在商務(wù)活動(dòng)中，公司每一名員工的個(gè)人形象都時(shí)其所在單位企業(yè)形象的具體體現(xiàn)，并且見(jiàn)面時(shí)，“先入為主”的現(xiàn)象很常見(jiàn)，由此形成的對(duì)個(gè)人的整體看法很難改變。如果步注意儀容儀表，因此形成的負(fù)面影響，勢(shì)必給商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行造成障礙。 銷(xiāo)售人員在與顧客交往時(shí)，第一印象十分重要。

　　

　　第一印象一旦形成，便很難改變。對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，第一印象猶如生命一樣重要，你給顧客的第一印象往往會(huì)決定交易的成敗。 顧客一旦對(duì)你產(chǎn)生好感，自然會(huì)對(duì)你和你推銷(xiāo)的產(chǎn)品有了好感。如何把握與顧客初次見(jiàn)面短暫的時(shí)機(jī)，創(chuàng)造一個(gè)良好的第一印象呢？銷(xiāo)售人員的儀表、談吐、舉止等方面的表現(xiàn)顯得格外重要。

　　

　　1、頭部禮儀

　　

　　面部

　　

　　面部修飾的基本要求有四點(diǎn)：

　　

　　――不蓄胡須。

　　

　　――鼻毛不外現(xiàn)。

　　

　　――干凈整潔。勤于洗臉，午休、用餐、出汗、勞動(dòng)和外出之后，都應(yīng)該立即洗臉。

　　

　　――口無(wú)異味。重要應(yīng)酬之前忌食蒜、蔥、韭菜等讓口腔發(fā)出刺鼻氣味的食品。

　　

　　發(fā)部

　　

　　健康、秀美干凈、清爽、衛(wèi)生、整齊食對(duì)頭發(fā)的基本要求。

　　

　　男士標(biāo)準(zhǔn)為：前不覆額、側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)，面不留須。

　　

　　女士標(biāo)準(zhǔn)為：不可隨意散發(fā)，不可怪異發(fā)型。

　　

　　手部

　　

　　對(duì)手部的要求有四點(diǎn)：清潔、不使用醒目指甲油、不蓄長(zhǎng)指甲、腋毛不外現(xiàn)。

　　

　　2、化妝規(guī)范

　　

　　◆化妝的基本要求是：自然、美化、協(xié)調(diào)。以淡妝為主。

　　

　　◆化妝禁忌：濃妝艷抹、當(dāng)眾化妝。濃妝艷抹讓人覺(jué)得過(guò)分招搖、輕浮、不穩(wěn)重。

　　

　　3、儀姿儀態(tài)

　　

　　每一個(gè)人的舉止、動(dòng)作、表情，均于其教養(yǎng)風(fēng)度有關(guān)。在商務(wù)交往中，優(yōu)雅的儀態(tài)可以透露出良好的禮儀修養(yǎng)，增加不少的印象分，并進(jìn)而贏得更多合作和接受的機(jī)會(huì)，創(chuàng)造財(cái)富。

　　

　　坐姿

　　

　　標(biāo)準(zhǔn)的坐姿，要求坐如鐘，即腿直，身正，文雅。

　　

　　表情

　　

　　在人際交往中，表情真實(shí)可信的反映著人們的思想、情感及其心里活動(dòng)和變化。而且，表情傳達(dá)的感情信息要比語(yǔ)言來(lái)的巧妙的多。具體而言，在面對(duì)他人時(shí)，應(yīng)表現(xiàn)為：面含微笑，注視對(duì)方，并且要適度互動(dòng)，不亢不卑。

　　

　　4. 著裝禮儀

　　

　　每一位員工的個(gè)人形象均代表其所在公司的形象和企業(yè)的規(guī)范化程度，也反映了個(gè)人的修養(yǎng)和見(jiàn)識(shí)，因此商務(wù)人員的著裝必須于與其所在的公司形象、所從事的具體工作相稱(chēng)。做到：男女有別、職級(jí)有別、身份有別、職業(yè)有別崗位有別。即：“干什么，象什么”。如此這般，商務(wù)人員的著裝恰到好處的反映自身的素質(zhì)，反映企業(yè)的形象。

　　

　　商務(wù)人員職場(chǎng)著裝六忌：

　　

　　――忌過(guò)于雜亂。 指步按照正式場(chǎng)合的規(guī)范化要求著裝，易給人不好的印象，使人對(duì)企業(yè)的規(guī)范化程度產(chǎn)生疑慮。

　　

　　――忌過(guò)于鮮艷。 指著裝色彩較為復(fù)雜，過(guò)分耀眼。顯得很招搖，部穩(wěn)重。

　　

　　――忌過(guò)于暴露。 指暴露肩部、腰部、大腿等。 顯得部穩(wěn)重，給人輕浮的感覺(jué)。

　　

　　――忌過(guò)于透視。 易顯得輕浮，不穩(wěn)重，有失敬于對(duì)方的嫌疑。

　　

　　――忌過(guò)于短小。 易顯得輕浮，不穩(wěn)重，有失敬于對(duì)方的嫌疑。

　　

　　――忌過(guò)于緊身。顯得不莊重。