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中國第三方物流業(yè)的電子商務(wù)化
中國第三方物流業(yè)的電子商務(wù)化
摘要：中國入世后，物流業(yè)全面開放。中國國內(nèi)物流業(yè)應(yīng)該如何面對國外專業(yè)第三方物流企業(yè)?筆者試就中國物流業(yè)的電子商務(wù)化問題進行分析，并對中國最具特色的第三方物流企業(yè)――中國郵政的電子商務(wù)化，進行詳盡
分析。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 物流 郵政 電子郵政
電子商務(wù)迅速發(fā)展始于Internet的商用發(fā)展。從1998年資料界和媒體宣傳電子商務(wù)的概念開始算起，在短短的兩年時間內(nèi)，中國的電子商務(wù)已從啟蒙階段迅速進入實施階段。目前，電子商務(wù)活動發(fā)展較快的是網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上促銷、網(wǎng)上服務(wù)。
一、中國郵政物流業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
新中國成立后，特別是改革開放20多年來，中國郵政事業(yè)有著良好的發(fā)展。從1998年10月郵政電信分營開始，到1999年初，全國形成了獨立、完整的郵政運營體系。
當(dāng)下，中國郵政已深入城市鄉(xiāng)村的千家萬戶，深入社會生活的每一個層面，已初步建成一個四通八達、覆蓋全國、聯(lián)通世界的郵政網(wǎng)，為社會信息流通、物品流通、貨幣流通提供著普遍性的服務(wù)。但是，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，我國郵政市場競爭日益激烈，獨家經(jīng)營的局面正逐漸消失。
二、中國郵政物流業(yè)務(wù)發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢
作為中國物流業(yè)中一個比較特殊的存在，中國郵政有著無論是國內(nèi)專業(yè)物流企業(yè)還是國外大型第三方物流企業(yè)都無法比擬的優(yōu)勢。
1.政策優(yōu)勢
中國政府歷來重視郵政事業(yè)的建設(shè)，對郵政當(dāng)前面臨的形勢，更加予以關(guān)注。國家和各級地方政府對郵政在政策、財政、人才等方面都給予了極大的支持，極大地促進了郵政事業(yè)的發(fā)展。
2.服務(wù)品牌和信譽優(yōu)勢
新中國郵政以“人民郵電為人民”為宗旨，實行普遍服務(wù)，郵政職工兢兢業(yè)業(yè)、忠于職守。人民對郵政的充分信任，是對郵政事業(yè)的服務(wù)品牌和良好信譽的肯定。
3.郵政三網(wǎng)結(jié)合的優(yōu)勢
中國郵政具有信息傳遞、物品運送和資金流通三大功能。三大網(wǎng)的有機結(jié)合，是發(fā)展郵政電子商務(wù)的堅實基礎(chǔ)。
三、中國郵政開展電子郵政戰(zhàn)略的主要業(yè)務(wù)及核心競爭力
1.電子郵政業(yè)務(wù)種類
電子郵政的業(yè)務(wù)種類多種多樣，且隨著業(yè)務(wù)的開展可能會繼續(xù)增加。其分類方法有多種，例如，根據(jù)電子郵政的交易對象可分為企業(yè)與消費者(B-C)、企業(yè)與企業(yè)(B-B)、企業(yè)與政府(B-G)的郵政電子商務(wù)等。
(1)郵政電子商城。以電子化手段實現(xiàn)商品交易，如電子化禮儀專送、報刊征訂、郵資票品市場，以及書籍、音像，軟件等商品銷售業(yè)務(wù)。
(2)郵政信息服務(wù)。以電子化手段實現(xiàn)郵政信息服務(wù)，如郵政業(yè)務(wù)查詢、編碼查詢、郵政業(yè)務(wù)咨詢、企事業(yè)單位名址信息，用戶信息服務(wù)、郵政受理投訴和建議，廣告業(yè)務(wù)等信息服務(wù)。
(3)郵政電子銀行。以電子化手段實現(xiàn)銀行各種交易，如郵政電話銀行、郵政網(wǎng)上銀行、郵政代收代繳等。
(4)電子郵局。以電子化手段，向公眾提供現(xiàn)有的和不斷開發(fā)的郵政業(yè)務(wù)，如安全電子郵件、混合郵件、電子郵戳、電子郵票、電子賬單、電子廣告等。
(5)其他業(yè)務(wù)。例如，為公眾提供郵政ISP的各類服務(wù)功能，如利用郵政綜合網(wǎng)為中小企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站，提供外購整體網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)等。
2.電子商務(wù)流程
筆者就電子商務(wù)中的四大環(huán)節(jié)，分析了中國郵政現(xiàn)有的資源與優(yōu)勢，然后尋找自身的核心競爭力。電子商務(wù)流程圖如下：
(1)接入平臺。中國郵政的接入平臺主要有電話接入與互聯(lián)網(wǎng)接入兩種方式。郵政擁有郵政綜合網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通行平臺及擁有互聯(lián)網(wǎng)特許經(jīng)營權(quán)。
(2)應(yīng)用平臺。對于電話接入來說，應(yīng)用平臺可以看作是電話呼叫中心。對于互聯(lián)網(wǎng)接入來說，應(yīng)用平臺就是ICP。應(yīng)用平臺包括硬件建設(shè)及內(nèi)容建設(shè)。
(3)支付平臺。郵政儲蓄經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)形成一定的規(guī)模。但是，相對四大銀行來說，郵政儲蓄仍存在比較大的差距。郵政儲蓄只占全國儲蓄總量的3%～5%。
(4)配送平臺。從傳統(tǒng)的郵政業(yè)務(wù)來看，郵政本身提供的是物流業(yè)務(wù)，其他的如郵政儲蓄業(yè)務(wù)，只是新的業(yè)務(wù)擴展。新中國郵政經(jīng)過幾十年發(fā)展，已經(jīng)形成了一個覆蓋城市、鄉(xiāng)村的郵遞網(wǎng)。
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