信訪工作自查報告
在不斷進步的時代，大家逐漸認識到報告的重要性，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。一起來參考報告是怎么寫的吧，以下是小編精心整理的信訪工作自查報告，歡迎大家分享。
信訪工作自查報告1
現(xiàn)將我局20xx年度區(qū)信訪工作自查報告如下：
一、國土資源信訪的基本情況
今年以來，共受理群眾信訪件53件，其中受理省級轉(zhuǎn)辦12件、市國土局轉(zhuǎn)辦7件、市區(qū)信訪部門7件、重復(fù)信訪11件,區(qū)分局直接受理來訪4批共7人次、受理電話直接舉報10件，12336來電舉報2件。所有信訪件均按要求反饋及答復(fù)信訪件，做到100﹪辦結(jié)。
二、國土資源信訪工作主要做法
(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，保證信訪工作有序進行
為保證信訪工作的順利進行，我局在人員編制極少的情況下，充分整合人力物力，將信訪工作掛靠在監(jiān)察隊，專門配備電腦、打印機、傳真機，并及時開通與省級的信訪網(wǎng)絡(luò)，及時上報相關(guān)數(shù)據(jù)信息；局領(lǐng)導(dǎo)每次例行會議都對信訪工作進行強調(diào)要求，對疑難信訪案件召開會議專門研究討論，制定解決方案；對重大信訪事項及時向區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)匯報，與信訪所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)溝通，形成領(lǐng)導(dǎo)重視、基層參與、部門協(xié)調(diào)的信訪工作格局。同時加強橫向信訪信息溝通，積極向上級業(yè)務(wù)處室、區(qū)信訪部門等信訪機構(gòu)及時通報和反饋信訪信息，齊抓共管，共同做好國土資源信訪工作。
�。ǘ┙⑿旁L工作制度
一是把國土資源信訪工作列入年度工作重要內(nèi)容，列入征地補償工作程序的議事日程，并實行信訪工作一票否決，確實認真抓好落實。做到了年初有計劃，半年有自查，年終有總結(jié)。二是按照“誰主管、誰負責(zé)”和“排查得早、發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、解決得好”的工作原則，對征地補償安臵、土地、礦業(yè)權(quán)屬爭議等問題進行了摸排，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。三是嚴格執(zhí)行“限時辦結(jié)”、“首問首辦”等制度，認真做好上訪當(dāng)事人的思想工作，穩(wěn)定來訪人的思想情緒，妥善處理來信來訪的問題，從源頭上防止群體信訪、越級信訪、重復(fù)信訪等事件發(fā)生。四是嚴格按照信訪“路線圖”調(diào)查跟蹤督促解決相關(guān)信訪事項。信訪工作人員在工作中做到“熱情服務(wù)與依法行政相結(jié)合、解釋說服與宣傳教育相結(jié)合、原則性與靈活性相結(jié)合和以理服人與政策教育相結(jié)合”等四方面的結(jié)合，及時告知受理與不受理的理由，在期限內(nèi)出具信訪事項《處理意見書》，同時對信訪案件受理、立案、復(fù)查、結(jié)案等程序進行詳細規(guī)定和要求，確保制度促信訪、確保按規(guī)章程序辦事、確實案結(jié)事了程序規(guī)范。五是設(shè)立舉報電話、投訴舉報箱，及時受理、查處群眾反映涉及國土資源管理的問題。
（三）及時做好國土資源矛盾糾紛排查
一是在動態(tài)土地執(zhí)法巡查中，注重排查潛在矛盾和糾紛，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制, 把信訪苗頭消除在基層,
把問題解決在萌芽狀態(tài)。二是加強與信訪局、司法局的聯(lián)系，協(xié)調(diào)配合工作，將國土資源信訪和其他社會矛盾糾紛大調(diào)解有機地結(jié)合起來，充分發(fā)揮全區(qū)基層民調(diào)組織和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所的作用，化解土地信訪事項。三是落實共同責(zé)任機制，會同相關(guān)部門，扎實開展矛盾糾紛的排查化解工作，今年共排查出矛盾糾紛6宗，均已得到了圓滿的處理。
�。ㄈ┘哟髧练ㄒ�(guī)宣傳和信訪知識學(xué)習(xí)
一是不斷加大信訪工作與國土資源執(zhí)法監(jiān)察的結(jié)合力度，進行普法宣傳。利用4.22地球日、6.25土地日等活動載體，向廣大群眾宣傳國家的土地政策，及時發(fā)現(xiàn)和制止違法占地行為，努力做到了查處一案、教育一片、震懾一方的目的`，一定程度上堵住了群眾土地信訪問題的發(fā)生源頭，使問題解決在基層。二是把信訪知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)納入了我局業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，達到人人都會處理信訪案件。積極參加信訪培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并在全局編印信訪學(xué)習(xí)資料，分發(fā)至全局干部職工，供大家學(xué)習(xí)應(yīng)用。
三、存在的問題
分析我區(qū)今年的國土資源信訪工作情況，主要存在以下幾個問題：
（一）現(xiàn)行土地管理法律法規(guī)對農(nóng)民違法建房的規(guī)范缺乏實際操作性，而各地普遍存在農(nóng)民違法建房現(xiàn)象，致使有關(guān)農(nóng)民違法建房的信訪件居高不下。
�。ǘ┤珔^(qū)經(jīng)濟趕超發(fā)展勢頭正猛，各地建設(shè)用地需求量不斷擴大，由此引發(fā)的征地糾紛信訪件也逐漸增多。
（三）部分涉土信訪問題尤其是土地征用、拆遷安臵、權(quán)屬糾紛等信訪事項在很多時候憑國土部門單方力量很難解決，需要各有關(guān)部門聯(lián)合解決。
四、20xx年國土資源信訪工作打算
一是積極加強國土資源法律法規(guī)宣傳，積極掌握國土資源管理的最新政策，做好征地補償相關(guān)程度制度，及時化解矛盾；
二是要在“事要解決”上進一步下功夫，切實維護群眾合法權(quán)益，從對信訪突出問題集中解決、對長期積累問題交辦解決、對疑難復(fù)雜問題協(xié)調(diào)解決、對初信初訪及時解決等四個方面積極開展工作。同時一方面要狠抓矛盾糾紛排查，立足解決主要矛盾和突出問題，另一方面要狠抓源頭預(yù)防，減少信訪問題發(fā)生；
三是加大日常巡查力度，從源頭上制止違法用地行為和減少矛盾糾紛的產(chǎn)生和發(fā)展，堅持依法行政，實行聯(lián)合執(zhí)法，加大對違法用地的打擊力度，堅決扼制違法用行為發(fā)生，努力減少違法用地類信訪發(fā)生；
四是嚴格落實統(tǒng)一征地制度，全面落實被征地農(nóng)民征保工作，自覺執(zhí)行合法有效的土地補償標(biāo)準，自覺維護和保障被征地農(nóng)民的合法權(quán)益；
五是夯實信訪基層基礎(chǔ)工作，提高基層信訪工作整體水平，加強自身建設(shè)，學(xué)習(xí)總結(jié)信訪工作好經(jīng)驗、好做法，努力營造國土資源依法行政的社會氛圍；
六是建立信訪工作分析報告制度。定期或不定期召開信訪工作情況分析會，對全系統(tǒng)的信訪工作形勢及時進行通報，分析矛盾糾紛隱患，排查梳理,找出存在的突出矛盾糾紛，研究化解措施，對不同階段的不同信訪問題，認真解決，妥善處理，著力完善和落實好各項制度。
信訪工作自查報告2
老城鎮(zhèn)20xx年信訪工作自查報告老城鎮(zhèn)20xx年的信訪工作,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)幫助下,鎮(zhèn)黨委、政府高度重視,切實加強領(lǐng)導(dǎo),強加責(zé)任,完善措施,建立機制,各村委會,鎮(zhèn)直相關(guān)部門齊抓共管,圓滿地完成了縣上下達的各項指標(biāo)任務(wù),使老城鎮(zhèn)的信訪工作取得顯著的成效,有力地維護了我鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定,為全鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展、社會和諧,發(fā)揮重要的作用，現(xiàn)我鎮(zhèn)根據(jù)上級要求認真開展自檢自查，情況作如下匯報：
一、信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任落實情況
�。ㄒ唬┙M織領(lǐng)導(dǎo)
1、鎮(zhèn)上成立了以黨委書記賴康勤為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，書記為第一責(zé)任人，分管政法工作的鎮(zhèn)紀委書記曾新生為直接責(zé)任人，建立和完善了處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)系會議制度。20xx年共召開處理信訪突出問題及群體性信訪事件聯(lián)席會議6次，認真貫徹縣上信訪工作會議精神，在全鎮(zhèn)開展綜治宣傳月活動，重點宣傳《信訪條例》，活動共發(fā)放宣傳資料3000余份。
2、建立和完善信訪工作制度。進一步建立和完善信訪工作責(zé)任制，今年先后建立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任追究制，信訪工
作領(lǐng)導(dǎo)包案制，領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，社會熱難點問題排查機制，社會熱難點問題調(diào)處機制，信訪工作督辦機制。
3、抓信息，建立和完善信訪信息報送制度。各村委會有一名專人負責(zé)信訪工作，實行每月零報告制度，鎮(zhèn)上遇到中央、省、市、縣重大政治活動，實行每日零報告制度。
4、加強信訪隊伍建設(shè)，增加經(jīng)費投入同時加強信訪辦內(nèi)部管理，增加經(jīng)費投入，充分調(diào)動信訪工作人員的`積極性和主動性。
（二）信訪業(yè)務(wù)工作
1、認真辦理群眾來信來訪。20xx年全鎮(zhèn)辦理群眾來信來訪47件，辦結(jié)率達95.7%。
2、嚴格按照《信訪條例》和省、市、縣有關(guān)規(guī)定要求，在規(guī)定的時間內(nèi)辦理信訪事項，信訪人滿意率高。
3、嚴格控制群體越級和重復(fù)上訪。20xx年板橋鎮(zhèn)沒有到京上訪，無群體性赴昌上訪。
二、20xx年信訪工作情況
20xx年全鎮(zhèn)共接待群眾來信來訪47件，其中來信3件，來訪44件，上級交辦13件，辦結(jié)群眾來信來訪45件，辦結(jié)率達95%，信訪總量與去年相比略有上升，集中力量調(diào)處了11件群眾
反映強烈的熱難點問題，黨政聯(lián)席會4次專題研究信訪熱難點問題及社會穩(wěn)定工作，鎮(zhèn)上與各村委會、相關(guān)單位簽定信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書11份，信訪培訓(xùn)2次， 80人次，主要領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪件21份。
三、主要經(jīng)驗措施
1、領(lǐng)導(dǎo)重視。面對我鎮(zhèn)信訪工作的嚴峻形勢，鎮(zhèn)黨委政府高度重視信訪工作，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，對于全鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)每次開會必講。
2、加強信訪隊伍建設(shè)，一是加強信訪辦內(nèi)部管理，改進工作作風(fēng)，二是加強對信訪工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
3、信訪工作的各種長效機制，逐步建立和完善。
4、加大信訪熱難點問題的督辦力度。為確保信訪熱難點問題及時得到辦理，落到實處，信訪辦定期不定期地對排查出來的社會熱難點問題進行督查
信訪工作自查報告3
我鎮(zhèn)1―4月的信訪穩(wěn)定工作在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的高度重視和正確的領(lǐng)導(dǎo)下，我們圍繞強責(zé)任、求實效牢固樹立穩(wěn)定也是政績的觀念，切實轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)狠抓憂患意識和守土有責(zé)意識切實維護全鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定做了大量細致，深入的工作，現(xiàn)將自查情況報告如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認識，確保信訪穩(wěn)定的堅實基礎(chǔ)。黨委、政府將信訪穩(wěn)定工作列入重要議事日程，鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，具體人員主動抓，使所涉信訪事項均能及時處置辦理。
二、積極主動認真履行信訪工作職責(zé)。群眾來信來訪，件件事事均有登記、處理情況、落實情況均記載明確。領(lǐng)導(dǎo)接訪和干部下訪均作了相關(guān)記錄，使矛盾糾紛得以及時化解。1―4月所涉信訪事項得到了及時的處置，無信訪積案和不作為、慢作為，辦事拖沓等影響社會你穩(wěn)定的不良行為。
三、按時限依法處置、辦理上級機關(guān)、信訪機構(gòu)交辦的本級黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的信訪事項，充分體現(xiàn)了對守土有責(zé)的深刻理解。由于所涉及事項處置及時、合理、合法。不穩(wěn)定信訪事項，如玄武村李奇志的`拆遷安置問題，迎泉村況永勝的電動三輪被收繳問題、七里村2、5社土地款問題等。通過多方努力，做大量細致的工作，目前基本穩(wěn)定。
四、對重點人員、重點群體，采取強有力的穩(wěn)控措施，落實專人守護，密切關(guān)注，發(fā)現(xiàn)苗頭及時做工作。
五、其他信訪穩(wěn)定事項也得到了較好的落實，基本上按及時、就地化解的原則，得到了妥善的處置。在實際工作中切實履行《信訪條例》中三項協(xié)議，努力改進工作以確保全鎮(zhèn)的穩(wěn)定局面。
六、在信訪穩(wěn)定工作中應(yīng)進一步加強了對突出問題的掌控。實現(xiàn)零越級上訪的目標(biāo)。及時協(xié)作部門報案調(diào)處信訪事項的辦理。使我鎮(zhèn)的信訪穩(wěn)定工作，為全縣的穩(wěn)定添磚加瓦。
信訪工作自查報告4
縣信訪局：
我鎮(zhèn)自接到XX縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組“關(guān)于對20xx年度全縣信訪工作責(zé)任目標(biāo)考核的通知”后，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，專門召開了黨政聯(lián)席會議，由分管信訪工作的鎮(zhèn)黨委副書記王斌同志，親自帶領(lǐng)鎮(zhèn)信訪部門的全體同志，針對《通知》要求的內(nèi)容，進行了認真學(xué)習(xí)，逐項檢查落實。現(xiàn)將檢查落實的情況報告如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)工作
1、我鎮(zhèn)黨委、政府認真落實了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。把信訪工作目標(biāo)考核納入了領(lǐng)導(dǎo)干部績效考核和社會治安綜合治理的一項重要內(nèi)容，建立了黨政一把手負總責(zé)的信訪工作責(zé)任制，落實了信訪工作責(zé)任追究制，并于年初制定了責(zé)任追究制文件。
2、建立了“多位一體”辦信訪的新機制。有組織領(lǐng)導(dǎo)，有人員，有房屋（辦公室），配備了電話、電腦，有桌椅板凳，有制度，有措施，有信訪事項的辦理結(jié)果。
3、建立了黨委、政府工作議事制度。定期聽取信訪工作匯報，研究信訪工作。信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和“多位一體”領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開一次會議，分析信訪形勢，研究解決疑難信訪事項和突發(fā)事件，定期向縣信訪局報告信訪工作情況。
4、堅持領(lǐng)導(dǎo)干部接待日制度和閱批來信制度。鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)閱批人民來信達到來信總量的90%以上。領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項和閱批的`來信做到件件有結(jié)果，件件有回音，件件處理到位。
5、認真落實了領(lǐng)導(dǎo)干部包案下訪制度。鎮(zhèn)黨委、政府和分管主要領(lǐng)導(dǎo)人嚴格按照上級組織“關(guān)于各級領(lǐng)導(dǎo)干部包案下訪”的有關(guān)規(guī)定要求，親自帶案下訪，把問題解決在基層，人員穩(wěn)控在當(dāng)?shù)�。由于采取的方法得�?dāng)，措施得力，很多棘手的信訪問題得以妥善解決，上訪人息訴息訪，達到穩(wěn)定一方的目的。
6、建立了矛盾糾紛排查調(diào)處制度，健全了矛盾糾紛排查化解工作長效機制，建立了臺帳，底數(shù)清楚，統(tǒng)計準確，上下一致。定期召開村、組信息員會議，每月排查二次矛盾糾紛，按時上報矛盾糾紛排查調(diào)處情況和信訪重點隱患情況。
二、進京到省上訪情況
20xx年度我鎮(zhèn)進京正常上訪1人1次，無到省上訪事件，到市正常上訪1批1次（4人），以上人員在進京到市上訪之前，包保責(zé)任人都能準確及時向鎮(zhèn)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，并能及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，迅速派員進京到省勸返，做好疏導(dǎo)穩(wěn)控工作。
三、信訪問題的解決
1、信訪案件的辦理。我鎮(zhèn)嚴格按照國家、省、市、縣信訪局和縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)批示的信訪案件認真辦理，按期結(jié)案率達到100%，年終結(jié)案率達到100%。
2、來信辦理。國家信訪局和省、市、縣信訪局轉(zhuǎn)送的初信一次性辦結(jié)率達到100%以上；縣信訪局交辦的人民來信，年終極結(jié)率達到100%；交辦給的要信按期結(jié)案率100%，年終結(jié)案率100%。
四、基層信訪工作
1、工作網(wǎng)絡(luò)健全。我鎮(zhèn)建立了矛盾糾紛排查調(diào)處組織和調(diào)處中心，行政村和各村民小組建立了矛盾糾紛排查調(diào)處工作站，并配備了調(diào)解員。
2、工作制度落實。我鎮(zhèn)信訪工作做到了組織、人員、場所、機制、制度五落實。
五、信訪部門建設(shè)
1、我鎮(zhèn)信訪部門領(lǐng)導(dǎo)班子年富力強，工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)較高，結(jié)構(gòu)合理，人員、經(jīng)費適應(yīng)信訪工作的任務(wù)需要；
2、信訪條例宣傳，培訓(xùn)的經(jīng)費，人員、時間落實，配套文件齊全；
3、創(chuàng)建活動“崗位大練兵”有組織，有活動，有內(nèi)容，有效果；
4、建立健全了反映敏捷，務(wù)實高效的信訪應(yīng)急處置組織，隨時能迅速處置集體上訪及群眾性突發(fā)事件；
5、有信訪情況通報，年初有工作計劃，年終有工作總結(jié)。
信訪工作自查報告5
20xx年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省環(huán)保廳的具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我局環(huán)境信訪工作狠抓責(zé)任落實、加強排查調(diào)處、強化調(diào)查研究、嚴格信息報送，把實現(xiàn)好、維護好群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益擺在突出位置，堅持以群眾工作為重心不動搖、以事要解決為核心不放松、以提高信訪工作效率為根本，在不斷提高信訪事項的辦理質(zhì)量、鞏固信訪渠道、維護信訪秩序、強化工作責(zé)任、完善信訪工作機制等方面做了大量工作，較好地完成了信訪各項工作任務(wù)。按照《關(guān)于開展環(huán)境信訪工作檢查的通知》（川環(huán)辦發(fā)〔20xx〕222號）要求，我局結(jié)合工作實際，對環(huán)境信訪工作開展了自查。現(xiàn)將自查情況報告如下：
一、環(huán)境信訪基本情況及分析
20xx年1-8月，我市環(huán)保系統(tǒng)共受理群眾訴求973件。其中來信183件、來訪28件76人、來電736件（含“12369”熱線電話）、網(wǎng)絡(luò)投訴26件，其中水污染77件、大氣污染368件、固體廢物17件、噪聲污染467件、電磁輻射1件、三產(chǎn)污染15件、畜養(yǎng)、農(nóng)藥化肥污染1件、其他類12件、建設(shè)項目類1件、發(fā)明建議類1件、環(huán)境監(jiān)測類1件、咨詢類5件、其它7件。截至8月28日，已辦結(jié)完畢966件，辦結(jié)率99%，其余7件尚在辦理中。
從我市受理基本情況來看，今年1-8月受理量同比20xx年下降約17%，信訪形勢有所好轉(zhuǎn)，但信訪工作任務(wù)仍然繁重：首先，來電信訪投訴仍占主要部分。當(dāng)前電話熱線舉報渠道較多，群眾可通過“12369”環(huán)保熱線、“12345”市民熱線以及我局公布的其他電話進行投訴，電話信訪量大；其次，噪聲污染類投訴仍然居高不下，其中以夜間施工噪聲類居多。由于我市大批商品住房的修建，夜間施工噪聲擾民問題時有發(fā)生，群眾投訴較多，且夜間施工噪聲擾民類問題易反彈，加之存在監(jiān)管薄弱等原因，導(dǎo)致此類問題一直成為熱點和難點；再次，超期辦理信件較多，影響整體辦結(jié)效率。我市絕大多數(shù)群眾訴求均涉及XX區(qū)范圍，而XX區(qū)環(huán)保部門人員緊張，與工作量不成正比，導(dǎo)致一些信件得不到及時、有效地處理，一些群眾反復(fù)投訴，使得XX區(qū)范圍內(nèi)信訪超期信件增多，影響我市整體信訪按期辦結(jié)效率。
二、主要開展工作
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任
一是實行“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，建立一把手負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，責(zé)任處室具體抓的工作機制，同時將信訪工作納入重要議事日程，強化對領(lǐng)導(dǎo)干部的信訪工作考核，落實工作責(zé)任；二是成立了以黨組書記、局長任組長、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長、各科室負責(zé)人為成員的信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組，落實了環(huán)境信訪工作機構(gòu)、專職干部和人員；三是在節(jié)假日、汛期、兩會等特殊時期和敏感時期，實行領(lǐng)導(dǎo)干部帶班值守制度，確保突發(fā)環(huán)境事件發(fā)生時及時響應(yīng)和應(yīng)對，維護社會和諧穩(wěn)定。
�。ǘ┘訌姵跣懦踉L辦理力度
初信初訪工作是信訪工作的主要部分，我局高度重視初信初訪工作，不斷加強初信初訪辦理力度：一是實行首辦責(zé)任制。按照“屬地管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)，依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，限期解決初信初訪問題；二是提高初信初訪辦結(jié)率和回復(fù)率。要求每件初信初訪信件必須做到“事事有結(jié)果、件件有回音”，堅決杜絕調(diào)查不及時、敷衍了事、查處不到位等現(xiàn)象，要求當(dāng)月信訪件辦結(jié)率為100%，信訪回復(fù)率100%；三是加強督查督辦。對于不能按期辦結(jié)的信訪問題和群眾反映強烈、重復(fù)投訴的信訪問題，加強督辦力度，并根據(jù)工作需要適時進行現(xiàn)場督查，以提高辦理質(zhì)量和效率。
�。ㄈ┩晟菩旁L工作機制
1.建立信訪月通報制度
今年以來，我局創(chuàng)新工作思路和工作方法，實行信訪月通報制度。以月為通報時段，對每個時段的信訪受理統(tǒng)計、工作動態(tài)、辦理較好的信件、未辦結(jié)的信件等情況在全市環(huán)保系統(tǒng)通報，并呈市局各領(lǐng)導(dǎo)閱示，引起領(lǐng)導(dǎo)干部的足夠重視，加強督導(dǎo)批示，提高信訪辦理質(zhì)量和效率，促使我市環(huán)境信訪工作整體水平得到提升。
2.建立領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪和包案化解工作機制
今年以來，我局把領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪和包案化解工作作為信訪重點工作開展，印發(fā)了《領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作方案》（攀環(huán)發(fā)〔20xx〕155號），明確了領(lǐng)導(dǎo)范圍、工作方式和接訪下訪工作要求，同時制定了領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪時間安排表。另外，我局建立了領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪臺賬，截止目前，我局領(lǐng)導(dǎo)共接訪6件49人次，下訪5次。
3.建立信息報送工作機制
為保障我市環(huán)境安全和社會和諧穩(wěn)定，我局主要建立了以下信息報送工作機制：一是建立矛盾糾紛排查化解報送制度。按照“屬地管理、分級負責(zé)”原則，要求各屬地環(huán)保部門定期對矛盾糾紛進行排查，對排查化解出的問題，要及早、就地化解，同時對信訪突出問題進行梳理，消除涉穩(wěn)隱患，并及時將排查梳理信息報送市局，以便掌握全市環(huán)境安全情況；二是建立報送平臺。在環(huán)境敏感期、重要時間等要求各縣（區(qū)）信息聯(lián)絡(luò)人員按照“有事報事、無事報平安”的要求及時將轄區(qū)環(huán)境安全穩(wěn)定信息統(tǒng)一報送市局“12369”環(huán)保熱線受理中心，發(fā)現(xiàn)有異�；蛲话l(fā)情況，及時上報；三是實行局領(lǐng)導(dǎo)干部值班制度。今年年初，我局制定了法定假日值班安排表，對20xx年各個節(jié)假日時段均安排了領(lǐng)導(dǎo)干部坐班值守。
（四）進一步暢通信訪渠道
今年，我局在信訪渠道方面主要是做好鞏固工作，切實保障信訪各渠道暢通：一是暢通來信來訪渠道。堅持來訪必接，有信必回。對群眾主動來訪，做到熱情接待、微笑相迎，詳細記錄群眾的訴求并及時進行辦理和回復(fù)。對群眾來信，盡快辦理并與來信人進行聯(lián)系溝通，使群眾訴求及時得到回應(yīng)。二是暢通“12369”環(huán)保熱線電話，做好24小時人工值守工作，確保不漏接群眾來電。對有群眾反映熱線電話無人接聽類問題，及時核實情況，并納入信訪通報事項里。三是拓寬網(wǎng)絡(luò)訴求渠道。今年，我局除了穩(wěn)固已有網(wǎng)絡(luò)渠道外，還按照國家環(huán)保部的統(tǒng)一工作部署，開通了微信舉報平臺，增加了網(wǎng)絡(luò)舉報投訴渠道，實現(xiàn)了群眾訴求渠道多樣化、自主化、效率化。
（五）加強對上級部門轉(zhuǎn)辦、省廳轉(zhuǎn)辦信件的辦理
20xx年1-8月，我局共收到市級部門轉(zhuǎn)辦來件7件（含領(lǐng)導(dǎo)批示信件4件）、省環(huán)保廳轉(zhuǎn)辦信件6件（含四川環(huán)保網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)信箱5件），目前均已辦結(jié)完畢，且未再接到群眾的重復(fù)投訴。此類信件，我局歷來高度重視，按照屬地化管理原則進行督查督辦，嚴格規(guī)定辦結(jié)時限，要求屬地環(huán)保部門及時對信件反映內(nèi)容進行調(diào)查處理，核實群眾反映情況，并做好群眾溝通工作，正面回復(fù)群眾訴求，確保不因調(diào)處不到位、回復(fù)不及時而造成群眾的再次投訴，同時也保障了群眾的正當(dāng)環(huán)境權(quán)益。
�。┲庵攸c環(huán)境信訪問題
今年以來，我市共有以下兩件信訪突出問題：
1.XX區(qū)銀江鎮(zhèn)密地村村民反映攀鋼集團新鋼釩股份公司廢鋼廠和攀宏釩制品廠的相關(guān)信訪問題
今年3月以來，我局先后4次接訪了XX區(qū)銀江鎮(zhèn)密地村村民杜國瓊等10人上訪反映攀鋼集團新鋼釩股份公司廢鋼廠和攀宏釩制品廠的相關(guān)問題。市、區(qū)兩級環(huán)保部門高度重視該問題，領(lǐng)導(dǎo)干部帶隊前后多次到企業(yè)現(xiàn)場進行調(diào)查處理，深入基層一線，了解企業(yè)情況，走訪群眾，面對面與上訪人員交流溝通。在開展噪聲監(jiān)測的'基礎(chǔ)上，我局還積極主動協(xié)調(diào)相關(guān)部門，力求解決問題，但因該信訪問題涉及情況復(fù)雜，存在多個問題，又涉及多個職能部門，解決難度非常大，且單靠環(huán)保部門難以從根本上解決。結(jié)合實際情況，為促使群眾反映問題盡早得到解決，我局已將詳細情況書面報告市委群工局，并建議責(zé)成XX區(qū)政府牽頭處理，切實化解矛盾糾紛，維護社會穩(wěn)定。
2.XX縣白坡彝族鄉(xiāng)姑表村村民再次上訪反映涼山州XX縣大路槽鄉(xiāng)稀土選礦廠廢水污染環(huán)境問題
今年2月11日，我市XX縣白坡彝族鄉(xiāng)姑表村村民上訪到國家環(huán)保部，強烈反映涼山州XX縣大路槽鄉(xiāng)稀土選礦廠排放廢水對姑表村200多戶村民的生產(chǎn)生活用水造成嚴重環(huán)境污染的問題。該問題自20xx年以來，已有村民先后多次上訪反映，但由于問題成因復(fù)雜且涉及跨界污染問題，按照屬地管理原則，我市環(huán)保部門對污染企業(yè)無管理權(quán)，致使問題至今未能從根本上解決。期間，省環(huán)保廳多次組織督導(dǎo)組到?jīng)錾街莺蚗X市兩地督辦，我市、縣兩級環(huán)保部門均高度重視，積極參與專題會議，及時將有關(guān)情況上報市人民政府。XX縣和XX縣政府于4月28日就此問題對接和座談后，達成了初步解決方案，并迅速落實措施。目前，該問題已大致得到解決，群眾未再進行上訪，我局已責(zé)成XX縣環(huán)保局及時跟蹤掌握動態(tài)情況，做好群眾溝通安撫工作，并積極協(xié)調(diào)配合涼山州環(huán)保局，促進問題化解，同時積極向省環(huán)保廳及市人民政府報告該事件的工作進展情況。
�。ㄆ撸┖葑バ旁L督查督辦工作
今年以來，我局不斷強化信訪督查督辦工作，把信訪督察督辦工作作為重點工作來開展：一是定期對轉(zhuǎn)辦信件進行梳理，對未能按時回復(fù)和超期未回復(fù)的信件，進行催辦，加快辦理速度；二是通過信訪月通報制度，將當(dāng)月以及本年累計未辦結(jié)信件納入通報，并呈全市環(huán)保系統(tǒng)各單位領(lǐng)導(dǎo)閱示；三是對領(lǐng)導(dǎo)批示、反復(fù)投訴、群眾反映強烈、化解難度大的信訪件，實行領(lǐng)導(dǎo)親自率隊進行現(xiàn)場督查。今年上半年，我局黨組成員、總工程師張馳同志幾次率隊分別對涼山州XX縣大路槽鄉(xiāng)稀土選礦廠廢水污染環(huán)境問題和攀鋼集團新鋼釩股份公司廢鋼廠、攀宏釩制品廠等相關(guān)信訪問題進行了親督實查，切實找準問題根源，制定化解措施，加大協(xié)調(diào)解決力度，促使信訪問題得到了有效解決。
�。ò耍╅_展矛盾糾紛隱患排查
20xx年我局進一步加強對環(huán)境矛盾糾紛的排查化解力度，在做好日常矛盾糾紛化解工作的同時，重點加強對轄區(qū)范圍內(nèi)不穩(wěn)定因素的排查，加強對重點、難點、疑點類信訪問題和群眾反映強烈的環(huán)境問題的排查梳理，做到超前防范，增強工作的主動性，及早發(fā)現(xiàn)潛在的不穩(wěn)定因素，將各類矛盾和隱患解決在萌芽狀態(tài)，對排查出來的各種不穩(wěn)定因素，及時交辦屬地環(huán)保部門，并要求其落實包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室和穩(wěn)控措施，限期解決。截止目前，我局共排查出1件矛盾糾紛和涉穩(wěn)案件，該件為XX縣白坡彝族鄉(xiāng)姑表村村民上訪反映涼山州XX縣大路槽鄉(xiāng)稀土選礦廠廢水污染環(huán)境問題，現(xiàn)已基本得到解決。
�。ň牛╅_展全市環(huán)境信訪維穩(wěn)專題調(diào)研
今年，我局下發(fā)了《關(guān)于開展20xx年度全市環(huán)保系統(tǒng)維穩(wěn)專項調(diào)研活動的通知》（攀環(huán)發(fā)〔20xx〕139號），并于8月4日至5日，由局分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊在全市環(huán)保系統(tǒng)開展了維穩(wěn)專項調(diào)研活動。主要調(diào)研督導(dǎo)信訪維穩(wěn)工作，對信訪維穩(wěn)工作機構(gòu)的落實、制度機制的完善、調(diào)處程序的規(guī)范等方面提出了新的要求，為進一步做好環(huán)境信訪維穩(wěn)工作，確保社會大局和諧穩(wěn)定提供了有力支撐。
三、存在的問題
�。ㄒ唬v史遺留問題
由于我市早期規(guī)劃不合理，加上先生產(chǎn)后生活的觀念，城市工業(yè)區(qū)與住宅區(qū)混雜而建，導(dǎo)致近年來一些環(huán)境成因復(fù)雜、牽涉范圍大、涉及多職能部門類的問題時有發(fā)生。此類歷史遺留問題復(fù)雜程度較大，又因現(xiàn)行法律法規(guī)的完善和調(diào)整，政策不斷變化，因此解決難度大。而少數(shù)群眾以環(huán)境污染為由不斷提出走訪，給信訪工作造成很大困擾。
（二）夜間施工噪聲投訴問題
當(dāng)前我市仍有大量住房和商品房屋正在大力修建，導(dǎo)致建筑夜間施工類噪聲成為我市環(huán)境信訪主要部分，尤其是我市炳三區(qū)大量新樓盤的修建，給不少群眾的生產(chǎn)生活帶來困擾。商品住房的修建過程長，持續(xù)時間久，導(dǎo)致夜間建筑施工現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，引發(fā)群眾的多次投訴和反復(fù)投訴，增加了信訪工作量。
�。ㄈ┬旁L維穩(wěn)力量依舊薄弱問題
我局積極開展環(huán)境信訪維穩(wěn)工作，取得了一定的成效和成績，但信訪維穩(wěn)力量依舊薄弱，主要體現(xiàn)為：環(huán)境信訪維穩(wěn)工作是一項長期而艱巨的任務(wù)，而我市信訪維穩(wěn)機構(gòu)和人員多為兼職，信訪量與調(diào)處隊伍不成比例，制度機制還不夠健全完善等，導(dǎo)致信訪維穩(wěn)工作很被動，影響整體工作效率。
四、下一步工作
（一）加強與部門之間的協(xié)調(diào)溝通
對歷史遺留問題，涉及多職能部門類信件，我局將加強與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)和溝通，共同研究并制定化解方案，合力化解信訪難題，同時將疑難、重點類信訪案件情況及時上報屬地政府和上級環(huán)保部門。
�。ǘ┘訌妼σ归g施工的環(huán)境監(jiān)管
夜間施工噪聲擾民類問題近幾年成為我市環(huán)境噪聲污染的重要部分，下步工作中，我局將按照“屬地管理”原則，加強對建筑施工工地的監(jiān)管，要求施工方必須合法依規(guī)進行施工，堅決查處夜間違法施工行為，嚴格環(huán)境執(zhí)法，加大懲治力度，為民眾創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境。
�。ㄈ┘訌娦旁L維穩(wěn)基礎(chǔ)能力建設(shè)
積極爭取地方政府和財政支持，努力健全和完善信訪維穩(wěn)機構(gòu)建設(shè)，加強對現(xiàn)有信訪工作人員的培訓(xùn)和教育，提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，并運用到工作實踐中。同時不斷完善信訪維穩(wěn)工作機制，創(chuàng)新工作方法，提高我市信訪工作整體效率。
信訪工作自查報告6
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全機制，確保綜治工作順利開展
今年以來，我局以領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制為龍頭、以目標(biāo)管理為核心、以創(chuàng)優(yōu)爭先為目標(biāo)、以一票否決為保證，始終把社會治安綜合治理與信訪工作作為重點工作來抓，明確目標(biāo)，量化考核，將綜治工作與行政職能結(jié)合起來，強化落實，進行細化到每一項工作環(huán)節(jié)。
二、和諧平安創(chuàng)建成效明顯，和諧平安狀況良好
我局牢固樹立“發(fā)展是硬道理、穩(wěn)定是硬任務(wù)、和諧是硬環(huán)境”的理念，以社會治安綜合治理為載體，以和諧平安創(chuàng)建為主線，以維護社會政治穩(wěn)定為目標(biāo)，整合綜治維穩(wěn)工作資源，搭建和諧平安創(chuàng)建平臺，使社會治安綜合治理工作整體水平顯著提高，維護社會政治穩(wěn)定能力得到增強，和諧平安創(chuàng)建成效日益明顯，人民群眾的安全感大大提高，為全縣經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)快速發(fā)展?fàn)I造了穩(wěn)定的社會環(huán)境。
三、管理到位，工作扎實，單位內(nèi)部治安穩(wěn)定
一是縣局局長、分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常下基層了解了干部職工工作生活中存在的困難和問題，掌握經(jīng)營者生產(chǎn)經(jīng)營迫切需要解決的實際困難了問題，并及時研究解決方案，將矛盾和問題化解在萌芽狀態(tài)，為維護社會穩(wěn)定起到了積極的'作用，到目前為止，全局無一例赴京、省上訪事件。
二是我局堅持了節(jié)假日值班制度、查崗制度，做到了局領(lǐng)導(dǎo)和分局長帶班，干部職工輪流值班，局領(lǐng)導(dǎo)定期或不定期下到基層突擊查崗和電話查崗。
四、扎實開展"三個排查"，維護穩(wěn)定
我局組織開展排查調(diào)處矛盾糾紛、排查整治治安亂點和突出治安問題、排查治理公共安全隱患集中行動（簡稱"三個排查"集中行動）。"三個排查"是我局綜治工作的一項重要工作。
強化食品安全監(jiān)管。加強食品安全監(jiān)管，全面執(zhí)行網(wǎng)格化管理模式，依法監(jiān)督食品經(jīng)營者建立健全并執(zhí)行索證索票和進銷貨臺賬制度，推行農(nóng)村食品市場監(jiān)管“四項制度”；有針對性地開展食品質(zhì)量監(jiān)測，開展專項執(zhí)法檢查。大力查處取締無照經(jīng)營。在去年“無照清查”的基礎(chǔ)上繼續(xù)加大力度，嚴厲打擊無照經(jīng)營。堅持疏堵結(jié)合、區(qū)別對待，做到治理與引導(dǎo)相結(jié)合，引導(dǎo)無證無照經(jīng)營戶*辦照合法經(jīng)營。上半年共檢查各類經(jīng)營主體715戶次，查出無照經(jīng)營47戶，取締無照經(jīng)營9戶，通過整治引導(dǎo)辦照38戶。
加大查處不正當(dāng)競爭的力度。根據(jù)《反壟斷法》的規(guī)定，嚴格落實反壟斷行為的執(zhí)法程序，加大對公用企業(yè)和依法具有獨占地位經(jīng)營者限制競爭行為的查處力度。重點檢查供暖、供氣、有線電視、電信、金融、交通運輸、專營專賣等行業(yè)的限制競爭和強制服務(wù)行為、檢查公用企業(yè)和依法具有獨占地位的經(jīng)營者限制競爭行為，以及地方政府及其所屬部門濫用行政權(quán)力排除限制競爭行為。
大力加強學(xué)校及周邊安全隱患排查和整改。我局對學(xué)校及周邊文化娛樂場所、飲食衛(wèi)生攤點、無證無照經(jīng)營、銷售“三無”食品狀況進行了排查，對全縣各中小學(xué)、幼兒園學(xué)校及周邊地區(qū)突出的治安熱點、難點問題和治安混亂地區(qū)集中時間、集中領(lǐng)導(dǎo)、集中力量進行了一次整治活動，共出動執(zhí)法人員260人次，出動檢查車輛42臺次，檢查中小學(xué)校園及周邊經(jīng)營戶235戶，查處無證經(jīng)營戶24戶，下架過期食品和“三無”食品10戶。
加大農(nóng)資市場監(jiān)管力度。認真開展“紅盾護農(nóng)”集中執(zhí)法行動。實行農(nóng)資經(jīng)營企業(yè)信用分類監(jiān)管，進一步完善農(nóng)資經(jīng)營主體的“經(jīng)濟戶口”，對全縣農(nóng)資經(jīng)營戶進行排查，規(guī)范連鎖、經(jīng)營行為，加強了市場巡查，定期對農(nóng)資市場進行巡查，嚴厲打擊制售假冒偽劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)等違法行為，共檢測化肥21批次，查處經(jīng)銷不合格化肥案件4起；檢測農(nóng)藥2個批次。
規(guī)范整頓廣告市場秩序，打擊“傍”、商業(yè)欺詐、虛假廣告宣傳等行為，營造講信用的市場環(huán)境。以規(guī)范廣告市場秩序為目標(biāo)，加大廣告監(jiān)管工作力度，強化專項執(zhí)法檢查和日常監(jiān)管相結(jié)合，嚴厲查處虛假違法廣告行為，嚴格規(guī)范廣告發(fā)布行為，積極推進廣告市場長效監(jiān)管機制建設(shè)，促進廣告市場健康有序發(fā)展。查處廣告違章違法案件2件。
強化消費維權(quán)建設(shè)，保護消費者合法權(quán)益。XX上半年，共受理各類消費投訴26件，調(diào)解26件，處理率達100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失6萬元。開展了“消費與安全”宣傳咨詢活動，發(fā)放消費維權(quán)知識宣傳單XX份，接受消費咨詢61人次，新發(fā)展12315“五進”消費維權(quán)服務(wù)站點21戶。
五、下一年工作安排
1、進一步完善和規(guī)范矛盾糾紛排調(diào)機制，規(guī)范矛盾糾紛排查調(diào)處工作流程，及時排查和有效調(diào)處各類矛盾糾紛，如系統(tǒng)內(nèi)人員超編而造成的基本工資及陽光工資發(fā)放出現(xiàn)困難而引發(fā)的矛盾糾紛；辦公樓的防火、防盜；車輛交通安全；單位內(nèi)部人員的教育管理，涉及工商職責(zé)的治安復(fù)雜行業(yè)等問題引發(fā)的不穩(wěn)定因素，預(yù)防和減少xxx事件的發(fā)生。
2、進一步推進社會治安體系建設(shè)。依法嚴厲打擊經(jīng)濟領(lǐng)域的違法犯罪活動，整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，加大排查整治治安亂點和突出治安問題，抓好城區(qū)和農(nóng)村治安專項整治，特別是傳銷和“黑網(wǎng)吧”的整治。
3、進一步深化和諧平安創(chuàng)建。繼續(xù)抓好單位職工家庭平安創(chuàng)建，積小安為大安，不斷擴大平安創(chuàng)建面，提升平安創(chuàng)建的層次和水平。
4、進一步規(guī)范實施綜治和信訪工作責(zé)任制，完善“一票否決權(quán)制”，繼續(xù)加大督查督辦力度，特別是對一些上級交辦的來信來訪件或重信重訪要加大督查督辦。
5、進一步夯實綜治、信訪基層基礎(chǔ)工作，促進規(guī)范化建設(shè)，形成人人參與綜治、信訪工作，人人都有綜治信訪責(zé)任。
信訪工作自查報告7
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對于增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學(xué)化和民主化、促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義。今年以來，我局高度重視信訪工作，穩(wěn)妥處置群眾信訪，超前化解各類矛盾，促進了全局各項工作的順利開展。
一、信訪辦理基本情況
今年共受理社情民意(16件)、政風(fēng)行風(fēng)熱線(14件)共30件，辦理市長區(qū)長信箱郵件4件，受理群眾舉報50件，信訪3件。答復(fù)滿意率100%。對區(qū)人大、政協(xié)代表提出的19件建議、提案責(zé)成專人負責(zé)辦理，能解決的立刻解決，不能解決的說明原因，與代表達成共識。
二、主要做法
(一)認真組織堅持把學(xué)習(xí)宣傳《信訪條例》落到實處
新的`《信訪條例》頒布實施后，我局領(lǐng)導(dǎo)充分認識到新修訂和頒布的《信訪條例》在新形勢下創(chuàng)造更加穩(wěn)定和諧環(huán)境的重大意義。開展了多種形式的宣傳學(xué)習(xí)：一是購買了學(xué)習(xí)資料，組織各科室、基層各單位進行了認真學(xué)習(xí)。二是張貼宣傳畫。三是觀看信訪知識cd光盤。四是在局機關(guān)干部職工中進行了信訪條例知識測試。形成學(xué)習(xí)宣傳《信訪條例》的氛圍。
(二)提高認識，堅持把信訪工作擺到應(yīng)有位置
我們堅持把信訪工作作為體察民情民意、了解群眾疾苦、聽取群眾呼聲、采納群眾建議、接受群眾監(jiān)督的有效渠道，堅持高度重視和加強信訪工作，把信訪工作擺上黨政的重要議事日程�！耙话咽帧庇H自抓信訪，成立了由楊局長為組長，局領(lǐng)導(dǎo)和基層單位領(lǐng)導(dǎo)組成的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，各基層單位也成立了紀檢小組。定期召開穩(wěn)定工作會議，認真聽取信訪工作匯報，針對各個時期出現(xiàn)的矛盾和問題，研究制定處置意見和對策。
(三)建章立制，堅持把信訪工作納入制度軌道
信訪工作堅持立足于“三個結(jié)合”：信訪工作與經(jīng)濟建設(shè)相結(jié)合，使信訪工作成為我局精神文明建設(shè)的一項重要內(nèi)容，與單位發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)書同步下達，同步考核;信訪工作與群眾工作相結(jié)合，把為民辦實事，排憂解難作為我局信訪工作的出發(fā)點和落腳點;信訪工作與為基層服務(wù)以及日常工作相結(jié)合，把我局信訪工作體現(xiàn)在基層的方方面面。按照信訪工作“重心下移”，服務(wù)窗口前移的要求，我們著力在建立和堅持信訪工作制度上下功夫，努力實現(xiàn)我局信訪工作的制度化。一是在網(wǎng)上公開全程辦事代理制的工作機構(gòu)、人員職責(zé)、受理事項、辦事流程圖以及規(guī)章制度;31項行政審批事項和審批依據(jù)、審批程序、工作時限;水資源費的收繳標(biāo)準、依據(jù)。二是實行首問責(zé)任制。指定專人負責(zé)接待日常群眾來訪，在明確“誰主管、誰負責(zé)”的原則前提下，對重大信訪案件或涉及面廣的案件做到齊抓共管，建立了一套集體處理信訪問題的新機制。三是設(shè)立了人大代表接待室，制定了人大代表窗口接待制度、人大代表窗口接待日制度、人大代表窗口答復(fù)制度、人大代表窗口督辦人職責(zé)制度。四是規(guī)定每月的第一個工作日為信訪接待日，由副職以上領(lǐng)導(dǎo)輪班接待，加大督辦力度。五是局領(lǐng)導(dǎo)班子成員對分管負責(zé)的信訪案件堅持做到“四個親自”，即親自接待來訪群眾，親自批閱群眾來信，親自調(diào)查信訪案件，親自解決棘手信訪問題。六是在接待群眾信訪時，不回避矛盾，不制造矛盾，堅持依法處理，做到“一張笑臉相迎，一杯清茶相奉，一句請坐相談”和“耐心詢問，細心解答，明確告知，公心辦理”，收到了較好的效果。
(四)超前工作，堅持把信訪矛盾化解在源頭
我們始終堅持把信訪工作的重點放在控制矛盾的源頭上，克服坐等群眾來上訪再調(diào)處的被動做法，通過超前開展工作，及時妥善地化解各類矛盾，把大量的信訪問題解決在當(dāng)?shù)�，較好地把群眾穩(wěn)定在基層。
一是改進工作作風(fēng)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪。及時了解了群眾在想什么、干什么、盼什么，真實體察民意，合理采納群眾的合理化建議。另一方面，利用月會召開各基層領(lǐng)導(dǎo)座談會，分析存在的問題，及時制定處理方案。通過調(diào)查和群眾反饋，飲用水問題是涉及群眾切身利益的重大問題，我們把安全供水作為一號工程來抓，將飲水困難劃分水質(zhì)型、資源型、工程型三種缺水類型，啟動了水質(zhì)安全飲水工程、采空區(qū)安全飲水工程、村級飲水改造工程、節(jié)水村建設(shè)工程及長陽碧圣供水廠工程�？山鉀Q全區(qū)92個村、2.68萬戶、8.55萬人的安全飲水問題。為了從根本上解決農(nóng)村飲用水難題，還積極探索“先建機制后建工程”的長效運行機制，通過村民代表會，建立農(nóng)民用水者協(xié)會，制定供水管理辦法和用水收費公開制度，引導(dǎo)鼓勵農(nóng)民自主管理用水，實現(xiàn)用水戶參與管理用水和節(jié)水工程的有效利用及持續(xù)發(fā)展。
二是主動開展工作，及時化解各種矛盾糾紛。我們認真處置定期分析排查中發(fā)現(xiàn)的問題和矛盾，及時發(fā)現(xiàn)和化解各種矛盾糾紛，有效地防止了小矛盾釀成大事端。
三、存在問題
1、雖然按質(zhì)按量的完成了各項工作任務(wù)，但缺少工作創(chuàng)新。
2、基層信訪宣傳和信訪工作需進一步加強。
信訪工作是新時期群眾路線的創(chuàng)新和發(fā)展。在今后的工作中，我們一定按照《房山區(qū)信訪和排查調(diào)處工作目標(biāo)管理考核辦法》的要求，繼續(xù)完善信訪排查調(diào)處工作機制，堅持信訪接待日制度，加強自身建設(shè)，加大信訪問題的督查督辦力度，明確責(zé)任，強化措施，切實做好信訪事項有人受理、有人移交、有人承辦、有人督辦、有人回復(fù)、有人執(zhí)行、有人督促落實，有效維護信訪群眾的合法權(quán)益，使信訪工作在推動水務(wù)事業(yè)中發(fā)揮更大作用。
信訪工作自查報告8
xx區(qū)殘聯(lián)今年認真貫徹市、區(qū)關(guān)于信訪工作的一系列部署，通過創(chuàng)新信訪工作機制，搭建服務(wù)工作平臺，主動穩(wěn)妥地做好殘疾人信訪工作，共接待群眾來信來訪15件，全部處理完畢，結(jié)案率100%，有力地促進了全區(qū)穩(wěn)定和發(fā)展。
一、完善信訪組織，規(guī)范信訪工作機制
一是完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度。成立了由理事長任組長，分管副理事長為副組長，科室負責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負責(zé)我區(qū)殘疾人信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。各辦事處(街道)殘聯(lián)也成立了相應(yīng)的信訪工作組織，形成了層層負責(zé)、覆蓋全區(qū)的信訪網(wǎng)絡(luò)。定期部署信訪工作，指導(dǎo)處理信訪案件，對新情況、新問題進行研究，提出工作目標(biāo)，為信訪工作的有序開展提供了堅強的組織保障。
二是信訪隱患定期排查制度。充分發(fā)揮信訪三級工作組織的'作用，建立完善三級排查網(wǎng)絡(luò)，對群眾關(guān)注的熱點、難點問題及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把問題解決在基層，處理在萌芽狀態(tài)。
三是信訪回訪制度。對已解決的重要信訪案件，全部建立檔案，由我會信訪工作人員在半月內(nèi)進行一次跟蹤回訪。發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，立即做出反應(yīng)，及時予以處理，防止案件反彈，確保不出現(xiàn)重訪等問題。健全完善的信訪工作制度，使信訪工作機制高效運行，提高了信訪工作的規(guī)范化、制度化水平。
二、落實工作機制，提高信訪水平
從主動下訪、排查講評、辦結(jié)反饋三個方面入手，進一步健全殘疾人信訪穩(wěn)定工作的機制。
1、抓好主動下訪工作機制。區(qū)殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)定期下基層，“零距離”接觸有訴求的殘疾人。此項措施有力地促進了全區(qū)殘疾人信訪維穩(wěn)工作，增強了殘聯(lián)干部主動為殘疾人服務(wù)的認識和能力。主動深入鄉(xiāng)村、街道走訪殘疾人家庭，了解殘疾人的需求，特別是為有上訪訴求的殘疾人解決具體困難。領(lǐng)導(dǎo)親力親為，親自帶領(lǐng)殘聯(lián)工作人員走村入戶，噓寒問暖，并給生活因難的殘疾人送去慰問金。
2、抓好“定期排查、及時講評”工作機制。為了把潛在的矛盾和問題化解在萌芽狀態(tài)，區(qū)殘聯(lián)建立健全了“定期排查”、“及時講評”制度。一方面，每個月開展一次排查，通過摸清底子、落實措施，抓住維穩(wěn)工作的主動權(quán)。另一方面，及時召開信訪維穩(wěn)工作交流會、講評會，對工作中的好典范、好經(jīng)驗進行總結(jié)。
3、抓好辦結(jié)反饋工作機制。一是完善限時辦結(jié)制。對上級殘聯(lián)、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪件及本會認為重大的信訪件，要求在一定時間節(jié)點內(nèi)辦結(jié)。如果沒有辦結(jié)的，由專人持續(xù)跟蹤，反復(fù)督促，直至問題最終解決。二是完善了及時反饋機制。要求基層殘聯(lián)及時向區(qū)殘聯(lián)和信訪當(dāng)事人反饋信訪處理結(jié)果。
三、下一步工作打算
1、進一步落實信訪穩(wěn)定工作責(zé)任制和工作目標(biāo)，按區(qū)委區(qū)政府的工作要求做好系統(tǒng)內(nèi)的穩(wěn)定工作，及時排查、化解不穩(wěn)定因素，將矛盾解決在基層。同時，密切配合有關(guān)部門，抓好有關(guān)方面人員的穩(wěn)定工作。
2、繼續(xù)堅持領(lǐng)導(dǎo)公開接訪日，定期研究信訪工作會議制度、調(diào)度基層單位信訪穩(wěn)定工作便會制及領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任人包案制度等，落實回訪、通報等制度。
3、處理和控制集體訪。采取有效措施，抓好動態(tài)管理，堅持政務(wù)公開和廉潔自律要求，確保不發(fā)生事件。
4、加強網(wǎng)絡(luò)、信息工作，及時完成案件醒辦、信息排查、業(yè)務(wù)調(diào)解等工作，做到及時準確地反饋有關(guān)信息。
信訪工作自查報告9
今年，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市委群眾工作部的指導(dǎo)下，我局按照《信訪條例》開展信訪工作，在暢通信訪渠道、維護信訪秩序、強化工作責(zé)任、解決公民信訪問題等方面做了大量工作，有效地維護了正常的信訪秩序和社會穩(wěn)定。根據(jù)市委辦、市政府辦的要求，我局對XX市信訪工作情況進行了認真的自查，報告如下：
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實目標(biāo)和職責(zé)
我局高度重視信訪工作，圍繞市委,市政府的目標(biāo)要求,多次召開黨組會議主任辦公會,局務(wù)會議分析了當(dāng)前水務(wù)工作的新形勢,，對做好信訪工作對推動水務(wù)事業(yè)新發(fā)展的作用有了新的認識,進一步增強了促進信訪和諧穩(wěn)定的整體意識,強化了信訪責(zé)任。我局堅持分級負責(zé)、集中辦理、誰主管、誰負責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)干部雙重負責(zé)的原則，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)負具體責(zé)任的信訪工作格局，團隊成員共同管理，職能部門具體負責(zé)。為暢通信訪工作渠道，我局在局辦公室設(shè)立了信訪接待室，并指定專人負責(zé)信訪工作，方便市民信訪，認真聽取市民的意見和建議，及時解決矛盾和問題。建立健全信訪工作機制，不斷進取，從源頭治理、過程監(jiān)督、事后解決等環(huán)節(jié)妥善處理信訪問題，按照各自的目標(biāo)任務(wù)明確責(zé)任，抓緊落實，將信訪工作納入各部門XX年目標(biāo)績效管理，確保全年信訪工作目標(biāo)任務(wù)順利完成。
二、暢通信訪渠道，促進信訪工作有序發(fā)展
�。ㄒ唬┱J真辦理群眾來信，熱情接待群眾來信。在接待市民來訪過程中,信訪人員耐心聽取投訴人的陳述,認真記錄,及時報告,熱情為市民解答水事法律法規(guī),認真回答市民的各種詢問,，千方百計為市民排憂解難,彬彬有禮,熱情服務(wù),及時調(diào)查群眾反映的問題和市委群眾工作部門下達的群眾來信來訪和網(wǎng)上舉報情況,，督促他們限期處理發(fā)現(xiàn)的問題，確保每個案件都得到登記、落實和答復(fù)。黨組書記、局長徐飛迪對信訪中反映的問題高度重視，親自指示有關(guān)部門落實，要求信訪案件及時回復(fù)當(dāng)事人，并對代表當(dāng)事人進行了回訪，得到各方的承認。同時，對省、市確定的`重要信訪案件，應(yīng)及時向上級有關(guān)部門報告處理情況。據(jù)統(tǒng)計，截至今年XX年12月1日，我局共受理各類信訪22件，均得到及時處理，處理率100%，其中市長信箱投訴建議4件，書記信箱投訴建議4件，投訴建議5件，12345人民服務(wù)平臺13起申訴得到及時處理和答復(fù)，全部得到及時答復(fù)。6.1妥善處理交通事故和逃逸案件，死者家屬非法到市水務(wù)局就診。
（二）接待領(lǐng)導(dǎo)干部來訪工作取得進展。全年都有接待局領(lǐng)導(dǎo)的計劃和安排。有關(guān)接待局領(lǐng)導(dǎo)按時接待來訪，堅持定期來訪，實行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。同時,堅持誰接待誰負責(zé)的原則,認真落實領(lǐng)導(dǎo)包案制度,采取一案,一領(lǐng)導(dǎo),一計劃,一抓到底的辦法,嚴格督辦。該局領(lǐng)導(dǎo)層一攬子案件全年完成率達100%，有效解決了一批上訪問題。
（三）做好特殊敏感時期的信訪工作。一方面,按照要求開展百日清理和化解信訪積案活動,積極推進信訪積案的化解。另一方面,在國慶,十八屆四中全會等敏感時期,進一步加強制度建設(shè),根據(jù)矛盾糾紛的特殊性,制定信訪工作方案,認真調(diào)查,集中整理,及時上報,，沒有越級請愿。我們真正分擔(dān)了市委、市政府和市領(lǐng)導(dǎo)的心事，為我市社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展和構(gòu)建和諧社會服務(wù)。由于對信訪工作的重視,今年水務(wù)系統(tǒng)沒有出現(xiàn)向北京的異常信訪,在重要會議,重大活動和法定節(jié)假日也沒有向省市的異常信訪。
三、完善工作機制，推進信訪工作制度化、規(guī)范化
�。ㄒ唬┘訌娭贫冉ㄔO(shè)。對可能構(gòu)成信訪的問題,我局組織專題調(diào)研,提前研究工作措施,建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處制度和信訪穩(wěn)定風(fēng)險評估制度,公布信訪工作流程,，限期完成,大大改善了信訪工作。
（二）加強情報信息的提交。建立市、縣水務(wù)信息系統(tǒng)報送機制，分管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任負責(zé)落實。按照分級負責(zé)、重要信息上報、準確及時的原則，隨時掌握水務(wù)部門信訪工作動態(tài)，及時上報關(guān)系社會穩(wěn)定的重要信息，確保信息的完整性。
一年來，我局認真完成信訪工作目標(biāo)任務(wù)，積極創(chuàng)新信訪工作思路、方法和措施，有力地推動了信訪工作目標(biāo)任務(wù)的全面完成，為改革做出了積極貢獻，城市的發(fā)展和穩(wěn)定。今后，我局將全面貫徹《信訪條例》精神，進一步嚴格信訪維穩(wěn)責(zé)任制，耐心接待每一位來訪公民，認真對待每一封信訪，做好投訴案件的調(diào)查和處理工作。開展信訪工作專項研究，制定措施，努力解決基層信訪案件，化解地方矛盾，努力做到不擴大信訪，不激化矛盾，不移交問題，切實做好信訪工作。
信訪工作自查報告10
xx年，根據(jù)(南信聯(lián)辦[]79號)文件要求，通過創(chuàng)新信訪工作機制，搭建服務(wù)工作平臺，積極穩(wěn)妥地做好信訪工作，有力地促進了全區(qū)穩(wěn)定和發(fā)展，共接待群眾來信來訪件，全部處理完畢，結(jié)案率100%，有力地促進了全區(qū)穩(wěn)定和發(fā)展。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，強化組織，健全制度
年初，黨委、政府及時召開黨政班子聯(lián)席會，對全年信訪工作進行了安排部署，為調(diào)動村委會干部參與解決信訪案件的積極性、主動性，黨委、政府把信訪工作列入對村干部的考評，實行年終考核，并在次年的全鄉(xiāng)干部會上進行表彰和通報，各村委會為此聘請了一名信訪信息員。
同時堅持領(lǐng)導(dǎo)干部每天接待日制度，班子成員輪流接待群眾來訪，辦公室能協(xié)調(diào)解決的要求立即解決，一時解決不了的，由負責(zé)人限時解決或移交班子會研究解決，重要信訪統(tǒng)一由主要領(lǐng)導(dǎo)親自督辦。今年上一年我鄉(xiāng)共接待群眾信訪、咨詢xx人次，有效地解決了群眾初信初訪問題。
為著力預(yù)防和控制信訪案件的發(fā)生，特別是越級上訪的出現(xiàn)，每星期一、星期五各駐村班子成員必須匯報本村或分管單位的對社會穩(wěn)定有影響的苗頭。
二、加強學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，提高認識
黨委、政府確定每周一晚上為集中學(xué)習(xí)時間，一方面組織全鄉(xiāng)干部職工認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個代表”重要思想和黨的十八大、十八屆三中全會精神等政治理論，以提高干部職工的政治理論水平。另一方面，加強信訪業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，我鄉(xiāng)干部職工認真學(xué)習(xí)信訪條例，做到人手一冊。同時將信訪條例翻印發(fā)到各村居委會、鄉(xiāng)屬各單位，組織廣大干部群眾認真學(xué)習(xí)條例內(nèi)容，進一步統(tǒng)一思想，提高干部依法處理信訪問題的工作能力和群眾有序上訪的法律意識。
三、熱情接待群眾來訪，改變信訪工作方式
一年來，我鄉(xiāng)共接待群眾來訪咨詢xx人次，對群眾反映的問題做到件件有著落，事事有回音，對熱點、重點、疑難信訪件辦結(jié)率達100%。對縣領(lǐng)導(dǎo)批示和縣信訪局轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦的信訪事項做到按時按質(zhì)書面上報，辦結(jié)率達100%。黨委、政府要求接訪領(lǐng)導(dǎo)對待來訪群眾要做到笑臉相迎，熱情相送，堅決杜絕簡單粗暴的接訪行為，有效地控制了群眾上訪事件的'發(fā)生，同時改變信訪工作方式，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，要求鄉(xiāng)村干部經(jīng)常深入農(nóng)村、走進農(nóng)村、走進農(nóng)戶、詢寒問暖、關(guān)心群眾的生產(chǎn)生活，及時解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實際困難。將矛盾解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，消除群眾上訪隱患。
四、力爭從源頭上控制群眾上訪
我鄉(xiāng)堅決貫徹執(zhí)行中央及省委一號文件精神，切實減輕農(nóng)民負擔(dān)，將糧食直補資金、良種補貼等及時足額發(fā)放到群眾手中。做好農(nóng)村困難戶、低保戶、五保戶的優(yōu)撫工作及農(nóng)村計劃生育家庭獎等關(guān)系到群眾切身利益的事情，堅決杜絕各單位、各村委會違規(guī)收費行為，加大對違規(guī)涉農(nóng)收費行為、涉農(nóng)事件的處理，加大對違法亂紀等擾亂社會治安行為的打擊力度。切實維護群眾利益，同時做好政務(wù)、村務(wù)公開工作，加大財政、村務(wù)公開的透明度，消除群眾的疑慮和對鎮(zhèn)村工作的誤解，增加群眾對鎮(zhèn)村工作的信任。另一方面，加強鄉(xiāng)村干部自身素質(zhì)建設(shè)，改變工作作風(fēng)，提高依法辦事和為民辦事的能力，從而緩和干群關(guān)系，從源頭上控制群眾上訪事件的發(fā)生。
五、下一步工作打算
1、進一步落實信訪穩(wěn)定工作責(zé)任制和工作目標(biāo)，按政府的工作要求做好系統(tǒng)內(nèi)的穩(wěn)定工作，及時排查、化解不穩(wěn)定因素，將矛盾解決在基層。同時，密切配合有關(guān)部門，抓好有關(guān)方面人員的穩(wěn)定工作。
2、繼續(xù)堅持領(lǐng)導(dǎo)公開接訪日，定期研究信訪工作會議制度、調(diào)度基層單位信訪穩(wěn)定工作便會制及領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任人包案制度等，落實回訪、通報等制度。
3、處理和控制集體訪。采取有效措施，抓好動態(tài)管理，堅持政務(wù)公開和廉潔自律要求，確保不發(fā)生網(wǎng)絡(luò)、信息工作，及時完成案件醒辦、信息排查、業(yè)務(wù)調(diào)解等工作，做到及時準確地反饋有關(guān)信息。
信訪工作自查報告11
一、加強領(lǐng)導(dǎo)、強化措施、把信訪工作納入重要議事日程
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪納入全局重要工作議程。把信訪工作與年度工作同計劃、同部署、同考核。成立由局長羅建明同志任組長，副局長董鳘儌為副組長，有關(guān)科室負責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負責(zé)局信訪工作的組織實施，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。局領(lǐng)導(dǎo)親自抓信訪工作，羅建明局長多次接待上訪群眾，把信訪隱患較好地解決在本級。在重大政治活動、重大節(jié)假日和全縣要事活動期間，進行專題研究部署信訪突出問題及群體性的事件的預(yù)防和處置工作。
二、建立健全信訪網(wǎng)絡(luò)，完善信訪制度
一是完善信訪制度。認真開展大接訪大下訪工作，我們在堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。嚴格信訪投訴責(zé)任制，我局信訪接待、投訴受理實行責(zé)任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，確保24小時有人接聽，交接班和值班人員就餐時不留縫隙；接到電話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場、有處理結(jié)果、有反饋；接聽電話用語要禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法要文明、規(guī)范。
二是提高服務(wù)水平，完善信訪透明制度。遵循公開、公平、公正、便民的原則，以提高公共服務(wù)水平、效率和公眾滿意度為目標(biāo)，梳理本單位的行政許可項目和非行政許可項目，按照行政審批事項的有關(guān)規(guī)定在本單位及政府信息公開網(wǎng)址，公開服務(wù)內(nèi)容、政策規(guī)定、辦事依據(jù)、辦事程序、辦理時限等相關(guān)具體事項，工作中認真履行八項工作承諾，并通過媒體向社會和公眾做出服務(wù)承諾，接受社會監(jiān)督。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的`工作環(huán)境。
三是加強人員培訓(xùn)，提高信訪工作質(zhì)量。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，采取以會代訓(xùn)的形式，督促信訪工作人員加強信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
四是建立重大項目決策信訪風(fēng)險評估機制。在政策出臺、重大專項工作推進、重大項目實施等涉及群眾切身利益的決策時，事前進行信訪風(fēng)險評估。并通過信訪風(fēng)險評估，了解群眾潛在需求，分析論證重大決策、項目、活動實施等行政行為的可行性，從而使決策科學(xué)合理，重大項目、大型活動的實施能夠符合大多數(shù)群眾的利益，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益“雙贏”，確保全縣社會穩(wěn)定。
三、信訪工作有新突破
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，民宗局按照有關(guān)部署，以服務(wù)大局為中心，以人民滿意為標(biāo)準，進一步創(chuàng)新機制，強化措施，落實責(zé)任，化解了大量不穩(wěn)定因素，維護了社會穩(wěn)定，加速構(gòu)建和諧**發(fā)展進程。緊緊圍繞做好奧運會、紀念改革開放三十周年等重大節(jié)會期間的信訪工作，突出抓好重信重訪治理工作，繼續(xù)抓好深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀工作，努力加強部門自身建設(shè)，著力提高信訪工作的質(zhì)量和水平。矛盾糾紛排查和信息工作取得新業(yè)績。每月進行一次矛盾糾紛大排查，在奧運會期間實行每日一報制、零報告制和24小時待班制，將排查出來的有關(guān)信訪隱患及時上報。接待工作取得新成果。解決疑難問題取得新突破。規(guī)范信訪秩序取得新進展。強化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)取得新成效。
四、自檢自查結(jié)果
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對于增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學(xué)化和民主化、促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義，同時也是做好各項民族宗教工作的關(guān)鍵。一年來我縣沒有一起涉及民宗的上訪事件發(fā)生，我局的自評分為100分，自定級為優(yōu)秀。
信訪工作自查報告12
縣政府信訪辦公室：根據(jù)縣信訪辦公室關(guān)于《調(diào)整信訪工作目標(biāo)管理考評有關(guān)指標(biāo)的通知》的要求，我局對各項考核指標(biāo)進行了認真自查，現(xiàn)將其情況報告如下：
根據(jù)縣信訪辦公室關(guān)于《調(diào)整信訪工作目標(biāo)管理考評有關(guān)指標(biāo)的通知》的要求，我局對各項考核指標(biāo)進行了認真自查，現(xiàn)將其情況報告如下：
一、工作指標(biāo)
(一)進京上訪：全年無群眾進京上訪事件發(fā)生。
(二)到市上訪：無群眾到市集訪和無群眾到市非正常上訪。
(三)到縣集訪：無群眾到縣集訪。
(四)重復(fù)來信：無重復(fù)來信來訪。
(五)群體的事件：沒有發(fā)生群體的事件。
(六)勸返處置：無群眾進京、赴市、到縣上訪。
(七)排查調(diào)處：每月定期開展矛盾糾紛排查，調(diào)處工作“五個一”責(zé)任制落到實處。
(八)辦理交辦案件：市聯(lián)席辦、市信訪辦和縣信訪辦(聯(lián)席辦、維穩(wěn)辦、縣長公開電話值班室、市(縣)長公開信箱值班室)交辦案件，按時報結(jié)率達×××%且質(zhì)量符合要求。
二、保障指標(biāo)
(一)信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)重視、責(zé)任落實。
×.信訪穩(wěn)定工作納入當(dāng)年度綜合目標(biāo)管理考核。主要領(lǐng)導(dǎo)會每季度定期研究信訪穩(wěn)定工作，針對存在的'問題采取了整改措施。
×.主要負責(zé)人信訪穩(wěn)定“第一責(zé)任人”和領(lǐng)導(dǎo)班子成員負責(zé)分管范圍穩(wěn)定工作的“一崗雙責(zé)”責(zé)任制落實，信訪事項“領(lǐng)導(dǎo)包案”工作制度建立健全，領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日、信訪穩(wěn)定責(zé)任追究等制度落到實處。
(二)信訪工作制度完善、程序規(guī)范、落實到位。
×.信訪事項的登記、轉(zhuǎn)送、交辦、督辦，以及受理告知等工作制度完善，文書格式規(guī)范。
×.制定集體訪及非正常個訪處置預(yù)案、到縣赴市進京集訪及非正常訪勸返處置預(yù)案、群體的事件處置預(yù)案，且措施落實。
(三)按照《信訪條例》要求設(shè)置信訪工作機構(gòu)，落實工作人員。
×.成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，同志任工作人員。
×. 配備信訪兼職干部×名。
(四)辦公設(shè)施設(shè)備配套，配有工作車一輛，攝像機、照相機、錄音筆等取證設(shè)備，能保證信訪穩(wěn)定工作需要。
(五)出臺了年度工作意見，按時報送工作總結(jié)和信訪工作動態(tài)。
(六)信訪秩序制度健全、措施落實。
信訪工作自查報告13
一、信訪工作機構(gòu)制度健全
為確保單位信訪各項工作扎實有效開展，管委會堅持把信訪工作列入重要工作目標(biāo)，成立了由黨組書記、常務(wù)副主任劉全生同志為組長，副主任李華春、吳亞軍同志為副組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，日常事務(wù)由辦公室主和企業(yè)服務(wù)中心共同負責(zé)，按照信訪工作制度:
一是確定專人為信訪工作人員，具體負責(zé)信訪接待工作及日常事務(wù)的處理。
二是建立信訪工作接待室，健全信訪工作機制。
三是明確信訪經(jīng)費的落實，保證信訪工作有序開展。
二、重視信訪事務(wù)的處理
我委十分重視信訪工作，不斷強化信訪工作逐級負責(zé)制，認真執(zhí)行信訪事項“兩公開”。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視
一是將每周三設(shè)立為管委會領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，由分管領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪;
是主要領(lǐng)導(dǎo)每季度深入基層就信訪問題同群眾進行約談，了解基層信訪情況;
三是分管領(lǐng)導(dǎo)做到一般信訪告知率達100%，回復(fù)率100%，重要信訪《處理意見書》出具率100%，對上級交辦的信訪問題書面回復(fù)率達100%;分管領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾信件達100%，且領(lǐng)導(dǎo)參與重要來信的`調(diào)處工作。
(二)網(wǎng)上信訪工作
管委會信訪工作人員每日登陸網(wǎng)上信訪平臺，及時處理信訪件。截止目前共處理以信訪案件14件，均在規(guī)定時限內(nèi)辦理，公開和回復(fù)率達100%。
(三)信訪硬件建設(shè)
一是設(shè)立信訪接待室，電話、傳真機、電腦、復(fù)印機一應(yīng)具全;
二是建立信訪檔案庫，不斷完善各類信訪資料。
三、注重社會穩(wěn)定風(fēng)險管理
我們將三項工作納入日常動態(tài)管理，形成制度，保障功能區(qū)安定團結(jié)的社會氛圍。
(一)高度關(guān)注本轄區(qū)信訪維穩(wěn)情況，確保全年內(nèi)不發(fā)生群體非正常上訪。
管委會信訪人員堅持嚴肅認真的工作態(tài)度，保持高度警惕，通過入戶調(diào)查，及時征求群眾意見，對有上訪苗頭的群眾進行耐心宣傳，對群眾提出的問題一對一的解答，負責(zé)任的向信訪群眾作出合理、合法的解釋，通過熱情接待，積極疏導(dǎo)，避免了群體的事件的發(fā)生，群眾滿意率達80%以上。
(二)在重要會議、重大活動、法定節(jié)假日期間加強維穩(wěn)防控，確保本轄區(qū)內(nèi)不發(fā)生到省、市區(qū)非正常上訪、纏訪、鬧訪事件，維護社會穩(wěn)定。
(三)建立信訪應(yīng)急制度，保證有制可循。
一是發(fā)生到區(qū)委、區(qū)政府大規(guī)模集體訪，管委會主要領(lǐng)導(dǎo)必須在30分鐘內(nèi)到場配合接待，盡快化解矛盾;
二是發(fā)生到省、市的群眾集體訪，管委會主要領(lǐng)導(dǎo)必須按上級要求在1.5小時內(nèi)到達現(xiàn)場處置，并派人車接回上訪群眾妥善處理;
三是對群眾的聯(lián)名信，應(yīng)及時妥善按照《信訪條例》相關(guān)要求進行處理，并予以書面答復(fù)，書面答復(fù)率達100%。
信訪工作自查報告14
根據(jù)市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組淄信組發(fā)2號《關(guān)于對信訪工作進行考核的通知》要求，我社對信訪工作情況進行了對照檢查。總的感到，我社黨委高度重視信訪工作，按照市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，落實責(zé)任，明確職責(zé)，加強教育，注重引導(dǎo)，年內(nèi)沒有出現(xiàn)內(nèi)部職工上訪的情況，對個別到報社上訪的群眾，做好認真細致的思想和勸說工作，說明情況化解矛盾，沒有造成不良社會影響，保證了新聞宣傳等正常工作的進行，圓滿完成了市委市政府交給我們的新聞宣傳工作任務(wù)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，明確責(zé)任，完善制度
做好信訪工作是新形勢下黨的思想工作的重要內(nèi)容，是建設(shè)和諧社會的必然要求，是做好新聞宣傳工作的重要前提和良好保障，報社黨委對此給以高度重視。一是明確責(zé)任部門。對信訪工作的宣傳由各媒體編輯部負責(zé)，對內(nèi)由黨委辦公室和保衛(wèi)科負責(zé)，各黨支部也明確了相應(yīng)的責(zé)任，并分工黨委成員分頭分管，做到了事事有人管，工作有人抓。二是建立相應(yīng)的組織。報社成立了思想政治工作委員會，組織人員由黨委成員和各支部書記組成，經(jīng)常開會研究職工的思想情況和群眾上訪情況，把工作做在前頭，理順情緒，防微杜漸。三是加強教育引導(dǎo)。開展了以馬克思主義新聞觀、鄧小平理論和“三個代表”重要思想、職業(yè)道德職業(yè)精神為主要內(nèi)容的'“三項”教育活動，開展了以“抓細節(jié)、抓末端、抓經(jīng)�！钡闹饕獌�(nèi)容的“三抓”活動，努力提高新聞隊伍的政治思想素質(zhì)和職業(yè)道德水準。通過編委會、部室例會和黨員活動日等形式傳達報社黨委一系列工作部署，規(guī)章制度和信訪工作要求，讓職工群眾及時了解情況，減少誤解，凝神聚力干好工作。
二、暢通渠道，理順情緒，營造和諧環(huán)境
暢通反映問題渠道，是做好信訪工作的重要手段，我們一是建立并制定了《駐區(qū)縣記者管理考核辦法》、《采編考核管理規(guī)定》，采編體制改革后重新規(guī)范了各采編部室的工作職責(zé)，并在報紙上公開了監(jiān)督聯(lián)系電話，自覺接受讀者的監(jiān)督。二是重大問題決策前自下而上廣泛討論征求意見，并在一定會議上進行通報，接受廣大職工群眾的監(jiān)督。三是定期向老干部通報工作情況，聽取老干部的意見和建議，接受離退休老同志的監(jiān)督。四是經(jīng)常走訪市直有關(guān)部門和區(qū)縣宣傳部門，聽取他們的意見和建議，自覺接受有關(guān)業(yè)務(wù)單位的監(jiān)督。五是在淄博新聞網(wǎng)上開辟了社長、總編郵箱，
開展網(wǎng)上評報活動，設(shè)立專門意見箱，在報紙上公開各媒體熱線電話和發(fā)行服務(wù)電話，廣開反映問題和接受監(jiān)督的渠道。特別是在作風(fēng)效能建設(shè)活動中，我們自下而上，征求職工群眾對報社工作的意見和建議，同時向社會各界發(fā)出征求意見函，共征求意見88條，黨委通過分析梳理，整理成六個方面21條，并制定了詳細的整改方案、對存在問題進行了全面整改。職工對此表示滿意和理解。通過以上措施，報社的重要工作始終處于上級領(lǐng)導(dǎo)、讀者群眾和廣大干部職工的監(jiān)督之下，使報社的對外形象越來越好，機制越來越活，員工心平氣順，形成了干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。
三、面向基層，服務(wù)群眾，增強工作主動性
基層是信訪工作的重點，群眾是信訪工作的主要對象，信訪工作只有面向基層，服務(wù)到位，才能增強工作主動性和針對性。我們一是開展了以“讀者服務(wù)日”為主要內(nèi)容的主題實踐活動，由三報記者和“順意”志愿者一起，多次走進社區(qū)，現(xiàn)場聽取意見，接受業(yè)務(wù)咨詢，方便市民訂報。二是開辟黨報熱線和行風(fēng)政風(fēng)文字版，恢復(fù)駐區(qū)縣記者站，及時反映基層的經(jīng)驗和讀者的呼聲，幫助基層群眾釋疑解惑，受到市委市政府領(lǐng)導(dǎo)的批示表揚和廣大讀者群眾的贊揚。三是在晚報開展“大愛無言、順意精神”大型公益宣傳服務(wù)活動，吸引了大批志愿者報名，參與為民服務(wù)的活動，有力地促進了公民道德建設(shè)活動，多次受到市領(lǐng)導(dǎo)的表揚。四幫扶沂源縣中莊鎮(zhèn)南劉莊村貧困學(xué)生，為他們送去了6萬元幫扶款、25名學(xué)生的助學(xué)金、增送了全年的音體美報。五是在社內(nèi)開展了堅持以人為本努力建設(shè)和諧報社一系列活動。如：走訪慰問離退休老干部和困難職工、解決職工的福利待遇、組織對全體職工的查體、搞好節(jié)日系列活動安排、改善辦公條件、調(diào)整人員工資、為報刊發(fā)行人員及臨時人員辦理了團體意外健康保險，著力辦理養(yǎng)老保險、開始辦理部分職工的房產(chǎn)土地證等，職工群眾比較滿意。
四、和諧環(huán)境建設(shè)，保障了各項工作的順利進行
黨委通過加強信訪工作，營造和諧環(huán)境，提高新聞隊伍素質(zhì)，有力地促進了以新聞宣傳為主的報社各項工作任務(wù)的完成，提高了辦報質(zhì)量和經(jīng)營水平。一是報紙變得更加好看、耐看，黨報的權(quán)威性進一步強化。全國記協(xié)主辦的《中華新聞報》以“強化管理 豐富內(nèi)容 服務(wù)讀者 淄博日報努力提高報紙影響力”為題，用較大篇幅報道了《淄博日報》努力提高辦報質(zhì)量，提高報紙影響力的做法。市委、市政府和市委宣傳部對我們的新聞宣傳工作給予充分肯定，據(jù)不完全統(tǒng)計，劉慧晏書記、周清利市長、郭利民部長及其他領(lǐng)導(dǎo)在日報、晚報上批示40余次。二是各項改革整體推進，干部職工積極參與。我們先后推出了采編體制、廣告經(jīng)營機制等多項重大改革，廣大干部職工積極響應(yīng)熱情參與，大力
支持改革，使各項改革措施順利落實到位，全社上下反映良好。新采編體制運營以來效果良好，報紙的新聞性、耐讀性大大提高。廣告經(jīng)營體制改革初戰(zhàn)告捷，20個行業(yè)代理全部簽約。三是新聞宣傳工作取得了豐碩成果。我社新聞從業(yè)人員，在山東省精品工程獎評選和山東新聞獎評選中有23篇作品獲獎，在山東省市地報第十四屆好專版專欄中有21個專版專欄分獲金銀銅獎，總編室被省委宣傳部、省新聞工作者協(xié)會、省新聞學(xué)會表彰為全省新聞工作先進集體，淄博新聞網(wǎng)被省報協(xié)表彰為先進集體，十七大宣傳工作受到省委外宣辦通報表揚。的印刷質(zhì)量首次進入精品級，晚報的印刷質(zhì)量保持優(yōu)秀級。
信訪工作自查報告15
今年以來，八大關(guān)街道辦事處信訪工作在區(qū)信訪局的具體指導(dǎo)下，認真貫徹落實《山東省信訪規(guī)范》及三項制度精神，落實市委、市政府關(guān)于信訪工作“一案四究”、信訪工作責(zé)任追究制度等有關(guān)制度規(guī)定，從維護管區(qū)穩(wěn)定高度的大局出發(fā)，以維護人民群眾利益、全心全意為群眾服務(wù)為工作宗旨，以“抓好源頭預(yù)防、科學(xué)預(yù)防預(yù)測、開展依法信訪、強化調(diào)查研究、嚴格責(zé)任追究、狠抓工作落實”為工作方針，黨工委十分重視，結(jié)合管區(qū)實際，加大工作力度，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管同志靠上抓，建立健全組織網(wǎng)絡(luò)以及例會制度，層層抓落實，做到底子情、情況明。今年以來，全管區(qū)社會穩(wěn)定及無集體上訪，無越級上訪，無信訪積案，保證了管區(qū)各項工作的順利進行，促進了管區(qū)的三個文明建設(shè)。今年辦事處再次被評為省級文明單位榮譽稱號。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機構(gòu)健全。街道黨工委十分重視信訪穩(wěn)定工作，多次專門召開會議分析研究部署管區(qū)的信訪工作情況，加大對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。黨工委班子認真學(xué)習(xí)《山東省信訪規(guī)范》和青島市《關(guān)于實行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的規(guī)定》，提高了機關(guān)干部、社區(qū)干部對信訪工作的認識。及時調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立黨工委書記親自分管信訪工作、黨工委成員分片負責(zé)的工作體系。并在各社區(qū)居委會成立了信訪工作社區(qū)小組，成立了辦事處、居委會、居民樓三級信訪網(wǎng)絡(luò)體系，健全了組織網(wǎng)絡(luò)，做到了時時監(jiān)控，事事落實，從組織網(wǎng)絡(luò)上保證了信訪工作的順利開展。今年黨工委召開6次會議研究信訪工作，保證信訪工作的落實。今年上半年，面對突如其來的“非典”疫情，我們把防“非典”與排查信訪工作有機的結(jié)合起來，提高了第一道防線化解矛盾的能力。建立健全了各種信息網(wǎng)絡(luò)，積極參加區(qū)信訪局組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和各項會議，重大情況及時匯報，做到了上情下達，保證了信訪信息渠道的暢通。
二、制度落實，措施有力。制定了信訪工作會議制度、調(diào)處制度、處理辦法，保證了信息的順定期召開信訪案件矛盾糾紛排查調(diào)處會議，及時解決信訪工作中出現(xiàn)的潛在問題，將矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。堅持日有信息、周有收集、月有分析的工作制度。堅持排查調(diào)處例會制度，專題研究疑點、難點問題，及時答復(fù)，對重大問題及時請示上報，及時處理。對鄰里關(guān)系引起的糾紛等信訪問題，認真做好疏導(dǎo)工作。黨工委書記親自抓，及時解決信訪工作中存在的潛在問題。建立和完善信訪預(yù)防排查機制，各社區(qū)居委會堅持召開駐管區(qū)單位和居民代表的會議，了解社情民意，收集群眾意見，并將意見進行分類，逐一落實，努力為群眾辦實事、辦好事。將加強社區(qū)建設(shè)于做好信訪工作有機結(jié)合。例如，今年8月6日，八大關(guān)社區(qū)居民楊紹興因?qū)φ膮R泉灣改造拆遷其房屋補貼太少一事想不通，準備到市里上訪。當(dāng)辦事處知道此事后，立即報告黨工委周書記，周書記帶領(lǐng)信訪干部及社區(qū)干部立即到其家里，了解情況，協(xié)調(diào)關(guān)系，做好其思想工作，幫助其解決實際困難。目前，楊紹興的思想穩(wěn)定，沒有上訪。只要工作做細、做得早、做得及時，就可以避免上訪事件的發(fā)生。
三、明確責(zé)任，服務(wù)為民。信訪工作關(guān)系到社會穩(wěn)定，關(guān)系到政府的形象，牽扯到老百姓的實際問題。因此，黨工委始終把信訪工作作為一件大事來抓緊抓實抓好，并列入重要的議事日程，明確責(zé)任，落實到位。管區(qū)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組不定期認真分析管區(qū)信訪工作實際情況，堅持深入社區(qū)中去，加強基層信訪工作力度。管區(qū)信訪干部、信息員定期走訪有上訪苗頭的居民，調(diào)處矛盾糾紛。對亂堆亂放可能引起的上訪問題及時進行調(diào)處，做到矛盾糾紛處理不拖、不壓、不過夜。聯(lián)合城管等有關(guān)部門及時清理違章建筑等可能引起矛盾糾紛和上訪事件的問題;及時解決群眾反映的熱點難點問題，及時解決群眾反映的難題，把群眾的事當(dāng)成大事來抓，認真對待，真正體現(xiàn)想群眾所想，急群眾所急，讓群眾滿意。今年“非典”期間，輪到辦事處王廣江同志到省城值班，他認真負責(zé)，受到各級領(lǐng)導(dǎo)的好評。只要對工作認真負責(zé)，把群眾反映的熱點難點問題當(dāng)作大事來抓，群眾就滿意，就會支持我們的.工作，才能保持社會的穩(wěn)定。
xxxx年，八大關(guān)管區(qū)的信訪工作取得了一定成績，為今后的信訪工作的開展打下了較好的基礎(chǔ)。但我們應(yīng)該看到，信訪工作是艱巨的，還需要我們在今后的工作中加以高度重視，還要把工作繼續(xù)做深做細，拓寬工作面，努力完成明年信訪工作的既定目標(biāo)，開創(chuàng)管區(qū)信訪工作的新局面。
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