工作自我鑒定(14篇)
自我鑒定是對自己過去某一階段的學習或工作進行分析，并作出相應的總結，自我鑒定就可以促使我們思考，讓我們來為自己寫一份自我鑒定吧。那么如何把自我鑒定寫出新花樣呢？下面是小編收集整理的工作自我鑒定，歡迎大家分享。
工作自我鑒定 篇1
到公司工作一年以來，我在單位領導的培養(yǎng)和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、工作上還是學習上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結如下：
思想上，時刻以一名共產(chǎn)黨員的標準要求自己，積極參加政治學習，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規(guī)。
工作上，成功地完成了“三個轉(zhuǎn)變”—從學校到企業(yè)的轉(zhuǎn)變、從學生到員工的轉(zhuǎn)變、從理論到實踐的轉(zhuǎn)變。
學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識，注意把在學校學到的通信相關的'理論知識應用到實際工作中。
在這一年的工作中，我遵守公司的規(guī)章制度，自覺服從領導在工作中的安排。按時按質(zhì)完成了上級交給我的所有工作任務。在這一年中，共參與了兩個項目，一個是摩托羅拉上海軌道交通無線通信系統(tǒng)項目，一個是深圳地鐵1號線列車安防系統(tǒng)項目。在這兩個項目中我擔任的角色從普通的參與人員轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵募夹g人員，同時自己的管理水平有了飛躍性的提高，與同組成員的交流也更加通暢，英語水平也有了長足的進步。這些都與我這一年來的努力是密不可分的。
工作自我鑒定 篇2
多年的工作經(jīng)驗使我較為熟悉行政總務管理、人力資源管理理論，具有招聘和內(nèi)訓的實際操作經(jīng)驗，豐富的市場策劃和經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)驗，并能夠從公司及行業(yè)的宏觀角度考慮本部門的.工作。
本人具有高度的敬業(yè)精神與團隊精神，踏實肯干，與同事相處融洽，服從命令，尊重領導，喜歡有創(chuàng)意的完成工作。
工作自我鑒定 篇3
1本人性格沉穩(wěn)，正直忠誠、執(zhí)行力強；對工作樂觀執(zhí)著，敢于面對困難與挑戰(zhàn)。較強的組織領導力，有團隊合作精神、敏銳的市場洞察力、責任心強；具備良好的業(yè)務能力和心理素質(zhì)，較好的溝通抗壓能力；有兩年多倉庫主管工作經(jīng)驗
2本人具有良好語言表達能力及溝通協(xié)調(diào)能力，對工作認真細心用心、積極主動、敬業(yè)愛崗，有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守；其次抗壓能力強，具有挑戰(zhàn)性，能群策群力，團結同事，以求更好的.完成工作。
3有良好的心理素質(zhì)，能正確的認識和評價自己，虛心接受他人的建議。擁有良好表達和溝通能力，性情溫和，易于他人合作，形成融洽的合作關系。積極進取、注意細節(jié)、工作態(tài)度認真、責任心強、并有很強的團隊合作精神與合作能力、注重工作效率、時間觀念強，有上進心，知錯改錯
4本人忠實誠信，講原則，說到做到，決不推卸責任；有自制力；肯學習，有問題不逃避，愿意虛心向他人學習；會用100%的熱情和精力投入到工作中；為人誠懇，性格開朗，積極進取，適應力強、勤奮好學、腳踏實地，有較強的團隊精神，工作積極進取，態(tài)度認真。
5.本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠。工作認真負責，積極主動，能吃苦耐勞；喜歡思考，虛心與人交流，以取長補短。有較強的組織能力、實際動手能力和團體協(xié)作精神，能迅速的適應各種環(huán)境，并融合其中；社會責任感強，踏實肯干，主動爭取鍛煉機會。不斷地完善自己，提高自身素質(zhì)。在學好專業(yè)課與公共課的基礎上，還閱讀了大量的課外書籍，不斷地增加新知識，陶冶情操、開拓視野。不僅如此，本人還積極參加社會實踐活動，和各種文體活動，培養(yǎng)了本人一定的組織與社交能力。本人熱愛籃球、羽毛球、跑步、下棋、唱歌。所謂人無完人，目前本人發(fā)現(xiàn)自己有時候地確很難控制自己地情緒，很多時候處理事情有點感情用事，不夠理性。經(jīng)過仔細分析，本人發(fā)現(xiàn)這是由于自制能力不夠造成地，本人決定在以后地學習，生活中克服這個毛病。做一名優(yōu)秀的大學生。
工作自我鑒定 篇4
四年的大學生涯，讓我的.組織協(xié)調(diào)能力、管理能力、應變能力等大大提升，使我具備良好的心理素質(zhì)，讓我在競爭中擁有更大的優(yōu)勢，讓我在人生事業(yè)中走得更高更遠。獲得了“優(yōu)秀大學生”和“優(yōu)秀畢業(yè)生”的稱號。
活潑開朗、樂觀向上、興趣廣泛、適應力強、上手快、勤奮好學、腳踏實地、認真負責、堅毅不拔、吃苦耐勞、勇于迎接新挑戰(zhàn)。
工作自我鑒定 篇5
在黃老師和石老師的帶領下我們來到了武漢集成電路設計工程技術研究中心，對我們專業(yè)的認識以及就業(yè)方向有了更深的了解;通過張曉東老師的前沿介紹和具體的分析，加深了我對電子專業(yè)的前沿、前景有了更多的信心和壓力。 武漢集成電路設計工程技術研究中心武漢集成電路設計工程技術研究中心成立于20xx年x月，是由武漢市科技局、武漢東湖新技術開發(fā)區(qū)、華中科技大學及華中曙光軟件園有限公司等共同出資設立的具有獨立法人資格的企業(yè)。中心作為集成電路設計武漢產(chǎn)業(yè)化基地的核心力量，是華中地區(qū)唯一由國家投入八千萬元資金培養(yǎng)集成電路人才的國家級人才培養(yǎng)基地，擁有國家投入用于集成電路人才培養(yǎng)的軟件與硬件設備平。在模擬集成電路、射頻集成電路、VLSI系統(tǒng)級芯片等ASIC設計上具有豐富的研究經(jīng)驗和成果。中心與華中科技大學IC設計中心、電子科學與技術系保持著密切的合作關系，世界著名EDA廠商為中心提供全方位的技術支持與培訓服務。
在工作人員的帶領下我們參觀了研究中心的主機房等辦公場所，感覺學校所學的跟工作崗位的規(guī)模以及形式都有很大的區(qū)別。學校學的是基礎，崗位的實踐才是提升。
隨著時代的發(fā)展，人們已經(jīng)越來越依賴各種各樣的電子產(chǎn)品，電子產(chǎn)品也已經(jīng)在潛移默化的影響著人們的生活方式。難以想象沒有電腦，沒有手機的生活。在這個發(fā)展迅速日新月異的時代，電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代的周期也變得越來越短暫，或許現(xiàn)在是高端的電子產(chǎn)品，幾年后，甚至幾個月后，就能進入普通百姓的日常生活。而作為以為電子科學與技術專業(yè)的學生，我們還需要加強對電子科學與技術學科的認識,應該努力學習專業(yè)知識，為以后繼續(xù)深造夯實基礎，同時也要關注本專業(yè)的就業(yè)方向，及時了解就業(yè)信息，為將來學有所成立足社會做好準備。
電子科學與技術是現(xiàn)代電子科學的心臟和基礎，也是國家重點發(fā)展的學科之一。本學科的發(fā)展狀況是衡量一個國家高技術水平的重要標志，目前國家急需電子科學與技術專業(yè)的高級人才。該專業(yè)以電子器件及其系統(tǒng)應用為核心，重視器件與系統(tǒng)的交叉與融合，面向微電子、光電子、光通信、高清晰度顯示產(chǎn)業(yè)等國民經(jīng)濟發(fā)展需求，培養(yǎng)在通信、電子系統(tǒng)、計算機、自動控制、電子材料與器件等領域具有寬廣的適應能力、扎實的理論基礎、系統(tǒng)的專業(yè)知識、較強的實踐能力、具備創(chuàng)新意識的高級技術人才和管理人才，并掌握一定的人文社會科學及經(jīng)濟管理方面的基礎知識，能從事這些領域的科學研究、工程設計及技術開發(fā)等方面工作。本專業(yè)重視外語能力、計算機應用能力、研究開發(fā)與設計能力的全面培養(yǎng)，為培養(yǎng)高水平和高素質(zhì)的高級工程人才打下了可靠的基礎。實驗教學是培養(yǎng)學生實踐能力和創(chuàng)新能力的基礎，本專業(yè)實驗室的建設應以培養(yǎng)學生的應用能力、設計能力和創(chuàng)新能力為出發(fā)點。
學生主要修學內(nèi)容：電路基礎、計算機結構與邏輯設計、電子科學與技術學科概論、信號與系統(tǒng)、電子電路基礎、微機系統(tǒng)與接口、電磁場理論、固體物理基礎、半導體物理、現(xiàn)代光學基礎、信息電子技術中的場與波、光電子物理基礎、電子器件、VLSI設計基礎、顯示技術、光電子技術、微波毫米波電子學、光纖通信、數(shù)字信號處理、半導體集成電路、嵌入式系統(tǒng)概論等。由于專業(yè)需要對如編程，外語等其它學科有一定的'了解，因此對于學生的要求比較的高，要求精通多個專業(yè)，這需要學生們加強自主學習，提高自身的能力水平。
電子科學與技術是一們高深的學科，僅僅是本科的專業(yè)知識也是遠遠不夠的，如果想在這個領域中有更好的發(fā)展，就應該繼續(xù)深造，如有機會，能在國外的著名大學學習，就能獲得更前沿的科技動態(tài)。
在張老師的細心講解下，我們對ARM的就業(yè)方向以及專業(yè)認知和市場的技術需求有了更好的認識，認識到我們在學校應該學什么、怎么學，解決了我們對專業(yè)的迷茫性和盲目性。更加理解了集成電路在市場的份額量及重要性。
集成電路是一種微型電子器件或部件。采用一定的工藝，把一個電路中所需的晶體管、二極管、電阻、電容和電感等元件及布線互連一起，制作在一小塊或幾小塊半導體晶片或介質(zhì)基片上，然后封裝在一個管殼內(nèi)，成為具有所需電路功能的微型結構;其中所有元件在結構上已組成一個整體，這樣，整個電路的體積大大縮小，且引出線和焊接點的數(shù)目也大為減少，從而使電子元件向著微小型化、低功耗和高可靠性方面邁進了一大步。集成電路的范圍并不僅僅只是cpu這一方面。集成電路具有體積小，重量輕，引出線和焊接點少，壽命長，可靠性高，性能好等優(yōu)點，同時成本低，便于大規(guī)模生產(chǎn)。它不僅在工、民用電子設備如收錄機、電視機、計算機等方面得到廣泛的應用，同時在軍事、通訊、遙控等方面也得到廣泛的應用。用集成電路來裝配電子設備，其裝配密度比晶體管可提高幾十倍至幾千倍，設備的穩(wěn)定工作時間也可大大提高。集成電路按其功能、結構的不同，可以分為模擬集成電路、數(shù)字集成電路和數(shù)/模混合集成電路三大 集成電路類。模擬集成電路又稱線性電路,用來產(chǎn)生、放大和處理各種模擬信號(指幅度隨時間變化的信號。例如半導體收音機的音頻信號、錄放機的磁帶信號等)，其輸入信號和輸出信號成比例關系。而數(shù)字集成電路用來產(chǎn)生、放大和處理各種數(shù)字信號(指在時間上和幅度上離散取值的信號。例如3G手機、數(shù)碼相機、電腦CPU、數(shù)字電視的邏輯控制和重放的音頻信號和視頻信號)�？梢娂呻娐吩诟鞣N小電器中也有廣泛的應用。集成電路設計是這個學科的一個重點，如能在某些領域有一片立足之地，學精學好，將會有很好的發(fā)展前途。因而集成電路設計是一個很好的學習方向。
可以說ARM是電子專業(yè)的一個很好的就業(yè)方向和前景，是一種發(fā)展的模式和未來的一種走向。例如消費電子、汽車電子、醫(yī)療、國防等等隨處可見。如今的市場拼的是科技、拼的是人才。
從近年來的就業(yè)情況來看，本專業(yè)屬于理工科的熱門專業(yè)，電子公司、通信公司都歡迎本專業(yè)的畢業(yè)生。攻讀研究生進一步深造，會為將來的發(fā)展提供更雄厚的知識資本。另外，出國深造是一個很好的選擇，國外的相同專業(yè)同樣有很大的發(fā)展空間。還可以自主創(chuàng)業(yè)，從事計算機、IT行業(yè)工作。
該專業(yè)畢業(yè)生具有寬領域工程技術適應性，就業(yè)面很廣，就業(yè)率高，畢業(yè)生實踐能力強，工作上手快，可以在電子信息類的相關企業(yè)中，從事電子產(chǎn)品的生產(chǎn)、經(jīng)營與技術管理和開發(fā)工作。主要面向電子產(chǎn)品與設備的生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)營單位，從事各種電子產(chǎn)品與設備的裝配、調(diào)試、檢測、應用及維修技術工作，還可以到一些企事業(yè)單位一些機電設備、通信設備及計算機控制等設備的安全運行及維護管理工作。
由于信息時代的到來，據(jù)推測，在相當長的一段時間內(nèi)，此類人才仍將供不應求。據(jù)調(diào)查，現(xiàn)階段對于電子信息工程人才的需要量十分巨大，“電子信息工程”的專業(yè)，對緩解當前該類人才的供需矛盾是非常必要的。
電子信息工程專業(yè)人才已經(jīng)成為信息社會人才需求的熱點。電子信息產(chǎn)業(yè)是一項新興的高科技產(chǎn)業(yè)，被稱為朝陽產(chǎn)業(yè)。根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部分析，“十五”期間是我國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關鍵時期，預計電子信息產(chǎn)業(yè)仍將以高于經(jīng)濟增速兩倍左右的速度快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)前景十分廣闊。
未來的發(fā)展重點是電子信息產(chǎn)品制造業(yè)、軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路等產(chǎn)業(yè);新興通信業(yè)務如數(shù)據(jù)通信、多媒體、互聯(lián)網(wǎng)、電話信息服務、手機短信等業(yè)務也將迅速擴展;值得關注的還有文化科技產(chǎn)業(yè)，如網(wǎng)絡游戲等。目前，信息技術支持人才需求中排除技術故障、設備和顧客服務、硬件和軟件安裝以及配置更新和系統(tǒng)操作、監(jiān)視與維修等四類人才最為短缺。此外，電子商務和互動媒體、數(shù)據(jù)庫開發(fā)和軟件工程方面的需求量也非常大。
這次實習印象最深的就是張老師給我們做的生動的演講，讓我們了解到專業(yè)的壓力和前景，有前景就有競爭，有競爭就有壓力。我們深刻得認識到，對于電子科學與技術專業(yè)畢業(yè)的學生，具有寬領域的工程技術適應性，就業(yè)面很廣，就業(yè)率較高，同時社會需求也蠻大的，所以對于本專業(yè)的學生而言，今后的就業(yè)前景還是挺廣闊的，但是最關鍵的還是在于個人的發(fā)展，所以我們在學校的時候應該努力學習，學習好專業(yè)知識，掌握好專業(yè)技能，這樣才是以后就業(yè)最大的資本。 電子科學與技術專業(yè)是一門具有極高技術含量的學科，本專業(yè)培養(yǎng)在該領域內(nèi)從事各種電子材料、元器件、集成電路、乃至集成電子系統(tǒng)設計、制造和相應的新產(chǎn)品、新技術、新工藝的研究、開發(fā)等方面工作的高級工程技術人才。它的范圍涵蓋了許許多多的專業(yè)領域，具有廣闊的就業(yè)前景。
工作自我鑒定 篇6
本人性格熱情開朗，待人友好，為人誠實謙虛。工作勤奮，認真負責，能吃苦耐勞，盡職盡責，有耐心。具有親和力，平易近人，善于與人溝通。
學習刻苦認真，成績優(yōu)秀。積極參加課外文體活動，各種社會實踐活動和兼職工作等，以增加自己的.閱歷，提高自己的能力。在工作中體會辦事方式，鍛煉口才和人際交往能力。
在平時學校生活中，做過很多兼職。例如：家教、電話訪問員、酒樓服務員、派傳單、問卷調(diào)查，還到工廠打過暑期工，親身體會了各種工作的不同運作程序和處事方法，鍛煉成了吃苦耐勞的精神，并從工作中體會到樂趣，盡心盡力。
工作自我鑒定 篇7
我叫xx，到xx單位工作已經(jīng)有三個月了，在過去的工作三個月里，有成功，有失敗，有歡樂，也有苦惱。在領導及關懷與指導下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了很大的提高，現(xiàn)將3個月來的工作做一個自我評定。
1、努力學習，不斷提高業(yè)務能力.在工作中，認真學習業(yè)務知識，不斷積累經(jīng)驗，積極參加學習培訓，不斷充實自己;2，遵章守紀;3個月來，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，學習優(yōu)秀員工的方法，認真完成了本崗位各項工作任務;3，團結同事，共同努力.同事關系融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重;4，由于自己工作經(jīng)驗不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經(jīng)驗，服務工作做得不夠細致，這是我以后努力的方向。
2、本人自進入本公司工作以來，在各位同事的關懷幫助下，通過個人的努力和工作相關經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務工作能力取得了極大進步。
3、回顧過去的3個月，我認真學習營業(yè)的培訓，積極參加崗位培訓.全心全意，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，并在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平，成長為一名合格的營業(yè)員.
在以后的工作與生活中，我相信通過我的努力在以后的工作中我一定會成長為一名優(yōu)秀員工，爭取成為別人學習的對象.為xx單位作出貢獻。
過去的一年，是不斷學習、不斷充實的一年，是積極探索、逐步成長的一年。當然，初入職場，難免經(jīng)驗不足，在業(yè)務知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，專業(yè)技能也得到了加強。在此，我要特別感謝公司領導的悉心栽培以及同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。我也深知，畢業(yè)只是求學的一小步，社會才是一所真正的大學。在今后的工作中，我將努力找準自己的定位，盡自己的所能為公司作出貢獻，為公司創(chuàng)造真正的財富，同時也為自身謀求一個更大的進步。
時間匆匆轉(zhuǎn)走，現(xiàn)在的工作已經(jīng)漸漸變得順其自然了，這或許應該是一種慶幸，是讓我值得留戀的一段經(jīng)歷。一個多月的試用期下來，自己努力了，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。
在各部門的幫助和支持下，我做好統(tǒng)籌及上傳下達工作，把工作想在前，做在前，無論是工作 能力，還是思想素質(zhì)都有了進一步的提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓、檔案管理、后勤服務及公司保衛(wèi)等多方面的任務。為了加強對人、財、物的管理，我完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，進一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。
做好辦公室工作，有較高的'理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。通過各種途徑進行學習，為此各辦公室都配備了電腦，利用網(wǎng)上資源學習與工作有關的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務素質(zhì)和工作能力。
工作上我認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作能力;責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作。
在***上班的日子里，我漸漸喜歡上了這個地方，喜歡上了這份工作，想在這里慢慢成長成材，成為一名合格的正式***里的職工，一個月的學習與工作，讓我成長了很多，今后我會繼續(xù)努力，一如既往地保持著優(yōu)良的作風，不斷地完善自己，作出一番成績。
工作自我鑒定 篇8
我極富敬業(yè)精神、積極開朗、樂觀向上，有很強的溝通能力和團隊協(xié)作能力。能承受壓力，喜歡富有挑戰(zhàn)性和具有發(fā)展空間的工作。IT行業(yè)是一個具有挑戰(zhàn)性的行業(yè)，隨著科技的'不斷發(fā)展它也在不斷更新，不僅要會工作還要會學習，我喜歡接受這種挑戰(zhàn)，也愿意從事這方面工作。
能認真執(zhí)行公司決策，服從公司領導，做事能吃苦耐勞，工作積極，有良好的團隊合作精神。
工作自我鑒定 篇9
想把客服工作做好可以集合其他方面的優(yōu)勢，甚至可以補足其他方面的不足。因此客服良好的工作能力，溝通能力，可以解除客戶的疑慮。
一，售后服務工作具備條件
1、從事行內(nèi)工作至少有x年以上經(jīng)驗，是從事技術工作或銷售工作有幾年經(jīng)驗，知道市場現(xiàn)狀，了解客戶需求，而且了解一些企業(yè)運作和服務途徑。
2、個人修養(yǎng)較多，有較高的知識水平，如本科以上學歷，對產(chǎn)品知識熟悉，并且具備所使用銷售產(chǎn)品的機械，裝置，設備的知識。
3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場應變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風度，不一定是要長得英俊、漂亮，但至少要對得起觀眾，別一出場就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有損企業(yè)的形象。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失，有奉獻精神。
二，處理顧客投訴與抱怨的程序
1、建立客戶意見表（或投訴登記表）之類表格。接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等；并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務員等。
2、售后服務人員接到信息后即通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容，如問題電腦名稱，規(guī)格，生產(chǎn)日期，生產(chǎn)批號，何時使用，問題表現(xiàn)狀況，在使用此品牌前曾使用何種品牌，狀況如何，最近使用狀況如何等。
3、分析這些問題信息，并向客戶說明及解釋工作，規(guī)定與客戶溝通協(xié)商。
4、將處理情況向領導匯報，服務人員提出自己的處理意見，申請領導批準后，要及時答復客戶。
5、客戶確認處理方案后，簽下處理協(xié)議。
6、將協(xié)議反饋回企業(yè)有關部門進行實施，如需補償油品的，通知倉管出貨，如需送小禮物的，通知市場管理人員發(fā)出等。
7、跟蹤處理結果的.落實，直到客戶答復滿意為止。
三，處理客戶抱怨與投訴的方法
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1、認真仔細，耐心地聽申訴者說話，并邊聽邊記錄，在對方陳述過程中判斷問題的起因，抓住關鍵因素。
2、盡量了解投訴或抱怨問題發(fā)生的全過程，聽不清楚的，要用委婉的語氣進行詳細詢問，注意不要用攻擊性言辭，如“請你再詳細講一次”或者“請等一下，我有些不清楚……”
3、把你所了解的問題向客戶復述一次，讓客戶予以確認。
4、了解完問題之后征求客戶的意見，如他們認為如何處理才合適，你們有什么要求等。
（二）分析問題
1、在自己沒有把握情況下，現(xiàn)場不要下結論，要下判斷，也不要輕下。
2、將問題與同行服務人員協(xié)商一下，或者向企業(yè)領導匯報一下，共同分析問題。
3、問題的嚴重性，到何種程度？
4、你掌握的問題達到何種程度？是否有必要再到其它地方作進一步了解？如聽了代理商陳述后，是否應到具體用戶，如修車店那兒了解一下。
工作自我鑒定 篇10
一、認真制定了開展專項整治行動和大檢查的實施。
為有效推動所轄企業(yè)安全生產(chǎn)專項整治行動和各類隱患的排查治理工作，我局不斷完善了20xx年安全生產(chǎn)工作安排意見，制定了開展安全生產(chǎn)職責落實年活動、開展易制毒�；钒踩a(chǎn)專項整治行動、抓好防汛工作、開展安全生產(chǎn)“三項行動”、組織安全生產(chǎn)隱患大排查和開展“安全生產(chǎn)月”活動等5個實施方案，所轄企業(yè)安全生產(chǎn)形勢進一步好轉(zhuǎn)。
二、開展了安全生產(chǎn)職責落實年活動。
1、加強了法規(guī)知識學習。在我局的指導下，所轄企業(yè)組織安全生產(chǎn)管理干部和職工進一步學習了《中華人民共和國安全法》、《四川省安全生產(chǎn)條例》、《四川省生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)職責規(guī)定》、《四川省安全生產(chǎn)事故報告和調(diào)查處理規(guī)定》等法律法規(guī)和文件以及區(qū)政府、市經(jīng)委關于加強安全生產(chǎn)工作的有關要求。
2、查找了落實安全生產(chǎn)職責制方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)。一是經(jīng)過查找思想方面的問題，健全了安全生產(chǎn)工作研究、部署、檢查制度，做好了每月主管領導帶隊大檢查、每周分管領導帶隊小檢查、每日安全人員的.督導巡查工作;二是經(jīng)過查找職責落實方面的問題，健全了主要負責人、分管領導、關鍵崗位的安全生產(chǎn)職責制和考核約束機制，做好了安全生產(chǎn)職責制和特殊工種崗位操作規(guī)程修訂及落實工作;三是經(jīng)過查找監(jiān)管建設方面的問題，健全了安全生產(chǎn)監(jiān)管機構，配足了安全生產(chǎn)監(jiān)管的設備設施;四是經(jīng)過查找日常監(jiān)管方面的問題，健全了安全生產(chǎn)日常監(jiān)管的基本工作制度和6本臺帳，同時做好了建立安全生產(chǎn)xx本臺帳的準備工作。
三、開展了易制毒危化品安全生產(chǎn)專項整治行動。
在開展易制毒�；穼ｍ椪涡袆又�，我局認真做好了企業(yè)易制毒危化品生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存、使用情景的調(diào)查摸底工作，強化了易制毒化學品日常監(jiān)管工作。經(jīng)過調(diào)查摸底，我局所轄使用和儲存�；菲髽I(yè)共有10戶，使用和儲備鹽酸523噸，使用和儲備硫酸300.2668噸，使用和儲備丙銅1.29噸，使用和儲備高錳酸鉀200克。這些化學品使用和儲備的手續(xù)齊全，管理規(guī)范，無一違法違規(guī)行為。
四、做好了防汛工作。
1、認真制定了防汛工作實施方案和應急救援預案，健全了防汛搶險救援突擊隊和防洪工作保障機制。
2、抓好了汛前安檢。組織力量對企業(yè)防汛重點地段、重點工程和重點部位逐一進行了檢查，重點對玖源公司老宿舍、鴻基木業(yè)老廠、正興集團廠區(qū)、宏盛公司廠區(qū)、金雕公司老廠、泰興鎮(zhèn)新開壕和紅星堤以及所轄企業(yè)油庫、倉庫、排輸氣站、鍋爐房、輸交電系統(tǒng)等進行了防汛情景檢查和24小時監(jiān)控。
3、努力備足了防洪物資。準備了防汛搶險麻袋863條、草袋1020條、編織袋12萬條、沙石4.32萬立方米、汽(柴)油15.1噸、編織膠布1030平方米、水泥2100噸、樁木700立方米、雨具723套、車輛37臺、機具723臺、工具195件、發(fā)電機15臺、照明設備120套、搶險人員693人、搶險隊伍29支。
五、開展了安全生產(chǎn)宣傳教育、執(zhí)法和隱患治理“三項行動”。
1、�；飞a(chǎn)、儲存企業(yè)和其他化工企業(yè)隱患排查治理情景:排查治理隱患企業(yè)3家，排查出一般隱患21項，已整改21項，整改率達100%，落實整改資金1萬元。
2、建筑施工企業(yè)隱患排查治理情景:排查治理隱患企業(yè)2家，排查出一般隱患4項，已整改4項，整改率達100%，落實資金0.4萬元。
3、其他企業(yè)隱患排查治理情景:排查治理隱患企業(yè)xx家，排查出一般隱患42項，已整改42項，整改率達100%，落實資金6.9萬元。
4、安全生產(chǎn)治理、宣傳教育行動綜合情景:安全生產(chǎn)標準化企業(yè)創(chuàng)立方面，今年創(chuàng)立企業(yè)1家;安全生產(chǎn)應急救援預案制定方面，已制修定預案30個，建成救援隊伍19個;開展安全生產(chǎn)宣傳教育活動方面，已開展活動97次，人數(shù)到達7196人。
六、開展了安全生產(chǎn)隱患大排查行動。
1、排查時間:5月下旬開始至6月中旬結束。
2、排查單位:共計22個。其中，正常生產(chǎn)企業(yè)16個，破產(chǎn)企業(yè)1個，局機關家屬院5個。
3、排查結果:共排查出一般隱患19項(無重大隱患)。其中，電線線路老化5項(金雕公司、三益公司、正興集團各1項，局機關家屬院2項);易燃物品堆放不安全1項(金雕公司);設備陳舊需要更換的4項(金雕公司熱處理掛具、鴻基木業(yè)公司吸塵塔布袋、鴻基木業(yè)公司新廠風管、正興集團公司消防設備);危舊房屋拆除1項(錦緞廠廠區(qū)紅磚樓);其他8項(裕豐公司搖篩機支架腐蝕、正興集團公司排水溝堵塞、正興集團公司廠區(qū)破舊建筑維護、宏盛公司廠房屋面漏雨、玖源公司28號消防水管無水、富田公司四車間照明開關腐蝕、一建司工地圍墻倒塌)。這些隱患，6月15日前共整治了16項，10月底前整治的有3項(錦緞廠廠區(qū)紅磚樓拆除、局機關家屬院電線線路老化)。
4、整改資金落實情景:此次安全隱患排查整治，共使用整改資金xx8.442萬元。
七、開展了“安全生產(chǎn)月”活動。
開展了三個方面的活動:一是開展了安全生產(chǎn)大檢查和隱患排查治理工作。在安全生產(chǎn)大檢查中，共出動檢查人員146人次，參加領導檢查73人次，檢查企業(yè)17戶，檢查機關家屬院5個，排查出一般隱患44項，已整改41項，整改率達93%;未整改3項隱患已按“三定”(定時間、定人員、定經(jīng)費)要求制定了整改方案，并于10月底完成。二是組織開展了安全生產(chǎn)標準化建設活動。集中對職工進行了安全操作、安全設備使用、安全防護標準的學習培訓，修訂完善了企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度。三是結合企業(yè)實際，開展了員工喜聞樂見、形式多樣的宣傳活動。懸掛標語117幅，張貼宣傳畫39張，出黑板報19期，舉辦知識競賽5次，培訓職工1723人，組織文藝宣傳2次，發(fā)放宣傳資料204份。
八、開展了安全生產(chǎn)規(guī)范化企業(yè)創(chuàng)立工作。
今年以來，我局所轄16個企業(yè)按照安全生產(chǎn)規(guī)范化建設要求加強了安全生產(chǎn)管理，已創(chuàng)立的4個企業(yè)進一步深化創(chuàng)立資料，準備創(chuàng)立的1個企業(yè)(印刷制版中心)已對車間進行了重新規(guī)劃，并對設備設施進行了維修和更換，同時對各類軟件資料進行了補充和完善，近期，我局擬對該企業(yè)按要求進行預檢。
工作自我鑒定 篇11
到XXXXX項目部擔任技術員以來，已經(jīng)過去了一年多，在這一年里面，回顧這一年來的工作歷程，鑒定一年來工作中的經(jīng)驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好技術工作：
過去的一年，感謝公司及項目部的支持，在XXXXX項目部中擔任技術員職務，過去一年的施工中，在項目部很多前輩的關心幫助下，不管是技術方面還是質(zhì)檢與管理，使我工作上有了很大的進步，當然成績只代表過去，在以后的工作中我會加倍努力，爭取做的更好。
身為XXXXX建筑公司的一員，有機會能在這樣的條件下學習和鍛煉，感到無比的自豪，這種環(huán)境和外部的條件給了我們一種自信和榮耀，但更多的是對我們的今后工作的鞭策，就要求我們在工作中時刻要以企業(yè)的形象來約束自己，我們所有的言行要符合特級企業(yè)的標準，逐步培養(yǎng)自身的個人素質(zhì)和修養(yǎng)，才能無愧于領導的信任和培養(yǎng)。通過鑒定一年來的工作，找出工作中的.不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。
總之，在今后的工作與學習當中，我將不斷的鑒定與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，努力提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。
工作自我鑒定 篇12
1、本人性格內(nèi)斂、穩(wěn)重、有活力，待人真誠；工作認真負責，積極主動，能吃苦耐勞，勇于承受壓力，勇于創(chuàng)新；有很強的組織能力和團隊協(xié)作精神，具有較強的適應能力；紀律性強，工作積極配合
2、本人積極樂觀，個性隨和，能與同事融洽相處，平時興趣廣泛，閱讀面較廣，能適應新事物工作細致認真，盡善盡美，有高度工作熱情，有上進心、責任感和團體協(xié)作精神，能承受一定的'工作壓力。
3、在校就讀期間，本人遵紀守法，培養(yǎng)了正確、積極、開朗的人生觀，在努力學習各學科的專業(yè)技能以提高自身水平的同時，還不斷挑戰(zhàn)自己、檢測自己，還考取了計算機一級證
4、做事認真細心務實求真，求真務實，善于溝通，協(xié)調(diào)開展工作，有一定的社會實踐檢驗，做人誠懇，性格開朗熱情，積極進取，有愛心。求職簡歷個人評價性格外向開朗，踏實穩(wěn)重，嚴謹細心，責任心強
5、個人性格比較文靜，耐心、熱愛體育與志愿活動、生活樂觀向上；對新事物有著較強的學習能力和掌握能力；對專業(yè)知識有著比較濃厚的興趣并廣泛地學習；有著較強的團隊合作意識、對工作積極負責，時刻以上級的要求為基本標準，以高于標準的水平完成任務。
工作自我鑒定 篇13
今年上半年在領導和同事的指導幫助下，我較圓滿地完成了組織上交給的任務，完成了分解的信息工作指標。我將自己上半年來的工作學習情況作自我鑒定。
我在信息科工作已經(jīng)X年，工作實踐中，我深深理解了作為一名信息工作人員應該具備的業(yè)務素質(zhì)和擔負的工作責任。信息工作是黨委辦公室的一項重要工作，是黨委研究和制定重點工作的參謀和助手。它不僅承擔著服務于同級黨委的.任務，而且還承擔著服務于上級黨委，向中央和省、市委報送信息的重要職責，同時還肩負著服務基層，指導全局的任務。我的體會是，作為一名信息工作人員就要時刻像新聞記者一樣，有靈敏地嗅覺和敏銳的目光，多聽、多看、多想，勤于動手寫作。近幾年來，省市委信息中心為提高信息上報質(zhì)量，對各縣市區(qū)信息報送數(shù)量進行了限制，因此我們的工作就不單單是上報了多少條信息，而是有多少條信息被采用，有多少條信息能真正輸入領導決策層。這就需要工作中注重質(zhì)量，使信息出“精品”、出特色信息。
工作中我除每周完成X篇信息的任務外，還堅持常常給自己出題目，變換角度寫信息，并反復比較，推陳出新；堅持調(diào)研出信息，利用一切下基層、訪問的機會，了解基層動態(tài)，了解群眾所思所想所盼，了解民眾對上級決策的反映，緊緊圍繞焦點、熱點問題和群眾關注問題采編信息，提高了信息報送的對路性、實用性；堅持圍繞同級黨委關注的重點工作出信息，認真閱讀分析市委石書記及其他領導的一些重要言論、講話文件，尋找我市工作的閃光點，找準切入點，從文明生態(tài)村建設、對外開放、建設新藥都等方面破題立意，進行綜合提煉，撰寫出一批推介我市先進經(jīng)驗的信息。
做生活中的有心人，時時擦亮眼睛，凝聚精神，看別人都做了什么，是如何做的，想如果是自己該如何做，結果會有什么不同，從中總結經(jīng)驗，用以指導自己的工作。對于市委一些重要決定，看部門、看干部都是怎樣執(zhí)行的，是如何貫徹落實的，從中總結出規(guī)律。把領導的經(jīng)驗、同志們的經(jīng)驗學深學透，歸納總結，變成自己的東西，進而提高自身素質(zhì)。
工作自我鑒定 篇14
到xx項目部擔任技術員以來，已經(jīng)過去了一年多，在這一年里面，回顧這一年來的工作歷程，鑒定一年來工作中的經(jīng)驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好技術工作：
過去的一年，感謝公司及項目部的支持，在xx項目部中擔任技術員職務，過去一年的施工中，在項目部很多前輩的關心幫助下，不管是技術方面還是質(zhì)檢與管理，使我工作上有了很大的進步，當然成績只代表過去，在以后的工作中我會加倍努力，爭取做的更好。
身為xx建筑公司的一員，有機會能在這樣的條件下學習和鍛煉，感到無比的自豪，這種環(huán)境和外部的條件給了我們一種自信和榮耀，但更多的是對我們的今后工作的`鞭策，就要求我們在工作中時刻要以企業(yè)的形象來約束自己，我們所有的言行要符合特級企業(yè)的標準，逐步培養(yǎng)自身的個人素質(zhì)和修養(yǎng)，才能無愧于領導的信任和培養(yǎng)。通過鑒定一年來的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。
總之，在今后的工作與學習當中，我將不斷的鑒定與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，努力提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。
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