信訪工作自查報(bào)告

時(shí)間：2023-03-31 15:44:02 報(bào)告我要投稿

信訪工作自查報(bào)告

　　在當(dāng)下社會(huì)，越來(lái)越多人會(huì)去使用報(bào)告，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(zhǎng)。相信許多人會(huì)覺(jué)得報(bào)告很難寫吧，下面是小編幫大家整理的信訪工作自查報(bào)告，歡迎大家分享。

信訪工作自查報(bào)告

信訪工作自查報(bào)告1

市委群工部：

　　今年，我局信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市委群工部的指導(dǎo)下，按照《信訪條例》的要求，在暢通信訪渠道，維護(hù)信訪秩序，強(qiáng)化工作責(zé)任，解決市民信訪問(wèn)題等方面做了大量工作，有效地維護(hù)了正常的信訪秩序和社會(huì)穩(wěn)定。根據(jù)市委辦、市政府辦要求，我局對(duì)20xx年信訪工作開(kāi)展情況進(jìn)行了認(rèn)真自查，報(bào)告如下：

　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到位

　　我局高度重視信訪工作，圍繞市委、市政府的目標(biāo)要求，多次召開(kāi)黨組會(huì)、局長(zhǎng)辦公會(huì)和局務(wù)會(huì)分析當(dāng)前水務(wù)工作面對(duì)的新形勢(shì)，樹(shù)立做好信訪工作對(duì)水務(wù)新發(fā)展促進(jìn)作用的新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了全局上下對(duì)信訪工作促和諧、保穩(wěn)定的意識(shí)，強(qiáng)化了信訪工作責(zé)任。我局堅(jiān)持按照分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)的原則，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員齊抓共管、職能處室具體承辦的信訪工作格局。為暢通信訪工作渠道，我局將信訪接待室設(shè)置在局辦公室，并確定專人負(fù)責(zé)信訪工作，方便了市民來(lái)信來(lái)訪；認(rèn)真聽(tīng)取市民意見(jiàn)、建議，及時(shí)化解矛盾、解決問(wèn)題。建立健全信訪工作機(jī)制，積極從源頭治理、事中監(jiān)督、事后化解等環(huán)節(jié)妥善處理信訪問(wèn)題，并按照各自承擔(dān)的目標(biāo)任務(wù)明確責(zé)任，狠抓落實(shí)，把信訪工作納入了各科室20xx年目標(biāo)績(jī)效管理，確保全年信訪工作目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。

　　二、暢通信訪渠道，推動(dòng)信訪工作有序開(kāi)展

　�。ㄒ唬┱J(rèn)真處理群眾來(lái)信，熱情接待群眾來(lái)信來(lái)訪。在接待市民來(lái)訪工作中，負(fù)責(zé)信訪的工作人員耐心聽(tīng)取投訴人講述情況并認(rèn)真作好記錄，及時(shí)進(jìn)行匯報(bào)，熱情為市民解答有關(guān)涉水事務(wù)的法律法規(guī)，認(rèn)真回答市民的各類咨詢，千方百計(jì)為市民分憂解難，文明禮貌，熱情服務(wù)；對(duì)市民反映的問(wèn)題以及市委群工部交辦的群眾來(lái)信、來(lái)訪和網(wǎng)上反映，都及時(shí)調(diào)查情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題督促其限期處理，做到件件有登記、件件有落實(shí)、件件有回復(fù)。局黨組書記、局長(zhǎng)許飛地對(duì)來(lái)信和來(lái)訪反映的問(wèn)題非常重視，親自責(zé)成相關(guān)科室具體落實(shí)，要求每一件信訪案件辦理后都及時(shí)給當(dāng)事人回復(fù)，并針對(duì)有代表性的`當(dāng)事者進(jìn)行回訪，得到了當(dāng)事人認(rèn)可。同時(shí)，對(duì)于省、市明確的重要信訪案件都及時(shí)將辦理情況向上級(jí)相關(guān)部門匯報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年截止20xx年12月1日，我局共受理各類來(lái)信來(lái)訪22件，均已及時(shí)處理，處理率為100%，其中受理市長(zhǎng)信箱投訴建議4件，處理4件；受理書記信箱投訴建議5件，已及時(shí)辦理及回復(fù)；12345為民服務(wù)平臺(tái)13件訴求，全部及時(shí)回復(fù)。妥善處理6。1交通肇事逃逸案死者家屬違規(guī)到市水務(wù)局鬧訪事件。

　�。ǘ┓e極做好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作。全年局領(lǐng)導(dǎo)接待日有計(jì)劃有安排，相關(guān)接待局領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)到位接訪，堅(jiān)持定期下訪，落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。同時(shí)，堅(jiān)持誰(shuí)接訪誰(shuí)負(fù)責(zé)原則，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度，采取了一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)方案、一抓到底的辦法，嚴(yán)格督辦，全年局領(lǐng)導(dǎo)包案辦結(jié)率達(dá)100﹪，有效解決了一批信訪難題。

　　（三）抓好特殊時(shí)期和敏感時(shí)期的信訪維穩(wěn)工作。一方面，按要求開(kāi)展信訪積案集中清理化解百日攻堅(jiān)活動(dòng)，積極化解信訪積案。另一方面，在國(guó)慶、十八屆四中全會(huì)等敏感時(shí)期，進(jìn)一步強(qiáng)化制度，針對(duì)矛盾糾紛的特殊性，建立信訪工作預(yù)案，進(jìn)行仔細(xì)排查，集中梳理，按時(shí)報(bào)表，未發(fā)生越級(jí)上訪。真正做到了為市委、市政府及市領(lǐng)導(dǎo)分憂，為我市社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)服好務(wù)。由于重視信訪工作，今年水務(wù)系統(tǒng)未發(fā)生一起到京非正常上訪，在重要會(huì)議、重大活動(dòng)、法定節(jié)假日期間未發(fā)生到省、市非正常上訪。

　　三、完善工作機(jī)制，推進(jìn)信訪工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)制度建設(shè)。對(duì)于可能形成信訪的問(wèn)題，我局組織力量專題進(jìn)行研究，預(yù)先研究工作措施，并建立健全了矛盾糾紛排查化解制度、信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，對(duì)外公布信訪工作流程，限時(shí)辦結(jié)，大大提升了信訪工作處置力度。

　�。ǘ┘訌�(qiáng)情報(bào)信息報(bào)送。建立市、縣水務(wù)信息系統(tǒng)報(bào)送機(jī)制，由分管領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任抓好落實(shí)，按照分級(jí)負(fù)責(zé)、要情必報(bào)、準(zhǔn)確及時(shí)的原則，隨時(shí)掌握涉及水務(wù)部門的信訪工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)報(bào)送涉及社會(huì)穩(wěn)定的重要信息，保證信息的完整性。

　　一年來(lái)，我局認(rèn)真完成了信訪工作目標(biāo)任務(wù)，積極努力地創(chuàng)新信訪工作思路、方法、舉措，有力地促進(jìn)了全局信訪目標(biāo)任務(wù)的全面完成，為全市改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)。今后，我局將全面貫徹落實(shí)《信訪條例》精神，進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作和維穩(wěn)工作責(zé)任制，耐心接待每一位來(lái)訪市民，認(rèn)真對(duì)待每一件信訪件，做好投訴案件的查處和回復(fù)工作。對(duì)信訪工作專題研究，制定措施，盡力將上訪案件解決在基層，矛盾化解在當(dāng)?shù)兀?zhēng)上訪不擴(kuò)大，矛盾不激化，問(wèn)題不上交，切實(shí)做好信訪工作。

信訪工作自查報(bào)告2

　　今年，我局信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市委群工部的指導(dǎo)下，按照《信訪條例》的要求，在暢通信訪渠道，維護(hù)信訪秩序，強(qiáng)化工作職責(zé)，解決市民信訪問(wèn)題等方面做了很多工作，有效地維護(hù)了正常的信訪秩序和社會(huì)穩(wěn)定。根據(jù)市委辦、市政府辦要求，我局對(duì)XX年信訪工作開(kāi)展情景進(jìn)行了認(rèn)真自查，報(bào)告如下：

　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，目標(biāo)職責(zé)落實(shí)到位

　　我局高度重視信訪工作，圍繞市委、市政府的目標(biāo)要求，多次召開(kāi)黨組會(huì)、局長(zhǎng)辦公會(huì)和局務(wù)會(huì)分析當(dāng)前水務(wù)工作應(yīng)對(duì)的新形勢(shì)，樹(shù)立做好信訪工作對(duì)水務(wù)新發(fā)展促進(jìn)作用的新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了全局上下對(duì)信訪工作促和諧、保穩(wěn)定的意識(shí)，強(qiáng)化了信訪工作職責(zé)。我局堅(jiān)持按照分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)的原則，構(gòu)成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員齊抓共管、職能處室具體承辦的信訪工作格局。為暢通信訪工作渠道，我局將信訪接待室設(shè)置在局辦公室，并確定專人負(fù)責(zé)信訪工作，方便了市民來(lái)信來(lái)訪;認(rèn)真聽(tīng)取市民意見(jiàn)、提議，及時(shí)化解矛盾、解決問(wèn)題。建立健全信訪工作機(jī)制，進(jìn)取從源頭治理、事中監(jiān)督、事后化解等環(huán)節(jié)妥善處理信訪問(wèn)題，并按照各自承擔(dān)的目標(biāo)任務(wù)明確職責(zé)，狠抓落實(shí)，把信訪工作納入了各科室XX年目標(biāo)績(jī)效管理，確保全年信訪工作目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。

　　二、暢通信訪渠道，推動(dòng)信訪工作有序開(kāi)展

　　(一)認(rèn)真處理群眾來(lái)信，熱情接待群眾來(lái)信來(lái)訪。在接待市民來(lái)訪工作中，負(fù)責(zé)信訪的工作人員耐心聽(tīng)取投訴人講述情景并認(rèn)真作好記錄，及時(shí)進(jìn)行匯報(bào)，熱情為市民解答有關(guān)涉水事務(wù)的法律法規(guī)，認(rèn)真回答市民的各類咨詢，千方百計(jì)為市民分憂解難，禮貌禮貌，熱情服務(wù);對(duì)市民反映的問(wèn)題以及市委群工部交辦的群眾來(lái)信、來(lái)訪和網(wǎng)上反映，都及時(shí)調(diào)查情景，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題督促其限期處理，做到件件有登記、件件有落實(shí)、件件有回復(fù)。局黨組書記、局長(zhǎng)許飛地對(duì)來(lái)信和來(lái)訪反映的問(wèn)題十分重視，親自責(zé)成相關(guān)科室具體落實(shí)，要求每一件信訪案件辦理后都及時(shí)給當(dāng)事人回復(fù)，并針對(duì)有代表性的`當(dāng)事者進(jìn)行回訪，得到了當(dāng)事人認(rèn)可。同時(shí)，對(duì)于省、市明確的重要信訪案件都及時(shí)將辦理情景向上級(jí)相關(guān)部門匯報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年截止XX年12月1日，我局共受理各類來(lái)信來(lái)訪22件，均已及時(shí)處理，處理率為100%，其中受理市長(zhǎng)信箱投訴提議4件，處理4件;受理書記信箱投訴提議5件，已及時(shí)辦理及回復(fù);12345為民服務(wù)平臺(tái)13件訴求，全部及時(shí)回復(fù)。妥善處理6.1交通肇事逃逸案死者家屬違規(guī)到市水務(wù)局鬧訪事件。

　　(二)進(jìn)取做好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作。全年局領(lǐng)導(dǎo)接待日有計(jì)劃有安排，相關(guān)接待局領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)到位接訪，堅(jiān)持定期下訪，落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。同時(shí)，堅(jiān)持誰(shuí)接訪誰(shuí)負(fù)責(zé)原則，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度，采取了一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)方案、一抓到底的辦法，嚴(yán)格督辦，全年局領(lǐng)導(dǎo)包案辦結(jié)率達(dá)100﹪，有效解決了一批信訪難題。

　　(三)抓好特殊時(shí)期和敏感時(shí)期的信訪維穩(wěn)工作。一方面，按要求開(kāi)展信訪積案集中清理化解百日攻堅(jiān)活動(dòng)，進(jìn)取化解信訪積案。另一方面，在國(guó)慶、十八屆四中全會(huì)等敏感時(shí)期，進(jìn)一步強(qiáng)化制度，針對(duì)矛盾糾紛的特殊性，建立信訪工作預(yù)案，進(jìn)行仔細(xì)排查，集中梳理，按時(shí)報(bào)表，未發(fā)生越級(jí)上訪。真正做到了為市委、市政府及市領(lǐng)導(dǎo)分憂，為我市社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)服好務(wù)。由于重視信訪工作，今年水務(wù)系統(tǒng)未發(fā)生一齊到京非正常上訪，在重要會(huì)議、重大活動(dòng)、法定節(jié)假日期間未發(fā)生到省、市非正常上訪。

　　三、完善工作機(jī)制，推進(jìn)信訪工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)

　　(一)加強(qiáng)制度建設(shè)。對(duì)于可能構(gòu)成信訪的問(wèn)題，我局組織力量專題進(jìn)行研究，預(yù)先研究工作措施，并建立健全了矛盾糾紛排查化解制度、信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，對(duì)外公布信訪工作流程，限時(shí)辦結(jié)，大大提升了信訪工作處置力度。

　　(二)加強(qiáng)情報(bào)信息報(bào)送。建立市、縣水務(wù)信息系統(tǒng)報(bào)送機(jī)制，由分管領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任抓好落實(shí)，按照分級(jí)負(fù)責(zé)、要情必報(bào)、準(zhǔn)確及時(shí)的原則，隨時(shí)掌握涉及水務(wù)部門的信訪工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)報(bào)送涉及社會(huì)穩(wěn)定的重要信息，保證信息的完整性。

　　一年來(lái)，我局認(rèn)真完成了信訪工作目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)取努力地創(chuàng)新信訪工作思路、方法、舉措，有力地促進(jìn)了全局信訪目標(biāo)任務(wù)的全面完成，為全市改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出了進(jìn)取的貢獻(xiàn)。今后，我局將全面貫徹落實(shí)《信訪條例》精神，進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作和維穩(wěn)工作職責(zé)制，耐心接待每一位來(lái)訪市民，認(rèn)真對(duì)待每一件信訪件，做好投訴案件的查處和回復(fù)工作。對(duì)信訪工作專題研究，制定措施，盡力將上訪案件解決在基層，矛盾化解在當(dāng)?shù)兀?zhēng)上訪不擴(kuò)大，矛盾不激化，問(wèn)題不上交，切實(shí)做好信訪工作。

信訪工作自查報(bào)告3

　　按照區(qū)信訪辦的通知要求和街道年度信訪工作安排，推進(jìn)信訪工作全面提升，我街道成立專門檢查組，結(jié)合年度工作檢查，利用一周左右的時(shí)間，采取聽(tīng)、看、問(wèn)等方法，對(duì)街道信訪工作進(jìn)行全面自查。自查情況如下：

　　一、組織健全，信訪工作責(zé)任制得到落實(shí)

　　信訪工作不是中心工作，但影響中心工作，影響社會(huì)穩(wěn)定。街道黨工委按照信訪工作要求，能夠把信訪工作當(dāng)作大事來(lái)抓。一是成立了領(lǐng)導(dǎo)組織。成立了一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。二是定期召開(kāi)會(huì)議。街道每半年、社區(qū)每季度研究信訪工作一次，分析信訪工作形勢(shì)。年初黨工委召開(kāi)工作會(huì)議，對(duì)全年街道信訪工作進(jìn)行研究，制定了年度信訪工作計(jì)劃，各社區(qū)相應(yīng)制定了年度信訪工作要點(diǎn)，內(nèi)容詳細(xì)、符合實(shí)際。三是完善信訪工作機(jī)構(gòu)。配備一名兼職信訪干部;設(shè)立群眾來(lái)訪接待室；健全街道、社區(qū)信訪信息網(wǎng)絡(luò)。

　　二、制度完善，矛盾糾紛排查調(diào)處工作得到加強(qiáng)

　　通過(guò)檢查，結(jié)合平時(shí)的工作，今年的矛盾糾紛排查調(diào)處工作整體上穩(wěn)步推進(jìn)。一是制度完善。在去年工作的.基礎(chǔ)上，今年建立和完善了《工作例會(huì)》、《情況報(bào)告》、《聯(lián)席會(huì)議》等制度，并按照制度去執(zhí)行。二是做好日常監(jiān)控工作。針對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)和任務(wù)，各社區(qū)建立了重大、復(fù)雜矛盾糾紛檔案，依托信息員對(duì)重大情況及時(shí)向上匯報(bào)。三是深入進(jìn)行矛盾糾紛排查。按照要求每月進(jìn)行一次排查，社區(qū)工作深入到居民家中、小區(qū)會(huì)所和公共場(chǎng)所等地，進(jìn)行細(xì)致排查。

　　三、活動(dòng)經(jīng)常，《信訪條例》宣傳教育得到了加強(qiáng)

　　按照區(qū)信訪辦的要求，采取多種形式，加強(qiáng)對(duì)《信訪條例》宣傳教育活動(dòng)。一是主動(dòng)宣傳。五月份，按照赤松信組發(fā)（20xx）5號(hào)文件要求，街道開(kāi)展了《信訪條例》宣傳月活動(dòng)。“五.一”節(jié)期間，在海貝爾公園，工作人員放棄休息時(shí)間，進(jìn)行宣傳月活動(dòng)。此次宣傳月活動(dòng)共發(fā)放宣傳單500多份、展出圖板4塊、宣傳條幅4條，宣傳受眾人數(shù)4000多人次。二是聯(lián)合宣傳。六月份以轄區(qū)單位、居住小區(qū)、學(xué)校為重點(diǎn)，結(jié)合綜治部門，共同進(jìn)行信訪、等宣傳教育活動(dòng)。渲染宣傳氣氛、哄托聲勢(shì)、擴(kuò)大教育效果。三是結(jié)合實(shí)際宣傳。六月份，全區(qū)上下開(kāi)展平安松山建設(shè)宣傳活動(dòng)。街道把信訪工作納入到平安松山建設(shè)工作中去，在平安松山宣傳工作中，把信訪宣傳作為一項(xiàng)內(nèi)容突現(xiàn)出來(lái)，堅(jiān)持以正面宣傳為主的方針，走進(jìn)轄區(qū)、走近百姓生活、貼近實(shí)際，采取多種方式，進(jìn)行內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳。錦繡社區(qū)組織老年舞蹈隊(duì)、王府社區(qū)組織老年腰鼓隊(duì)進(jìn)行了宣傳。

　　四、堅(jiān)持經(jīng)常，認(rèn)真落實(shí)信訪工作各項(xiàng)工作制度

　　認(rèn)真落實(shí)信訪工作制度，用制度規(guī)范工作、指導(dǎo)工作、開(kāi)拓工作。一是認(rèn)真落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。根據(jù)實(shí)際情況，確定每周三為接待群眾來(lái)訪日。二是加大信訪事項(xiàng)的處理力度。重大信訪實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案、一般信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)包案，包案領(lǐng)導(dǎo)親自抓，負(fù)總責(zé)，做到“組織協(xié)調(diào)、抓好落實(shí)、維護(hù)穩(wěn)定”。三是做好上級(jí)交辦信訪事項(xiàng)。對(duì)上級(jí)交辦信訪事項(xiàng)工作中，能夠做到事實(shí)清楚、定性準(zhǔn)確、程序規(guī)范、手續(xù)完備。并能把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)。今年4月份，我們成功處理了鐵西社區(qū)一些拆遷戶信訪事件。

　　在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也看到了不足，主要表現(xiàn)在這樣幾方面：與一些職能部門溝通較少、信訪工作經(jīng)驗(yàn)還需進(jìn)一步提高、信息獲取渠道不暢通等問(wèn)題。

xxxx

　　20xx年xx月xx日

信訪工作自查報(bào)告4

區(qū)群工局:

　　20xx年，我局群眾和信訪工作在區(qū)群工局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)中央提出的保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定的部署，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，緊密結(jié)合質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作實(shí)際，積極為人民群眾排憂解難，及時(shí)化解各種糾紛矛盾，為構(gòu)建和諧新新都，創(chuàng)建平安質(zhì)監(jiān)單位創(chuàng)造了良好的環(huán)境。現(xiàn)將我局20xx年度群眾和信訪工作情況報(bào)告如下:

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視責(zé)任落實(shí)

　　今年以來(lái)，我局黨組十分重視群眾和信訪工作，將其作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保障經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要政治任務(wù)來(lái)抓。年初，根據(jù)人員變化情況，及時(shí)調(diào)整配強(qiáng)了局群眾和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓，各部門齊抓共管的良好局面。同時(shí)，我們還將群眾和信訪工作納入目標(biāo)管理，作為年終考核評(píng)比的重要依據(jù)，從而保證了群眾和信訪工作的落實(shí)。

　　二、緊跟形勢(shì)強(qiáng)化認(rèn)識(shí)

　　今年，我們?yōu)榱颂岣邚V大干部職工對(duì)群眾信訪工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)大家做好群眾和信訪工作重要性的再認(rèn)識(shí)。我們把學(xué)習(xí)群眾和信訪工作法規(guī)以及上級(jí)的會(huì)議、文件精神作為重要內(nèi)容。一是組織干部職工重溫了國(guó)務(wù)院《信訪工作條例》、學(xué)習(xí)了成都市《深化群眾和信訪工作逐級(jí)負(fù)責(zé)制度強(qiáng)化效能督查的暫行規(guī)定》等內(nèi)容;二是及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)了全區(qū)政法工作和信訪工作會(huì)議精神以及楊羽書記在會(huì)上的'重要講話，并對(duì)我局群眾和信訪工作作出了安排部署;三是及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神和領(lǐng)導(dǎo)批示。分別組織學(xué)習(xí)了“新都群工發(fā)[20xx]22號(hào)、新都群工發(fā)[20xx]10號(hào)、新都信訪小組[20xx]3號(hào)、新都信聯(lián)發(fā)[20xx]44號(hào)、新都大調(diào)解辦[20xx]9號(hào)、成委辦發(fā)電[20xx]4號(hào)、成信聯(lián)發(fā)[20xx]6號(hào)等文件進(jìn)行了傳達(dá)學(xué)習(xí)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)講話和文件精神，迅速進(jìn)行了安排、落實(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，使大家對(duì)群眾和信訪工作的形勢(shì)認(rèn)識(shí)更加深入、責(zé)任更加明確。

　　三、狠抓落實(shí)確保穩(wěn)定

　　今年以來(lái)，我局按照上級(jí)有關(guān)群眾和信訪工作的要求，圍繞群眾和企業(yè)關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，積極為廣大人民群眾和生產(chǎn)企業(yè)排憂解難，及時(shí)化解各種矛盾，保證了內(nèi)部和外部的穩(wěn)定。

　　一是認(rèn)真落實(shí)矛盾糾紛排查工作制度，堅(jiān)持每月召開(kāi)一次矛盾糾紛排查會(huì)議，認(rèn)真分析分管職責(zé)范圍內(nèi)可能引發(fā)的關(guān)系群眾和生產(chǎn)企業(yè)的矛盾糾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾。

　　二是嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作制度，認(rèn)真受理群眾來(lái)信來(lái)訪，切實(shí)維護(hù)群眾利益。今年，我局共受理區(qū)長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)辦、群工局轉(zhuǎn)辦以及上級(jí)批轉(zhuǎn)、群眾舉報(bào)的信訪件共計(jì)25件，主要涉及“地條鋼”生產(chǎn)、油品質(zhì)量、計(jì)量(短斤少兩)、產(chǎn)品質(zhì)量、特種設(shè)備安全、環(huán)境污染等方面的問(wèn)題。對(duì)待每一件信訪和投訴，我們都十分重視，均做到了件件有登記、有批示、有結(jié)果、有回復(fù)，辦結(jié)率達(dá)到100%，信訪(舉報(bào))人滿意率達(dá)100%。

　　三是認(rèn)真做好網(wǎng)上信訪工作。配備了網(wǎng)上信訪兼職人員和專用電腦，保證了網(wǎng)上信訪件及時(shí)有效地得到處理和回復(fù)。

　　四是加強(qiáng)值班，認(rèn)真受理。今年，我們?cè)趫?jiān)持每周一日的領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度的同時(shí)，還在“兩會(huì)”期間、“世博會(huì)”、“亞運(yùn)會(huì)”、“春節(jié)”、“國(guó)慶”、西博會(huì)等敏感時(shí)期和重大事件期間加強(qiáng)了信訪值班，確保了全年的穩(wěn)定。

信訪工作自查報(bào)告5

　　信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對(duì)于增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任、推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義。今年以來(lái)，我局高度重視信訪工作，穩(wěn)妥處置群眾信訪，超前化解各類矛盾，促進(jìn)了全局各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

　　一、信訪辦理基本情況

　　今年共受理社情民意(16件)、政風(fēng)行風(fēng)熱線(14件)共30件，辦理市長(zhǎng)區(qū)長(zhǎng)信箱郵件4件，受理群眾舉報(bào)50件，信訪3件。答復(fù)滿意率100%。對(duì)區(qū)人大、政協(xié)代表提出的19件建議、提案責(zé)成專人負(fù)責(zé)辦理，能解決的立刻解決，不能解決的說(shuō)明原因，與代表達(dá)成共識(shí)。

　　二、主要做法

　　(一)認(rèn)真組織堅(jiān)持把學(xué)習(xí)宣傳《信訪條例》落到實(shí)處

　　新的《信訪條例》頒布實(shí)施后，我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到新修訂和頒布的《信訪條例》在新形勢(shì)下創(chuàng)造更加穩(wěn)定和諧環(huán)境的重大意義。開(kāi)展了多種形式的宣傳學(xué)習(xí)：一是購(gòu)買了學(xué)習(xí)資料，組織各科室、基層各單位進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)。二是張貼宣傳畫。三是觀看信訪知識(shí)cd光盤。四是在局機(jī)關(guān)干部職工中進(jìn)行了信訪條例知識(shí)測(cè)試。形成學(xué)習(xí)宣傳《信訪條例》的氛圍。

　　(二)提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持把信訪工作擺到應(yīng)有位置

　　我們堅(jiān)持把信訪工作作為體察民情民意、了解群眾疾苦、聽(tīng)取群眾呼聲、采納群眾建議、接受群眾監(jiān)督的有效渠道，堅(jiān)持高度重視和加強(qiáng)信訪工作，把信訪工作擺上黨政的重要議事日程�！耙话咽帧庇H自抓信訪，成立了由楊局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，局領(lǐng)導(dǎo)和基層單位領(lǐng)導(dǎo)組成的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，各基層單位也成立了紀(jì)檢小組。定期召開(kāi)穩(wěn)定工作會(huì)議，認(rèn)真聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，針對(duì)各個(gè)時(shí)期出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題，研究制定處置意見(jiàn)和對(duì)策。

　　(三)建章立制，堅(jiān)持把信訪工作納入制度軌道

　　信訪工作堅(jiān)持立足于“三個(gè)結(jié)合”：信訪工作與經(jīng)濟(jì)建設(shè)相結(jié)合，使信訪工作成為我局精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，與單位發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)書同步下達(dá)，同步考核;信訪工作與群眾工作相結(jié)合，把為民辦實(shí)事，排憂解難作為我局信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn);信訪工作與為基層服務(wù)以及日常工作相結(jié)合，把我局信訪工作體現(xiàn)在基層的方方面面。按照信訪工作“重心下移”，服務(wù)窗口前移的要求，我們著力在建立和堅(jiān)持信訪工作制度上下功夫，努力實(shí)現(xiàn)我局信訪工作的制度化。一是在網(wǎng)上公開(kāi)全程辦事代理制的工作機(jī)構(gòu)、人員職責(zé)、受理事項(xiàng)、辦事流程圖以及規(guī)章制度;31項(xiàng)行政審批事項(xiàng)和審批依據(jù)、審批程序、工作時(shí)限;水資源費(fèi)的收繳標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)。二是實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。指定專人負(fù)責(zé)接待日常群眾來(lái)訪，在明確“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則前提下，對(duì)重大信訪案件或涉及面廣的案件做到齊抓共管，建立了一套集體處理信訪問(wèn)題的新機(jī)制。三是設(shè)立了人大代表接待室，制定了人大代表窗口接待制度、人大代表窗口接待日制度、人大代表窗口答復(fù)制度、人大代表窗口督辦人職責(zé)制度。四是規(guī)定每月的第一個(gè)工作日為信訪接待日，由副職以上領(lǐng)導(dǎo)輪班接待，加大督辦力度。五是局領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)分管負(fù)責(zé)的信訪案件堅(jiān)持做到“四個(gè)親自”，即親自接待來(lái)訪群眾，親自批閱群眾來(lái)信，親自調(diào)查信訪案件，親自解決棘手信訪問(wèn)題。六是在接待群眾信訪時(shí)，不回避矛盾，不制造矛盾，堅(jiān)持依法處理，做到“一張笑臉相迎，一杯清茶相奉，一句請(qǐng)坐相談”和“耐心詢問(wèn)，細(xì)心解答，明確告知，公心辦理”，收到了較好的`效果。

　　(四)超前工作，堅(jiān)持把信訪矛盾化解在源頭

　　我們始終堅(jiān)持把信訪工作的重點(diǎn)放在控制矛盾的源頭上，克服坐等群眾來(lái)上訪再調(diào)處的被動(dòng)做法，通過(guò)超前開(kāi)展工作，及時(shí)妥善地化解各類矛盾，把大量的信訪問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)�，較好地把群眾穩(wěn)定在基層。

　　一是改進(jìn)工作作風(fēng)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪。及時(shí)了解了群眾在想什么、干什么、盼什么，真實(shí)體察民意，合理采納群眾的合理化建議。另一方面，利用月會(huì)召開(kāi)各基層領(lǐng)導(dǎo)座談會(huì)，分析存在的問(wèn)題，及時(shí)制定處理方案。通過(guò)調(diào)查和群眾反饋，飲用水問(wèn)題是涉及群眾切身利益的重大問(wèn)題，我們把安全供水作為一號(hào)工程來(lái)抓，將飲水困難劃分水質(zhì)型、資源型、工程型三種缺水類型，啟動(dòng)了水質(zhì)安全飲水工程、采空區(qū)安全飲水工程、村級(jí)飲水改造工程、節(jié)水村建設(shè)工程及長(zhǎng)陽(yáng)碧圣供水廠工程。可解決全區(qū)92個(gè)村、2.68萬(wàn)戶、8.55萬(wàn)人的安全飲水問(wèn)題。為了從根本上解決農(nóng)村飲用水難題，還積極探索“先建機(jī)制后建工程”的長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制，通過(guò)村民代表會(huì)，建立農(nóng)民用水者協(xié)會(huì)，制定供水管理辦法和用水收費(fèi)公開(kāi)制度，引導(dǎo)鼓勵(lì)農(nóng)民自主管理用水，實(shí)現(xiàn)用水戶參與管理用水和節(jié)水工程的有效利用及持續(xù)發(fā)展。

　　二是主動(dòng)開(kāi)展工作，及時(shí)化解各種矛盾糾紛。我們認(rèn)真處置定期分析排查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和矛盾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解各種矛盾糾紛，有效地防止了小矛盾釀成大事端。

　　三、存在問(wèn)題

　　1、雖然按質(zhì)按量的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，但缺少工作創(chuàng)新。

　　2、基層信訪宣傳和信訪工作需進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　信訪工作是新時(shí)期群眾路線的創(chuàng)新和發(fā)展。在今后的工作中，我們一定按照《房山區(qū)信訪和排查調(diào)處工作目標(biāo)管理考核辦法》的要求，繼續(xù)完善信訪排查調(diào)處工作機(jī)制，堅(jiān)持信訪接待日制度，加強(qiáng)自身建設(shè)，加大信訪問(wèn)題的督查督辦力度，明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，切實(shí)做好信訪事項(xiàng)有人受理、有人移交、有人承辦、有人督辦、有人回復(fù)、有人執(zhí)行、有人督促落實(shí)，有效維護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益，使信訪工作在推動(dòng)水務(wù)事業(yè)中發(fā)揮更大作用。

信訪工作自查報(bào)告6

　　按照xx市依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于開(kāi)展20xx年依法行政中期督查的通知》(隴依法辦〔20xx〕7號(hào))要求，現(xiàn)將我局20xx年上半年依法行政工作開(kāi)展情況自查報(bào)告如下。

　　一、依法行政工作開(kāi)展情況

　　信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是人民群眾進(jìn)行民主監(jiān)督、主動(dòng)參政議政、行使當(dāng)家作主權(quán)利的重要路徑，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“晴雨表”、“調(diào)節(jié)器”、“減壓閥”。我局嚴(yán)格按照《信訪條例》的要求，有力維護(hù)群眾的合法權(quán)益，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)了抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展的目標(biāo)，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出了主動(dòng)貢獻(xiàn)，有力地推動(dòng)了信訪工作的制度化、規(guī)范化和法制化建設(shè)。截至目前，共接待來(lái)訪群眾203批992人次，受理群眾來(lái)信158件，化解信訪件83件。

　　(一)信訪渠道進(jìn)一步暢通。今年來(lái)，我市主動(dòng)探索如何暢通和拓寬信訪渠道，初步形成了“信、訪、網(wǎng)、電”一體化的群眾訴求受理網(wǎng)絡(luò)，為群眾訴求提供便利條件。進(jìn)一步完善了綠色郵政、信訪熱線，“網(wǎng)上信訪”，大力推行“陽(yáng)光信訪”，大膽創(chuàng)立并推行‘信訪代理制度”。增強(qiáng)信訪工作的透明度和公正性。今年以來(lái)，我市全面推行了信訪信息化建設(shè)，建立網(wǎng)下辦理、網(wǎng)上流轉(zhuǎn)的群眾信訪事項(xiàng)辦理程序，將接待來(lái)訪、辦理來(lái)信、督查督辦、網(wǎng)上投訴等全部放在網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，把受理、辦理和答復(fù)等重要環(huán)節(jié)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)，基本實(shí)現(xiàn)了信訪事項(xiàng)的可查詢、可跟蹤、可督辦、可評(píng)價(jià)。市、縣(區(qū))全部實(shí)行聯(lián)合接訪，把有權(quán)處理信訪問(wèn)題的責(zé)任部門集中起來(lái)聯(lián)合接待上訪群眾，實(shí)行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”，減少群眾信訪成本，提高工作效率，禮縣創(chuàng)建了“8641”信訪接待大廳工作法，即：8個(gè)部門進(jìn)駐信訪接待大廳，開(kāi)設(shè)6個(gè)接訪窗口，通過(guò)鄉(xiāng)、部門、聯(lián)席會(huì)議、縣政府常務(wù)會(huì)四級(jí)會(huì)診、一站式辦理解決。全市9縣(區(qū))主動(dòng)推行并逐步實(shí)行網(wǎng)上信訪受理制度，建立以互聯(lián)網(wǎng)為依托的'全國(guó)網(wǎng)上信訪受理平臺(tái)，引導(dǎo)群眾多上網(wǎng)、少走訪，讓“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路”，逐步把網(wǎng)上信訪作為解決信訪問(wèn)題的主渠道。今年年初，市信訪局和各縣(區(qū))信訪局基本實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)上受理、網(wǎng)上交辦”。市、縣(區(qū))兩級(jí)信訪部門全部開(kāi)通了信訪微博，群眾在網(wǎng)上反映的有關(guān)信訪方面的問(wèn)題，我們主動(dòng)快速做出回應(yīng)。市信訪局高度重視群眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反映的信訪事項(xiàng)，每日必看甘肅吧、xx吧，查看群眾通過(guò)貼吧反映的問(wèn)題，并及時(shí)做好回應(yīng)和辦理工作。

　　(二)信訪工作責(zé)任不斷強(qiáng)化。責(zé)任主體的責(zé)任進(jìn)一步強(qiáng)化。各地各部門特別是有權(quán)處理信訪問(wèn)題部門不斷強(qiáng)化工作責(zé)任，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”的責(zé)任體系，使信訪工作成為一項(xiàng)重要工作擺上了各級(jí)黨委政府的重要議事日程，處理了一大批單靠一個(gè)部門解決不了或解決不好的信訪突出問(wèn)題。制定了信訪工作考核評(píng)價(jià)辦法，將信訪工作情況作為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核的內(nèi)容，強(qiáng)化有權(quán)處理信訪問(wèn)題責(zé)任主體的責(zé)任。市、縣(區(qū))兩級(jí)信訪部門認(rèn)真履行《信訪條例》賦予的“三項(xiàng)建議”職責(zé)，信訪部門的職能作用得到充分發(fā)揮。按照《信訪條例》賦予的職責(zé)，各級(jí)信訪部門在黨委政府的大力支持下，綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督導(dǎo)落實(shí)的職能作用得到充分發(fā)揮。市信訪局主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，以強(qiáng)烈的責(zé)任感認(rèn)真履行職責(zé)，全力推動(dòng)信訪問(wèn)題解決，努力探索規(guī)律，切實(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，主動(dòng)建言獻(xiàn)策，狠抓工作落實(shí);注重加強(qiáng)對(duì)信訪信息的綜合分析，努力從個(gè)別中發(fā)現(xiàn)一般，為市委、市人民政府決策提供了大量有價(jià)值的信息，充分發(fā)揮了“第二研究室”的作用;不斷加強(qiáng)對(duì)全市信訪工作的指導(dǎo)，及時(shí)總結(jié)推廣了一批不同領(lǐng)域不同層面的成功經(jīng)驗(yàn)。各縣(區(qū))信訪部門勇于實(shí)踐、探索總結(jié)、銳意進(jìn)取，連續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，使新時(shí)期的信訪工作充滿生機(jī)和活力。市、縣(區(qū))兩級(jí)組織和紀(jì)檢監(jiān)察部門嚴(yán)格實(shí)施對(duì)信訪工作的績(jī)效考核和責(zé)任追究，對(duì)違反信訪工作紀(jì)律造成嚴(yán)重后果的行為，嚴(yán)肅追究相關(guān)單位和相關(guān)人員的責(zé)任�！蛾P(guān)于違反信訪工作紀(jì)律適用〈中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例〉若干問(wèn)題的解釋》和《關(guān)于違反信訪工作紀(jì)律處分暫行規(guī)定》兩個(gè)文件出臺(tái)后，武都區(qū)制定出臺(tái)了《信訪工作責(zé)任追究辦法》，規(guī)定凡信訪案件督辦三次仍未辦理的，部門或鄉(xiāng)鎮(zhèn)的主要負(fù)責(zé)人先停職檢查，再作組織處理�？悼h等有關(guān)縣(區(qū))處理了一批因信訪責(zé)任不落實(shí)、工作不到位或因信訪問(wèn)題處置不當(dāng)造成嚴(yán)重影響的干部。

信訪工作自查報(bào)告7

　　20xx年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省環(huán)保廳的具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我局環(huán)境信訪工作狠抓責(zé)任落實(shí)、加強(qiáng)排查調(diào)處、強(qiáng)化調(diào)查研究、嚴(yán)格信息報(bào)送，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益擺在突出位置，堅(jiān)持以群眾工作為重心不動(dòng)搖、以事要解決為核心不放松、以提高信訪工作效率為根本，在不斷提高信訪事項(xiàng)的辦理質(zhì)量、鞏固信訪渠道、維護(hù)信訪秩序、強(qiáng)化工作責(zé)任、完善信訪工作機(jī)制等方面做了大量工作，較好地完成了信訪各項(xiàng)工作任務(wù)。按照《關(guān)于開(kāi)展環(huán)境信訪工作檢查的通知》（川環(huán)辦發(fā)〔20xx〕222號(hào)）要求，我局結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)環(huán)境信訪工作開(kāi)展了自查�，F(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：

　　一、環(huán)境信訪基本情況及分析

　　20xx年1-8月，我市環(huán)保系統(tǒng)共受理群眾訴求973件。其中來(lái)信183件、來(lái)訪28件76人、來(lái)電736件（含“12369”熱線電話）、網(wǎng)絡(luò)投訴26件，其中水污染77件、大氣污染368件、固體廢物17件、噪聲污染467件、電磁輻射1件、三產(chǎn)污染15件、畜養(yǎng)、農(nóng)藥化肥污染1件、其他類12件、建設(shè)項(xiàng)目類1件、發(fā)明建議類1件、環(huán)境監(jiān)測(cè)類1件、咨詢類5件、其它7件。截至8月28日，已辦結(jié)完畢966件，辦結(jié)率99%，其余7件尚在辦理中。

　　從我市受理基本情況來(lái)看，今年1-8月受理量同比20xx年下降約17%，信訪形勢(shì)有所好轉(zhuǎn)，但信訪工作任務(wù)仍然繁重：首先，來(lái)電信訪投訴仍占主要部分。當(dāng)前電話熱線舉報(bào)渠道較多，群眾可通過(guò)“12369”環(huán)保熱線、“12345”市民熱線以及我局公布的其他電話進(jìn)行投訴，電話信訪量大；其次，噪聲污染類投訴仍然居高不下，其中以夜間施工噪聲類居多。由于我市大批商品住房的修建，夜間施工噪聲擾民問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，群眾投訴較多，且夜間施工噪聲擾民類問(wèn)題易反彈，加之存在監(jiān)管薄弱等原因，導(dǎo)致此類問(wèn)題一直成為熱點(diǎn)和難點(diǎn)；再次，超期辦理信件較多，影響整體辦結(jié)效率。我市絕大多數(shù)群眾訴求均涉及XX區(qū)范圍，而XX區(qū)環(huán)保部門人員緊張，與工作量不成正比，導(dǎo)致一些信件得不到及時(shí)、有效地處理，一些群眾反復(fù)投訴，使得XX區(qū)范圍內(nèi)信訪超期信件增多，影響我市整體信訪按期辦結(jié)效率。

　　二、主要開(kāi)展工作

　　（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任

　　一是實(shí)行“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，建立一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，責(zé)任處室具體抓的工作機(jī)制，同時(shí)將信訪工作納入重要議事日程，強(qiáng)化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的信訪工作考核，落實(shí)工作責(zé)任；二是成立了以黨組書記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了環(huán)境信訪工作機(jī)構(gòu)、專職干部和人員；三是在節(jié)假日、汛期、兩會(huì)等特殊時(shí)期和敏感時(shí)期，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部帶班值守制度，確保突發(fā)環(huán)境事件發(fā)生時(shí)及時(shí)響應(yīng)和應(yīng)對(duì)，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

　�。ǘ┘訌�(qiáng)初信初訪辦理力度

　　初信初訪工作是信訪工作的主要部分，我局高度重視初信初訪工作，不斷加強(qiáng)初信初訪辦理力度：一是實(shí)行首辦責(zé)任制。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，限期解決初信初訪問(wèn)題；二是提高初信初訪辦結(jié)率和回復(fù)率。要求每件初信初訪信件必須做到“事事有結(jié)果、件件有回音”，堅(jiān)決杜絕調(diào)查不及時(shí)、敷衍了事、查處不到位等現(xiàn)象，要求當(dāng)月信訪件辦結(jié)率為100%，信訪回復(fù)率100%；三是加強(qiáng)督查督辦。對(duì)于不能按期辦結(jié)的信訪問(wèn)題和群眾反映強(qiáng)烈、重復(fù)投訴的信訪問(wèn)題，加強(qiáng)督辦力度，并根據(jù)工作需要適時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督查，以提高辦理質(zhì)量和效率。

　�。ㄈ┩晟菩旁L工作機(jī)制

　　1.建立信訪月通報(bào)制度

　　今年以來(lái)，我局創(chuàng)新工作思路和工作方法，實(shí)行信訪月通報(bào)制度。以月為通報(bào)時(shí)段，對(duì)每個(gè)時(shí)段的信訪受理統(tǒng)計(jì)、工作動(dòng)態(tài)、辦理較好的信件、未辦結(jié)的信件等情況在全市環(huán)保系統(tǒng)通報(bào)，并呈市局各領(lǐng)導(dǎo)閱示，引起領(lǐng)導(dǎo)干部的足夠重視，加強(qiáng)督導(dǎo)批示，提高信訪辦理質(zhì)量和效率，促使我市環(huán)境信訪工作整體水平得到提升。

　　2.建立領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪和包案化解工作機(jī)制

　　今年以來(lái)，我局把領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪和包案化解工作作為信訪重點(diǎn)工作開(kāi)展，印發(fā)了《領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作方案》（攀環(huán)發(fā)〔20xx〕155號(hào)），明確了領(lǐng)導(dǎo)范圍、工作方式和接訪下訪工作要求，同時(shí)制定了領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪時(shí)間安排表。另外，我局建立了領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪臺(tái)賬，截止目前，我局領(lǐng)導(dǎo)共接訪6件49人次，下訪5次。

　　3.建立信息報(bào)送工作機(jī)制

　　為保障我市環(huán)境安全和社會(huì)和諧穩(wěn)定，我局主要建立了以下信息報(bào)送工作機(jī)制：一是建立矛盾糾紛排查化解報(bào)送制度。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”原則，要求各屬地環(huán)保部門定期對(duì)矛盾糾紛進(jìn)行排查，對(duì)排查化解出的問(wèn)題，要及早、就地化解，同時(shí)對(duì)信訪突出問(wèn)題進(jìn)行梳理，消除涉穩(wěn)隱患，并及時(shí)將排查梳理信息報(bào)送市局，以便掌握全市環(huán)境安全情況；二是建立報(bào)送平臺(tái)。在環(huán)境敏感期、重要時(shí)間等要求各縣（區(qū)）信息聯(lián)絡(luò)人員按照“有事報(bào)事、無(wú)事報(bào)平安”的要求及時(shí)將轄區(qū)環(huán)境安全穩(wěn)定信息統(tǒng)一報(bào)送市局“12369”環(huán)保熱線受理中心，發(fā)現(xiàn)有異�；蛲话l(fā)情況，及時(shí)上報(bào)；三是實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)干部值班制度。今年年初，我局制定了法定假日值班安排表，對(duì)20xx年各個(gè)節(jié)假日時(shí)段均安排了領(lǐng)導(dǎo)干部坐班值守。

　�。ㄋ模┻M(jìn)一步暢通信訪渠道

　　今年，我局在信訪渠道方面主要是做好鞏固工作，切實(shí)保障信訪各渠道暢通：一是暢通來(lái)信來(lái)訪渠道。堅(jiān)持來(lái)訪必接，有信必回。對(duì)群眾主動(dòng)來(lái)訪，做到熱情接待、微笑相迎，詳細(xì)記錄群眾的訴求并及時(shí)進(jìn)行辦理和回復(fù)。對(duì)群眾來(lái)信，盡快辦理并與來(lái)信人進(jìn)行聯(lián)系溝通，使群眾訴求及時(shí)得到回應(yīng)。二是暢通“12369”環(huán)保熱線電話，做好24小時(shí)人工值守工作，確保不漏接群眾來(lái)電。對(duì)有群眾反映熱線電話無(wú)人接聽(tīng)類問(wèn)題，及時(shí)核實(shí)情況，并納入信訪通報(bào)事項(xiàng)里。三是拓寬網(wǎng)絡(luò)訴求渠道。今年，我局除了穩(wěn)固已有網(wǎng)絡(luò)渠道外，還按照國(guó)家環(huán)保部的統(tǒng)一工作部署，開(kāi)通了微信舉報(bào)平臺(tái)，增加了網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)投訴渠道，實(shí)現(xiàn)了群眾訴求渠道多樣化、自主化、效率化。

　�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)對(duì)上級(jí)部門轉(zhuǎn)辦、省廳轉(zhuǎn)辦信件的辦理

　　20xx年1-8月，我局共收到市級(jí)部門轉(zhuǎn)辦來(lái)件7件（含領(lǐng)導(dǎo)批示信件4件）、省環(huán)保廳轉(zhuǎn)辦信件6件（含四川環(huán)保網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)信箱5件），目前均已辦結(jié)完畢，且未再接到群眾的重復(fù)投訴。此類信件，我局歷來(lái)高度重視，按照屬地化管理原則進(jìn)行督查督辦，嚴(yán)格規(guī)定辦結(jié)時(shí)限，要求屬地環(huán)保部門及時(shí)對(duì)信件反映內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查處理，核實(shí)群眾反映情況，并做好群眾溝通工作，正面回復(fù)群眾訴求，確保不因調(diào)處不到位、回復(fù)不及時(shí)而造成群眾的再次投訴，同時(shí)也保障了群眾的正當(dāng)環(huán)境權(quán)益。

　　（六）著力化解重點(diǎn)環(huán)境信訪問(wèn)題

　　今年以來(lái)，我市共有以下兩件信訪突出問(wèn)題：

　　1.XX區(qū)銀江鎮(zhèn)密地村村民反映攀鋼集團(tuán)新鋼釩股份公司廢鋼廠和攀宏釩制品廠的相關(guān)信訪問(wèn)題

　　今年3月以來(lái)，我局先后4次接訪了XX區(qū)銀江鎮(zhèn)密地村村民杜國(guó)瓊等10人上訪反映攀鋼集團(tuán)新鋼釩股份公司廢鋼廠和攀宏釩制品廠的相關(guān)問(wèn)題。市、區(qū)兩級(jí)環(huán)保部門高度重視該問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)干部帶隊(duì)前后多次到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查處理，深入基層一線，了解企業(yè)情況，走訪群眾，面對(duì)面與上訪人員交流溝通。在開(kāi)展噪聲監(jiān)測(cè)的基礎(chǔ)上，我局還積極主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門，力求解決問(wèn)題，但因該信訪問(wèn)題涉及情況復(fù)雜，存在多個(gè)問(wèn)題，又涉及多個(gè)職能部門，解決難度非常大，且單靠環(huán)保部門難以從根本上解決。結(jié)合實(shí)際情況，為促使群眾反映問(wèn)題盡早得到解決，我局已將詳細(xì)情況書面報(bào)告市委群工局，并建議責(zé)成XX區(qū)政府牽頭處理，切實(shí)化解矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

　　2.XX縣白坡彝族鄉(xiāng)姑表村村民再次上訪反映涼山州XX縣大路槽鄉(xiāng)稀土選礦廠廢水污染環(huán)境問(wèn)題

　　今年2月11日，我市XX縣白坡彝族鄉(xiāng)姑表村村民上訪到國(guó)家環(huán)保部，強(qiáng)烈反映涼山州XX縣大路槽鄉(xiāng)稀土選礦廠排放廢水對(duì)姑表村200多戶村民的生產(chǎn)生活用水造成嚴(yán)重環(huán)境污染的問(wèn)題。該問(wèn)題自20xx年以來(lái)，已有村民先后多次上訪反映，但由于問(wèn)題成因復(fù)雜且涉及跨界污染問(wèn)題，按照屬地管理原則，我市環(huán)保部門對(duì)污染企業(yè)無(wú)管理權(quán)，致使問(wèn)題至今未能從根本上解決。期間，省環(huán)保廳多次組織督導(dǎo)組到?jīng)錾街莺蚗X市兩地督辦，我市、縣兩級(jí)環(huán)保部門均高度重視，積極參與專題會(huì)議，及時(shí)將有關(guān)情況上報(bào)市人民政府。XX縣和XX縣政府于4月28日就此問(wèn)題對(duì)接和座談后，達(dá)成了初步解決方案，并迅速落實(shí)措施。目前，該問(wèn)題已大致得到解決，群眾未再進(jìn)行上訪，我局已責(zé)成XX縣環(huán)保局及時(shí)跟蹤掌握動(dòng)態(tài)情況，做好群眾溝通安撫工作，并積極協(xié)調(diào)配合涼山州環(huán)保局，促進(jìn)問(wèn)題化解，同時(shí)積極向省環(huán)保廳及市人民政府報(bào)告該事件的工作進(jìn)展情況。

　�。ㄆ撸┖葑バ旁L督查督辦工作

　　今年以來(lái)，我局不斷強(qiáng)化信訪督查督辦工作，把信訪督察督辦工作作為重點(diǎn)工作來(lái)開(kāi)展：一是定期對(duì)轉(zhuǎn)辦信件進(jìn)行梳理，對(duì)未能按時(shí)回復(fù)和超期未回復(fù)的信件，進(jìn)行催辦，加快辦理速度；二是通過(guò)信訪月通報(bào)制度，將當(dāng)月以及本年累計(jì)未辦結(jié)信件納入通報(bào)，并呈全市環(huán)保系統(tǒng)各單位領(lǐng)導(dǎo)閱示；三是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示、反復(fù)投訴、群眾反映強(qiáng)烈、化解難度大的信訪件，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)親自率隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督查。今年上半年，我局黨組成員、總工程師張馳同志幾次率隊(duì)分別對(duì)涼山州XX縣大路槽鄉(xiāng)稀土選礦廠廢水污染環(huán)境問(wèn)題和攀鋼集團(tuán)新鋼釩股份公司廢鋼廠、攀宏釩制品廠等相關(guān)信訪問(wèn)題進(jìn)行了親督實(shí)查，切實(shí)找準(zhǔn)問(wèn)題根源，制定化解措施，加大協(xié)調(diào)解決力度，促使信訪問(wèn)題得到了有效解決。

　�。ò耍╅_(kāi)展矛盾糾紛隱患排查

　　20xx年我局進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)環(huán)境矛盾糾紛的排查化解力度，在做好日常矛盾糾紛化解工作的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)不穩(wěn)定因素的'排查，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)類信訪問(wèn)題和群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境問(wèn)題的排查梳理，做到超前防范，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，及早發(fā)現(xiàn)潛在的不穩(wěn)定因素，將各類矛盾和隱患解決在萌芽狀態(tài)，對(duì)排查出來(lái)的各種不穩(wěn)定因素，及時(shí)交辦屬地環(huán)保部門，并要求其落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室和穩(wěn)控措施，限期解決。截止目前，我局共排查出1件矛盾糾紛和涉穩(wěn)案件，該件為XX縣白坡彝族鄉(xiāng)姑表村村民上訪反映涼山州XX縣大路槽鄉(xiāng)稀土選礦廠廢水污染環(huán)境問(wèn)題，現(xiàn)已基本得到解決。

　　（九）開(kāi)展全市環(huán)境信訪維穩(wěn)專題調(diào)研

　　今年，我局下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展20xx年度全市環(huán)保系統(tǒng)維穩(wěn)專項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)的通知》（攀環(huán)發(fā)〔20xx〕139號(hào)），并于8月4日至5日，由局分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)在全市環(huán)保系統(tǒng)開(kāi)展了維穩(wěn)專項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)。主要調(diào)研督導(dǎo)信訪維穩(wěn)工作，對(duì)信訪維穩(wěn)工作機(jī)構(gòu)的落實(shí)、制度機(jī)制的完善、調(diào)處程序的規(guī)范等方面提出了新的要求，為進(jìn)一步做好環(huán)境信訪維穩(wěn)工作，確保社會(huì)大局和諧穩(wěn)定提供了有力支撐。

　　三、存在的問(wèn)題

　　（一）歷史遺留問(wèn)題

　　由于我市早期規(guī)劃不合理，加上先生產(chǎn)后生活的觀念，城市工業(yè)區(qū)與住宅區(qū)混雜而建，導(dǎo)致近年來(lái)一些環(huán)境成因復(fù)雜、牽涉范圍大、涉及多職能部門類的問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。此類歷史遺留問(wèn)題復(fù)雜程度較大，又因現(xiàn)行法律法規(guī)的完善和調(diào)整，政策不斷變化，因此解決難度大。而少數(shù)群眾以環(huán)境污染為由不斷提出走訪，給信訪工作造成很大困擾。

　　（二）夜間施工噪聲投訴問(wèn)題

　　當(dāng)前我市仍有大量住房和商品房屋正在大力修建，導(dǎo)致建筑夜間施工類噪聲成為我市環(huán)境信訪主要部分，尤其是我市炳三區(qū)大量新樓盤的修建，給不少群眾的生產(chǎn)生活帶來(lái)困擾。商品住房的修建過(guò)程長(zhǎng)，持續(xù)時(shí)間久，導(dǎo)致夜間建筑施工現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，引發(fā)群眾的多次投訴和反復(fù)投訴，增加了信訪工作量。

　　（三）信訪維穩(wěn)力量依舊薄弱問(wèn)題

　　我局積極開(kāi)展環(huán)境信訪維穩(wěn)工作，取得了一定的成效和成績(jī)，但信訪維穩(wěn)力量依舊薄弱，主要體現(xiàn)為：環(huán)境信訪維穩(wěn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，而我市信訪維穩(wěn)機(jī)構(gòu)和人員多為兼職，信訪量與調(diào)處隊(duì)伍不成比例，制度機(jī)制還不夠健全完善等，導(dǎo)致信訪維穩(wěn)工作很被動(dòng)，影響整體工作效率。

　　四、下一步工作

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)與部門之間的協(xié)調(diào)溝通

　　對(duì)歷史遺留問(wèn)題，涉及多職能部門類信件，我局將加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)和溝通，共同研究并制定化解方案，合力化解信訪難題，同時(shí)將疑難、重點(diǎn)類信訪案件情況及時(shí)上報(bào)屬地政府和上級(jí)環(huán)保部門。

　�。ǘ┘訌�(qiáng)對(duì)夜間施工的環(huán)境監(jiān)管

　　夜間施工噪聲擾民類問(wèn)題近幾年成為我市環(huán)境噪聲污染的重要部分，下步工作中，我局將按照“屬地管理”原則，加強(qiáng)對(duì)建筑施工工地的監(jiān)管，要求施工方必須合法依規(guī)進(jìn)行施工，堅(jiān)決查處夜間違法施工行為，嚴(yán)格環(huán)境執(zhí)法，加大懲治力度，為民眾創(chuàng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境。

　�。ㄈ┘訌�(qiáng)信訪維穩(wěn)基礎(chǔ)能力建設(shè)

　　積極爭(zhēng)取地方政府和財(cái)政支持，努力健全和完善信訪維穩(wěn)機(jī)構(gòu)建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有信訪工作人員的培訓(xùn)和教育，提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，并運(yùn)用到工作實(shí)踐中。同時(shí)不斷完善信訪維穩(wěn)工作機(jī)制，創(chuàng)新工作方法，提高我市信訪工作整體效率。

信訪工作自查報(bào)告8

　　今年，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市委群眾工作部的指導(dǎo)下，我局按照《信訪條例》開(kāi)展信訪工作，在暢通信訪渠道、維護(hù)信訪秩序、強(qiáng)化工作責(zé)任、解決公民信訪問(wèn)題等方面做了大量工作，有效地維護(hù)了正常的信訪秩序和社會(huì)穩(wěn)定。根據(jù)市委辦、市政府辦的要求，我局對(duì)XX市信訪工作情況進(jìn)行了認(rèn)真的自查，報(bào)告如下：

　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)目標(biāo)和職責(zé)

　　我局高度重視信訪工作，圍繞市委,市政府的目標(biāo)要求,多次召開(kāi)黨組會(huì)議主任辦公會(huì),局務(wù)會(huì)議分析了當(dāng)前水務(wù)工作的新形勢(shì),，對(duì)做好信訪工作對(duì)推動(dòng)水務(wù)事業(yè)新發(fā)展的作用有了新的認(rèn)識(shí),進(jìn)一步增強(qiáng)了促進(jìn)信訪和諧穩(wěn)定的整體意識(shí),強(qiáng)化了信訪責(zé)任。我局堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、集中辦理、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)干部雙重負(fù)責(zé)的原則，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)具體責(zé)任的信訪工作格局，團(tuán)隊(duì)成員共同管理，職能部門具體負(fù)責(zé)。為暢通信訪工作渠道，我局在局辦公室設(shè)立了信訪接待室，并指定專人負(fù)責(zé)信訪工作，方便市民信訪，認(rèn)真聽(tīng)取市民的意見(jiàn)和建議，及時(shí)解決矛盾和問(wèn)題。建立健全信訪工作機(jī)制，不斷進(jìn)取，從源頭治理、過(guò)程監(jiān)督、事后解決等環(huán)節(jié)妥善處理信訪問(wèn)題，按照各自的目標(biāo)任務(wù)明確責(zé)任，抓緊落實(shí)，將信訪工作納入各部門XX年目標(biāo)績(jī)效管理，確保全年信訪工作目標(biāo)任務(wù)順利完成。

　　二、暢通信訪渠道，促進(jìn)信訪工作有序發(fā)展

　�。ㄒ唬┱J(rèn)真辦理群眾來(lái)信，熱情接待群眾來(lái)信。在接待市民來(lái)訪過(guò)程中,信訪人員耐心聽(tīng)取投訴人的陳述,認(rèn)真記錄,及時(shí)報(bào)告,熱情為市民解答水事法律法規(guī),認(rèn)真回答市民的各種詢問(wèn),，千方百計(jì)為市民排憂解難,彬彬有禮,熱情服務(wù),及時(shí)調(diào)查群眾反映的問(wèn)題和市委群眾工作部門下達(dá)的群眾來(lái)信來(lái)訪和網(wǎng)上舉報(bào)情況,，督促他們限期處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，確保每個(gè)案件都得到登記、落實(shí)和答復(fù)。黨組書記、局長(zhǎng)徐飛迪對(duì)信訪中反映的問(wèn)題高度重視，親自指示有關(guān)部門落實(shí)，要求信訪案件及時(shí)回復(fù)當(dāng)事人，并對(duì)代表當(dāng)事人進(jìn)行了回訪，得到各方的承認(rèn)。同時(shí)，對(duì)省、市確定的重要信訪案件，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告處理情況。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至今年XX年12月1日，我局共受理各類信訪22件，均得到及時(shí)處理，處理率100%，其中市長(zhǎng)信箱投訴建議4件，書記信箱投訴建議4件，投訴建議5件，12345人民服務(wù)平臺(tái)13起申訴得到及時(shí)處理和答復(fù)，全部得到及時(shí)答復(fù)。6.1妥善處理交通事故和逃逸案件，死者家屬非法到市水務(wù)局就診。

　　（二）接待領(lǐng)導(dǎo)干部來(lái)訪工作取得進(jìn)展。全年都有接待局領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃和安排。有關(guān)接待局領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)接待來(lái)訪，堅(jiān)持定期來(lái)訪，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。同時(shí),堅(jiān)持誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度,采取一案,一領(lǐng)導(dǎo),一計(jì)劃,一抓到底的辦法,嚴(yán)格督辦。該局領(lǐng)導(dǎo)層一攬子案件全年完成率達(dá)100%，有效解決了一批上訪問(wèn)題。

　�。ㄈ┳龊锰厥饷舾袝r(shí)期的信訪工作。一方面,按照要求開(kāi)展百日清理和化解信訪積案活動(dòng),積極推進(jìn)信訪積案的化解。另一方面,在國(guó)慶,十八屆四中全會(huì)等敏感時(shí)期,進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè),根據(jù)矛盾糾紛的特殊性,制定信訪工作方案,認(rèn)真調(diào)查,集中整理,及時(shí)上報(bào),，沒(méi)有越級(jí)請(qǐng)?jiān)浮Ｎ覀冋嬲謸?dān)了市委、市政府和市領(lǐng)導(dǎo)的心事，為我市社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)。由于對(duì)信訪工作的重視,今年水務(wù)系統(tǒng)沒(méi)有出現(xiàn)向北京的.異常信訪,在重要會(huì)議,重大活動(dòng)和法定節(jié)假日也沒(méi)有向省市的異常信訪。

　　三、完善工作機(jī)制，推進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)制度建設(shè)。對(duì)可能構(gòu)成信訪的問(wèn)題,我局組織專題調(diào)研,提前研究工作措施,建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處制度和信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,公布信訪工作流程,，限期完成,大大改善了信訪工作。

　�。ǘ┘訌�(qiáng)情報(bào)信息的提交。建立市、縣水務(wù)信息系統(tǒng)報(bào)送機(jī)制，分管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任負(fù)責(zé)落實(shí)。按照分級(jí)負(fù)責(zé)、重要信息上報(bào)、準(zhǔn)確及時(shí)的原則，隨時(shí)掌握水務(wù)部門信訪工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)上報(bào)關(guān)系社會(huì)穩(wěn)定的重要信息，確保信息的完整性。

　　一年來(lái)，我局認(rèn)真完成信訪工作目標(biāo)任務(wù)，積極創(chuàng)新信訪工作思路、方法和措施，有力地推動(dòng)了信訪工作目標(biāo)任務(wù)的全面完成，為改革做出了積極貢獻(xiàn)，城市的發(fā)展和穩(wěn)定。今后，我局將全面貫徹《信訪條例》精神，進(jìn)一步嚴(yán)格信訪維穩(wěn)責(zé)任制，耐心接待每一位來(lái)訪公民，認(rèn)真對(duì)待每一封信訪，做好投訴案件的調(diào)查和處理工作。開(kāi)展信訪工作專項(xiàng)研究，制定措施，努力解決基層信訪案件，化解地方矛盾，努力做到不擴(kuò)大信訪，不激化矛盾，不移交問(wèn)題，切實(shí)做好信訪工作。

信訪工作自查報(bào)告9

　　農(nóng)村經(jīng)濟(jì)管理局信訪工作自查報(bào)告？市信訪局：根據(jù)市委辦公室、市政府辦公室《關(guān)于20xx年度信訪工作檢查考核的通知》要求，我局對(duì)20xx年度的信訪工作進(jìn)行了自查，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

　　一．領(lǐng)導(dǎo)重視和制度建設(shè)情況

　　今年以來(lái)，經(jīng)管局按照市委辦和市府辦《20xx年市直部門信訪工作目標(biāo)管理達(dá)標(biāo)要求》，主要抓了以下幾點(diǎn)：一是建立完善了由“一把手”負(fù)總責(zé)的信訪工作和處理群體性突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，由一名副局長(zhǎng)具體分管信訪工作。進(jìn)一步完善了由各科長(zhǎng)為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了信訪工作實(shí)施方案，并實(shí)行首接負(fù)責(zé)制，公開(kāi)了局長(zhǎng)接訪日和接訪，及時(shí)研究解決信訪工作，層層落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，把信訪列入經(jīng)管工作重要議事議程。二是建立完善領(lǐng)導(dǎo)接訪包案責(zé)任制，做到領(lǐng)導(dǎo)親自閱批、督辦，誰(shuí)接訪的案件，誰(shuí)負(fù)責(zé)到底，誰(shuí)包案跟蹤處理。三是結(jié)合本部門實(shí)際，明確農(nóng)財(cái)、農(nóng)負(fù)、合同等各科室的責(zé)任，設(shè)立專門的來(lái)訪接待場(chǎng)所，強(qiáng)化排查調(diào)處，及時(shí)解決各類矛盾糾紛。四是進(jìn)一步完善信訪工作各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全信訪督查、信訪戶回訪和信訪調(diào)研三項(xiàng)制度，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作管理目標(biāo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，定期排查不安定因素，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，就地化解矛盾，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。

　　二．各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成情況

　　我局根據(jù)《山東省信訪條例》規(guī)定，認(rèn)真處理好來(lái)信、來(lái)訪，傾聽(tīng)人民群眾的意見(jiàn)，做好信訪案件的查處。一是對(duì)農(nóng)村財(cái)務(wù)、農(nóng)民負(fù)擔(dān)、農(nóng)村土地承包等來(lái)信來(lái)訪，立即安排人員進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，對(duì)照有關(guān)政策規(guī)定做出客觀公正的查處，做到事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿，定性準(zhǔn)確，處理恰當(dāng)。對(duì)于市信訪局要求參與接待的群眾來(lái)訪，特別是集體上訪，做到主要負(fù)責(zé)人立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，依據(jù)部門職能和有關(guān)法律法規(guī)做好解釋息訪工作，并牽頭組織處理。二是加大重點(diǎn)案件的.查處力度，日常信訪工作由一名副局長(zhǎng)負(fù)責(zé)，主要負(fù)責(zé)人親自調(diào)度，嚴(yán)格規(guī)范工作程序，嚴(yán)把案件查處質(zhì)量關(guān)，確保全案全結(jié)，信訪人息訴罷訪。截止目前，經(jīng)管局共接待涉農(nóng)上訪、信訪案件47起（其中省級(jí)轉(zhuǎn)辦7起，濰坊市轉(zhuǎn)辦6起），目前已全部處結(jié)完畢，結(jié)案率達(dá)100％，避免了重復(fù)訪和越級(jí)訪，維護(hù)了農(nóng)村穩(wěn)定。雖然我局的信訪工作取得了一定成績(jī)，但離上級(jí)的要求還有一定差距。今后要進(jìn)一步強(qiáng)化信訪工作責(zé)任，做到責(zé)任下移，重心下移，確�；鶎影l(fā)生的信訪問(wèn)題“四不出”，不斷總結(jié)信訪工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，把信訪工作推向一個(gè)新臺(tái)階，取得更大的成績(jī)。

信訪工作自查報(bào)告10

　　一年來(lái)，我鄉(xiāng)信訪工作在鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)市、縣信訪工作會(huì)議精神，牢固樹(shù)立“守土有責(zé)”、“第一要?jiǎng)?wù)求發(fā)展、第一責(zé)任保穩(wěn)定”的思想，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益，確保社會(huì)大局穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)了信訪工作“一控制、兩下降、三沒(méi)有”目標(biāo)，為加快建設(shè)生態(tài)富裕文明和諧新雙河奠定了良好的發(fā)展環(huán)境。全年共接待受理群眾來(lái)訪38件，涉及土地糾紛10件、民政救濟(jì)14件、民事糾紛5件、其他9件。落實(shí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)包案處理38件，按期辦結(jié)率達(dá)到了100%;黨政領(lǐng)導(dǎo)下訪75人次，深入農(nóng)村基層為群眾解決信訪熱難點(diǎn)問(wèn)題78件，有效維護(hù)了群眾的合法權(quán)益和社會(huì)大局和諧穩(wěn)定�，F(xiàn)將一年來(lái)的信訪工作匯報(bào)如下：

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任機(jī)制

　　鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府從講政治的高度把信訪工作列入了重要議事日程，把做好信訪工作作為打造“親民、愛(ài)民、為民”的一個(gè)重要舉措，年初召開(kāi)了信訪工作會(huì)議，通報(bào)了20xx年全鄉(xiāng)信訪工作，傳達(dá)市、縣信訪工作會(huì)議精神，對(duì)20xx年信訪工作進(jìn)行了全面安排部署。成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書記為組長(zhǎng)，鄉(xiāng)長(zhǎng)、人大主席為副組長(zhǎng)，各包片領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)辦公室。鄉(xiāng)黨政一把手親自過(guò)問(wèn)，常抓在手，緊盯不放，鄉(xiāng)人大主席專職負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)信訪工作，做到黨政“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，其它領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，相關(guān)單位各司其責(zé)，形成上下聯(lián)動(dòng)，左右協(xié)調(diào)的信訪工作格局。

　　二、排查矛盾，落實(shí)信訪隱患排查機(jī)制

　　針對(duì)我鄉(xiāng)地域廣、群眾居住分散、信訪工作量大的實(shí)際，我們首先從健全基層信訪網(wǎng)絡(luò)抓起，按照“強(qiáng)化鄉(xiāng)一級(jí)，完善村一級(jí)”的思路，著力構(gòu)建起“橫到邊、縱到底”多方位寬領(lǐng)域的信息網(wǎng)絡(luò)體系。鄉(xiāng)上設(shè)立信訪工作接待室、民政信訪接待室、紀(jì)檢信訪接待室，分別落實(shí)專人管理，各負(fù)其責(zé)，密切配合。在各村分別設(shè)立了信訪調(diào)解組織，配備村級(jí)信訪調(diào)解員17人，村小組調(diào)處中心戶長(zhǎng)94人，發(fā)揮他們身處基層，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭早，掌握信訪信息多的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)反饋信訪信息。今年6月開(kāi)展了矛盾糾紛大排查大化解活動(dòng)，通過(guò)了解社情民意，積極排查群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，綜合分析，對(duì)有可能引發(fā)的信訪動(dòng)向，早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告，做好上下溝通，信息互通;對(duì)高丕利、劉德軍等退伍軍人，我們一方面落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠待遇，想法設(shè)法解決他們生活中的實(shí)際困難，提高他們的生活水平，一方面切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)控，由所在村包片領(lǐng)導(dǎo)和包村干部常年包抓，村支部書記常年監(jiān)控，確保他們不參與集體、越級(jí)上訪。

　　三、化解矛盾，落實(shí)基層矛盾調(diào)處機(jī)制

　　在建立健全信訪隱患排查機(jī)制的基礎(chǔ)上，超前做好信訪預(yù)案，把握工作主動(dòng)性，變單一處理為綜合治理。

　　一是充分發(fā)揮村級(jí)組織的作用，特別是村級(jí)調(diào)解委員會(huì)的職能，對(duì)苗頭性、傾向性的社會(huì)現(xiàn)象，早介入、早化解，把信訪工作與矛盾調(diào)解工作有機(jī)結(jié)合，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，確保一般信訪不出村，重大信訪不出鄉(xiāng)，有效地堵住了信訪源頭。

　　二是健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。有些信訪問(wèn)題的解決涉及到多個(gè)單位、多個(gè)行政村，甚至涉及到其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)或縣級(jí)部門，我們注重協(xié)調(diào)，合理配置資源，明確直接責(zé)任人，賦予相關(guān)職權(quán)，辦理;

　　三是落實(shí)重大信訪由黨政“一把手”親自過(guò)問(wèn)，及時(shí)處理，避免引發(fā)越級(jí)上訪。

　　把解決信訪老戶及歷史遺留問(wèn)題與當(dāng)前農(nóng)村工作緊密結(jié)合起來(lái)，做到兩手抓，兩手硬，始終把群眾利益放在首位，積極化解各種遺留問(wèn)題，尤其是對(duì)近年來(lái)退耕還林、計(jì)劃生育、石油征占地權(quán)屬及補(bǔ)償?shù)裙ぷ髦写嬖诘膯?wèn)題加以徹底解決，深受群眾。

　　四、規(guī)范工作，落實(shí)信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制

　　我們先后制定了《雙河鄉(xiāng)信訪工作制度》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》、《信訪責(zé)任追究制度》等一系列規(guī)章制度，以制度規(guī)范工作運(yùn)行，用制度管人、管事，使全鄉(xiāng)的信訪工作朝著規(guī)范化、制度化、法制化軌道邁進(jìn)了一大步。

　　一是建立了領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓信訪工作機(jī)制。堅(jiān)持定期召開(kāi)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，分析信訪形勢(shì)，部署下步工作。堅(jiān)持每星期一黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，鄉(xiāng)上主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批信訪件制度，做到有信必復(fù)，有訪必接、有案必處。

　　二是建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。鄉(xiāng)上年初與各村、鄉(xiāng)屬各單位簽訂了《信訪工作責(zé)任書》，并將其納入全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展綜合考核指標(biāo)，與其它工作同部署、同檢查、同落實(shí)，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。對(duì)工作完成比較好的'給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作失職或工作不力，造成較壞影響的給予通報(bào)批評(píng)，直至依照有關(guān)規(guī)定追究相應(yīng)責(zé)任。

　　三是建立信訪督查落實(shí)機(jī)制和處理信訪聯(lián)席會(huì)議制度。充分發(fā)揮各村、鄉(xiāng)屬各單位的上下聯(lián)動(dòng)作用，由鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，派出所、司法所等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人員參與，協(xié)調(diào)互動(dòng)，集中處理信訪突出案件及群體性的重大事件，并對(duì)全鄉(xiāng)信訪工作中存在的問(wèn)題及處理情況進(jìn)行督促檢查。

　　五、改進(jìn)作風(fēng)，落實(shí)處理問(wèn)題效率機(jī)制

　　大力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，一是認(rèn)真做好初信初訪工作，對(duì)來(lái)訪群眾的問(wèn)題做到事事有交待、件件有落實(shí)、案案有結(jié)果，不留尾巴，不留后遺癥，務(wù)求一次解決，努力把問(wèn)題解決在首辦環(huán)節(jié)，力爭(zhēng)不出現(xiàn)重訪事件。

　　二是將信訪“關(guān)口前移”，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)干部“下訪”，在日常工作中經(jīng)常主動(dòng)深入基層，深入群眾，以深厚的感情，滿腔的熱情，了解百姓疾苦，傾聽(tīng)群眾呼聲。

　　三是變信訪辦理為信訪服務(wù)，把信訪工作與為民辦實(shí)事結(jié)合起來(lái)，千方百計(jì)解決群眾實(shí)際困難和問(wèn)題。對(duì)來(lái)訪群眾，做到耐心聽(tīng)取申述，虛心聽(tīng)取批評(píng)，有效地防止了“一說(shuō)就吵，一談就崩，一定就跳”現(xiàn)象的發(fā)生。

　　切實(shí)抓好教育疏導(dǎo)工作。對(duì)各類信訪案件，堅(jiān)持教育與疏導(dǎo)相結(jié)合的原則，嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)，兼顧法、理、情，依法依理依情予以解決。對(duì)來(lái)訪群眾反映的問(wèn)題，從事實(shí)和政策方面進(jìn)行分析，做到能解決的及時(shí)解決，暫時(shí)不能解決的創(chuàng)造條件盡快解決，不能解決的做好思想疏導(dǎo)工作，從而切實(shí)提高了處理信訪問(wèn)題的質(zhì)量和效率。

信訪工作自查報(bào)告11

區(qū)信訪局：

　　20xx年，XX區(qū)城管行政執(zhí)法局在區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)信訪局等上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)建“平安市南”為主線，加強(qiáng)排查調(diào)處、科學(xué)預(yù)警預(yù)測(cè)、強(qiáng)化調(diào)查研究、狠抓責(zé)任落實(shí)，堅(jiān)持信訪工作為群眾辦實(shí)事這個(gè)核心不動(dòng)搖，圍繞群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益，較好地完成了信訪各項(xiàng)工作任務(wù)。我局按照《信訪工作目標(biāo)管理考核細(xì)則》，結(jié)合本單位工作實(shí)際，認(rèn)真做好了年度信訪工作的目標(biāo)考核自查及迎檢工作，現(xiàn)將年度信訪工作自查情況予以報(bào)告。

　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保信訪工作責(zé)任制的落實(shí)。

　　局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，教育全體隊(duì)員從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)改革發(fā)展、鞏固執(zhí)政黨地位的高度，進(jìn)一步提高對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立“平安信訪”、“平安市南”觀念，始終把信訪工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)放在心上、抓在手上。建立了由局黨委書記為組長(zhǎng)、分管局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)中隊(duì)設(shè)有信訪員，進(jìn)一步完善了信訪工作責(zé)任制，作到專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。與各中隊(duì)簽訂了信訪工作責(zé)任書，實(shí)行信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制，確保了各類上級(jí)轉(zhuǎn)辦件及群眾來(lái)信、來(lái)訪得到及時(shí)、有效的處理，提高了信訪工作的質(zhì)量和工作效率。

　　二、分清職責(zé)，理順程序，全力做好信訪工作。

　　由黨委書記與各中隊(duì)簽訂信訪工作責(zé)任書，進(jìn)一步了完善信訪工作責(zé)任制，建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)處理重點(diǎn)信訪問(wèn)題包案機(jī)制，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的歸口辦理機(jī)制，信訪工作督查和整體聯(lián)動(dòng)機(jī)制。規(guī)范了各單位的責(zé)任范圍及辦理流程，辦公室主要負(fù)責(zé)人大建議、政協(xié)提案、人民來(lái)信、來(lái)訪件及市、區(qū)長(zhǎng)公開(kāi)電話的辦理;政工科主要負(fù)責(zé)公務(wù)員效能投訴件的辦理;監(jiān)察科主要負(fù)責(zé)涉及執(zhí)法業(yè)務(wù)方面的市區(qū)各類轉(zhuǎn)辦單的辦理。局接到信訪件后，由辦公室提交局領(lǐng)導(dǎo)批示，根據(jù)職責(zé)范圍由各科室協(xié)同責(zé)任中隊(duì)處理，在規(guī)定的期限內(nèi)書面反饋，同時(shí)做好登記。作到了件件有落實(shí)、事事有回音，辦結(jié)率、回復(fù)率、滿意率達(dá)到100%。將信訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任制和部門崗位目標(biāo)考核，明確分工，強(qiáng)化責(zé)任追究制度，對(duì)因信訪工作責(zé)任制不落實(shí)，工作不利，推委扯皮，發(fā)生重大信訪問(wèn)題，造成不良影響的，追究責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人及信訪員的工作責(zé)任，在年終各類先進(jìn)評(píng)比中一票否決。我局認(rèn)真做好信訪工作排查調(diào)處工作，每月按期組織召開(kāi)信訪案件排查調(diào)處會(huì)議，對(duì)近期信訪案件進(jìn)行摸底調(diào)查，對(duì)近期信訪工作情況進(jìn)行分析總結(jié)，確保信訪工作落到實(shí)處。

　　三、加強(qiáng)檢查考核，提高信訪工作水平。

　　我局按照上級(jí)信訪工作目標(biāo)考核的'總體要求，建立和落實(shí)信訪工作責(zé)任制，層層細(xì)化責(zé)任，認(rèn)真做好來(lái)信、來(lái)訪工作。我們把信訪工作納入部門目標(biāo)責(zé)任制考核，對(duì)在工作中造成責(zé)任信訪或辦理不及時(shí)、發(fā)生上級(jí)二次督察、群眾越級(jí)信訪的依考核標(biāo)準(zhǔn)予以扣分，實(shí)行責(zé)任追究。對(duì)上級(jí)部門轉(zhuǎn)辦的各類承辦單實(shí)行部門負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格按要求標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限辦理，努力提高信訪辦理質(zhì)量和工作效率，重點(diǎn)解決和杜絕對(duì)信訪辦理避重化輕、含糊其辭、轉(zhuǎn)而不辦，隨意答復(fù)等問(wèn)題。今年，我們采取以會(huì)代訓(xùn)等方式對(duì)各部門信訪人員組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)率達(dá)到100%，通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高了信訪人員的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量;還組織開(kāi)展了信訪調(diào)查研究活動(dòng)，及時(shí)完成了信訪調(diào)研報(bào)告及信訪報(bào)表、材料的撰寫、上報(bào)工作。按時(shí)辦結(jié)“兩會(huì)”人大、政協(xié)議案13件，辦結(jié)率、面復(fù)率、滿意率均為100%;1-9月份辦理市長(zhǎng)、區(qū)長(zhǎng)公開(kāi)電話、群眾來(lái)信180件;辦理上級(jí)轉(zhuǎn)辦單、任務(wù)單400件;做到件件有著落，事事有回音，信訪工作質(zhì)量和效率有了明顯提高。

　　我局按照《信訪工作目標(biāo)管理考核細(xì)則》進(jìn)行了認(rèn)真的自查，20xx年度我們嚴(yán)格落實(shí)了信訪工作目標(biāo)管理考核辦法等有關(guān)制度規(guī)定，較好地完成了信訪工作，未發(fā)生越級(jí)集體上訪事件。信訪各項(xiàng)工作達(dá)到了檢查考核各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

　　在區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)信訪局等上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局較好地完成了20xx年信訪各項(xiàng)工作，信訪工作取得了較好的成績(jī)。今后我們將進(jìn)一步加大信訪工作力度，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，對(duì)人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，堅(jiān)持具體問(wèn)題具體分析，特殊情況特殊處理，真正想群眾所想，急群眾所急，解群眾所難，通過(guò)調(diào)解、轉(zhuǎn)辦、督辦把大量的矛盾糾紛和信訪問(wèn)題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，推動(dòng)我局信訪工作的健康發(fā)展。

信訪工作自查報(bào)告12

　　根據(jù)市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組淄信組發(fā)2號(hào)《關(guān)于對(duì)信訪工作進(jìn)行考核的通知》要求，我社對(duì)信訪工作情況進(jìn)行了對(duì)照檢查�？偟母械�，我社黨委高度重視信訪工作，按照市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，落實(shí)責(zé)任，明確職責(zé)，加強(qiáng)教育，注重引導(dǎo)，年內(nèi)沒(méi)有出現(xiàn)內(nèi)部職工上訪的情況，對(duì)個(gè)別到報(bào)社上訪的群眾，做好認(rèn)真細(xì)致的思想和勸說(shuō)工作，說(shuō)明情況化解矛盾，沒(méi)有造成不良社會(huì)影響，保證了新聞宣傳等正常工作的進(jìn)行，圓滿完成了市委市政府交給我們的新聞宣傳工作任務(wù)。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，明確責(zé)任，完善制度

　　做好信訪工作是新形勢(shì)下黨的思想工作的重要內(nèi)容，是建設(shè)和諧社會(huì)的必然要求，是做好新聞宣傳工作的重要前提和良好保障，報(bào)社黨委對(duì)此給以高度重視。一是明確責(zé)任部門。對(duì)信訪工作的宣傳由各媒體編輯部負(fù)責(zé)，對(duì)內(nèi)由黨委辦公室和保衛(wèi)科負(fù)責(zé)，各黨支部也明確了相應(yīng)的責(zé)任，并分工黨委成員分頭分管，做到了事事有人管，工作有人抓。二是建立相應(yīng)的組織。報(bào)社成立了思想政治工作委員會(huì)，組織人員由黨委成員和各支部書記組成，經(jīng)常開(kāi)會(huì)研究職工的思想情況和群眾上訪情況，把工作做在前頭，理順情緒，防微杜漸。三是加強(qiáng)教育引導(dǎo)。開(kāi)展了以馬克思主義新聞?dòng)^、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想、職業(yè)道德職業(yè)精神為主要內(nèi)容的“三項(xiàng)”教育活動(dòng)，開(kāi)展了以“抓細(xì)節(jié)、抓末端、抓經(jīng)常”的主要內(nèi)容的`“三抓”活動(dòng)，努力提高新聞隊(duì)伍的政治思想素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)。通過(guò)編委會(huì)、部室例會(huì)和黨員活動(dòng)日等形式傳達(dá)報(bào)社黨委一系列工作部署，規(guī)章制度和信訪工作要求，讓職工群眾及時(shí)了解情況，減少誤解，凝神聚力干好工作。

　　二、暢通渠道，理順情緒，營(yíng)造和諧環(huán)境

　　暢通反映問(wèn)題渠道，是做好信訪工作的重要手段，我們一是建立并制定了《駐區(qū)縣記者管理考核辦法》、《采編考核管理規(guī)定》，采編體制改革后重新規(guī)范了各采編部室的工作職責(zé)，并在報(bào)紙上公開(kāi)了監(jiān)督聯(lián)系電話，自覺(jué)接受讀者的監(jiān)督。二是重大問(wèn)題決策前自下而上廣泛討論征求意見(jiàn)，并在一定會(huì)議上進(jìn)行通報(bào)，接受廣大職工群眾的監(jiān)督。三是定期向老干部通報(bào)工作情況，聽(tīng)取老干部的意見(jiàn)和建議，接受離退休老同志的監(jiān)督。四是經(jīng)常走訪市直有關(guān)部門和區(qū)縣宣傳部門，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，自覺(jué)接受有關(guān)業(yè)務(wù)單位的監(jiān)督。五是在淄博新聞網(wǎng)上開(kāi)辟了社長(zhǎng)、總編郵箱，

　　開(kāi)展網(wǎng)上評(píng)報(bào)活動(dòng)，設(shè)立專門意見(jiàn)箱，在報(bào)紙上公開(kāi)各媒體熱線電話和發(fā)行服務(wù)電話，廣開(kāi)反映問(wèn)題和接受監(jiān)督的渠道。特別是在作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)中，我們自下而上，征求職工群眾對(duì)報(bào)社工作的意見(jiàn)和建議，同時(shí)向社會(huì)各界發(fā)出征求意見(jiàn)函，共征求意見(jiàn)88條，黨委通過(guò)分析梳理，整理成六個(gè)方面21條，并制定了詳細(xì)的整改方案、對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行了全面整改。職工對(duì)此表示滿意和理解。通過(guò)以上措施，報(bào)社的重要工作始終處于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、讀者群眾和廣大干部職工的監(jiān)督之下，使報(bào)社的對(duì)外形象越來(lái)越好，機(jī)制越來(lái)越活，員工心平氣順，形成了干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。

　　三、面向基層，服務(wù)群眾，增強(qiáng)工作主動(dòng)性

　　基層是信訪工作的重點(diǎn)，群眾是信訪工作的主要對(duì)象，信訪工作只有面向基層，服務(wù)到位，才能增強(qiáng)工作主動(dòng)性和針對(duì)性。我們一是開(kāi)展了以“讀者服務(wù)日”為主要內(nèi)容的主題實(shí)踐活動(dòng)，由三報(bào)記者和“順意”志愿者一起，多次走進(jìn)社區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)取意見(jiàn)，接受業(yè)務(wù)咨詢，方便市民訂報(bào)。二是開(kāi)辟黨報(bào)熱線和行風(fēng)政風(fēng)文字版，恢復(fù)駐區(qū)縣記者站，及時(shí)反映基層的經(jīng)驗(yàn)和讀者的呼聲，幫助基層群眾釋疑解惑，受到市委市政府領(lǐng)導(dǎo)的批示表?yè)P(yáng)和廣大讀者群眾的贊揚(yáng)。三是在晚報(bào)開(kāi)展“大愛(ài)無(wú)言、順意精神”大型公益宣傳服務(wù)活動(dòng)，吸引了大批志愿者報(bào)名，參與為民服務(wù)的活動(dòng)，有力地促進(jìn)了公民道德建設(shè)活動(dòng)，多次受到市領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。四幫扶沂源縣中莊鎮(zhèn)南劉莊村貧困學(xué)生，為他們送去了6萬(wàn)元幫扶款、25名學(xué)生的助學(xué)金、增送了全年的音體美報(bào)。五是在社內(nèi)開(kāi)展了堅(jiān)持以人為本努力建設(shè)和諧報(bào)社一系列活動(dòng)。如：走訪慰問(wèn)離退休老干部和困難職工、解決職工的福利待遇、組織對(duì)全體職工的查體、搞好節(jié)日系列活動(dòng)安排、改善辦公條件、調(diào)整人員工資、為報(bào)刊發(fā)行人員及臨時(shí)人員辦理了團(tuán)體意外健康保險(xiǎn)，著力辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、開(kāi)始辦理部分職工的房產(chǎn)土地證等，職工群眾比較滿意。

　　四、和諧環(huán)境建設(shè)，保障了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行

　　黨委通過(guò)加強(qiáng)信訪工作，營(yíng)造和諧環(huán)境，提高新聞隊(duì)伍素質(zhì)，有力地促進(jìn)了以新聞宣傳為主的報(bào)社各項(xiàng)工作任務(wù)的完成，提高了辦報(bào)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)水平。一是報(bào)紙變得更加好看、耐看，黨報(bào)的權(quán)威性進(jìn)一步強(qiáng)化。全國(guó)記協(xié)主辦的《中華新聞報(bào)》以“強(qiáng)化管理豐富內(nèi)容服務(wù)讀者淄博日?qǐng)?bào)努力提高報(bào)紙影響力”為題，用較大篇幅報(bào)道了《淄博日?qǐng)?bào)》努力提高辦報(bào)質(zhì)量，提高報(bào)紙影響力的做法。市委、市政府和市委宣傳部對(duì)我們的新聞宣傳工作給予充分肯定，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，劉慧晏書記、周清利市長(zhǎng)、郭利民部長(zhǎng)及其他領(lǐng)導(dǎo)在日?qǐng)?bào)、晚報(bào)上批示40余次。二是各項(xiàng)改革整體推進(jìn)，干部職工積極參與。我們先后推出了采編體制、廣告經(jīng)營(yíng)機(jī)制等多項(xiàng)重大改革，廣大干部職工積極響應(yīng)熱情參與，大力

　　支持改革，使各項(xiàng)改革措施順利落實(shí)到位，全社上下反映良好。新采編體制運(yùn)營(yíng)以來(lái)效果良好，報(bào)紙的新聞性、耐讀性大大提高。廣告經(jīng)營(yíng)體制改革初戰(zhàn)告捷，20個(gè)行業(yè)代理全部簽約。三是新聞宣傳工作取得了豐碩成果。我社新聞從業(yè)人員，在山東省精品工程獎(jiǎng)評(píng)選和山東新聞獎(jiǎng)評(píng)選中有23篇作品獲獎(jiǎng)，在山東省市地報(bào)第十四屆好專版專欄中有21個(gè)專版專欄分獲金銀銅獎(jiǎng)，總編室被省委宣傳部、省新聞工作者協(xié)會(huì)、省新聞學(xué)會(huì)表彰為全省新聞工作先進(jìn)集體，淄博新聞網(wǎng)被省報(bào)協(xié)表彰為先進(jìn)集體，十七大宣傳工作受到省委外宣辦通報(bào)表?yè)P(yáng)。的印刷質(zhì)量首次進(jìn)入精品級(jí)，晚報(bào)的印刷質(zhì)量保持優(yōu)秀級(jí)。

信訪工作自查報(bào)告13

　　一、信訪工作機(jī)構(gòu)制度健全

　　為確保單位信訪各項(xiàng)工作扎實(shí)有效開(kāi)展，管委會(huì)堅(jiān)持把信訪工作列入重要工作目標(biāo)，成立了由黨組書記、常務(wù)副主任劉全生同志為組長(zhǎng)，副主任李華春、吳亞軍同志為副組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，日常事務(wù)由辦公室主和企業(yè)服務(wù)中心共同負(fù)責(zé)，按照信訪工作制度:

　　一是確定專人為信訪工作人員，具體負(fù)責(zé)信訪接待工作及日常事務(wù)的處理。

　　二是建立信訪工作接待室，健全信訪工作機(jī)制。

　　三是明確信訪經(jīng)費(fèi)的落實(shí)，保證信訪工作有序開(kāi)展。

　　二、重視信訪事務(wù)的處理

　　我委十分重視信訪工作，不斷強(qiáng)化信訪工作逐級(jí)負(fù)責(zé)制，認(rèn)真執(zhí)行信訪事項(xiàng)“兩公開(kāi)”。

　　(一)領(lǐng)導(dǎo)重視

　　一是將每周三設(shè)立為管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，由分管領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪;

　　是主要領(lǐng)導(dǎo)每季度深入基層就信訪問(wèn)題同群眾進(jìn)行約談，了解基層信訪情況;

　　三是分管領(lǐng)導(dǎo)做到一般信訪告知率達(dá)100%，回復(fù)率100%，重要信訪《處理意見(jiàn)書》出具率100%，對(duì)上級(jí)交辦的信訪問(wèn)題書面回復(fù)率達(dá)100%;分管領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾信件達(dá)100%，且領(lǐng)導(dǎo)參與重要來(lái)信的調(diào)處工作。

　　(二)網(wǎng)上信訪工作

　　管委會(huì)信訪工作人員每日登陸網(wǎng)上信訪平臺(tái)，及時(shí)處理信訪件。截止目前共處理以信訪案件14件，均在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理，公開(kāi)和回復(fù)率達(dá)100%。

　　(三)信訪硬件建設(shè)

　　一是設(shè)立信訪接待室，電話、傳真機(jī)、電腦、復(fù)印機(jī)一應(yīng)具全;

　　二是建立信訪檔案庫(kù)，不斷完善各類信訪資料。

　　三、注重社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)管理

　　我們將三項(xiàng)工作納入日常動(dòng)態(tài)管理，形成制度，保障功能區(qū)安定團(tuán)結(jié)的社會(huì)氛圍。

　　(一)高度關(guān)注本轄區(qū)信訪維穩(wěn)情況，確保全年內(nèi)不發(fā)生群體非正常上訪。

　　管委會(huì)信訪人員堅(jiān)持嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，保持高度警惕，通過(guò)入戶調(diào)查，及時(shí)征求群眾意見(jiàn)，對(duì)有上訪苗頭的群眾進(jìn)行耐心宣傳，對(duì)群眾提出的問(wèn)題一對(duì)一的解答，負(fù)責(zé)任的向信訪群眾作出合理、合法的`解釋，通過(guò)熱情接待，積極疏導(dǎo)，避免了群體的事件的發(fā)生，群眾滿意率達(dá)80%以上。

　　(二)在重要會(huì)議、重大活動(dòng)、法定節(jié)假日期間加強(qiáng)維穩(wěn)防控，確保本轄區(qū)內(nèi)不發(fā)生到省、市區(qū)非正常上訪、纏訪、鬧訪事件，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

　　(三)建立信訪應(yīng)急制度，保證有制可循。

　　一是發(fā)生到區(qū)委、區(qū)政府大規(guī)模集體訪，管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)必須在30分鐘內(nèi)到場(chǎng)配合接待，盡快化解矛盾;

　　二是發(fā)生到省、市的群眾集體訪，管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)必須按上級(jí)要求在1.5小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置，并派人車接回上訪群眾妥善處理;

　　三是對(duì)群眾的聯(lián)名信，應(yīng)及時(shí)妥善按照《信訪條例》相關(guān)要求進(jìn)行處理，并予以書面答復(fù)，書面答復(fù)率達(dá)100%。

信訪工作自查報(bào)告14

　　xx年，根據(jù)(南信聯(lián)辦[]79號(hào))文件要求，通過(guò)創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，搭建服務(wù)工作平臺(tái)，積極穩(wěn)妥地做好信訪工作，有力地促進(jìn)了全區(qū)穩(wěn)定和發(fā)展，共接待群眾來(lái)信來(lái)訪件，全部處理完畢，結(jié)案率100%，有力地促進(jìn)了全區(qū)穩(wěn)定和發(fā)展。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，強(qiáng)化組織，健全制度

　　年初，黨委、政府及時(shí)召開(kāi)黨政班子聯(lián)席會(huì)，對(duì)全年信訪工作進(jìn)行了安排部署，為調(diào)動(dòng)村委會(huì)干部參與解決信訪案件的積極性、主動(dòng)性，黨委、政府把信訪工作列入對(duì)村干部的考評(píng)，實(shí)行年終考核，并在次年的全鄉(xiāng)干部會(huì)上進(jìn)行表彰和通報(bào)，各村委會(huì)為此聘請(qǐng)了一名信訪信息員。

　　同時(shí)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部每天接待日制度，班子成員輪流接待群眾來(lái)訪，辦公室能協(xié)調(diào)解決的要求立即解決，一時(shí)解決不了的，由負(fù)責(zé)人限時(shí)解決或移交班子會(huì)研究解決，重要信訪統(tǒng)一由主要領(lǐng)導(dǎo)親自督辦。今年上一年我鄉(xiāng)共接待群眾信訪、咨詢xx人次，有效地解決了群眾初信初訪問(wèn)題。

　　為著力預(yù)防和控制信訪案件的發(fā)生，特別是越級(jí)上訪的`出現(xiàn)，每星期一、星期五各駐村班子成員必須匯報(bào)本村或分管單位的對(duì)社會(huì)穩(wěn)定有影響的苗頭。

　　二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)

　　黨委、政府確定每周一晚上為集中學(xué)習(xí)時(shí)間，一方面組織全鄉(xiāng)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個(gè)代表”重要思想和黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神等政治理論，以提高干部職工的政治理論水平。另一方面，加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，我鄉(xiāng)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪條例，做到人手一冊(cè)。同時(shí)將信訪條例翻印發(fā)到各村居委會(huì)、鄉(xiāng)屬各單位，組織廣大干部群眾認(rèn)真學(xué)習(xí)條例內(nèi)容，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高干部依法處理信訪問(wèn)題的工作能力和群眾有序上訪的法律意識(shí)。

　　三、熱情接待群眾來(lái)訪，改變信訪工作方式

　　一年來(lái)，我鄉(xiāng)共接待群眾來(lái)訪咨詢xx人次，對(duì)群眾反映的問(wèn)題做到件件有著落，事事有回音，對(duì)熱點(diǎn)、重點(diǎn)、疑難信訪件辦結(jié)率達(dá)100%。對(duì)縣領(lǐng)導(dǎo)批示和縣信訪局轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦的信訪事項(xiàng)做到按時(shí)按質(zhì)書面上報(bào)，辦結(jié)率達(dá)100%。黨委、政府要求接訪領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待來(lái)訪群眾要做到笑臉相迎，熱情相送，堅(jiān)決杜絕簡(jiǎn)單粗暴的接訪行為，有效地控制了群眾上訪事件的發(fā)生，同時(shí)改變信訪工作方式，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，要求鄉(xiāng)村干部經(jīng)常深入農(nóng)村、走進(jìn)農(nóng)村、走進(jìn)農(nóng)戶、詢寒問(wèn)暖、關(guān)心群眾的生產(chǎn)生活，及時(shí)解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際困難。將矛盾解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，消除群眾上訪隱患。

　　四、力爭(zhēng)從源頭上控制群眾上訪

　　我鄉(xiāng)堅(jiān)決貫徹執(zhí)行中央及省委一號(hào)文件精神，切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，將糧食直補(bǔ)資金、良種補(bǔ)貼等及時(shí)足額發(fā)放到群眾手中。做好農(nóng)村困難戶、低保戶、五保戶的優(yōu)撫工作及農(nóng)村計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)等關(guān)系到群眾切身利益的事情，堅(jiān)決杜絕各單位、各村委會(huì)違規(guī)收費(fèi)行為，加大對(duì)違規(guī)涉農(nóng)收費(fèi)行為、涉農(nóng)事件的處理，加大對(duì)違法亂紀(jì)等擾亂社會(huì)治安行為的打擊力度。切實(shí)維護(hù)群眾利益，同時(shí)做好政務(wù)、村務(wù)公開(kāi)工作，加大財(cái)政、村務(wù)公開(kāi)的透明度，消除群眾的疑慮和對(duì)鎮(zhèn)村工作的誤解，增加群眾對(duì)鎮(zhèn)村工作的信任。另一方面，加強(qiáng)鄉(xiāng)村干部自身素質(zhì)建設(shè)，改變工作作風(fēng)，提高依法辦事和為民辦事的能力，從而緩和干群關(guān)系，從源頭上控制群眾上訪事件的發(fā)生。

　　五、下一步工作打算

　　1、進(jìn)一步落實(shí)信訪穩(wěn)定工作責(zé)任制和工作目標(biāo)，按政府的工作要求做好系統(tǒng)內(nèi)的穩(wěn)定工作，及時(shí)排查、化解不穩(wěn)定因素，將矛盾解決在基層。同時(shí)，密切配合有關(guān)部門，抓好有關(guān)方面人員的穩(wěn)定工作。

　　2、繼續(xù)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪日，定期研究信訪工作會(huì)議制度、調(diào)度基層單位信訪穩(wěn)定工作便會(huì)制及領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任人包案制度等，落實(shí)回訪、通報(bào)等制度。

　　3、處理和控制集體訪。采取有效措施，抓好動(dòng)態(tài)管理，堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi)和廉潔自律要求，確保不發(fā)生網(wǎng)絡(luò)、信息工作，及時(shí)完成案件醒辦、信息排查、業(yè)務(wù)調(diào)解等工作，做到及時(shí)準(zhǔn)確地反饋有關(guān)信息。

信訪工作自查報(bào)告15

　　縣政府信訪辦公室：根據(jù)縣信訪辦公室關(guān)于《調(diào)整信訪工作目標(biāo)管理考評(píng)有關(guān)指標(biāo)的通知》的'要求，我局對(duì)各項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)行了認(rèn)真自查，現(xiàn)將其情況報(bào)告如下：

　　根據(jù)縣信訪辦公室關(guān)于《調(diào)整信訪工作目標(biāo)管理考評(píng)有關(guān)指標(biāo)的通知》的要求，我局對(duì)各項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)行了認(rèn)真自查，現(xiàn)將其情況報(bào)告如下：

　　一、工作指標(biāo)

　　(一)進(jìn)京上訪：全年無(wú)群眾進(jìn)京上訪事件發(fā)生。

　　(二)到市上訪：無(wú)群眾到市集訪和無(wú)群眾到市非正常上訪。

　　(三)到縣集訪：無(wú)群眾到縣集訪。

　　(四)重復(fù)來(lái)信：無(wú)重復(fù)來(lái)信來(lái)訪。

　　(五)群體的事件：沒(méi)有發(fā)生群體的事件。

　　(六)勸返處置：無(wú)群眾進(jìn)京、赴市、到縣上訪。

　　(七)排查調(diào)處：每月定期開(kāi)展矛盾糾紛排查，調(diào)處工作“五個(gè)一”責(zé)任制落到實(shí)處。

　　(八)辦理交辦案件：市聯(lián)席辦、市信訪辦和縣信訪辦(聯(lián)席辦、維穩(wěn)辦、縣長(zhǎng)公開(kāi)電話值班室、市(縣)長(zhǎng)公開(kāi)信箱值班室)交辦案件，按時(shí)報(bào)結(jié)率達(dá)×××%且質(zhì)量符合要求。

　　二、保障指標(biāo)

　　(一)信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)重視、責(zé)任落實(shí)。

　　×.信訪穩(wěn)定工作納入當(dāng)年度綜合目標(biāo)管理考核。主要領(lǐng)導(dǎo)會(huì)每季度定期研究信訪穩(wěn)定工作，針對(duì)存在的問(wèn)題采取了整改措施。

　　×.主要負(fù)責(zé)人信訪穩(wěn)定“第一責(zé)任人”和領(lǐng)導(dǎo)班子成員負(fù)責(zé)分管范圍穩(wěn)定工作的“一崗雙責(zé)”責(zé)任制落實(shí)，信訪事項(xiàng)“領(lǐng)導(dǎo)包案”工作制度建立健全，領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日、信訪穩(wěn)定責(zé)任追究等制度落到實(shí)處。

　　(二)信訪工作制度完善、程序規(guī)范、落實(shí)到位。

　　×.信訪事項(xiàng)的登記、轉(zhuǎn)送、交辦、督辦，以及受理告知等工作制度完善，文書格式規(guī)范。

　　×.制定集體訪及非正常個(gè)訪處置預(yù)案、到縣赴市進(jìn)京集訪及非正常訪勸返處置預(yù)案、群體的事件處置預(yù)案，且措施落實(shí)。

　　(三)按照《信訪條例》要求設(shè)置信訪工作機(jī)構(gòu)，落實(shí)工作人員。

　　×.成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，同志任工作人員。

　　×. 配備信訪兼職干部×名。

　　(四)辦公設(shè)施設(shè)備配套，配有工作車一輛，攝像機(jī)、照相機(jī)、錄音筆等取證設(shè)備，能保證信訪穩(wěn)定工作需要。

　　(五)出臺(tái)了年度工作意見(jiàn)，按時(shí)報(bào)送工作總結(jié)和信訪工作動(dòng)態(tài)。

　　(六)信訪秩序制度健全、措施落實(shí)。

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