實習工作自我鑒定

時間：2022-10-11 00:08:46 工作自我鑒定我要投稿

關(guān)于實習工作自我鑒定模板匯編9篇

　　自我鑒定是個人對一個時期的學(xué)習或工作進行自我總結(jié)，自我鑒定可以使我們更有效率，因此我們是時候?qū)懸环葑晕诣b定了。自我鑒定怎么寫才是正確的呢？下面是小編精心整理的實習工作自我鑒定9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

關(guān)于實習工作自我鑒定模板匯編9篇

實習工作自我鑒定篇1

　　本人通過半年多的護理工作實習,在帶教老師的悉心指導(dǎo)與耐心帶教下, 認真學(xué)習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，并積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護理條例培訓(xùn)，多次參加護理人員學(xué)習，通過學(xué)習使我意識到，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安

　　全保護意識，并且可以使護理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。理論水平與實踐水平有了一定提高,

　　在實習過程中,本人嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,認真履行實習護士職責,嚴格要求自己,尊敬師長,團結(jié)同學(xué),關(guān)心病人,不遲到,不早退,踏實工作,努力做到護理工作規(guī)范化,技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,基礎(chǔ)護理靈活化,愛心活動經(jīng)常化,將理論與實踐相結(jié)合,并做到理論學(xué)習有計劃,有重點,護理工作有措施,有記錄,實習期間,始終以愛心,細心,耐心為基本,努力做到眼勤,手勤,腳勤,嘴勤,想病人之所想,急病人之所急,全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風. 在各科室的'實習工作中，能規(guī)范書寫各類護理文書，及時完成交接班記錄，并做好病人出入院評估護理和健康宣教，能做好各科常見病，多發(fā)病的護理工作，認真執(zhí)行無菌操作規(guī)程，能做好術(shù)前準備指導(dǎo)，并完成術(shù)中，術(shù)后護理及觀察，在工作中，發(fā)現(xiàn)問題能認真分析，及時解決，能熟練進行內(nèi)，外，婦兒及重癥監(jiān)護等各項護理操作，嚴格執(zhí)行三查七對，同時，本人積極參加各類病例討論和學(xué)術(shù)講座，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，通過學(xué)習，對整體護理技術(shù)與病房管理知識有了更全面的認識和了解.

　　通過半年多的實習，本人理論水平和實踐水平都有所提高，在今后的工作中，本人將繼續(xù)努力，牢記護士職責，不斷加強思想學(xué)習與業(yè)務(wù)學(xué)習，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù).

實習工作自我鑒定篇2

　　在供應(yīng)室實習期間，我能認真遵守科室的規(guī)章制度，不遲到早退，尊敬老師，關(guān)系和睦融洽，工作積極主動，嚴格執(zhí)行“三查”、“七對”制度，無差錯事故發(fā)生。在護士長和帶教老師的的指導(dǎo)下，經(jīng)過x天在的實習，熟練掌握了縫合包、人流包、各種手術(shù)包、儲槽、手術(shù)衣、等多種器械和無菌用品的清洗消毒。在老師的辛勤教導(dǎo)下，我基本掌握了供應(yīng)室各項工作流程及要點，學(xué)會了操作各種儀器設(shè)備。能夠獨立完成各種物品，器械，包裹的清潔、消毒和無菌處理，還學(xué)會了制作無菌棉簽、無菌凡士林油紗條、無菌棉球、無菌紗布等。對各科送來及取回的包裹認真登記，未發(fā)生任何差錯。實習期間，我工作積極主動，仔細認真，圓滿完成了實習任務(wù)。

　　五官科是操作性很強的一門學(xué)科，在書本里面一帶而過的鼻中隔偏曲矯正術(shù)等，在臨床上均非常重要。在此科期間，我不遲到早退，尊敬老師，關(guān)系和睦融洽，工作積極主動，在五官科實習的三周里，我學(xué)會了很多，也認識了很多朋友，在帶教老師認真而細心的教導(dǎo)下，我熟練掌握了眼科、耳鼻喉科及口腔科病人手術(shù)前的準備、術(shù)中配合、術(shù)后觀察及護理，學(xué)會了眼部、耳部、鼻部、喉部、口腔的常用檢查方法。

　　在急診科實習期間，遵守醫(yī)院及科室各項規(guī)章制度，尊敬老師，工作積極，認真負責。實習態(tài)度端正，實習動機明確，工作主觀能動性強。在老師的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，嚴格“三查七對”及無菌操作，現(xiàn)已了解了預(yù)檢分診和院前急救的流程，熟悉了急診常見疾病的護理、危重癥患者的搶救配合，掌握了洗胃、心肺復(fù)蘇、除顫等急診專業(yè)技術(shù)和急救儀器的操作、維護。基本掌握了急診科常見病的護理常規(guī)及鼻飼，吸痰，給氧，洗胃，皮下注射，肌肉注射，靜脈注射，心電監(jiān)護等技術(shù)操作規(guī)程。

　　在實習過程中，本人嚴格遵守醫(yī)院及各科室的規(guī)章制度，認真履行護士職責，嚴格要求自己，尊敬師長，能正確處理護患關(guān)系。熟練掌握了內(nèi)科常用護理技術(shù)操作，包括采集動脈與血氣分析、心臟電復(fù)律、體位引流、呼吸機的`使用以及心電圖、心電監(jiān)護儀的操作及常見心律失常鑒別。這段日子，雖然時間不長，但是我接觸到了很多以前不了解的�？浦R和技能，重新拾起了很多操作技術(shù)，例如氧氣的應(yīng)用，以及搶救車的五定等。

　　總之我覺得在這段實習的日子里，我學(xué)到了很多，雖然我還只是學(xué)生，也許我的能力有限，但是我用我的努力充實我的知識與技能，希望能用我的微笑送走病人健康的離去，渴望在學(xué)習中成長。這只是實習之初，是一個挑戰(zhàn)，也是一種機遇。我一定要把學(xué)到的知識應(yīng)用到下一個科室，并牢記老師的教誨，不斷地學(xué)習進步。同時，我要感謝本科室的患者，他們很配合的讓我做治療，俗話說，病人就是老師。希望下一站，一切順利。

實習工作自我鑒定篇3

　　現(xiàn)在的就業(yè)條件都是有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，由此造成了畢業(yè)生就業(yè)的壓力。在實習期間我有一個深深的感受，不是社會對我們大學(xué)生要求太苛刻，而是我們要學(xué)的實在還有很多。

　　總之實習結(jié)束了，一個月雖短，它留給我們的思考卻是長遠的

　　實習期間我能按時上下班，從不無故缺勤，努力將理論與實踐相結(jié)合，始終以細心、恒心為原則，認真履行工作職責，整理檔案讓我學(xué)會脫離浮躁，心理上更加成熟鑒定。通過此次實習，豐富了閱歷，鍛煉了自我，對自己今后就業(yè)，有著較好的.啟發(fā)實習生自我鑒定范文參考5篇自我評價。在今后的學(xué)習生活中，我將永葆激情，繼續(xù)煥發(fā)出一個黨員的朝氣，不減前進的步伐。

　　感謝院領(lǐng)導(dǎo)在炎炎酷暑下來到我們實習單位給我們的關(guān)懷，感謝帶隊老師對我們的悉心指導(dǎo)。相信這次實習給我們帶來的收獲將是我們?nèi)松囊还P巨大精神財富。

實習工作自我鑒定篇4

　　轉(zhuǎn)眼間，來幼兒園已經(jīng)四個月了，這段時間對我來說是一次非常有益的磨練和嘗試現(xiàn)在，我的實習生活即將結(jié)束，但是這一段時間所帶給我的，卻能終身受益，我將珍惜剩下的每一天!

　　這次實習中我第一次懂得了理解、喜歡孩子，要有很多很多的耐心、細心和愛心，這正是我們學(xué)習和努力的方向，回顧這些日子，我學(xué)到了許多幼兒園的實際操作經(jīng)驗，這為我以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)，成為我珍視的寶貴財富在這段時間里，我嘗試了許多人生的不同際遇，它教會了我執(zhí)著，堅持，奮斗，理解和珍惜這是我在學(xué)校里學(xué)不到的剛剛進入幼兒園，才知道原來在學(xué)校里學(xué)到的知識一些理論的東西，缺乏實踐經(jīng)驗來到了幼兒園，面對新的環(huán)境，遇到新的挑戰(zhàn)，我只能一切從頭開始失落感向我不斷地涌來，我暗暗下決心：一定要讓每個孩子都喜歡我每天我都會早早的來到學(xué)校等在教室門口等待孩子們的到來，我用最快的速度記住全班孩子的名字，就為了能夠在早上與他們問好每天早上親切的問候成了我和孩子們第一座友誼的橋梁，在區(qū)域活動時我會以玩伴的角色與孩子玩耍。玩游戲時還會像孩子一樣的耍賴。做錯事情了我也會道歉。與孩子們平起平坐，我利用一切時間與孩子相處，聊天，盡可能地走進孩子的心靈，了解他們的內(nèi)心世界漸漸地孩子們記住了我的名字。

　　跟前跟后地纏著我問東問西。放學(xué)時他們記得和我道一聲再見我的努力有了收獲，看著孩子們天真爛漫的笑臉我會心的笑了幼兒的心靈是純潔無暇的，當他們接受了你就會真心的喜歡你、崇拜你、信任你孩子的愛是最真實、最純真的當我看著孩子們一張張?zhí)煺鏍€漫的笑臉時我的內(nèi)心充滿了幸福，我愿意彎下腰走進孩子、傾聽孩子內(nèi)心的聲音了解孩子，關(guān)心孩子我覺得一名好的教師不僅要關(guān)心孩子照顧孩子還要與孩子的家長保持良好的關(guān)系家長與教師的溝通很重要，"家園共育"的方式能讓幼兒得到更全面更好的發(fā)展在實習期間我嘗試與每個家長打交道，一起分享孩子在園在家的表現(xiàn)可喜的`是孩子一天一天在進步，家長也對我這個實習老師日漸放心幼兒的天性是好模仿、好奇、好問的，但又由于他們自身的生活經(jīng)驗和知識經(jīng)驗的局限性，只有靠老師給予，提供和引導(dǎo)。

　　作為一個幼兒園老師，如果自己的學(xué)習興趣不廣，求知欲不強，不勤于思考，又怎么教出身心全面發(fā)展的幼兒呢?我在實習中增長了見識，我才知道，做老師難，做幼兒教師更難。也知道了自己的不足我們要回到學(xué)校來充實知識，彌補缺口每個孩子都有自己的內(nèi)心世界，他們好比一把把鎖，老師就是開啟那把鎖的主人真正走進孩子的世界，去發(fā)現(xiàn)他們，改變他們，教育他們，這個世界就是天才的世界跟孩子們在一起挺有意思的，還真想他們咱也當了一回張老師呢!經(jīng)過實習，我才發(fā)現(xiàn)，要想當一名真正合格的幼兒教師還真不容易，光靠現(xiàn)在學(xué)的知識是遠遠不夠的和孩子們在一起的喜怒哀樂，現(xiàn)在回想起來就象一串串冰糖葫蘆，緊緊的串在一起，甜甜的我愿用我的熱心，換取孩子們的安心。我愿用我的真心，換取孩子們的開心。我愿用我的實心，換取所有人的認同只有不好的老師，沒有不好的孩子幼教本來就是一門需要具有愛心的專業(yè)面對一個個天真的孩子，我們更應(yīng)該用母親般的心去呵護他們短暫的實習，我更加堅定了自己的選擇。

實習工作自我鑒定篇5

　　時光匆匆而過，一學(xué)期的工作即將結(jié)束，本學(xué)期，我們信息技術(shù)組的老師在這個學(xué)期順利地完成了相關(guān)的各項任務(wù)，現(xiàn)將這個學(xué)期教研組工作鑒定如下：

　　1、立足實際、搞好教學(xué)。

　　我校的學(xué)生在信息技術(shù)方面的掌握比較欠缺，大部分學(xué)生在進入學(xué)校之前從沒有學(xué)過信息技術(shù)，在這方面是個空白，甚至不知道鼠標的用法，不知道開關(guān)機的方法。而另外一部分學(xué)生呢?雖然多多少少接觸了電腦，但大部分都是在網(wǎng)吧接觸的，他們的思想觀念里面計算機就是用來玩的，至于學(xué)習豪沒有興趣。怎樣讓一個從未接觸過信息技術(shù)的學(xué)生，熟練地掌握最基本的知識，讓那些對計算機教學(xué)沒有興趣的學(xué)生轉(zhuǎn)變觀念，把注意力集中到學(xué)習上來，我們組的'老師進行了分層教學(xué) ，增強興趣，多設(shè)計有吸引力的課堂教學(xué)情景的模式，并加強個別輔導(dǎo)、實現(xiàn)同學(xué)間一幫一、多幫一，基本解決了常規(guī)教學(xué)中難以攻克的難題。

　　2、立足教學(xué)、搞好教研組工作

　　在教務(wù)處的要求與指導(dǎo)下，這個學(xué)期的教研組工作是非常正常的，我們在開學(xué)初就針對各個年紀嚴格制定了信息技術(shù)教學(xué)計劃，教學(xué)任務(wù)，做到教學(xué)伊始，整體把握，有的放矢。

　　3、責任第一，管理好電教設(shè)備

　　我們學(xué)�，F(xiàn)有學(xué)生機52臺，教師用機20臺，一個機房，一個教師電子備課室，一個多媒體電教室，還有其他各類電教設(shè)備。為了保障教學(xué)工作正常運作，我們組教師切實做到對電教設(shè)備的日常維護工作，能自己檢修的一定及時檢修，需要保修的也及時向?qū)W校反映，盡量做到各類電教設(shè)備的正常使用，不影響教學(xué)教學(xué)工作。

　　4、抓好電教設(shè)備的使用登記制度

　　由于我們學(xué)校學(xué)校規(guī)模較小，整個學(xué)校信息技術(shù)教師一人包，所以在使用登記的時候少于監(jiān)督，難免出現(xiàn)偷懶缺少登記的情況，針對這一問題，我們組此次切實落實學(xué)生機房的使用登記制度，建立使用登記表冊，做到節(jié)節(jié)登記，清晰明了。對多媒體電教室的管理基本上沿用以往的表冊，嚴格按制度落實，做到課前定課，課后登記，不定時檢查統(tǒng)計，上報統(tǒng)計結(jié)果，切實配合學(xué)校年終對教師的遠程教育設(shè)備使用情況的檢查，做到有理有據(jù)，不弄虛作假。

　　5、管理好學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的使用

　　我們學(xué)校地處武安市郊區(qū)，為了更好的服務(wù)于教育教學(xué)工作，學(xué)校耗資組建了校園網(wǎng)絡(luò)，并連接寬帶，極大的方便了教師的教育教學(xué)。我們組更積極配合學(xué)校管理好網(wǎng)絡(luò)資源，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，保障學(xué)校網(wǎng)絡(luò) 的暢通無阻，開通電子備課室以供教師查閱資料，學(xué)習;為老師提供更善更完的服務(wù)。

　　6、管理好遠程教育資源，使之更好的為教育教學(xué)服務(wù)

　　為使遠程教育資源更好的為教育教學(xué)服務(wù)，本學(xué)期從開學(xué)伊始我們組就切實做好遠較的管理工作，及時下載資源并整理，同時將資源下載及整理情況及時通報所有教師，做到使全體教師盡早的了解資源，使用資源。并積極配合教師修改、制作課件，做到有問必答，有求必應(yīng)，互相幫助。同時建立健全學(xué)校資源庫，及時刻盤，歸檔所有資源，為教師借閱、使用提供更好的服務(wù)。

　　7、積極配合各部門活動，做好音響、攝像、照相并歸類存檔工作

　　本學(xué) 期學(xué)校各部門組織了多次活動，有慶祝教師節(jié)、慶十一等一系列組織活動。我們組積極參與了各部門活動，做好了照片攝像的資料采集工作，并及時整理歸類，做好學(xué)校資料庫，為學(xué)校調(diào)用做好積極準備。同時配合學(xué)校大型露天活動，做好音響器材的事先檢查，事中操作，事后整理工作，確保各項活動的正常進行。

　　這一學(xué)期，各位老師們立足崗位，團結(jié)協(xié)作，求真求實，教書育人，順利而圓滿地完成了各項教育教學(xué)任務(wù)，并且不斷更新知識、提高自身素質(zhì)，在這個基礎(chǔ)上，基本完成了遠程資源設(shè)備的管理與電教設(shè)備的管理登記工作。我們的工作得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及全校師生的一致好評。但是檢查起來，所存在的缺點毛病也是不少的，還需今后努力改正。主要缺點還有以下幾個方面：一是理論知識的學(xué)習還是欠缺，還存在有懶惰思想;二是工作雖然很努力，可是個人能力還有待提高;三是對信息技術(shù)課程的認識不夠深刻。

實習工作自我鑒定篇6

　　轉(zhuǎn)眼間20xx年即將結(jié)束，在部門實習和工作已有一年半的時間了，在段時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，使我在自身技術(shù)積累、工作經(jīng)驗、問題的分析與解決能力方面都有提高，但是還有很多需要繼續(xù)積累和學(xué)習的地方。現(xiàn)將各方面的工作總結(jié)如下：

　　一、實習期間工作方面

　　1.完成了學(xué)位論文“開放式智能電子表單系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)”的編寫工作；

　　2.UniEAP Form 電子表單用戶手冊的編寫和修改工作；

　　3.修改表單接口功能；

　　4.表單管理模塊中，組織機構(gòu)數(shù)據(jù)的批量載入功能；

　　5.美的項目的支持工作。

　　二、入職期間工作方面

　　1.同類電子表單產(chǎn)品的研究工作，并最終形成各種產(chǎn)品的評估報告；

　　2.基于HTA離線填寫工具的設(shè)計、開發(fā)與實現(xiàn)工作；

　　3.美的項目中表單部分設(shè)計文檔的編寫與修改的工作；

　　4.新版本用戶手冊及特性表的編寫工作。

　　三、自身學(xué)習方面

　　在工作過程中，我深深感到加強自身學(xué)習、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學(xué)習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，改進學(xué)習方法，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；二是向周圍的同事學(xué)習，虛心求教的態(tài)度，主動同事們請教；三是向?qū)嵺`學(xué)習，把所學(xué)的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己。

　　四、產(chǎn)品發(fā)展建議方面

　　1.針對公司國際化的戰(zhàn)略發(fā)展目標，不僅針對國內(nèi)表單發(fā)展的現(xiàn)狀，還有結(jié)合國外表單發(fā)展的現(xiàn)狀進行分析研究，實現(xiàn)易用性更強的電子表單產(chǎn)品；

　　2.增加表單的多形態(tài)導(dǎo)出、發(fā)布格式。如支持WML格式輸出，支持手持設(shè)備處理表單；

　　3.離線工具中支持表單簽名、表單蓋章及條形碼控件；

　　4.表單管理中進行的.權(quán)限設(shè)置后，進行數(shù)據(jù)的保存操作，方便用戶在離線工具中讀取得到的權(quán)限數(shù)據(jù)文件，從而實現(xiàn)了離線中針對權(quán)限問題的解決方案；

　　5.離線工具中實現(xiàn)表單服務(wù)功能，真正實現(xiàn)在聯(lián)網(wǎng)情況下，通過離線填寫工具實現(xiàn)數(shù)據(jù)的發(fā)布；

　　6.針對建立數(shù)據(jù)綁定時，需要建立一個抽象曾屏蔽不同來源的差異；

　　7.可以結(jié)合eForm標準的HTML來進行樣式及界面設(shè)計，結(jié)合到HTA離線填報中來，完全實現(xiàn)離線狀態(tài)下表單的設(shè)計和填報。

　　五、總結(jié)

　　一年半的時間內(nèi)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下我取得了一定的進步，但我深知自己還存在一些缺點和不足，理論基礎(chǔ)還不扎實，業(yè)務(wù)知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做得更好，加強理論學(xué)習，積累項目經(jīng)驗，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，更多的參與到產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)及項目支持工作中去，在實踐中磨練自己、鍛煉自己，成為部門和項目組中能夠獨當一面的員工。

實習工作自我鑒定篇7

　　__同學(xué)暑假期間在我單位實習職位，工作期間任勞任怨，尊師重教，能夠較好的領(lǐng)會并貫徹實施___(你實習職位的領(lǐng)導(dǎo))部署的任務(wù)。雖有不足之處，但能較快轉(zhuǎn)載自改正。在職期間虛心好學(xué)，能將其所學(xué)知識運用到實務(wù)操作中，針對公司存在的問題提出操作性很強的整改提議。對于一名實習的`在校大學(xué)生，我們認為他還是很不錯的。以此鑒定。

實習工作自我鑒定篇8

　　最近，我還在學(xué)生的習作中發(fā)現(xiàn)這樣的句子：“除夕之夜，深藍色的天空中掛著一輪金黃色的圓月�！背χ�，天空中又怎么可能出現(xiàn)一輪金黃色的圓月呢？嚴重失真，近乎荒謬。其實，這僅是一個常識性的問題，這樣簡單的問題都回答不好，問題似乎就變得復(fù)雜了，值得我們教育工作者深思了：不懂得這些常識的學(xué)生，又怎能擁有完整的人生？這樣的教育能被稱

　　作素質(zhì)教育嗎？

　　此外在一些觀摩課上，還常常呈現(xiàn)表演的風氣。一個學(xué)生回答了一個很簡單的問題后。教師說：“講得真好！”其余同學(xué)馬上“啪、啪、啪”地鼓起掌來。另一個同學(xué)回答了另一個簡單的問題，也得到了同樣的“殊榮”。一節(jié)課下來，表揚不斷，掌聲此起彼伏。這就是明顯的弄虛作假，這種現(xiàn)象很值得我們?nèi)ド钏肌?/p>

　　針對以上問題，我也想提出一些意見和建議：

　　1、教師應(yīng)該堅持客觀的原則。弄虛作假對學(xué)生的影響是十分深遠的。因為從教師的職業(yè)道德，從教師在學(xué)生、家長的'心目中的形象以及從教師的高尚責任來看教師都不應(yīng)該弄虛作假。而應(yīng)該堅持客觀的原則。只有這樣，教育才能更富于魅力。

　　2、針對學(xué)生所犯的常識性的錯誤。教師應(yīng)該科學(xué)地因材施教，使學(xué)生的德、智、體、美、勞等方面得到綜合的發(fā)展。

　　3、為了激發(fā)學(xué)生的學(xué)習積極性，我們很有必要把教育的著眼點放低一些。讓他們發(fā)現(xiàn)愛其實很容易；愛就在身邊；愛就在兒女親情里；愛就在柴米油鹽中。為此，我給孩子們布置了一道別開生面的作業(yè)——親情作業(yè)。即讓孩子在吃飯時給他的父母夾夾菜、在晚上睡覺前為他的長輩們洗洗腳。

　　總之，教育是一個互動的過程，老師只要認真投入教學(xué)，孩子就會積極配合。這種過程是很開心的！

實習工作自我鑒定篇9

　　我于20xx年7月14日——20xx年10月31日到廣州市鳳凰城酒店實習，這段時間我的收獲很大。酒店服務(wù)是有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的混合體，酒店服務(wù)質(zhì)量評價的標準就是客人的“滿意程度”。處于買方市場的酒店應(yīng)把顧客需求作為營銷工作的出發(fā)點，前廳代表酒店與賓客接觸，滿足客人對酒店服務(wù)的各種需求，接受客人的投訴，解決客人的疑難問題，是酒店的神經(jīng)中樞。

　　正是基于這些，前廳的地位和作用就尤顯重要。前廳部雖然不是酒店主要的營業(yè)部門，但對酒店的市場形象、服務(wù)質(zhì)量乃至管理水平和經(jīng)營效益有著至關(guān)重要的影響。前廳部可謂是酒店管理的點睛之筆。通過這次在鳳凰城酒店接近四個月的實習，本人獲益非淺。酒店就等于是一個社會的縮影。這次實習無疑是為不久的將來踏入社會的我提供一次重要的機會。

　　(一)實習收獲

　　1、溝通能力提高：作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的.心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習的課程。當然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

　　2、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高：在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準備。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對接待員口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗。

　　3、工作獨立處理能力提高：通過這次實習，我深切的了解到，必須學(xué)會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。

　　4、服務(wù)意識提高：作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的

　　制服就應(yīng)該時刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。

　　(二)實習體會

　　1、自身不足與缺點：通過這次實習，我重新看到了自身的不足以及缺點。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內(nèi)客人以及日本客人。但是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人。由于自身的英語口語能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗不足，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤，為同事帶來了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細心，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近四個月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當中。

　　2、就業(yè)前景據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全國有各類酒店旅館9000多家，酒店人才缺口超過10萬。而且現(xiàn)在大部分的酒店基層員工大部分都是以中專或大專的學(xué)歷居多。我認為現(xiàn)在的酒店行業(yè)缺少的依然是高學(xué)歷的專業(yè)人才。但是，就算擁有高學(xué)歷，依然是無法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經(jīng)驗。其中，一線工作經(jīng)驗是十分重要的。所以，作為即將畢業(yè)的大學(xué)生來說，絕對不可以眼高手低，必須作好接受挑戰(zhàn)的心理準備。

　　(三)實習想法和建議

　　1、想法：本次實習給予了我們一個很好的機會了解這個社會。是我們真正踏入社會前的一個重要的臺階。弱肉強食是一直無法改變的生存原則。想要獲得成功，就必須比別人更加努力。這次實習面對了很多以前從來沒有遇到過的問題。如人際關(guān)系問題，賓客關(guān)系問題，心理狀態(tài)不佳等問題。但通過這接近四個月的學(xué)習與改進，我無論是在心理還是思想上都得到了很大的進步。在鳳凰城酒店感受最深的是它的員工管理制度問題。由于上一次酒店業(yè)務(wù)實習是在花園酒店，雖然當時的實習時間只有一個月，但是卻受到了很大的影響。

　　花園酒店是一間由酒店管理集團公司管理的五星級酒店，而且花園酒店擁有較長的經(jīng)營歷史，已經(jīng)形成了一套較完善以及嚴格的員工管理制度。相對與花園酒店來說，鳳凰城酒店是一間非常年輕的酒店。鳳凰城酒店由開業(yè)到現(xiàn)在只是三年的時間，無論是管理制度以及經(jīng)營體制依然不是十分完善。再加上鳳凰城酒店是屬于“家族生意”，并非由酒店管理公司進行管理，大部分的高層管理人員缺乏酒店管理經(jīng)驗。所以，鳳凰城酒店在員工的職業(yè)素質(zhì)上是與老牌五星級酒店比不上的。過于松散的員工管理制度導(dǎo)致員工的工作心態(tài)松散，這無疑是會降低員工的服務(wù)質(zhì)量。如果一個五星級酒店只有擁有五星級的外表，而缺少五星級的內(nèi)在，是不足以稱作為一間五星級酒店。

　　2、建議：對于這次實習，由于各種原因與實習單位的溝通存在某種程度上的問題，由一開始的以實習生的方式的進入實習單位，到最后以簽約員工的方式進入實習單位。鳳凰城酒店的人事部以“你們答應(yīng)了以后都在這里工作才你們進來的”的理由要求我們簽下了一年的合同，如果工作不夠一年離職則要收取毀約金。鳳凰城酒店人事部的這種辦事方法，實在是讓我感覺到不合理。望今后系里領(lǐng)導(dǎo)能協(xié)助我們與實習單位進行溝通，避免這種情況再次出現(xiàn)。

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