案例分析報(bào)告[優(yōu)秀15篇]

　　在現(xiàn)實(shí)生活中，我們使用報(bào)告的情況越來越多，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。一起來參考報(bào)告是怎么寫的吧，下面是小編幫大家整理的案例分析報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

案例分析報(bào)告1

　　xx花園自推向市場以來，聲名鵲起，迅速建立起有利的市場地位，與其成功地應(yīng)用價(jià)格策略是分不開的。

　　第一，房地產(chǎn)的價(jià)格與區(qū)域概念緊密相連。人們常說的“天河區(qū)的樓價(jià)”、“濱河?xùn)|路的樓價(jià)”，都是與地域位置緊密相關(guān)的。這樣的一個(gè)價(jià)位是從泛泛的粗略感受中得出來的價(jià)位，是比較模糊的，彈性幅度在500~1000元之間。例如，江燕路的樓價(jià)一般被認(rèn)為在4000~4500元左右。我們把這種價(jià)位稱之為“心里價(jià)格”。

　　第二，從群體來看，由有房地產(chǎn)產(chǎn)品屬于特殊高價(jià)商品，影響價(jià)格的因素非常復(fù)雜。消費(fèi)者往往對(duì)輕微的價(jià)格調(diào)整不是很敏感，不像其他商品，細(xì)微的價(jià)格調(diào)整往往帶來銷售額的速度增加。在房地產(chǎn)市場，只有在大幅度調(diào)整價(jià)格的情況下，價(jià)格才成為市場購買行為中的敏感因素。

　　第三，從購買過程看，決定購買的價(jià)格往往是在貨比三家后得出的，這個(gè)價(jià)格是在心里價(jià)格的基礎(chǔ)上發(fā)生的。房地產(chǎn)企業(yè)倘若想使一個(gè)樓盤的價(jià)格成為消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)，價(jià)格低于比較價(jià)格是不夠的，最好遠(yuǎn)低于心里價(jià)格，才會(huì)廣泛吸引消費(fèi)者。

　　xx花園就是成功的利用了心里價(jià)格與比較價(jià)格的關(guān)系原理，成功地吸引了消費(fèi)群體，從而建立并鞏固了自己的市場地位。該花園規(guī)模為12萬平方米，其規(guī)模在工業(yè)大道南一帶是比較大的，但環(huán)境配套設(shè)施方面基本是空白，而附近數(shù)個(gè)大型樓盤正在熱賣中，一些樓盤已建立起良好的品牌形象，一些樓盤已是現(xiàn)樓，配套設(shè)施亦較完善。在這種形勢(shì)下，如果只是靠營造現(xiàn)場氣氛進(jìn)行銷售，則該花園的銷售將會(huì)是一個(gè)漫長的過程。而該花園必須是一個(gè)以速度和規(guī)模取勝的樓盤，較之于單位利潤的極大化，市場規(guī)模及占有率更為重要。

　　第一期推出，在當(dāng)時(shí)，工業(yè)大道南一帶樓盤的心理價(jià)為在3600~4000元左右，該樓盤針對(duì)性地以均價(jià)3000元推出，遠(yuǎn)低于心里價(jià)位，吸引了大量炒家和買家排隊(duì)搶購，樓盤即時(shí)全部售出，造成市場轟動(dòng)。開發(fā)商同時(shí)提出“六個(gè)一流”和“八個(gè)當(dāng)年一定實(shí)現(xiàn)”的目標(biāo)，在買家心里留下深刻的印象。

　　第二期推出時(shí)，是第二年6月初。推出的主要是15層的小高層單元，平均價(jià)格為3500元，最高價(jià)不超過4000元，最低價(jià)僅為2500元。此時(shí)xx花園的征地規(guī)模已經(jīng)擴(kuò)大到52萬平方米，在珠海區(qū)的開發(fā)規(guī)模首屈一指。綠化環(huán)境與配到設(shè)施更為引人注目，大面積草坪、假山、噴水池、幼兒園、第一期已交付使用的現(xiàn)樓作樣板，并在規(guī)劃上進(jìn)行了一般市區(qū)樓盤不敢想的嘗試，如建起大面積人工湖。所以的這一切都增強(qiáng)了買家的信心和提高了其心理價(jià)位，所以雖然第二期樓盤價(jià)格有所提升，但依然與買家的心理價(jià)格有很大差距，正式發(fā)售日前即已售出全部單位的九五成，到正式發(fā)售日，256套單位全部售出。

　　xx花園以低價(jià)發(fā)售的做法，令周圍樓盤避其鋒芒，高掛免戰(zhàn)牌，制造出強(qiáng)烈轟動(dòng)的效應(yīng)，令其一時(shí)成為房地產(chǎn)市場談?wù)摰臒狳c(diǎn)。至此，xx花園的市場價(jià)位變得非常牢固、強(qiáng)大。

　　第三期樓盤的推出則在9月初，此時(shí)xx花園已聚集了很旺的人氣，在前倆次轟動(dòng)效應(yīng)的心理影響下，形成了一批忠實(shí)的買家。此次花園推出的單元為22層高層單元，共推出約1000多套單元。推出后第一周即銷售出大約300多套單元，依然十分成功。而樓盤售價(jià)回歸至正常水平，以均價(jià)4000元發(fā)售，與周圍樓盤的價(jià)格相接近。

　　回顧以上過程，xx花園在價(jià)格戰(zhàn)略的運(yùn)用上是十分成功的，開發(fā)商秉承其原先成功開發(fā)珠島花園的經(jīng)驗(yàn)（珠島由早期最低20xx元到幾年后最高4000多元，與xx花園有相似之處，但xx花園在市場推廣及形象包裝的手法上，顯得更加成熟、更有節(jié)奏），不是把價(jià)格的“低開高走”作為一種簡單的戰(zhàn)術(shù)，而是作為實(shí)現(xiàn)其市場戰(zhàn)略的核心，有效應(yīng)用其他戰(zhàn)術(shù)，成功地實(shí)現(xiàn)了市場目標(biāo)。

　　當(dāng)然，xx花園的推廣手法還有一些值得商榷之處，如只注意前期針對(duì)心理價(jià)格建立競爭優(yōu)勢(shì)，而忽視了后期定價(jià)建立競爭優(yōu)勢(shì)，對(duì)后期的市場應(yīng)變力有一定的影響。xx花園的均價(jià)在第三期已走到了心理價(jià)格的頂點(diǎn)（4000元），不僅再?zèng)]有心理價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，在比較價(jià)格方面也缺少明顯優(yōu)勢(shì)。因此，鑒于競爭對(duì)手已根據(jù)xx花園前兩期的.銷售情況調(diào)低了售價(jià)，xx花園雖然有知名度、一定規(guī)模的配套設(shè)施作支持，但由于推出的單元數(shù)量大，所以即使沒有心理價(jià)格的優(yōu)勢(shì)作支持，也仍然需要比較價(jià)格的優(yōu)勢(shì)作支持，否則，將會(huì)付出銷售速度放緩的代價(jià)，目前銷售上的優(yōu)勢(shì)亦難以保持。這些看法準(zhǔn)不準(zhǔn)確，有待實(shí)踐證明。但無論如何，xx花園在價(jià)格戰(zhàn)略上的成功運(yùn)用都值得房地產(chǎn)開發(fā)商學(xué)習(xí)、借鑒。

　　案例分析

　　房地產(chǎn)現(xiàn)在正處于上升階段，所以高價(jià)位是隨處可見的。xx花園采取低于心理價(jià)格戰(zhàn)略可以說是獨(dú)樹一幟，形成亮點(diǎn)。價(jià)格是消費(fèi)者最為關(guān)心的，是影響消費(fèi)者購買房地產(chǎn)產(chǎn)品的重要因素。xx花園在銷售中制定的價(jià)格既讓消費(fèi)者滿意，又符和開發(fā)商的利益。這一價(jià)格策略可以說是成功的。

　　房地產(chǎn)價(jià)格是由開發(fā)成本、開發(fā)費(fèi)用和利潤三大部分構(gòu)成。開發(fā)成本是房地產(chǎn)開發(fā)成本的主體，占項(xiàng)目總成本的80%左右，所以說如果開發(fā)成本低了房價(jià)或許就會(huì)下降點(diǎn)，現(xiàn)在建材、拆遷補(bǔ)償費(fèi)和人員工資越來越高，自然而然開發(fā)成本就會(huì)高，房價(jià)也會(huì)只升不降。，因此，xx花園的價(jià)格策略也在告訴我們要想獲得消費(fèi)者的青睞你就要從源頭截流。

　　xx花園運(yùn)用低價(jià)定價(jià)策略提高了自己在房地產(chǎn)市場占有率，讓一些無法支付高價(jià)的新消費(fèi)成為實(shí)際購買者，獲得更多的顧客。房地產(chǎn)價(jià)格與自身配套設(shè)施完善度、周圍環(huán)境、產(chǎn)品質(zhì)量有直接聯(lián)系，一期時(shí)，其設(shè)施設(shè)備基本空白，而附近又有很多樓盤，xx花園選擇低價(jià)是必然的。

　　所以我們看到，在這些情況下開發(fā)商應(yīng)該選擇降價(jià)：

　　1、產(chǎn)品均好性不強(qiáng)，也沒特色。

　　2、樓盤的開發(fā)量過大。

　　3、絕對(duì)單價(jià)過高，超過當(dāng)?shù)刂髁髻彿績r(jià)格。

　　4、競爭激烈，類似產(chǎn)品過多。在這些情況下低價(jià)，是一個(gè)好的策略。因?yàn)�，這樣便于快速成交，促進(jìn)良性循環(huán)，而且日后的價(jià)格也便于其控制。

　　xx花園的價(jià)格策略給我的啟示是，如果日后做房地產(chǎn)銷售，首先，我們要看看自己的項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，優(yōu)勢(shì)強(qiáng)我們定價(jià)就可以高，如果劣勢(shì)大價(jià)格就調(diào)低，這樣雖然利潤降價(jià)了，但是我們會(huì)吸引更多購房者。自身考慮了之后，我們還有考慮我們的項(xiàng)目所處的環(huán)境，這里的環(huán)境有自然環(huán)境和房地產(chǎn)市場環(huán)境和所在區(qū)域的社會(huì)環(huán)境，自然環(huán)境好的可以價(jià)格高，如果在你周圍有很多競爭者，那么，適當(dāng)降價(jià)是可以吸引消費(fèi)者眼球的，再就是在項(xiàng)目所在的區(qū)域里，如果居民生活水平高，高價(jià)房也會(huì)一售而空的。

　　xx花園可以結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)做出正確策略，鞏固了自己在市場地位，贏得消費(fèi)者的好評(píng)，自己也從中賺取了利潤，在是“多贏”策略，如果xx花園還有在以后的銷售中繼續(xù)“多贏”，他就應(yīng)該改變策略，結(jié)合新的問題去想好的策略，畢竟策略是隨著銷售的不同而改變的，找到適合自己的，就是好的。

　　看完這個(gè)案例我還發(fā)現(xiàn)，在房地產(chǎn)銷售過程中，使用價(jià)格策略是最好的一個(gè)辦法，打價(jià)格戰(zhàn)略是穩(wěn)贏的方法，只要你運(yùn)用合理從中賺取可觀的利潤也是一定的。

　　xx花園的產(chǎn)品定價(jià)中運(yùn)用了需求導(dǎo)向定價(jià)。需求導(dǎo)向定價(jià)是指以需求為中心，依據(jù)買方對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)值的理解和需求強(qiáng)度來定價(jià)，而非賣方的成本來定價(jià)。需求導(dǎo)向定價(jià)中又有理解值定價(jià)法和區(qū)分需求定價(jià)法。xx花園是根據(jù)理解值定價(jià)法做出策略的。

案例分析報(bào)告2

　　一、 實(shí)習(xí)單位及崗位簡介

　　(一)實(shí)習(xí)單位的簡介

　　龍騰投資擔(dān)保有限責(zé)任公司是集一手房按揭貸款、二手房商業(yè)貸款、房產(chǎn)抵押貸款、個(gè)人消費(fèi)貸款、理財(cái)顧問、投資顧問等于一體的多無化部門。部門成立的僅僅2年的時(shí)間里就取得了驕人的業(yè)績。先后與多家銀行簽署了相關(guān)的合作協(xié)議并開展了個(gè)人住房按揭貸款、個(gè)人房屋抵押貸款、中小企業(yè)短期流動(dòng)資金貸款等業(yè)務(wù)。并且取得了不錯(cuò)的成績。在經(jīng)營中，一直秉承“誠信服務(wù)，信譽(yù)第一”的經(jīng)營理念，以努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全、快捷、便利的服務(wù)為宗旨，贏得了眾多老顧客的認(rèn)可。哈爾濱龍騰投資擔(dān)保有限責(zé)任公司秉承以誠取信、培育人才、專業(yè)服務(wù)、團(tuán)結(jié)、拼博更敢于承諾而有信譽(yù)的企業(yè)精神，結(jié)合精干的管理團(tuán)隊(duì)、嫻熟的專業(yè)技能、豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、不斷的創(chuàng)新和學(xué)習(xí)，使龍騰投資擔(dān)保有限責(zé)任公司現(xiàn)已成為哈爾濱信貸行業(yè)中最為全面、最為專業(yè)的大型貸款服務(wù)公司。通過敏銳的市場洞察力、杰出的創(chuàng)意、專業(yè)的服務(wù)、百姓們的良好口碑和社會(huì)各界部門，銀行、政府等職能部門大力支持，已深深受到廣大合作者和百姓的認(rèn)可。

　　(二)實(shí)習(xí)崗位的簡介

　　哈爾濱龍騰投資擔(dān)保有限責(zé)任公司的信貸專員必須是金融、經(jīng)濟(jì)學(xué)相關(guān)專業(yè)，專科以上學(xué)歷，有金融信貸、擔(dān)保行業(yè)工作經(jīng)歷者優(yōu)先了考慮;較強(qiáng)的市場開拓能力，很好的協(xié)調(diào)溝通能力，有市場資源者優(yōu)先考慮性格開朗，積極進(jìn)取，有高度責(zé)任心和敏銳的洞察力;良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;

　　二、 實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

　　在哈爾濱龍騰投資擔(dān)保有限責(zé)任公司實(shí)習(xí)的過程中，我學(xué)習(xí)了許多知識(shí)。日常工作主要包括：打電話預(yù)約貸款客戶，跟蹤貸款人員的情況，了解各個(gè)銀行的貸款利率業(yè)務(wù)前期溝通、收集材料、收取評(píng)估報(bào)告、出現(xiàn)場等等。

　　這短短的兩個(gè)月，學(xué)習(xí)的過程可以分為以下幾個(gè)方面。

　　首先，是對(duì)公司各個(gè)崗位進(jìn)行簡單的了解，了解基本信息之后，在進(jìn)一步對(duì)信貸專員這個(gè)崗位做了了解、熟悉。

　　其次，了解房產(chǎn)抵押貸款的.基本條件(必須是私有房產(chǎn)，房齡均是82年以后，借款人年紀(jì)小于65周歲，住宅可貸評(píng)估額度的70%，貸款利率為基準(zhǔn)利率5、866%首次購房利率上浮25%-30%……)。個(gè)人借款的情況：抵押貸款(無貸款房產(chǎn)抵押、房產(chǎn)殘值抵押)，xx貸款(車輛、機(jī)械設(shè)備、股權(quán))，無抵押貸款。

　　最后，通過前期的努力，我基本掌握了貸款條件，流程等等。然后通過電話的形式來聯(lián)系客戶，通過接聽電話可以取得很多重要的信息：抵押房產(chǎn)是住宅還是商服，抵押房產(chǎn)的建成年限、面積、地點(diǎn)……了解了這些在進(jìn)一步對(duì)客戶進(jìn)行講解，盡可能促成貸款。

　　三、 實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

　　學(xué)習(xí)是個(gè)循序漸進(jìn)的過程。任何企業(yè)公司的發(fā)展都是從小到大，從不熟到熟悉。我們學(xué)習(xí)的過程

　　都是同樣的道理，學(xué)習(xí)沒有任何捷徑可走，更不能存在僥幸的心理，必須腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印。

　　細(xì)節(jié)決定成敗。整個(gè)業(yè)務(wù)辦理的過程中最突出的一個(gè)詞就是仔細(xì)。貸款工作是一個(gè)需要注意細(xì)節(jié)的工作，一點(diǎn)小的錯(cuò)誤就可能引起貸款風(fēng)險(xiǎn)。因此，無論是在學(xué)習(xí)還是生活的過程中，我們都不能忽視細(xì)節(jié)的重要性。在貸款業(yè)務(wù)方面，通過對(duì)貸款材料的整理，使自己了解到申請(qǐng)貸款所需要的材料，比如，營業(yè)執(zhí)照、收入證明、還款承諾書、戶口本等。使自己對(duì)整個(gè)貸款業(yè)務(wù)有了感性的認(rèn)識(shí)，雖然這些都是基本業(yè)務(wù)，但卻是最能學(xué)到知識(shí)的重要環(huán)節(jié)。在貸款過程中，仔細(xì)認(rèn)真是必不可少的。

　　要有團(tuán)隊(duì)精神。在團(tuán)隊(duì)精神的作用下，團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生了互相關(guān)心，互相幫助的互換行為，顯示出關(guān)心團(tuán)隊(duì)的主人翁感，并努力自覺的維護(hù)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)，自覺地以團(tuán)隊(duì)整體的榮譽(yù)為榮。

　　這次的實(shí)習(xí)中還有許多不足的地方：工作缺乏主動(dòng)性，不能主動(dòng)的去尋找事情做。專業(yè)知識(shí)缺乏，各方面綜合素質(zhì)還有待提高。沒有明確具體有效的目標(biāo)。今后，我會(huì)帶著這些寶貴經(jīng)驗(yàn)，在人生的旅途中勇往直前，迎接新的挑戰(zhàn)。

　　四、 致謝

　　感謝哈爾濱龍騰投資擔(dān)保有限責(zé)任公司給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我在這段時(shí)間能夠了解這個(gè)公司的運(yùn)營機(jī)制，了解作為一名信貸專員所具備的能力，專業(yè)知識(shí)，和持之以恒的心。短短的倆個(gè)多月的日子，這里的每一位職員，不論是管理層還是基礎(chǔ)層，對(duì)于我這么一個(gè)新人來講都給予了很大的幫助，和對(duì)我的包容。指導(dǎo)老師在這段時(shí)間教會(huì)了我許多專業(yè)知識(shí)，合作人的道理。在面對(duì)社會(huì)上的人人事事都要以一顆寬容善良的心來對(duì)待。很感謝大家對(duì)我的認(rèn)可，對(duì)我的教導(dǎo)。在此，我謹(jǐn)代表我個(gè)人，對(duì)全公司，上上下下說一聲謝謝!尤其是我的指導(dǎo)老師，謝謝!

　　五、 指導(dǎo)教師評(píng)語

　　該同學(xué)在我公司實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)很好，思維敏捷，善于學(xué)習(xí)，成績很優(yōu)秀。而且很有親和力，受到同事們的一致好評(píng)，深受大家的歡迎。性格活潑開朗，處事卻穩(wěn)重大方，骨子里有一種倔強(qiáng)和堅(jiān)韌。上進(jìn)心很強(qiáng)，刻苦鉆研，在困難面前不屈不撓，勇于向新的高度挑戰(zhàn)，善于把握自我的發(fā)展機(jī)會(huì)。希望在今后學(xué)習(xí)和生活中，還要學(xué)會(huì)有條不紊，提高工作效率，以取得更大的成功。人生的路還很漫長，你還需要更加踏實(shí)更加穩(wěn)重，這樣才會(huì)走的更遠(yuǎn)，未來才會(huì)更加美好!人生之中還會(huì)遇到很多挫折和坎坷，愿你能夠微笑面對(duì)一切，用自己的汗水和智慧贏得屬于你的勝利。今后要給自己設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，腳踏實(shí)地，向著目標(biāo)勇往直前，投入到廣闊的世界中去，勝利永遠(yuǎn)屬于自強(qiáng)不息者!努力吧，付出總會(huì)有回報(bào)。相信經(jīng)過你的拼搏，一定會(huì)達(dá)到你理想的彼岸�，F(xiàn)在，你所能做的，就是抓住今天，以十二分的努力和激情，為自己創(chuàng)造美好的明天，加油!加油!加油!

　　指導(dǎo)教師簽名：

　　xx年xx月xx日

　　成績?cè)u(píng)定：

　　院系：(簽章)

案例分析報(bào)告3

　　不少人還記得20xx年北京街頭出現(xiàn)的大大小小的億唐廣告牌，“今天你是否億唐”的那句仿效雅虎的廣告詞著實(shí)讓億唐風(fēng)光了好一陣子。億唐想做一個(gè)針對(duì)中國年輕人的包羅萬象的互聯(lián)網(wǎng)門戶。他們自己定義了中國年輕人為“明黃一代”。

　　失敗的.教訓(xùn):缺少定位，融資過多

　　1999年，第一次互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅的前夕，剛剛獲得哈佛商學(xué)院MBA的唐海松創(chuàng)建了億唐公司，其“夢(mèng)幻團(tuán)隊(duì)”由5個(gè)哈佛MBA和兩個(gè)芝加哥大學(xué)MBA組成。

　　憑借誘人的創(chuàng)業(yè)方案，億唐從兩家著名美國風(fēng)險(xiǎn)投資DFJ、SevinRosen手中拿到兩期共5000萬美元左右的融資。

　　億唐宣稱自己不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)公司，也是一個(gè)“生活時(shí)尚集團(tuán)”，致力于通過網(wǎng)絡(luò)、零售和無線服務(wù)創(chuàng)造和引進(jìn)國際先進(jìn)水平的生活時(shí)尚產(chǎn)品，全力服務(wù)所謂“明黃e代”的18~35歲之間、定義中國經(jīng)濟(jì)和文化未來的年輕人。

　　億唐網(wǎng)一夜之間橫空出世、迅速在各大高校攻城略地，在全國范圍快速“燒錢”:除了在北京、廣州、深圳三地建立分公司外，億唐還廣招人手，并在各地進(jìn)行規(guī)模浩大的宣傳造勢(shì)活動(dòng)。20xx年底，互聯(lián)網(wǎng)的寒冬突如其來，億唐錢燒光了大半，仍然無法盈利。此后的轉(zhuǎn)型也一直沒有取得成功，20xx年億唐公司只剩下空殼，昔日的“夢(mèng)幻團(tuán)隊(duì)”在公司燒光錢后也紛紛選擇出走。

　　億唐失敗的最大問題就是沒有定位。這也是大部分互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者公司的問題。浮夸，不愿意沉下心幫用戶解決實(shí)際的問題，而是幻想憑錢就可以砸出一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)出來。億唐對(duì)中國互聯(lián)網(wǎng)可以說沒有做出任何值得一提的貢獻(xiàn)，也許唯一貢獻(xiàn)就是提供了一個(gè)極其失敗的投資案例。它是含著金湯匙出生的貴族，幾千萬美元的資金換來的只有一聲嘆息。

　　后續(xù)發(fā)展:20xx年5月，etang.com域名由于無續(xù)費(fèi)被公開競拍，最終的競投人以3.5萬美元的價(jià)格投得。

案例分析報(bào)告4

　　一、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)測(cè)算

　�。ㄒ唬┕潭ㄙY產(chǎn)投資估算及相應(yīng)報(bào)表的編制

　　本項(xiàng)目的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及主要內(nèi)容如下：某化工項(xiàng)目是新建項(xiàng)目，生產(chǎn)國內(nèi)市場緊缺的某種化工產(chǎn)品甲產(chǎn)品，年生產(chǎn)規(guī)模為2300噸。項(xiàng)目擬于20xx年開工，建設(shè)期3年，20xx年投產(chǎn)，當(dāng)年達(dá)產(chǎn)80%，20xx年起，達(dá)產(chǎn)100%，生產(chǎn)經(jīng)營期按14年計(jì)算，計(jì)算期17年。廠址位于某城市遠(yuǎn)郊，租用一般農(nóng)田50畝，每畝每年租金20xx元，在項(xiàng)目建設(shè)期初全部付清。項(xiàng)目擬建綜合辦公樓3000平方米，生產(chǎn)車間6500平方米，倉儲(chǔ)設(shè)施3000平方米，以及全套生產(chǎn)加工設(shè)備和水、電等基礎(chǔ)設(shè)施。

　　1.工程費(fèi)用估算

　　（1）綜合辦公樓3000平方米，單位造價(jià)1000元/平方米，則辦公樓估算價(jià)值＝3000×1000＝300（萬元）

　�。�2）生產(chǎn)車間。要達(dá)到2300噸的生產(chǎn)能力，建造了8000平方米生產(chǎn)車間，購置了全套生產(chǎn)加工設(shè)備。生產(chǎn)車間的工程費(fèi)用估算如下：

　�、俳ㄖ�工程費(fèi)用。生產(chǎn)車間建筑面積6500平方米，單位造價(jià)1000元/平方米，則生產(chǎn)車間估算價(jià)值＝6500×1000＝650（萬元）

　　②設(shè)備購置費(fèi)。全套生產(chǎn)加工設(shè)備價(jià)值總計(jì)為2495萬元。 ③安裝工程費(fèi)。以設(shè)備購置費(fèi)的15%計(jì)算，即 安裝工程費(fèi)＝2495×15%＝374.2（萬元）

　�。�3）倉儲(chǔ)設(shè)施3000平方米，單位造價(jià)400元/平方米，則 倉儲(chǔ)設(shè)施估算價(jià)值＝3000×400＝120（萬元）

　�。�4）輔助工程。項(xiàng)目進(jìn)行水、電基礎(chǔ)設(shè)施等共計(jì)花費(fèi)80萬元。

　　項(xiàng)目工程費(fèi)用＝300＋650＋2495＋374.2＋120＋80＝4019.2（萬元）

　　2.其他費(fèi)用估算

　�。�1）無形資產(chǎn)。項(xiàng)目租用一般農(nóng)田50畝，每畝每年租金20xx元，共租用17年，因而土地使用費(fèi)為170萬元。 （2）遞延資產(chǎn)。本項(xiàng)目發(fā)生開辦費(fèi)75萬元。 其他費(fèi)用＝170＋75＝245（萬元）

　　3.預(yù)備費(fèi)用估算

　　由于近幾年物價(jià)比較穩(wěn)定，漲價(jià)預(yù)備費(fèi)可不予考慮，而僅對(duì)基本預(yù)備費(fèi)用進(jìn)行估算。，根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn)，基本預(yù)備費(fèi)用可取項(xiàng)目工程費(fèi)用和其他費(fèi)用的4.75%計(jì)算。即

　　基本預(yù)備費(fèi)用＝（4019.2＋170＋75）×4.75%＝202.5（萬元）

　　項(xiàng)目固定資產(chǎn)投資＝工程費(fèi)用＋其他費(fèi)用＋預(yù)備費(fèi)用＝4019.2＋245＋202.5＝4466.7（萬元）

　　4.建設(shè)期利息估算

　　目前，固定資產(chǎn)投資方向調(diào)節(jié)稅已經(jīng)取消，故此不再估算。本項(xiàng)目建設(shè)期3年，項(xiàng)目固定資產(chǎn)投資總額（不含建設(shè)期利息）為4466.7萬元，第1、2、3年分別投入893.4萬元、2371萬元、1202.3萬元。其中，自有資金投入1202.3萬元，其余3264.4萬元全部由中國建設(shè)銀行貸款，年利率為9.72%。項(xiàng)目第一年借款500萬元，第二年借款1562.1萬元，第三年借款1202.3萬元。則

　　第一年的借款利息＝（年初借款本息累計(jì)+本年借款額度÷2）×年利率＝（0＋500÷2）×9.72%＝24.3（萬元）

　　依此類推，分別計(jì)算第二、第三年的借款利息分別為126.9萬元、273.6萬元。 建設(shè)期利息總計(jì)＝24.3＋126.9＋273.6＝424.8 （萬元）

　　項(xiàng)目固定資產(chǎn)總額＝固定資產(chǎn)投資＋固定資產(chǎn)投資方向調(diào)節(jié)稅＋建設(shè)期利息＝4466.7＋424.7＝4891.5（萬元） 根據(jù)上述估算結(jié)果，即可編制固定資產(chǎn)投資估算表，以反映固定資產(chǎn)投資總額及其構(gòu)成。

　　表6-1固定資產(chǎn)投資估算表單位：萬元

　　（二）流動(dòng)資金投資估算及相應(yīng)報(bào)表的.編制

　　已知該化工項(xiàng)目年產(chǎn)甲產(chǎn)品2300噸，經(jīng)預(yù)測(cè)該產(chǎn)品在生產(chǎn)期初的出廠價(jià)格為16 380元／噸(含稅)。并經(jīng)調(diào)查測(cè)算獲得下面相關(guān)資料：應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)天數(shù)為30天；外購原材料、燃料及動(dòng)力儲(chǔ)備期為兩個(gè)月；在產(chǎn)品、產(chǎn)成品的周轉(zhuǎn)天數(shù)分別為18天和36天；現(xiàn)金周轉(zhuǎn)天數(shù)為30天；外購原材料、燃料及動(dòng)力的賒購期為1個(gè)月。

　　根據(jù)上述資料，運(yùn)用流動(dòng)資金測(cè)算的公式，即可對(duì)項(xiàng)目營運(yùn)期內(nèi)流動(dòng)資產(chǎn)和流動(dòng)負(fù)債的變化情況作出測(cè)算，并相應(yīng)編制流動(dòng)資金估算表（表6-2）。

　　表6-2流動(dòng)資金估算表 單位：萬元

　　注：流動(dòng)資金估算中所需的經(jīng)營成本、外購原材料、燃料及動(dòng)力等數(shù)據(jù)來自“項(xiàng)目總成本費(fèi)用估算表”和“外購原材料、燃料及動(dòng)力估算表” 。

　　（三）資金籌措

　　下面仍以某化工項(xiàng)目為例來說明該表的編制。根據(jù)表6-1、6-2，該化工項(xiàng)目總投資為5598.1萬元，即：總投資＝固定資產(chǎn)投資＋建設(shè)期利息＋流動(dòng)資金＝4466.7＋424.8＋706.6＝5598.1（萬元）

　　根據(jù)技術(shù)方案，本項(xiàng)目建設(shè)期3年，預(yù)計(jì)第1、2、3年將分別完成固定資產(chǎn)投資893.4萬元、2371萬元、1202.3

　　萬元。項(xiàng)目資金來源如下：在項(xiàng)目建設(shè)期間，企業(yè)自籌資金1202.3萬元，其余3264.4萬元全部由中國建設(shè)銀行貸款，其中，項(xiàng)目第一年借款500萬元，第二年借款1562.1萬元，第三年借款1202.3萬元，年利率均為9.72%。項(xiàng)目建成后，根據(jù)估算，第4、5年分別需要流動(dòng)資金580.1萬元、123.9萬元。企業(yè)根據(jù)自身資金情況，將提供30%流動(dòng)資金，并全部在第4年投入，其余由中國工商銀行貸款，年利率為8.64%。

　　根據(jù)上述資料，即可編制出該項(xiàng)目的投資計(jì)劃與資金籌措表。

　　（四）項(xiàng)目總成本費(fèi)用的估算及相應(yīng)報(bào)表的編制

　　已知該項(xiàng)目與成本估算的相關(guān)資料如下：

　　(1)根據(jù)技術(shù)評(píng)估及市場調(diào)查取得的外購材料、燃料、動(dòng)力的資料如表6-6；

　　(2)企業(yè)生產(chǎn)定員為29人，其中生產(chǎn)人員24人，管理人員5人。據(jù)預(yù)測(cè)，生產(chǎn)人員年平均工資為9120元／人，管理人員年平均工資為9 600元，福利費(fèi)按工資總額的14%提��；

　　(3)項(xiàng)目固定資產(chǎn)原值為4646.4萬元，固定資產(chǎn)綜合折舊率為6.3%；

　　(4)修理費(fèi)按折舊費(fèi)的50%提取；

　　(5)項(xiàng)目無形資產(chǎn)總值為170萬元，遞延資產(chǎn)總值為75萬元，無形資產(chǎn)按10年平均攤銷，遞延資產(chǎn)按5年平均攤銷。表6-6某化工項(xiàng)目外購材料、燃料、動(dòng)力消耗定額表

　�。�1）原材料、燃料及動(dòng)力估算

　　可根據(jù)表6-6數(shù)據(jù)分項(xiàng)估算原材料、燃料及動(dòng)力的消耗費(fèi)用，并將結(jié)果編制成“原材料、燃料及動(dòng)力費(fèi)用估算表”。 表6-7 外購原料、燃料及動(dòng)力費(fèi)用估算表單位：萬元

　　生產(chǎn)人員年工資總額＝24×0.912＝21.9（萬元） 管理人員年工資總額＝5×0.96＝4.8（萬元）

　　項(xiàng)目年工資及福利費(fèi)總額＝（21.9＋4.8）×1.14＝30.4（萬元）

　�。�3）折舊費(fèi)估算

　　根據(jù)表6-1估算結(jié)果，項(xiàng)目固定資產(chǎn)投資總額為4646.4萬元，則： 年固定資產(chǎn)折舊＝4646.4×6.3%＝293（萬元） （4）無形及遞延資產(chǎn)攤銷估算

　　無形資產(chǎn)年攤銷費(fèi)＝170/10＝17（萬元） 遞延資產(chǎn)年攤銷費(fèi)＝75/5＝15（萬元）

　　（5）修理費(fèi)用估算

　　修理費(fèi)＝293×50%＝146（萬元）

　�。�6）借款利息估算

　　長期借款利息詳見借款還本付息估算表，正常年份流動(dòng)資金利息為： 正常年份流動(dòng)資金利息＝494.6×8.64%＝43（萬元）

　�。�7）其他費(fèi)用估算

　　年其他費(fèi)用＝30.4×270%＝82（萬元）

　�。�8）總成本費(fèi)用估算

　　綜合以上各部分費(fèi)用即可得出項(xiàng)目總成本費(fèi)用。如：

　　第6年總成本費(fèi)用＝1576＋283＋30＋146＋293＋32＋251＋82＝2694（萬元）

　�。�9）經(jīng)營成本估算

　　第6年經(jīng)營成本＝2694－293－32－251＝2118（萬元）

　�。�10）固定成本與可變成本估算

　　第6年固定成本＝30＋146＋293＋32＋251＋82＝835（萬元） 第6年可變成本＝1576＋283＝1859（萬元）

　　（五）項(xiàng)目銷售收入和銷售稅金的測(cè)算及報(bào)表的編制

　　已知有關(guān)銷售資料如下：

　　(1)項(xiàng)目達(dá)到設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力后年產(chǎn)甲產(chǎn)品2 300噸，并能全部銷售；

　　(2)經(jīng)預(yù)測(cè)該產(chǎn)品在生產(chǎn)期初的出廠價(jià)格為16 380元／噸(含稅)；

　　(3)該產(chǎn)品繳納增值稅，稅率為17%，外購材料適用稅率也是17%，城市維護(hù)建設(shè)稅稅率為0.6%，教育費(fèi)附加按增值稅的2%計(jì)繳。則項(xiàng)目正常年份的銷售收入和稅金的測(cè)算如下：

　　年銷售收入＝2300×16380＝3997（萬元） 年增值稅＝（銷售收入－外購原料、燃料及動(dòng)力等）×增值稅稅率/（1＋增值稅稅率）＝（3997－1859）×17%/(1＋17%)＝311（萬元）

　　年城市維護(hù)建設(shè)稅＝年銷售收入×稅率＝3997×0.6%＝24（萬元）

　　年教育費(fèi)附加＝年增值稅×2%＝311×2%＝6（萬元）

案例分析報(bào)告5

　　案例描述：

　　放學(xué)時(shí)郭X媽媽問我：誰是濤濤呀?我趕緊問：怎么啦，他已經(jīng)回家了，有什么事呀?

　　郭X媽媽說：他總是拿我女兒的鉛筆不還.我俯下身子問郭X：有這么回事嗎?他想了想說：是的，下午還看見他用的鉛筆和我用的是一樣的由于濤濤已經(jīng)回家，而且我也沒親眼看到，只好說：那好吧，明天我問一下，然后答復(fù)你.第二天一早，濤濤上學(xué)來，我趕緊讓濤濤翻開文具盒，讓郭X看看有沒有他的鉛筆，結(jié)果沒有.我讓郭X仔細(xì)想想是不是濤濤拿的，他想了想又說不是的，是自己猜疑的我的.心咯噔一下，語重心長的對(duì)郭X說：你這樣是不對(duì)的，平白無故冤枉小朋友會(huì)傷害你們之間的友誼，下次不可以這樣，什么事情都要想清楚了再說，知道嗎?

　　案例分析：

　　濤濤是個(gè)比擬淘氣的一個(gè)孩子，會(huì)經(jīng)常性地犯一些小錯(cuò)誤，也會(huì)經(jīng)常受到批評(píng)，孩子們就會(huì)不由自主的認(rèn)為什么事情都有他的份，就出現(xiàn)了本案例的情景，其實(shí)他也不是什么都不好，也有自己的閃光點(diǎn).

　　案例反思：

　　有些孩子是頑皮淘氣，我們不能一味地指責(zé)批評(píng)他們，認(rèn)為他們是公認(rèn)的皮孩子.我們應(yīng)該多開掘這些孩子的閃光點(diǎn)，及時(shí)地進(jìn)行表揚(yáng)，讓其他孩子知道他們也很棒也很優(yōu)秀.在處理此事時(shí)，我感到欣慰的是，我沒有不問清楚事實(shí)，就武斷地指責(zé)濤濤，在以后的工作中，我們遇事一定要冷靜對(duì)待，給孩子一個(gè)公平的時(shí)機(jī).

案例分析報(bào)告6

　　教學(xué)案例分析：

　　教學(xué)目標(biāo)：

　　通過本次課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠掌握現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)態(tài)的用法并能夠靈活運(yùn)用于句子中。

　　教學(xué)內(nèi)容：

　　現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)態(tài)的用法以及其在句子中的靈活運(yùn)用。

　　教學(xué)過程：

　　1.導(dǎo)入環(huán)節(jié)

　　先給學(xué)生出示一些S在進(jìn)行時(shí)態(tài)的句子，讓學(xué)生看看這些句子有什么共同點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生思考現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)態(tài)的用法。

　　2.演示環(huán)節(jié)

　　對(duì)于現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)態(tài)的用法進(jìn)行詳細(xì)講解，并且通過一些示例句子來幫助學(xué)生更好地理解。

　　3.練習(xí)環(huán)節(jié)

　　讓學(xué)生進(jìn)行小組對(duì)話，讓學(xué)生在對(duì)話中使用現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)態(tài)，增強(qiáng)學(xué)生的運(yùn)用能力。

　　4.講解環(huán)節(jié)

　　讓學(xué)生互相交流對(duì)話中使用現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)態(tài)的體驗(yàn)，引導(dǎo)學(xué)生思考更好的表達(dá)方式。

　　5.練習(xí)環(huán)節(jié)

　　讓學(xué)生在課堂上使用現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)態(tài)，結(jié)合課堂環(huán)境進(jìn)行練習(xí)。

　　6.講解環(huán)節(jié)

　　讓學(xué)生互相交流自己練習(xí)使用現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)態(tài)的體驗(yàn)以及遇到的問題。

　　7.結(jié)束環(huán)節(jié)

　　對(duì)本次課的教學(xué)過程進(jìn)行總結(jié)，并讓學(xué)生思考下一步如何更好地在生活中運(yùn)用所學(xué)到的詞匯。

　　教學(xué)反思：

　　在本次課的'教學(xué)過程中，通過引導(dǎo)學(xué)生思考和練習(xí)的方式，增強(qiáng)了學(xué)生對(duì)于現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)態(tài)的理解和運(yùn)用能力，同時(shí)也讓學(xué)生在練習(xí)使用過程中逐漸發(fā)現(xiàn)并改正了自己的問題。因此，這種通過互動(dòng)交流和練習(xí)的教學(xué)方式是非常有效的。

案例分析報(bào)告7

　�。ㄒ唬┌咐齺碓�

　　關(guān)于副職干部過多過濫問題案例來自于《半月談》（內(nèi)部版）20xx年第2期。

　�。ǘ�）案例內(nèi)容概要

　　最近，在陸續(xù)召開的地方“兩會(huì)”上，副職過多的問題也再次成為代表委員的議論話題。一些地方配備的副市長、副秘書長等竟然超過了兩位數(shù)。

　　客觀上說，領(lǐng)導(dǎo)干部的職數(shù)配備有嚴(yán)格的規(guī)定。特別是xxx前的新一輪地方黨委政府換屆中，中央對(duì)地方黨委“副書記”職數(shù)作出了減少的.統(tǒng)一規(guī)定。

　　但是，在一些地方還是出現(xiàn)了副職干部過多、甚至過濫的問題，副秘書長10多個(gè)，副鎮(zhèn)長一大桌還坐不下。

　　其原因有三：

　　一是減牌子難減人。一些地方啟動(dòng)了大規(guī)模的撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)工作，牌子好撤，但官員難消化，所以只能都擠在一個(gè)牌子下；

　　二是增新人難減老人，干部退出機(jī)制不暢，導(dǎo)致干部走得少，來得多；

　　三是掛職干部“身份需要”。雖然掛職干部不占職數(shù)，但客觀上還是多出了不少帶有副職名頭的官員。

案例分析報(bào)告8

　　一．幼兒狀況分析：xx，女，四歲，性格內(nèi)向，安靜，各項(xiàng)能力都均衡發(fā)展，吃飯穿衣等日常生活中能照顧好自己，但孩子對(duì)新環(huán)境融入的比較慢，缺乏自信和安全感。主要表現(xiàn)在；

　　開學(xué)入園一直到現(xiàn)在伙伴很少，基本都是原來小班的伙伴；與老師之間開始不愿溝通，在老師的引導(dǎo)下用了近半個(gè)月的時(shí)間只能做到問了說，不問從來不和老師說多余話；

　　2.簽到工作：孩子每天簽到時(shí)，回答完老師的問題后，都要先看一下老師，得到老師的肯定后才敢去操作，只要是關(guān)于單個(gè)操作·提問都需要老師的鼓勵(lì)及肯定，其實(shí)她的回答和選擇是正確的；

　　3.孩子會(huì)因?yàn)榧议L看似很平凡的一句玩笑話鬧情緒。

　　這天她如往常一樣入園，在老師的指導(dǎo)，鼓勵(lì)下完成簽到工作。不一樣的是，她第一次極度的不愿意留下。孩子一邊趴在護(hù)欄上，看樓下布布和小朋友們游戲那種不愿離開的眼神，一邊因媽媽要走哭鬧著不愿留下。最后在媽媽“狠心”留下她的那一刻，她絕望的“哇”一聲哭開了。隨著老師的安撫，時(shí)間的流逝，游戲的開始，她不哭了，仍表現(xiàn)出很不開心的樣子。不愿參加游戲，一個(gè)人坐在小屋里，不管游戲有多精彩，老師怎樣勸，她都一句話不說，一直哽咽著。

　　當(dāng)我們將這一情況反映給媽媽時(shí)，媽媽說了一句看似很平常的話：“可能是因?yàn)樵缟虾⒆影职衷俳o她開玩笑時(shí)說了一句，今天你去幼兒園，我們就都到親戚家喝酒，你就不能去了。她還惦記著，所以鬧情緒······”通話結(jié)束后，在詢問孩子情況時(shí)，孩子邊哭邊點(diǎn)頭，害怕爸爸媽媽丟下她。利用放學(xué)接送時(shí)間，給媽媽交流孩子近段情況時(shí)，媽媽說：“孩子膽小，出去和別的小朋友玩時(shí)，遇到有小朋友爭玩具或欺負(fù)她時(shí)，孩子就只是哭，問了也不說。只是用搖頭和點(diǎn)頭來表達(dá)；有時(shí)候回家問她在幼兒園學(xué)了什么或問一些兒歌時(shí)也不說，但在我我們不經(jīng)意時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)她一個(gè)人在表演些什么，一看到我們就停了；去到一個(gè)陌生的地方或遇到陌生人時(shí)就緊緊地拉著我的衣服，表現(xiàn)出不愿接近的行為。不愿上學(xué)的謎團(tuán)揭開了，新的問題出現(xiàn)了，孩子為什么會(huì)這么在意這句話，對(duì)這句話表現(xiàn)出這么強(qiáng)烈的反應(yīng)，從幼兒心理學(xué)的角度來說：孩子缺乏安全感。

　　因?yàn)楹⒆觾?nèi)向，缺乏自信和安全感，在遇到新環(huán)境，新事物時(shí)需要家長做到：

　　1.及時(shí)的鼓勵(lì)和肯定，少批評(píng)。在日常生活中如做作業(yè)或做一些瑣事時(shí)，盡管孩子做的不是很好，也要挑出好的一點(diǎn)來鼓勵(lì)表揚(yáng)她，及時(shí)給與孩子肯定，慢慢地引導(dǎo)，幫助孩子盡力自信心。

　　2.孩子每天經(jīng)歷很多事，開心的不開心的，孩子不愿表達(dá)，藏在心里，日積月累，無形中制造了壓力。我們要通過不同的方法幫助孩子釋放壓力。如：畫畫，給孩子一張紙，讓孩子隨便畫，想畫什么畫什么，從孩子的畫中理解孩子，慢慢的引導(dǎo)孩子說出心里的事情，鼓勵(lì)孩子樂于分享。這樣不僅幫助孩子釋放了壓力，還培養(yǎng)了孩子的溝通能力，想象力，和繪畫創(chuàng)作的能力。

　　3.多帶孩子到兒童樂園去接觸同齡的伙伴，引導(dǎo)鼓勵(lì)孩子認(rèn)識(shí)新朋友，幫助孩子建立良好的人際關(guān)系。

　　4.特別注意和孩子的溝通方式，表達(dá)的'意思要是：媽媽愛你，不會(huì)離開你，你是我們的心肝寶貝兒等，一些親近感情，建立安全感的話語。在孩子感到十足的安全按基礎(chǔ)之上，再給孩子開適當(dāng)?shù)耐嫘�，這樣不僅生活充滿了歡樂，親子關(guān)系也會(huì)更加親密。

　　幼兒的心理健康是幼兒人格完善的必要條件，是幼兒的精神與發(fā)展的內(nèi)在基礎(chǔ)。有了心理的健康，幼兒就可能有充分的發(fā)展。反之，若是缺少了心理健康，那么幼兒的發(fā)展就會(huì)受到限制，在其以后的發(fā)展就有可能出現(xiàn)人格障礙或心理疾患。尤其是幼兒的心理健康，絕不像身體健康那樣受人們重視，行者絕非心理工作者，而是提倡一種關(guān)注未來的嶄新觀念。

　　現(xiàn)在孩子們的生活水平大幅度的提高了，但心理素質(zhì)問題出現(xiàn)極大的下滑，為了孩子的健康，避免以后的遺憾，及時(shí)的引導(dǎo)，鼓勵(lì)孩子，家園共育，共同創(chuàng)造孩子快樂的童年，將來成為身心俱健的合格的人才。

案例分析報(bào)告9

　　一、網(wǎng)絡(luò)病毒營銷

　　互聯(lián)網(wǎng)是消費(fèi)者學(xué)習(xí)的最重要的渠道，在新品牌和新產(chǎn)品方面，互聯(lián)網(wǎng)的重要性第一次排在電視廣告前面。

　　VANCL凡客誠品采用廣告聯(lián)盟的方式，將廣告遍布大大小小的網(wǎng)站，因?yàn)椴捎迷囉玫牟呗裕瑥V告的點(diǎn)擊率也是比較高，因?yàn)椴捎昧舜竺娣e的網(wǎng)絡(luò)營銷，其綜合營銷成本也相對(duì)降低，并且營銷效果和規(guī)模要遠(yuǎn)勝于傳統(tǒng)媒體。

　　二、體驗(yàn)營銷

　　一次良好的品牌體驗(yàn)(或一次糟糕的品牌體驗(yàn))比正面或負(fù)面的品牌形象要強(qiáng)有力的多。VANCL凡客誠品采用“VANCL試用啦啦隊(duì)”，免費(fèi)獲新品BRA——魅力BRA試穿寫體驗(yàn)活動(dòng)的策略，用戶只需要填寫真實(shí)信息和郵寄地址，就可以拿到試用裝。當(dāng)消費(fèi)者試用過VANCL凡客誠品產(chǎn)品后，那么就會(huì)對(duì)此評(píng)價(jià)，并且和其他潛在消費(fèi)者交流，一般情況交流都是正面的(試用裝很差估計(jì)牌子就砸掉了)。

　　三、口碑營銷

　　消費(fèi)者對(duì)潛在消費(fèi)者的推薦或建議，往往能夠促成潛在消費(fèi)者的購買決策。鋪天蓋地的廣告攻勢(shì)，媒體逐漸有失公正的公關(guān)，已經(jīng)讓消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)媒體廣告信任度下降，口碑傳播往往成為消費(fèi)最有力的營銷策略。

　　四、會(huì)員制體系

　　類似于貝塔斯曼書友會(huì)的模式，訂購VANCL凡客誠品商品的同時(shí)自動(dòng)就成為VANCL凡客誠品會(huì)員，無需繳納任何入會(huì)費(fèi)與年會(huì)費(fèi)。VANCL凡客誠品會(huì)員還可獲贈(zèng)DM雜志，成為VANCL凡客誠品與會(huì)員之間傳遞信息、雙向溝通的.紐帶。采用會(huì)員制大大提高了VANCL凡客誠品消費(fèi)者的歸屬感，拉近了VANCL凡客誠品與消費(fèi)者之間的距離。

　　從以上的分析而言，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)VANCaL凡客誠品最大的促進(jìn)有三方面:

　　A、降低了營銷成本。

　　B、大幅度提高了品牌占有市場的速度。

　　C、消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)對(duì)潛在消費(fèi)者有效的口碑。從此數(shù)據(jù)和案例我覺得可以引起很多的思考，一方面是傳統(tǒng)企業(yè)如何針對(duì)消費(fèi)者的心態(tài)，利用互聯(lián)網(wǎng)新媒體工具進(jìn)行有效的營銷推廣。

案例分析報(bào)告10

　　由于公司新注冊(cè)成立不久，公司職員各職能分配本就不明確，基本上都是一個(gè)人當(dāng)三五個(gè)人用，而同期的另兩個(gè)實(shí)習(xí)生一個(gè)是農(nóng)學(xué)院畜牧專業(yè)，另一個(gè)是城市學(xué)院金融管理專業(yè)學(xué)生，只有我是會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生，所以從第二周周三，即2月22號(hào)開始我便被調(diào)到財(cái)務(wù)部主要跟隨財(cái)務(wù)部張會(huì)計(jì)做一些會(huì)計(jì)相關(guān)工作。

　　在慢慢的工作學(xué)習(xí)中，我收獲頗豐，和同事之間的關(guān)系也相處的越來越融洽了，另外，帶我的張會(huì)計(jì)還帶著我跑了銀行，教我支票的填寫規(guī)范，現(xiàn)金日記賬，銀行日記賬的登記方式，填錯(cuò)后如何更正等等。

　　雖然這些大學(xué)里的老師都有教過我們，但經(jīng)過張會(huì)計(jì)邊講解邊操作給我看之后，我掌握的更好，理解得更深刻了。我慢慢開始接觸了一些真正意義上的會(huì)計(jì)知識(shí)，并將其轉(zhuǎn)化到時(shí)間中去。我接觸了現(xiàn)金日記賬，銀行日積賬以及紅字更正法的實(shí)際操作，但都是張會(huì)計(jì)在做，我在旁邊慢慢地學(xué)。張會(huì)計(jì)說教過我后這些就會(huì)讓我來實(shí)際操作了。

　　現(xiàn)金日記賬，銀行日記賬雖然看似簡單，但真正操作起來還是遇到了不少麻煩。比如要注意借方，貸方的'登記方向，要注意“0”的個(gè)數(shù)，要注意小數(shù)點(diǎn)的位數(shù)等等。剛開始的時(shí)候，我由于不熟練，經(jīng)常填錯(cuò)小數(shù)位，所以借方，貸方一直不平，我只好用紅字更正法，但有時(shí)候紅字更正法更正的次數(shù)太多，已經(jīng)無法繼續(xù)做賬了，只好重做一張。所以感覺有些手忙腳亂，頭疼的很。不過好在最后還是適應(yīng)了這種工作方式。

　　通過這一段時(shí)間回歸到財(cái)務(wù)類的工作，使我深深的體會(huì)到財(cái)務(wù)類工作是一門及其需要耐心及細(xì)心的工作。而一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤改正糾錯(cuò)及其麻煩。同時(shí)也應(yīng)證了“活到老學(xué)到老”這一古話。張會(huì)計(jì)的辦公桌上堆滿了會(huì)計(jì)相關(guān)財(cái)會(huì)書籍和教材。而我在實(shí)際操作中除了向張會(huì)計(jì)請(qǐng)教，更多的是重溫所學(xué)過的知識(shí)，以及繼續(xù)深入學(xué)習(xí)相關(guān)會(huì)計(jì)知識(shí)。學(xué)習(xí)是永無止盡的!

案例分析報(bào)告11

　　“腦白金”這個(gè)曾經(jīng)轟動(dòng)一時(shí)的保健品新秀，正是運(yùn)用簡單而成功的營銷模式，從而簡單地在激烈的行業(yè)競爭中脫穎而出，出類拔萃，成為佼佼者。在中國的保健品行業(yè)里殺出一片屬于自己的天地，創(chuàng)造了一段屬于自己的傳奇故事。

　　提到腦白金的成功，我們不得不提到史玉柱與他的巨人集團(tuán)。時(shí)間追溯到，巨人像風(fēng)吹落葉一樣迅速倒閉，史玉柱痛定思痛后，下定決心要從失敗中重新站起來，繼續(xù)創(chuàng)造神話。經(jīng)歷了一年的努力探索后，一種新的保健品—“腦白金”突現(xiàn)在人們面前。至，“腦白金”的年銷售額已達(dá)到12億元。

　　面對(duì)如此大的突變，我們可以學(xué)得很多的啟示，透過其時(shí)代背景，它的成功對(duì)我們很有借鑒意義，在我們的認(rèn)真思考后，發(fā)現(xiàn)它有三個(gè)方面做得非常好。通過創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)差異化；集中優(yōu)勢(shì)；各個(gè)擊破，低成本快速擴(kuò)張，真是綜合運(yùn)用了這些正確合理的方法，才造就了中國保健品行業(yè)的驕傲—“腦白金”。

　　首先，創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)差異化。這是創(chuàng)造“腦白金”神話的各種因素中非常重要的一點(diǎn)�！澳X白金”的創(chuàng)新是深入的全方位的非常徹底的從產(chǎn)品配方、促銷手段、廣告投放、渠道控制、分支機(jī)構(gòu)管理等眾多方面，腦白金全部進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新。而創(chuàng)新帶來的差異化，則成了腦白金成功的最主要因素。

　　1·產(chǎn)品創(chuàng)新史玉柱是在開始做“腦白金”的。他說：“腦白金”有兩種主料，褪黑素和低聚槽，輔料為茯苓、山植和水。中國衛(wèi)生部12月給腦白金批準(zhǔn)的保健功能是：“改善睡眠，潤腸通便”。但是為了擴(kuò)大市場，提高市場占有率，史玉柱一改科學(xué)研究專用名詞，將人體大腦中的“松果體”和它分泌的“褪黑激素”的東西想別改稱為“腦白金”“腦白金體”。其實(shí)這一舉措是為了制造壁壘，攔截競爭對(duì)手跟進(jìn)。試想倘若巨人集團(tuán)強(qiáng)調(diào)起促進(jìn)睡眠的主要原料Melatonin，那么巨人腦白金開拓出來的市場很快也會(huì)被跟進(jìn)的競爭對(duì)手通過市場細(xì)分，價(jià)格戰(zhàn)，最終搶掉部分市場。其次，在宣傳上，腦白金的對(duì)策不是宣傳MT,而是為MT起了個(gè)有意義，有吸引力的中國名字“腦白金”，并將其注冊(cè)為商標(biāo)。所有的宣傳都圍繞商標(biāo)進(jìn)行，一旦競爭對(duì)手在宣傳中提到腦白金，就會(huì)遭遇法律訴訟，因此商標(biāo)也就成了第一道保護(hù)壁壘。再者，為了避免產(chǎn)品雷同，腦白金進(jìn)行包裝創(chuàng)新，改變產(chǎn)品形態(tài)，進(jìn)行復(fù)合包裝，不僅加上了口服液，而且還一改包裝形態(tài)，讓對(duì)手無懈可擊。

　　2.促銷創(chuàng)新:腦白金面世的時(shí)候，保健品行業(yè)剛剛遭遇“三株垮臺(tái)”、“巨人倒閉”的連環(huán)事件。整個(gè)輿論界、消費(fèi)者對(duì)保健品行業(yè)的信心自“鱉精”之后，第二次陷入低谷。

　　因?yàn)橄�費(fèi)者對(duì)保健品信心不足，這時(shí)候傳統(tǒng)的營銷手段——報(bào)紙廣告、電視廣告促銷效果非常差。傳統(tǒng)的廣告轟炸已經(jīng)難以奏效。應(yīng)該怎樣去說服消費(fèi)者呢？

　　經(jīng)過認(rèn)真的分析研究，巨人決定選擇在報(bào)紙做“軟廣告”，也就是新聞廣告。在報(bào)紙上刊登新聞廣告，早在上世紀(jì)代“101毛發(fā)再生精”就成功運(yùn)用過，家電企業(yè)海爾等也一直在用，這并不是腦白金的創(chuàng)新。腦白金的創(chuàng)新之處是它將新聞廣告發(fā)展到了登峰造極的.程度。

　　腦白金早期的軟文《全球最關(guān)注的人》、《人類可以長生不老》、《兩科生物原子彈》等新聞炒作軟文，信息量豐富、數(shù)字確切具體、文筆輕松夸張、可讀性極強(qiáng)——在的時(shí)候，讀者還習(xí)慣看報(bào)紙上僵硬模式化的新聞報(bào)道，他們看不出那些軟文是腦白金的廣告，而錯(cuò)以為是科學(xué)普及性新聞報(bào)道，甚至一些媒體編輯都上當(dāng)了。也正是登峰造極的新聞手法，讓消費(fèi)者在毫無戒備的情況下，接受了腦白金的“高科技”、“革命性產(chǎn)品”等概念。

　　腦白金在促銷方面的創(chuàng)新，無疑是非常引人注目的，以至于很多企業(yè)都以為腦白金就是依靠單純的廣告炒作起來的甚至《南方周末》曾發(fā)表專門文章，說史玉柱的腦白金不僅對(duì)老年人無益，并且其片劑使用量是人體正常需要7-8倍，對(duì)身體是極有害處的，對(duì)此史玉柱也表示含糊，但他卻說至少在商業(yè)上他卻是成功的。實(shí)際上，即使在渠道管理、財(cái)務(wù)控制上，腦白金也有頗多建樹。

　　3.渠道管理：讓經(jīng)銷商成為配貨中心

　　腦白金啟動(dòng)的時(shí)候，采用了一種非常獨(dú)特的渠道策略。腦白金在省級(jí)區(qū)域內(nèi)不設(shè)總經(jīng)銷商，在一個(gè)城市只設(shè)一家經(jīng)銷商，就讓渠道實(shí)現(xiàn)了“扁平化”，將一個(gè)經(jīng)銷商的控制范圍限制在一個(gè)地區(qū)、一個(gè)城市，防止了經(jīng)銷商勢(shì)力過大對(duì)企業(yè)的掣肘；另一方面一個(gè)城市只設(shè)一家經(jīng)銷商，保證了流通環(huán)節(jié)的利潤，廠家對(duì)經(jīng)銷商的合作關(guān)系因此變得更加緊密。

　　在功能分配上，經(jīng)銷商只負(fù)責(zé)鋪貨、配貨，其它的終端包裝、終端促銷、廣告投放等，均由腦白金設(shè)在各地辦事處負(fù)責(zé)。除此之外，腦白金在進(jìn)入某一市場之初，還采用倒做渠道策略，這樣就大大降低了渠道開拓、鋪貨難度。腦白金的現(xiàn)款現(xiàn)貨政策，也和倒做渠道策略有關(guān)。

　　4．務(wù)上，進(jìn)行扁平化控制。在巨人腦黃金時(shí)代，巨人采用分公司制度。各地的銷售分支機(jī)構(gòu)均有財(cái)務(wù)權(quán)，現(xiàn)金流需要經(jīng)過分公司。腦白金啟動(dòng)后，為了杜絕分公司財(cái)務(wù)獨(dú)立可能帶來的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，只設(shè)置辦事處。這種以財(cái)務(wù)控制為核心的管理方法，和聯(lián)銷體是不能分離的，兩者相輔相成，現(xiàn)在已經(jīng)成了很多消費(fèi)品企業(yè)的主流模式。

　　其次，集中優(yōu)勢(shì)兵力，各個(gè)擊破原則。

　　1.堅(jiān)持“滾雪球式”的擴(kuò)張方法，穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營。

　　腦白金在啟動(dòng)市場期間，不是大面積啟動(dòng)，而是以點(diǎn)帶面。在試銷找到成功營銷模式以后，市場進(jìn)入快速擴(kuò)張階段。但這時(shí)候，史玉柱仍然強(qiáng)調(diào)的是“集中優(yōu)勢(shì)兵力，各個(gè)突破”。這種啟動(dòng)市場的方法，先集中全部資金于一個(gè)城市，然后再逐步擴(kuò)張，雖然啟動(dòng)速度比較慢，卻最大程度地保證了營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

　　2.簡化管理，專注策劃。

　　腦白金在南京辦公的時(shí)候，一度公司只有10個(gè)人左右，卻要管理大半個(gè)中國的腦白金銷售，這看似不可能的事情，卻是事實(shí)。能夠做到這一點(diǎn)，一方面是當(dāng)時(shí)腦白金的市場在快速膨脹，每個(gè)月銷售額都在上漲，士氣很高。但最重要的還是腦白金獨(dú)特的管理方法。

　　3、巨額廣告炸出禮品概念

　　腦白金轉(zhuǎn)變成禮品是一次偶然的機(jī)會(huì)提出來的，當(dāng)時(shí)資金不足，隨便請(qǐng)了老頭老太太花了5萬元拍成了第一個(gè)送禮廣告。播放后，銷量立即急速上漲。他們發(fā)現(xiàn)保健品作為禮品的市場機(jī)會(huì)后，立即調(diào)整槍口，從功效宣傳為主轉(zhuǎn)入禮品宣傳為主。

　　腦白金銷量超過12億元，其中禮品的貢獻(xiàn)可能在50%左右。到了，腦白金禮品的銷售額則超過了預(yù)計(jì)市場銷售。

　　為了能夠成為第一，腦白金在送禮廣告上投入了巨額廣告費(fèi)，腦白金的“收禮只收腦白金”就會(huì)看得電視觀眾直反胃。因?yàn)榇虻锰�多，又總是簡單重�?fù)，連史玉柱自己都說老頭老太太的送禮廣告“對(duì)不起全國人民”。這種策略雖然為腦白金引來滿天非議，但實(shí)施的效果非常好。因?yàn)閺V告投放集中、訴求單一、強(qiáng)度非常大，腦白金占據(jù)的送禮市場份額遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其他保健品的份額。

　　最后：低成本快速擴(kuò)張

　　腦白金的啟動(dòng)資金不多，但在兩年的時(shí)間內(nèi)，竟然基本上啟動(dòng)了全國市場，實(shí)現(xiàn)了12億元的年銷售額，不能不說是一個(gè)營銷奇跡。腦白金的成功集中體現(xiàn)了“低成本快速擴(kuò)張”的原則。

　　為了能夠低成本快速擴(kuò)張，史玉柱可謂想盡了一切辦法。在腦白金啟動(dòng)時(shí)期的種種行為上，不難發(fā)現(xiàn)其蹤跡。

　　1、試銷用了一年時(shí)間

　　腦白金的成功，很大程度上得益于健特公司進(jìn)行過很長時(shí)間的試銷工作。為了找到一個(gè)成功的營銷模式，史玉柱率領(lǐng)部下探索時(shí)間超過了一年。試銷工作先后在武漢、江陰、常州等地進(jìn)行，其間嘗試過種種辦法。

　　為什么腦白金這樣重視試銷呢？道理很簡單，成功的試銷能夠大幅度減低營銷成本、加快市場開發(fā)進(jìn)程，試銷是實(shí)現(xiàn)“低成本快速擴(kuò)張”的必由之路。正因?yàn)檫@樣，史玉柱帶領(lǐng)部下進(jìn)行了長達(dá)一年多的試銷工作。

　　2、采用新聞廣告

　　腦白金啟動(dòng)市場期間，最重要的促銷手段就是在報(bào)刊上刊發(fā)新聞廣告，為什么要采用新聞廣告呢？首先是為了增加廣告的可信度，但歸根到底，卻是為了降低促銷成本。

　　實(shí)際上，廣告投放后，市場反應(yīng)也確實(shí)非常理想。腦白金的很多地方啟動(dòng)時(shí)，往往廣告投放的頭一個(gè)月就能達(dá)到1∶1的投入產(chǎn)出比例，第二個(gè)月就能盈利。這種促銷手段成本之低、效果之好，令人嘆為觀止。

　　3、嚴(yán)格承包制以控制成本

　　有銷售分支的公司都存在著控制分支費(fèi)用的任務(wù)�！皩⒃谕�，君令有所不受”，很多時(shí)候銷售分支的費(fèi)用很難加以有效控制。但如果不加控制，那么公司的利潤就會(huì)被種種“跑冒滴漏”的現(xiàn)象侵蝕掉，一個(gè)運(yùn)行健康的公司也許能夠經(jīng)受得住這種侵蝕。但在啟動(dòng)之初，腦白金是沒有實(shí)力為這種行為買單的。

　　為了控制銷售分支的費(fèi)用，快速啟動(dòng)全國市場。史玉柱的對(duì)策是采用完全的銷售大區(qū)“分封制”——銷售分支機(jī)構(gòu)的費(fèi)用除了部分終端費(fèi)用，其它的費(fèi)用全部來自固定比例的銷售提成，銷售辦事處獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧。這種措施徹底解決了銷售分支費(fèi)用無法有效控制的難題，從而腦白金能夠用比較低的成本，快速擴(kuò)張市場。

　　總之，腦白金的成功不能不令人發(fā)省，這也正是正確的營銷策略所致，再加之以積極進(jìn)取，永不放棄的巨人精神，最終造就了腦白金的巨大成功！

案例分析報(bào)告12

　　一、背景簡介：

　　此案例發(fā)表于99年的《IT經(jīng)理世界》

　　寶供儲(chǔ)運(yùn)，一家民營的中型儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)，94年底成立至今僅有4年多的歷史，然而它對(duì)信息技術(shù)的追求卻一直貫穿始終。

　　劉武，高中畢業(yè)，寶供的創(chuàng)始人兼CEO，具備極強(qiáng)的思辨能力，對(duì)企業(yè)發(fā)展的前瞻性認(rèn)識(shí)相當(dāng)出色。謙虛好學(xué)，意志堅(jiān)定，目標(biāo)遠(yuǎn)大。唐友三，中科院退休專家，多年從事企業(yè)信息系統(tǒng)研究，一直未了的心愿是能在企業(yè)中真正實(shí)施信息系統(tǒng)。受聘擔(dān)任寶供的CIO，是看中寶供的發(fā)展?jié)摿�和�?duì)信息、網(wǎng)絡(luò)的渴望及適用。

　　寶供在開始時(shí)只有寶潔一個(gè)客戶，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使其成為寶潔的鐵路總代理，直到97年寶潔開始有意識(shí)分單引入競爭，劉武意識(shí)到必須開發(fā)更多客戶，借助于建立先進(jìn)的企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。 &和北京英泰奈特公司翟學(xué)魂總經(jīng)理－一位企業(yè)信息系統(tǒng)專家的合作，使得寶供能夠以先期較低投入站在較高起點(diǎn)收到很好效益，進(jìn)而繼續(xù)投入繼續(xù)改進(jìn)提高，形成良性循環(huán)，促進(jìn)寶供不斷發(fā)展的欲望。 &自始至終對(duì)氣氛的營造，對(duì)項(xiàng)目的支持，業(yè)務(wù)人員的真正積極參與，使得員工和企業(yè)都在信息化進(jìn)程中得到了益處和提高，素質(zhì)的增強(qiáng)和企業(yè)的壯大反過來又推動(dòng)了企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展。 &至99年，寶供擁有45個(gè)客戶，在全國31個(gè)城市設(shè)有運(yùn)作點(diǎn)，客戶中80％是外資企業(yè)。如何向國內(nèi)企業(yè)灌輸現(xiàn)代物流觀念并幫助

　　其規(guī)范管理流程，進(jìn)而開發(fā)成為寶供的客戶，是一個(gè)艱巨的任務(wù)。 &寶供信息化建設(shè)第三階段即將展開，新一輪騰飛藍(lán)圖構(gòu)想完成。

　　二、信息系統(tǒng)為寶供解決了什么問題，帶來了哪些效益：

　　1、有效地組織跨地區(qū)的業(yè)務(wù)

　　作為物流服務(wù)企業(yè)，其核心的業(yè)務(wù)就在于對(duì)物流進(jìn)行有效的管理。我們可以從大的方面把這種物流的服務(wù)劃分為運(yùn)輸和倉儲(chǔ)兩個(gè)部分。英泰奈特的物流信息管理系統(tǒng)可以把運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)作情況在Internet 網(wǎng)上分為接單、發(fā)運(yùn)、到站、簽收幾個(gè)部分。各個(gè)業(yè)務(wù)部分可以在不同的地方以不同的用戶身份通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入系統(tǒng)，然后進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的輸入。針對(duì)物流運(yùn)輸模式的多樣性，該系統(tǒng)提供了短途和長途運(yùn)輸模式，提供火車運(yùn)輸、汽車運(yùn)輸、輪船運(yùn)輸和飛機(jī)運(yùn)輸?shù)确绞健�倉儲(chǔ)部分分為倉庫儲(chǔ)存和集裝箱儲(chǔ)存模式。其好處是對(duì)于下一站的分公司來說，可以及時(shí)地了解上站發(fā)送貨品的信息，及時(shí)地安排交通工具和倉庫庫位。

　　2、充分利用資源

　　倉庫儲(chǔ)存中可以對(duì)貨品進(jìn)行排庫和盤點(diǎn)，系統(tǒng)可以提供非�？梢暬�的貨品排庫功能。同時(shí)系統(tǒng)提供對(duì)貨品的各種統(tǒng)計(jì)查詢以及智能化的貨品先進(jìn)先出功能，極大地方便了倉庫管理者，并且為物流企業(yè)客戶提供真正的`物流服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。這種服務(wù)就是完全按照客戶對(duì)物品的調(diào)撥指令以及按照客戶對(duì)于物品的調(diào)撥原則，對(duì)客戶倉儲(chǔ)的物品進(jìn)行管理。

　　3、提高客戶服務(wù)水平

　　對(duì)于客戶來說，交運(yùn)之后最需要了解的是物品的流通過程以及物品是否安全準(zhǔn)確地到達(dá)指定的地點(diǎn)。這一點(diǎn)是所有物流企業(yè)提供客戶服務(wù)的關(guān)鍵。通過英泰奈特的物流管理系統(tǒng)客戶可以使用物流企業(yè)提供的用戶查詢口令和密碼，在線查詢所有交運(yùn)物品的狀態(tài)，也就是說客戶可以隨時(shí)了解自己的物品是否發(fā)運(yùn)、在途中、到站以及簽收。貨品的達(dá)標(biāo)率、破損率等都能夠在線查詢得到。

　　4、加快資金周轉(zhuǎn)

　　資金的調(diào)撥對(duì)于所有企業(yè)都是非常重要的。通過物流管理系統(tǒng)，無論是物流服務(wù)企業(yè)還是客戶都能夠及時(shí)了解到每一批交運(yùn)物品的簽收情況，可以盡早制訂資金的運(yùn)作計(jì)劃。從這一點(diǎn)出發(fā)，采用物流管理信息系統(tǒng)要比傳統(tǒng)的結(jié)算系統(tǒng)平均提早2天時(shí)間。

　　5、節(jié)約通信費(fèi)用

　　物流企業(yè)的業(yè)務(wù)具有跨地域廣的特點(diǎn)，過去傳統(tǒng)的聯(lián)系方式都是采用電話和傳真進(jìn)行信息的交流，但是電話不能存底，而傳真的文字不能用于數(shù)據(jù)處理，而且由于需要所進(jìn)行的長途通信其費(fèi)用對(duì)于物流企業(yè)來說是非常巨大的。英泰奈特的物流管理信息系統(tǒng)采用的是Internet 網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架的信息交流系統(tǒng)，由于采用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息的交流，因此通信費(fèi)用可以大大地降低。

　　從宏觀意義上來說，擁有了一套物流管理的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，就可以開展物流的服務(wù)。可以說信息系統(tǒng)比擁有車隊(duì)和倉庫更為重要。國外許多著名的物流公司其本身并沒有車隊(duì)和倉庫，但它每年的承運(yùn)量卻可

　　以達(dá)到驚人的數(shù)字。而許多有著強(qiáng)大的承運(yùn)能力的國內(nèi)運(yùn)輸公司或擁有大片空余倉位的儲(chǔ)運(yùn)公司由于沒有一套能夠讓客戶滿意的信息系統(tǒng)而失去與客戶合作的機(jī)會(huì)，只能淪為那些有信息系統(tǒng)但沒有儲(chǔ)運(yùn)能力的物流公司的廉價(jià)的運(yùn)輸和倉儲(chǔ)工具。

　　三、寶供為什么要建設(shè)信息系統(tǒng)：

　　1、通過與寶潔的合作，讓寶供的管理者劉武朦朦朧朧的感覺到一種對(duì)信息技術(shù)的需求。

　　2、遇到信息瓶頸，花費(fèi)大力氣收集的信息含有不少水分，使寶供的發(fā)展遇到了強(qiáng)大的阻力。

　　3、寶供發(fā)現(xiàn)客戶不僅要求提供安全、準(zhǔn)確、及時(shí)、可靠的運(yùn)輸服務(wù)，還對(duì)整個(gè)物流環(huán)節(jié)產(chǎn)生的信息非常關(guān)注。

　　4、遇到了唐友三，了解到了信息系統(tǒng)可以給寶供帶來巨大的利益。

　　四、寶供信息系統(tǒng)建設(shè)中采取什么方法和步驟？分析這種方法的優(yōu)缺點(diǎn)：

　　采取IT外包和自主開發(fā)相結(jié)合的模式。系統(tǒng)的開發(fā)交由北京英泰奈特公司，而系統(tǒng)維護(hù)升級(jí)和硬件的購置則由本公司IT部門負(fù)責(zé)。這種方法使企業(yè)集中精力于核心能力，在開發(fā)階段在硬件、軟件和人力資源上節(jié)省了開支，減少客戶內(nèi)部IT專業(yè)人才缺乏帶來的影響。，使用專業(yè)人員能快速實(shí)現(xiàn)各種應(yīng)用服務(wù)。自我維護(hù)和購置設(shè)備大大減少了這兩項(xiàng)的費(fèi)用。

　　缺點(diǎn)是，使用自主開發(fā)的軟件則要求其客戶企業(yè)也要使用該系統(tǒng)，否則無法交流，軟件通用性不強(qiáng)。后期的自我維護(hù)和升級(jí)只依靠本公司IT部門的力量，很難達(dá)到系統(tǒng)長期穩(wěn)定的效果。

　　五、分析寶供信息系統(tǒng)的構(gòu)成

　　接單模塊：Internet網(wǎng)上的EDI，貨主只要將托運(yùn)或托管的貨物的電子文檔E—mail給物流服務(wù)公司，即可完成雙方的交接單工作；&發(fā)送模塊：完美的配車功能和湊貨功能，輔助管理人員完成發(fā)送前繁瑣的準(zhǔn)備工作；

　　運(yùn)輸過程控制模塊：包括貨物跟蹤和甩貨控制，可以實(shí)時(shí)反饋貨物的在途運(yùn)輸情況，跟蹤被甩貨物的狀況；

　　運(yùn)輸系統(tǒng)管理模塊：對(duì)承運(yùn)人、承運(yùn)工具的管理信息系統(tǒng)；

　　倉位管理模塊：根據(jù)優(yōu)化原則，自動(dòng)安排每種進(jìn)倉貨物的存放位置，自動(dòng)提示出倉時(shí)應(yīng)到哪個(gè)倉位提貨，并可以提供實(shí)時(shí)倉位圖；

　　庫存及出庫管理模塊：自動(dòng)計(jì)算倉庫中每種貨品的庫存量及存放位置，并按先進(jìn)先出原則提貨；

　　客戶服務(wù)模塊：為客戶提供所有質(zhì)量評(píng)估信息和與自己貨物相關(guān)的所有信息；

　　儲(chǔ)運(yùn)質(zhì)量評(píng)估模塊、統(tǒng)計(jì)報(bào)表模塊、查詢模塊等。

　　系統(tǒng)采用集中數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，各個(gè)分公司對(duì)于數(shù)據(jù)的保有權(quán)是有時(shí)效限制的。所有最終數(shù)據(jù)的維護(hù)均由公司的信息中心負(fù)責(zé)進(jìn)行。

　　系統(tǒng)特色

　　開放性：基于Intranet技術(shù)，采用標(biāo)準(zhǔn)瀏覽器，客戶端無需開發(fā)、培訓(xùn)，將系統(tǒng)維護(hù)的工作量降到最低；

　　Web上的EDI：在Internet環(huán)境中實(shí)現(xiàn)安全的、標(biāo)準(zhǔn)的EDI交換；

　　安全性：使用SET技術(shù)保證信息傳遞過程中的安全性；

　　平臺(tái)無關(guān)性：使用Java技術(shù)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的跨平臺(tái)運(yùn)作。

　　xx結(jié)構(gòu)：企業(yè)內(nèi)部各分支機(jī)構(gòu)之間、企業(yè)和客戶之間都使用Internet進(jìn)行通信，不必建立內(nèi)部專網(wǎng)，減少了投資；

案例分析報(bào)告13

　　一、個(gè)例資料

　　李國富，男，10歲。父親因偷盜而屢次關(guān)進(jìn)看守所，母親在外打工常年不著家，平時(shí)的生活學(xué)習(xí)都是由年邁的爺爺奶奶照顧。

　　二、個(gè)例表現(xiàn)

　　我發(fā)現(xiàn)在李國富身上出現(xiàn)了一些問題，通過觀察交談發(fā)現(xiàn)該生突出表現(xiàn)為在課堂上和各種活動(dòng)中，表現(xiàn)冷淡，從來都不參與，從來不和同學(xué)、老師交談！如有同學(xué)主動(dòng)邀請(qǐng)他出去玩耍，他會(huì)拳腳相加回應(yīng)。性格偏執(zhí)，合群困難，沉默寡言，不自覺的流露出自卑，不喜歡讀書，自己玩自己的！經(jīng)常趴在桌子上睡覺、看窗外。

　　三、觀察分析

　　通過我的觀察、家訪、交談，我發(fā)現(xiàn)他身上的這些心理問題主要來源于害怕、畏懼！父親因偷盜而屢次關(guān)進(jìn)看守所，從此他也背上了“犯罪”兒子的臭名，母親常年不回家，自我感覺是個(gè)“野孩子”時(shí)常莫名幻覺同學(xué)們歧視，嘲諷他。造成了他孤僻自卑！加上從小缺乏父母親的關(guān)愛和爺爺奶奶缺乏溝通交流的隔代教育，使得他性格十分偏執(zhí)攻擊！

　　四、對(duì)問題行為的評(píng)估

　　“自卑”是指對(duì)自己有著不良的觀念、不適宜的評(píng)價(jià)以及賦予過低的自我價(jià)值”，包括軟弱無能、自我懷疑和低人一等。李國富同學(xué)表現(xiàn)為對(duì)同學(xué)交往排斥，不喜歡學(xué)習(xí)，不樂于參加各項(xiàng)活動(dòng)，它的直接后果就是導(dǎo)致該生對(duì)生活越來越無望。

　　在本案例中，李國富同學(xué)即使知道攻擊他人是錯(cuò)誤的，但是他仍然不能友好的和同學(xué)們老師們正常交往，在課堂睡覺，下課后自己玩自己的，做一些與學(xué)習(xí)無關(guān)的事。這些行為的直接結(jié)果就是導(dǎo)致他的性格自卑。從他的表現(xiàn)中可以判斷他存在著極度的自卑，而且在這種自卑思想的影響下，他不敢和同學(xué)們交流，不敢和老師們說話。

　　“孤僻”是指青少年在與同伴相處過程中表現(xiàn)出的不利于與群體和個(gè)體建立和維持良好持久關(guān)系的心理行為問題”。 “偏執(zhí)型”人格又叫妄想型人格。其行為特點(diǎn)常常表現(xiàn)為：極度的感覺過敏，

　　對(duì)侮辱和傷害耿耿于懷；思想行為固執(zhí)死板，敏感多疑、心胸狹隘；愛嫉妒，對(duì)別人獲得成就或榮譽(yù)感到緊張不安，妒火中燒，不是尋釁爭吵，就是在背后說風(fēng)涼話，或公開抱怨和指責(zé)別人。

　　五、幫助制定近期目標(biāo)

　　共同制定計(jì)劃，對(duì)她作出一些具體要求。

　　1 、要求他在校要友好的對(duì)待同學(xué)，不準(zhǔn)挑釁罵人，動(dòng)手打人。 2 、給一個(gè)月作為適應(yīng)期。在這一個(gè)月里，盡量減少與同學(xué)們的沖突，允許他在心情不佳時(shí)發(fā)泄，但一定不能打人。

　　3、給兩個(gè)星期作為過渡期。在這兩個(gè)星期里，要求他和同學(xué)們一樣，每天認(rèn)真學(xué)習(xí)，和同學(xué)們友好相處，積極交流，互幫互助�？紤]到他從小缺乏父母的關(guān)愛，我每天給他留了一個(gè)小時(shí)與我談心，溝通的時(shí)間。

　　4、鞏固期。要求他不僅要和同學(xué)主動(dòng)溝通，樹立自信，盡力幫助有困難的同學(xué)。

　　5 、定期幫助他學(xué)習(xí)與人交往的技巧，確定訓(xùn)練內(nèi)容，養(yǎng)成豁達(dá)、開朗、友善的性格。

　　六、輔導(dǎo)方案和過程

　�。薄⑴c家長多聯(lián)系、溝通，希望他們用正確的方式對(duì)待孩子，走出愛的誤區(qū)并和他的父母親溝通，讓他們明白要做孩子學(xué)習(xí)效仿的榜樣，而不是做孩子的反面教材。在和爺爺奶奶交流時(shí)，首先我肯定了老人們帶孩子的辛勞，但同時(shí)我也指出了隔代交流的誤區(qū)，讓他們意識(shí)到孩子身上存在的問題及問題的嚴(yán)重性，在孩子

　　犯錯(cuò)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)對(duì)他進(jìn)行適當(dāng)合理的批評(píng)與教育，讓他認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，鼓勵(lì)他改正。使他們明白：孩子應(yīng)樹立自信，剔除消極。勇于承擔(dān)，自我接納！積極上進(jìn)，友善待人！多給孩子一些心靈上的關(guān)心，關(guān)懷，特別是他的`學(xué)習(xí)生活，心理動(dòng)態(tài)！并對(duì)孩子取得的每一點(diǎn)微小進(jìn)步及時(shí)肯定與贊美。這樣能讓孩子感到父母對(duì)自己關(guān)心，要讓孩子知道你們是愛他的。他并不孤單，他不是沒人要的孩子。

　　2、幫助孩子樹立自信，融入集體，找到和同伴交往的樂趣。在與班委開會(huì)的時(shí)機(jī)，與班委約定，要用愛心感染他，耐心幫助他，他的缺點(diǎn)要包容，幫助他克服；對(duì)于他的任何進(jìn)步我和班委們都不要吝嗇我們的贊美。作為輔導(dǎo)員的我去除居高臨下的態(tài)度，盡量與他建立良好的師生關(guān)系，以和藹可親的態(tài)度和他交談，用語重心長的、幽默的和富有啟發(fā)性的語言，適時(shí)引導(dǎo)他。班委們接納她，理解他，更加關(guān)心愛護(hù)他，和他做知心朋友；我建立個(gè)別和小組輔導(dǎo)形式，讓他在和諧、輕松、安全的氛圍中和大家交流。另外把他座位調(diào)到一些性格開朗的同學(xué)旁邊，使其“近朱者赤”，減少了自卑感。在每周的隊(duì)會(huì)活動(dòng)上表揚(yáng)他一點(diǎn)一滴的進(jìn)步，樹立他的自信。經(jīng)常在課間對(duì)他說“你真棒！你進(jìn)步了！”等鼓勵(lì)性語言。

　　七、效果評(píng)估

　　自卑是一種消極的心理表現(xiàn)，其產(chǎn)生的原因與過程相對(duì)比較復(fù)雜，所以輔導(dǎo)員一定要耐心地與輔導(dǎo)對(duì)象進(jìn)行溝通，在溝通時(shí)要

　　了解輔導(dǎo)對(duì)象的家庭出生，父母職業(yè)，父母的教養(yǎng)方式，兒時(shí)的成長歷程等。并采用“層層剝筍法”對(duì)輔導(dǎo)對(duì)象的回答不斷深入追究，挖掘其消極的核心觀念，這樣才能取得較好的效果。在這個(gè)個(gè)案中，很明顯，李國富的自卑很大程度上是由于家庭出生，父母的職業(yè)、教養(yǎng)方式，兒時(shí)特殊經(jīng)歷等以及爺爺奶奶所采取的并不恰當(dāng)?shù)慕逃�方式而�?dǎo)致的，父母親的教育以行為示范造成了李國富的不健康性格。因而在對(duì)李國富進(jìn)行心理咨詢的過程中，就要特別注重家庭的作用，讓家長參與咨詢過程，促進(jìn)家長與孩子的交流與心靈的互動(dòng)。利用合理情緒療法可以使李國富對(duì)健康心理及積極行有更為客觀的理解，從而調(diào)整心理狀態(tài)及主觀動(dòng)機(jī)水平，促進(jìn)其從思想上改變對(duì)周圍事及人有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，從一個(gè)更為積極的角度看待學(xué)習(xí)生活；強(qiáng)化法可以對(duì)李國富同學(xué)的積極學(xué)習(xí)予以強(qiáng)化，從而保證其學(xué)習(xí)過程的持續(xù)性；利用認(rèn)知療法可以幫助李國富同學(xué)認(rèn)清自己的性格上的缺陷，可以有助于完善其人格。

　　我多次鼓勵(lì)他要振作起來，積極自信的面對(duì)未來。我深知改變偏執(zhí)自卑心理是一個(gè)漫長及反復(fù)的過程，我應(yīng)給予他足夠的時(shí)間、耐心、寬容。李國富孩提時(shí)代經(jīng)歷了很多挫折及失敗，我要求班上其他的孩子給他足夠的理解及溫暖。融化他那顆傷痕累累的心。在我的鼓勵(lì)、同學(xué)們的尊重中他找回了自信，丟掉了自卑，遺忘父親進(jìn)看守所帶給他的陰影，他在與他人合作的過程中學(xué)會(huì)與別人交往，體驗(yàn)交往的樂趣。找到自己在集體中的位置，認(rèn)識(shí)

案例分析報(bào)告14

　　銷售隊(duì)伍剛建立起來，每個(gè)季度的銷售額要增加百分之三十到百分之五十，銷售代表人數(shù)有限，幾乎每個(gè)定單都不容許有失誤，怎么能夠保證銷售團(tuán)隊(duì)的獲勝機(jī)率？

　　7月，A君加入了剛進(jìn)入中國市場的戴爾計(jì)算機(jī)公司，負(fù)責(zé)華北和東北地區(qū)電信業(yè)務(wù)。在開始的時(shí)間里營銷策略是：首先集中精力在北京的客戶上，這樣可以節(jié)約大量的旅行時(shí)間和費(fèi)用；其次優(yōu)先向重復(fù)采購的大客戶進(jìn)行推銷，使得初期銷售投入可以繼續(xù)得到回報(bào)；另外將低于五萬美元的小定單交給內(nèi)部的銷售代表，然后將力量集中于大定單上；最后我們非常謹(jǐn)慎對(duì)待超過五十萬美元的大定單。這些定單會(huì)面臨激烈的競爭，而且需要投入很多人力和時(shí)間，一旦丟失將對(duì)每個(gè)季度的銷售任務(wù)造成很大的影響。當(dāng)年第三季度，他們向北方地區(qū)的電信客戶銷售了大約五十萬美元的產(chǎn)品，第四季度完成了一百五十萬美元的銷售任務(wù)。

　　到中期，僅僅贏得中小定單已經(jīng)不能完成不斷增長的銷售任務(wù)，只有打開大型的客戶，才能保證銷售額的成長。他們調(diào)整了銷售策略：開始進(jìn)軍北方各省的主要郵電和電力系統(tǒng)的省級(jí)管理機(jī)構(gòu)，并開始參與國家各大部委的投標(biāo)，集中力量拿下一些大型的有影響的大型項(xiàng)目。策略的改變很成功，由于已經(jīng)在前面一年里與客戶建立了良好的互信關(guān)系，客戶已經(jīng)采購了很多的產(chǎn)品，并對(duì)他們的產(chǎn)品和服務(wù)口碑很好。各個(gè)省的郵電和電力部門很快地接受了我們。他們同時(shí)在一些主要的部委也贏得了幾個(gè)較大的定單。第三季度，他們的銷售額比去年同期增長了大約六倍。

　　客戶群分析是進(jìn)行客戶活動(dòng)和銷售的基礎(chǔ)。根據(jù)客戶和經(jīng)銷商的采購潛力，客戶可以被分成大型、中型和小型客戶（經(jīng)銷商/區(qū)域）。根據(jù)自己公司在這個(gè)客戶（經(jīng)銷商/區(qū)域）中的份額，市場份額低于10%的客戶（經(jīng)銷商/區(qū)域）處于增長區(qū)，市場份額介于10%和30%之間的`客戶（經(jīng)銷商/區(qū)域）處于發(fā)展區(qū)，份額大約30%的客戶（經(jīng)銷商。區(qū)域）處于鞏固區(qū)。這樣所有的客戶和經(jīng)銷商被分成了九類，對(duì)處于不同區(qū)域的客戶（經(jīng)銷商/區(qū)域）應(yīng)該采取不同的銷售策略，對(duì)于消費(fèi)品市場，還可以在客戶分析表中填入經(jīng)銷商的名字或者銷售區(qū)域來分析銷售區(qū)域或者經(jīng)銷商。

　　采購潛力：小型客戶（經(jīng)銷商/區(qū)域）的特點(diǎn)是數(shù)量多，平均每個(gè)客戶的采購金額小。大型客戶（經(jīng)銷商/區(qū)域）的數(shù)量很少，但是每個(gè)客戶的采購金額非常巨大。中型客戶的數(shù)量和采購潛力處于中間。

　　份額：處于增長區(qū)的小型客戶（經(jīng)銷商/區(qū)域）對(duì)自己的公司產(chǎn)品和服務(wù)所知不多，或者沒有認(rèn)識(shí)到公司的價(jià)值和潛力。處于發(fā)展區(qū)的客戶和經(jīng)銷商已經(jīng)開始接受這家公司的產(chǎn)品，但是這個(gè)公司的產(chǎn)品只是客戶（經(jīng)銷商/區(qū)域）的幾個(gè)可選品牌之一。處于鞏固區(qū)的客戶（經(jīng)銷商/區(qū)域）已經(jīng)接受了自己的產(chǎn)品并建立了一定的忠誠度，在沒有什么變化的情況下，客戶（經(jīng)銷商）將繼續(xù)使用這家公司的產(chǎn)品。

　　根據(jù)客戶群分析，銷售團(tuán)隊(duì)可以制定正確的銷售策略。處于增長區(qū)的客戶往往很少使用自己公司的產(chǎn)品，這時(shí)銷售團(tuán)隊(duì)的銷售重點(diǎn)應(yīng)是對(duì)客戶的宣傳和介紹，銷售方式包括各種廣告、新聞發(fā)布會(huì)、展覽會(huì)。對(duì)于處于發(fā)展區(qū)的客戶，銷售團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)是深入了解客戶需求并建立互信的關(guān)系，銷售方式包括拜訪、在客戶現(xiàn)場的技術(shù)交流、重要客戶的參觀和考察、提供測(cè)試環(huán)境和樣品等等。鞏固區(qū)的客戶已經(jīng)大量使用了自己的產(chǎn)品，這時(shí)最重要的是提高他們的滿意程度，幫助客戶解決使用過程的難題是確�？蛻魸M意的第一步，這是一個(gè)系統(tǒng)的工程，銷售團(tuán)隊(duì)往往扮演協(xié)調(diào)者的角色，使用公司的資源來提高客戶的滿意程度。案例中我們剛開始進(jìn)入市場的時(shí)候，客戶都處于增長區(qū)，我們的銷售策略是通過大型展會(huì)進(jìn)入中小客戶市場，由于競爭對(duì)手對(duì)中小客戶的忽視，迅速使銷售額增長起來。當(dāng)銷售團(tuán)隊(duì)的力量和資源成長起來的時(shí)候，才進(jìn)入大型客戶市場，這樣確保了很高的獲勝機(jī)率。

　　客戶分析表也可以用于銷售任務(wù)和區(qū)域的劃分。公司往往設(shè)置多個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)不同的銷售區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域里就象農(nóng)民耕種的土地一樣，怎么耕種都可以，而且收獲都屬于這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)。一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)不能耕到別人的區(qū)域，并且衡量業(yè)績也要依據(jù)這個(gè)區(qū)域的銷售情況。每個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)都有自己專署的銷售區(qū)域，不能在沒有溝通的情況下跨界銷售。

案例分析報(bào)告15

　　一、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)內(nèi)容小結(jié)

　　微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)（Microeconomics），有時(shí)也被稱為價(jià)格理論（Price Theory），主要研究個(gè)體消費(fèi)者，企業(yè)，或者產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)行為，及其生產(chǎn)和收入分配。

　　微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)（Microeconomics）又稱個(gè)體經(jīng)濟(jì)學(xué)，小經(jīng)濟(jì)學(xué)，主要以單個(gè)經(jīng)濟(jì)單位(單個(gè)生產(chǎn)者、單個(gè)消費(fèi)者、單個(gè)市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng))作為研究對(duì)象，分析單個(gè)生產(chǎn)者如何將有限資源分配在各種商品的生產(chǎn)上以取得最大利潤；單個(gè)消費(fèi)者如何將有限收入分配在各種商品消費(fèi)上以獲得最大滿足；單個(gè)生產(chǎn)者的產(chǎn)量、成本、使用的生產(chǎn)要素?cái)?shù)量和利潤如何確定；生產(chǎn)要素供應(yīng)者的收入如何決定；單個(gè)商品的效用、供給量、需求量和價(jià)格如何確定等等。微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究社會(huì)中單個(gè)經(jīng)濟(jì)單位的經(jīng)濟(jì)行為，以及相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)變量的單項(xiàng)數(shù)值如何決定的經(jīng)濟(jì)學(xué)說。亦稱市場經(jīng)濟(jì)學(xué)或價(jià)格理論。微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的中心理論是價(jià)格理論。微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) ——分析個(gè)體經(jīng)濟(jì)單位的經(jīng)濟(jì)行為,在此基礎(chǔ)上,研究現(xiàn)代西方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的市場機(jī)制運(yùn)行及其在經(jīng)濟(jì)資源配置中的作用,并提出微觀經(jīng)濟(jì)政策以糾正市場失靈。

　　微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)心社會(huì)中的個(gè)人和各組織之間的交換過程，它研究的基本問題是資源配置的決定，其基本理論就是通過供求來決定相對(duì)價(jià)格的理論。所以微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要范圍包括消費(fèi)者選擇，廠商供給和收入分配。

　　“微觀”是希臘文“ μικρο ”的意譯，原意是“小”。微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究社會(huì)中單個(gè)經(jīng)濟(jì)單位的經(jīng)濟(jì)行為，以及相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)變量的單項(xiàng)數(shù)值如何決定的經(jīng)濟(jì)學(xué)說。亦稱市場經(jīng)濟(jì)學(xué)或價(jià)格理論。微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的中心理論是價(jià)格理論。微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個(gè)中心思想是，自由交換往往使資源得到最充分的利用，在這種情況下，資源配置被認(rèn)為是帕累托（Pareto） 有效的。

　　二、案例分析

　　國美案例分析

　　背景

　　去年年底，就在家電價(jià)格戰(zhàn)塵埃即將落定之際，作為家電產(chǎn)品銷售渠道的商家卻由幕后走上前臺(tái)，先是國美在西南重鎮(zhèn)成都與當(dāng)?shù)氐牧硗鈨杉掖笮蜕虉龃蟠虺鍪郑瑢?9寸彩電價(jià)格降到1200元，賺足了人氣，接著蘇寧宣稱要在三年內(nèi)建1500家連鎖店，鑄造家電銷售的商業(yè)航母，并對(duì)想搞終端的空調(diào)廠家提出了警告。實(shí)際上，這兩家企業(yè)過去雖然比較低調(diào)，不像家電生產(chǎn)廠家那樣呼風(fēng)喚雨，但這幾年經(jīng)過市場上的摔打，他們逐步成長壯大起來了，并且在家電產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上起著越來越重要的作用。去年年中、國美就曾無視彩電價(jià)格聯(lián)盟的禁令，率先打破沉寂，一石激起干層浪。同時(shí)國美也明確自己的目標(biāo)，先由北京進(jìn)入天津、上海，再殺向重慶和成都。目標(biāo)是在三年內(nèi)建立200家大型專業(yè)家電商場這一切都說明，在中國即將加入WTO之際，中國家電產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中最薄弱的環(huán)節(jié)——商業(yè)，正在調(diào)整自己的戰(zhàn)略，希望變被動(dòng)為主動(dòng)。

　　20xx年國美的銷售額已攀升至幾十億元，成為中國家用電器零售業(yè)第一品牌，其對(duì)資本市場的向往也是順理成章的。國美可通過至少三種途徑進(jìn)入資本市場。

　　上策是，引入國際頂尖投資機(jī)構(gòu)作為戰(zhàn)略投資者，借助后者強(qiáng)大的綜合優(yōu)勢(shì)，將國美打造成國際一流的商家并成為資本市場的寵兒，以IPO方式上市；

　　中策是，利用香港資本市場相對(duì)寬松的條件，選擇一個(gè)總資產(chǎn)20億港元左右的上市公司，由其以代價(jià)股收購國美部分股權(quán)，快捷完成控制權(quán)的取得及核心業(yè)務(wù)的裝入—當(dāng)年香港監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)借殼、反向收購的限制遠(yuǎn)沒有20xx年4月1日起實(shí)施的“新政”嚴(yán)格—然后以優(yōu)異的業(yè)績成長為賣點(diǎn)融資，為國美大舉擴(kuò)張?zhí)峁﹦?dòng)力；

　　黃XX借殼京華自動(dòng)化(00493.HK，后更名為中國鵬潤、現(xiàn)名為國美電器)屬于下策：以現(xiàn)金認(rèn)購股票只取得了控股權(quán)，而沒有同步裝入資產(chǎn)。

　　各方觀點(diǎn)：

　　有關(guān)研究表明，中國進(jìn)入WTO之后，受沖擊最大的`不是農(nóng)業(yè)、也不是機(jī)械制造、家電和電子產(chǎn)業(yè)，而是服務(wù)業(yè)尤其是商業(yè)。90年代以來，國外大型零售超市的進(jìn)入，對(duì)中國傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)產(chǎn)生了巨大的沖擊、迫使過去傳統(tǒng)的百貨業(yè)態(tài)逐漸分化，走上專業(yè)化、規(guī)模化和特色化的道路，而專業(yè)家電銷售企業(yè)正是在中國市場上商業(yè)業(yè)態(tài)逐步演化的過程中，隨家電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而逐步壯大起來的。在這一過程中，由于家電產(chǎn)業(yè)的日趨規(guī)范成熟，經(jīng)營家電的商家也日益成熟，急于擴(kuò)大規(guī)模。在穩(wěn)住自己根據(jù)地的基礎(chǔ)上，這些企業(yè)首先選擇地域擴(kuò)張來擴(kuò)大自己的規(guī)模，以進(jìn)一步降低自己的采購成本，以便在商業(yè)競爭中進(jìn)一步獲取優(yōu)勢(shì)，實(shí)際上是明智的選擇，也在情理之中。

　　但在商業(yè)企業(yè)進(jìn)行地域擴(kuò)張的歷史上，前有中原商戰(zhàn)的霸主仟村百貨兵敗京滬，后有家電批發(fā)的明星鄭百文功虧一簣。盡管經(jīng)歷了商場風(fēng)雨的新興家電銷售企業(yè)無論是企業(yè)實(shí)力、管理水平、銷售網(wǎng)絡(luò)等都要優(yōu)于仟村和鄭百文，但在這些企業(yè)吹響規(guī)模擴(kuò)張的號(hào)角，并向業(yè)界投擲一枚枚炸彈、宣布一個(gè)個(gè)舉措時(shí)，在他們前進(jìn)的道路上也存在著各種誤區(qū)和陷阱。如果這些企業(yè)處理不好，也有可能深陷泥沼，難以自拔。

　　專家觀點(diǎn)：

　　一是要認(rèn)清規(guī)模與競爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)系

　　許多企業(yè)都誤以為規(guī)模大是競爭優(yōu)勢(shì)的來源，因此把追求規(guī)模當(dāng)成自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，這是極大的誤解。實(shí)際上，企業(yè)之所以規(guī)模能上去，是因?yàn)檫@個(gè)企業(yè)有競爭優(yōu)勢(shì)，否則規(guī)模就不可能上去。這幾年家電產(chǎn)業(yè)競爭格局的演變實(shí)際上證明了這一點(diǎn)。有些企業(yè)追求規(guī)模，但規(guī)模增長之后卻削弱了自己的競爭優(yōu)勢(shì)。如果我們考察沃瑪特的成長史，也可以發(fā)現(xiàn)，其競爭優(yōu)勢(shì)主要來源于公司的連接供應(yīng)商和銷售點(diǎn)的信息系統(tǒng)、

　　一、體化的物流系統(tǒng)和以顧客為中心的獨(dú)特公司文化。但是許多人看到的是它的連鎖和規(guī)模，但那只是表象，而不是實(shí)質(zhì)。

　　二、要協(xié)調(diào)樹立品牌與刻意炒作的關(guān)系

　　商場不可能沒有炒作，但如果企業(yè)熱衷于炒作，就會(huì)顧此失被。一個(gè)流通企業(yè)，如果不樹立自己的品牌，不通過自己的形象、信譽(yù)、服務(wù)和保證逐步建立顧客忠誠；即使一開始客流如潮，最終結(jié)果也可能像仟村百貨那樣成為昨日黃花。

　　三、要平衡低價(jià)格與服務(wù)水平的關(guān)系

　　目前幾家大的家電銷售企業(yè)都將低價(jià)作為自己的殺手锏，而其中又以國美為甚。幾乎是無往不勝，從天津到上海，再到重慶和成都，都在當(dāng)?shù)匾�起震�?dòng)。然而低價(jià)格可以吸引人流，但留不住人心。因此當(dāng)同行也以此手段作反擊時(shí)，企業(yè)就有面臨四面楚歌的風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)際上，之所以近幾年來價(jià)格戰(zhàn)如此遭人青睞，是因?yàn)榻鼛啄陙硗ㄘ浘o縮，老百姓對(duì)價(jià)格比較敏感，因此價(jià)格戰(zhàn)總是能解一時(shí)之急。但從長遠(yuǎn)來看，也許就是飲鴆止渴。隨著宏觀經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)暖和消費(fèi)者日益成熟，大部分消費(fèi)者將更關(guān)注商家的服務(wù)、信譽(yù)、保證等能為消費(fèi)者增加價(jià)值的要素。因此企業(yè)如何適時(shí)調(diào)整自己的策略方向，將對(duì)自己的未來發(fā)展產(chǎn)生重要影響。

　　四、要明確自己在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的定位

　　家電分銷商由于處于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的終端，在家電市場競爭日益激烈的今天，實(shí)際上處于相對(duì)有利的地位。但如果商家自私地或錯(cuò)誤地利用這一有利地位，不僅不會(huì)為自己帶來好處，還可能導(dǎo)致整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的萎縮。表面上看，許多廠家現(xiàn)在都要聽商家的，而且廠家還不敢違背商家的意志，商家可以對(duì)廠家說三道四，有些商家甚至采取買斷廠家生產(chǎn)線的做法。但是如果商家在整個(gè)價(jià)值鏈中只是一個(gè)中轉(zhuǎn)站，不以服務(wù)、信譽(yù)、保證和創(chuàng)新來增加顧客價(jià)值，最終的主導(dǎo)權(quán)將仍會(huì)回到廠家手中。尤其是當(dāng)家電廠家的集中度提高和其營銷水平提高之后，家電商家在與廠家的博奕中將處于相對(duì)不利的位置。除非商家在管理水平上超過廠家。

　　五、要處理好擴(kuò)張速度與管理水平之間的關(guān)系

　　最近幾年來企業(yè)都時(shí)興低成本擴(kuò)張，但任何一個(gè)快速擴(kuò)張的企業(yè)都必須以強(qiáng)有力的管理體系作后盾。美國的連鎖企業(yè)之所以成功，關(guān)鍵在于管理。管理水平不提高，擴(kuò)張?zhí)�快只�?huì)加重負(fù)擔(dān)，降低企業(yè)的競爭能力。這一點(diǎn)已有許多前車之鑒。中國由于整個(gè)市場環(huán)境、法律環(huán)境、人員素質(zhì)和管理手段的限制，跨地區(qū)的快速擴(kuò)張成功者寥寥。有些企業(yè)強(qiáng)調(diào)速度第一，這是危險(xiǎn)的。只有管理水平上去了，企業(yè)的快速擴(kuò)張才有保證。但目前來看，家電分銷商的管理水平還有待于提高。

　　六、要協(xié)調(diào)全國網(wǎng)絡(luò)與區(qū)域化特色問題

　　目前大型家電經(jīng)銷企業(yè)都企圖建立全國分銷網(wǎng)絡(luò)，這個(gè)方向是絕對(duì)正確的。但另一方面，由于商業(yè)企業(yè)的特殊性，任何一家家電銷售企業(yè)，又必須扎根于當(dāng)?shù)鼐唧w的市場環(huán)境。因此如何在擴(kuò)張的過程中與當(dāng)?shù)卣�府、同行、相關(guān)社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者建立良性的溝通關(guān)系，是目前這些有志于建立全國銷售網(wǎng)絡(luò)的商家需要認(rèn)真考慮的。

　　個(gè)人觀點(diǎn)：

　　由于惡性競爭造成的種種后果，相當(dāng)嚴(yán)重。市場需要進(jìn)行開放，對(duì)社會(huì)資源才能有效配置。才能實(shí)現(xiàn)共贏。家電行業(yè)門檻比較高，而且市場較大，在短時(shí)間內(nèi)不會(huì)飽和，國美是一個(gè)在廠商和消費(fèi)者中間的中間商，利益較大，而且股東急于套出現(xiàn)，對(duì)市場規(guī)律的無視造成如今的局面。我國各種企業(yè)應(yīng)該在充分競爭的情況下，對(duì)自己的管理方法和經(jīng)營模式進(jìn)行調(diào)整，充分適應(yīng)市場發(fā)展。市場是無形的手他指揮著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，只有充分的掌握和運(yùn)用好市場規(guī)律才能夠充分發(fā)展自己的企業(yè)。中國產(chǎn)生一個(gè)企業(yè)家不容易，是應(yīng)為市場尚未完善。還有待跟多的人來參與來完善，同時(shí)政府在市場機(jī)制的建立和完善其重要作用，但是某些官員以權(quán)謀私，擾亂了市場的正常發(fā)展。

　　措施和建議：

　　參與未來競爭靠什么?

　　綜合考慮以上諸多方面，這些有遠(yuǎn)大目標(biāo)的家電經(jīng)銷企業(yè)一定要認(rèn)識(shí)到未來的競爭是信息的競爭、知識(shí)的競爭、管理的競爭、服務(wù)的競爭，歸根到底是人才的競爭。如果這些企業(yè)不重視專業(yè)人才的吸引和培養(yǎng)，沒有一個(gè)健全的管理體系和現(xiàn)代的管理理念，這些企業(yè)盡管有志于同國外同類商家同場競爭，將來還有可能力不從心。從長遠(yuǎn)來看，家電經(jīng)銷企業(yè)若要在未來三五年構(gòu)造自己的競爭優(yōu)勢(shì)，能夠?qū)�抗國外同類企業(yè)的競爭，需要在如下幾個(gè)方面做文章：

　　選擇自己戰(zhàn)略上的獨(dú)特定位

　　就目前來看，我國的家電銷售企業(yè)可以走以下幾條路：一是通過規(guī)模實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，這是許多企業(yè)夢(mèng)寐以求的。但許多企業(yè)一提規(guī)模擴(kuò)張，就想到降價(jià)競爭。實(shí)際上，一個(gè)商業(yè)企業(yè)若要真正實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先，必須向中小城市切入，并通過中小城市輻射農(nóng)村中小城鎮(zhèn)市場，否則難以實(shí)現(xiàn)規(guī)模的突破。因?yàn)榇蟪鞘型�類商業(yè)企業(yè)太強(qiáng)大，競爭大激烈，弄不好會(huì)功敗垂成。而越是小城市，商業(yè)越是不發(fā)達(dá)，越需要有規(guī)模、有品牌、信譽(yù)的企業(yè)。如果能抓住中小城市，并扎下根基，就會(huì)在戰(zhàn)略上占有比國外同類企業(yè)更大的優(yōu)勢(shì)。二是通過服務(wù)進(jìn)行增值，實(shí)現(xiàn)服務(wù)擴(kuò)張。我國家電銷售和服務(wù)模式目前相對(duì)簡單，既沒有電話、目錄銷售，網(wǎng)上銷售也很少，而服務(wù)、保證、信用等則由廠家提供。這實(shí)際上為商家提供了機(jī)會(huì)。如果商家能夠針對(duì)消費(fèi)者的特殊需要，提供有特色的服務(wù)，一定會(huì)獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。海爾就是靠服務(wù)立牌。國外商家也有靠服務(wù)獲得成功的案例。三是占領(lǐng)更特殊的家電細(xì)分市場，例如高端影音產(chǎn)品市場，高品質(zhì)家電產(chǎn)品市場等。高端市場是未來中國景有潛力的家電市場。這一市場目前還未有效開發(fā)，很可能成為外國家電銷售廠家進(jìn)入中國的突破口，強(qiáng)化自己在整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的地位，即由原來簡單的搬運(yùn)工變成真正的增值服務(wù)商。

　　在市場發(fā)展的初期，商家在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的功能是以簡單的銷售為主，實(shí)際上就像搬運(yùn)工，此后則側(cè)重于促銷，商場既是大展臺(tái)，又是廣告牌，成為廠家爭奪的對(duì)象，最后商家的功能則側(cè)重于信息和知識(shí)。它必須及時(shí)地掌握消費(fèi)者的消費(fèi)信息，并有效地分享和利用這些信息，使之為整個(gè)價(jià)值鏈服務(wù)。誰能更好地掌握和利用消費(fèi)考消費(fèi)行為的信息和知識(shí)，誰就會(huì)成為產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的強(qiáng)者。沃瑪特就是以此獲得競爭優(yōu)勢(shì)的。這也是目前我國大多數(shù)商業(yè)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。為此，企業(yè)必須強(qiáng)化信息職能。目前許多商家都積累了大量的顧客信息和市場信息，但這些信息大多只是一個(gè)大概印象，或是各種傳聞和某種市場現(xiàn)象的綜合，而不是科學(xué)記錄的信息。舉例來說，價(jià)格促銷的長期效果就很少有商家進(jìn)行認(rèn)真研究，也缺乏這方面的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。同樣，更少有商家進(jìn)行主動(dòng)的市場調(diào)查，預(yù)先了解市場的動(dòng)態(tài)并據(jù)此制訂相關(guān)策略。從各地商戰(zhàn)的演變來看，基本上都是一種反應(yīng)行為，最多不過是炒作，但卻缺乏系統(tǒng)的信息收集、整理、分析和決策。如果商家要像沃瑪特那樣處于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的主導(dǎo)地位，就必須比生產(chǎn)廠家更了解消費(fèi)者，不僅了解消費(fèi)者今天買了什么，還要了解它們明天需要什么。

　　樹立品牌優(yōu)勢(shì)

　　作為家電產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的終端，其在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的優(yōu)勢(shì)地位實(shí)際上來源于兩個(gè)方面，除了前面提到的關(guān)于顧客的知識(shí)和信息之外，就是顧客的品牌忠誠。目前許多企業(yè)誤以為這種優(yōu)勢(shì)來源于“量”�！傲俊敝皇嵌唐诘默F(xiàn)象，而信息和品牌則是長期資產(chǎn)。品牌需要企業(yè)有一套嚴(yán)格的品牌管理體系，真正將顧客看成自己的上帝，并且提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，建立顧客忠誠，實(shí)現(xiàn)顧客的滿意。因此商家不僅要對(duì)自己的服務(wù)負(fù)責(zé)，還要對(duì)自己銷售的產(chǎn)品負(fù)責(zé)。在目前商業(yè)秩序還比較混亂的情況下，建立以顧客滿意為基礎(chǔ)的品牌是獲得競爭優(yōu)勢(shì)的捷徑之管理上精耕細(xì)作，要發(fā)育自己健全的職能，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化

　　過去的商業(yè)百貨雖然管理上有一套，但機(jī)制上不活。新興的家電銷售企業(yè)，機(jī)制上很話，但業(yè)務(wù)職能不夠健全，尤其是在收集和處理分析市場信息、積累用戶資料、市場調(diào)查、科學(xué)決策、服務(wù)管理、人才培養(yǎng)、財(cái)務(wù)管理等方面欠缺較多，企業(yè)如果不發(fā)育這方面的專業(yè)職能，實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策，快速擴(kuò)張就容易走上鄭百文和仟村的老路。

　　在具體運(yùn)作上不斷創(chuàng)新

　　目前商業(yè)運(yùn)作上還比較傳統(tǒng)、原始，但從美國商業(yè)企業(yè)發(fā)展的歷程來看，創(chuàng)新是獲得持久競爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。從目前來看，金融信用、網(wǎng)上購物、目錄購物都有巨大的潛力。同時(shí)如果企業(yè)在管理上規(guī)范完善之后，也可以大膽地利用金融和信用手段來擴(kuò)張規(guī)模，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還可以上市和發(fā)行自己的信用卡，要注意利用新的管理手段和工具，在管理上、觀念上不斷創(chuàng)新。

　　重視健全的財(cái)務(wù)結(jié)果

　　目前許多企業(yè)都過分地看重現(xiàn)金流量，而不太重視企業(yè)的利潤。盡管在金融手段日益豐富的今天，企業(yè)可以不必靠利潤積累來發(fā)展壯大，但一個(gè)企業(yè)的盈利能力仍然是檢驗(yàn)一個(gè)商業(yè)企業(yè)經(jīng)營績效的最重要的指數(shù)。如果重視這一點(diǎn)，就會(huì)在降低運(yùn)營成本、提高運(yùn)營效率、維持盈利增值空間上作文章。現(xiàn)在許多家電分銷企業(yè)的運(yùn)營成本居高不下，盈利空間又被各種價(jià)格戰(zhàn)侵蝕得所剩無幾。雖然流水增大，但實(shí)際上只不過是一個(gè)空架。在這樣的情況下快速擴(kuò)張，企業(yè)會(huì)欲速則不達(dá)。

　　注重人才的培養(yǎng)

　　商業(yè)經(jīng)營的專業(yè)人才本來就非常缺乏，也沒有引起足夠的重視。而商業(yè)經(jīng)營正由過去的百貨店向?qū)�業(yè)店、超市、倉儲(chǔ)等業(yè)態(tài)發(fā)展，經(jīng)營方式由獨(dú)立到加盟連鎖方向發(fā)展，而其職能也日漸豐富發(fā)達(dá)，競爭日趨激烈，這都需要有專業(yè)知識(shí)的高素質(zhì)的人才，需要敢于創(chuàng)新的人才。企業(yè)要擴(kuò)張、要與國外競爭就必須在人才上下功夫，建立完善的人力資源管理體系，強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制、培育獨(dú)特的企業(yè)文化，提高企業(yè)的凝聚力，只有這樣，企業(yè)在發(fā)展的過程中，

　　才能不斷前進(jìn)，不斷強(qiáng)化自己的優(yōu)勢(shì)。

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