要給客戶(hù)的問(wèn)題就是：

　　1、你是自己來(lái)還是和家人一起來(lái)呢?

　　2、你是上午來(lái)還是下午來(lái)呢?

　　這種問(wèn)法客戶(hù)容易被搞暈，有的客戶(hù)就會(huì)說(shuō)我下午來(lái)，但其實(shí)他心里沒(méi)想過(guò)要過(guò)來(lái)。

　　有人就會(huì)說(shuō)，這樣子到時(shí)候客戶(hù)還是不會(huì)過(guò)來(lái)。

　　但至少，你得到了一個(gè)再次和客戶(hù)電話(huà)預(yù)約的機(jī)會(huì)，比如客戶(hù)說(shuō)下午來(lái)，你周六上午的時(shí)候就可以再給客戶(hù)打電話(huà)。

　　家裝電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧之短信再跟蹤

　　打完電話(huà)后，得到結(jié)果后，一定要給客戶(hù)發(fā)短信，加深客戶(hù)對(duì)你的印象。

　　家裝電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧之常見(jiàn)的錯(cuò)誤話(huà)術(shù)

　　1、你現(xiàn)在通話(huà)方便嗎?

　　2、你是XX先生嗎?

　　3、你是XX小區(qū)的業(yè)主嗎?

　　4、你是剛買(mǎi)了一套房子嗎?

　　5、你小區(qū)是不是馬上要交房了?

　　6、你對(duì)比有興趣嗎?

　　7、你到時(shí)候會(huì)過(guò)來(lái)嗎?

　　8、你看這樣子好嗎?

　　9、我待會(huì)兒給你打電話(huà)過(guò)去。

　　家裝電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧之自我催眠

　　電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)需要強(qiáng)大心理承受能力的工作，因?yàn)槊恳淮未螂娫?huà)就可能被各種各樣的人拒絕，需要我們一直保持積極向上的心態(tài)去進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售，所以在電話(huà)開(kāi)始之前，我們一定要給自己假設(shè)，假設(shè)下一個(gè)電話(huà)就能夠成功。

　　1、要假設(shè)客戶(hù)通話(huà)方便

　　2、要假設(shè)客戶(hù)對(duì)我們的活動(dòng)有興趣

　　3、要假設(shè)客戶(hù)正是要裝修

　　4、要假設(shè)客戶(hù)一定會(huì)來(lái)參加活動(dòng)

　　5、要假設(shè)客戶(hù)會(huì)繼續(xù)和我溝通

　　6、要假設(shè)這個(gè)客戶(hù)就是最后要與我簽合同的人。

　　家裝電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)技巧

　　家裝電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧開(kāi)場(chǎng)白范文

　　A:您好!請(qǐng)問(wèn)是xx先生(女士)嗎?(全名)

　　B：是的，你是哪位?

　　A：是這樣的，我是XX裝飾公司，我姓X，占用你一分鐘時(shí)間，我們公司在這個(gè)周末有一個(gè)參觀(guān)樣板房和一個(gè)家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢(xún)會(huì)，請(qǐng)問(wèn)你家的新房還沒(méi)有裝修對(duì)吧?

　　家裝電話(huà)銷(xiāo)售技巧的開(kāi)場(chǎng)白及話(huà)術(shù)

　　一、建立夢(mèng)想與目標(biāo)(有目標(biāo)才有動(dòng)力)

　　夢(mèng)想是我們工作的動(dòng)力，是我們的希望，有夢(mèng)想工作就會(huì)輕松快樂(lè)。

　　目標(biāo)衡量我們的成果，明確目標(biāo)就是為了實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。

　　夢(mèng)想是目的，目標(biāo)是方向。

　　二、良好的心態(tài)與信念。

　　1、積極樂(lè)觀(guān)的心態(tài);

　　2、喜悅的心態(tài);

　　3、包容的心態(tài);

　　4、抗拒絕的心態(tài);

　　5、老板的心態(tài);

　　6、虛心學(xué)習(xí)的心態(tài);

　　7、堅(jiān)持不懈的心態(tài);

　　8、不達(dá)目的的不罷休的心態(tài)(強(qiáng)烈的企圖心)。

　　信念：

　　A、100相信成交的信念。

　　B、助人的信念。

　　C、追求成功的信念。

　　電話(huà)的流程：

　　1)大膽的使用電話(huà)。

　　2)禮貌的問(wèn)候：姓名+全名+先生或者小姐。

　　3)自我介紹。

　　家裝高級(jí)顧問(wèn)營(yíng)。

　　俱樂(lè)部小 XX。

　　4)詢(xún)問(wèn)交流。

　　目前我們公司正在針對(duì) XX 小區(qū)，在搞示范工程的裝修征集活動(dòng)，電話(huà)向您咨詢(xún)一下，您家的新房。

　　近期考慮是要裝修和設(shè)計(jì)的是嗎? (備注) 已在考慮裝修的客戶(hù)，您設(shè)計(jì)有沒(méi)有在做?沒(méi)有。

　　建議您裝修之前先分 2 個(gè)步驟來(lái)：

　　1、先將平面、立面、材料，價(jià)格這一塊先做起來(lái)，然后再考慮施工一塊。

　　這樣裝修起來(lái)比較省時(shí)省力;你看我們這些活動(dòng)比較省事、比較豐富、比較精彩。

　　相關(guān)的內(nèi)容先認(rèn)真分析給您看看，一方面您對(duì)我們公司有個(gè)了解，另一方面對(duì)我們這次的活動(dòng)內(nèi)容有所了解，您看這樣可不可以。

　　我們也愿為您做個(gè)設(shè)計(jì)方案。

　　也好和其它公司有個(gè)比較、有個(gè)參考。

　　其實(shí)做裝修和買(mǎi)東西一樣，您肯定也要貨比三家。

　　比設(shè)計(jì)，比施工，比材料，比服務(wù)。

　　如果您覺(jué)得我們公司的設(shè)計(jì)價(jià)格還比較滿(mǎn)意，那您再做個(gè)選擇，畢竟裝修不是一件小事情，您說(shuō)對(duì)吧?那好吧! 您看你是周 1—周 5 有空?還是雙休日有空?您是來(lái)我們公司方便還是我們?nèi)ツ愕男路繙y(cè)量方便?

　　如何邀約已在預(yù)算中的電話(huà)

　　1、打招呼;

　　2、自我介紹;

　　3、重點(diǎn)詢(xún)問(wèn)預(yù)算中的情況;

　　4、找出問(wèn)題，給出建議;

　　5、邀約再一次的碰面洽談?lì)A(yù)算。

　　為何測(cè)量：

　　1)粱的位置和高度確定。

　　2)采光通風(fēng)怎樣。

　　3)窗子的情況不一樣(落地窗，飄窗，常規(guī)窗) 。

　　4)下水道馬桶的位置，及是否移位。

　　2、已裝了。