B2C電子商務(wù)網(wǎng)站競爭力

時間：2022-10-08 20:18:24 電子商務(wù)畢業(yè)論文我要投稿

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　　B2C電子商務(wù)網(wǎng)站競爭力【1】

B2C電子商務(wù)網(wǎng)站競爭力

　　摘要：電子商務(wù)正在潛移默化的改變著人們的消費習(xí)慣，對于傳統(tǒng)企業(yè)來說電子商務(wù)產(chǎn)生了很大的沖擊，傳統(tǒng)企業(yè)陸續(xù)開始了規(guī)模較大的電子商務(wù)活動，踴躍參與到B2C電子商務(wù)網(wǎng)站競爭之中。

　　我國B2C電子商務(wù)近些年來發(fā)展十分迅速，市場上出現(xiàn)了激烈的競爭。

　　全面評價與分析B2C電子商務(wù)網(wǎng)站競爭力，有利于其準確定位自己的市場位置，聯(lián)系不斷變化的市場情況，積極對自身服務(wù)進行完善調(diào)整，進一步得出合理的競爭策略，提升自己的競爭能力。

　　本文主要分析了B2C電子商務(wù)運營，影響B(tài)2C電子商務(wù)網(wǎng)站競爭力的因素，提高B2C電子商務(wù)網(wǎng)站競爭力的對策。

　　關(guān)鍵詞：B2C電子商務(wù);網(wǎng)站;競爭力

　　一、B2C電子商務(wù)運營

　　(一)營銷策略。

　　對于企業(yè)發(fā)展來說電子商務(wù)運營企業(yè)的商業(yè)營銷執(zhí)行策略發(fā)揮了決定作用，電子商務(wù)要想獲得成功的基本前提是明確市場目標、確定自己的競爭優(yōu)勢。

　　(二)用戶體驗。

　　工作人員與用戶不能實現(xiàn)正面接觸以及切身體體驗現(xiàn)產(chǎn)品是用戶對B2C進行體驗的短板，網(wǎng)站服務(wù)為購買者提供的體驗對購買決策發(fā)揮了重要作用：1對用戶進行的關(guān)懷;2購買的體驗;3購買之后產(chǎn)生的體驗。

　　(三)穩(wěn)定良好的商城系統(tǒng)。

　　一般用戶在打開網(wǎng)頁的瞬間就能夠產(chǎn)生是否繼續(xù)購買的想法。

　　商城體現(xiàn)出的穩(wěn)定與迅速，極具個性化的界面可以有效提升轉(zhuǎn)化效率。

　　(四)強大功能的處理業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

　　將訂單作為中心迅速進行確認、組織發(fā)貨、配送、物流等業(yè)務(wù)，并且讓用戶對這個操作流程進行動態(tài)監(jiān)督。

　　(五)關(guān)懷與維護用戶的系統(tǒng)。

　　對老客戶積極有效的維護要比開發(fā)新客戶具有更高的收益成本。

　　利用電子期刊、手機短信等方法積極創(chuàng)造良好的客戶關(guān)系，促使他們可以隨時享有無微不至的關(guān)懷。

　　二、影響B(tài)2C電子商務(wù)網(wǎng)站競爭力的因素

　　(一)營銷能力。

　　B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的實質(zhì)便是網(wǎng)絡(luò)零售，組成B2C電子商務(wù)競爭力的關(guān)鍵內(nèi)容便是營銷能力。

　　其具體是指B2C電子商務(wù)網(wǎng)站將產(chǎn)品具有的優(yōu)勢成功轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌龈偁巸?yōu)勢，將網(wǎng)民轉(zhuǎn)換為訪問網(wǎng)站者，再把訪問網(wǎng)站者轉(zhuǎn)化為客戶。

　　營銷能力具體是利用將潛在競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H利益以及市場所占比例的優(yōu)勢，進一步對B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的競爭能力造成影響。

　　具體包含了網(wǎng)站訂單總數(shù)，銷售數(shù)量，營銷能力對B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展前景與質(zhì)量產(chǎn)生了重要關(guān)聯(lián)，B2C電子商務(wù)網(wǎng)站競爭能力的重要表現(xiàn)就是其與現(xiàn)存客戶之間的關(guān)系以及客戶潛在滲透力。

　　(二)營運能力。

　　具體是指整合B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的資源，把流量資源成功轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售，把訪問者轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻�，在網(wǎng)站上延長訪問者的停留時間，令其瀏覽更多的商品，購買較多的商品，進一步促使網(wǎng)站利用最低的成本獲得最多的資源，以便產(chǎn)生最多的訂單數(shù)量，形成目標組織能力。

　　營運能力可以快速整合網(wǎng)站的經(jīng)營品牌能力、營銷能咯、技術(shù)信息能力等，幫助它們形成一個互相協(xié)調(diào)的綜合體，進一步提升網(wǎng)站綜合資源，為B2C電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)生綜合競爭力提供重要的基礎(chǔ)。

　　(三)經(jīng)營品牌能力。

　　品牌營銷與傳播的重要渠道之一便是互聯(lián)網(wǎng)，B2C自身成為了最重要的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用對象，利用互聯(lián)網(wǎng)拉近了傳播、營銷以及購買主體彼此間的距離，也形成了傳播品牌與銷售產(chǎn)品的科學(xué)整合。

　　在B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展過程中經(jīng)營品牌的能力發(fā)揮了重要作用。

　　三、提高B2C電子商務(wù)網(wǎng)站競爭力的對策

　　(一)提升營銷轉(zhuǎn)化概率。

　　伴隨著迅速發(fā)展的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，市場競爭非常激烈，粗放型的營銷模式致使投入的廣告費用低于銷售額，投資回報率很低，將會嚴重影響企業(yè)的未來發(fā)展，在經(jīng)營B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的過程中，還需要加大營銷方面的精準力度，提高市場回報率，只有這樣才能夠確保良性發(fā)展B2C電子商務(wù)網(wǎng)站。

　　同時B2C電子商務(wù)網(wǎng)站還可以交叉分析用戶性別、所在地區(qū)、消費時間以及習(xí)慣等資料，在客戶群體中尋找特點，聯(lián)系目前實體店的經(jīng)營方式，綜合判斷商業(yè)發(fā)展情況，有針對性的對這些群體客戶進行推廣，形成精準的低成本、高回報的營銷模式。

　　(二)強化B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運營能力。

　　可以選擇在各種紀念節(jié)假日中安排大型的營銷活動，通過限時優(yōu)惠活動或者讓利打折等方式促銷產(chǎn)品，短期內(nèi)為網(wǎng)站產(chǎn)生消費行為與流量，利用用戶的嘗試消費再次進行消費，進一步強化用戶的消費體驗，對網(wǎng)站的消費群體有效擴展與加強。

　　同時利用派送網(wǎng)絡(luò)優(yōu)惠券、試用品等方式留住老用戶，強化網(wǎng)站粘性。

　　B2C網(wǎng)站中個性化后臺系統(tǒng)推薦的重要數(shù)據(jù)包括用戶進行交易的數(shù)據(jù)與網(wǎng)站之中的點擊數(shù)據(jù)，具體信息有訪問網(wǎng)站數(shù)量、訪問的趨勢、用戶忠誠度、路徑訪問等，這也是分析B2C網(wǎng)站用戶的前提。

　　(三)品牌塑造。

　　1.對品牌核心價值明確進行定位。

　　品牌具有的持久含義表現(xiàn)為它的文化價值與個性，也就是核心價值，他們屬于品牌的靈魂。

　　對品牌核心價值的定位可以從兩個方面進行分析：其一是定位利益功能，核心價值是將屬性功能提供給用戶，這也是產(chǎn)品服務(wù)為用戶提供物質(zhì)層面的最直接利益，保證了產(chǎn)品服務(wù);其二情感利益，當用戶對一個品牌進行使用時能夠令其產(chǎn)生積極體驗，這一品牌便獲得了情感利益。

　　2.通過傳播渠道塑造品牌核心價值。

　　定位明確的品牌核心價值僅僅是初步計劃，B2C電子商務(wù)網(wǎng)站還必須充分利用傳播渠道對品牌核心價值進行塑造與提升，能夠應(yīng)用的方法包括：1通過廣告進行宣傳，包括廣告的傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)形式，運用公共關(guān)系實施宣傳，積極擴大品牌知名程度。

　　利用這些活動能夠表達一些信息：網(wǎng)站具備了社會責(zé)任感，并且具有一定的情感關(guān)懷，獲得了大眾的認可與信任。

　　3.B2C電子商務(wù)網(wǎng)站能夠構(gòu)建具備一定特點的標識，設(shè)計精美的網(wǎng)頁，保證網(wǎng)站質(zhì)量。

　　網(wǎng)站標識可以利用文字或者圖形。

　　在表達過程還需要注意以下問題：其一具有豐富的內(nèi)涵;其二使人感到鮮明的特點;其三必須統(tǒng)一圖形表達與網(wǎng)站名稱，共同體現(xiàn)品牌的含義。

　　結(jié)束語

　　目前我國擁有十分龐大的網(wǎng)民規(guī)模，其為發(fā)展B2C電子商務(wù)網(wǎng)站奠定了重要的基礎(chǔ)。

　　B2C行業(yè)目前的發(fā)展趨勢顯著，競爭形勢也非常激烈。

　　B2C電子商務(wù)網(wǎng)站要想發(fā)揮自己特有的競爭優(yōu)勢，在殘烈的競爭中不斷壯大，只有不斷的增強競爭力，才能保證其發(fā)展的長遠性。

　　參考文獻：

　　[I]梁昌勇.基于主客觀權(quán)重集成的電子商務(wù)網(wǎng)站評價方法[J].運籌與管理，2009(06).

　　[2]周春林.旅游電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容交付性測量與評價研究[J].旅游學(xué)刊，2010(12).

　　B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計與構(gòu)建【2】

　　[摘要] 本文介紹了基于Internet的一個B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計思路。

　　[關(guān)鍵詞] Internet ASP 電子商務(wù) 數(shù)據(jù)庫購物網(wǎng)站

　　一、引言

　　電子商務(wù)網(wǎng)站是企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺,是實施電子商務(wù)的公司或商家與服務(wù)之間的交互界面,是電子商務(wù)運轉(zhuǎn)的承擔(dān)者和表現(xiàn)者。

　　電子商務(wù)網(wǎng)站是以實現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)功能為主要目的,設(shè)計與實現(xiàn)既定的業(yè)務(wù)功能是成功構(gòu)建電子商務(wù)網(wǎng)站的關(guān)鍵所在。

　　二、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計

　　網(wǎng)站系統(tǒng)采用目前互聯(lián)網(wǎng)通用的B/S模式,分為三層體系結(jié)構(gòu):

　　1.前端應(yīng)用層:與互聯(lián)網(wǎng)連通,面向用戶提供一種互動式的服務(wù)。

　　例如:用戶注冊、資料查詢;商品瀏覽、查詢;商品訂購;信息發(fā)布;網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航;意見收集、反饋等。

　　2.中間信息處理層:系統(tǒng)非公開的應(yīng)用系統(tǒng),如對整個系統(tǒng)的管理及維護;對商務(wù)活動的監(jiān)督及數(shù)據(jù)統(tǒng)計、反饋;銷售企業(yè)對內(nèi)管理和對外交流;業(yè)務(wù)流程的處理。

　　3.底層數(shù)據(jù)訪問層:對核心數(shù)據(jù)庫的訪問、查詢、數(shù)據(jù)分析、提取、數(shù)據(jù)資料校驗。

　　三、系統(tǒng)流程設(shè)計

　　客戶在B2C電子商務(wù)購物網(wǎng)站中通過注冊成為該網(wǎng)站的會員,并成功登錄網(wǎng)站進行相關(guān)操作。

　　會員登錄后,可以在線購物、訂單填寫和修改個人資料等操作。

　　如果會員想要購買商品,首先需要進行會員登錄,然后在查看完商品的詳細信息后就可以把自己想要購買的商品放入購物車中,同時還可以修改購物車中指定商品的購買數(shù)量。

　　確定購物車里的商品后,會員就可以去收銀臺“結(jié)賬”下訂單。

　　這時相關(guān)的程序模塊會將會員所提交的信息存儲在數(shù)據(jù)庫中,以便上層的管理人員核對信息并在收款后準備發(fā)貨。

　　如果發(fā)貨成功并且會員確認收到貨物,則此次購物結(jié)束。

　　B2C電子商務(wù)購物網(wǎng)站的后臺管理主要包括添加、修改、刪除商品信息、商品分類管理、用戶信息管理、公告信息管理、訂單信息管理等。

　　B2C電子商務(wù)購物網(wǎng)站的流程如圖所示。

　　四、系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)設(shè)計

　　根據(jù)B2C電子商務(wù)購物網(wǎng)站的特點,本系統(tǒng)分為前臺和后臺兩個部分進行設(shè)計。

　　前臺主要用于會員注冊、登錄、在線購物、商品信息查詢及會員個人資料修改等;后臺主要用于管理員對商品信息、站內(nèi)公告信息、會員信息、訂單信息和網(wǎng)站基本信息等進行管理。

　　五、數(shù)據(jù)庫設(shè)計

　　數(shù)據(jù)庫設(shè)計是電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計中必不可的一個重要環(huán)節(jié),在客戶購物頁面中的有關(guān)信息要寫入數(shù)據(jù)庫,產(chǎn)品信息要存儲在產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫,還要不斷地接受各種數(shù)據(jù)訪問。

　　在設(shè)計數(shù)據(jù)庫時要盡可能地減少數(shù)據(jù)冗余,數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)要合理。

　　六、程序開發(fā)的技術(shù)基礎(chǔ)

　　1.VBScript語言。

　　VBScript語言既可以編寫客戶端腳本也可以編寫服務(wù)器端腳本。

　　我們制作此網(wǎng)站的過程中應(yīng)用的是VBScript語言。

　　2.ASP技術(shù)。

　　ASP(ActiveX server Page動態(tài)網(wǎng)頁)是一個位于服務(wù)器端的腳本運行環(huán)境。

　　3.Access數(shù)據(jù)庫。

　　Access是一個數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng),它的功能非常強大,并且簡單易學(xué),適合于中小型企業(yè)的一般數(shù)據(jù)管理及處理需要。

　　Access可以實現(xiàn)建立數(shù)據(jù)庫、報表及對它們的修改、查詢等功能。

　　七、系統(tǒng)基本模塊設(shè)計

　　1.系統(tǒng)前臺主要模塊功能設(shè)計。