關(guān)于市長接待日工作辦法（全文）
工作方法是指人們在實踐的過程中為達到一定目的和效果所采取的辦法和手段。最簡單的工作方法和思路是PDCA循環(huán)，展開來就是凡事有記錄，有計劃，有執(zhí)行，有結(jié)果，有改進，在這個過程中時刻體現(xiàn)目標驅(qū)動和用數(shù)據(jù)為證。接下來由小編為大家整理出關(guān)于市長接待日工作辦法（全文），僅供參考，希望能夠幫助到大家！
一、接待群眾的領(lǐng)導、時間和地點
�。ㄒ唬┙哟娜藛T為市政府市長、副市長。市政府秘書長或市府辦主任、信訪辦主任協(xié)助市長做好接待，其他副秘書長或者市府辦縣級領(lǐng)導干部按分工協(xié)助副市長做好接待群眾的工作。市府辦各科科長為市長、副市長接待日的聯(lián)絡(luò)員，輪流參加接待。
�。ǘ┙哟諡槊吭碌谝恢艿男瞧谝簧衔�，如遇節(jié)假日，時間延至第二周的星期一上午。具體接待時間為：上午8點30至11點50，時間半天。個別未接待完的，按平常的信訪接待原則處理。
�。ㄈ┑攸c在市人民政府信訪接待室。
二、工作程序
�。ㄒ唬┙M織工作。市信訪辦組織好上訪群眾，向群眾宣講接待規(guī)則和紀律，安排好接待順序，確立接待的群眾代表（集訪不超過5人），確保依法有序接待。對上一個接待日已接待并正在處理或已作了結(jié)的事項，不再接待處理。
（二）反映問題的記載。市信訪辦要安排工作人員對群眾反映的問題進行詳細登記，整理和歸檔。
（三）信訪案件的確立。市長接待日群眾反映的突出問題要立案批辦。信訪辦要按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，對信訪案件進行初審，需提交當班市府領(lǐng)導批示的送市府辦秘書一科按有關(guān)程序處理；其他信訪案件的處理按《信訪條例》的有關(guān)程序進行。同一案件經(jīng)上一個當班領(lǐng)導批示后，不再轉(zhuǎn)給下一個領(lǐng)導批示。
�。ㄋ模┬旁L案件的送批。市府辦秘書一科將市信訪辦轉(zhuǎn)來的信訪案件登記后，直送當班市府領(lǐng)導批示。
（五）信訪案件的分辦。市府辦秘書一科按照市府領(lǐng)導的批示，將信訪案件當日內(nèi)分辦給各業(yè)務(wù)科室，由業(yè)務(wù)科室交辦給相關(guān)部門限期辦理。
�。┬旁L案件的督辦。市府辦各業(yè)務(wù)科室對信訪案件實行跟蹤督辦，如遇重大問題立即直接向當班市府領(lǐng)導報告。
�。ㄆ撸┞鋵嵡闆r的反饋。市府辦各業(yè)務(wù)科室每周向秘書一科反饋辦理情況，由秘書一科匯總并通報辦理情況，市政府督查室對信訪案件的落實情況每月督查一次。信訪案件辦結(jié)后交秘書一科。
�。ò耍┬旁L案件的回復及檔案管理。由市府辦秘書一科將辦結(jié)信訪案件的有關(guān)資料統(tǒng)一交市信訪辦，由市信訪辦向上訪群眾回復，并對相關(guān)資料整理存檔。
三、工作職責
�。ㄒ唬┊敯嗍懈I(lǐng)導的職責
1、亮牌準時接待。接待領(lǐng)導應(yīng)于上午8點30趕到市府信訪接待室，并亮牌表明其身份。若當班領(lǐng)導因特殊情況不能出面接待，應(yīng)事先報告市府主要領(lǐng)導另外確定市府領(lǐng)導接待，由市府辦銜接落實，確保不空缺。
2、負責對接待群眾反映的問題提出處理意見，落實處理部門和人員，明確辦理時限。個別重要問題，請示市府主要領(lǐng)導確定處理原則，或者提交市府常務(wù)會研究。
3、如遇重大緊急情況，確定是否啟動處突預案，并負責做好處突的組織工作。
�。ǘ┦懈k職責
1、牽頭做好市長接待日的各項統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。
2、負責落實新聞單位現(xiàn)場報道，并做好發(fā)布信息的審查工作。
3、負責維護秩序，確保正常接待。
4、負責信訪案件的送批、分辦、交辦、督辦和辦理反饋工作。
5、負責落實醫(yī)護人員現(xiàn)場候醫(yī)，確保病態(tài)上訪人員的安全。
�。ㄈ┦行旁L辦職責
1、牽頭做好市長接待的各項準備工作，確保信訪有序進行。
2、按規(guī)定做好信訪問題的登記、審查、送批、回復、存檔等工作。
3、每月10日前將上月接待、處理信訪問題的.情況書面報告市長。
（四）承辦單位職責
負責辦理市府辦各業(yè)務(wù)科室交辦的信訪案件，及時反饋辦理情況，按照《信訪條例》規(guī)定，一般情況在60日內(nèi)辦結(jié)；情況復雜，不能在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)的需事先說明情況，需延長辦結(jié)時限的由當班領(lǐng)導決定，但延長期限最長不得超過30日。承辦單位的主要領(lǐng)導為市長接待日交辦事項的直接責任人。
四、責任追究
市長接待日群眾反映的問題，市府領(lǐng)導批示給有關(guān)部門承辦，任何單位都不得推卸責任，凡推諉、敷衍、拖延信訪事項辦理或者未在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)的，按照市委辦公室、市政府辦公室《關(guān)于印發(fā)的通知》（遂委辦發(fā)〔2005〕15號）的有關(guān)規(guī)定，扣減責任單位的目標管理分；造成嚴重后果的，還要按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定依法給予直接負責的主管人員和其他直接責任人員行政處分；情節(jié)特別嚴重引發(fā)群眾性事件的，按照市委辦公室、市政府辦公室《關(guān)于印發(fā)遂寧市維護社會穩(wěn)定的五項機制》（遂委辦發(fā)〔2004〕36號）有關(guān)規(guī)定，要追究承辦單位直接負責人、分管領(lǐng)導和其他相關(guān)人員的責任。
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