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學(xué)習(xí)《護(hù)患溝通技巧》心得體會(huì)范文
護(hù)患關(guān)系是護(hù)理的一個(gè)永恒不變的話題，如何緩解護(hù)患的關(guān)系在于溝通，溝通則重在技巧，在聽(tīng)完全主任深入淺出的《護(hù)患溝通技巧》之后才發(fā)現(xiàn)，我們一個(gè)不經(jīng)意的動(dòng)作，不經(jīng)意的一句話隨時(shí)都會(huì)影響到護(hù)患之間的關(guān)系，一邊聽(tīng)，也一邊在我的大腦里搜索，其實(shí)全主任在課中講的許多例子在我們的現(xiàn)實(shí)工作中是可以看到的，不說(shuō)別的就說(shuō)“不同意檢查，后果自負(fù)”這一句，想想，如果我是病人，我也會(huì)生氣的。處理事情的方式很多，為什么我們不能選擇緩和一點(diǎn)的方式呢，人在生病的時(shí)候本來(lái)就很脆弱了，來(lái)到醫(yī)院不但得不到關(guān)心，反而聽(tīng)到這些不負(fù)責(zé)任的話，怎么會(huì)放心的治療呢？現(xiàn)在是的醫(yī)療模式已轉(zhuǎn)為“以病人為中心”我們應(yīng)該是與病人對(duì)話，以人為本，尊重和關(guān)心人。
在課中全主任講了很多的細(xì)節(jié)，這些細(xì)節(jié)都是我們工作中很容易忽視的，如說(shuō)話的時(shí)候沒(méi)有與病人對(duì)視，雖然只是一個(gè)小小的細(xì)節(jié)，可是卻容易引起病人的誤會(huì)，覺(jué)得沒(méi)有尊重他 ，引起反感，對(duì)此，我也進(jìn)行了反思，有時(shí)我們也會(huì)認(rèn)為跟病人熟了，說(shuō)話就不必客氣了，其實(shí)不然，無(wú)論何時(shí)我們都應(yīng)該謹(jǐn)言慎行，醫(yī)生、護(hù)士代表的都不只是自己個(gè)人，還代表這醫(yī)院的形象，你的一言一行都會(huì)體現(xiàn)你的個(gè)人素質(zhì)、修養(yǎng) ，如果病人對(duì)你的印象不好會(huì)直接影響到醫(yī)院的形象，就像全主任講的那個(gè)因不注視病人而引起的官司一樣，你的知識(shí)，醫(yī)術(shù)再怎么高明都不會(huì)得到病人的認(rèn)可，反而是懷疑，所以在工作中，我們不僅要跟病人溝通交流，還要做得有技巧，像家人一樣的對(duì)待，在說(shuō)話解釋之前就應(yīng)該好好想想應(yīng)該怎么說(shuō)，避免說(shuō)出一些比較傷人的話，在工作中是有些病人比較的難護(hù)理，但也不能因?yàn)檫@樣而對(duì)人冷言冷語(yǔ)的，這么做的后果只能是適得其反，還有可能會(huì)被投訴的，之前一直未曾想過(guò)那么多 ，在聽(tīng)了這次課之后才發(fā)現(xiàn)，在溝通方面，我們要學(xué)的還有很多！
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