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中國人壽保險股份有限公司工作情況報告
20XX年，中國人壽保險富源縣支公司在縣委、政府的正確領導下，在曲靖市分公司的指導幫助下，在社會各界大力支持關心下，通過全體員工不懈努力及勤奮工作，各項業(yè)務均取得了一定的成績。全年共達成總保費7144.67萬元,其中個險業(yè)務達成4360.41萬元（其中新單保費736.49萬元，期交保費3623.92萬元）、團體保險業(yè)務達成565.26萬元、銀行保險業(yè)務達成2219萬元，向社會給付各類保險金為5296.3萬元，為富源的經(jīng)濟發(fā)展、社會保障體系的完善作出了貢獻。
一、20XX年工作總結(jié)
�。ㄒ唬槌浞职l(fā)揮保險對社會“穩(wěn)定器”和經(jīng)濟“助推器”的積極作用，富源縣支公司堅定不移的貫徹執(zhí)行省、市分公司全年保險工作會議精神，不斷創(chuàng)新工作思路，以業(yè)務發(fā)展為主線，實行“經(jīng)理室成員分工負責制、部門領導督導責任制、績優(yōu)人員帶動制”，開拓創(chuàng)新、扎實工作，做到早計劃、早安排，把目標任務分解落實到各部門，使得人人目標清楚，任務明確。公司堅持在發(fā)展中調(diào)整結(jié)構(gòu)，在調(diào)整結(jié)構(gòu)中加快發(fā)展；堅持隊伍建設、業(yè)務發(fā)展和客戶服務三駕馬車并駕齊驅(qū)，相互促進，相互推動。
�。ǘ�20XX年發(fā)展過程中以“客戶聯(lián)誼會”“開戶會”“報告會”等多種形式加大新老客戶的溝通和宣傳。20XX年團體保險業(yè)務通過提高認識，擴大宣傳、提升服務、積極營造業(yè)務發(fā)展的新局面，改變承保方式，變壓力為動力，轉(zhuǎn)變觀念與業(yè)務拓展思路，深入一線各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點、企事業(yè)單位拓展團體業(yè)務，公司經(jīng)理室高度重視售后服務工作，樹立了“領導為員工服務、內(nèi)勤為外勤服務、全員為客戶服務”的服務宗旨，按照保險條款責任，堅持實事求是，“準確、及時、合理、快捷”的原則，做好理賠服務工作。定期開展保險法律法規(guī)和員工警示教育的學習，預防不良案件的發(fā)生，杜絕在業(yè)務銷售過程中出現(xiàn)銷售誤導的行為。
�。ㄈ�20XX年實現(xiàn)了學平險、老齡人意外傷害保險、小額信貸保險、農(nóng)村小額保險等多塊業(yè)務發(fā)展的新突破。銀行保險業(yè)務繼續(xù)加強與工、建、郵、中國銀行、農(nóng)村信用社五家銀行的業(yè)務合作，滿足了客戶的各種理財需求。20XX年在服務上“領導為員工服務、內(nèi)勤為外勤服務、全員為客戶服務”，得到了客戶的高度評價。
二、20XX年工作計劃
�。ㄒ唬┮赃M一步擴大業(yè)務發(fā)展為中心，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加強員工隊伍建設，確保各項業(yè)務持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。深入貫徹落實科學發(fā)展觀全面提高各職能部門的管理水平和全體員工的業(yè)務素質(zhì)，進一步優(yōu)化中國人壽富源縣支公司的優(yōu)質(zhì)品牌。
�。ǘ┻M一步加強農(nóng)村保險業(yè)務發(fā)展的力度，讓更多的農(nóng)民朋友擁有保險保障，讓他們病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)，切實把服務三農(nóng)的工作做到實處。
�。ㄈ┦冀K堅持以人為本，把員工的素質(zhì)教育作為長期工作的方向，進一步為提高員工的收入待遇而努力。進一步加強內(nèi)部管理，提高服務質(zhì)量，為公司持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎。
總之，中國人壽富源縣支公司在20XX年已全面達成了上級公司下達的各項任務指標，我們之所以能夠再創(chuàng)佳績，一是上級公司正確領導的結(jié)果；二是的得益于富源縣委、政府及社會各界的大力支持和關心；三是公司全體員工辛勤汗水的結(jié)晶。20XX年即將過去，展望20XX年，中國人壽保險股份有限公司富源縣支公司全體員工將持續(xù)轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，開拓創(chuàng)新，銳意進取，扎實工作，在上級公司及縣委政府的正確領導下努力開創(chuàng)保險工作新局面，以優(yōu)異的成績再創(chuàng)輝煌。
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