汽車維修行業(yè)研究報告

　　在現(xiàn)實生活中，報告的適用范圍越來越廣泛，報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。那么，報告到底怎么寫才合適呢？以下是小編幫大家整理的汽車維修行業(yè)研究報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　一、汽車服務業(yè)及其產業(yè)特征

　�。ㄒ唬┢�車服務業(yè)的定義

　　汽車服務業(yè)是在汽車產業(yè)價值鏈中連接生產和消費的支持性的、基礎性的業(yè)務及這些業(yè)務的延伸業(yè)務。汽車服務業(yè)包括汽車售前、售中、售后三方面的服務。以轎車為例，所謂售前服務是指產品開發(fā)、設計、質量控制與市場調查等成品出廠前的服務；售中服務是指促成銷售的服務，包括銷售咨詢、廣告宣傳、貸款與保險資訊等服務；售后服務是指整車出售及其后與轎車使用相關的服務，包括維修保養(yǎng)、車內裝飾（或改裝）、金融服務、事故保險、索賠咨詢、舊車轉讓、廢車回收、事故救援、市場調查與信息反饋等內容。

　　近年來，從汽車維修、保養(yǎng)，到汽車美容、加油站等，外資紛紛涉足汽車服務業(yè)，對成長初期和長期處于小、散、差的汽車服務市場構成了競爭壓力。但我國汽車服務業(yè)良好的市場前景，以及引入先進經營理念、業(yè)態(tài)、技術設備、人才的巨大潛力，為投資者進入汽車服務業(yè)提供了良好的投資前景。

　�。ǘ�）汽車服務業(yè)的分類

　　相關資料表明：在一個成熟的汽車市場中，汽車的銷售利潤占整個汽車業(yè)利潤的20%左右，零部件供應利潤占20%左右，而50-60%的利潤是從服務中產生的，汽車服務業(yè)已成為汽車制造商的主要利潤來源，也是構成汽車產業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要支柱。我國龐大的汽車保有量和快速的汽車銷售增長，為汽車服務業(yè)的發(fā)展提供了巨大的成長空間。按照服務的對象和內容，汽車服務業(yè)可以分為以下子行業(yè)：

　　1、汽車分銷

　　2、汽車維修和保養(yǎng)

　　3、汽車裝飾和美容

　　4、汽車信貸

　　5、汽車保險

　　6、汽車二手車交易和回收

　　7、停車場

　　8、汽車駕駛培訓

　　（三）汽車服務業(yè)的產業(yè)特征

　　1、汽車產業(yè)鏈長

　　汽車消費不同于其它商品，一旦消費者購買了汽車，就需要定期的加油、保養(yǎng)、保險、維修、繳納各種費用，直至汽車報廢、解體，其消費支出是以連續(xù)方式持續(xù)支付的，因此對應于汽車消費的這個特點，汽車服務業(yè)涉及的范圍相當廣泛，其產業(yè)鏈也遠較其它產業(yè)復雜。

　　2、汽車服務的可持續(xù)性

　　在汽車業(yè)的利潤結構中，汽車服務業(yè)已超越汽車制造業(yè)，成為汽車產業(yè)利潤的主要來源。這固然與消費者對汽車服務業(yè)需求的極大增加緊密相關，但作為汽車商品購買活動，往往在固定的供應點被消費者購買，具有一次性特點；而汽車服務作為消費品在使用過程，在不同時點被消費者重復使用與購買，具有一定可貿易性；正由于這種差異，使服務供應者可以重復多次向汽車服務消費者索價，同時服務具有一定的差異性特征，服務提供者可以利用自己獨特的服務，在與消費者的討價還價中索取高價，正由于這一個特定的索價機制，保證汽車服務業(yè)擁有較高的市場利潤。

　　二、汽車服務業(yè)對汽車類專業(yè)人才需求分析

　�。ㄒ唬┢�車行業(yè)人才需求現(xiàn)狀

　　隨著我國汽車工業(yè)的高速發(fā)展，汽車服務業(yè)對高素質人才的需求呈現(xiàn)急劇增長的態(tài)勢，在生產力不斷進步的情況下，我國汽車產業(yè)職工人數(shù)20xx年達到356.87萬人，預計20xx年突破500萬人大關，到20xx年達到776.23萬人，平均年增長率為10%左右。由于高等級技能人才比例和接受系統(tǒng)專業(yè)知識的比例偏低，隨著企業(yè)間的競爭加劇，專業(yè)人才短缺的現(xiàn)象已經越來越被重視。

　　目前，我國汽車人才遠遠不能滿足汽車產業(yè)發(fā)展的需要，不僅缺乏既有技術又懂管理的綜合經營管理人才，而且還缺乏知識結構橫跨汽車制造技術領域、電子技術領域、計算機技術領域的復合型技術人才；同時，我國汽車產業(yè)的中高級技術人才也十分缺乏。另外，在汽車產業(yè)鏈的其它環(huán)節(jié)上的人才，如汽車產業(yè)管理人才、汽車營銷人才、汽車物流人才、汽車交易評估人才和汽車專業(yè)服務人才等也十分缺乏，不能滿足產業(yè)發(fā)展的需要。

　　當前，我國汽車維修業(yè)的高級技術工人十分緊缺，從業(yè)人員中初中及以下、高中、大專及以上文化程度的結構比例為4：5：1，而發(fā)達國家的這一比例為2：4：4。同時，我國高素質的汽車營銷人才缺口也很大，從業(yè)人員大多沒受過專業(yè)訓練。汽車專業(yè)營銷人才不僅需要建立以客戶為中心的營銷理念，還需要熟悉汽車的基本結構和原理、性能、維護保養(yǎng)等方面的專業(yè)知識，并能及時收集反饋市場信息，把握汽車市場的消費趨勢。

　�。ǘ�）當前汽車行業(yè)急需的四類人才

　　1、既具有汽車專業(yè)背景又懂國際貿易、法律、營銷、高級企業(yè)管理等的復合型人才。作為一個巨大的產業(yè)鏈，汽車產業(yè)的發(fā)展涉及面廣，當前企業(yè)規(guī)模不斷擴大，在市場競爭中取勝，就必須要應對企業(yè)管理、市場營銷以及國際貿易等問題，而傳統(tǒng)的汽車專業(yè)人才又缺少此類背景。

　　2、具有動手能力的高級研發(fā)人才缺口巨大、后備不足。隨著國內企業(yè)對自主品牌開發(fā)的重視，高素質的研發(fā)人員、工程師越來越走俏。

　　3、熟知汽車營銷、售后服務、汽車體育、汽車文化、各國零配件質檢體系的專業(yè)人才。汽車人才國際化程度低，不能滿足經濟全球化的要求。據(jù)了解，當前我國的零配件產品在銷往國外的過程中，由于每個國家的質量檢測標準要求不同，給零部件的出口造成了許多障礙，而國內這方面人才非常緊缺。

　　4、專業(yè)設計師及高級藍領工人。當前一些企業(yè)急需能設計機械車、掛車、冷藏車、攪拌車、油罐車等特種車的研發(fā)設計人員。同時，隨著汽車換型周期越來越短，對模具設計師的需求量也越來越多。

　　三、高職院校人才培養(yǎng)與汽車服務業(yè)人才需求之間的矛盾

　　隨著我國汽車產量的進一步擴張，必然需要大量職業(yè)化、專業(yè)化的服務人才。由于汽車技術的飛速發(fā)展，許多高職生、中專生和學徒工不能掌握一些新技術新知識，使得汽車企業(yè)出現(xiàn)了“用工荒”。

　　由于汽車人才的奇缺，導致汽車類專業(yè)（特別是汽車檢測與維修專業(yè)）大部分的畢業(yè)生自身定位過高。在學校方面，應當調整畢業(yè)生就業(yè)期望值，同時應當增強危機感、緊迫感和責任感，以幫助學生提高自身職業(yè)技能為重點，實現(xiàn)畢業(yè)生就業(yè)競爭力的全面提升。學校要高度重視培養(yǎng)學生的職業(yè)技能，根據(jù)專業(yè)的特點，組織一系列的技能培訓，通過職業(yè)技能培訓提高畢業(yè)生的專業(yè)水平。

　　雖然，現(xiàn)在有多數(shù)高職院校已經開設與汽車相關的專業(yè)課程，但在許多學校在師資、設備方面都有所欠缺。以我校為例，開設有汽車檢測與檢修技術、汽車技術服務與營銷、汽車運用技術和汽車電技術等四個專業(yè)，但主要的師資力量、實訓設備等都投入在汽車檢測與維修技術這個主干專業(yè)上，其它專業(yè)都比較缺乏。針對高職院校的特點，制定相應的人才培養(yǎng)方案，由學校與汽車企業(yè)與聯(lián)合辦學的進行汽車人才培養(yǎng)，“校企合作，企業(yè)辦學”的優(yōu)勢是顯而易見的，一方面企業(yè)技術人員可以直接到學校為學員上課，帶來生產一線的先進技術和經驗，同時也可以提供汽車檢測、維修的先進教學設備，提高學生實際動手能力，更重要的是企業(yè)辦學，背靠各大品牌汽車銷售及維修知名企業(yè)，可以為學生提供最完善的實訓基地、待遇優(yōu)厚的崗位。我校與上海通用聯(lián)合辦學即采用這種模式，取得了較好的效果。

　　四、汽車服務業(yè)對高職高專汽車類專業(yè)學生職業(yè)素質的要求

　　學生的綜合素質越來越重要，用人單位往往要求畢業(yè)生能夠同時擁有多方面的技能，如駕駛技能和中級汽車維修工技能。證明要求學生在畢業(yè)時必須具備中級汽車維修工證、二手車鑒定評估師證和駕駛證等多個證書的做法是正確的。有的企業(yè)還要求學生要在將來的工作中具備優(yōu)秀的中小企業(yè)基本管理的能力，說明企業(yè)在人才的發(fā)展中提出了更高的希望和要求，要求學校在培養(yǎng)人才時應該把目光放長遠一點，在學校時就要培養(yǎng)他們的組織和管理能力。

　　用人單位對學生的基本素質有高的期望，希望有很高的社會責任感和團對合作意識，希望員工必須具備高度的社會責任感，高度的職業(yè)道德及熱愛本企業(yè)，敬業(yè)愛崗的精神，對團隊合作精神和創(chuàng)新意識也有較高的要求。

　　從專業(yè)能力分析，要適應汽車服務業(yè)特別是汽車維修及相關工作需要，主要應有以下要求：

　　1、掌握必備專業(yè)知識

　　其中主要包括：電工電子技術、計算機控制技術、機械基礎及汽車運行材料、汽車構造與維修、汽車故障診斷檢測、汽車使用性能、汽車維修檢測設備、汽車營銷、汽車保險和理賠、環(huán)境保護、相關法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范等。

　　2、具有較強的專業(yè)基本技能和與生產過程相關的基本能力

　　其中主要包括：汽車維修通用基本技術、特定車型維修技術、專業(yè)英語與獲取信息的能力、交流溝通的能力、組織協(xié)調能力、繼續(xù)學習的能力等。

　　3、具有良好的職業(yè)態(tài)度

　　其中主要包括：熱愛專業(yè)，不斷鉆研提高；自覺遵守企業(yè)規(guī)章制度；自覺遵守職業(yè)道德規(guī)范；自覺遵守國家相關法律法規(guī)；對客戶誠實、守信、熱情等。

　　通過分析，我們發(fā)現(xiàn)，要想讓學生成為合格的汽車服務業(yè)人才，不僅要具備豐富的專業(yè)理論知識，還要建立正確的職業(yè)發(fā)展觀，樹立良好的職業(yè)心態(tài)，要注重包括思想素質、能力素質、創(chuàng)新素質及文化素質、身心素質在內的綜合素質的培養(yǎng)。只有按照這個目標，我們才能培養(yǎng)出具有較高綜合素質的汽車人才，縮小與行業(yè)的差距，為汽車服務業(yè)輸送更多高素質技術技能型專門人才。

【汽車維修行業(yè)研究報告】相關文章：

汽車行業(yè)發(fā)展研究報告范文10-06

汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀及對策研究10-05

行業(yè)研究報告的格式10-07

關于茶葉行業(yè)的研究報告10-07

汽車維修行業(yè)協(xié)會度工作總結范文03-15

機器人行業(yè)研究報告10-23

中國油松行業(yè)發(fā)展研究報告10-07

健身行業(yè)服務營銷策略研究報告10-07

中國led照明市場行業(yè)研究報告10-07