銀行競聘演講稿集錦
演講稿是一種實(shí)用性比較強(qiáng)的文稿，是為演講準(zhǔn)備的書面材料。在快速變化和不斷變革的新時(shí)代，演講稿在演講中起到的作用越來越大，相信許多人會(huì)覺得演講稿很難寫吧，下面是小編收集整理的銀行競聘演講稿集錦，希望對(duì)大家有所幫助。
銀行競聘演講稿集錦1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！國際成功學(xué)大師卡耐基說過：“不要怕推銷自己，只要你認(rèn)為自己有才華，你就應(yīng)認(rèn)為自己有資格擔(dān)任這個(gè)或那個(gè)職務(wù)�！睉{著這句話，也憑著多年的工作經(jīng)驗(yàn)，今天我滿懷信心和激情的走到演講臺(tái)上參加理財(cái)經(jīng)理的競聘，自信有能力挑起這個(gè)重?fù)?dān)。
我是來自中國人民支行xxxxxx，非常榮幸能夠參加這次理財(cái)經(jīng)理的競聘，首先，請(qǐng)?jiān)试S我向大家介紹一下我的基本情況。
我今年26歲，畢業(yè)于云南省經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院會(huì)計(jì)專業(yè)，畢業(yè)后進(jìn)入交行工作先后在原新春儲(chǔ)蓄所、儲(chǔ)蓄所作儲(chǔ)蓄員工作。后轉(zhuǎn)至繼登區(qū)移動(dòng)公司擔(dān)任客戶經(jīng)理。今年3月份回到交行春暉支行擔(dān)任臨柜柜員。這些工作經(jīng)歷增加了我的工作經(jīng)驗(yàn)同時(shí)也提高了各個(gè)方面的能力。
下面就我所具備的競爭條件和優(yōu)勢做簡要的介紹。
一、首先我對(duì)銀行理財(cái)工作非常感興趣，同時(shí)也是一個(gè)工作勤勉和善于學(xué)習(xí)的人，我有信心在銀行理財(cái)崗位能夠更好地展現(xiàn)我的價(jià)值，并且為我行創(chuàng)造更多的價(jià)值。通過底開始的股市牛市以來，客戶對(duì)個(gè)人理財(cái)方面開始有很大的需求，但是又凸現(xiàn)出個(gè)人理財(cái)知識(shí)的匱乏，這就需要有專業(yè)人士來進(jìn)行正確的指導(dǎo)，來實(shí)現(xiàn)客戶和銀行的雙贏。在為客戶辦理理財(cái)?shù)耐瑫r(shí)，樹立交行個(gè)人理財(cái)?shù)钠放�，來吸引更多的客戶�?/p>
二、我曾經(jīng)在移動(dòng)公司任客戶經(jīng)理，在此期間，積極做好優(yōu)質(zhì)客戶的營銷工作，培養(yǎng)了自身營銷的能力；并且通過這段工作經(jīng)歷，使我具有一定的公關(guān)能力和良好的社會(huì)關(guān)系。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色的做好這項(xiàng)工作。
三、有在一線網(wǎng)點(diǎn)工作的經(jīng)歷，接觸的客戶層面較多，能夠了解各類客戶的需求，根據(jù)不同類型的客戶，而采用有針對(duì)性的營銷策略。努力做到客戶需要什么，我們就要給他什么。讓客戶把我們當(dāng)作自己人來看待。
如果這次能夠競聘成功，我將從以下幾個(gè)方面來加強(qiáng)
1、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。首先是加強(qiáng)理財(cái)知識(shí)的學(xué)習(xí)。這是關(guān)鍵，不能夠熟悉個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)和我們的各種理財(cái)產(chǎn)品，得不到客戶的信服，任何的服務(wù)和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在理財(cái)經(jīng)理崗位上不單純是個(gè)客戶作理財(cái)服務(wù)，我們的目的是要將我們的產(chǎn)品銷售出去，為我行創(chuàng)造效益。我們每天都會(huì)面對(duì)許多形形色色的客戶，要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)。通過對(duì)學(xué)習(xí)和對(duì)市場行情的準(zhǔn)確把握，為客戶提供合理建議。這種營銷，既立足當(dāng)前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己；提升客戶價(jià)值，就是提升自我價(jià)值。
2、目前，銀行理財(cái)主要以單一產(chǎn)品銷售為主，什么在市場上賣得火，我們就一擁而上都賣這個(gè)，而忽視了必要的個(gè)人投資風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。只注重短期效應(yīng)，比如在去年的.基金銷售中，個(gè)別行就存在這種情況。針對(duì)這種情況，我將著重于組合理財(cái)產(chǎn)品和手段，由對(duì)客戶的深入了解開始，然后針對(duì)每一個(gè)目標(biāo)客戶的特點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)承受能力，量身組合出恰當(dāng)?shù)睦碡?cái)產(chǎn)品或服務(wù)手段，讓其獲得更大的收益，從而提升客戶對(duì)我個(gè)人，進(jìn)而是我行的忠誠度和認(rèn)知度。
3、發(fā)揮客戶和銀行之間的橋梁作用，及時(shí)將客戶的要求及服務(wù)中反映出來的問題反饋回來，從而有助于銀行整體服務(wù)水平和功能的提升。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷豐富個(gè)人業(yè)務(wù)知識(shí)，并按照客戶經(jīng)理發(fā)展的方向，強(qiáng)化投資規(guī)劃、保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)榷喾矫嬷R(shí)，今年內(nèi)，爭取考到個(gè)人理財(cái)專業(yè)認(rèn)證。盡快提升自己的專業(yè)水平，適應(yīng)新形勢的需要。
“好風(fēng)憑借力，送我上青云”。我愿意借這次競聘的東風(fēng)，揚(yáng)起達(dá)到勝利彼岸的風(fēng)帆，但我又深深知道，競爭就有風(fēng)險(xiǎn)，如果我不能被聘用，將保持一顆平常心，一如既往，干好本職工作，在平凡的崗位上干出業(yè)績，為銀行事業(yè)的壯大發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
我的演講結(jié)束了，謝謝大家！
銀行競聘演講稿集錦2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，評(píng)委，×主任：
大家好！我是來自xx支行的xx，非常榮幸能夠參加這次理財(cái)經(jīng)理的競聘，首先，請(qǐng)?jiān)试S我向大家介紹一下我的基本情況。我今年28歲，畢業(yè)于xxxx省經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院會(huì)計(jì)專業(yè)，畢業(yè)后進(jìn)入交行工作先后在原新春儲(chǔ)蓄所、儲(chǔ)蓄所作儲(chǔ)蓄員工作。后轉(zhuǎn)至xxxx區(qū)移動(dòng)公司擔(dān)任客戶經(jīng)理。今年3月份回到交行春暉支行擔(dān)任臨柜柜員。這些工作經(jīng)歷增加了我的工作經(jīng)驗(yàn)同時(shí)也提高了各個(gè)方面的能力。下面就我所具備的競爭條件和優(yōu)勢做簡要的介紹。
一、首先我對(duì)銀行理財(cái)工作非常感興趣，同時(shí)也是一個(gè)工作勤勉和善于學(xué)習(xí)的人，我有信心在銀行理財(cái)崗位能夠更好地展現(xiàn)我的價(jià)值，并且為我行創(chuàng)造更多的價(jià)值。通過06年底開始的股市牛市以來，客戶對(duì)個(gè)人理財(cái)方面開始有很大的需求，但是又凸現(xiàn)出個(gè)人理財(cái)知識(shí)的匱乏，這就需要有專業(yè)人士來進(jìn)行正確的指導(dǎo)，來實(shí)現(xiàn)客戶和銀行的雙贏。在為客戶辦理理財(cái)?shù)耐瑫r(shí)，樹立交行個(gè)人理財(cái)?shù)钠放�，來吸引更多的客戶�?/p>
二、我曾經(jīng)在移動(dòng)公司任客戶經(jīng)理，在此期間，積極做好優(yōu)質(zhì)客戶的營銷工作，培養(yǎng)了自身營銷的能力；并且通過這段工作經(jīng)歷，使我具有一定的公關(guān)能力和良好的社會(huì)關(guān)系。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色的做好這項(xiàng)工作。
三、有在一線網(wǎng)點(diǎn)工作的經(jīng)歷，接觸的客戶層面較多，能夠了解各類客戶的需求，根據(jù)不同類型的客戶，而采用有針對(duì)性的營銷策略。努力做到客戶需要什么，我們就要給他什么。讓客戶把我們當(dāng)作自己人來看待。如果這次能夠競聘成功，我將從以下幾個(gè)方面來加強(qiáng)
1、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。首先是加強(qiáng)理財(cái)知識(shí)的學(xué)習(xí)。這是關(guān)鍵，不能夠熟悉個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)和我們的各種理財(cái)產(chǎn)品，得不到客戶的.信服，任何的服務(wù)和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在理財(cái)經(jīng)理崗位上不單純是個(gè)客戶作理財(cái)服務(wù)，我們的目的是要將我們的產(chǎn)品銷售出去，為我行創(chuàng)造效益。我們每天都會(huì)面對(duì)許多形形色色的客戶，要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)。通過對(duì)學(xué)習(xí)和對(duì)市場行情的準(zhǔn)確把握，為客戶提供合理建議。這種營銷，既立足當(dāng)前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己；提升客戶價(jià)值，就是提升自我價(jià)值。
2、目前，銀行理財(cái)主要以單一產(chǎn)品銷售為主，什么在市場上賣得火，我們就一擁而上都賣這個(gè)，而忽視了必要的個(gè)人投資風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。只注重短期效應(yīng)，比如在去年的基金銷售中，個(gè)別行就存在這種情況。針對(duì)這種情況，我將著重于組合理財(cái)產(chǎn)品和手段，由對(duì)客戶的深入了解開始，然后針對(duì)每一個(gè)目標(biāo)客戶的特點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)承受能力，量身組合出恰當(dāng)?shù)睦碡?cái)產(chǎn)品或服務(wù)手段，讓其獲得更大的收益，從而提升客戶對(duì)我個(gè)人，進(jìn)而是我行的忠誠度和認(rèn)知度。
銀行競聘演講稿集錦3
各位領(lǐng)導(dǎo)同志們：
為了能夠充分發(fā)揮我的所知所學(xué)，體現(xiàn)自己的能力，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，為我們的事業(yè)發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)，故參加本次儲(chǔ)蓄負(fù)責(zé)人的競聘。
我競聘儲(chǔ)蓄負(fù)責(zé)人的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾方面：
一年輕好學(xué)，具有較好的年齡優(yōu)勢，接受能力比較強(qiáng)，對(duì)新業(yè)務(wù)比較敏感，能夠創(chuàng)造性開展工作，并且有信心，有決心，也有能力在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，～完成上級(jí)分配的各項(xiàng)任務(wù)。
二有較強(qiáng)的事業(yè)心，進(jìn)取心和開拓創(chuàng)新意識(shí)。我充分認(rèn)識(shí)到只有改革和創(chuàng)新才是信用社發(fā)展的生命力所在，才能在激烈的竟?fàn)幹胁粩鄩汛�，才能促進(jìn)管理水平和經(jīng)營效益的進(jìn)一步提高，正因?yàn)橛辛诉@種認(rèn)識(shí)，我堅(jiān)定干好工作的信念。更加熱愛本職工作，珍惜自己的崗位，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，認(rèn)認(rèn)真真做好每次工作。
三具備一定的金融理論知識(shí)，這些年我始終不忘充實(shí)自己，堅(jiān)持干中學(xué)學(xué)中干，完善自我，提高自我。幾年來，先后通過了會(huì)計(jì)員，助理經(jīng)濟(jì)師，經(jīng)濟(jì)師的職稱考試，每次都是憑著扎實(shí)的知識(shí)通過的。
四熟悉業(yè)務(wù)，了解儲(chǔ)蓄工作的方方面面。我先后在六個(gè)儲(chǔ)蓄所工作過，對(duì)每個(gè)崗位都十分熟悉，了解儲(chǔ)蓄人員的所想所需，能夠在實(shí)際工作中把握好度的要求，這有利工作的開展。
如果能被聘任，我將協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好以下工作：
一、改善服務(wù)細(xì)節(jié)樹立品牌形象
我們每個(gè)人都清楚服務(wù)對(duì)于信用社的重要性，可是對(duì)于一些細(xì)節(jié)卻被大家忽視。如內(nèi)外著裝的不統(tǒng)一，無法讓客戶感受到一種團(tuán)隊(duì)精神。接待儲(chǔ)戶時(shí)面熱心不熱，會(huì)導(dǎo)致一些隨意性的動(dòng)作和不當(dāng)?shù)难哉Z。接待大客戶的熱情洋溢，對(duì)待小戶的漫不經(jīng)心。這些都會(huì)給我們的工作產(chǎn)生負(fù)面的影響。搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就要從服務(wù)細(xì)節(jié)上下功夫，改變一些習(xí)慣性隨意性的動(dòng)作，強(qiáng)調(diào)肢體語言的重要性。同時(shí)要開拓服務(wù)的深度和廣度，在服務(wù)上做足xx。任何產(chǎn)品只有有了特色和品牌才能擁有相對(duì)固定的.消費(fèi)者。儲(chǔ)蓄是一種投資理財(cái)服務(wù)，也應(yīng)該的不同的特色和叫得響的品牌。一個(gè)服務(wù)態(tài)度好，業(yè)務(wù)技術(shù)強(qiáng)，辦理速度快，有知名度的儲(chǔ)蓄員，儲(chǔ)戶往往會(huì)擁向這名儲(chǔ)蓄員。我們可以通過進(jìn)行針對(duì)職工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)水平的測評(píng)，以調(diào)查問卷的形式征求儲(chǔ)戶意見等方式，評(píng)比產(chǎn)生一名或幾名儲(chǔ)蓄員，以他們的名字為品牌，在各種媒體上大力宣傳，從而達(dá)到樹立形象，展示實(shí)力，吸引客戶，提高信用社的知名度，還會(huì)督促其他人員的竟?fàn)幰庾R(shí)，從而從整體上提高服務(wù)的質(zhì)量，以確保為儲(chǔ)戶提供高效快捷的服務(wù)。
二、把執(zhí)行制度和職工培訓(xùn)結(jié)合起來建設(shè)一只高素質(zhì)的職工隊(duì)伍一名職工初到信用社，可以說他素質(zhì)低，如果過了幾年還是素質(zhì)低，就要從培訓(xùn)工作和制度執(zhí)行上找原因，是不是培訓(xùn)沒到位，制度不健全或者沒有得到完全執(zhí)行。職工的素質(zhì)高低和制度的貫徹執(zhí)行是密不可分的。一方面要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，人格修養(yǎng)和各種規(guī)章制度的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，另一方面要抓好制度的貫徹執(zhí)行，做到賞罰分明有理有據(jù)，堅(jiān)決杜絕獎(jiǎng)人以親，罰人以疏的不良做法。只有這樣才能產(chǎn)生提高素質(zhì)和執(zhí)行制度的內(nèi)在動(dòng)力。
三、改善和加強(qiáng)儲(chǔ)蓄的硬環(huán)境建設(shè)
企業(yè)的發(fā)展壯大和他在消費(fèi)者心目中的認(rèn)知程度息息相關(guān)的。信用社作為一家為客戶提供投資理財(cái)服務(wù)的特殊企業(yè)，尤其需要客戶的認(rèn)知程度。我們可以通過媒體宣傳自己的品牌形象和贊助一些有一定影響力的活動(dòng)，讓大家認(rèn)識(shí)了解信用社，提高在群眾中的認(rèn)知程度。在條件允許許的情況下，為儲(chǔ)蓄所設(shè)計(jì)一種有自己特色的統(tǒng)一牌匾和裝修，給客戶一個(gè)美好的企業(yè)形象，為我們的工作提供可靠的外部保證。
四、敬人信人充分調(diào)動(dòng)人員的工作積極性和主動(dòng)性
作為一名專業(yè)負(fù)責(zé)人，必須及時(shí)了解職工的思想動(dòng)態(tài)，要經(jīng)常性與職工進(jìn)行交流溝通，減輕他們的思想負(fù)擔(dān)。鼓勵(lì)職工的成長，增強(qiáng)他們的自信。賦予他們更多的責(zé)任，如果我們將他們最好的想法加以利用，也就贏得了竟?fàn)幍臋C(jī)會(huì)。要善于贊美激勵(lì)別人，你的態(tài)度將直接影響到職工的工作態(tài)度。只要能給予恰當(dāng)?shù)闹贫群秃侠淼拇碳ご胧麄兙湍艹蔀槟愎ぷ鞯闹С终吆屯苿?dòng)者。不要一味地施加壓力，工作目標(biāo)定得過高，規(guī)章制度定得過嚴(yán)，表面上看是增加了工作危機(jī)感，責(zé)任感，節(jié)奏快了，而實(shí)際上，這種單靠壓力壓出來的效率是不會(huì)長久的。而朝不保夕的工作環(huán)境，更無法令職工發(fā)揮應(yīng)有的積極性主動(dòng)性和工作熱情。要?jiǎng)?chuàng)造一種公平竟?fàn)�，機(jī)會(huì)均等的工作環(huán)境，要用優(yōu)質(zhì)勞動(dòng)，優(yōu)質(zhì)取酬的激勵(lì)方法，激發(fā)每個(gè)人的潛力，而不是只調(diào)動(dòng)少數(shù)人的積極性，使每個(gè)人真正認(rèn)識(shí)到，只有辛勤勞動(dòng)，苦心鉆研，才能獲得更高的效益，才能更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人的自我價(jià)值。
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣一個(gè)平臺(tái)，感謝同志們給了我一個(gè)展示自己的機(jī)會(huì)，希望能得到您的支持和信任。無論最終競聘結(jié)果如何，我都會(huì)一如既往地以飽滿的熱情，百倍的信心，十足的干勁，投入到信合事業(yè)中去，以實(shí)際行動(dòng)證明我是一個(gè)優(yōu)秀的信合人。謝謝大家。
銀行競聘演講稿集錦4
尊敬的各位評(píng)委：
大家上午好！
非常榮幸能夠參加這次正職資格競聘，心情非常激動(dòng)。本來開始報(bào)名時(shí)，思緒比較復(fù)雜，但我最終還是戰(zhàn)勝自己，勇敢而有信心的站在這演講臺(tái)上。我覺得我還行、能行，能勝任這一工作，也一定不會(huì)讓各位評(píng)委失望。下面我從以下三個(gè)方面剖析自己，推介自己，懇請(qǐng)?jiān)u委們指正和大力支持。
一、幾年來的工作實(shí)踐和成果
也被縣行申報(bào)為省級(jí)“青年崗位能手”。
二、競聘優(yōu)勢
1、有長時(shí)間的基層工作實(shí)踐，豐富的社會(huì)閱歷，從事崗位多，業(yè)務(wù)知識(shí)比較全面。對(duì)于這點(diǎn)，通過我上面的簡單介紹，相信各位評(píng)委一定有所了解。但我深信一點(diǎn)：時(shí)間、社會(huì)和平凡的工作最能鍛煉人、培養(yǎng)人，它使我有理智、有激情、更有高度的工作責(zé)任心。
2、思想端正，有良好的人生觀、處世觀，能善解人意，甘于奉獻(xiàn)。經(jīng)縣行黨委認(rèn)真考察、考核，我被組織接受為光榮的中國共產(chǎn)黨預(yù)備黨員，并如期轉(zhuǎn)正，成為一名正式黨員。
日常工作中，我也是嚴(yán)格以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，廉潔奉公，助人為樂；堅(jiān)持正義，敢于同壞人、壞事作斗爭。
3、有多年的管理經(jīng)驗(yàn)，能服從大局、服從領(lǐng)導(dǎo)。自4月以來，一直從事副職工作，一方面認(rèn)真的履行崗位職責(zé)，切實(shí)抓好自身主要業(yè)務(wù)和分管工作，以身作則，嚴(yán)以律己；另一方面，積極地當(dāng)好主任的參謀、助手，及時(shí)辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。能識(shí)大局、識(shí)時(shí)務(wù)，服從領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)同作戰(zhàn)，圓滿的完成縣行分配的'任務(wù)。
三、以后的工作打算
如果競聘成功，我會(huì)從以下幾點(diǎn)努力開展工作：
1、服從黨委安排，及時(shí)進(jìn)入角色，帶好身邊的人，切實(shí)履行好部門負(fù)責(zé)人職責(zé)�，F(xiàn)在正逢新年伊始，各項(xiàng)工作剛起步，頭緒也比較多，因此，首先應(yīng)服從縣行黨委的工作安排，服從大局，樹立“全行一盤棋”觀念。根據(jù)年初縣行全年任務(wù)指標(biāo)分配，及時(shí)分解落實(shí)，不留任何死角。工作中以身作則，大膽管理，充分調(diào)動(dòng)部門全體人員工作積極性，以飽滿的激情全面完成工作任務(wù)。
2、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己勤奮好學(xué)、吃苦耐勞的優(yōu)良作風(fēng)。作為部門負(fù)責(zé)人，應(yīng)全面掌握金融法律法規(guī)、銀行專業(yè)知識(shí)和上級(jí)行的各項(xiàng)規(guī)章制度，勤奮好學(xué)，搞懂、學(xué)會(huì)，并及時(shí)傳達(dá)貫徹落實(shí)。工作中堅(jiān)持吃苦耐勞的優(yōu)良作風(fēng)，身先士卒，積極發(fā)揚(yáng)“班長”的表率帶頭作用。
3、團(tuán)結(jié)友愛，共同協(xié)作，確保全年工作安全無事故。作為部門負(fù)責(zé)人，首先應(yīng)加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營意識(shí)，始終堅(jiān)持“安全就是效益”觀念，緊抓內(nèi)控管理，嚴(yán)防工作隱患，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速、健康發(fā)展。其次堅(jiān)持談心制度，要切實(shí)關(guān)注身邊人，常交心，常進(jìn)行思想交流和溝通。本部門全體人員之間應(yīng)搞好團(tuán)結(jié)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，堅(jiān)決杜絕武斷、獨(dú)裁。最后，充分利用好績效考核體系，做到公平合理，獎(jiǎng)懲分明，形成一種團(tuán)結(jié)友愛、人人都求積極上進(jìn)的良好氛圍。
總之，一句話，“重在參與”。既然行黨委英明決策，搭建了公開、公正、公平的競聘舞臺(tái)，我一定要積極的爭取。無論結(jié)果如何，我都要衷心感謝各位評(píng)委的大力支持和幫助。我會(huì)一如既往，繼續(xù)努力工作。演講結(jié)束，再次衷心的謝謝各位評(píng)委！
銀行競聘演講稿集錦5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，大家晚上好，此時(shí)此刻，我的心情是激動(dòng)的。因?yàn)�，我很榮幸地走上了競聘演講臺(tái)，非常感謝支行領(lǐng)導(dǎo)給我們青年職工提供了這次展示個(gè)人才藝，挑戰(zhàn)自我，證明自我的機(jī)會(huì)。在激動(dòng)的同時(shí)，我也做好了敢于吃苦、勇于創(chuàng)新的準(zhǔn)備。
我是xx年來到建行的，先后從事會(huì)計(jì)，儲(chǔ)蓄，信貸工作。并長期在一線工作。熟悉前臺(tái)客戶工作。這次我競聘的崗位是網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理。適逢這次難得的競聘，我本著鍛煉、提高的目的走上講臺(tái)，展示自我，接受評(píng)判，希望靠能力而不是靠運(yùn)氣為自己的職業(yè)生涯添上濃濃的一筆。客戶經(jīng)理對(duì)我是一個(gè)全新的`領(lǐng)域，我認(rèn)為，我們應(yīng)該理解到以下幾點(diǎn)：
首先應(yīng)搞清楚幾個(gè)基本問題：x“誰是我們的客戶？”、x“他們需要什么？”、x“我們能為他們提供什么？”簡單說，誰能在最短的時(shí)間找到最有價(jià)值的客戶，同時(shí)通過便捷的交易方式為客戶提供滿意的金融產(chǎn)品和服務(wù)，誰就能抓到優(yōu)質(zhì)的客戶。再次，要有科學(xué)的服務(wù)理念。我們的客戶服務(wù)工作就是牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，謀求客戶獲利能力提高，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度；謀求客戶發(fā)展能力的提高，從而實(shí)現(xiàn)客戶忠誠度。面對(duì)多層次、多元化、更加個(gè)性化的客戶需求，客戶經(jīng)理要做的就是收集、分析、整理客戶的信息，了解客戶的需求�？蛻艚�(jīng)理起一個(gè)橋梁的作用，能及時(shí)了解客戶的需求，了解客戶對(duì)我行的產(chǎn)品及服務(wù)哪些滿意，哪些不滿意，收集整理后，再反饋到各個(gè)相關(guān)的部門，以便我們不斷改進(jìn)，不斷完善，從而形成一個(gè)良性的循環(huán)。
最后，客戶經(jīng)理要具有優(yōu)良的觀念和心態(tài)，熟悉了解銀行產(chǎn)品，采取正確有效的策略，要?jiǎng)?chuàng)造及維持良好的客戶關(guān)系，推動(dòng)各種有效的計(jì)劃和制度。我的感覺是，客戶經(jīng)理的服務(wù)必須是：專業(yè)、高效、主動(dòng)、個(gè)性化。專業(yè)化要求你對(duì)自己的產(chǎn)品了然在胸，熟悉金融市場投資方面相關(guān)知識(shí)。高效要求你具備嫻熟的各種技能。
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